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業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇1
來源:檢察日報
擔(dān)任鎮(zhèn)黨委書記特別是升任副縣長后，被告人商界的“朋友”越來越多。8年間，他為他們提供便利，自己也得到“好處費”2000余萬元——
一名副縣長的沉淪
姚雯/漫畫
2018年5月初的一天，海南中部山區(qū)白沙縣爆出一大新聞：“副縣長邢詒儀被海南省監(jiān)察委辦案人員帶走了，肯定是出事了?！比藗兊牟聹y很快得到證實，海南省監(jiān)察委決定對邢詒儀立案調(diào)查。此案由海南省監(jiān)察委調(diào)查終結(jié)后，移送該省檢察院第二分院審查并向法院提起公訴。
近日，海南省第二中級法院經(jīng)審理作出一審判決，被告人邢詒儀犯受賄罪，判處有期徒刑十三年零六個月，并處罰金350萬元；對其退繳的贓款贓物由扣押機(jī)關(guān)上繳國庫；對邢詒儀違法所得978.72萬元繼續(xù)追繳，上繳國庫。
一審判決后，邢詒儀未上訴。目前，判決已生效。
群眾舉報
牽出受賄案
邢詒儀受賄案卷宗材料顯示：他受賄時間不短，共8年；受賄幣種不少，有人民幣、美元、澳元、新加坡元、加拿大元；受賄數(shù)額較大，合計折合人民幣2088.72萬余元，年均受賄260余萬元。
在邢詒儀的受賄“生涯”中，他將手中的權(quán)力發(fā)揮到了極致，在任職白沙縣邦溪鎮(zhèn)黨委書記、白沙縣副縣長兼邦溪農(nóng)林產(chǎn)品加工與交易基地管委會書記期間，那些為征地拆遷施工建廠的公司老總、工程建筑商都成了邢詒儀的“客戶”。
邢詒儀2000余萬元受賄款是怎么來的？這要從他2010年4月當(dāng)上了白沙縣邦溪鎮(zhèn)黨委書記，手中掌握了實權(quán)說起。
邢詒儀任邦溪鎮(zhèn)黨委書記不久，便規(guī)劃了工程總造價650余萬元的白沙縣邦溪鎮(zhèn)政府保障性住房項目。工程尚未發(fā)標(biāo)，工程承包商邢某通過朋友關(guān)系找到了邢詒儀：“邢書記，聽說鎮(zhèn)里有個保障性住房項目，我想做這個項目，工程質(zhì)量您絕對放心。如能給我做，定會重謝您?！?/p>
為保證邢某掛靠的公司拿到工程，邢詒儀明確告訴邦溪鎮(zhèn)黨委副書記洪某，將保障性住房項目交給邢某做。后來，邢某委托林老板掛靠的文昌市第二建筑安裝工程公司順利中標(biāo)，并具體施工。為感謝邢詒儀的幫助和支持，邢某通過他人轉(zhuǎn)送邢詒儀10萬元現(xiàn)金。
這是邢詒儀2010年4月任職后收的第一筆好處費。當(dāng)晚，他思緒萬千，內(nèi)心忐忑，是福是禍，他心中也沒底。但他很快安慰自己，“這事只有天知地知”，便逐漸平靜下來。就是這第一筆賄款，讓邢詒儀大開了眼界，徹底領(lǐng)悟了權(quán)力與金錢的特殊關(guān)系。正當(dāng)邢詒儀憑借職權(quán)屢屢受賄、數(shù)額節(jié)節(jié)攀升而得意忘形之際，他不曾料到的事情發(fā)生了。
2018年5月初，邢詒儀因群眾舉報被海南省監(jiān)察委辦案人員帶走了，省監(jiān)察委很快對其立案調(diào)查。不久，邢詒儀被檢察機(jī)關(guān)決定逮捕。
邢詒儀到案后，面對辦案人員的審查，不僅交代了辦案機(jī)關(guān)已掌握的收受個體商人邢某540萬元的犯罪事實，還交代了辦案機(jī)關(guān)尚未掌握的收受邢某20萬澳元、10萬美元及收受?？诰G海成園林工程有限公司法定代表人鐘某等11人賄賂的犯罪事實。
辦案人員根據(jù)邢詒儀的交代，對每一筆受賄事實都予以多番查證，并讓其寫下親筆供述。
官商勾結(jié)財源滾滾來
自從邢詒儀擔(dān)任了邦溪鎮(zhèn)黨委書記，追隨他的商人、工程老板蜂擁而至，工程也成了他發(fā)財?shù)闹髑馈Ｐ显r儀與這些老板之間就是權(quán)錢交易，雙方相互利用，各有所圖又各自得益。
在邢詒儀數(shù)起受賄行為中，收受賄款最多的是個體商人邢某先后12次送的人民幣540萬元，20萬澳元、10萬美元。
“我在任白沙縣副縣長兼任邦溪鎮(zhèn)黨委書記及邦溪農(nóng)林產(chǎn)品加工與交易基地管委會工委書記期間，從2014年下半年開始，我讓以前認(rèn)識的朋友邢某來邦溪鎮(zhèn)，把邦溪鎮(zhèn)一些工程項目交給他做，還為他承攬了邦溪鎮(zhèn)供水管網(wǎng)工程項目、市政照明工程、農(nóng)林產(chǎn)品加工與交易基地基礎(chǔ)設(shè)施項目道路照明工程等。邢某為了感謝我，先后12次在?？谑鞋F(xiàn)代花園及紫貝堂會所送給我共計540萬元、10萬美元及20萬澳元。”邢詒儀在接受辦案人員審查時交代了上述受賄事實。
幾年來的借權(quán)斂財生涯，使邢詒儀貪斂錢財?shù)哪懥吭絹碓酱蟆?012年8月中旬，廣東省高州市建筑工程總公司代理人甘某，聽到邦溪政府干部周轉(zhuǎn)房項目已經(jīng)立項，通過朋友找到了邢詒儀。二人竊竊私語了一番，甘某匆匆走出了邢詒儀的辦公室。緊接著，在邢詒儀的全力支持下，甘某的公司很快中標(biāo)了多項工程項目。甘某也兌現(xiàn)了承諾，先后送給邢詒儀350萬元現(xiàn)金及一套價值12萬元的花梨木家具。
任職八年
受賄兩千余萬
邢詒儀是海南文昌人，案發(fā)時已過知天命之年。其收受賄賂發(fā)生在2010年至2018年5月任職的8年中。用他自己的話說，此前在文昌市擔(dān)任招商局副局長等職，沒有多少人與他往來。自從擔(dān)任了邦溪鎮(zhèn)黨委書記，與他交往的人明顯增多，特別是提升為副縣長兼任了邦溪農(nóng)林產(chǎn)品加工與交易基地管委會書記之后，與他交往的商人更多了。“他們看中的是我手中的權(quán)力?！毙显r儀不無感慨地說。
事實也正是如此，從行賄者的自白中，我們可以清楚地看到，自從邢詒儀任職之后，那些商人、工程老板就將目光緊緊地盯住了他。這些商?！膀溩印?，對于經(jīng)商之道有著獨到的見解：權(quán)力就是金錢，用錢買權(quán)，再從權(quán)力那里賺錢。
2018年2月初，邢某從建行支取了90萬元現(xiàn)金送給了邢詒儀。3月，邢詒儀受賄的線索進(jìn)入了海南省監(jiān)察委的視線。兩個月后，邢詒儀被省監(jiān)察委立案調(diào)查。
在被調(diào)查留置期間，邢詒儀回想起自己的所作所為，感到十分后悔。他懺悔道：“當(dāng)自己被辦案人員帶走調(diào)查后，才知道從此失去了自由。從那時起，我才真正體會到了‘一失足成千古恨’的真正含義。這一失足，不僅失去了自由，毀掉了我原本美好的前程，也傷透了親人的心。”
為爭取主動，邢詒儀不但交代了監(jiān)察部門已經(jīng)掌握的涉嫌受賄犯罪的事實，也交代了另外11起收受賄賂的問題，并交代了贓款的隱匿場所，主動申請并聯(lián)系親屬積極退贓，其中，邢詒儀妻子分六次代其退繳贓款291.24萬元。至案件調(diào)查終結(jié)前共退回贓款538.1萬元人民幣、6萬澳元、4萬新加坡元、1萬加拿大元。退回贓物有起亞、奧迪、沃爾沃三部小轎車和一套房產(chǎn)。退繳贓款、贓物折合人民幣1110萬余元。
曾經(jīng)先進(jìn)
現(xiàn)入牢獄
公開資料顯示，邢詒儀先后獲得多項國家、省、市、縣榮譽：2005年以來被評為海南省文明生態(tài)村建設(shè)先進(jìn)工作者，2005年共青團(tuán)海南“五四”獎?wù)芦@得者，2006年被評為“四五”普法先進(jìn)個人，2011年被評為白沙縣優(yōu)秀黨務(wù)工作者……曾經(jīng)的他是一名值得大家學(xué)習(xí)的黨員干部，但他沒有堅守初心，最終走上了受賄犯罪之路。
2018年11月15日，邢詒儀被海南省檢察院第二分院決定逮捕。該案調(diào)查終結(jié)后，移送海南省檢察院第二分院審查起訴。據(jù)辦案檢察官介紹，由于該案案情復(fù)雜，涉及多起受賄事實，涉及受賄數(shù)額2000余萬元，單是調(diào)查卷宗就達(dá)10余冊，審查證據(jù)工作十分繁重。為此，海南省檢察院第二分院公訴處安排辦案經(jīng)驗豐富的檢察官和檢察官助理組成辦案組，集中精力、時間，全力以赴投入審查工作。
辦案組全面嚴(yán)格審查證據(jù)，既注重案件定罪證據(jù)的審查，也注重量刑證據(jù)的審查；既注重實體證據(jù)審查，也注重程序證據(jù)審查。在全面深入了解案情的基礎(chǔ)上，及時全面審核相關(guān)證據(jù)，規(guī)范核證行為。辦案組檢察官在案件的每個環(huán)節(jié)都堅持嚴(yán)格依法、規(guī)范辦案，充分保障犯罪嫌疑人的合法權(quán)利，在提起公訴前主動約請辯護(hù)律師就案件證據(jù)、定性以及量刑等方面進(jìn)行交流，充分聽取辯護(hù)人意見。
在審查邢詒儀受賄案的一個月里，辦案組提審犯罪嫌疑人10余次，對犯罪嫌疑人主動交代監(jiān)察機(jī)關(guān)未掌握的受賄問題及退繳贓款贓物的法定從輕處理情節(jié)進(jìn)行梳理，對受賄犯罪數(shù)額反復(fù)核對，為法院準(zhǔn)確定罪量刑打下了堅實基礎(chǔ)。
2018年12月4日，海南省檢察院第二分院對邢詒儀受賄案提起公訴，海南省第二中級法院開庭審理該案。
庭審中，控辯雙方圍繞是否構(gòu)成自首、是否應(yīng)當(dāng)從輕減輕處罰等焦點問題進(jìn)行了激烈辯論。辯護(hù)人認(rèn)為：邢詒儀主動交代收受鐘某海等11人1386.56萬元的犯罪事實，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為自首。但檢察機(jī)關(guān)則認(rèn)為：邢詒儀是被留置調(diào)查后，才主動交代受賄問題，依法不構(gòu)成自首的要件。法院判決認(rèn)定，辯護(hù)人提出的自首的意見，于法無據(jù)，不予采納；但辯護(hù)人提出其主動交代的情節(jié)屬于可對其從輕處罰的量刑情節(jié)的意見，符合法律規(guī)定，予以采納。（江舟 洪記）
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇2
作為一名公司業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)如下。雖然一直不知道這份實習(xí)報告怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄實習(xí)報告范文，但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習(xí)過程。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。
我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。
其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個人工作計劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn);
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
以上是我的實習(xí)報告，實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇3
轉(zhuǎn)眼間，2019年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：
一、工作方面
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
二、自我剖析
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。
三、工作設(shè)想
依據(jù)銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事。缺乏計劃，缺少保障措施。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇4
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。從入職到現(xiàn)在，是一個從舊年到新年的過程，也是一個不斷成長的過程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里經(jīng)理和同事們在工作上給予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關(guān)心。在感激公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時，也讓我為自己有機(jī)會能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個月的時間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，自己正在一點一滴不斷的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過日常工作的積累讓我對盛寶有了一定的認(rèn)識。
記得剛?cè)肼毜臅r候，自己對于盛寶和漆包線的認(rèn)識是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點可能是在離工廠比較遠(yuǎn)的一處寫字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營權(quán)的集團(tuán)企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實業(yè)公司。得知了這一點后，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高，讓我覺得我應(yīng)該好好珍惜這個來之不易的機(jī)會。之后在質(zhì)檢將近一個月的學(xué)習(xí)，更讓我對盛寶的漆包線的了解達(dá)到了一個更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測，再到包裝出貨，雖然看似簡單而又機(jī)械，但其中卻蘊含著盛寶員工們的認(rèn)真，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護(hù)。我想這就是我們盛寶的競爭所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。
二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程。
在剛接觸工作的時候，本以為自己在學(xué)校里有過一些相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，會很容易的上手，可是真正到了實際應(yīng)用的時候卻發(fā)現(xiàn)和自己相像的大為不同。作為一名外貿(mào)新手，對產(chǎn)品的不了解，對業(yè)務(wù)知識的不熟悉，再加上剛開始沒有任何的客戶資源積累，剛開始的一周，各種焦躁和困惑纏著自己，讓自己變得心浮氣躁。后來在有著豐富的外貿(mào)經(jīng)驗的經(jīng)理的指導(dǎo)下，我慢慢開始熟悉了業(yè)務(wù)的流程，如何操作
阿里巴巴平臺，如何通過關(guān)鍵字尋找個客戶，如何分析客戶，在空閑時間經(jīng)理也會給我們兩個新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn)，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個前輩也都會細(xì)心回答我們的困惑，教會我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng)，讓我們對整體的業(yè)務(wù)流程有了一個清晰的了解。之后通過日常工作的積累和應(yīng)用，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程，我相信只要通過我的不斷積累和堅持，不久之后我也會擁有屬于自己的業(yè)務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識使自己的工作能力得到提升。
經(jīng)過了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)知識得到了一定的提升。然而，職場是一個大課堂，沒有人會主動來教你做什么，所以利用工作的閑暇之余我也會瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料，積極地尋找客戶。在將近三個月的工作積累中，自己的對于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練，外貿(mào)知識也不斷地得到鞏固和提升，和剛開始的自己相比，我確實發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。
四、不足和規(guī)劃。
雖然工作了將近有三個月，但我知道自己依舊是一個菜鳥，很多不足不是三個月就能得到改進(jìn)的。對于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識儲備階段，對于英語的口語交流還要不斷的加強(qiáng)，真正應(yīng)用起來還是會有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，客戶和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心，在新的一年里，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上，我要更加勤快的尋找客戶，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，不斷提升英語和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。在20__年，我相信只要自己不斷地努力，一定會有所突破和收獲，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇5
2月29日，__博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學(xué)到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會。
第一部分，做為講解員，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。我加入講解員這個隊伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進(jìn)步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時候的那一點講解詞那點內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓(xùn)中，中國社會學(xué)院趙超老師、__博物院田靜副院長、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢學(xué)老師和__博物院的黨士學(xué)、郭向東、馬生濤老師，__考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補(bǔ)了我的短板。作為一名__博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識，也要及時了解了__考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣，以達(dá)到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應(yīng)該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結(jié)合，做個有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗才能達(dá)到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到，一名講解員，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn)，在吐字發(fā)音、語言表達(dá)方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補(bǔ)內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié)，同時也能根據(jù)自己的實際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風(fēng)采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是__博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識，去指導(dǎo)自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇6
健康教育工作是保障健康、促進(jìn)健康的治本措施，是貫徹“預(yù)防為主”工作方針的先導(dǎo)和基礎(chǔ)性工作，是提高人們自我保健能力的根本途徑，也是解決當(dāng)今社會主要衛(wèi)生問題的首選策略，是關(guān)系到中華民族興旺發(fā)達(dá)的一項社會事業(yè)。為了搞好我鎮(zhèn)的健康教育工作，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及鄉(xiāng)村保健醫(yī)生的健康教育工作業(yè)務(wù)水平和實際工作能力、并統(tǒng)一他們的思想認(rèn)識，提高他們搞好健康教育工作的自覺性與主動性。因此，我鎮(zhèn)于20__年_月_日下午對村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長和負(fù)責(zé)健康教育的鄉(xiāng)村保健醫(yī)生進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況小結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分做好培訓(xùn)前各項準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)工作由分管院長季秀芳同志親自負(fù)責(zé)，為了把本次培訓(xùn)工作搞好，事前我們做了認(rèn)真充分的準(zhǔn)備工作，以《健康教育手冊》和《健康教育與健康教育促進(jìn)教程》為藍(lán)本，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的備課工作，書寫了達(dá)6000字的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿，選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進(jìn)、社區(qū)健康傳播、農(nóng)村社區(qū)健康教育、健康的相關(guān)行為等十多個章節(jié)的內(nèi)容，為了檢測培訓(xùn)效果，事前還認(rèn)真準(zhǔn)備了測驗試題，待培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場測試?？傊?，把培訓(xùn)前的各項準(zhǔn)備工作做到充分和完善。
二、參訓(xùn)人數(shù)足，課堂紀(jì)律好。
5月_日下午是預(yù)定的培訓(xùn)日期，醫(yī)院三樓會議室座無虛席，出席培訓(xùn)的各村服務(wù)站長和鄉(xiāng)村醫(yī)生坐滿了會議室，應(yīng)出席對象全部出席到場。部分村的鄉(xiāng)村醫(yī)生全部到場，所有參加培訓(xùn)人員都準(zhǔn)時出席，講課開始后大家都能神情專注，聚精會神地認(rèn)真聽講，并不時地做好課堂筆記，課堂紀(jì)律十分好，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了測試，參訓(xùn)人員都能按時做好試卷。
三、試卷測驗，培訓(xùn)效果滿意。
培訓(xùn)結(jié)束之后，所有參訓(xùn)人員全部參加了試卷測驗，本次共參訓(xùn)46人，參加考試46人，最高分97分，最低分71分，平均分為87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通過積分可以看出，本次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的，取得了滿意的效果。大部分同志對健康教育知識都能有所了解與掌握，從過去一個陌生的概念到現(xiàn)在能夠?qū)⒔】到逃R正確的貫串于工作之中，可以說是一個質(zhì)的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現(xiàn)象，有些同志對健康教育工作認(rèn)識不足，應(yīng)付培訓(xùn)，應(yīng)付工作，不能正確對待，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略社會效益，導(dǎo)致健康教育工作在部分村停滯不前，針對這種情況，我們在以后的'工作之中，將采取分類指導(dǎo)，突出重點，切實解決部分人的思想根源，以經(jīng)濟(jì)為杠桿，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)全鎮(zhèn)工作平衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇7
對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，實習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課。通過實習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會，是成長的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實習(xí)。
回想在汽車銷售公司實習(xí)時的點點滴滴，一個暑假的實習(xí)經(jīng)歷教會了我很多東西，都是書本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。
實習(xí)期間的感觸很深，總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實習(xí)讓我明白了很多，下面就說說我實習(xí)期間的心得體會：
一、在復(fù)雜的社會環(huán)境下，我們要堅持做自己，保持真我
如今的社會很復(fù)雜，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學(xué)生來說，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習(xí)時，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗斗的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
二、學(xué)會獨立，不要指望依賴任何人
作為一個實習(xí)大學(xué)生，我們不能因為這個借口而對別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會獨立自主，要學(xué)會選擇，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會被社會淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會獨立，對自己負(fù)責(zé)。
三、在實習(xí)工作中要積極主動。
作為一個初到汽車銷售公司實習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動，因為我們只是一個實習(xí)生，沒有任何的社會閱歷和工作經(jīng)驗，俗話說的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實習(xí)工作中積極主動，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
四、學(xué)會為人處事的道理，和他人友好相處
做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時候大家才會幫你。一個人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇8
（續(xù)上期）
第三，工具的約定，一般需要約定要求承攬人自備，承攬人無法自備的，需要向定作人借用。這個特征，是區(qū)分雇傭關(guān)系還是勞動關(guān)系的一個重要因素，因為雇傭關(guān)系及勞動關(guān)系，基本都是雇主或用人單位預(yù)備；
第四，勞動（工作）時間的約定，承攬協(xié)議里不能含有定作人對承攬人有勞動時間的約束，即不能規(guī)定與要求承攬人具體的工作時間。根據(jù)法理，雇傭關(guān)系中的雇主，勞動關(guān)系中的用人單位，才購買的是勞動者的勞動時間，才可以對勞動者有具體工作時間的約束；而承攬關(guān)系中的定作人，購買的僅是承攬人的勞動成果；可在承攬協(xié)議里明確約定定作人過問承攬人的勞動進(jìn)度，即可以對勞動成果完成進(jìn)度進(jìn)行約定；
第五，勞動成果的質(zhì)量考核的約定，承攬協(xié)議可以要求承攬人交付的勞動成果質(zhì)量，需要根據(jù)什么技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)考量質(zhì)量，即要求承攬人對勞動成果的質(zhì)量提供保證；而雇傭及勞動關(guān)系中，勞動者不需要對勞動成果質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任；
第六，材料供應(yīng)的約定，承攬協(xié)議里可以約定輔材由承攬人提供，但主材也可以要求承攬人代理采購，或者承攬協(xié)議里直接約定向承攬人購買材料。而雇傭關(guān)系或勞動關(guān)系中，材料一般均為雇主或用人單位預(yù)備，勞動者不會介入材料供應(yīng)事務(wù)；
第七，勞動報酬約定，承攬協(xié)議里忌出現(xiàn)“工資”字樣，可以使用“承攬報酬”類字樣。因為，“工資”二字一般是專門應(yīng)用于雇傭或勞動法律關(guān)系的場景中，如果在承攬協(xié)議中直接使用“工資”，就相當(dāng)于在協(xié)議里確認(rèn)是雇傭或勞動關(guān)系了。承攬協(xié)議的勞動報酬結(jié)算，一般建議按進(jìn)度，或勞動成果交付進(jìn)程支付，不宜按日、月、季等形式支付；
第八，加工圖紙的約定，一般情況下由定作人提供圖紙，也可以由承攬人設(shè)計圖紙，由承攬人提供圖紙時，同時可能構(gòu)成設(shè)計承攬合同關(guān)系。
第九，要求定作人提供協(xié)作約定，承攬加工關(guān)系中，定作人提供協(xié)作，對于及時完成承攬成果的交付十分重要，有必要設(shè)計定作人提供協(xié)作的條款。
第十，對于轉(zhuǎn)承攬的約定，所謂的轉(zhuǎn)承攬，就是承攬人攬下承攬業(yè)務(wù)后，交由第三人完成，這必需要承攬協(xié)議里有明確約定，尤其在約定轉(zhuǎn)承攬的后果。
第十一，對安全事務(wù)的約定，雇傭關(guān)系中的安全后果，法律規(guī)定是原則上由雇主承擔(dān)后果，當(dāng)雇員有過錯時適當(dāng)分擔(dān)責(zé)任；勞動關(guān)系中，無論勞動者有無過錯，均由用人單位承擔(dān)后果；承攬關(guān)系中，定作人是不對承攬人承攬過程中發(fā)生的安全后果承擔(dān)責(zé)任的，為了強(qiáng)化定作人不承擔(dān)安全風(fēng)險責(zé)任后果，可以在承攬協(xié)議里明確約定“定作人對承攬加工過程發(fā)生的安全后果不擔(dān)責(zé)”類字樣，并建議將此類內(nèi)容用黑體字標(biāo)示。
以上內(nèi)容是一份當(dāng)企業(yè)與自然人簽署承攬協(xié)議時，必須要考慮的不被否認(rèn)承攬協(xié)議性質(zhì)的關(guān)系要素，也是本律師的一些心得。但是，在應(yīng)用時，必須條款細(xì)節(jié)，及邏輯合理與匹配有關(guān)系，這些均需要一定的實務(wù)經(jīng)驗才能實現(xiàn)最終目的。
（未完待續(xù)）
吳躍飛律師2019年7月22日于廣西桂林
