工作以來，我們在各方面都取得了進(jìn)步，是時候來寫一寫工作總結(jié)了，通過工作總結(jié)，我們可以將過去的工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為寶貴的知識和智慧，以下是范文社小編精心為您推薦的檢測師工作總結(jié)最新8篇，供大家參考。
檢測師工作總結(jié)篇1
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人品德修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國藥典20xx年版》凡例和附錄、《中國藥品檢驗操作規(guī)范》等，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)知識和檢驗水平。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加省食品藥品檢驗所食品、保健品及化妝品相關(guān)檢驗知識與技能培訓(xùn)和全國中藥材及飲片檢驗技術(shù)培訓(xùn)班，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”檢驗所的要求，始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的`責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、配合完成中藥評價性抽驗工作，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次，覆蓋了我市各主要使用單位、經(jīng)營企業(yè)、大型零售藥店及1家生產(chǎn)企業(yè)，達(dá)到了抽樣目的。
2、全年共完成中藥評價性抽驗品種“蛇床子”66批次，基本藥物抽驗品種14批次。這次對基本藥物的檢驗，進(jìn)一步了解了化學(xué)藥品的檢驗方法。
3、安裝調(diào)試氣相色譜儀、薄層掃描儀，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程，并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗儀進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，熟練掌握了新儀器的操作使用。
4、對實驗室玻璃儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)，完成了2批滴定液的滴定工作。
5、積極參與我所實驗室裝修期間的搬遷工作和食品認(rèn)證工作。
一系列的工作中，我深知：作為一名合格的檢驗工作人員，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
檢測師工作總結(jié)篇2
一年以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》等內(nèi)容，使我從思想上充分認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事。
本人在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等，相互理解的醫(yī)患關(guān)系，作為一名醫(yī)務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負(fù)責(zé)。淡泊名利，關(guān)愛病人，甘于奉獻(xiàn)。
不論時代怎么變化，醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標(biāo)桿！
這段時間以來，其次，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。它是由許許多多，作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時刻背負(fù)著巨大的.精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合，只有找到自己生命的價值，才會體會到平凡中的快樂。不論時代怎么變化，醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標(biāo)桿。
檢測師工作總結(jié)篇3
一、職業(yè)道德：
熱愛本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作態(tài)度端正，刻苦學(xué)習(xí)。
二、工作紀(jì)律：
遵守公司的管理規(guī)定，盡職盡責(zé)完成各項本職工作。
三、工作業(yè)績：
1、組織貫徹執(zhí)行國家相關(guān)檢測檢驗的法令法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，通過跟蹤查詢，購買最新版本相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不斷更新本檢測部相關(guān)資料。
2、組織人員進(jìn)行質(zhì)量管理手冊、程序文件等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促檢測部各人員遵守管理程序開展各項工作。
3、組織編制了作業(yè)指導(dǎo)書，以規(guī)范我檢測部人員操作流程。
4、組織進(jìn)行了年度考核，對儀器設(shè)備管理等情況進(jìn)行檢查
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修（含自學(xué)、培訓(xùn)、取證等）
參加了本檢測部組織的程序文件、質(zhì)量文件、資質(zhì)認(rèn)定等級評定培訓(xùn)。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，xxx檢測二科做一下今年的工作總結(jié)：
本年度我們檢測二科主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場砼回彈、現(xiàn)場貫入法檢測砌筑砂漿、現(xiàn)場水電檢測、錨栓及種植鋼筋、砼取芯及實體監(jiān)督抽檢、現(xiàn)場熱工性能、現(xiàn)場門窗檢測。本科室克服了今年工作量大、人員少等困難，努力完成了工作。我科室著力加強(qiáng)科室人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識；健全和完善必備質(zhì)量管理；完善了工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到清晰。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一方面還存在著不足，仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善的地方。比如很多實驗只是停留在簡單的操作而忽視了工作原理；試驗過程中由于粗心導(dǎo)致試驗結(jié)果出現(xiàn)誤差等。還有個別試驗做得不夠熟練，不夠完善，有待在今后的工作中加以改進(jìn)。
20xx年即將過去，中心檢測二科全體人員帶著本科室這一年的工作經(jīng)驗及教訓(xùn)邁入20xx年，優(yōu)點發(fā)揚光大缺點一點一點改正，努力做好本職工作，為xxx貢獻(xiàn)自己的力量，在這個競爭激烈的檢測行業(yè)中立于不敗之地。
檢測師工作總結(jié)篇4
新的工作年度即將開始，回首20xx工作年度，在礦山領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，化驗室的工作得到順利開展，化驗室所有員工團(tuán)結(jié)一致，盡職盡責(zé)，最終圓滿完成各項化驗任務(wù)。同時，為順應(yīng)礦山的發(fā)展，化驗室根據(jù)自身的實際要求，做出了一系列的改革措施?，F(xiàn)本人將本年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個簡單匯報：
一、員工技能的學(xué)習(xí)及工作成績
由于探礦工作量的加大，化驗人員也隨之增加，為確保新員工能盡快適應(yīng)新的工作崗位和環(huán)境，我們實施一帶一的援徒辦法，從實際操作到專業(yè)理論對新手進(jìn)行言傳身教。與此同時，加強(qiáng)崗位練兵，增加每個員工對化驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率；定時對部分樣品進(jìn)行抽檢，抽檢方式分內(nèi)部抽檢和外部多家比較抽檢，以確保分析結(jié)果的可靠性。加強(qiáng)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘群眾的潛力，由此推行了三班倒制度，以確保短時光內(nèi)得出化驗結(jié)果。配合礦山生產(chǎn)，做好相應(yīng)礦石的各種桶泡試驗。在做好本職工作的同時，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，去協(xié)助其他部門完成各項緊急任務(wù)。
經(jīng)過全體化驗員的共同努力，本年度共完成個礦樣、約兩千個堆場水樣的工作量，并定時對每批次車間煉金水樣進(jìn)行普檢。在工作上認(rèn)真細(xì)心，要求精益求精，從而降低了化驗誤差范圍，化驗合格率上升到80%以上。隨著工作效率的提高，每批次的礦石樣品化驗時光減少了20%。對儀器進(jìn)行合理保養(yǎng)，減少故障發(fā)生率，并能對部分故障進(jìn)行維修處理。
二、工作紀(jì)律的加強(qiáng)及化驗數(shù)據(jù)、資料的管理
沒有規(guī)矩不成方圓，因此，在平日里我們不忘做好員工的思想教育工作，并出臺一系列相關(guān)的規(guī)章制度，而且隨著時光的推移，這些制度還將不斷完善、加強(qiáng)。采取獎勤罰懶的措施，提高員工的工作主動性和用心性。做好各類文件、資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。對危險化學(xué)藥品的入庫、出庫都做有詳細(xì)的統(tǒng)計工作，領(lǐng)用人簽字，再報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，方可領(lǐng)用。對每班實際工作量進(jìn)行統(tǒng)計，以便今后查看。及時上報有關(guān)化驗數(shù)據(jù)，從每個人抓起，做好數(shù)據(jù)的保密工作，對因泄密而使公司生產(chǎn)造成損失的員工，實施“誰泄密，誰負(fù)責(zé)”的強(qiáng)制措施。
三、存在問題及今后發(fā)展方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。同時，個別員工雖然已經(jīng)具備獨立工作的潛力，但仍然缺乏獨立工作的信心，在技能學(xué)習(xí)方面自動性還不夠。礦山在快速發(fā)展，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，碰到的困難也更加多，要求也更高，需掌握的知識更高更廣，這些都意味著我們面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，在以后在工作中，化驗室所有員工將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。在不斷提升自身操作技能的同時，還需刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)理論知識，努力提高自身文化素質(zhì)，把自我鍛煉成一個多技能的技術(shù)型人才，為礦山的發(fā)展壯大做出更大更好的貢獻(xiàn)。
檢測師工作總結(jié)篇5
進(jìn)入四月份以來，在甘青公司所提出的“關(guān)于在全線廣泛開展保安全、保質(zhì)量、促生產(chǎn)的勞動競賽活動通知”要求下，我監(jiān)理站也及時安排部署，并由領(lǐng)導(dǎo)班子對各分站包保，保證有效的完成計劃任務(wù)內(nèi)工作，使得本人也積極效應(yīng)號召，根據(jù)自身工作特點，調(diào)整工作計劃，認(rèn)真高效的完成本職工作，具體完成情況及下月計劃如下：
一、本月完成工作情況：
1、按照張掖指揮部工作要求，每月對拌和站及試驗室問題庫的建立及上報情況，對1#混凝土拌和站進(jìn)行了例行檢查，并就存在問題，同現(xiàn)場監(jiān)理李平平下發(fā)了現(xiàn)場檢查通知單，并在現(xiàn)場監(jiān)理督促下進(jìn)行整改，本人復(fù)查，做到不僅本人熟悉問題，讓相應(yīng)具體負(fù)責(zé)者也熟悉存在問題及如何整改，杜絕同類問題重復(fù)發(fā)生，就本月拌和站存在問題庫及時上報張掖指揮部周明剛處。
2、針對目前業(yè)主比較關(guān)心的問題（梁場鋼筋閃光對焊），及時同監(jiān)理中心試驗室聯(lián)系，進(jìn)行加大頻率抽樣，結(jié)果均合格，并對現(xiàn)場監(jiān)理人員現(xiàn)場要求了注意事項，主要是外觀質(zhì)量方面，尤其注意檢查接頭處是否有裂紋，接頭處的軸線偏移不得大于鋼筋直徑的0.1倍，且不大于2mm，閃光對焊處有適當(dāng)?shù)溺叴指叨群途鶆虻慕饘倜獭?/p>
3、組織現(xiàn)場監(jiān)理工程師（陳剛、程立其、連霞、牛維國）對外全線橋梁墩臺身及箱型橋觀質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，尤其對20xx和20xx年所施工的存在裂紋的墩臺身進(jìn)行重新觀測和現(xiàn)場標(biāo)記，并及時建立檢查匯總表，以便后期再復(fù)測。
4、在張掖指揮部的組織下，同分站站對梁場拌合站和中心試驗室及1#混凝土拌合站、第一工地試驗室進(jìn)行檢查，并認(rèn)真記錄了檢查所提出的問題，對提出問題及時向現(xiàn)場監(jiān)理安排，及時修正。涉及監(jiān)理工作的主要有砂漿配合比申請單中施工部位不明確，現(xiàn)場路基防護(hù)養(yǎng)護(hù)不及時及厚度不滿足設(shè)計的問題。
二、本月工作存在的問題：
對拌合站監(jiān)管不到位，對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查不細(xì)致，尤其是對我分站駐各拌合站監(jiān)理者工作督查不細(xì)致，導(dǎo)致二工區(qū)路基防護(hù)試件至今未進(jìn)行標(biāo)養(yǎng)，一工區(qū)砂漿施工配料通知單中施工部位不明確。
三、下月自身工作計劃安排：
1、相應(yīng)甘青公司所提出的“關(guān)于在全線廣泛開展保安全、保質(zhì)量、促生產(chǎn)的勞動競賽活動通知”精神，積極梳理自身工作，服務(wù)現(xiàn)場，配合監(jiān)理站及分站和現(xiàn)場監(jiān)理人員共同完成計劃監(jiān)理工作。
2、及時根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)理人員提供信息和數(shù)據(jù)，安排分站試驗人員對基床表層級配碎石壓實檢測和過渡段的復(fù)檢工作，目前主要為二工區(qū)級配碎石的施工。
3、根據(jù)工作計劃安排，對碎石料源地深入檢查，查看料源地生產(chǎn)情況，對當(dāng)前碎石含泥量不穩(wěn)定情況進(jìn)行了解，并要求施工方協(xié)調(diào)解決，分站試驗室將加大抽檢頻率，跟蹤材料質(zhì)量穩(wěn)定性。
4、將對明水特大橋和梁場鋼筋焊接按照頻率繼續(xù)抽樣檢測，掌控真實焊接質(zhì)量，做到心中有數(shù)，保質(zhì)保量。
5、將對各拌合站原材料在月初全部進(jìn)行抽樣，提前做好5月份信用評價準(zhǔn)備工作，杜絕不合格原材料進(jìn)場，督促現(xiàn)場拌合站監(jiān)理人員做好車車見證工作。
工作基本有了良性循環(huán)，引導(dǎo)大家的協(xié)同能力，積極幫助現(xiàn)場解決問題，對年度檢測計劃的落實情況及平檢頻次進(jìn)行核查，尤其是原材料。主動參加各種會議，領(lǐng)悟別人對工作中的總結(jié)，經(jīng)常舉一反三，提高自身的工作，避免出現(xiàn)失誤。
檢測師工作總結(jié)篇6
本人自入職貴州建江工程檢測有限公司以來，遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力。在此將入職以來簡要總結(jié)如下：
在思想上自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗。做好自己的本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，為公司作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。
無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，保證按時完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚了我們試驗人員工作、吃苦耐勞精神。
入職以來工作主要是對工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗、檢驗；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗等。這些工作雖然單一、枯燥，一般人覺得都很簡單，但我干了幾年時間下來，其實并不是那么簡單：陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，耐心的聽取他人提出的'意見，改進(jìn)工作。
入職以后當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績，但相對于公司期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
檢測師工作總結(jié)篇7
這兩年中，是醫(yī)院快速發(fā)展的兩年，為配合醫(yī)院的整體工作，檢驗科進(jìn)行了兩次搬遷。在第二次的搬遷前，對于新的檢驗科在參照了質(zhì)控中心主任意見后重新進(jìn)行了裝修和規(guī)劃，使的新檢驗科工作環(huán)境更加合理。在搬遷的過程中，做為科室負(fù)責(zé)人需要協(xié)調(diào)好各項的工作和人員的分配，保證搬遷后可以使檢驗工作及時正常的運行。
在制度建設(shè)中，通過質(zhì)控中心的幫助，檢驗科的工作制度更加的健全，在原有的基礎(chǔ)上建立了檢驗科的儀器管理制度、試劑管理制度、危急值管理制度、急診管理制度等。并督促科室成員做好日常的各項檢驗登記工作。在這兩年中順利通過了質(zhì)控中心對本檢驗科的各項考核。
在業(yè)務(wù)方面，檢驗科近兩年來的總業(yè)務(wù)量呈明顯的增加趨勢，增幅達(dá)到50%以上。人員方面，由原來的7個人增加到了目前的10個人。因為檢驗科要承擔(dān)大量的體檢工作，需要合理安排工作人員保證體檢和日常檢驗工作兩不誤。并在
20xx年11月為配合住院部的運行檢驗科開始值全夜班。在學(xué)習(xí)方面，每月在科室內(nèi)組織一次業(yè)務(wù)討論學(xué)習(xí)，提高大家學(xué)習(xí)的主動性。同時安排科室成員上級醫(yī)院進(jìn)修、基層檢驗崗位培訓(xùn)、生物安全培訓(xùn)、瘧原蟲培訓(xùn)等。同臨床保持必要的聯(lián)系，及時了解臨床對于檢驗方面的意見和要求，以便于及時的整改。
檢測師工作總結(jié)篇8
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各職能部門和業(yè)務(wù)科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調(diào)整工作崗位與業(yè)務(wù)流程，不斷改進(jìn)工作思路與工作方法。在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、文明服務(wù)、規(guī)范管理上下功夫，積極進(jìn)取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、采取多種形式，加大宣傳力度
隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質(zhì)與職能隨之轉(zhuǎn)變。應(yīng)運而生的營銷科無疑為我單位的長遠(yuǎn)發(fā)展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔(dān)負(fù)著對內(nèi)接待、對外宣傳、踐行服務(wù)理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復(fù)雜的日常工作，更多的是來自社會各界質(zhì)疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現(xiàn)實面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。
眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、公交廣告、公眾設(shè)施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質(zhì)有了一定的了解;通過深入店鋪詳細(xì)詢問、耐心解答、認(rèn)真記錄、及時回復(fù)使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認(rèn)可。由于宣傳到位，反饋及時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎(chǔ)。
二、提升服務(wù)理念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
營銷科承擔(dān)著宣傳服務(wù)咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務(wù)窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護(hù)人民群眾經(jīng)濟(jì)利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。積極轉(zhuǎn)變思想觀念，深入詮釋服務(wù)內(nèi)涵，廣泛拓展市場領(lǐng)域，踐行文明高效的服務(wù)理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓(xùn)，警示我們必須時刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機(jī)意識，立足本職,盡職盡責(zé)。從而悉心引導(dǎo)群眾辦理各項業(yè)務(wù)，耐心解答相關(guān)咨詢服務(wù)，誠心聽取各界意見建議，深化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。同時我們還適時調(diào)整工作崗位，簡化業(yè)務(wù)流程，推行首問責(zé)任制、一站服務(wù)制、當(dāng)日結(jié)辦制等一系列便民服務(wù)制度；在醒目位置公布咨詢服務(wù)、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語，從根本上杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務(wù)范圍。身處學(xué)習(xí)型社會的我們必須認(rèn)識到：只有通過學(xué)習(xí)，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務(wù)理念、適時提升業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)新形勢下的新要求。于是我們在內(nèi)部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結(jié)，每月一次大匯總等形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)以提升員工的專業(yè)能力。同時要求員工認(rèn)真對待每次培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握各類知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導(dǎo)員工通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解政治時事，關(guān)注社會生活，逐步提高學(xué)習(xí)的積極性與主動性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學(xué)習(xí)，基本達(dá)到了勤于學(xué)、敏于思、精于言、踐于行、學(xué)以致用、穩(wěn)步提升的效果。
三、更新管理模式，加速隊伍建設(shè)
管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應(yīng)的位置，才能達(dá)到事半功倍的效果。在這一理念的引領(lǐng)下，我們在團(tuán)隊管理方面做了以下努力：
