大家在寫工作總結(jié)的時候，一定表達清楚自己在工作中的不足，通過工作總結(jié)我們可以與他人分享經(jīng)驗和教訓，促進學習和成長，下面是范文社小編為您分享的近20年工作總結(jié)范文7篇，感謝您的參閱。
近20年工作總結(jié)范文篇1
在教體局和鎮(zhèn)中心學校的統(tǒng)一部署下，我們認真組織學校領導和教師學習教體局和鎮(zhèn)中心學校關于家庭教育文件，領會文件精神，安排各校家庭教育開展工作，培訓教師如何備好家庭教育課，怎樣組織家長培訓。在這項活動中，深受家長的好評，我們的具體做法是：
一、學習文件，提高認識。
由于家庭教育是一種新型的教育活動，多數(shù)領導和教師認為這項工作給學校和教師加重了負擔，通過文件學習，大家提高了認識，只要做好了家庭教育，學生在家庭教育中就會享受比較好的教育，學生到校后就是一名守紀律，懂禮貌，愛學習，人見人愛的好學生。這樣就給教師和學校的工作減輕了負擔。
二、加強師資培訓，提高家教工作水平。
本期開學以來，我們組織教師學習家教教材，吃透教材內(nèi)容，領會教材內(nèi)涵，安排好授課時間，編寫好家教教案，為扎實做好家庭教育工作，奠定了良好的基礎。
三、組織家長參加培訓，營造家庭教育氛圍。
本期以來，我校開展了三次家長培訓班，二月份對一年級的學生家長進行了培訓;三月份對二年級學生幾張進行了培訓;四月份對三年級的學生家長進行了培訓。培訓的內(nèi)容是：
1、學生在家時的安全教育、衛(wèi)生教育、文明禮貌教育。
2、良好的生活習慣、學習習慣、行為習慣的教育。
3、勤儉節(jié)約、艱苦樸素、學會寬容、學會自理、自救知識教育。
4、尊老愛幼、尊敬師長、孝敬父母教育。
5、怎樣做一個優(yōu)秀家長，如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀孩子的教育。通過社會、學校、家庭三方面的教育，本期學生的行為習慣，養(yǎng)成習慣較以前有明顯的提高，因此我們要繼續(xù)做好家庭教育工作，為社會、為家庭、為孩子的未來，我們要把這項工作堅持不懈的做下去。
近20年工作總結(jié)范文篇2
一、加強組織領導，增強防汛工作責任感
我聯(lián)校領導班子高度重視防汛工作，根據(jù)文件精神，召開全聯(lián)校會議部署今年防汛工作。成立了防汛工作領導小組，進一步加強防汛組織領導。要求全聯(lián)校教師嚴肅工作紀律，克服麻痹思想和僥幸心理，切實增強防汛工作責任心和緊迫感；各學校加強協(xié)調(diào)配合，嚴格落實防汛工作責任制，確保全體師生員工生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。
二、嚴陣以待，添置備齊物資裝備確保安全度汛
對照區(qū)安全科防汛指揮部要求，做到“防患于未然”，使校園內(nèi)外排水暢通，院內(nèi)無積水，房屋不漏雨，室外電器設施堅固完備不漏電等等，保障學校財產(chǎn)不受損失。5月11日上午我聯(lián)校領導班子成員一行對全聯(lián)校的防汛設施情況進行了拉網(wǎng)式的全面自查?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
1、加強領導 ，我聯(lián)校成立了汛期安全工作領導小組，校長為組長，安排全聯(lián)校汛期安全工作的預防和緊急情況處理工作，使防汛工作有安排有部署的進行。
2、以重視、重視、再重視的精神狀態(tài)做好防汛工作，認真執(zhí)行早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理的工作方針，把汛期安全工作做為學校教育工作中的重要部分，抓緊、抓好，長抓不懈，確保學校財產(chǎn)萬無一失。
三、對各學校校舍進行全面檢查，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，將事故的損失壓縮到最低限度
14日上午學校領導班子成員對校舍進行了全面檢查：
1、排查了各處房屋屋頂和門窗，各房屋屋頂防水處理完好，無漏雨現(xiàn)象；各房屋門窗也完好，無隱患。
2、排查了各學校學校用電設施、電源以及教室、功能室內(nèi)外的電器線路，結(jié)果都完好無損，無安全隱患。
3、排查校園內(nèi)外的泄水通道，對泄水通道都進行了清理，排除了汛情隱患。
四、加強對學生汛期安全教育 根據(jù)今年防汛工作的緊要性，要求各學校反復宣傳，嚴禁少年兒童下水，同時要求家長切實負起對孩子的監(jiān)護責任，管教好自己的孩子，確保不出事故。做到家喻戶曉，保證學生的人身安全。
總之，我聯(lián)校經(jīng)過自查，從各方面都已做好了防汛排險工作準備，努力確保汛期不發(fā)生險情。
近20年工作總結(jié)范文篇3
在本年度的工作當中，在單位黨委的正確領導下，認真學習貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責，服從領導分配，服務全局發(fā)展，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領導交付各項工作任務，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務能力，在政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進步?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、加強學習，不斷提高思想與理論水平。
20xx年我在辦公室主要負責文件接收，上傳下達工作;20xx年，我抽調(diào)到局科學發(fā)展觀辦公室做文員，并有代理辦公室主人的經(jīng)歷;20xx年，我又回到##辦公室。幾年來，無論工作多么繁忙，我始終努力學習，學習黨的十八大精神，學習黨的路線方針、政策，學習局出臺的文件精神，深刻領會黨和上級部門的政策，提高貫徹各項內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機關作風建設，樹立了終身學習的觀念。我主動參加單位組織的各項學習活動，學習了黨的十八屆三中全會精神，并撰寫了多篇新的體會，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風和服務能力。
通過學習，我樹立了服務意識，把服務看成自己的本職工作，對上服務于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務，同時收集各種信息，服務于上級決策;對下，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動，服務于各部門健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認真負責，嚴謹細致，能夠任勞任怨，腳踏實地開展工作，克己奉公，嚴格遵守黨的廉政紀律，認真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上 訪。
二、盡職盡責，認真做好各項工作。
幾年來我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責，高效完成領導交付的任務，具體工作如下。
(一)20xx年作為開發(fā)部文員，堅持在學習中實踐，在實踐中總結(jié)提高，認真完成領導交付的各項具體事務，協(xié)助局辦公室做好日常工作，以高度的服務意識和熱情的服務態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關領導，確保政令暢通無阻;對于各種信件，細致接收，并傳達到個人。半年來接收辦理文件400件、打字約50張，復印約5000張，傳真約150份，接發(fā)送郵件50次。
(二)20xx年，我業(yè)務能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責，協(xié)調(diào)溝通，服務領導和基層部門發(fā)展。全年接收辦理文件1250件、打字約80張，復印約6000張，傳真約250份，接發(fā)送郵件200多次。并參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文、辦會、辦事三項基本事務，得到了組織和領導一致好評，被評為先進工作者。
(三)20xx年，我奔波忙碌于科研所和科技局之間，分別在兩個機構(gòu)開展工作，業(yè)務能力有了突飛猛進的進展，多次得到領導的肯定，被提拔為辦公室代理主任。
1、圍繞所培訓工作，做好組織宣傳。20xx年根據(jù)上級要求，我所組織“中小企業(yè)科技文獻檢索與科技項目申報實務培訓班”，我全盤參與組織宣傳工作，為培訓班的正常開展打下了堅實基礎。我積極找到區(qū)所專家，認真聽取專家建議，細致準備相關此材料，邀請專家授課，積極爭取專家的支持，確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持，擴大參與培訓人員面積，我及時與各縣市區(qū)的##所和眾多的企業(yè)聯(lián)系，宣傳培訓活動的重要意義，動員說服各單位和企業(yè)領導支持培訓活動，并反復落實參與的企業(yè)名單和人數(shù)。在我全力以赴的動員下，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進展，20xx年3月4日培訓當天就有21家企業(yè)的23 人參加了培訓，其中個人努力爭取的企業(yè)20家19人參加了培訓。在完成培訓活動和日常工作的同時，較為出色地完成了所領導分配的“xxxx平臺”的建設工作。
2、兢兢業(yè)業(yè)，在主管局樹立我所職工良好形象。20xx年3月至20xx年10月我被借調(diào)到主管局開展深入學習實踐黨的十八大精神活動領導小組辦公室工作。我始終一絲不茍工作，注意維護我所的良好形象。做好了科學發(fā)展觀活動文件與材料的上傳下達，做好了學習資料的征訂、分發(fā);做好了會議材料的校核、裝訂、分發(fā);做好了各階段材料的建檔等工作;同時參與會場的布置和后勤保障，圓滿完成了任務，得到局領導的肯定。
三、團結(jié)協(xié)作，努力營造良好工作氛圍。
我尊敬領導，團結(jié)同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，時時處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結(jié)奮進、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間，充分發(fā)揚民主，遇事多征求領導的意見，多聽取同事的建議，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智，共同做好部門工作，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力。
四、存在的問題與不足。
20xx年以來，雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領導要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是文字表達能力有待于提高，寫作的水平還需要進一步提升;二是創(chuàng)新意識不強，不能夠創(chuàng)造 性 地開展工作;三是學習的系統(tǒng) 性 和深度不夠，對政治理論和業(yè)務技能的學習應當進一步加強。俗話說，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進學習與工作，彌補不足。
五、今后努力的方向和工作思路。
1、加強學習，提高工作效率。我將進一步加強學習，提高工作能力和業(yè)務素質(zhì)，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成人教育，接受系統(tǒng)的培訓，服務于職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時，多向領導學習，多向老同志學習，勤請示，尋求領導的指導，在工作中積累經(jīng)驗。
2、創(chuàng)新工作，優(yōu)化程序。根據(jù)辦公室實際工作需要，我將進一步完善相關管理制度，優(yōu)化接待、組織會議和文件管理的程序，創(chuàng)新內(nèi)部管理，不斷提高服務能力和工作效率，力爭讓上級部門滿意，讓群眾滿意，讓其他部門員工滿意。
3、樹立大局意識，提高服務質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務部門，既要服務領導，又要服務于各部門發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)，貫徹落實上級路線政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領導提供有價值信息，以備上層決策之用，因此我將樹立大局意識和全局觀念，不斷提高服務質(zhì)量與服務意識，大膽心細，遇事思慮周詳，制定好計劃和方案，積極為領導提意見、想辦法、分憂解難，做到“到位而不越位”，服務于全所工作大局。
以上就是本年度個人工作情況總結(jié)匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
近20年工作總結(jié)范文篇4
安全教育是幼兒園教育永恒的話題，幼兒園是縱多幼兒集體生活的場所，老師深知安全工作的重要性，不予余力的做好安全工作?，F(xiàn)將安全教育工作總結(jié)如下：
一、為幼兒提供輕松愉快的安全環(huán)境。
1、教室、寢室每日通風換氣、保持干凈，并閉窗消毒半小時;
2、保證桌椅的安全、衛(wèi)生;
3、每周清洗、消毒玩具;
4、保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;
5、及時預防傳染病的發(fā)生。
6、戶外活動時，提醒幼兒活動要求，注意安全。檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，發(fā)現(xiàn)大型玩具有松了的螺絲釘，及時匯報，做到及時消除不安全的隱患，保障幼兒安全。
7、通過標記，進行潛移默化的教育。制作“有電，不要觸摸”、“不摸插頭開關”、“小聲說話”等圖標，提示幼兒：小心觸電，不玩插頭開關，小聲說話、保護嗓子。
8、注意幼兒的細節(jié)，教育幼兒不做有危險的事。不亂往嘴里放東西，以免小物體堵塞氣管。也不能將小東西塞到、鼻、耳中。常給幼兒剪指甲。
二、談話引導，師幼共同制定規(guī)則，遵守規(guī)則。
我們開展了一系列的行為規(guī)則活動和安全主題活動，并利用日常生活中的突發(fā)事件，和幼兒探討、共同制定行為規(guī)則，使行為規(guī)則被幼兒接受，養(yǎng)成遵守規(guī)則的習慣。
三、把安全教育融入到教學活動中，牢固樹立幼兒的安全意識。
運用兒歌、故事向幼兒介紹外出游玩安全、乘車安全、交通規(guī)則等。
學會正確撥打特殊電話號碼：110、119、120，學習正確表述困難、得到營救。了解簡單的自救技能，通過消防演習，學習自救。能背出父母的電話號碼，家庭住址等。
四、做好家長的安全工作。
家長是孩子的第一任老師，也是安全教育的重要指導者。加強幼兒的教育首先就要加強家長的安全意識。為此，在周教育活動計劃中我們給家長發(fā)溫馨提示，宣傳交通安全、校園安全、飲食安全等知識，配合好幼兒園做好安全防范工作。讓家長配合班級安全教育活動的開展，告訴幼兒一些安全知識以及一些防范措施。家園合作，充分利用家園專欄，班級博客，向家長宣傳安全教育，達成家園共識，引起共鳴。
【第6篇】幼兒園上半年安全工作總結(jié)幼兒園2017年上半年安全工作總結(jié)范文
我園在總校各級領導的關心支持下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育的原則，通過安全教育，增強幼兒自我防護能力，通過齊抓共管，營造全園教師關心和支持幼兒園安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失。下面是是小編為你整理的幼兒園2017年上半年安全工作總結(jié)范文，歡迎大家的閱讀。
幼兒園2017年上半年安全工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，一個學期即將過去。回顧這學期，我園為進一步做好安全教育工作，切實加強安全教育工作的領導，我園把安全工作列入重要議事日程，將幼兒園安全工作總結(jié)如下：
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中
我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感，并組織全體教職工認真學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工的思想上對安全高度重視。
二、 健全安全管理機制，嚴格執(zhí)行安全防范制度
1、成立安全工作領導小組。
為了把安全工作落實到位，我園成立了安全工作領導小組，負責全園各項安全工作，定期對幼兒園設施進行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，確保幼兒園的安全。
2、嚴格執(zhí)行接送及出入園制度
我園嚴格執(zhí)行出入園制度，在入園處設有刷卡機，家長接送幼兒必須持有接送卡，經(jīng)刷卡后方可入園，如有特殊情況必需由家長事前說明并提供足信憑證。
3、加強對衛(wèi)生藥品的管理
對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換，妥善保管，嚴禁無關人員進入衛(wèi)生保健室
4、加強對食品衛(wèi)生的管理
堅持執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件規(guī)定，嚴把食品采購關、加工關，不購買腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專人專門管理，加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經(jīng)食物傳達室播疾病
5、簽訂責任書
幼兒園和老師、家長簽訂安全責任書，明確各自的職責，做到職責明確
三、開展安全教育活動，增強幼兒防范意識
安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實意義。首先我園在園內(nèi)過道、樓梯貼上安全標記圖，在入園處設有活動看板，以經(jīng)常提示幼兒。其次是開展一系列安全主題活動，讓小朋友認識交通標記，懂得交通規(guī)則。給小朋友介紹火災形成的原因，消防車的作用，滅火器的使用注意事項。最后教給幼兒自救的方法，通過防震、防火演練，讓幼兒掌握簡單的自救技能，認識地震、水災、火災發(fā)生時的自救方法，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應變能力明顯加強。
四、重視傳染病的防治工作，措施到位，責任到位
在春季傳染病高峰，我園能按上級指示要求，認真做好傳染病防控工作，對幼兒進行衛(wèi)生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個人衛(wèi)生。每天定時用紫外線對教室、寢室消毒，用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等，地面噴灑來蘇，餐具餐餐消毒，堅持一人一杯，人手兩巾并定時消毒。嚴格執(zhí)行晨檢制度，晨檢做到一摸、二看、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
這學期來，我園嚴格執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，在今后的工作中，我園將繼續(xù)加強幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識，努力為幼兒營造一個更安全的幼兒園環(huán)境，促進幼兒更健康、更快樂的成長!
幼兒園2017年上半年安全工作總結(jié)
安全工作是一切工作的基礎。為進一步貫徹落實教育局的通知要求，我校高度重視，開展了一系列以“我安全、我健康、我快樂”為主題的安全教育活動，增強了廣大師生的安全意識，提高了學生自我防范、自救自護的能力，形成“人人講安全、時時想安全、處處要安全”的良好氛圍?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下：
一、領導重視，狠抓活動落實。
學校成立了“安全教育日”活動領導小組，制定計劃，同時配套完善了各項安全規(guī)章制度，各項活動都做到了定時間、定內(nèi)容、定責任人，有計劃、有安排、有過程記錄、有經(jīng)驗總結(jié)。完善了過程管理和檔案資料管理，總結(jié)了經(jīng)驗教訓，促進了活動的有效開展。
二、精心組織，開展各種活動。
1、廣泛宣傳，深入發(fā)動，利用黑板報、宣傳欄、標語等形式，營造濃厚的活動氛圍。
2、3月28日(星期一)，在全校的升旗儀式上，園長向全體學生宣傳“我安全、我健康、我快樂”的活動要求，并列舉目前所存在的各種安全隱患，教育大家如何加以防范，大大增強了廣大師生的安全和自我保護意識。
3、3月28日下午各班以各種形式開展以“我安全、我健康、我快樂”為主題的班會活動，學習有關安全防范措施，宣傳防溺水安全，交通安全，飲食安全，消防安全等方面的重要性及相關知識，做到了人人學安全，人人懂安全，人人講安全。讓和諧校園理念深入到每個學生心中。如一二年級開展了“我安全、我健康、我快樂”班會活動;幼兒園開展銘記安全順口流活動。
4、為了加強對師生的安全教育，提高師生的安全意識，3月31日下午，學校組織全校觀看安全知識講座。主要內(nèi)容分別為火災的預防、乘車交通安全、防溺水、課間活動等方面的安全教育，使學生認識到增強安全意識，提高自我保護能力的重要性和迫切性。
5、3月31日下午，安全領導小組對學校各種設施再次進行拉網(wǎng)式大排查，集中檢查了各種體育設施、學校用電線路，用水、、灶房、消防系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了師生在校的安全。
6、3月31日中午放學，學校通過黑板報通知家長和學生，晚上觀看湖南衛(wèi)視播放的安全教育節(jié)目，要求家長和學生必須一起觀看并做好筆記。4月1日通過調(diào)查學生基本上觀看了安全教育節(jié)目，了解了安全的重要性。
三、貫穿主題，注重實效。
1、加強節(jié)假日及晚上校園的安全保衛(wèi)工作。
加強值班制度，重點加強學校庫房、閱覽室、教室、宿辦室等重要場所的防盜工作，及時檢查學校的防盜設施，做到防患于未然，確保學校財產(chǎn)的安全
2、校門口畫出安全警戒線，放學路隊由班主任護送。后勤李世敏老師和校警加大了家長車輛的擺放及出入的檢查力度，檢查結(jié)果將作為考核班級的依據(jù)。
3、加強門衛(wèi)責任制度。外來人員嚴格實行簽字制度，不經(jīng)允許，不得進入校園。
通過這次“安全教育日”活動，強化了廣大師生的安全意識，增強了自我防范能力，提高了法制觀念。今后，我校依然會把安全工作始終擺在各項工作的首位，在搞好教育教學工作的同時繼續(xù)對師生進行安全教育并及時排查隱患，為創(chuàng)建平安校園而努力。
幼兒園2017年上半年安全工作總結(jié)
一、教育教學工作
(一)在教學中，我們根據(jù)課程的需要和新《綱要》的精神，認真研究教材，共同制訂教學計劃，探討大班幼兒的年齡特征，大班幼兒的常規(guī)培養(yǎng)問題和幼小銜接問題等。
(二)加強大班教師間的交流，共同互促提高。
教師間經(jīng)常觀摩各班的組織教學、備課情況，互相交流自己的教學心得，教學經(jīng)驗，推動教師間的共同提高。
(三)細致、認真地做好每一個孩子的成長記錄。
這學期的成長記錄要求是做細做透，針對幼兒的行為及個性發(fā)展，教師能及時做好觀察記錄，分析幼兒的行為特征，并適時采取合理的教育手段。
(四)認真進行主題教學，創(chuàng)設豐富的教育環(huán)境。
針對大班幼兒的探索能力、動手能力強的特點，我們將教室環(huán)境創(chuàng)設的任務交于幼兒，給幼兒展示的空間，在班級環(huán)境創(chuàng)設中充分顯示幼兒的主體地位。
二、班級管理工作
嚴格班級管理，培養(yǎng)幼兒的良好常規(guī)。首先，從思想、行動上認真落實“一切為了孩子，一切為了明天”的方針，在班級管理和思想教育工作中努力做到認真負責、一絲不茍，工作上堅持不怕苦，不怕累，不怕難，不惜力，樂業(yè)，敬業(yè)，積極。其次，樹立愛心、細心、耐心的原則，在學習上，生活上關心愛護幼兒，把他們的閃光點放大。在班級中為他們樹立自信。再次，認真作好幼兒的幼小銜接工作：有意識地多向孩子介紹小學里的一些生活、學習情況。使他們對學習生活有一定的了解，并盼望自己做一個小學生，從思想上做好入學準備;組織幼兒去參觀小學，了解哥哥姐姐的在校生活，讓他們對學校有直觀的認識;嘗試按照學校的作息制度來生活，上課時不入廁，不去喝水。培養(yǎng)幼兒的'任務意識，獨立意識，培養(yǎng)幼兒良好的前閱讀和書寫習慣，并養(yǎng)成良好的生活習慣。
三、安全工作
全組教師保教結(jié)合，把安全放在首位，有強烈的安全意識，整個學期無任何安全責任事故，并且教給幼兒初淺的安全知識，培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，使大班組的安全工作落到實處。
四、家長工作
我們做到經(jīng)常與家長交流幼兒在園情況，為家長排憂解難，不斷完善我們的工作。充分發(fā)掘家長資源，共同構(gòu)建具有本班特色的幼兒成長環(huán)境。通過幼兒成長記錄，家長會，班級網(wǎng)站等各種方式了解孩子的活動情況，
讓家長親身感受幼兒教育的快樂與辛苦，家長們對我們的工作也都積極配合，他們?yōu)槲覀兲峁└鞣N制作材料。從而我們與家長建立了一種積極的合作伙伴關系，相互尊重、支持、合作。家長、教師一同感受到幼兒成長的喜悅，是我們幼兒教師工作者的最大成功。
五、豐富多彩的年段活動
俗話說，良好的開端是成功的一半，新的學期一開始，我們各班師生就以全新的姿態(tài)投入到幼兒園的學習生活中，大家共同打扮自己的活動室，為自己班級營造一個良好的學習生活氣氛。
三月八日母親節(jié)，孩子們用自己稚嫩的小手親自為母親制作了一張張賀卡，并利用各種材料打扮媽媽，雖不是很精美，但卻感人，表達了孩子們對媽媽無盡的愛。另外，在“開展文明禮儀教育活動”中，我們大班也組織幼兒開展了“幼兒故事大賽”活動，孩子們用自己的語言來倡儀開展文明禮儀教育活動。
四月春意盎然，是踏青的好時機，我們組織幼兒春游活動，到濕地公園去做沙雕，孩子們想像豐富，大人與小孩玩成一片，一起感受活動帶來的樂趣。
幼兒園的首要任務是保證幼兒的生命安全和身體健康，孩子年齡小，自我保護能力差，因此安全是幼兒園各項工作的重中之重，結(jié)合縣教育局“安全教育月”活動通知，我們認真貫徹上級文件精神，進一步強化安全知識宣傳，以“保護生命，平安出行”為主題，以交通安全為重點，加大了安全督查力度，不斷營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍，努力提高幼兒園教職工的安全意識
一、安全警鐘常敲響，未雨綢繆緊防范
我園的領導一直都十分重視幼兒園的安全工作，強調(diào)幼兒“保教”工作，必須“保育”在先。尤其在接到通知后馬上召開了全體教工會議，傳達了有關精神，成立了以園長為組長的安全月活動領導小組，制定了詳細的方案并根據(jù)方案做了精心的安排，布置了有關工作。
二、全員總動員，大家共參與。
首先我園建立健全了各項安全規(guī)章制度，通過告家長書、至司機朋友的一封信，聯(lián)合家長、司機分別簽訂了家長接送幼兒責任書、司機接送幼兒責任書、家長與司機接送幼兒責任書、教師安全責任書。并請法制校長進園上了一堂生動活潑的交通安全課，提升家長、司機交通法制觀念、安全意識、自身文明素質(zhì)。
三、豐富活動形式，安全教育落實效。
1、對安全隱患加大排查力度。安全工作領導小組人員對全園各處進行了一次徹底的安全檢查，包括活動室的設施設備、大型玩具、食堂的水、電、衛(wèi)生等，還有滅火器械以及走廊，保證各設施設備都處于完好狀態(tài)，走廊通暢無障礙。
2、把好四個安全關：幼兒接送關、幼兒晨檢交接關、幼兒食品衛(wèi)生安全關、幼兒日常管理關，抓好幼兒安全思想教育，增強孩子的自我保護意識，保證幼兒平安健康成長。
3、將安全工作融入到班級的主題活動中。結(jié)合此次“安全教育月”活動，幼兒園的老師們開展了各類安全教育活動，以達到教育幼兒的目的。
四、活動成效較為顯著
借著“安全教育月”這個平臺，我園通過這么多健康活潑、貼合幼兒特點的活動，把安全這顆種子，播散到幼兒們、老師們、家長們的心里，為幼兒撐起安全的保護傘。其中，安全演練活動、小小廣播站和安全宣傳欄還受到了幼兒家長的好評。
我們將會時刻緊繃安全這根弦，做到“警鐘長鳴、防范在先”。在今后的工作中我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，將愛心捧給孩子，將放心送給家長。
幼兒園的首要任務是保證幼兒的生命安全和身體健康，孩子年齡小，自我保護能力差，因此安全是幼兒園各項工作的重中之重，結(jié)合縣教育局“安全教育月”活動通知，我們認真貫徹上級文件精神，進一步強化安全知識宣傳，以“保護生命，平安出行”為主題，以交通安全為重點，加大了安全督查力度，不斷營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍，努力提高幼兒園教職工的安全意識
一、安全警鐘常敲響，未雨綢繆緊防范
我園的領導一直都十分重視幼兒園的安全工作，強調(diào)幼兒“保教”工作，必須“保育”在先。尤其在接到通知后馬上召開了全體教工會議，傳達了有關精神，成立了以園長為組長的安全月活動領導小組，制定了詳細的方案并根據(jù)方案做了精心的安排，布置了有關工作。
二、全員總動員，大家共參與。
首先我園建立健全了各項安全規(guī)章制度，通過告家長書、至司機朋友的一封信，聯(lián)合家長、司機分別簽訂了家長接送幼兒責任書、司機接送幼兒責任書、家長與司機接送幼兒責任書、教師安全責任書。并請法制校長進園上了一堂生動活潑的交通安全課，提升家長、司機交通法制觀念、安全意識、自身文明素質(zhì)。
三、豐富活動形式，安全教育落實效。
1、對安全隱患加大排查力度。安全工作領導小組人員對全園各處進行了一次徹底的安全檢查，包括活動室的設施設備、大型玩具、食堂的水、電、衛(wèi)生等，還有滅火器械以及走廊，保證各設施設備都處于完好狀態(tài)，走廊通暢無障礙。
2、把好四個安全關：幼兒接送關、幼兒晨檢交接關、幼兒食品衛(wèi)生安全關、幼兒日常管理關，抓好幼兒安全思想教育，增強孩子的自我保護意識，保證幼兒平安健康成長。
3、將安全工作融入到班級的主題活動中。結(jié)合此次“安全教育月”活動，幼兒園的老師們開展了各類安全教育活動，以達到教育幼兒的目的。
四、活動成效較為顯著
借著“安全教育月”這個平臺，我園通過這么多健康活潑、貼合幼兒特點的活動，把安全這顆種子，播散到幼兒們、老師們、家長們的心里，為幼兒撐起安全的保護傘。其中，安全演練活動、小小廣播站和安全宣傳欄還受到了幼兒家長的好評。
在這一學期里，我們班針對本班幼兒的實際情況出發(fā)，制定了安全教育計劃，并因地制宜，有計劃地對幼兒進行安全教育，看著孩子們每天高高興興地來到幼兒園，又快快樂樂地離開教室，家長們滿意的表情，我們感到非常欣慰?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、為幼兒提供輕松愉快的安全環(huán)境
幼兒園是幼兒每天生活、學習的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環(huán)境中，我們在開學初就對教室的每個角落進行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險;把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時經(jīng)常使用的各種工具(剪刀等)擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制;對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設了一個溫馨安全的生活學習環(huán)境。
二、把安全教育融入幼兒的日常生活中，動之以情，曉之以理
我們面對的是一群三五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，于是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，并通過各種途徑搜集一些有關安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論并總結(jié)應當注意些什么。幼兒每天都要把小椅子搬上幾回，開學初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上墻上，發(fā)生危險，于是，我們就教會孩子正確的搬法，學期將近結(jié)束，班上沒有一位孩子因為被小椅子撞到而產(chǎn)生不良情緒。午餐時，有的孩子不知不覺會把筷子咬在嘴里，我們在提醒幼兒不把筷子咬在嘴里玩的此文來源于文秘家園，教會孩子正確使用筷子的方法，做到：不咬、不揮、不戳、不敲，確保午餐安全。孩子在生活中，經(jīng)常會碰上突如其來的事情，除了保證幼兒穩(wěn)定的情緒外，我們還即時教會孩子緊急處理事情的辦法，杜絕安全隱患。
三、把安全教育融入到教學活動中，牢固樹立幼兒的安全意識
我們依據(jù)學期安全教育計劃，有的放矢，把安全教育融入到主題活動中。在開展“小小旅行家”主題活動中，我們就會提醒幼兒外出要注意的一些安全，這次幼兒園組織的秋游，正好是給幼兒的一次鍛煉，在帶領幼兒外出參觀前，我們都會樹立幼兒的安全意識，遵守外出規(guī)則，杜絕安全隱患。在開展“帽子”主題活動中，我們曾討論過帽子的用途，不同帽子有不同的做用，幼兒也能說出冬天戴帽子能夠保暖，我們也會通過一些實例提醒幼兒，騎摩托車要戴頭盔，工地施工要戴安全帽等等，幼兒都會用心的記下來，回去甚至提醒父母及叔叔、阿姨注意，幼兒在輕松、愉快的氛圍中樹立牢固的安全意識。
四、家園溝通，確保幼兒園外安全
本學期，我們利用家長園地、家園聯(lián)系冊、通過家訪、電訪等形式，與家長聯(lián)系，及時提醒家長確保幼兒在家時、外出時的安全。我們還對每一位幼兒的來園、離園接送車輛、接送家長進行登記并核實，確保幼兒接送安全。安全工作是一項長期而艱巨的工作，我們將時刻警記!努力為幼兒提供健康安全的環(huán)境，確保每位幼兒健康快樂地成長。
幼兒園安全工作總結(jié)
幼兒園大班下半年安全工作總結(jié)
幼兒園大班下半年安全工作總結(jié)??
工作的首位。在這一學期里，我們班針對本班幼兒的實際情況出發(fā)，制定了安全教育計劃，并因地制宜，有計劃地對幼兒進行安全教育，看著孩子 時光匆匆走過，一個學期又結(jié)束了，回顧這學期的工作，我們始終把安全工作放在班級們每天高高興興地來到幼兒園，又快快樂樂地離開教室，家長們滿意的表情，我們感到非常欣慰。現(xiàn)將本學期安全工作總結(jié)如下:
安全教育是滲透在一日活動中的，我們平時也常常會隨機對幼兒進行一些安全教育，如何將它以一個主題的形式來開展，我們商討選取了三個大站點，即幼兒園安全、家庭安全、社會安全，這三個場所包括了孩子的所有生活情境，所以都可以進行相關的安全教育。在幼兒園我們的重點是五官的保護和身心的保護;在家庭中我們側(cè)重幼兒的身體保護和一些救護小常識;在社會中則是一些生活安全常識及緊急情況逃生的技能等。我們緊緊圍繞目標進行培養(yǎng)，確保了目標的順利完成。
幼兒園是幼兒每天生活、學習的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環(huán)境中，我們在開學初就對教室的每個角落進行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險;把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設了一個溫馨安全的'生活學習環(huán)境。
我們面對的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，于是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，并通過各種途徑搜集一些有關安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論并總結(jié)應當注意些什么。幼兒每天都要把小椅子搬上幾回，開學初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上墻上，發(fā)生危險，于是，我們就教會孩子正確的搬法，學期將近結(jié)束，班上的孩子基本上能正確搬椅子，不會再撞倒別的小朋友了。午餐時，有的孩子不知不覺會把匙羹咬在嘴里，我們在提醒幼兒不把匙羹咬在嘴里玩的同時，教會孩子正確拿匙羹的方法，做到：不咬、不揮、不敲，確保午餐安全。孩子在生活中，經(jīng)常會碰上突如其來的事情，除了保證幼兒穩(wěn)定的情緒外，我們還即時教會孩子緊急處理事情的辦法，杜絕安全隱患。
針對幼兒年齡特點，在晨檢、進餐、喝水、入廁、戶外活動、午睡、離園等環(huán)節(jié)加強對幼兒的安全教育，培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣。以區(qū)角材料投放、墻飾等為載體，創(chuàng)設教育環(huán)境，結(jié)合實際將安全教育內(nèi)容納入教學計劃中，以兒歌、繪畫、歌曲、表演、游戲等幼兒喜歡的形式，讓幼兒掌握日常生活中必備的自護自救方法。其次，我們還創(chuàng)設良好的心理環(huán)境，以民主、平等的態(tài)度對待幼兒，體諒和容忍幼兒的所作所為甚至過失行為，給幼兒以安全感和信任感。
幼兒園任何一項工作都離不開家長的配合，安全教育也如此，我們積極動員家長一起參與幼兒安全教育活動。除了利用家長園地向家長介紹一些安全小知識、緊急事故的處理方法等，還通過其他方式如家長會、親子游戲等形式要友情提示家長們?nèi)绾螌⒆舆M行必要的安全教育確保幼兒安全與健康。
幼兒園大班下半年安全工作總結(jié)二
大班幼兒已具有簡單的安全知識和初步的自我保護意識及能力,但由于幼兒年齡小,自我控制能力較差。為了搞好班級安全工作,保證孩子安全、健康的成長,針對班級實際情況,特制訂安全工作計劃如下。
首先,班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識,做到工作到位,時刻注意孩子活動情況,不離開幼兒,并采取一系列措施,做好安全防范工作。
1、積極配合醫(yī)生,認真做好晨間接待和檢查工作,了解幼兒當天情緒和身體狀況,杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性,鼓勵幼兒愉快接受晨檢。
2、每天認真檢查幼兒出勤情況,做好出勤登記,對缺席(請假)的幼兒及時了解原因。
3、做好戶外體育活動前的準備工作,檢查活動場地、器械的安全,提醒幼兒檢查穿著,消除不安全隱患,讓幼兒輕松參與活動。
4、盥洗時,保育員應保證盥洗室的干爽,排除積水,防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序,防止幼兒碰撞及玩水。
5、教師應加強課間巡視,加強對幼兒進行安全教育,使幼兒形成較強的自我防護意識。首先,讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品,不亂吃東西,不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。其次,教育有團結(jié)友愛,不打人,互相幫助,遇到不安全的情況及時向老師匯報。
6、午休時,組織幼兒安靜入寢,提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
7、嚴格執(zhí)行接送制度。提醒家長憑借人卡接人,接人卡丟失的應做好接人登記,并及時補辦接人卡,謹防幼兒走失。
8、對班級的設施設備做到經(jīng)常檢查,對幼兒的玩具、用具定期進行消毒,并登記。
以上,只是針對做好班級安全工作的想法,在具體實施中,班級三位老師必須共同協(xié)調(diào)配合,才能做到防范于未然。
幼兒園的首要任務是保證幼兒的生命安全和身體健康，孩子年齡小，自我保護能力差，因此安全是幼兒園各項工作的重中之重，結(jié)合縣教育局“安全教育月”活動通知，我們認真貫徹上級文件精神，進一步強化安全知識宣傳，以“保護生命，平安出行”為主題，以交通安全為重點，加大了安全督查力度，不斷營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍，努力提高幼兒園教職工的安全意識
一、安全警鐘常敲響，未雨綢繆緊防范
我園的領導一直都十分重視幼兒園的安全工作，強調(diào)幼兒“保教”工作，必須“保育”在先。尤其在接到通知后馬上召開了全體教工會議，傳達了有關精神，成立了以園長為組長的安全月活動領導小組，制定了詳細的方案并根據(jù)方案做了精心的安排，布置了有關工作。
二、全員總動員，大家共參與。
首先我園建立健全了各項安全規(guī)章制度，通過告家長書、至司機朋友的一封信，聯(lián)合家長、司機分別簽訂了家長接送幼兒責任書、司機接送幼兒責任書、家長與司機接送幼兒責任書、教師安全責任書。并請法制校長進園上了一堂生動活潑的交通安全課，提升家長、司機交通法制觀念、安全意識、自身文明素質(zhì)。
三、豐富活動形式，安全教育落實效。
1、對安全隱患加大排查力度。安全工作領導小組人員對全園各處進行了一次徹底的安全檢查，包括活動室的設施設備、大型玩具、食堂的水、電、衛(wèi)生等，還有滅火器械以及走廊，保證各設施設備都處于完好狀態(tài)，走廊通暢無障礙。
2、把好四個安全關：幼兒接送關、幼兒晨檢交接關、幼兒食品衛(wèi)生安全關、幼兒日常管理關，抓好幼兒安全思想教育，增強孩子的自我保護意識，保證幼兒平安健康成長。
3、將安全工作融入到班級的主題活動中。結(jié)合此次“安全教育月”活動，幼兒園的老師們開展了各類安全教育活動，以達到教育幼兒的目的。
四、活動成效較為顯著
借著“安全教育月”這個平臺，我園通過這么多健康活潑、貼合幼兒特點的活動，把安全這顆種子，播散到幼兒們、老師們、家長們的心里，為幼兒撐起安全的保護傘。其中，安全演練活動、小小廣播站和安全宣傳欄還受到了幼兒家長的好評。
近20年工作總結(jié)范文篇5
團日活動終于接近尾聲了，這一學期的團日活動給我的感覺就是一個“忙”字，與上一個學期的相比，許多方面都規(guī)范化了。每個星期的例會是最讓人心煩的，晚上一下課，就要馬上趕去師范學院那邊，一堆又一堆繁瑣的要求穿梭在會議室中，活動的時間、字體的格式、相片的大少、材料的搜集等等，一次次向我的大腦進攻，擾亂我的思緒。
在活動準備方面，我總結(jié)了上學期的經(jīng)驗，各方面都提早了落實，減少了很多突發(fā)的問題。畢竟學校是不會因我而改變的，唯有我學會適應它。這一次團日活動應該是我最后一次負責舉辦，所以我都希望同學們能夠在活動中得到快樂，能夠為同學們制造一些美好的回憶。因此，我也愿意付出努力，愿意花一個周末來做班級視頻，愿意花午睡的時間來做ppt。同學們的支持肯定了我的努力，讓我真正感受到：雖然我們的團日活動沒有拿獎，但是是成功的。希生日祝福望我們班越來越團結(jié)，活動越來越精彩。
在我看來，團日活動的真正目的，是通過活動來增強班級的凝聚力?；顒邮切枰蠹覅⑴c的，如果設計了一些同學們都不樂于參加的活動，那有什么意義呢!永遠強迫是換不到幸福的。因此，這次活動我省略了很多自我認為同學們不喜歡開展的環(huán)節(jié)。如要求同學們?nèi)フ义e別字，結(jié)果只有兩三個同學做了。雖然這樣，但我一點也不怪同學們。因為換做是我，我也會覺得很麻煩。大不了就我辛苦一點，多找一些罷了。又如派發(fā)倡議書，我想同學們都應該不太愿意出去派的，所以就省略了?；蛟S有些同學不太贊同我的做法，但我希望你們可以體諒一下我。
這一次團日活動的成功，當然少不了同學們的功勞，特別是17602、17603宿舍的死黨們，你們義無反顧地挺我，什么事都愿意幫我做。原本你們可以星期五就回家，原本你們可以不用下樓，在宿舍休息，為了團日活動，你們放棄了提早回家，放棄了休息的時間來做工作人員。原本你們可以看完表演，回宿舍就睡覺的，為了讓我也能出去玩，回來還挺著幫我寫總結(jié)。我真的真的很感動，謝謝你們。謝謝你們?yōu)槲抑竺妗⒅箫?、為我洗衣服。我一定會好好珍惜你們這份友誼。除了17602和17603，還要謝謝倩影和笑芬的海報、謝謝阿猛幫我申請課室、謝謝曉茵和師兄的提醒和指導、謝謝秋霞的演講、謝謝吖虹、小新、笑芬的新聞稿、謝謝雅容的視頻和導游稿、謝謝靖雯的方案書封面和申報材料的封面、謝謝阿良和倩影的倡議書、謝謝組織部的敏玲和師妹們的指點、謝謝幫干們的活動方案和一直的幫忙、感謝同學們在百忙中，為團日活動出一份力、實在要感謝太多太多的人啦~~桃子，你應該很害怕見到我吧，每次見到我，都要你幫忙干活，最后你還是忍不住幫我。謝謝你哦!
很多事情，沒有經(jīng)歷過，就不會懂得。這次團日活動雖然很忙，但對比上一學期的，我嘗試了很多、也學會了很多。我很高興，自己能夠有這樣的一次機會。
近20年工作總結(jié)范文篇6
今年四月，在參加了鄭州水司王慧主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規(guī)范服務;并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務知識，進一步強化綜合業(yè)務水平，以應對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作
在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員王皎問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，王皎同志強忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作?？头墓ぷ髌椒捕嵥?，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓機會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司黨委和本部門的要求，依照2014年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1.組織客服人員定期進行各項業(yè)務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務;
2.每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作;
3.主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率;
4.做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作;
5.完成好公司和部門布置的各項臨時任務。
近20年工作總結(jié)范文篇7
過去的一年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領導的帶領和指導下，在機關全體同志的關懷、幫助和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況進行匯報。
一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)
為一名機關干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態(tài)度，明確學習目標，增強學習自覺性。系統(tǒng)的學習了科學發(fā)展觀、xx大精神等重要內(nèi)容，解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學習對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓班學習，以優(yōu)異的成績完成了各項學習任務，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預備黨員。在此基礎上，始終堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。
二、刻苦學習專業(yè)知識，努力提高業(yè)務水平
辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關業(yè)務知識，為了盡快更好地適應工作需要，始終注重加強業(yè)務學習，拓寬知識領域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務素質(zhì)。一是積極向領導和周圍同志們學習。學習他們?yōu)槿?、做事、處事之道。二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務信息、文秘寫作、計算機基礎等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務培訓。年以來，先后參加了全省級政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓，省級政府政務信息員培訓，系統(tǒng)學習了相關業(yè)務知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學行政管理專業(yè)本科自學考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學習，不但拓展了自己的知識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎。總之，通過不斷的學習磨練，各方面業(yè)務素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達能力明顯增強。目前，各種公文、政務信息及領導講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協(xié)調(diào)各方面關系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。
三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風
一是不斷增強事業(yè)心和責任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。
四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作
我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工作任務。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認真負責，無論是領導的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務工作，較好地完成領導交辦的任務，深得領導的肯定和同事們的好評。
五、嚴于律已，不斷加強作風建設
幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。生活中，時刻牢記提出的“兩個務必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制奢侈行為。
總結(jié)：
在即將過去的20xx年，由于我的疏忽以及對于工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，我當更加嚴格要求自己，努力工作，勤奮學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，不斷提高思想素質(zhì)，使自己在縣政府政府這個大家庭里不斷成長，爭取更加出色的完成好各項工作任務。
