事跡材料應(yīng)該符合法律和倫理規(guī)范，避免侵犯他人權(quán)益或違反法規(guī)，我們?cè)谧珜懯论E材料的過程中需要強(qiáng)調(diào)態(tài)度端正，以下是范文社小編精心為您推薦的典型模范人物事跡材料7篇，供大家參考。
典型模范人物事跡材料篇1
洪戰(zhàn)輝一個(gè)家喻戶曉的名字,他的事跡在一夜之際感動(dòng)了每個(gè)人,在一夜之際感動(dòng)了全中國。
當(dāng)他還是一個(gè)孩子的時(shí)候，就對(duì)另一個(gè)更弱小的孩子擔(dān)起了責(zé)任，就要撐起困境中的家庭，就要學(xué)會(huì)友善、勇敢和堅(jiān)強(qiáng)。生活讓他過早地開始收獲，他由此從男孩變成了苦難打不倒的男子漢，在貧困中求學(xué)，在艱辛中自強(qiáng)。今天，他仍然文弱，但精神上他從來是強(qiáng)者。
在他12歲那年，他爸爸神經(jīng)病突發(fā)。一向慈祥的爸爸突然無緣無故地發(fā)起火來，他瞪著眼睛，任何人都阻擋不住他砸碎了家里所有的東西。最可怕的一幕出現(xiàn)了，爸爸突然搶過他疼愛的妹妹，他媽媽哭叫著來搶妹妹，但是被他爸爸一腳踹倒在了地上，然后將妹妹高高地舉過頭頂，狠狠地摔了下來。他媽媽不堪他爸爸的毆打。媽媽不見了，家庭重?fù)?dān)、丈夫的拳頭讓她不堪重負(fù)，最后她選擇了逃離。洪戰(zhàn)輝哭喊著和弟弟在周邊村落尋找媽媽，夜已經(jīng)深了，媽媽那天沒有回家…就這樣，他、父親和他弟弟三人一起生活，父親的病情也不段反復(fù)。在偶然的的一天，父親撿到了一個(gè)嬰兒，她就是現(xiàn)在的“小不點(diǎn)”。洪戰(zhàn)輝帶著妹妹去讀書，年小的妹妹似乎也知道哥哥的難處，很懂事。
洪戰(zhàn)輝.一個(gè)響亮的名字，一段艱苦的生涯路，一個(gè)感動(dòng)中國的人物。
典型模范人物事跡材料篇2
?頒獎(jiǎng)詞】
最先出發(fā)，最快抵達(dá)，為危難的鄉(xiāng)親奉上最好的年華。欠身體一臺(tái)手術(shù)，欠妻子一個(gè)告別，欠父母一次團(tuán)圓。洪水洶涌，你是浪尖上的逆行者，大雨過后，你是天空中燦爛的霞。
?人物事跡】
陳陸（1984年2月—2020年7月22日），男，漢族，籍貫江蘇江都，出生于安徽合肥，大學(xué)本科學(xué)歷，2001年12月參加消防工作，2006年6月加入中國共產(chǎn)黨，大隊(duì)級(jí)正職、一級(jí)指揮員消防救援銜，曾被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人。
2020年夏天，安徽廬江縣遭受百年一遇洪災(zāi)。7月22日，廬江縣石大圩漫堤決口，約6500人被洪水圍困，情況危急。當(dāng)天，安徽省廬江縣消防救援大隊(duì)政治教導(dǎo)員陳陸帶領(lǐng)大隊(duì)輾轉(zhuǎn)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，成功轉(zhuǎn)移群眾2665人。在營(yíng)救過程中，決口突然擴(kuò)大，救援隊(duì)員所乘橡皮艇被卷入激流漩渦側(cè)翻，年僅36歲的陳陸英勇犧牲?！胺判?，我會(huì)守好廬江”，是陳陸對(duì)父親的承諾，也是他用生命兌現(xiàn)的對(duì)國家和人民的承諾。
2021年1月，被追授2020年“最美應(yīng)急管理工作者”稱號(hào)；1月7日，被追授“安徽省防汛救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2月17日，陳陸被評(píng)為“感動(dòng)中國2020年度人物”。
典型模范人物事跡材料篇3
英雄王鋒的故事，要從2016年5月18日凌晨的一起火災(zāi)事故說起。
那天夜里，在南陽市臥龍區(qū)西華村一棟民宅，二十多位熟睡的人不曾預(yù)見，危險(xiǎn)正一步步逼近。凌晨1點(diǎn)多，因一樓電動(dòng)車短路失火，繼而引發(fā)大火。租住在一樓的王鋒最先發(fā)現(xiàn)火情，帶著女兒第一時(shí)間跑了出去。
“失火了!”王鋒一邊大聲呼喊，一邊折回頭沖進(jìn)火海，救出了妻子和兒子。
“你打電話報(bào)警，招呼好孩子，我得去救人，樓里還有很多人。”王鋒安頓好妻子潘品后，便轉(zhuǎn)身第二次沖入火海。這一次，挽救了住在一樓東間的兩名學(xué)生和一名托教老師的生命。
此時(shí)，樓內(nèi)已火光沖天，還不時(shí)響起爆炸聲。“里面還有人，我還要去救人?！闭f完這句話，他第三次沖入火海。
這一次，他挨門挨戶敲門示警。鄰居聽到咚咚的`敲門聲，趕忙起床逃生。樓里二十多個(gè)人得救了，而原本是第一個(gè)逃出去的王鋒，第三次從火海中出來時(shí)，已被燒成了“炭人”，全身烏黑，神志已經(jīng)不清醒，就在這樣的情況下，他依然邊跑邊喊，奔走呼號(hào)。住處巷口五六十米的路上，留下了王鋒帶血的腳印。
整棟樓的鄰居無一傷亡，但王鋒全身的燒傷總面積達(dá)到98%，命懸一線。
雖經(jīng)多方救治，但因嚴(yán)重感染，在頑強(qiáng)堅(jiān)持了136天后，王鋒于2016年10月1日因多臟器衰竭不幸離世。
英雄王鋒當(dāng)選為“感動(dòng)中國”年度人物，是對(duì)他英勇事跡的高度認(rèn)可。
如今，王鋒事跡已在全國發(fā)酵，關(guān)于他事跡的電影也感動(dòng)了無數(shù)觀眾。
就像“感動(dòng)中國”評(píng)選委員會(huì)給予王鋒的頒獎(jiǎng)詞寫的一樣，高貴的靈魂浴火涅槃，在人們的心中永生。
典型模范人物事跡材料篇4
大家是否認(rèn)識(shí)一位扎根在邊遠(yuǎn)山區(qū)的女教師張桂梅，她創(chuàng)辦了一所免費(fèi)女子高中托起了一個(gè)又一個(gè)，在貧困地區(qū)的女孩子的讀書夢(mèng)想。她為了祖國的未來、民族的希望、家庭的幸福、社會(huì)的和諧，這個(gè)活著的榜樣，他頑強(qiáng)拼搏、不屈不撓、無私奉獻(xiàn)的精神是每個(gè)人學(xué)習(xí)的榜樣。
還有什么傳奇人物比62歲張桂梅更落魄嗎?為了省錢，她多年不吃肉，直到后來“吃點(diǎn)肉就會(huì)嘔吐，就會(huì)難受”。她去籌款時(shí)，被人放狗咬過，腳上鮮血直流;街頭募捐，別人懷疑她是騙子朝她臉上吐口水。
她家中，最醒目的是40多項(xiàng)榮譽(yù)證書：全國十佳師德標(biāo)兵、全國十大女杰、全國先進(jìn)工作者、全國三八紅旗手……1974年10月，17歲的張桂梅跟隨姐姐從家鄉(xiāng)黑龍江來到云南，支援邊疆建設(shè)。45年來，她不是一步一步走向大城市，而是一步步走向貧困山區(qū)。1996年8月，她的丈夫去世，父母雙亡無兒無女的張桂梅黯然神傷，她決定離開傷心之地調(diào)入麗江市華坪縣。她放棄了進(jìn)入全縣條件的華坪一中，選擇了師資最弱、條件最差的民族中學(xué)任教，承擔(dān)起4個(gè)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)。
回過頭來，身處帝都的我們，北京的教育工作者要怎么做呢?我們擁有國家頂尖級(jí)別的教育條件，教育環(huán)境，教育背景，不像張桂梅老師面對(duì)那樣惡劣的條件。在張桂梅老師身上，我們要傳承的是身為教育工作者為了國家，為了人民的無私奉獻(xiàn)精神，正如同“木葉飛舞之處火亦生生不息”，我們要做的就是在工作之中融入張桂梅老師的精神，做好祖國花朵的領(lǐng)路人;未來社會(huì)的領(lǐng)路人;甚至是祖國未來的領(lǐng)路人。人們大多稱老師為太陽底下最光輝的職業(yè)，我們唯有加強(qiáng)使命感與責(zé)任感才能對(duì)得起這份贊譽(yù)。
典型模范人物事跡材料篇5
袁宏同志是我公司電器車間主任，參加工作在基層崗位已有24年的時(shí)間，憑借自己刻苦鉆研和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員工，特別是一線員工的勞動(dòng)積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能。并運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，積極參與和配合了機(jī)床電器安裝、調(diào)試的工作，為有效把控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門吸收和采納。其突出的工作業(yè)績(jī)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長(zhǎng)成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
一、具有奉公守法，團(tuán)結(jié)友愛的道德風(fēng)范
袁宏同志工作以來，遵章守紀(jì)，鉆研業(yè)務(wù)，幾乎年年被公司評(píng)為優(yōu)秀職工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)，思想健康，具有優(yōu)良的道德品質(zhì)，牢固豎立正確的人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)以律已，寬以待人，作風(fēng)過硬，在廣大職工心中享有很高的聲譽(yù)。在公司除了帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)好電器車間的一幫人，同時(shí)又與公司多個(gè)部門協(xié)同合作，在工作上取得了可喜的業(yè)績(jī)，無數(shù)次得到公司領(lǐng)導(dǎo)層和員工的夸獎(jiǎng)。
二、擁有豐富的理論知識(shí)、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底
袁宏同志于2010年4月份進(jìn)入電器車間擔(dān)任主任，在工作崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心求教，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用，還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法。例如：對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、反復(fù)推敲，能充分考慮到產(chǎn)品的特性功能、成本、外觀及壽命，做到面面俱到。其次，耐心接受國外客戶對(duì)產(chǎn)品的更新要求，及時(shí)拿出整改方案，設(shè)計(jì)圖紙，理論論證，自己動(dòng)手安裝、測(cè)試，得到客戶的好評(píng)。同時(shí)，不厭其煩地解決客戶的售后問題，為公司節(jié)約服務(wù)成本，為客戶節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間。
三、具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守
江蘇江海機(jī)床集團(tuán)2011年與太原科技大學(xué)共建產(chǎn)學(xué)研生產(chǎn)基地，近年來，該校多個(gè)科研成果在生產(chǎn)基地進(jìn)行轉(zhuǎn)化，袁宏同志憑借自己過硬的電器方面的技術(shù)技能，很快融入了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的研究開發(fā)行列，并擔(dān)當(dāng)電器部分的主要開發(fā)工作，取得了驕人的業(yè)績(jī)。例如：《高性能智能大型液壓滾剪設(shè)備的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目》，獲2012年省重大成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，并獲資助1000萬元，同時(shí)該設(shè)備也獲得省重大裝備首臺(tái)套榮譽(yù)。
為提高一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能，他還積極做到對(duì)崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會(huì)他們?nèi)绾伪孀R(shí)和怎樣及時(shí)排除。
典型模范人物事跡材料篇6
許興龍同志1975年開始從事教育工作，1982年畢業(yè)于浙江師范大學(xué)，分配到經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的常山，在常山一中默默工作了20多年。根據(jù)工作需要，服從組織安排，從不討價(jià)還價(jià)。相繼擔(dān)任過班主任、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書記等職務(wù)。兼任衢州市中學(xué)數(shù)學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常山縣數(shù)理化協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、常山縣教育學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、常山縣科技協(xié)會(huì)委員，常山縣_。2003年6月調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校（教研室）擔(dān)任黨支部書記。在涉及普通教育的各層次崗位上任勞任怨，發(fā)奮工作，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
許興龍同志在近三十年的教學(xué)生涯中，總結(jié)出一整套數(shù)學(xué)教學(xué)、數(shù)學(xué)競(jìng)賽和指導(dǎo)高考復(fù)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)。課堂教學(xué)深受學(xué)生歡迎，他所任教的班級(jí)參加省會(huì)考、全國高考，其學(xué)科成績(jī)的優(yōu)秀率、及格率明顯高于其他班級(jí)。輔導(dǎo)學(xué)生參加全國數(shù)學(xué)競(jìng)賽二人獲省三等獎(jiǎng)，多人次獲衢州市賽區(qū)一、二、三等獎(jiǎng)。在優(yōu)質(zhì)搞好數(shù)學(xué)課教學(xué)的同時(shí)，他廣泛從事教材教法、解題技巧、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等方面的研究，多篇論文在市、縣學(xué)會(huì)上交流，其中有1篇論文獲衢州市一等獎(jiǎng)、2篇獲二等獎(jiǎng)，多篇獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。他致力于教學(xué)創(chuàng)新，探索數(shù)學(xué)課教學(xué)的最佳途徑，勇于打破傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)，大膽推行開放型教學(xué)，使教育效果、教學(xué)質(zhì)量顯著提高。主編的《初中代數(shù)解題方法與同步測(cè)試》、參與編寫的《中學(xué)數(shù)學(xué)單元知識(shí)和潛質(zhì)自測(cè)》等書均由貴州出版社出版發(fā)行，參與編寫的《高中會(huì)考題型分析與研究》一書由華東工學(xué)院出版社出版發(fā)行，《數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的導(dǎo)課藝術(shù)》一文在浙江師范大學(xué)《中學(xué)教研》雜志上發(fā)表。
許興龍同志如醉如癡地愛他的事業(yè)、愛他的學(xué)生，把全部心血都拋灑在教書育人上，在擔(dān)任班主任期間，以火熱的激情感召學(xué)生，以真摯的愛心滋潤(rùn)學(xué)生，深入細(xì)致地做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)出各類合格人才。在構(gòu)成良好班群眾，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生班干部、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生等方面都總結(jié)積累出豐富的經(jīng)驗(yàn)，并多次在市、縣說，得以普遍推廣。當(dāng)學(xué)生生活上遇到困難時(shí)，他不但盡自己一份微薄的力量給學(xué)生以幫忙，還組織學(xué)生互助給以解決，許多理解過他捐助和關(guān)懷的學(xué)生在來信中說：“許老師您比父母還親，我將永遠(yuǎn)懷念您”。
許興龍同志是一個(gè)樂于工作、不知疲倦的人。他經(jīng)常為全市、全縣數(shù)學(xué)教師講學(xué)、輔導(dǎo)，用心開展教學(xué)科研活動(dòng)，多次參與衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)組織的《高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)與測(cè)試》教材編寫工作，負(fù)責(zé)研究的課題《中學(xué)生數(shù)學(xué)科研意識(shí)的培養(yǎng)研究》獲衢州市三等獎(jiǎng)。目前，他正在負(fù)責(zé)市級(jí)立項(xiàng)課題《研究性學(xué)習(xí)的實(shí)踐與研究》和參與省級(jí)重點(diǎn)立項(xiàng)課題《高中數(shù)學(xué)青年教師培養(yǎng)模式研究》的研究工作，并獲得階段性成果，對(duì)提高常山縣和衢州市數(shù)學(xué)課教學(xué)質(zhì)量做出了卓越的貢獻(xiàn)。
許興龍同志在擔(dān)任常山一中教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書記期間，能擺正自己的位置，用心配合校長(zhǎng)做好教育教學(xué)管理工作，制定并完善了學(xué)校的教育教學(xué)常規(guī)，相繼出臺(tái)了10多個(gè)管理制度和評(píng)比條例，使學(xué)校的教學(xué)工作走上了正規(guī)化、科學(xué)化，為學(xué)校的教育教學(xué)大幅度提高和順利透過浙江省二級(jí)重點(diǎn)中學(xué)驗(yàn)收立下汗馬功勞，學(xué)校被評(píng)為浙江省禮貌學(xué)校、浙江省綠色學(xué)校、浙江省現(xiàn)代技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，多次被評(píng)為省、市級(jí)先進(jìn)群眾。他重視青年教師的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展教學(xué)指導(dǎo)工作，使青年教師很快適應(yīng)教學(xué)，成為學(xué)校的教學(xué)骨干。重視學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，用心組織開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生小發(fā)明、小創(chuàng)作等科技活動(dòng)和其他豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，輔導(dǎo)學(xué)生參加省小發(fā)明比賽有三項(xiàng)獲省三等獎(jiǎng)，學(xué)校已連續(xù)15年榮獲縣科技活動(dòng)先進(jìn)群眾。
許興龍同志因工作需要，調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校（教研室）工作后，他深知全面提高常山縣基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量的重要好處和難度。用心主張確立教學(xué)中心意識(shí)、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)、教學(xué)效益意識(shí)和教學(xué)改革意識(shí)。把教研工作定位在實(shí)施以創(chuàng)新為核心的素質(zhì)教育，按教學(xué)管理、教學(xué)研究、為師生服務(wù)三個(gè)層面，緊緊圍繞教法、學(xué)法、考法進(jìn)行改革探索。在工作中堅(jiān)持調(diào)查研究，做求真務(wù)實(shí)的楷模。每學(xué)期直接調(diào)研和進(jìn)行教學(xué)視導(dǎo)的學(xué)校都在20因此上，聽課不少于60節(jié)。此外，還經(jīng)常與外地教研部門和學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如到義烏新課改實(shí)驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，曾花了整整一天時(shí)刻到義烏稠州中學(xué)考察調(diào)研，從早上五點(diǎn)半學(xué)生起床，到晚上九點(diǎn)三十分熄燈，每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心觀察，不肯放過，回來后在多次會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，為加強(qiáng)常山教育教學(xué)管理帶給借鑒經(jīng)驗(yàn)。目前又承擔(dān)著常山縣高中教師基本狀況調(diào)查分析、常山縣職業(yè)技術(shù)教育狀況調(diào)研和常山縣初中畢業(yè)生外流狀況調(diào)研分析等工作，為教育行政部門決策帶給依據(jù)。
許興龍同志情系常山，扎根常山。常山縣屬浙江省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，與義烏老家相比，差距很大，當(dāng)初與他一同來常山的近30多位老鄉(xiāng)都陸續(xù)離開常山，到杭州、義烏等發(fā)達(dá)地區(qū)工作，他的親朋好友、同學(xué)、同事多次為他在發(fā)達(dá)地區(qū)找到工作條件優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)收入豐厚的單位，但他并不為此所動(dòng)搖，帶著他對(duì)常山教育事業(yè)的熱愛，帶著對(duì)常山人民的深厚感情，毅然把根緊緊扎在常山的土地上。從教近30年，沒有搞過有償家教，沒有從事過第二職業(yè)，20多年來基本上沒有因私事請(qǐng)假，既使結(jié)婚也放在周末舉行，不請(qǐng)婚假。腳受傷，打著石膏達(dá)半個(gè)月，拄著拐杖照常堅(jiān)持上班。
許興龍同志的工作受到省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，獲得社會(huì)各界的好評(píng)，深得家長(zhǎng)、學(xué)生的信任。被評(píng)為常山縣首批高中數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人，多次被評(píng)為常山縣先進(jìn)教育工作者，榮獲常山縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，評(píng)為衢州市新時(shí)期好形象教師，兩次評(píng)為浙江省教育系統(tǒng)單項(xiàng)先進(jìn)工作者，被衢州市人民政府授予衢州市勞動(dòng)模范，被浙江省人民教育基金會(huì)授予浙江省第十五屆“春蠶獎(jiǎng)”。目前，被省總工會(huì)推薦參加全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。
不待揚(yáng)鞭自奮蹄。他常以“至人無己、神人無功”自勉，自強(qiáng)不息，勇于開拓，為實(shí)現(xiàn)常山教育的完美明天而不斷追求。
典型模范人物事跡材料篇7
李素麗，女，漢族，1962年出生，是北京市公交總公司汽一公司第一營(yíng)運(yùn)分公司21路售票員，1998年起從事“李素麗熱線”管理工作。在18年的售票員工作中，她把“全心全意為人民服務(wù)”作為自己的座右銘，真誠、熱情地為乘客服務(wù)，被群眾譽(yù)為“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向?qū)А⒉∪说淖o(hù)士，群眾的貼心人”，先后榮獲全國五四獎(jiǎng)?wù)录啊叭思t旗手”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號(hào)，2000年被評(píng)為全國勞動(dòng)模范。
“用力去做只能到達(dá)稱職，用心去做才能到達(dá)優(yōu)秀?！比涨芭c全國勞模李素麗交談的時(shí)候，記者強(qiáng)烈地感受到她“干一行、愛一行、鉆一行”的敬業(yè)精神和全心全意為百姓服務(wù)的崇高境界。
李素麗衣著得體，言談?dòng)兴?。?duì)此，她自信地說：“我的形象代表的不是我自己，對(duì)內(nèi)我代表首都，對(duì)外我代表中國。”
從售票臺(tái)到熱線平臺(tái)，是什么使李素麗在平凡的崗位上光芒耀眼？她坦言：“不管干什么工作，都要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、職責(zé)心和愛心，只有把自己和職業(yè)融為一體，把自身價(jià)值和本職崗位緊密相連，全身心地投入到工作中去，才能把本職工作干好?！?/p>
為了給聾啞人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，李素麗學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的啞語；為了使外地人在北京有親切感，李素麗一有機(jī)會(huì)就學(xué)習(xí)方言；為了給不一樣層次的乘客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，李素麗不斷“充電”，目前已經(jīng)是一位碩士研究生。她說，做一名優(yōu)秀的服務(wù)人員很不容易，只有學(xué)到過硬的本領(lǐng)，才能為百姓搞好服務(wù)。一個(gè)好的售票員在某種程度上可能是一個(gè)心理學(xué)家、語言學(xué)家和外交家。工作中，李素麗常常試著與乘客換位思考，設(shè)身處地為乘客著想，發(fā)奮把握乘客心理，常常幾句話就化解了車廂里的矛盾。她說：“車廂就是一個(gè)流動(dòng)的小社會(huì)，化解矛盾是售票員就應(yīng)掌握的基本技能。”
談起對(duì)焦作的印象，李素麗高興地說，來焦作之前她在網(wǎng)上查閱許多資料，對(duì)焦作有了初步了解。但是當(dāng)踏上這塊土地時(shí)，她還是感到出乎意料：焦作的城市建設(shè)十分好，整個(gè)城市不僅僅美麗，而且整潔，給她留下了深刻的印象。
作為全國公交戰(zhàn)線的一面旗幟，記者請(qǐng)李素麗就我市公交事業(yè)發(fā)展談一點(diǎn)看法。她親切地說，雖然來焦作時(shí)刻很短，但卻感受到了焦作公交人昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌和用心的工作狀態(tài)，這是公交事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在公交事業(yè)發(fā)展的過程中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)十分關(guān)鍵，只有緊跟時(shí)代需求，不斷研究和創(chuàng)新服務(wù)方法、提高服務(wù)質(zhì)量，才能使公交事業(yè)健康快速發(fā)展。
我們堅(jiān)信，李素麗的焦作之行對(duì)提升我市服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平必將產(chǎn)生強(qiáng)勁的推動(dòng)力。
