在日常學(xué)習(xí)里，咱們都一定接觸過事跡材料，咱們在準(zhǔn)備事跡材料的過程中一定要強調(diào)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，以下是范文社小編精心為您推薦的青年文明號事跡材料2000字3篇，供大家參考。
青年文明號事跡材料2000字1
大慶移動通信分公司營業(yè)中心現(xiàn)有員工39人，青年人數(shù)占98%。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我中心連續(xù)四年被授予省級“青年文明號”榮譽稱號。工作中，我們以爭創(chuàng)全國青年文明號為目標(biāo)，認真貫徹落實“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷提高對外服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三年來，營業(yè)中心的服務(wù)得到了客戶的廣泛贊譽。
一、在創(chuàng)建活動中，始終以堅持抓好服務(wù)工作為目標(biāo)。營業(yè)廳作為公司的服務(wù)窗口，不僅是企業(yè)經(jīng)營工作的前沿陣地，而且也代表企業(yè)形象。因此，在創(chuàng)建文明號活動中，我們感到必須要把人員素質(zhì)達到新標(biāo)準(zhǔn)，管理達到新要求，從而使服務(wù)工作達到新水平作為活動的主體，深入細致的抓好抓實。在幾年的實際工作中，我們不斷加強員工的政治思想教育、形勢任務(wù)教育、職業(yè)道德教育，大力進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力適應(yīng)工作要求。同時，我們還加強各類人員的績效考核、業(yè)務(wù)考核和服務(wù)工作的現(xiàn)場監(jiān)督，堅決貫徹執(zhí)行《服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，加大經(jīng)濟處罰的力度，使員工的思想統(tǒng)一到做好服務(wù)工作上來。我們還開展了“近學(xué)百貨大樓遠學(xué)李素麗”活動，使大家學(xué)有方向趕有目
標(biāo)，從而使員工自覺地養(yǎng)成良好的從業(yè)習(xí)慣，使員工心系客戶，事事為企業(yè)負責(zé)，有力地促進了中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的快速提高，大大推動了公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。我中心和員工先后被授予省級巾幗明星、市級最佳營業(yè)員、市級服務(wù)明星、市級女工先進單位、最佳服務(wù)單位、雙文明先進單位等多項榮譽稱號。2003年全省星級營業(yè)廳評比中，我中心以良好的營業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)格的管理贏得了省公司的好評。
二、在創(chuàng)建活動中，始終堅持以加強管理為保證。我們深知沒有規(guī)矩不成方圓，要使服務(wù)工作適應(yīng)形勢發(fā)展需要，必須有制度做監(jiān)督和保證。我們根據(jù)崗位實際先后制定了《營業(yè)中心崗位職責(zé)》、《前廳經(jīng)理績效考核辦法》、《SIM卡管理績效考核辦法》、《營業(yè)員績效考核辦法》、《營業(yè)中心規(guī)范化服務(wù)考核制度》、《星級營業(yè)員考核辦法》、《營業(yè)員業(yè)務(wù)操作管理辦法》、《違反業(yè)務(wù)規(guī)定處罰辦法》等多項制度，建立健全了21項管理記錄，完善了各項業(yè)務(wù)流程。營業(yè)員的考核每月進行一次，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能考試、業(yè)務(wù)差錯考核、業(yè)務(wù)量考核、服務(wù)規(guī)范考核，對綜合評定不滿80分的營業(yè)員，要求下崗待業(yè)，三個月后考核上崗，業(yè)務(wù)考試不滿95分的不能參加四星級營業(yè)員的評定，客戶有理由投訴的不能參加星級評定。三年來，營業(yè)員中共有30多人次受到通報批評和4人因綜合成績不滿80分被淘汰。通過嚴(yán)格的管理和考核，建立良好的激勵機制，廣大員工的工作熱情得到了充分的發(fā)揮，為搞好服務(wù)工作起到了關(guān)鍵作用。
三、在創(chuàng)建活動中，始終堅持把加強員工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)做為基礎(chǔ)工作來抓。加強員工思想教育工作，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)是保持集體旺盛活力的前提。幾年來，我們千方百計，多渠道、全方位的開展培訓(xùn)教育工作，堅持日小結(jié)，周例會、月講評，適時對員工進行形勢任務(wù)教育、人生觀、價值觀教育、職業(yè)道德教育、法制教育、鐵人精神、大慶精神教育，提高員工的思想覺悟，更新員工的從業(yè)觀念，并根據(jù)工作實際，有針對性的進行業(yè)務(wù)知識、微機操作、服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)。幾年來，我們對員工的思想政治教育達到30多場次，有300多人次參加，員工平均培訓(xùn)8人次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)達到100多場次，培訓(xùn)了1000多人次，員工平均培訓(xùn)25人次。業(yè)務(wù)培訓(xùn)堅持做到了多樣化、具體化，利用晚上下班后的時間進行客戶現(xiàn)場模擬演示和每日工作點評，通過換位思考、互相提問、互相交流等形式促進服務(wù)技能的提高。我們還在員工中廣泛開展各種勞動競賽、爭先創(chuàng)優(yōu)活動和技術(shù)練兵活動，營造積極向上的文化氛圍。2002年全省業(yè)務(wù)技能大賽，營業(yè)中心營業(yè)員任麗輝獲得了全省第一的好成績。
通過開展扎實的創(chuàng)建工作，為我們的集體夯實思想政治基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，使我們的工作目標(biāo)更加明確，顯示了旺盛的生機和活力。在做好窗口服務(wù)工作的同時，我們還積極走出柜臺宣傳和發(fā)展業(yè)務(wù)。幾年來，我們到政府機關(guān)、企事業(yè)單位、公共場所宣傳業(yè)務(wù)上百場次，現(xiàn)場辦公兩萬多人次，辦理業(yè)務(wù)一萬多筆。堅持社會走訪，征詢客戶的意見和建議，對客戶在營業(yè)廳留下的意見和建議，我們要求前廳經(jīng)理12小時內(nèi)回復(fù)。幾年來，走訪機關(guān)、企事業(yè)單位達2000多人次，發(fā)出征求客戶意見函一萬多份。市里召開黨代會、人代會、政協(xié)會，我們派出最好的員工到現(xiàn)場為各位代表服務(wù)，接待代表咨詢800多人次，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)400多筆。每年的3.15消費者權(quán)益日和5.17世界電信日，營業(yè)中心的全體員工都活躍在宣傳一線，現(xiàn)場辦公，宣講業(yè)務(wù)。我們還堅持做好大客戶和集團客戶的服務(wù)工作。營業(yè)中心轄區(qū)共有集團400多個、大客戶1萬多人，為了給企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，也使我們的服務(wù)更深入更具體，我們對集團客戶、大客戶進行專人承包，管咨詢、管查費、管應(yīng)急通信。通過多樣化、個性化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和支持。2003年營業(yè)中心用戶數(shù)達到19萬多戶、業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)1.7億元。
四、在做好移動服務(wù)工作中，員工做到了不計
工時，不講報酬，任勞任怨。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年中員工自愿獻時達到23400小時，2925個工作日，平均每人獻時75個工作日。在節(jié)假日工作繁忙時，他們不要加班費、不要求工作餐，不要求串休，無論加班到多晚，第二天都準(zhǔn)時微笑的走上工作崗位。今年九月份，時逢各大院校開學(xué)，我們組織員工在校園現(xiàn)場辦公整一個月，沒有人休息過一天，沒有一天按時下班，沒有一次按時吃過飯。大家都盼望在“十.一”長假時能串休，可“十.一”期間公司開展購機贈卡活動，業(yè)務(wù)量聚增，營業(yè)員郝立君退掉了回家的火車票，營業(yè)員黨勇本來約好相處了幾個月的男朋友第一次到家里看望父母，就是走不了，男朋友生氣的說她太過分了，中心主任辛國蘭連帶孩子吃一次肯德基都成了奢侈的愿望。七天假期，營業(yè)中心全體員工沒有休息過一天，每天的午飯都放到了下午三點鐘，可還是有人沒能吃上，前廳經(jīng)理于春明每天都是三點后才能吃上午飯。這些小小的事例充分的體現(xiàn)了我們集體的道德風(fēng)貌和為客戶服務(wù)的奉獻精神。
青年文明號事跡材料2000字2
門頭溝區(qū)XXXX全程辦事代理大廳（以下簡稱全程辦）是我局非常重要的一個“窗口”部門。承擔(dān)著政策咨詢、業(yè)務(wù)授理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等重要職能，是我局對外處理事務(wù)的中心。全辦共有干部職工4人，平均年齡？歲，35周歲以下青年干部職工占到總?cè)藬?shù)的75%，黨團員占總?cè)藬?shù)的100%。自2004年4月成立以來，全辦立足于“窗口”形象的特點，緊緊圍繞勞動保障中心工作，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強化服務(wù)為目標(biāo)，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，大力開展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才，崗位建功”活動，在實際工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，勤奮務(wù)實、不斷進取，使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力不斷凝聚，實現(xiàn)了社會效益和人才效益的有機結(jié)合，不僅有力地推動了全局勞動保障工作的全面發(fā)展，同時還為全區(qū)深化政府工作模式改革做出了積極的貢獻，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對象的普遍好評。
一、加強機制建設(shè)，完善基礎(chǔ)管理，打造全新服務(wù)空間
全程辦事代理是一新生事物，有許多事情和問題必須靠我們自己從實踐中摸索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗。我局杜斌英局長、分管黨團工作的副局長徐建民及其他局領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心全程辦及創(chuàng)建“青年文明號”的工作，幫助我們解決各種實際困難。在局黨組和局團委的幫助下，全程辦全體干部職工圍繞勞動保障中心工作創(chuàng)建“青年文明號”，制定了創(chuàng)建“青年文明號”總體目標(biāo)和計劃，使創(chuàng)建的標(biāo)志明顯，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化。我們進一步完善了工作規(guī)范，通過制訂全程辦事代理制實施方案、考核管理辦法、廉政建設(shè)規(guī)定、投訴督查辦法、工作職責(zé)、行為規(guī)范等12項制度，在實際工作中營造了激勵競爭和約束監(jiān)督機制。結(jié)合工作實際，我們進一步豐富和發(fā)展了崗位服務(wù)承諾內(nèi)容，把“青年文明號”的各項行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作管理中，極大地提高了工作效率，改善了工作質(zhì)量，提升了工作水平。
服務(wù)無所不在，它既體現(xiàn)在我們每個人的行動中，也體現(xiàn)在我們所處的環(huán)境中。我們按照突出服務(wù)功能，保證正常工作的思路，配備了專門的座椅、飲水機、茶葉；利用書報柜將一些勞動政策及群眾關(guān)心的熱門話題進行展示，來局辦事人員可自由索??；利用大屏幕將我局受理事項的項目名稱、類別、依據(jù)、承諾時限等進行滾動播出；利用觸摸屏將辦理的受理事項、所需材料、具體法律文書及最新的勞動政策予以公開；為來我局的老年人配備了老花鏡。另外，我們還將所受理事項的法律依據(jù)編輯成冊供來辦事的企業(yè)和群眾查閱，將一些辦事程序、工作職責(zé)及工作人員行為規(guī)范等制度上墻公示，在明顯處擺放了意見箱，這樣不僅為來我局辦事的同志提供了極大的方便，還提高了工作效率，改善了工作環(huán)境。
二、發(fā)揮“窗口”作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象
窗口體現(xiàn)著形象，窗口展示著文明。全程辦作為我局的重要“窗口”部門，承擔(dān)著對外的聯(lián)絡(luò)接待任務(wù)，這個“窗口”的形象如何，直接關(guān)系到全局的總體形象和面貌，因此，全程辦始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的青年文明號活動與樹立良好的窗口形象緊密結(jié)合起來，把職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現(xiàn)全辦成員立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
在日常工作中，全辦成員在我局“三好一提高”即服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好、提高辦事效率的服務(wù)宗旨的基礎(chǔ)上，又自覺做到了“六聲”即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲和“五心”即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾。全辦工作人員帶證上崗，團員佩帶團徽，黨團員均擺放桌牌，以“亮身份”，公開接受社會的監(jiān)督。接聽電話雖然事小但卻體現(xiàn)著一個單位的文明水平，辦公室接聽電話規(guī)范文明用語率達到100%。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通群眾，只要一撥通全程辦的電話，您聽到的都會是非常親切的一聲“您好，勞動保障局全程辦”，然后有我們的工作人員耐心細致地解答每一個問題。即使在最繁忙的每個月初報退休申報表和礦務(wù)局報工傷認定表期間，我們接聽電話的文明用語依然規(guī)范，解答依然耐心，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。
記得有一次，我辦工作人員給一位申請工傷陳先生打電話，想要告知其工傷認定事宜已辦結(jié)，可以來取認定材料。當(dāng)時，陳先生說很急，想馬上來取。但他所在地方離我局較遠，可能5點半到不了，希望我們能多等一會兒，我們便欣然答應(yīng)了。那天是周末，路上交通比較擁擠，等陳先生到我辦時已是晚上7點多了，陳先生為表示歉，想請工作人員吃頓便飯，被工作人員婉然謝絕了。在今年3月初，一名年逾80的耄耋婦女拄著拐杖艱難地來到我局全程辦事代理大廳咨詢問題。由于老人家說話帶口音，吐字不清，語言表達能力極差，且聽力極弱，這給交流帶來了很大的困難。通過努力，我辦工作人員終于弄清了老人的來意。原來，老人的老伴年初過世了，老倆口沒兒沒女，生活沒有了經(jīng)濟來源，是來咨詢最低生活保障問題的。低保問題應(yīng)由民政部門負責(zé)，于是我辦工作人員馬上與民政局取得了聯(lián)系，并把老人一路攙扶至民政局信訪辦。在全程辦，這樣的事情還有很多在此就不一一列舉了。
三、加強自身建設(shè)，注重崗位練兵，培養(yǎng)高素質(zhì)人才群體
在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”科室作為一項首要任務(wù)來抓，自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。全辦人員通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)與重點學(xué)習(xí)、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育等形式相結(jié)合，緊緊抓住當(dāng)前保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的有利契機，認真學(xué)習(xí)貫徹鄧?yán)碚摵腿齻€代表重要思想，運用座談會、寫學(xué)習(xí)心得等形式鞏固學(xué)習(xí)效果；正確把握十六大和十六屆三中、四中全會精神中涉及勞動保障的內(nèi)容，并將其貫穿于自己的工作中；我們組織全辦人員利用每次科務(wù)會的時間，學(xué)習(xí)當(dāng)前最新的時勢政策、會議精神和政治理論，不僅能使大家及時了解和掌握當(dāng)前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進一步提高了干部的政策理論水平和文化修養(yǎng)。
我們十分注重提高干部隊伍的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位成才”、“崗位奉獻”活動，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽感。我們還十分重視大力強化青年人的人生觀、價值觀、世界觀的教育，幫助青年樹立“全心全意為人民服務(wù)”和“在改革開放的大潮中勇做弄潮兒”的人生目標(biāo)；并組織青年人積極參加黨團知識競賽、歌詠比賽等活動，鼓勵青年人追求進步。
通過開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，全辦干部職工思想政治水平和業(yè)務(wù)能力都有了進一步提高，各項工作也都得到了上級的充分肯定。截至目前，全辦共辦理受理事項XXXXX件，其中，接待群眾咨詢XXXX件，受理承諾件XXXXX，即辦件XXXXX件。其中，接待企業(yè)XXXX件，個人XXXXX件。
“青年文明號”是我們?nèi)剔k人的追求，為了這個追求我們會不懈奮斗，我們的目標(biāo)是不斷地超越自我，超越極限，我們愿用優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、文明的工作，讓舞動跳躍的青春在“青年文明號”的旗幟下閃爍耀眼的光芒，為勞動保障事業(yè)和全區(qū)的改革發(fā)展貢獻自己全部的青春和智慧。
青年文明號事跡材料2000字3
XX街道辦事處人力資源和社會保障服務(wù)中心是一個朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進的基層集體，現(xiàn)有工作人員13名，其中黨員4名，團員2名，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷13人，平均年齡33歲，35歲以下青年10名，占全體人員的77%。作為服務(wù)群眾的基層窗口部門，人社中心以爭創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”作為奮斗目標(biāo)，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，努力把人社中心建設(shè)成為一流的服務(wù)窗口。通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為中心精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。圍繞這一目標(biāo)，人社中心以建設(shè)“溫暖人社”為宗旨，堅持“辦實事、見真心”的服務(wù)理念，把青年文明號創(chuàng)建活動融入進中心的每一項工作，著力打造“辦事高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行為規(guī)范、公平公開、群眾滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，用真誠細致的服務(wù)贏得民心。
一、提升素質(zhì)、創(chuàng)先爭優(yōu)，打造一流青年隊伍
我們將奮斗目標(biāo)、服務(wù)理念融入到每名青年人心中，把“青年文明號”創(chuàng)建活動與青年干部隊伍建設(shè)有機結(jié)合起來，全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、
專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強的隊伍。一是提質(zhì)強基，堅定理想信念。通過定期組織政治理論學(xué)習(xí)，夯實青年干部的思想基礎(chǔ)，提升理論修養(yǎng)，把握正確方向。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，營造終身學(xué)習(xí)、科室學(xué)習(xí)的良好氛圍，做到業(yè)務(wù)精湛、工作高效、敬業(yè)奉獻。二是加強崗位培訓(xùn)，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。有計劃組織開展專門業(yè)務(wù)知識和更新知識培訓(xùn)，不定期進行業(yè)務(wù)技能考核，支持鼓勵青年干部參加高層次的學(xué)歷教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。要求中心全體工作人員尤其是青年黨員、青年團員將“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、文明友善、學(xué)習(xí)互助、樂觀向上”的行為準(zhǔn)則內(nèi)化于心、外踐于行。在工作中嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，認真負責(zé)，一絲不茍，把每項工作、每個環(huán)節(jié)做細做實。三是開展以“擦亮窗口、奉獻青春”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極氛圍，定期對青年干部政治思想、廉政建設(shè)，工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等素質(zhì)進行綜合測評，不斷提高青年干部的服務(wù)能力。鼓勵青年干部保持堅定的信念、健康的心態(tài)、陽光的心理，熱情、主動、愉快地工作，坦然面對、積極應(yīng)對各種困難、挑戰(zhàn)和壓力，始終保持樂觀自信、心胸開闊、奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。
二、立足窗口、提升形象，打造一流溫暖服務(wù)
充分發(fā)揮“青年文明號”的先鋒旗幟作用，在窗口服務(wù)上努力實現(xiàn)群眾滿意率100%，樹立人社中心的良好形象。一是開展標(biāo)
準(zhǔn)化、規(guī)范化大廳建設(shè)。2014年街道投資190萬元建立起500余平的新人社中心，在外觀標(biāo)識、環(huán)境設(shè)施等方面進行統(tǒng)一規(guī)范,實現(xiàn)了服務(wù)窗口、檔案管理、咨詢輔導(dǎo)、爭議調(diào)解、休息等候、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)六大區(qū)塊的整體功能定位。二是增添各類服務(wù)設(shè)施。為更好的服務(wù)轄區(qū)居民，中心增添了自助觸摸查詢機、休息椅、飲水機、電子顯示屏等各類便民服務(wù)設(shè)施，使人社大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。三是開展“六個一樣”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。結(jié)合街道制定的“辦實事、見真心”服務(wù)理念，大廳結(jié)合自身實際積極開展“六個一樣”服務(wù)工程，即熟人、生人一樣熱情，干部、群眾一樣尊重，大事、小事一樣周到，份內(nèi)、份外一樣負責(zé)，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待，要求中心工作人員掛牌上崗、文明用語、微笑服務(wù)，工作中始終做到“來有迎聲”、“問有答聲”、“走有送聲”，使服務(wù)窗口展現(xiàn)新面貌、溫暖群眾心，
三、完善機制、團結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績 以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，進一步改善服務(wù)窗口質(zhì)效，要求中心全體工作人員嚴(yán)格履行首問負責(zé)制，對于群眾咨詢、投訴和業(yè)務(wù)辦理，無論是否屬于本職范圍的事項，最先受到詢問的工作人員負責(zé)指引、介紹或答疑，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，需要其他窗口辦理的將群眾指引到相關(guān)窗口辦理。健全完善中心窗口功能，規(guī)范內(nèi)部管理機制，實行一次性告知制、AB角輪
流工作制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等規(guī)章制度，并采取不定期督查形式，檢查工作人員執(zhí)行制度情況，不斷提升工作效能，同時，公開監(jiān)督熱線，設(shè)立意見反饋箱，傾聽群眾的意見和建議，幫助群眾排憂解難。按照街道提出的“單項爭優(yōu)秀、整體上臺階，半年換面貌、兩年創(chuàng)水平”奮斗目標(biāo)，人社中心全體工作人員昂揚向上、奮發(fā)進取，取得累累碩果。2013年度獲得XX市居民基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理示范單位、XX為民服務(wù)先進集體、XX區(qū)小額擔(dān)保貸款工作二等獎、XX區(qū)人才服務(wù)工作先進單位、XX區(qū)檔案工作先進單位，2014年度獲得XX區(qū)為民服務(wù)先進集體、XX區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作先進集體、XX區(qū)小額擔(dān)保貸款工作先進集體、XX區(qū)才服務(wù)工作先進集體等多項市、區(qū)級榮譽。
四、青春奉獻、志愿服務(wù)，爭創(chuàng)一流團建品牌
隨著人社工作重心的逐步下移,人社中心團員青年謹(jǐn)記“辦實事、見真心”的服務(wù)理念，堅持開展“送政策、送經(jīng)驗、送技能、送崗位、送溫暖”的志愿服務(wù)活動。在5個社區(qū)設(shè)立人社服務(wù)窗口，印制下發(fā)人社宣傳資源，使居民群眾及時了解最新的人社政策；針對下崗失業(yè)人員學(xué)歷低、無技能或技能單一的現(xiàn)狀，堅持開辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高其就業(yè)能力；通過在駐區(qū)單位挖崗、專場招聘會、鼓勵指導(dǎo)自謀職業(yè)和彈性就業(yè)等多種渠道，促進失業(yè)人員就業(yè)；積極與轄區(qū)困難群眾結(jié)對子，給予其政策講解、物質(zhì)幫扶、精神慰藉。同時在街道團工委的帶領(lǐng)號召下，人社中心的
團員青年積極參加街道組織的各類志愿服務(wù)活動。在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市期間，團員青年放棄休息時間，主動到轄區(qū)樓院清理亂推亂放、亂搭亂建、垃圾廣告，為轄區(qū)樓院的整潔優(yōu)美貢獻一份力量。在創(chuàng)建國家文明城市期間，團員青年主動到轄區(qū)主要干道站崗執(zhí)勤、維持秩序。在五四青年節(jié)、志愿者日、科普宣傳周等宣傳日里，團員青年還自制各種宣傳材料，向居民群眾宣傳發(fā)放、普及傳播。人社中心的團員青年用實際行動展現(xiàn)著年輕人的風(fēng)采，傳遞著社會正能量。 2015年，人社中心的全體工作人員尤其是青年黨員、團員將繼續(xù)立足本職、創(chuàng)先爭優(yōu)，以時不我待的精神狀態(tài)、奮發(fā)有為的豪情壯志、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，積極投身到“青年文明號”的創(chuàng)建活動中。
