寫優(yōu)秀的工作總結(jié)是對工作中的合作和溝通的總結(jié)和反思，工作總結(jié)是對自己工作中的成長和進步的反思，有助于我們認識到自己的努力和成就，以下是范文社小編精心為您推薦的護理人員個人年度工作總結(jié)7篇，供大家參考。
護理人員個人年度工作總結(jié)篇1
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)，護理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，堅持以人為體，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，實行微笑、主動、感動服務(wù)，使我科的社會效益和經(jīng)濟效益有了不同程度的'提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、基本情況
1、人員結(jié)構(gòu)：全科護理人員共5人，其中聘用護士2人，護師1人，護士3人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷4人，有1名護士無執(zhí)業(yè)許可。
2、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護議一臺、氧流量裝置二臺、吸痰器一臺，電動洗胃機一臺，均運行良好。
3、工作量統(tǒng)計：有溫馨病床2張、搶救病床1張，坐式輸液椅11張、全年共接診門診人次，“120”出診人次，靜脈輸液人次，皮試人次，肌肉注射人次，全年無院內(nèi)感染發(fā)生。
二、具體工作開展情況
1、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護士長的帶領(lǐng)下，以“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心，加強組織紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育、完善各項規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各班工作職責(zé)，實行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升。
2、加強醫(yī)療護理質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護理質(zhì)量檢查制度并嚴格實施。
3、努力提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織護理人員一次，學(xué)習(xí)《護士條例》、十二項核心制度，吸痰，導(dǎo)尿，吸氧，洗胃，有機磷農(nóng)藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試，
4、在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù)，為患者贏得搶救時機，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的窗口形象，贏得了社會效益。
5、在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。
三、存在問題
1.由于我科護士工齡短，臨床經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)技能不精，應(yīng)急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機率較低。
2.急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)
四、工作思路
1、樹形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境，同時督促護理人員做好晨間護理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。
2、主動迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實做好“四輕”、“六心”、“七聲服務(wù)”，把主動、感動、微笑服務(wù)落到實處，爭搶病滿意科室。
3、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次，及時總結(jié)病人及家屬提出的好的意見或建議，盡量滿足病人的合理要求。
4、要求無照護士積極努力學(xué)習(xí)，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護士單獨排班。
5、堅持護理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗。
護理人員個人年度工作總結(jié)篇2
在20xx年度，我們神經(jīng)外科在新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，進一步強化“轉(zhuǎn)行風(fēng)、樹正氣、強素質(zhì)、塑形象，爭做優(yōu)秀衛(wèi)生人”活動，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高科室凝聚力。同時，帶領(lǐng)全科職工響應(yīng)縣領(lǐng)導(dǎo)號召，積極配合做好“四城聯(lián)創(chuàng)”工作。在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，按照河南省“十化”評價標(biāo)準(zhǔn)，堅持“以病人為中心”、“三好一滿意”的人文護理理念，把主動服務(wù)貫徹到每位護理人員的心中。
一、質(zhì)量：
在本年度工作中加強質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量。共進行一級質(zhì)量控制12次，對存在的突出問題，組織所有護理成員討論，進行分析原因，制定整改措施。經(jīng)跟蹤后均達標(biāo)。
二、安全：
本年度我科加強護理安全管理，、嚴格質(zhì)量控制，保證病人安全，嚴格執(zhí)行交接班制度、用藥制度、三查七對制度等。本年度就護理安全方面檢查24次，行政查房48次，住院患者病情評估及護理文書檢查48次，住院患者滿意度調(diào)查12次。全年共出現(xiàn)一例一般護理不良事件，經(jīng)過科室討論分析原因，制定切實有效的整改措施，及時上報護理部。
三、消毒隔離：
在感染控制方面，我科嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度。并組織學(xué)習(xí)各種感染知識培訓(xùn)。在工作中認真細致，嚴密觀察病情，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，定期進行考核，嚴格杜絕違反消毒隔離固定的操作，提高病人治愈率，使并發(fā)癥減少到最低限度。
四、三基三嚴：
按照護理部要求及本科室年度計劃，在加強護士繼續(xù)教育方面，加強三基三嚴培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。在科室內(nèi)，我們積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、疑難問題討論等方式不斷提高業(yè)務(wù)知識，開拓視野，全科業(yè)務(wù)素質(zhì)有了顯著提高。本年度共計業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)24次，護理業(yè)務(wù)查房12次，技術(shù)操作培訓(xùn)考核127人次，其中基礎(chǔ)操作101人次，?？撇僮?6人次，護士理論考試6次，護師理論考試4次，均合格。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
本年度我科繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是護理工作的需要，也是我們所有醫(yī)務(wù)工作者的需要。經(jīng)過近三年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，全科所有人員均能做到首位負責(zé)，視病人如親人，對病人提出的一切問題做到耐心細致的解釋，對病人的.醫(yī)療及護理工作做到精益求精，病人的滿意度得到了明顯的提高。本年度共實施開展討論會12次，公休座談12次，針對座談及患者滿意度調(diào)查中所提出問題，科室均進行討論、整改，并跟蹤反饋給患者。
20xx年度我們雖然取得了一些成績，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠在我科扎實、全面的實施，保證了患者的服務(wù)質(zhì)量。積極配合醫(yī)院順利通過了市衛(wèi)生局組織的“十大指標(biāo)”“三好一滿意”檢查工作，但在護理質(zhì)量控制管理、新技術(shù)開展方面仍存在許多不足，與國內(nèi)國際護理水平差距較大，需要我們進一步努力、改進和提高，希望院各級領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督支持我們的工作，提出寶貴意見和建議，以促進我院神經(jīng)外科護理工作再上新臺階，取得新成果。
護理人員個人年度工作總結(jié)篇3
按照20xx年工作計劃和護理質(zhì)量檢查“月重點、季覆蓋”的原則，護理部組織護理質(zhì)量與安全質(zhì)控組、護理文書書寫質(zhì)控組、消毒隔離質(zhì)控組、護理資料控制組，進行全院檢查4次，專項檢查12次，對每次檢查發(fā)現(xiàn)的問題匯總進行原因分析，提出整改措施并進行持續(xù)改進追蹤，臨床護理質(zhì)量較前明顯提升，具體情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、質(zhì)控成效
1、護理質(zhì)量與安全質(zhì)控組：
本年度共檢查住院病人1560人次，其中特、一級護理病人占80%，通過檢查促進了臨床護理質(zhì)量的全面提升。
（1）、持續(xù)改進效果明顯的方面：
①、全員安全防范意識增強，各種管道標(biāo)識、警示標(biāo)識使用意識增強。
②、各科室的健康教育處方逐步規(guī)范，健康宣教覆蓋率達到100%，大多數(shù)科室健康教育工作到位，病人熟知分管護士，掌握所患疾病的相關(guān)知識，知識掌握率達到99%。
③、從分管護士填寫掌握病人病請調(diào)查表情況看，第四季度合格率為95%，護士護理病人的能力有所提高，能針對性的找出重點的護理問題，采取有效的護理措施，而不是機械的執(zhí)行醫(yī)囑。
（2）、目前仍存在的問題：
①、各類危險因素評估細則掌握不全面，有的高危病人未篩查出來，科室需結(jié)合實際病例加強培訓(xùn)。
②、基礎(chǔ)護理工作重視程度降低，未形成常態(tài)。
③、吸氧、霧化病人管理不到位：吸氧、霧化患者不掛四防牌；吸氧患者氧流量不符。
2、護理文書書寫質(zhì)控組：
本年度共抽查歸檔病歷630余份，運行病歷1200份，護理文書書寫合格率由最初的86.4%提高至98%。
（1）、持續(xù)改進效果明顯的方面：
①提高體溫圖繪制正確率
結(jié)合臨床工作實際情況，護理部制定無懲罰性三日內(nèi)體溫圖修改規(guī)定，分兩次進行專項培訓(xùn)，全員參加。質(zhì)控組對各科室并進行專項檢查，抽查195份體溫單，合格率100%。
②、危重護理記錄單書寫質(zhì)量明顯提高
a.、對icu、nicu重點特殊科室危重護理記錄單反復(fù)修改認證，即達到臨床要求又減輕護士重復(fù)記錄的項目，檢查、抽查120份，合格率99%。
b、針對普通科室危重護理記錄單的記錄弱項，特別對記錄格式、頻次、內(nèi)容、方法等進行了專項培訓(xùn)，并要求嚴格運用信息化準(zhǔn)確記錄危重護理記錄單，經(jīng)過檢查，合格率已提高至99.8%。
③、自定義危險因素評估表逐步實施：
icu、泌尿外科、呼吸內(nèi)科等科室結(jié)合本專業(yè)特點，啟用了《深靜脈血栓形成危險因素評估表》、《窒息/誤吸危險因素評估表》、《泌尿系感染危險因素評估表》，邊學(xué)習(xí)邊使用，由淺入深，強化培訓(xùn)，對復(fù)雜病例，護理部、護士長和護士一起討論進行評估，收到良好效果。通過檢查考核，以上科室80%的護士能運用自如，檢查30份評估表，合格率90%。
（2） 、目前仍存在的問題：
① 部分病人危險因素評估結(jié)果與病人實際情況不相符。
② 危重護理記錄單，普通科室存在部分年輕護士運用不夠熟練，記錄內(nèi)容無針對性。
③ 住院評估結(jié)果個別項目，與病人實際病情不相符。
3、消毒隔離質(zhì)量控制分析：
遵照消毒隔離質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及細則，對全院26個臨床科室進行檢查。檢查內(nèi)容分六個方面：
①環(huán)境的清潔與消毒
②、消毒隔離
③、手衛(wèi)生
④、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防與隔離
⑤、職業(yè)暴露與職業(yè)健康安全
⑥、醫(yī)療廢物分類處置
（1）、持續(xù)改進效果明顯的方面：
①環(huán)境的清潔與消毒提高至100%
②護理人員洗手依從性由第一季度檢查70.8%提高至96%.
③、利器盒的使用率100%。
④、各類消毒劑的存放、使用合格率98%。
（2）、目前仍存在的問題：
①、部分人員部分科室職業(yè)暴露與職業(yè)健康安全意識較差，職業(yè)傷害時有發(fā)生。
②、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防與隔離落實力度需要加強。
③、少部分科室醫(yī)療廢物處置不規(guī)范。
3、護理資料控制組：
每季度對科室資料（護理質(zhì)量檢查記錄、不良事件討論分析、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核記錄等）進行督查，不斷完善、修訂，更加貼近三級醫(yī)院評審要求。通過以上檢查手段，使護理質(zhì)量有追蹤、有評價，確保了護理質(zhì)量持續(xù)改進。
（1）、持續(xù)改進效果明顯的方面：
①、運用各類《查檢表》正確、規(guī)范，抽查《查檢表》148份，合格率98%。
②、護理應(yīng)急預(yù)案演練落實率由第一季度60%提高至100%。
③、科室護士長護理質(zhì)量檢查規(guī)范、多數(shù)人員正確運用pdca質(zhì)量管理工具。
④、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房落實率100%。
⑥、科室對每例上報的護理不良事件都組織討論分析，有記錄。
（2）、目前仍存在的問題：
①、多數(shù)科室存在護理不良事件漏報現(xiàn)（科室護理質(zhì)量檢查記錄發(fā)現(xiàn)的護理不良事件未上報）。
②、應(yīng)急預(yù)案演練與臨床工作實際結(jié)合不緊密，存在著為演練而演練。
③、科室質(zhì)控小組檢查頻次少、記錄不規(guī)范，存在應(yīng)付現(xiàn)象。
④、部分護士學(xué)習(xí)筆記內(nèi)容簡單、字跡潦草。
⑤、少部分科室無培訓(xùn)計劃和記錄
⑥、《患者滿意度調(diào)查》發(fā)放形式、匯總分析不規(guī)范。
二、原因分析：
1、護理部因素：
①、護理質(zhì)量控制督查未形成常態(tài)化，跟蹤檢查持續(xù)改進效果不明顯。
②、護理部培訓(xùn)計劃不詳細，落實不到位，培訓(xùn)內(nèi)容需要調(diào)整。
③、部分護理資料、警示標(biāo)識未制定全院統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
④、質(zhì)控檢查獎罰力度不夠。
2、護士長因素：
①、護士長對護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)要求理解不到位
②、護士長執(zhí)行力不足，工作上存有應(yīng)付心理。
③、因護理人員配備不足，護士長忙于臨床工作，疏于管理。
3、護理人員因素：
①、遵守執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)意識不足，護理安全意識差，存有僥幸心理。
②、專業(yè)理論知識基礎(chǔ)較差，理解能力有限，主動學(xué)習(xí)不強，
④、護理人員自我價值感低，缺乏工作熱情和主動學(xué)習(xí)積極性。
三、整改措施
1、護理部修訂護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，完善護理質(zhì)量持續(xù)改進流程。
2、各護理質(zhì)控組結(jié)合工作實際，制定月檢查重點，并體現(xiàn)持續(xù)改進。護理部將每季度目標(biāo)
考核成績與科室績效考核掛鉤
3、嚴格落實《醫(yī)療安全（不良）事件上報制度》，獎罰分明，減少護理不良事件漏報率。
4、制定切實可行護理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法（分崗位、分階段、分內(nèi)容）。
5、舉辦提升護士長管理能力培訓(xùn)班，安排外出學(xué)習(xí)、進修。
6、選派護理骨干進行專科護士培訓(xùn)，以點帶面，提升護理人員整體業(yè)務(wù)水平。
7、進行職業(yè)道德素質(zhì)教育，激勵護士熱愛本職工作。
8、向院方申請，按臨床工作需求配備人員，提高護理人員待遇。
9、加強護理質(zhì)控人員的管理和培訓(xùn)，力求做到以下幾點：
①、轉(zhuǎn)變質(zhì)控理念，以檢查促提高而不是單純?yōu)榱丝鄯?/p>
②、對檢查出的問題進行現(xiàn)場反饋，現(xiàn)場整改，存在爭議的問題根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行討論后再進行反饋，確保存在的問題能夠得到解決。
③、在檢查過程中及時收集各科室好的建議和做法進行討論后推廣，促進全院整體護理質(zhì)量提升。
④、整理檢查中存在的共性問題護理部組織學(xué)習(xí)討論，在流程、系統(tǒng)上找原因，從根本上解決科室、護士的難題。
護理人員個人年度工作總結(jié)篇4
光陰似箭,歲月如梭.我們骨科于六月由原來的外二科分科獨立到現(xiàn)在有半年了,在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、及科主任的支持與幫助下，骨科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得以良性、可持續(xù)的發(fā)展。現(xiàn)將骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下：
(一)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護理人員思想認識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
先后組織學(xué)習(xí)了醫(yī)院“20xx年優(yōu)質(zhì)護理活動方案”以及《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評分細則》，科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案》。對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進行了積極的整改。
(二)、結(jié)合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責(zé)任制整體護理
為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，骨科在護理部的指導(dǎo)下實行apn排班模式，在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實施責(zé)任分組包干制及醫(yī)護搭組制，責(zé)任護士每天與同組醫(yī)生一起查房，對患者提出的問題共同探討，更有利于護士協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情，大大提高了患者的治療護理的安全性。組長為高年資主管護師，并配有護師、護士同組，組長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求對護士進行了合理分工，分層級管理，體現(xiàn)了能級對應(yīng)，成員間有明確分工、合作。護士長加強一日五查工作，經(jīng)常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況，以確?；颊甙踩?。
(三)、加強績效考核，提高積極性
為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性，全科室成員討論修訂了績效工資量化分配方案，各班崗位系數(shù)分配合理，根據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動、熱情。
(四)、增添服務(wù)設(shè)施，營造家的氛圍
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)24小時熱水及開水供應(yīng)，免費提供純凈水飲用，增添微波爐，便民箱及健康教育卡、健康教育處方等，使病人住院像在家一樣舒適方便。
(五)、結(jié)合實際，簡化書寫，臨床時間增加
結(jié)合?？铺攸c，繼續(xù)實施了表格式護理文寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解，更加配合治療。
(六)、加強安全管理，強化質(zhì)量意識
骨科科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救物品做到四定，三及時，搶救設(shè)備完好率達100%。對危重患者及手術(shù)患者進行腕帶識別，對病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜
絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。每周護士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。
(七)、加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平
加強了基礎(chǔ)知識及專科知識培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，并每月出5道題對科內(nèi)護士進行理論考核，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。
(八)廣泛征求意見，切實改進工作
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，科室季度對活動情況進行小結(jié)，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。
(九)、護患關(guān)系和諧
短短半年時間，骨科在護理部精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。通過全科人員的共同努力，我們收到患者送的感謝信15封、錦旗共8面。我們把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務(wù)意識明顯增強，護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護患關(guān)系和諧。
存在的不足：
(1)、低年資護理人員的溝通技能不足。
(2)、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。
(3)、病房設(shè)施不夠完善，如走廊及廁所無防跌倒護欄等。原因分析：
(1)、對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。
(2)、部分工作人員對此活動認識不夠。
(3)、病房環(huán)境條件有待于改善。
整改措施：
(1)、加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。
(2)加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù)，提高患者的滿意度。
(3)、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。
護理人員個人年度工作總結(jié)篇5
我叫xx，目前是xx縣婦幼保健院新生兒科的護士長。20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任和科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我一直嚴于律己，以身作則，以醫(yī)院為家，奮發(fā)向上，努力工作。新生兒科今年順利完成年度目標(biāo)任務(wù)近170萬元。為了明年做好工作，我會根據(jù)護士長的職責(zé)做如下述職報告。請領(lǐng)導(dǎo)同志批評指正。
一、以科室為家，團結(jié)帶領(lǐng)科室護理人員高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)
在過去的一年里，作為一名保健醫(yī)院的中層干部，我一直遵循護士長的職責(zé)，嚴格要求自己，勤奮工作，熱愛工作，敬業(yè)，堅持以科室為家，每天早來10分鐘晚走10分鐘，嚴格遵守操作規(guī)范，合理安排護士和護士的班次，培養(yǎng)護理人員的整體素質(zhì)，使他們能夠很好地完成自己的工作。積極組織科室護士學(xué)習(xí)基本護理技能，針對新生兒科患兒的特點，研究探索一套行之有效的護理方法，并應(yīng)用于實際工作中，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立了目的和服務(wù)意識，創(chuàng)造性地開展了護理工作，始終堅持以患者為中心，為患兒提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。部門一年四季工作都沒出什么差錯，領(lǐng)導(dǎo)同志基本滿意。科室的工作多次受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的表揚，我本人也因表現(xiàn)突出受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
二、以身作則，各司其職，事事順心
一年來，我堅持以身作則，以身作則帶領(lǐng)全科護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展護理工作。一切都在同志們的前頭，要求他們先做，要求他們不要先做，每天堅持早來晚走，檢查督促值班人員做好交接班，做好護理記錄。為了在科室工作，我堅持一年四季保持通訊工具24小時開放，無論是節(jié)假日還是周日，甚至是凌晨一兩點，只要電話一響，隨時保持聯(lián)系，及時耐心的為值班護士解惑解惑，特殊情況下保證隨時待命。這一年來，犧牲了多少休息日和節(jié)假日，我都記不清了。反正我還沒有過一個完整的星期天。在工作中，永遠為患者家屬著想，為患者家屬焦慮，把患者家屬當(dāng)成自己的親人，永遠讓患者在這里用最少的錢享受最好的服務(wù)，充分發(fā)揮革命的人道主義精神。針對極少數(shù)患者家庭極度貧困的情況，主動與科主任討論，并在條件允許的范圍內(nèi)，減免費用或減少部分醫(yī)療費用，讓患者家屬心存感激。同時也大大提升了我院的外部形象，樹立了我院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切靠錢”不正之風(fēng)的精神面貌。
三、堅持不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，攜手傳承，幫助和帶新護士
在過去的一年里，我在做好本職工作的同時，及時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，對新員工和護理人員的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)進行了上交、幫助和帶教。通過我們的共同努力，該科所有護理人員都能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，每個人都能夠獨立值班工作，都成為新生兒科護理兒童的專家。
取得的成績來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同志的不懈努力。我決心明年繼續(xù)保持和推進我的工作。同時也要看到，在成績面前還是有一定差距的。綜上所述，有以下幾點：
1、在實際工作中，有時他們的工作方法不恰當(dāng)，有急躁和急于求成的情緒。
2、大部分工作就是單純的執(zhí)行任務(wù)，做好日常工作，創(chuàng)新精神和爭當(dāng)?shù)谝坏囊庾R是不夠的。
四、下一步的工作計劃
1、進一步加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，進一步熟練專業(yè)技能。
2、進一步加強科室管理，與科室主任一起抓緊基礎(chǔ)護理、護患溝通等綜合工作，為爭創(chuàng)保健中心先進科室做好準(zhǔn)備?？傊?，在過去的一年里，我、科主任和科室全體醫(yī)務(wù)人員同心同德，克服困難，戰(zhàn)勝困難，著眼醫(yī)院大局，強化內(nèi)質(zhì)外塑形象，不斷提高醫(yī)療水平，切實為兒童提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，取得了顯著成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，銳意進取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)療保健醫(yī)院的正規(guī)化建設(shè)做出新的貢獻。
護理人員個人年度工作總結(jié)篇6
來到擔(dān)任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作。現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：
一、病房護理管理
來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
做好護理工作計劃，促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
本樓層接受新調(diào)入同志，新參加工作同志，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。
20xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房1，在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。進行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。安排x護士外出參加學(xué)習(xí)班。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。
進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。
作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。
20xx年取得了護理學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。
完成了院內(nèi)穿刺的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)計算機的運用，提高工作效率。
在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)術(shù)會議，應(yīng)邀外出授課。
論文書寫一篇，通過實用護理的初審。
完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。
明年的目標(biāo)有：
1、做好20xx年個人工作計劃，繼續(xù)學(xué)習(xí)，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流?？即髮W(xué)英語x級或者。
2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動，有xx篇論文發(fā)表。
4、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。
護理人員個人年度工作總結(jié)篇7
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞理，求真務(wù)實，踏實苦干，在基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
工作上，對門診護士加強了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個小問題，達到共同學(xué)習(xí)的目的。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告治院內(nèi)感染及交叉感染，認真做好各項消毒無菌技術(shù)操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”，防止了差錯事故的發(fā)生。
我科護理人員結(jié)構(gòu)中，護士占個級人員比例的90%，把重點放在對護士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次，考核成績記入技術(shù)檔案，對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績合格，做到人人過關(guān)。
今年護士長組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100%，合格率100%.操作考核12次，參加人員6人，參加率100%，合格率100%.今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會提問平均每月2～3次。
其次，加強護理質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調(diào)動護理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動性，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結(jié)果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。護士長不定期科室檢查、督促、考評，每月檢查3～4次，對存在問題及時反饋，及時改正。引導(dǎo)護理人員提高對門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護士學(xué)習(xí)。
再次，加強護理安全管理，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內(nèi)容包括：時間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施）。
同時，經(jīng)常與門診護理人員談話交流，及時了解護理人員的思想、工作動態(tài)，盡全力解決她們的.后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度；不斷提供便民服務(wù)措施，持續(xù)改進服務(wù)流程，減少病人候診、候檢時間，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響既往的加強護理隊伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護理質(zhì)量，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務(wù)。
