調查報告的結論部分應當明確、簡明地總結研究的核心結果，調查報告結果部分應準確呈現(xiàn)所得數據和研究結果，通常以圖表、表格等形式展示，下面是范文社小編為您分享的旅行社的調查報告6篇，感謝您的參閱。
旅行社的調查報告篇1
前言：學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。這次，在旅行社實踐的過程中，這一點我感受很深。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識能有它的用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
(一)實踐目的：
1.提高自己能力
中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世界貿易組織，國內外經濟日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現(xiàn)出來，我們在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識有可能在今天就已經不適用而被淘汰掉了。中國的經濟越和國外的接軌，對于人才的需求量和要求就都會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
2.增加經驗
步入大學之后，就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?
現(xiàn)在畢業(yè)大學生的就業(yè)壓力很大，在校大學生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經驗，從而可以在以后就業(yè)時有一定的基礎。并且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生終歸還是保持著學生身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進入社會，鍛煉自己，增加經驗。經過親戚的介紹，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐――在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
(二)實踐內容：
在旅行社辦公室實踐的這段時間內，我?guī)兔与娫?，做記錄，分類整理文件，打印、復印資料，做數據統(tǒng)計整理，開發(fā)票等等在我能力范圍之內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!
(三)調查情況
1.前言：
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。有許多學生，為了過一個有意義并且充滿美好回憶的暑假，紛紛去到各處名勝之地游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。自從新的休假制度形成以來，春節(jié)、 “五一”、 “十一”等假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅游帶動假日經濟大發(fā)展。
2. 旅游帶動經濟發(fā)展主要表現(xiàn)在：
(1)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。
暑假期間全國旅游景區(qū)景點所接待的中外游客不計其數，旅游收入明顯增加。各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(2)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。
據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游
旅行社的調查報告篇2
旅行社通過服務向旅游者收取一定的手續(xù)費，從旅游產品的各類供應商(如航空公司、飯店等)獲得一定的傭金和折扣，從中獲取基本的收入。按照旅游者的不同需求，大多數旅行社的產品主要有二類：
1、散客旅游
這種服務就是客戶所訂的所有旅游服務都是獨立分開的，客戶只委托旅行社購買單項旅游服務或旅游中的部分產品，例如機票、房間、交通工具等，抵達目的地以后，或者結伴自己安排旅游活動，或委托當地旅行社安排部分旅游活動，因此在旅游活動中具有較大的選擇余地，不會受到團體旅游固定安排的限制，散客旅游適應了旅客滿足不同需求的愿望。
2、包價旅游
一般旅游團(15人以上)多采用包價旅游，實行綜合服務，按照旅游產品及相應提供的服務，把日程、目的地、交通、食宿、參觀旅游的具體地點、服務等級、活動內容等統(tǒng)籌安排，提出綜合性包價一次性收費。一般來說，一方面因為包價旅游可以為旅游者減少麻煩，另外購買旅館房間以及使用交通工具等也都因有批量的因素，價格相對較為便宜，因此包價旅游，特別是團體旅游多為旅游者所接受。
包價旅游有全包價旅游和半包價旅游之分，全包價旅游幾乎包括所有的旅行費用：交通、住宿、餐飲、娛樂以及導游的講解等，半包價旅游則對旅游產品及其相應服務中部分包價，如城市間交通、住宿、地面交通、導游服務、主要參觀點門票等。
美國plot research研究機構通過調查美國旅游者，并進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)幾乎每個旅游者在未來還是愿意進行獨立的旅游，因此散客旅游形式將繼續(xù)是旅游形式的主流，但比率將比目前有所下降。對于包價旅游，不管是全包價還是半包價，都將會在未來幾年呈現(xiàn)較快的增長勢頭，由于旅游人數的增多，這兩種形式的包價旅游業(yè)務都可以獲得更多的收入，相比較來說，雖然全包價旅游意向人數沒有半包價那么多，但由于全價旅游包括更多可獲取傭金的項目，因此收益可能更高。
看了旅行社的經營方式的人還看了：
1.中外旅行社經營方式有哪些區(qū)別
2.旅行社財務管理的方法有哪些
3.旅行社的企業(yè)文化是怎樣的
4.旅游行業(yè)發(fā)展營銷方案
5.大學旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書
旅行社的調查報告篇3
桂林市旅行社門市部近幾年之所以發(fā)展迅速，得益于廣西區(qū)旅游局和桂林市旅游局大力加強對旅行社門市部的管理工作。眾所周知，桂林是一個典型的以地面接待工作為主的旅游觀光城市。20xx年共接待中外旅游者達1300萬人次，但出省旅游和出境旅游的桂林市民游客所占比例卻很低,僅在桂林市區(qū)、陽朔、龍勝、資源、興安等周邊旅游縣城以及市內星級酒店的門市部、旅游部共計達150多家。(資料來源：桂林國旅商務旅游接待中心)《旅行社管理條例實施細則(20xx年)》中規(guī)定：旅行社門市部是指旅行社在注冊地的市、縣行政區(qū)域以內設立的不具備獨立法人資格，為設立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務的收客網點。旅行社不得在注冊地市、縣行政區(qū)域以外設立門市部，旅行社的門市部應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理。
我調查組8人（王巖、馬鑫、盧丁未、冼賢萍、于文、江非釗、薛晴、趙朦朦）于20xx年4月17日就各門市進行了抽樣調查，主要調查內容包括選址、裝潢設施、旅游線路價格（龍勝、海南）、接待人員服務質量、業(yè)務范圍（是否違規(guī)經營）。
一、調查實踐
1、前分組準備
第一組：馬鑫、盧丁未、王巖。調查桂林站附近。
第二組：于文、江非釗、薛晴。調查濱江路解放橋附近及雉山路。第三組：冼賢萍、趙朦朦。調查汽車站附近。
2、調查結果歸納
⑴桂林國旅：
①濱江營業(yè)部：店面不大，基本只有一個人一張桌子，一個凳子，一臺電腦。服務態(tài)度差，不主動交談，而我們咨詢旅游線路時也心不在焉，讓我們決定后與她們聯(lián)系。旅游線路只提供旅游訂房、機票等一系列工作，而不會替旅行社招導游等工作人員。報價：龍勝最低150rmb每人，人數少則是195rmb每人，一天游；海南580rmb，其中不包括來往車費。②城南營業(yè)部：建于桂林站旁，來訪人數多，里面3人，1部電話，1臺電腦，1臺傳真機，墻上貼有風景海報，室內整齊干凈，接待人員態(tài)度隨和、耐心講解、素質很高。龍勝一日游180rmb每人（包來回車費、轉車費、門票、不含餐費、少數民族表演），兩天一晚游480rmb每人（四星酒店）、學生450rmb每人（四星酒店），其中含一早餐一正餐、溫泉、來回車費、轉車費、門票；海南游，環(huán)島三天兩晚，標準間680rmb每人。
⑵臺聯(lián)國旅:
中山南路營業(yè)部（汽車站對面）：約10平米的店面。1接待人員，1桌2椅，2部電話1部傳真機，1沙發(fā)1空調1電風扇，工作人員身后宣傳單擺放整齊，店面干凈，墻上貼有風景圖片及營業(yè)執(zhí)照等齊全。接待人員態(tài)度好素質高，有禮貌并耐心講解。龍勝一日游180rmb每人，包導游費、門票、往返車費；海南游四天三晚標準團980rmb，豪華團1180rmb，汽臥。門市只接待國內游，出境游由本部招徠。
⑶龍發(fā)旅行社：
店面不大，基本只有一個人一張桌子，一個凳子，一臺電腦。服務態(tài)度差，不主動交談，而我們咨詢旅游線路時也心不在焉，讓我們決定后與她們聯(lián)系。旅游線路只提供旅游訂房、機票等一系列工作，而不會替旅行社招導游等工作人員。報價：龍勝最低150rmb每人，人數少則是195rmb每人，一天游；海南580rmb，其中不包括來往車費。
⑷陽朔國旅：
濱江營業(yè)部：店面不大，基本只有一個人一張桌子，一個凳子，一臺電腦。服務態(tài)度差，不主動交談，而我們咨詢旅游線路時也心不在焉，讓我們決定后與她們聯(lián)系。旅游線路只提供旅游訂房、機票等一系列工作，而不會替旅行社招導游等工作人員。報價：龍勝最低150rmb每人，人數少則是195rmb每人，一天游；海南580rmb，其中不包括來往車費。
⑸眾信旅行社（汽車站附近）：
類似報刊亭店面，1人1桌1椅1電風扇，無電話、傳真等設施。主要接待散客。龍勝龍脊一日游198rmb每人，包導游費、來回車費、門票費；海南四天三晚400rmb每人，不含來回車費，可出境香港、越南等地。
二、調查總結
⑴門市選址：所調查門市基本在人口密度大、交通方便、人群聚集的場所，位置標志醒目。
⑵裝潢設施：如桂林國旅、陽朔國旅、臺聯(lián)國旅門市設施較齊全，店面干凈，設施擺放整齊，給人正規(guī)及舒服的感覺。
⑶線路價格：各旅行社兩條線路市場價及折后價基本相同，收費合理，解釋明確。
⑷接待質量：基本服務態(tài)度良好，個別心不在焉、不認真講解。
三、問題與改進
⑴問題：基本按規(guī)章制度推薦及講解線路，個別小旅行社超業(yè)務范圍經營出境旅游，如安排港澳臺游、無需護照越南游等非正規(guī)旅游路線，也有拼團、轉團、賣團的可能。
⑵改進：加強行政管制力度，引導旅游者理性消費與維權。
旅行社的調查報告篇4
調查人：xxx
調查時間：2010
調查地點：成都市成華區(qū)猛追灣
調查對象：聯(lián)華旅行社、中國青年旅行社
調查方式：采取訪談調查方式，分別以游客及本專業(yè)學生的身份去旅行社的前臺進行咨詢。
調查內容：主要了解旅行社的經營方式、門市設置、價格水平、產品體系、營銷策略、運行方式。
旅行社，是指有營利目的，為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動的企業(yè)。其在了解、掌握了旅游生產供給和消費需求的信息，成為最及時、最全面、最細致的旅游生產供給和消費需求信息的占有者和提供者。近幾年來，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅行社起著越來越重要的作用。而旅行社在滿足人民群眾旅游消費需要、實現(xiàn)旅游生產和旅游消費目，作為紐帶和橋梁對于旅游消費和生產發(fā)揮著重要的參謀作用。作為旅游管理的學生，很有必要了解旅行社的內部結構及其運行方式。在旅游業(yè)大發(fā)展的大環(huán)境下，了解目前旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀也是具有重要意義的。
一、經營方式
在調查過程中，了解到每一家旅行社的經營方式按照旅行方式可以分為散客與包團模式。散客也稱為自由人或半自由人，是指旅行社為旅游者提供住宿和機票，旅游者可以自主地選擇旅游線路。但是半自由人有旅行社規(guī)定的保底消費。包團是指旅游者通過與旅行社簽合同，旅行社負責旅游者旅游過程中的一切活動。旅行社負責人談到總的算下來，在價格上，包團要劃算些。 但不同的旅行社的經營方式不盡相同。
1、中國青年旅行社、品牌化、加盟經營模式
通過在猛追灣街道附近旅行社的走訪，很明顯的發(fā)現(xiàn)中國青年旅行社分布比較密集，有的甚至分布在街道的兩側。說明其數量多，發(fā)展規(guī)模大。中國青年旅行社成立于1980年。憑借改革開放政策和自身優(yōu)勢，勇于改革，不斷開拓，迅速發(fā)展起來，成為我國旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。 隨后憑借其核心競爭力與優(yōu)勢資源在全國范圍開設多個網點，其品牌化及其加盟的經營模式使得其在在各省分布多家加盟門店。隨著中青旅品牌的不斷發(fā)展，其品牌已經深入人心。
2、聯(lián)華國際旅行社、渠道發(fā)展模式
在與聯(lián)華負責人交談的過程中，他談到聯(lián)華國際旅行社無需做廣告，且客源的消費水平能力普遍較高。當問其原因時，才得知此旅行社主要目標人群是事業(yè)單位的員工。他們憑借各種關系和渠道壟斷了事業(yè)單位或公司的旅游旅游業(yè)務。此類旅行社的發(fā)展模式的客源較穩(wěn)定。
二、門市設置
總的來說，被調查的幾家旅行社的門市店設置都較簡單?；旧习ㄇ芭_、前臺接待人員負責客人的咨詢工作。在聯(lián)華國際旅行社與一些規(guī)模較大的青年旅行社還有部門經理負責門市工作。
三、價格水平
從大環(huán)境來看，由于旅行社的旅游產品的特殊性，其平均價格水平與季節(jié)、節(jié)假日有直接的關系。在淡季，價格水平較低，反之，在旺季，則會高出淡季價格。例如，在調查過程中，去四川省內的某條線路在二月份的價格比在一月份的`價格要高出200—300元。在省外的線路則要更高。因其臨近過節(jié)，各方面成本都增加。所以旅游產品在旅行社的宣傳單上沒有規(guī)定的價格。
然而對于同樣的旅游產品，不同旅行社的價格水平也會不同，但相差不大。在不同的旅行社中，對于相同的旅游產品，給出的價格相差水平在100之內。倘若是自由人的旅游方式，價格總體水平持平，只是價格結構不一樣，保底消費與交給旅行社的費用是此消彼長的方式。
四、產品體系
伴隨旅游業(yè)發(fā)展的實踐，特別是旅游資源的開發(fā)和產品建設的實踐，我國旅游產品體系也在不斷完善，并逐步走向系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化。通過對旅行社工作人員的交談可知旅行社一般含有純玩團與購物團的區(qū)別。比如像大學生此類的消費人群，參加的基本是純玩團。而經濟實力較高的消費人群可選擇報名購物團。價格較低。此外，通過對這幾家旅行社宣傳單的觀察。可發(fā)現(xiàn)旅行社的產品體系還分有、
1、富貴峨眉旅游產品體系。憑借峨眉山、樂山大佛等著名景點深厚的禮佛文化，四川當地獨特的風俗民情，構成了峨眉文化產品體系。目標人群是高端人群。
2、都江堰水利文化產品體系。以都江堰水利文化為核心，秀麗的青城山以及二王廟、玉壘閣等古建筑群為依托，形成了都江堰水利文化的旅游產品體系。
3、傣族風情文化產品體系。憑借獨特的地理位置，西雙版納具有濃烈、壯麗的熱帶風光。又因為傣族等少數民族獨特文化的依托，使得西雙版納此地成為了無數游客向往的地方。
4、度假旅游產品體系。泰國的蘇梅島因其潔白如雪的沙灘以及充沛的天然美景使其成為了著名的度假勝地。
5、游輪旅游產品體系。此產品以長江三峽瑰麗的自然風光，游輪獨特的旅游方式吸引了游客的目光。
6、絲綢之路產品體系。絲綢之路沿途的自然風光、神秘的宗教氣息、濃郁的民族風情成為了行程特色。
7、紅色旅游產品體系。川西地區(qū)以其紅軍史詩成為經典之旅。
五、營銷策略
在信息時代，互聯(lián)網已經滲透在人們生活的各個方面。在旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網在旅行社的營銷策略中起著不可忽視的作用。在調查的幾家旅行社中，除了聯(lián)華旅行社，其他的幾家旅行社都有自己的網站，消費者可以在門市也可以選擇在網站上報名參團的流程。
信息技術的進步和原有營銷方式的打破，使得網絡營銷成為我國各行各業(yè)重要的營銷方式。我國旅游企業(yè)運用互聯(lián)網開展電子商務主要有三個走向、門戶網站的旅游頻道；專業(yè)的旅游網站；傳統(tǒng)旅游企業(yè)創(chuàng)辦的旅游網站。網絡營銷模式可以建立旅游企業(yè)形象、展示旅游產品、發(fā)布信息、增進顧客關系等。
除了網絡營銷模式外，旅行社還有、
1、媒體營銷的模式。在電視、雜志等媒體上發(fā)布廣告信息等進行介紹促銷。
2、人員直接推銷的模式。旅行社工作人員直接上門拜訪潛在客戶，向其介紹旅行社的產品的促銷模式。
3、傳單派發(fā)的模式。在傳單上發(fā)布價格優(yōu)惠或旅行社的特色產品信息傳遞給消費者。
六、運行方式
旅行社分為地接社與組團社。地接社的運行方式、外聯(lián)部聯(lián)系客戶——計調工作人員報價及交易確認——計調人員確認實際工作流程如住宿、交通——計調人員形成計劃書、預算書分別交給財務部及導游——地陪接團——計調人員形成結算表在合作社處收錢——地陪報銷。組團社的運行方式、外聯(lián)部或宣傳部聯(lián)系客戶——門市或計調工作人員報價及定金收取——計調人員聯(lián)系地接社——計調人員形成計劃書、預算書分別交與財務部與全陪——全陪接團——計調人員在客戶處收錢，合作社發(fā)錢——全陪報銷。
七、總結
通過此次調查，大體了解了旅行社的部門設置、運行方式等大概情況。但與
此同時，結合相關資料，了解到旅行社的發(fā)展也存在一些問題。如旅行社發(fā)展水平相差大，發(fā)展不均衡。旅行社工作人員層次素質水平不齊，有待加強。內部管理沒有統(tǒng)一的標準，相對松散。且沒有有效地利用互聯(lián)網的功能。旅行社在未來發(fā)展中，首先要提高服務質量與管理水平，擴大營銷模式，攬進高水平、高素質人才。不斷開發(fā)創(chuàng)新性旅游產品。才能實現(xiàn)品牌化的可持續(xù)發(fā)展。
旅行社的調查報告篇5
近幾年，隨著我國經濟的快速發(fā)展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿足于吃飽穿暖，觀光旅游成為很多市民的休閑方式
春天里的我們，每天都有一個全新的夢想。一個夢幻滅，那也不要緊。因為一個夢又冉冉升起。
旅行社作為與居民出行旅游密切相關的服務行業(yè)，如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，成為現(xiàn)代人休閑觀光必不可少的導航標。旅游社是服務業(yè)調查中的一個難點，結合xx市旅行社樣本企業(yè)分布較多的特點，筆者根據工作實際，對開展旅行社調查方法進行了一些探索研究。
一、旅行社行業(yè)的特點
1、規(guī)模小，固定資產少。由于旅行社的行業(yè)特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運營起來，旅行社就單體來說，很少有大規(guī)模的。1間房、1臺電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個旅行社的全部家當，固定資產較少。
2、人員少、流動性比較強。旅行社的工作人員除了經理就是導游，導游服務具有自由職業(yè)的特點，在一定條件下可以相對游離，旅行社組團少不了導游，導游帶領游客到景點游覽，在辦公室的時間很少。今天是這個導游接的通知、領取報表，明天就帶隊出去了，報表放在哪里沒有人知道。曾經有一家旅行社，半年報時先后換了三個人，領了三次報表
我不禁為它們惋惜，葉裝點了大樹的一生，最后卻無奈褪去一身的綠衣，伴隨風兒遠逝。我想它們一定有些不甘。
3、行業(yè)淡旺季節(jié)明顯。很多景區(qū)是以自然風景為主的旅游景點，以山水游為主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團隊旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。
二、調查中遇到的主要問題
(一)旅行社辦公地點不固定，不明顯，查找困難。旅行社固定資產少，辦公地點變更比較容易，而服務業(yè)報表是半年報，調查頻率低，半年報調查時還在，年報時就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由于旅行社業(yè)務的特殊性，辦公地點多是租用寫字樓，標志不明顯，尋找單位困難。
(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營企業(yè)，可能存在一些不規(guī)范經營行為(比如偷漏稅)，在與政府部門的人員接觸時，容易產生抵觸或戒備心理。為了避免多交稅、費，在填報時他們對營業(yè)收入、上繳稅、費等經濟指標，一般總會故意漏報、瞞報。
(三)統(tǒng)計基礎比較薄弱
春天里的我們，每天都有一個全新的夢想。一個夢幻滅，那也不要緊。因為一個夢又冉冉升起。
?旅行社多數規(guī)模偏小，基本上都沒有專職統(tǒng)計人員，統(tǒng)計工作多是“今天我干，明天你干，抓住誰是誰”的局面，很難保存完整的業(yè)務基礎資料。
(四)財務不健全。旅行社為了節(jié)約成本，盡量減少行政人員，不少旅行社不僅沒有統(tǒng)計，甚至連專職會計都沒有，會計多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務，有的帳目就是老板給其報個數據簡單記錄，個別的旅行社連會計都沒有，什么數據都是老板自己說了算。
三、調查中采取的措施與方法研究
針對旅行社的特點和存在的問題，在實際調查中認真研究調查方法和技巧，同時輔之以科學評估，提高調查數據質量，如實反映旅行社的發(fā)展水平。
(一)加強培訓，提高旅行社人員業(yè)務素質
端午節(jié)來源于屈原的故事：愛國的詩人屈原出了一個能夠富國強民的好主意，但是沒有被國王采納，反而被逐出宮中。
當前面臨的困難，主要是旅行社人員不穩(wěn)定，責任心不強，對調查工作有敷衍了事的現(xiàn)象。這就要求認真做好培訓工作，要講清服務業(yè)調查的目的和意義，使旅行社統(tǒng)計人員提高對調查工作重要性的認識；要詳細講解報表制度和要求，組織開展討論，使參會人員切實掌握填報方法
對于早上查早操，六點就得起床，而且要一個一個寢室的叫他們起床。其實回想起來還是蠻有趣的，
培訓要切實有效，對沒有按時參加培訓的旅行社，要求補會，不斷提高企業(yè)人員的重視程度和統(tǒng)計業(yè)務素質，為搞好服務業(yè)調查工作提供保證。
(二)入戶調查，確保數據現(xiàn)場采集質量。針對旅行社沒有專職統(tǒng)計人員，會計人員相對穩(wěn)定，報表上經濟指標多是財務指標的情況，統(tǒng)一要求服務業(yè)報表由會計人員填寫
不覺已到深夜，陣陣涼風吹來，也吹不散心中的煩惱:我，姐姐，弟弟，還有兩個堂弟，
入戶調查前，事先聯(lián)系旅行社的會計，約定好具體時間，與會計人員一起查閱企業(yè)相關資料填寫服務業(yè)調查表，提高了源頭數據的準確性。
(三)認真學習旅行社相關知識，為審核報表打下基??
在過去的發(fā)展基礎上展望未來：我將加深知識專業(yè)化、繼續(xù)改善和改進自己的不足之處，多參與社會活動，加深學業(yè)上的功底，
開展調查前，認真查閱、學習有關旅行社方面的知識，如每家旅行社必須向市旅游局交納10萬元人民幣的質量保證金，旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，必須投保旅行社責任保險，一般不低于1500元等等。在審核旅行社報表時，發(fā)現(xiàn)不少旅行社都不填保險費，或者填報金額較小，通過查詢發(fā)現(xiàn)屬于漏填或者理解有誤，要求企業(yè)補充填報有關指標，及時糾正報表差錯。
(四)加強部門合作，利用行政手段提高旅行社的配合程度。旅游局是旅行社的行政主管部門，從旅行社的設立、行業(yè)管理，業(yè)務考評，到取消經營資格，都具有較強的制約作用，因此，建立部門工作協(xié)調機制，能夠使調查工作更加順利的開展。開展調查前，及時與旅游局行業(yè)管理科溝通聯(lián)系，取得全市旅行社的詳細資料，對旅行社地址和人員變動情況、旅行社經營現(xiàn)狀做到心中有數。對那些工作難度較大，沒有按要求上報的旅行社，提供名單，由旅游局負責催報，效果明顯。通過建立部門合作機制，有效的督促旅行社準確填報、按時上報，切實提高了旅行社對調查工作的配合程度。
(五)宣傳統(tǒng)計法律知識，依法開展調查。利用業(yè)務培訓和走訪調查等機會，加大對《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《河南省統(tǒng)計管理條例》的宣傳力度，印發(fā)統(tǒng)計法規(guī)宣傳單，讓旅行社明白：如實提供統(tǒng)計資料是企事業(yè)單位的義務，一切違反統(tǒng)計法律法規(guī)的行為都會受到嚴肅的查處，根據違法情節(jié)可處五萬元以下罰款
可您只休息了兩個星期，不顧醫(yī)生和家人的勸阻，毅然來到學校給我們上課，有好幾次都疼得掉眼淚了，同時還告知他們，政府統(tǒng)計部門負有保密義務，不會隨意向外透露他們的數據。通過宣傳，既打消了他們的顧慮，又起到了震懾作用，為順利開展調查、保障調查數據準確可靠奠定了堅實的基礎。
(六)靈活把握，服務上門，增進感情。一是根據往年的經驗，對上報不及時、填報數據不詳細的旅行社，提前與其聯(lián)系，提醒他們做好服務業(yè)報表。選擇部分旅行社走訪調查，與單位領導溝通、座談，加強聯(lián)絡。二是在新年到來之際，印制了宣傳調查工作的臺歷，主動送到旅行社，為他們送去一份關心，一份溫暖，雖然是一份小小的禮物，但增進了與企業(yè)的感情，提高了配合程度。
(七)采取多種方法，科學評估上報。抽樣調查除了本身存在抽樣誤差外，還存在調查誤差。因此，對調查數據質量進行科學評估就顯得尤為重要。一是嚴格按照服務業(yè)調查數據質量控制與評估辦法，對數據采集、審核、查詢各個環(huán)節(jié)進行質量控制；二是每次調查前，都事先到市旅游局行業(yè)管理科進行咨詢，了解當前全市旅行社經營現(xiàn)狀，結合當地其他相關行業(yè)的經營水平、效益狀況等資料，對旅行社填報結果的可靠性、準確性予以評估確認，全面把握數據質量，真實反映經濟發(fā)展趨勢。
旅行社的調查報告篇6
隨著市場經濟的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，人們對旅游消費的需求進一步上升，這使得我國旅游業(yè)在國民經濟中的地位和作用越來越重要，使旅游業(yè)成為我國國民經濟的重要支柱產業(yè)之一。其中旅行社是旅游業(yè)中的龍頭，起著把其他各種單項旅游產品串聯(lián)成一個完整的旅游產品的重要職能，是旅游業(yè)發(fā)展的中堅力量。
一、調研目的：
通過實地調查、分析、了解張掖市旅行社的市場情況，并結合本學期所學知識理論聯(lián)系實踐更好的掌握scp分析范式。
二、調研對象：
張掖電力國際旅行社、康輝旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州區(qū)的16家旅行社。
三、調研時間：20xx年5月12日
四、調研方式：
實地調查法、文獻調查法。我們小組先從網上收集到張掖市旅行社的數量及各旅行社的所在地，然后采取小組成員實地訪談調查方式，逐個調查了甘州區(qū)這16家旅行社。
五、調研內容：
主要調查了各旅行社的職工人數、廣告宣傳方式、旅游的主打線路、定價依據、交通工具等。
六、調研結果：
（一）市場結構分析
1.市場集中度
張掖市目前共有19家旅行社，其中16家分布在甘州區(qū)。其中，國際電力、康輝、甘州旅行社三家規(guī)模較大，其他幾家如九洲、印象、華文、環(huán)宇、金色陽光等規(guī)模較小,總體呈現(xiàn)著分布零散、集中度低的現(xiàn)狀。
根據各旅行社的職工人數計算得出cr4=0.49,cr8=0.71，依據貝恩市場結構分類法得出張掖市旅行社市場屬于寡占4型。
2.產品差異化
各旅行社產品單一化、同質性強，主要表現(xiàn)為：旅游路線重疊，以張掖周邊景點為主，外出旅游以南方發(fā)達城市為主，例如：上海、海南、杭州等。
3.進入退出壁壘
現(xiàn)有旅行社的規(guī)模經濟、產品差異化較低，而且在進入該市場時不需要大量固定資產；在政策上，政府鼓勵，放寬了資本結構限制，使得市場準入門檻不斷降低。旅行社在退出該市場時由于其資產專用性低，使得沉沒成本低。由于進入退出壁壘較低，導致旅行社數量增加較快。
（二）市場行為分析
1.定價行為
據調查甘州區(qū)旅行社市場的產品和服務差異不大，特色產品較少，各旅行社都是在價格上大下功夫。對于熱門或者黃金線路通過打價格戰(zhàn)進行激烈爭奪，竟相壓價，使整個旅行社業(yè)利潤水平很低甚至陷入惡性循環(huán)。但就目前市場規(guī)模來看，在未來的一段時間內，為了爭得市場份額將繼續(xù)把降價作為爭奪客源最主要的競爭手段。
2.廣告行為
張掖市旅行社主要以發(fā)彩頁、登報為主，個別還涉及媒體傳播、網絡宣傳。旅行社的競爭手段是多種多樣的，例如進行大力的廣告宣傳，樹立自己的企業(yè)形象、創(chuàng)立自己的品牌，利用品牌效用，在消費者的心里占有一席之地從而在市場競爭中取勝，再如開發(fā)新線路，根據市場的.變化進行新產品的設計，適應消費者不斷變化的需求；或者通過提高自己的服務質量，使新客人成為回頭客等。
（三）市場績效
1.利潤率
因為張掖旅行社營業(yè)數據無法獲得，故以19xx-20xx年中國旅行社利潤率來近似表示張掖市旅行社的市場績效，從圖中可以看出近年來旅行社利潤率一直呈下降趨勢。
2.旅游接待人數
圖為根據張掖市旅游局統(tǒng)計數據編制的20xx年到20xx年甘州區(qū)旅游接待人數變化趨勢折線圖，從圖中可以看出近年來甘州區(qū)旅游人數一直呈上升趨勢，并于20xx年上升趨勢較大。
（四）存在問題
1.產品單一化，同質性強
2.規(guī)模小，實力弱
3.基礎設施薄弱
4.缺乏特色與創(chuàng)新動力
5.市場競爭處于無序競爭狀態(tài)
（五）政策建議
1.創(chuàng)新旅游產品結構，突出產品的特色，根據游客需求提供不同的旅游產品，使旅游產品多樣化。開發(fā)專項旅游產品、文化旅游產品等，給旅客更多的旅游項目選擇。
2.根據國家政策適時改變自身的發(fā)展策略。
3.不斷擴大自身規(guī)模，樹立良好企業(yè)文化，建立強大的品牌，提高服務質量及顧客滿意度。
4.加強本市旅游業(yè)基礎設施和服務設施建設。
5.政府應建立健全的制度，保護產權，防止因其他旅行社競相模仿而削弱有實力旅行社深層次開發(fā)產品的積極性。
（六）未來發(fā)展趨勢
1.地接量大減，且團隊旅游也將呈現(xiàn)下降趨勢，自助旅游開始走俏，即旅游業(yè)開始走上以散客為主的時代。
2.行業(yè)內將出現(xiàn)大規(guī)模的兼并。旅行社門檻低導致數量多，競爭激烈而且受到在線旅游網站的沖擊，其生存壓力大。今后旅行社小而散的格局必會發(fā)生變化，旅游市場中將逐漸形成幾大旅行社控制景區(qū)的局面。
3.工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、生態(tài)旅游將蓬勃發(fā)展，休閑旅游將成為旅游業(yè)的一道風景線。
