新的工作即將開始，大家需要制定一份詳細的工作計劃來指導我的工作，工作計劃能夠提前預估可能遇到的問題，并制定相應的解決方案，以下是范文社小編精心為您推薦的電商2024工作計劃8篇，供大家參考。
電商2024工作計劃篇1
一、電子商務部上半年工作總結
20xx上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網絡平臺建設
1.購置天融信，使企業(yè)的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子企業(yè)方便聯系。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化企業(yè)網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使企業(yè)能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
三、企業(yè)400客服熱線
企業(yè)為了方便與各子企業(yè)、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了企業(yè)形象，擴大了企業(yè)業(yè)務應用范圍，提高了辦公效率，使企業(yè)集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。
二、存在的不足及問題
1.企業(yè)的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2.企業(yè)網站建設現在不能達到企業(yè)的要求，要盡快的達到企業(yè)的目標要求。
3.企業(yè)的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務部下半年的工作計劃
1.在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現有網絡設備和線路。
2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右
2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設
2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)
客服熱線400-0516-661已經開始啟用，現在開發(fā)與網站、客戶服務平臺互通的業(yè)務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
電商2024工作計劃篇2
20xx上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網絡平臺建設
1。購置天融信網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。
2。配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3。優(yōu)化公司網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。
四、存在的不足及問題
1。公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2。公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3。公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
電子商務部下半年的工作計劃
1。在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現有網絡設備和線路。
2。計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右
2。網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設
2。1。網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2。5萬/5年左右。
2。2。網站完成以后，實施網站推廣項目。
2。3。辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3。客服熱線系統(tǒng)
客服熱線400——已經開始啟用，現在開發(fā)與網站、客戶服務平臺互通的業(yè)務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
電商2024工作計劃篇3
一.人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選
流量級別 ： 30--50uv
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基??
第二步：
方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）
流量級別 ：100uv—300uv
交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20
第三步：
方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)
流量級別：基礎流量+（70uv—180uv）
交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60
第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。 流量級別：300uv—1000uv
交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）
流量級別：500uv—20xxuv
交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量
三.整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上
四、活動計劃：
五、具體工作執(zhí)行及目標
電商2024工作計劃篇4
伴隨著國內3g用戶增長的窗口期的縮短，國內三大電信運營商的3g市場競爭趨于白熱化，處于市場挑戰(zhàn)者地位的電信、聯通不光發(fā)起了搶奪3g用戶市場份額的戰(zhàn)爭，同時也在“手機連鎖渠道”的陣地上頻頻出招，繼聯通、電信與國美、蘇寧等家電連鎖全面開展合作之后，近期聯通、電信也將搶奪矛頭對準了一貫以來與移動公司合作緊密的手機連鎖渠道；聯通先后與迪信通、樂語等手機連鎖行業(yè)的領頭羊開展合作，電信也隨后啟動了全國范圍內的與迪信通手機連鎖的深入合作。
針鋒相對，正在成為3g時代運營商的競爭常態(tài)。國內運營商渠道戰(zhàn)場上就在上演著這樣一幕幕好戲。上午，中國聯通宣布和深圳恒波、廣東大地、東莞捷通、廣東龍粵和廣東駿和等5大手機零售連鎖企業(yè)達成戰(zhàn)略合作；下午，中國移動廣東公司就宣布與中域、駿和、迪信通、易天、樂語、金佳信合計6家省級核心連鎖渠道簽訂整體專營合作協(xié)議，這背后究竟有著怎樣的戰(zhàn)略布局呢？
于此同時，電信運營商與這些手機連鎖渠道的合作也充滿著力量的角逐和話語權的較量，巨大的“渠道補貼”和獎勵成本的投入，一方面贏得了各大手機連鎖渠道的趨敷，同時也不斷的刺激著他們的胃口，同時xxx于幾大運營商之間，尋求利益最大化，成為了手機連鎖渠道的必備生存技巧。所以筆者認為，電信運營商與工業(yè)化手機連鎖渠道深入合作是否一把“雙刃劍”，值得探討。
一、國內工業(yè)化手機連鎖渠道情況
1.工業(yè)化渠道的含義
2.國內工業(yè)化手機連鎖行業(yè)情況
現階段的國內工業(yè)化手機連鎖行業(yè)正處于動蕩的并購浪潮中，獨立手機零售門店生存空間受到強力擠壓，數量急劇萎縮，多數被并購入寡頭壟斷的手機連鎖企業(yè)。據筆者分析，其主要原因有二。
一是手機銷售過度擴張。
盡管手機的銷量在中國仍然在大幅增長，但是手機行業(yè)利潤微薄時代已經到來。手機連鎖企業(yè)中域電訊提供的相關銷售數據顯示，今年“十一”黃金周期間，手機銷量比“五一”期間勁增兩成，但整體利潤僅增成。銷量最多的都是一些經典暢銷機型和性價比較高的手機。這說明受到金融風暴的影響，消費者的消費信心受挫，更換手機的周期變長了，理性消費意識增強，很多消費者傾向于購買低端實用機型。
中國工業(yè)和信息化部發(fā)布的xx年三季度手機產量相關報告“我國手機產量下降3%，而且連華為、中興等企業(yè)在內的國內品牌手機企業(yè)幾乎全線虧損?！?，這與中國手機產業(yè)的產能過大而難以全部銷售出去也有關系。
電商2024工作計劃篇5
時光終于翻到年了,細細回味梳理著已經送走的年,感慨萬千，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)！在這一年里,也經歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！
首先非常感謝xx為我提供了一次發(fā)展的機會。步入xx已半年多，接手采購部主任也已經3個多月，在各位領導及同事的關心與互助下，逐步對公司有了新的認識，年公司總的方向調整，開發(fā)的方向是特技遙控車、圣誕禮品、萬圣節(jié)產品及對講機，平時收集資料時，多注意收集此四類項目的資料。讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。
這幾個月以來，漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了xx這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話“xx是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。現將主要工作計劃如下：
一、組織實施“將被動采購改成主動采購”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務及其他部門監(jiān)督。
年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事：
年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學習公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現公開尋價：
采購部按生產計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益：
實施公開透明的采購策略后，年現有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現有常規(guī)產品紙箱不再用，每平方價格為45元,只要能達到出口標準即可，現提議使用d=h材質，每平
方價格為元，公司可節(jié)約9%的成本；為了節(jié)約成本，彩盒也在材質方面做一點變動，將克數減少，現正在打樣確認，于3/1前完成。
4、評估價格及品質要求：
做好價格和品質和職能定位工作，價格必須經總經理以上審批，品質必須經工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,保證貨比三家,質優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作
年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商等的原價位的基礎上下浮5個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整，尋找新的供應商）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送財務部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調
年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析（注：對于廈門市內的需進行現場評估），合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在年人民幣貶值加上國內政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為xx服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。
四、加強對材料、設備價格信息的管理
年采購部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。涉及到需付模具費的，需簽訂《模具使用合同》。
五、提高部門工作員工的業(yè)務素質和責任感
年采購部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經理。
電商2024工作計劃篇6
一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。
5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網站。
6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統(tǒng)方式銷售網站服務商品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、 電子商務項目定位(第二步)
根據公司兩個系列商品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列商品的電子商務，需建立切實符合兩個系列商品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其商品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值!
此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為商品宣傳網站。
三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)
1、常規(guī)網頁商品設計項(注冊、登陸、會員、商品系列、商品品類陳列、限時特賣、團購等)
2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.
3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價
格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.
4、顧客服務中心. 為顧客提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等顧客關心的信息.
5、訪問計數器. 訪問計數器能統(tǒng)計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.
6、訂單查詢. 用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、bbs. 運用留言薄方式, 記錄顧客在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、商品搜索 、商品對比、 購物車 、客服中心 、商品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解顧客需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的'信任度.
8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使顧客在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.
9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系顧客.
10、網絡支付. 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項目版面設計，會結合市調以及b2c或o2o的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列商品的綜合考慮。
四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)
通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;
1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;
網絡設備：路由器、交換機、防火墻
服務器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)
b、web服務器軟件
c、數據庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個系列商品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺商品展示——價格操作——市場推廣——顧客關注——顧客下單——到兩個商品庫存管理協(xié)調——財務結算——商品送貨——顧客售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務的推廣運營(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一公司兩個系列商品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下顧客資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引顧客關注公司電商和手機顧客端，增加兩個系統(tǒng)的顧客點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。
電商2024工作計劃篇7
部門職責：
1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與roi負責；圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等
3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等
4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實現標準化流程管理，以及kpi考核
6、負責網絡分銷渠道體系的拓展與管理；以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理
部門目標：
1、銷售額：300w/20zz下半年；2000w/20zz年。(20zz年911/12月銷售目標：20w/40w/90w/150w)
2、健康合理的運營結構：投入產出比roi控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%；轉化1%；目標完成率在5080%；復購率30%；
3、運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩(wěn)；打造營銷型運營團隊；kpi考核合理。
運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網分銷自建商城或平臺+ o2o + 品牌營銷；
培育成長期：20zz下半年；主抓天貓網店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優(yōu)化工作流程標準化sop規(guī)范+kpi考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅動支撐運營；官網建設與初期網站運營與品牌推廣；微博微信微淘構建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側重活動策劃與事件營銷、公益營銷等；網店運營初期以美工和客服優(yōu)先；詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵；當然前期可能產品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度；主要以實際情況進行預案與應變。
網店運營計劃核心(20zz)：
1、運營規(guī)劃和計劃、目標與成本控制預算；組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人；崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定、kpi考核定制；準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等；客服體系；營銷推廣資源共享與分工；
2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案；
3、網店推廣引流（主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎排名優(yōu)化；關聯搭配與套餐優(yōu)化
4、活動策劃、大促策劃（開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外 sns與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度
7、會員等級與積分制方案；會員關懷；用戶體驗提升；老客戶優(yōu)惠活動
8、分銷體系建立與拓展；計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系
9、網店上線計劃：9月初天貓上線；11月底鋪設淘寶c店1家；12月底分銷渠道計劃初期10家c店，
10、日常維護管理、網店優(yōu)化、數據監(jiān)控分析來調整運營方向（店鋪、行業(yè)、用戶、活動數據等）；
11、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調溝通、供應鏈的管理梳理（產品、市場、倉儲、物流等）
12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣
第一階段：準備孕育期（20zz年8月）
1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃）；初期美工和客服優(yōu)先；計劃在8月10日前完成；預算人員成本2w/月/6人。崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定、kpi考核定制
2、倉儲物流準備（制定公司內部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表）
3、經營商品準備（根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析；考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案）；選品計劃在8月15日前完成
4、根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解；主推款、促銷款與當季的sku數配比；pv、uv、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。
5、運營與營銷計劃細化（制定店鋪開業(yè)促銷計劃，進行站內和站外相結合的推廣）；計劃在8月20日前完成。
6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）
7、天貓上線準備：準備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等；店鋪風格定位與選品；計劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準備、預熱（制造行業(yè)熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺如微博、網易、新浪、搜狐等）
第二階段：開張期、試運營（20zz年9月）
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象；統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）；正式上線；計劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施，聚劃算，0元購（滿100送100優(yōu)惠券）；活動總結。
3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。
4、網店推廣引流開始運作（主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎排名優(yōu)化；關聯搭配優(yōu)化
5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康；計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。
6、數據記錄每天商城的各項數據并進行分析（此項工作須長期持久；如uv、pv、轉化率、跳失率等）；月度運營計劃和總結報表流程；運營表格計劃在9月20日前完成。
7、活動小結，總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。
第三階段：運營成長期（20zz年第四季度）
1、制定成長期內周期性網店推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標；直通車和鉆展為主；開拓淘客渠道。（開始站內站外sns的推廣）；計劃在10月初完成
2、活動策劃、大促策劃（開業(yè)大促、中秋活動？、重陽活動、雙11大促、雙12大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等；各個活動準備期710天。
3、鉆展10月開始測試，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃，優(yōu)化并預案測試；雙11主投鉆展預算1520w。
4、根據銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計劃50個；調整優(yōu)化質量得分、點擊與轉化率；定向與大詞培養(yǎng)，計劃在10月中旬完成。
6、站內推廣與優(yōu)化；站外sns推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中三聯閱讀 旬完成。
7、根據店鋪pv、uv、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷
8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80:20定理，提升vip會員復購率。計劃11月10日前完成。
9、開設或購買一家淘寶c店（待議）；店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等；計劃在11月22日前完成。
10、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力；計劃在12月10日前完成。
11、團隊維穩(wěn)，適當擴充團隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數據分析等）；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優(yōu)化流程和考核kpi，計劃在11月25日前完成。
1、淘寶運營第一步制定整體項目策略規(guī)劃
“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰(zhàn)略藍圖做具體的執(zhí)行，只有先做好分析、制訂策略才能實現資源整合的價值最大化。當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優(yōu)化調整原來的計劃和目標。
2、淘寶運營第二步組建運營團隊
當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建，根據戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。
3、淘寶運營第三步規(guī)劃裝修好店鋪
取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。
淘寶店鋪規(guī)劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就ok了。但是，其實一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。
同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。
規(guī)劃好之后，才是美工設計執(zhí)行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。
4、淘寶運營第四步策劃包裝產品
這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。
產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續(xù)產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。
產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。
5、淘寶運營第五步商品促銷運營
商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：
一參加淘寶各種促銷活動；
二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；
三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。
這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。
提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。
6、淘寶運營第六步推廣運營
淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變?yōu)榭蛻艟托辛?。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的sns社區(qū)推廣，也是巨大的。
一、水果電商運營的五大步
1、設定目標
2、目標分析
3、推廣計劃
4、執(zhí)行計劃
5、實時優(yōu)化
二、水果電商運營的九大經驗分享
1、以未來決定現在，不管公司大小，起點高低，最好開始就有基于對未來判斷下做出的中長期目標規(guī)劃，戰(zhàn)略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個目標，事半功倍；戰(zhàn)術上的勤奮大多數情況下彌補不了戰(zhàn)略上不清晰帶來的缺失，短期內不斷變化調整的結果往往導致機會成本浪費很多，水果電商運營方案。
2、頂層設計決定下層高度，老板的眼光和格局會成為公司的航燈，產品力，服務理念，公司文化等這些對公司發(fā)展產生長久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風向標，合伙人或經理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關系，大事件上激進和保守兩種想法相附相成，在適當的節(jié)點上達到動態(tài)平衡。
3、從正常公司運營層面上來講想持續(xù)發(fā)展團隊重要性大于產品大于營銷，而從店鋪運營端特別是面對季節(jié)性很明顯的產品通常是知道賣什么比什么時候賣重要，什么時候賣比怎么賣重要。先知營銷品牌提醒有合適團隊和知道賣什么的公司能穩(wěn)定掙錢，也有很多公司大部分的時間花在第三點，過份強調營銷不太注重產品和時效，也有機會，但是機會主義多一點。
4、虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個勝敗無定勢充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時候，通常會出現有穩(wěn)定日銷的瞧不上靠活動吃飯的，有品牌調性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復購高的看不起一錘子買賣的，走長線的嫌短線的low，短線的嫌長線的慢，其實也沒有誰比誰更先進更成功，不同的店鋪或品牌，處在不同的階段，商業(yè)模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會，適當的時候進行資源整合，找到最適合自身現階段的模式最重要，規(guī)劃方案《水果電商運營方案》。
5、不缺錢的情況下謹慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續(xù)高增長高利潤，一方面他們會給企業(yè)帶來各種促進企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源，另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，這種要求時間早晚的問題在要保持規(guī)模持續(xù)擴張的前提下，利潤率往往并不是越高越好，很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎上是通過提升老客戶的銷售占比來實現的，主做粉絲營銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠遠沒有想像中高，短期利潤數據好看，長期持續(xù)增長趨勢必然會受阻，電商風云變幻，一步慢步步慢。，電商公司快速反應是天條，管理也要適時而進，不依據實際情況，復雜的管理先進的理念適得其反，沒有最好只有階段性最適合當下的。
6、公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡，快速反應絕對不能丟，辨證的看待規(guī)模和銷售額，規(guī)模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數據不一定健康，（玩資本運作模式除外，也不適合絕大部分賣家），銷售額做很高但利潤極低，資金周轉效率很低的現象也比比皆是對大多數賣家來講通常業(yè)績看促銷毛利看日銷利潤還得看庫存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學下單，降低庫存風險才是發(fā)展的長久之計。
7、公司持續(xù)發(fā)展品類延伸這個問題一定會擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優(yōu)勢一定不能丟，穩(wěn)扎穩(wěn)打好一點，在其它品類沒有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來對待，你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的，真見過邯鄲學步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自已的長處發(fā)揮到極致，此類補短板的工作是副業(yè)可以合適的時機再做。
8、電商我覺得可能就是一場生意，沒那么神秘復雜，先想好我們最終會死在哪里？應當不外乎消費者理解缺失，產品分析差錯和規(guī)劃執(zhí)行不到位這幾個主要點，拋開主觀執(zhí)行層面問題不談，對客戶和產品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實的做好產品，打動消費者的品牌和產品未來會贏。
9、暫時的成功和失敗都別太當回事，互聯網瞬息萬變，現階段的成功經驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環(huán)境更新和人才的復制速度是最快的，所以有時需要忘掉經驗，不斷升級，但是請珍愛生命適度電商。
在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發(fā)揮網站的最大作用，電商運營方案策劃書。
這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規(guī)劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面！
具體分欄目策劃
收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業(yè)務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。
然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。
下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統(tǒng)一的。
第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容！這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，（把子欄目的目的寫清楚）
服務對像，（用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容）
內容介紹，（詳細說明本子欄目的具體內容）
資料來源，（說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況）
實現方法，（講述實現這個欄目的具體方法）
有關問題，（欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題）
重點提示（重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意）
第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系，來加強網站的整體性，規(guī)劃方案《電商運營方案策劃書》。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了！
第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。
好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決！具體設計制作（包括頁面設計，制作，編程）
再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明！在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。
網站的建設計應該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現問題要進行大規(guī)模的反工。
整合測試
接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。
以上就是一秘為大家?guī)淼?篇《電商運營工作計劃》，希望可以對您的寫作有一定的參考作用。
電商2024工作計劃篇8
隨著網絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；
2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；
3、接觸群體廣，網絡的發(fā)達使公司產品接觸全國各地的.消費者；
4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；
5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。
7、公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業(yè)人員進行推廣。
二、電商部職責
1、優(yōu)化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。
2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。
3、拓展線上分銷平臺，完成網絡銷售渠道建設工作。
4、管理維護好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。
部門職責：
1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與roi負責；圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等
3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等
4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實現標準化流程管理，以及kpi考核
6、負責網絡分銷渠道體系的拓展與管理；以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理
部門目標：
1、銷售額：300w/20zz下半年；20xxw/20zz年。（20zz年911/12月銷售目標：20w/40w/90w/150w）
2、健康合理的運營結構：投入產出比roi控制在1：3——1：5；營銷10—15%、人員10%、運營25%、毛利50%；轉化1%；目標完成率在5080%；復購率30%；
3、運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩(wěn)；打造營銷型運營團隊；kpi考核合理。
運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網分銷自建商城或平臺+ o2o +品牌營銷；
培育成長期：20zz下半年；主抓天貓網店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優(yōu)化工作流程標準化sop規(guī)范+kpi考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅動支撐運營；官網建設與初期網站運營與品牌推廣；微博微信微淘構建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側重活動策劃與事件營銷、公益營銷等；網店運營初期以美工和客服優(yōu)先；詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵；當然前期可能產品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度；主要以實際情況進行預案與應變。
網店運營計劃核心（20zz）：
1、運營規(guī)劃和計劃、目標與成本控制預算；組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人；崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定、kpi考核定制；準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等；客服體系；營銷推廣資源共享與分工；
2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案；
3、網店推廣引流（主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎排名優(yōu)化；關聯搭配與套餐優(yōu)化
4、活動策劃、大促策劃（開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外sns與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度
7、會員等級與積分制方案；會員關懷；用戶體驗提升；老客戶優(yōu)惠活動
8、分銷體系建立與拓展；計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系
9、網店上線計劃：9月初天貓上線；11月底鋪設淘寶c店1家；12月底分銷渠道計劃初期10家c店，
10、日常維護管理、網店優(yōu)化、數據監(jiān)控分析來調整運營方向（店鋪、行業(yè)、用戶、活動數據等）；
11、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調溝通、供應鏈的管理梳理（產品、市場、倉儲、物流等）
12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣
第一階段：準備孕育期（20zz年8月）
1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃）；初期美工和客服優(yōu)先；計劃在8月10日前完成；預算人員成本2w/月/6人。崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定、kpi考核定制
2、倉儲物流準備（制定公司內部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表）
3、經營商品準備（根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析；考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案）；選品計劃在8月15日前完成
4、根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解；主推款、促銷款與當季的sku數配比；pv、uv、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。
5、運營與營銷計劃細化（制定店鋪開業(yè)促銷計劃，進行站內和站外相結合的推廣）；計劃在8月20日前完成。
6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）
7、天貓上線準備：準備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等；店鋪風格定位與選品；計劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準備、預熱（制造行業(yè)熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺如微博、網易、新浪、搜狐等）
第二階段：開張期、試運營（20zz年9月）
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象；統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）；正式上線；計劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施，聚劃算，0元購（滿100送100優(yōu)惠券）；活動總結。
3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。
4、網店推廣引流開始運作（主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎排名優(yōu)化；關聯搭配優(yōu)化
5、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康；計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。
6、數據記錄每天商城的各項數據并進行分析（此項工作須長期持久；如uv、pv、轉化率、跳失率等）；月度運營計劃和總結報表流程；運營表格計劃在9月20日前完成。
7、活動小結，總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。
第三階段：運營成長期（20zz年第四季度）
1、制定成長期內周期性網店推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標；直通車和鉆展為主；開拓淘客渠道。（開始站內站外sns的推廣）；計劃在10月初完成
2、活動策劃、大促策劃（開業(yè)大促、中秋活動？、重陽活動、雙11大促、雙12大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等；各個活動準備期710天。
3、鉆展10月開始測試，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃，優(yōu)化并預案測試；雙11主投鉆展預算1520w。
4、根據銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計劃50個；調整優(yōu)化質量得分、點擊與轉化率；定向與大詞培養(yǎng)，計劃在10月中旬完成。
6、站內推廣與優(yōu)化；站外sns推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。
7、根據店鋪pv、uv、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷
8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80：20定理，提升vip會員復購率。計劃11月10日前完成。
9、開設或購買一家淘寶c店（待議）；店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等；計劃在11月22日前完成。
10、淘寶內部分銷—建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力；計劃在12月10日前完成。
11、團隊維穩(wěn)，適當擴充團隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數據分析等）；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優(yōu)化流程和考核kpi，計劃在11月25日前完成。
