我們可以把自己的收獲和成長寫進(jìn)工作總結(jié)中，我們在寫工作總結(jié)的時候能發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的不足，從而尋找改進(jìn)的方法和途徑，以下是范文社小編精心為您推薦的業(yè)務(wù)科工作總結(jié)6篇，供大家參考。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié)篇1
20xx年上半年，人力資源科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己能積極的帶領(lǐng)全科人員，按著公司的總體部署，較好的完成了上半年公司下達(dá)的各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)體會、克服不足，完成全年工作任務(wù)。下面分三個方面做如下匯報：
一、 抓基礎(chǔ)工作，確保全年工作有章可循：
年初根據(jù)公司總體要求，結(jié)合人力資源科工作實際，在抓好日常工作的同時，堅持從基礎(chǔ)工作抓起；
1、是抓制度的建設(shè)積極的建立和完善了各項規(guī)章制度，配合公司下發(fā)制定了xx年職工培訓(xùn)工作重點，督查科勞動紀(jì)律考核細(xì)則，以及xx年工資獎金考核細(xì)則等各項管理制度。與此同時在貫徹公司各項制度的同時堅持在加強干部管理，嚴(yán)格實行干部考評制度。特別是對干部外出請假，提出了新的管路要求，通過加大干部監(jiān)管力度，有效的提升了干部行為規(guī)范。在遵守各項制度中，我們還結(jié)合公司組織實施績效考核工作，有針對性制定了門衛(wèi)、后勤食堂及壬基酚、液化氣車間門衛(wèi)、更夫的各項管理辦法，實行了崗位確認(rèn)制，加大了各項工作的監(jiān)管力度，有效的提高了全科人員及后勤人員的工作效率。
2、是抓基礎(chǔ)工作管理，在抓基礎(chǔ)工作管理上，重點抓人力資源科各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理，在制定人力資源科工作職責(zé)的同時，明確了每一個人的責(zé)任分工。在明確科內(nèi)任務(wù)的同時，根據(jù)公司要求，重點抓好：
1）、各崗位的定崗、定編、定員的核對工作。在確定崗級和薪級的基礎(chǔ)上，實行了薪酬（20xx年）檔案工資標(biāo)準(zhǔn)。
2）、根據(jù)石化公司要求完善了全民職工erp基礎(chǔ)信息系統(tǒng)和集體職工hr系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建立工作。
3）、結(jié)合企業(yè)實際完成了公司員工崗位說明書的填寫，錄入電子版的上報工作。
4）、建立了新入職員工的基礎(chǔ)檔案，加強了考核、檢查的管理。
5）、建立了職工自然信息檔案，確保了信息及時準(zhǔn)確，通過加強制度建設(shè)，完善基礎(chǔ)工作管理，有效的提高了工作效率，真正達(dá)到了嚴(yán)謹(jǐn)管理。
二、抓職工培訓(xùn)工作，提高員工整體綜合素質(zhì)
抓好員工培訓(xùn)工作，是推動企業(yè)向前發(fā)展的重要組成部分。在此項工作中，根據(jù)公司要求，我們結(jié)合xx年職工培訓(xùn)工作計劃，重點開展了：
1）、冬季培訓(xùn)工作，利用各單位生產(chǎn)淡季的實際情況。爭取以車間為單位適應(yīng)本崗位專業(yè)知識的'技術(shù)培訓(xùn)，通過短期培訓(xùn)，有效的提高了員工實際操作的業(yè)務(wù)水平。
2）、與生產(chǎn)技術(shù)部門配合，組織召開了公司班組長調(diào)研會，通過調(diào)研會議的培訓(xùn)，使班組長從各方面真正了解企業(yè)文化建設(shè)的重要性。
3）、在新入職員工的培訓(xùn)中，堅持以基礎(chǔ)知識為重點，做好節(jié)前安全、技術(shù)操作、勞動紀(jì)律項目的培訓(xùn)。通過授課演講，有效的提高了新入職員工的綜合操作素質(zhì)。
4）、根據(jù)是餐飲食品安全管理要求，組織食堂人員參加了市藥品監(jiān)督局組織的衛(wèi)生餐飲知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使全體人員了解了食品衛(wèi)生安全的法律、法規(guī)。
5）、在公司內(nèi)開展了崗位練兵比武的活動，并與機(jī)關(guān)部門配合，組織進(jìn)行了各個工種理論知識的考試。全公司共有285人參加了化工、電工、分析工、檢測工等9個工種的考核，合格率達(dá)到了80%以上。
6）、在干部培訓(xùn)工作中，堅持干部考評工作，對干部的綜合素質(zhì)進(jìn)行了測評：重點是加強干部自身的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)工作能力。
三、抓好保險及后勤保障工作
1、在抓保險工作中：1）、要求基數(shù)準(zhǔn)確，我們重點是堅持把好員工保險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確關(guān)，嚴(yán)格要求辦事人員核準(zhǔn)年度職工工資總額，在調(diào)整各項保險基數(shù)的工作中，做到嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，保證每一名職工的保險（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、住房公積金）基數(shù)的準(zhǔn)確，不出差錯。
2）、能及時為新調(diào)入員工辦理個人基礎(chǔ)檔案轉(zhuǎn)移和各種保險手續(xù)的接續(xù)工作。
3）、加強保險業(yè)務(wù)知識的管理，對每月上繳的五險一金費用，做到了核算準(zhǔn)確，報銷及時。
2、在抓后勤管理工作中：
1）、加強設(shè)施管理，對廠內(nèi)浴池、倒班宿舍、水房等福利設(shè)施和
廠區(qū)綠化衛(wèi)生工作，布置專人管理，實行班長確認(rèn)制，確認(rèn)設(shè)施完好。
2）、加大重點部位的監(jiān)管力度。對廠內(nèi)門衛(wèi)、壬基酚門衛(wèi)、液化氣門衛(wèi)在加強制度規(guī)范的同時，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)外來人員登記造冊制度，堅持物資出門認(rèn)真檢查，見證放行，嚴(yán)格把好出入關(guān)。
3）、加強門衛(wèi)后勤人員的學(xué)習(xí)，利用班組會議，宣傳公司各項方針政策，提高門衛(wèi)、后勤人員的安全防范意識，
4）、加大科內(nèi)人員管理，經(jīng)常利用調(diào)度會布置工作，落實職責(zé)，以確保工作全面完成。
存在的不足：
1、 本人業(yè)務(wù)知識水平還需提高，特別是信息化時代，微機(jī)操作水平還應(yīng)加強學(xué)習(xí)。
2、 在干部管理上，檢查力度還不夠，有愛面子的思想，需今后改正。
3、 自身的綜合素質(zhì)還有待提高。
下半年工作計劃及今后努力方向
1、 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全科人員完成公司下半年下達(dá)的各項工作任務(wù)。
2、 抓好科內(nèi)業(yè)務(wù)管理工作，抓基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真做好科內(nèi)業(yè)務(wù)的檢查督促工作。
3、 規(guī)范本部門業(yè)務(wù)管理，經(jīng)常召開科務(wù)會，傳達(dá)公司會議精神，組織交流，使本部門日常管理工作有所提升。
4、 抓好員工培訓(xùn)工作，制定下半年員工培訓(xùn)計劃，積極配合公司開展崗位技術(shù)比武大練兵活動。組織各單位崗位操作實際演練活動，同時做好階段性培訓(xùn)工作的檢查工作，督導(dǎo)各單位把培訓(xùn)工作做好。
5、 加強干部管理工作，做到經(jīng)常檢查干部勞動紀(jì)律執(zhí)行情況。做到敢于面對問題，解決問題，堅持以務(wù)實的精神，用心、用力的把工作做好。
6、 抓好后勤服務(wù)工作，做好環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)內(nèi)綠化的整治工作。加大門衛(wèi)監(jiān)管力度，加強門衛(wèi)人員的服務(wù)意識，做到服務(wù)到位，嚴(yán)格把關(guān)。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié)篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xx，于20xx年5月16日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，擔(dān)任辦公室駕駛員一職，現(xiàn)將入職以來的工作情況匯報如下：
一、出車任務(wù)：
太焦線視頻監(jiān)出車任務(wù)20余天，安全行駛里程達(dá)2500多公里;京石武信陽段監(jiān)測出車15天，安全行駛里程3400多公里;
公司內(nèi)日常出車近20余次，安全行駛里程800多公里;
二、清洗車輛及車輛保養(yǎng)：
愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。
科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。
在保障太焦線視頻監(jiān)控的任務(wù)時，在總里程達(dá)2500多公里的情況下，平均每百公里的'油耗達(dá)9.3升，包括目前在保障京石武信陽段的監(jiān)測項目，盡管在車站經(jīng)常還拉著十幾個站的物品，并且在天氣相當(dāng)炎熱，一上車就開空調(diào)的情況下，平均每百公里的油耗控制在10.2升以內(nèi)。
三、立足本職干好工作
做為一名汽車駕駛員，做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，安全不忘，車行萬里路，開好每一步。在工作中做好服務(wù)，決不讓人等車，做到車在哪里人就在那里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車，不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會車。集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中若遇情況不明、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口、彎道、險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生。
四、加強團(tuán)結(jié)服從管理
在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主
動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;遇到不懂的問題虛驚向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，為公司做了更大的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我一定做好自己的本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
五、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
平時認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通管理條例》和車輛使用及維修知識，不斷充實自己，保證在駕駛中嚴(yán)格遵守條例規(guī)定。不發(fā)生違反法規(guī)的現(xiàn)象。
六、不斷增強服務(wù)意識
平時能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到。
七、工作中存在問題
回想工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭，敬請大家諒解并能及時給我批評指正。
八、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作
回顧本階段的工作，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進(jìn)同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié)篇3
1月zz日被領(lǐng)導(dǎo)安排到業(yè)務(wù)科后，前段時間先把辦公室的進(jìn)行了交接，把原來辦公室的工作留下的工作處理完畢，一直也幫著辦公室干一些工作。
這段時間先對xx市政務(wù)服務(wù)云平臺中行政審批中的事項進(jìn)行了檢查，1月份截止目前，窗口部門共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%；鎮(zhèn)街區(qū)便民服務(wù)中心共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%，咨詢?yōu)閤x件，都及時對接窗口，與辦事群眾進(jìn)行了回復(fù)；所辦事項也無超期件出現(xiàn)。這段時間，聯(lián)系了幾個鎮(zhèn)街區(qū)便民服務(wù)中心，與他們就錄件情況進(jìn)行了交流，提醒督促他們錄件要在平常，注意積累，不要突擊。
20xx年業(yè)務(wù)科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農(nóng)”的工作思路，繼續(xù)堅持“減審批、減材料、優(yōu)流程、優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)工作理念，做好20xx年工作，現(xiàn)將打算及想法匯報如下：
一是全面做好大廳所有事項的再梳理工作。對駐廳窗口部門的事項進(jìn)行再梳理，再次確認(rèn)事項的設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)等要素是否準(zhǔn)確，是否有減少審批、材料的情況，以及現(xiàn)在進(jìn)駐中心情況。
二是深化代辦隊伍建設(shè)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、代辦網(wǎng)絡(luò)、代辦流程、代辦服務(wù)等方式，使代辦隊伍為投資者無償提供全過程和全流程的服務(wù)，為助力改革，進(jìn)一步推動審批提速增效，提高我局的營商環(huán)境建設(shè)。
三是全面推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作。鞏固提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作成果，大力提升網(wǎng)上辦件量和全程網(wǎng)辦率，繼續(xù)確保我局不出現(xiàn)超期件的現(xiàn)象。
四是下步將根據(jù)局里具體安排，將業(yè)務(wù)上的工作認(rèn)真做好工作。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié)篇4
守望幸福轉(zhuǎn)眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨立擔(dān)任這份工作。這一年我們一如既往的努力著？？這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護(hù)士分層級使用制度，落實責(zé)任制整體護(hù)理，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高專科護(hù)理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認(rèn)識。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評”活動，提高科室醫(yī)護(hù)人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括：“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護(hù)站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護(hù)天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I(xiàn)”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定；“愛心守護(hù)站”，便利的.方式，細(xì)心的幫助，
溫馨的守護(hù)，是一種關(guān)懷。與愛同行，用心守護(hù)，血脈相連，用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感知識培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務(wù)于患者?？剖医ⅹ剳椭贫?、績效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團(tuán)結(jié)，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié)篇5
20xx年在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，業(yè)務(wù)科認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，立足以人為本、惠民安居，調(diào)整業(yè)務(wù)政策、完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)、制定業(yè)務(wù)規(guī)范、加強稽核檢查，各項工作都取得了一定的進(jìn)展，圓滿完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、工作任務(wù)完成情況
截止16年年底，全市共歸集住房公積金5.58億元，完成計劃的133%；擴(kuò)面凈增單位78家1105人；發(fā)放個人住房公積金貸款780戶1.8億元，完成計劃180%；加大貸款逾期催收力度，貸款逾期率為0.09‰,控制在1‰以下；全年歸檔貸款資料240卷，全中心共錄入電子檔案資料1萬4千余條；審批房地產(chǎn)開發(fā)公司樓盤項目14個。
二、工作措施
依靠集體智慧，整理出新政，上調(diào)公積金提取額度，放寬公積金貸款條件，簡化公積金辦事流程。促進(jìn)住房消費，充分發(fā)揮住房公積金在房地產(chǎn)去庫存的作用。積極聯(lián)系開發(fā)商，派專人售樓部現(xiàn)場集中面簽，把方便群眾落到實處；對行動不便的借款人及擔(dān)保人通過提前預(yù)約，上門服務(wù)，把服務(wù)送到群眾家中。
在貸后管理上，始終把風(fēng)險防范放在第一位，對每月的貸款回收專人負(fù)責(zé)對賬記賬，責(zé)任到人。對逾期人員建立逾期臺賬。20xx年，通過電話、上門催收，發(fā)律師函、法院起訴等措施，全年共收回住房公積金逾期貸款29筆182375元。
三、特色目標(biāo)完成情況
今年業(yè)務(wù)科按照中心加大催建力度，擴(kuò)面編外、聘用人員的要求，進(jìn)行了專項部署，制定了工作方案，開展宣傳動員，與各管理部協(xié)力推行該項工作，目前已為78家單位為，共計1105名職工辦理了住房公積金繳存登記手續(xù)，讓住房公積金政策惠及更多職工。
今年依托中心信息化建設(shè)、軟硬件升級，初步業(yè)務(wù)建立電子檔案。業(yè)務(wù)科結(jié)合檔案管理和業(yè)務(wù)審核要求，向軟件開發(fā)公司提供出業(yè)務(wù)檔案電子化的要求，從繳款、提取、貸款三個方面，逐項分類，聯(lián)系實際情況多次討論，確定每項業(yè)務(wù)錄入檔案的項目，同時制定了《銅川市住房公積金資料錄入規(guī)程》按照業(yè)務(wù)分類確定22項錄入資料的要件、順序、份數(shù)，規(guī)范了住房公積金歸集、提取、貸款操作，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，完善檔案資料的錄入，做好中心電子檔案升級基礎(chǔ)工作。目前中心電子檔案系統(tǒng)可實現(xiàn)在線查閱、增補檔案等功能。
針對“去庫存”這項重點工作，業(yè)務(wù)科今年重點調(diào)研了公積金貸款對房地產(chǎn)去庫存的作用。全面調(diào)查了銅川市房地產(chǎn)庫存和住房貸款現(xiàn)狀，透徹分析商業(yè)貸款和住房公積金貸款的優(yōu)劣勢，發(fā)現(xiàn)了住房公積金在房地產(chǎn)去庫存中面臨的問題，在調(diào)研報告中提出擴(kuò)大公積金惠及面，增加公積金貸款人群；簡化程序，放寬政策；發(fā)展異地貸款；鼓勵中低收入群購房貸款等措施，為今后公積金貸款政策調(diào)整提供了方向。
四、編報清單，規(guī)范業(yè)務(wù)流程
編制了中心權(quán)責(zé)清單，公共服務(wù)事項清單。對照《條例》，對中心4項權(quán)利責(zé)任事項、5項公共服務(wù)事項，進(jìn)行梳理逐筆逐項記錄，確保中心業(yè)務(wù)的合法性、準(zhǔn)確性和完整性。同時精減審批項目，簡化辦事流程。通過編制權(quán)責(zé)清單，進(jìn)一步明確中心職責(zé)權(quán)限，形成、運轉(zhuǎn)高效、依法保障的職能體系和科學(xué)有效的權(quán)力監(jiān)督制約協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)政務(wù)公開，將繳存、支取、貸款等主要業(yè)務(wù)辦理流程、所需資料和服務(wù)承諾等通過政府公示向全社會公開，接受社會監(jiān)督。耐心細(xì)致的解答中心網(wǎng)站住房公積金政策問題，20xx年共線回復(fù)職工問題284條，答復(fù)市長信箱11次。
制定歸集、貸款、提取業(yè)務(wù)操作規(guī)范，結(jié)合新系統(tǒng)簡化了業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。歸集繳款實現(xiàn)銀行到賬自動匹配分解至職工賬戶；支取業(yè)務(wù)大部分由管理部窗口直接辦結(jié)，實現(xiàn)支取資金實時結(jié)算；貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)了流程安全控制和貸后管理的人本服務(wù)，依靠流程控制實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的有效監(jiān)督，縮短業(yè)務(wù)周期。
按照業(yè)務(wù)分類制定《聘用人員業(yè)務(wù)量核算辦法》，在制度上保障考核工作順利進(jìn)行，促進(jìn)中心業(yè)務(wù)考核工作更加科學(xué)、規(guī)范，使工作人員績效與薪酬分配更加公平、合理，調(diào)動工作人員積極性。同時制定《實行ab角工作制度》將責(zé)任劃分到人，保持中心正常業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性，確保群眾辦事不受影響。對各項業(yè)務(wù)稽核差錯，保證業(yè)務(wù)規(guī)范操作，增強工作人員的責(zé)任心。
五、核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)
為了保證新舊系統(tǒng)的順利過渡和住建部“雙貫標(biāo)”要求，今年全面核對了自中心成立以來所有的貸款數(shù)據(jù)。由于中心業(yè)務(wù)陳舊，數(shù)據(jù)長期未進(jìn)行核對，造成核對工作難度高，科室成員任勞任怨，犧牲周末休息時間加班核對、修改，共計核對了1萬2千余戶貸款的戶名、貸款金額、證件號碼、貸款余額等信息。新系統(tǒng)上線后，由于數(shù)據(jù)庫不兼容，在數(shù)據(jù)導(dǎo)入中丟失了全部樓盤項目數(shù)據(jù)和部分貸款配偶數(shù)據(jù)，科室成員又補錄20xx余條信息，補錄100余戶樓盤項目信息，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級過程中，在系統(tǒng)本地化和功能完善方面做了大量的工作，也取得了不少成果。系統(tǒng)上線前，對照中心各項業(yè)務(wù)政策，逐條逐項進(jìn)行討論研究，向軟件開發(fā)公司提出了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，風(fēng)險控制點，進(jìn)行了一系列的測試，確保系統(tǒng)功能正常。系統(tǒng)上線初期，在實際業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)各種各樣的問題，常常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常辦理，業(yè)務(wù)科積極同前臺工作人員，軟件開發(fā)公司協(xié)調(diào)、溝通，修改系統(tǒng)控制，核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，確保公積金業(yè)務(wù)正常。自系統(tǒng)上線后，共填報系統(tǒng)顧客與產(chǎn)品(項目)需求變更報告30張，收集整理各項業(yè)務(wù)需求變更87項，從繳存登記、流水勾兌、各項提取辦理、貸款錄入資料掃描、財務(wù)報表等方面完善了系統(tǒng)功能。制度了《銅川市住房公積金歸集與執(zhí)法操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金提取業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，積極指導(dǎo)、協(xié)助管理部處理各種“疑難雜癥”，保證了各項業(yè)務(wù)的正常開展。
同時為配合系統(tǒng)升級強化工作人員操作能力，強化為民、惠民、便民意識，提高服務(wù)能力和辦事效率，開展了兩次組織“業(yè)務(wù)技能大練兵”考試。采取理論考試和上機(jī)實際操作兩種形式,考對考試成績靠前的22名工作人員進(jìn)行“綜合柜員”評定，享受相應(yīng)待遇，對成績靠后者進(jìn)行相應(yīng)處罰，通過獎優(yōu)罰劣，激勵、督促工作人員不斷加強學(xué)習(xí)，提升自身能力和素養(yǎng)。
六、規(guī)范信用管理，制定差別化管理辦法
中心今年進(jìn)行了一系列制度創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)要求和指導(dǎo)下編制了《繳存職工按信用等級實施差別化管理辦法（試行）》。建立了以守信激勵、失信懲戒為核心，針對繳存職工公積金業(yè)務(wù)方面的信用管理制度。繳存職工的信用等級按采集的`信用信息從繳存職工失信情節(jié)、次數(shù)、逾期金額等方面綜合評定，由高到低劃分。根據(jù)信用記錄、債務(wù)糾紛、判定違法、違約事項、公積金相關(guān)業(yè)務(wù)等情況評定信用等級。按照職工的信用等級在公積金業(yè)務(wù)提取、貸款、擔(dān)保等方面享受優(yōu)惠服務(wù)或限制懲戒。讓誠實守信的群眾得到方便，達(dá)到弘揚誠實守信的良好社會風(fēng)尚、完善社會信用體系管理機(jī)制的目的。
七、推進(jìn)“商轉(zhuǎn)公”貸款、完善擔(dān)保制度
針對“商轉(zhuǎn)公”貸款業(yè)務(wù)辦理繁瑣，不能體現(xiàn)公積金便捷、高效的情況，積極調(diào)研“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，研究各地市公積金相關(guān)政策，就簡化“商轉(zhuǎn)公”貸款抵押辦、防控風(fēng)險、縮減辦理環(huán)節(jié)與委托銀行、房產(chǎn)管理部門多次協(xié)商，制定了可行政策。
為了進(jìn)一步規(guī)范管理，結(jié)合《繳存職工按信用等級實施差別化管理辦法（試行）》，制定了《銅川市住房公積金貸款擔(dān)保人擔(dān)保實施細(xì)則》，根據(jù)繳存職工信用等級及對外擔(dān)保、商業(yè)貸款金額綜合確定職工貸款所需擔(dān)保。對信用良好的職工減少擔(dān)保，提供方便；對信用不良的職工追加擔(dān)保，控制風(fēng)險。
八、20xx年工作思路
（一）配合完成自主核算，做好貸后管理
全力配合軟件公司，核對各項銀行數(shù)據(jù)，保證自主核算按時上線。針對自主核算后的新增環(huán)節(jié)，向合作銀行學(xué)習(xí)辦理流程，完善管理制度，確保資金安全。
（二）完善信用體系
繼續(xù)完善信用管理體系，配合誠信管理系統(tǒng)上線，將進(jìn)一步完善信用等級分級、使用。
（三）徹底完成檔案電子化在目前的基礎(chǔ)上，建立完備的檔案管理系統(tǒng)，將中心所有業(yè)務(wù)檔案電子化，建立檔案管理制度，加強保證人信息變更、房屋他項權(quán)證等方面的管理，設(shè)臵貸款抵押管理專崗，對貸后抵押權(quán)證實行專人轉(zhuǎn)崗管理。
（四）推進(jìn)公積金擴(kuò)面
按照《銅川市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存與使用實施細(xì)則》積極推進(jìn)公積金擴(kuò)面。積極加強與工商、人社、工會、稅務(wù)等部門的溝通聯(lián)系，對靈活就業(yè)人員，做到有的放矢。大力宣傳，加強與合作銀行的協(xié)作，以貸促繳，提高公積金使用率，同時做好對靈活就業(yè)人員的信用評級，從準(zhǔn)入上降低貸款風(fēng)險。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié)篇6
我是**年5月由基層稅務(wù)所長改任到基層工作科當(dāng)科長的。我任基層工作科科長4年來，在市局基層工作處的指導(dǎo)幫助下，在縣局黨組的支持關(guān)懷下，在縣局各科室所的大力支持下，與全科同志共同努力，開拓進(jìn)取，開創(chuàng)了延慶縣地方稅務(wù)局基層工作科的新局面。我局連續(xù)四年被北京市政府評為精神文明先進(jìn)單位，連續(xù)三年被延慶縣政府評為精神文明標(biāo)兵單位，連續(xù)三年被北京市政府評為"體育先進(jìn)局"，我們基層科連續(xù)三年被縣局黨組評為先進(jìn)科室?；鶎庸ぷ骺频膶嵺`使我積累了一些經(jīng)驗，下面就如何當(dāng)好基層工作科科長談?wù)勛约旱捏w會。
一、轉(zhuǎn)變思想，立足基層科，工作中追求"新"
我是1984年由教師改行到稅務(wù)部門工作的，從跨入稅務(wù)大門的第一天起，就給自己立下一條規(guī)矩：干什么工作都必須干好。因此，18年來，我始終如一地鉆研稅收業(yè)務(wù)，抓住一切機(jī)會積累實際工作經(jīng)驗，有時為了弄明白一個稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務(wù)知識，還掌握了有關(guān)財會知識，由于工作出色，1990年被提升為稅務(wù)所副所長，1994年被提升為延慶稅務(wù)所所長。我在稅務(wù)所長崗位上，正感到得心應(yīng)手的時候，**年5月縣局黨組又調(diào)我到基層工作科任科長。從內(nèi)心講，我是非常不愿意的，因為我已經(jīng)有四年副所長、四年所長的工作經(jīng)驗，我所在的延慶所稅收收入年年超額完成，稅務(wù)所的知名度與日俱增。這時調(diào)我到一個新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務(wù)所建設(shè)、黨、工、青、婦、計劃生育等項工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉(zhuǎn)彎，從內(nèi)心而論，我是非常不愿意離開稅務(wù)所這個崗位的。但組織和領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定，自己必須服從。
剛開始當(dāng)科長時，自己的思想波動比較大，總惦記著回稅務(wù)所當(dāng)所長?？h局領(lǐng)導(dǎo)看出我的心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢主要有兩條：一是宣傳鼓動和組織協(xié)調(diào)能力較強，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。讓我到基層工作科當(dāng)科長，正是要發(fā)揮我的優(yōu)勢和特長，鼓勵我當(dāng)一名稱職的基層工作科長；另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對的是，人員不團(tuán)結(jié)、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶縣委、縣政府、計工委等18各屬地相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會請示匯報工作。還要負(fù)責(zé)組織縣局思想政治工作會和稅務(wù)所長會的籌備工作以及落實檢查，制定縣局黨組中心組的學(xué)習(xí)計劃，組織目標(biāo)管理考核工作，協(xié)調(diào)各科、室、所的工作，同時還要寫大量的文字材料。這對我一個從未做過機(jī)關(guān)工作的門外漢來講，困難是可想而知的。主管領(lǐng)導(dǎo)見我在工作上遇到了困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個腳印地打開工作局面。
經(jīng)過一段時間我的思想發(fā)生了變化，逐步認(rèn)識到：自己的`工作變動不僅僅是簡單的崗位變換，而是縣局黨組對自己的信任和考驗，我反問自己既然能當(dāng)好稅務(wù)所長，為什么就不能當(dāng)好基層工作科長呢？自己必須迎難而上，銳意進(jìn)取，在基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我。我面對基層工作科的現(xiàn)實，從內(nèi)部團(tuán)結(jié)抓起，引導(dǎo)全科同志在工作中比貢獻(xiàn)；從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度。根據(jù)基層科工作特點，采取對下調(diào)查研究、對上加強聯(lián)系，逐步摸準(zhǔn)工作的立足點和切入點，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。
二、苦煉內(nèi)功，強自身素質(zhì)，不斷追求"高"
我經(jīng)常想，要想干好本職工作，完成任務(wù)，提高基層工作科長的素質(zhì)是關(guān)鍵，只有這樣才能帶出過硬的科員。隨著基層科工作的逐步展開，我越發(fā)感到知識的匱乏，特別是思想政治工作、黨團(tuán)建設(shè)、精神文明創(chuàng)建活動，都遇到了新的情況，出現(xiàn)了新的問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。征管改革的不斷深入，市局黨組每年都有一個新的思路，需要我們?nèi)ヂ鋵崱榇?，我從加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局頒發(fā)的規(guī)范化文本《思想政治工作》卷，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了黨務(wù)手冊、思想政治工作書籍、政治理論讀本，寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會約56000字，為做好本職工作奠定了基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)不但要豐富知識，提高素質(zhì)，還要學(xué)以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應(yīng)手。在**年參加國家體育總局組織"體育達(dá)標(biāo)縣"的爭創(chuàng)活動中，我的體會頗深。當(dāng)時縣里有幾個單位參加驗收工作，結(jié)果都沒有通過達(dá)標(biāo)。因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗收工作，要求15天完成。面對時間緊任務(wù)重的困難，我和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時學(xué)到的宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。為了整理好文書檔案，我起早貪黑查找資料，認(rèn)真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。經(jīng)過我和全科同志的共同努力，我局的體育達(dá)標(biāo)工作順利地通過了國家體育總局的驗收，并受到了上級領(lǐng)導(dǎo)一致好評，延慶縣許多單位前來學(xué)習(xí)取經(jīng)。
三、以身作則，小事做起，不斷追求"嚴(yán)"
作為科長以身作則是無聲的命令，讓科里干部做10件事，不如自己帶頭干一件事，以自己的實際行動帶領(lǐng)大家往前奔。因此我注意從小事做起，嚴(yán)于律己。**年按照縣局安排，我們科辦公室進(jìn)行調(diào)換，當(dāng)時自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時吃飯，有時一天只吃一頓飯。由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅持，實在頂不住了，就休息一會，稍微好轉(zhuǎn)繼續(xù)堅持干。就這樣自己每天早晨7點就來到辦公室，晚上7點多才能回到家，我們科里的三名同志，僅用5天的時間就率先完成搬遷工作，受到局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務(wù)所，要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，稅務(wù)所在落實兩級黨組中心工作時有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務(wù)所的建設(shè)。要做到這一點，就必須經(jīng)常深入基層稅務(wù)所，傾聽他們的呼聲和需要，同他們交朋友，掌握基層稅務(wù)所的第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。為了抓好基層稅務(wù)所的文明創(chuàng)建工作，我利用業(yè)余時間和雙休日處理科里的工作，上班時間到稅務(wù)所進(jìn)行調(diào)查研究，幫助指導(dǎo)基層稅務(wù)所搞好精神文明創(chuàng)建工作。為了幫助康莊稅務(wù)所的創(chuàng)建工作，有一次我在康莊稅務(wù)所連續(xù)住了5天，從黨支部建設(shè)、思想政治工作、文化體育活動等方面，一項一項地與精神文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，查找問題，幫助制定改進(jìn)措施，使康莊稅務(wù)所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺階。功夫不負(fù)用心人，康莊稅務(wù)所在**年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"，這也是全縣第一個科(室、站)所級精神文明單位。自己就是這樣克服困難，深入基層調(diào)查研究的，每年深入基層稅務(wù)所的時間都在100天以上。三年多的基層科工作，我感到非常的疲憊，我是在用"心"工作，用"力"支撐，同時我也感到非常充實、非常富有。
四、開展活動，凝聚人心，不斷探索"活"
搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的干部隊伍，要建設(shè)好的這支隊伍，必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點的活動，以優(yōu)質(zhì)的活動鼓舞人、凝聚人。基層工作科是各項活動的組織部門，科長就是各項活動的籌劃者。為了提高每一項活動的實際效果，我同全科同志一起注意摸索各項活動的自身特點和廣大干部參與活動的興奮點，從設(shè)計活動之初就體現(xiàn)?"活"字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動，受到教育。 **年基層科工作的一個重點是，組織好慶祝建黨80周年系列活動?？h局黨組非常重視，專門召開會議進(jìn)行研究部署，要求我們科在組織時要形式多樣、內(nèi)容新穎、吸引力強，達(dá)到為中心工作服務(wù)的目的。我?guī)ьI(lǐng)全科同志深入科所，了解征求大家對如何搞好慶?；顒拥囊庖姾徒ㄗh，并根據(jù)大家的意見認(rèn)真研究制定了9項活動計劃。在組織活動的過程中，我們做到"三個突破"，使"活"與"益"緊密結(jié)合，讓大家在輕松的活動中受到教益。一是內(nèi)容上有突破。在慶祝活動中，我們把歌頌身邊共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡作為主要內(nèi)容，大家在自編稿件過程中，從基層普通黨員身上體會到中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，從而進(jìn)一步增強對黨的熱愛。二是參與廣度上有突破。在慶?；顒又校覀冏屆棵刹慷紖⒓右恢羶身椈顒?，做到參與率100％。
同時請來了延慶縣委、縣政府10個部門的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)參加我局的活動，收到了較好的效果。三是活動形式上有突破。我們把大家編寫的身邊共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡的部分稿件修改成散文和詩歌，在慶祝聯(lián)歡會上演講、朗誦，同時還有獨唱、合唱、舞蹈、游戲、抽獎等，受到了廣大干部的普遍好評。通過開展各項活動，不僅使干部職工受到了教育，活躍了他們的業(yè)余文化生活，還增強了我局的凝聚力和向心力，激發(fā)了干部職工扎實工作的積極性。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我在基層科崗位上工作的時間不長，經(jīng)驗還很欠缺，但是我會在這個崗位上，同大家一道努力工作，發(fā)奮學(xué)習(xí)，再做貢獻(xiàn)。以上是我在基層工作科工作的一點體會，不妥之處，敬請批評指正。
