月工作計劃匯報范文精選6篇

為了使思想?yún)R報倍加完整，人們一定要確保態(tài)度端正，述職報告是一種經(jīng)常用于組織和企業(yè)內(nèi)部的溝通工具，用于向上級、同事或領(lǐng)導(dǎo)匯報工作成果和進(jìn)展情況， ，下面是范文社小編為您分享的月工作計劃匯報范文精選6篇，感謝您的參閱。

月工作計劃匯報范文篇1

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全

原門崗24小時服務(wù)電話：“26xxxxx”從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx”。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：30xxxxx（小莫）。

嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品。

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出。

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，發(fā)老年人活動票。

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。

對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù)。

增設(shè)兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù)。

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境。

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友。

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓。

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。

我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

精選閱讀

彈指之間，新一年的篇章即將翻開，此時就可以制定小區(qū)物業(yè)的年度工作計劃，使自己在新一年工作前就有充分的準(zhǔn)備。為了避免小區(qū)物業(yè)的工作計劃沒有目的性，可以從哪些方面來寫呢？為此，工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員年度工作計劃》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全

原門崗24小時服務(wù)電話：“26xxxxx”從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx”。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：30xxxxx（小莫）。

嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品。

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出。

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，發(fā)老年人活動票。

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。

對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù)。

增設(shè)兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù)。

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境。

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友。

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓。

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。

我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

根據(jù)公司的布署要求，制定了20xx年度工作計劃，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來開展，全力開展景區(qū)的精神文明建設(shè)，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時，我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面，今年的主要工作計劃有：

一、實施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實，有證可查。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平

根據(jù)方針政策，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，全面提高服務(wù)能力與水平，強(qiáng)化員工隊伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲備人力資源。

三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核等方式，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。

四、結(jié)合實際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。

五、開展多原化活動創(chuàng)建和諧

積極組織開展各類活動，提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修養(yǎng)，大力宣揚"護(hù)林防火，人人有責(zé)"的消防安全的重要性，2014年將以務(wù)實的工作態(tài)度為動力，以整體工作方針為指導(dǎo)，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實行例會制度。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

3、制定培訓(xùn)計劃，并按計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。

4、做好20xx-20xx年度費用統(tǒng)計及清繳工作。

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以xx市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到xxxx；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達(dá)到xxxx。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到xxxx；20xx年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要xxxx取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到xxxx，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到xxxx。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到xxxx以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的xxxx住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《xx市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9xxxx以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時制定符合我市實際的《xx市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度，建筑面積在xxxx平方米以上的(含xxxx平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積xxxx米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的`物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)計劃》印發(fā)給你們，通過培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

請各部門除按計劃認(rèn)真落實好部門自培訓(xùn)外，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。

特此通知。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓(xùn)計劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓(xùn)計劃

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。

2.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6.有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機(jī)；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

20xx年，xx物管處日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質(zhì)量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設(shè)施設(shè)備維保管理、部門內(nèi)部員工隊伍 建設(shè)等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)治安管理，維護(hù)良好治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)提高。

6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設(shè)備設(shè)施正常工作。

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、 環(huán)境衛(wèi)生管理

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴(yán)格工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商要求進(jìn)行。

四、客服管理

1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時也增加管理處多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定各項法律、法規(guī)以及公司制定各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項銷售活動開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年物管處將以務(wù)實物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

時光荏苒，又是一年快過去了，聰明的職場人都清楚，作好業(yè)務(wù)員的年度工作計劃的重要性不言而喻，能夠幫助自己工作優(yōu)秀，在領(lǐng)導(dǎo)心中留下深刻的印象。寫好一篇業(yè)務(wù)員的工作計劃，重點涉及哪些方面？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來的《業(yè)務(wù)員人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文》，希望對您有幫助。

我訂立了度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20__帶來的無限商機(jī)。,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達(dá)到我預(yù)期的成績，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高，otc業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及工作計劃書。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。截止xxxx年xx月xx日我負(fù)責(zé)的藥店共有xx家，其中xx家為單店。

20xx年我的具體工作情況：負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款，并按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對于目標(biāo)店員，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量，并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。以上就是我20xx年的具體工作內(nèi)容，看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從xx年1xx月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)！

20xx年工作計劃如下：

1）積極努力的提高自己的銷量。

2）制定更完善的拜訪計劃，嚴(yán)格按照拜訪計劃拜訪藥店。

3）在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。

4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

5）對20xx年工作的細(xì)節(jié)要求：

1：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時改正

2：去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。3：與店員溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。

4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個月了，出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下個月工作計劃，以便使自我在新的一個月里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

在這個月以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對下個月的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。今后我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。

韶光易逝，人生即將步入一個嶄新的年頭，作好統(tǒng)計員的年度工作計劃，顯得尤其必要，能夠讓自己在工作上令人刮目相看。那么統(tǒng)計員工作計劃怎么寫呢？下面是工作總結(jié)之家小編精心整理的“統(tǒng)計員人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

xx年，我行統(tǒng)計工作本著“及時、準(zhǔn)確、實用”的原則，認(rèn)真完成了上級行、監(jiān)管部門及政府機(jī)構(gòu)的各項常規(guī)及臨時性統(tǒng)計報表、統(tǒng)計報告的編制、上報工作，匯總、整理了相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計崗位的職能和作用?，F(xiàn)將xx年部門統(tǒng)計工作總結(jié)如下：

一、部門統(tǒng)計工作

1、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作健全、規(guī)范

作為省級金融機(jī)構(gòu)，我行領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作十分重視，在分行及支行分別設(shè)立統(tǒng)計崗位，并配備專門統(tǒng)計人員和計算機(jī)設(shè)備，制定統(tǒng)計規(guī)章制度，實現(xiàn)了統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)代化和大部分統(tǒng)計信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化。在分行統(tǒng)計部門統(tǒng)一組織下，分支行統(tǒng)計人員參加了統(tǒng)計上崗培訓(xùn)及上崗考試，取得了統(tǒng)計上崗證，并按要求及時參加了統(tǒng)計繼續(xù)教育及“四五普法”教育，取得合格證，分行統(tǒng)計部門還根據(jù)統(tǒng)計工作及統(tǒng)計人員變動情況及時進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)及交流，做好統(tǒng)計隊伍建設(shè)。確保了全行統(tǒng)計工作質(zhì)量，為行業(yè)管理和政府宏觀調(diào)控提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在實際統(tǒng)計工作過程中，我行行領(lǐng)導(dǎo)支持統(tǒng)計人員依法開展統(tǒng)計工作，要求統(tǒng)計人員嚴(yán)格遵照統(tǒng)計法律法規(guī)的各項規(guī)定，準(zhǔn)確、科學(xué)、及時地上報統(tǒng)計信息，并對相關(guān)統(tǒng)計法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)和宣傳，既確保統(tǒng)計信息的真實性和準(zhǔn)確性，又保證統(tǒng)計信息上報的完整性和及時性，堅持依法統(tǒng)計，有效實施部門統(tǒng)計工作的規(guī)范化管理。

2、統(tǒng)計資料報送準(zhǔn)確、及時

為全面落實部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度，我行按要求參加了省統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計工作會議，并將統(tǒng)計工作會議精神及相關(guān)文件要求進(jìn)行認(rèn)真的的貫徹和落實。按《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求完成了統(tǒng)計資料的上報，并根據(jù)省統(tǒng)計局編制行業(yè)宣傳冊的要求報送我行相關(guān)資料。

同時，為了進(jìn)一步提高我行統(tǒng)計資料上報的質(zhì)量，除了嚴(yán)格按照統(tǒng)計法律法規(guī)依法統(tǒng)計外，我行還通過采取數(shù)據(jù)初步生成、人工再次核實等措施，實行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3、積極進(jìn)行統(tǒng)計改革，提高統(tǒng)計服務(wù)水平

在開展部門統(tǒng)計工作的過程中，我們還積極進(jìn)行統(tǒng)計工作方法的改革和研究，注重與上級統(tǒng)計部門的溝通與交流，改進(jìn)和完善本部門統(tǒng)計工作，加強(qiáng)與科技部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集的自動化水平和統(tǒng)計資料質(zhì)量。通過統(tǒng)計工作取得相關(guān)統(tǒng)計資料及信息的取得，為政府綜合統(tǒng)計提供有價值的統(tǒng)計信息，為行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)參考，并充分運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)及信息分析當(dāng)前經(jīng)營狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。

二、統(tǒng)計先進(jìn)工作者推薦

現(xiàn)推薦我行負(fù)責(zé)部門統(tǒng)計的鄧玉輝同志參加省統(tǒng)計局統(tǒng)計先進(jìn)工作者的考核評比。貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，熱愛統(tǒng)計工作，積極鉆研統(tǒng)計業(yè)務(wù)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。在部門統(tǒng)計工作中，能夠認(rèn)真貫徹部門和省統(tǒng)計局制定的各項統(tǒng)計報表制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，按《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》的要求，及時、準(zhǔn)確地向省統(tǒng)計局報送統(tǒng)計資料。積極參加統(tǒng)計專業(yè)和統(tǒng)計法律知識培訓(xùn)，取得了統(tǒng)計上崗證、統(tǒng)計繼續(xù)教育合格證以及“四五普法”合格證，注重統(tǒng)計法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和貫徹，不制發(fā)、不填報非法統(tǒng)計調(diào)查表，實事求是，自覺與統(tǒng)計違法行為做斗爭。積極開展統(tǒng)計制度方法的改革和研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)和運用計算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，不斷提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展統(tǒng)計分析，進(jìn)行統(tǒng)計預(yù)測和統(tǒng)計監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)提供建議和參考。

三、20xx年統(tǒng)計工作打算

在圓滿完成xx年統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上，為繼續(xù)提高統(tǒng)計工作水平和質(zhì)量，我行打算從以下幾個方面做好xx年統(tǒng)計工作：

1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，堅持依法統(tǒng)計，嚴(yán)格遵照《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求進(jìn)行我行部門統(tǒng)計工作，確保我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報的及時性、準(zhǔn)確性。

2、加強(qiáng)統(tǒng)計工作方法的研究和完善，學(xué)習(xí)和運用先進(jìn)的統(tǒng)計方法和技能，充分利用計算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)，提高統(tǒng)計工作效率及質(zhì)量。

3、強(qiáng)化統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，根據(jù)統(tǒng)計工作發(fā)展需要及新的統(tǒng)計工作規(guī)定及要求，進(jìn)行我行統(tǒng)計工作制度的修訂和完善，繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高統(tǒng)計人員整體素質(zhì)和水平。

4、積極與省統(tǒng)計局相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)計工作的交流與溝通，通過政府綜合統(tǒng)計的指導(dǎo)不斷提高我行部門統(tǒng)計工作水平，加強(qiáng)信息的交流和共享。

為全面推進(jìn)統(tǒng)計法律法規(guī)知識宣傳，全面提高統(tǒng)計工作者以及統(tǒng)計管理相對人的依法行政和依法統(tǒng)計意識，提高統(tǒng)計工作質(zhì)量，構(gòu)建***社會，根據(jù)20**年北京市統(tǒng)計法制工作要點，制定本計劃：

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想：

以***理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞北京市統(tǒng)計局、調(diào)查隊的普法工作重點，堅持法制宣傳和依法行政相結(jié)合，堅持學(xué)習(xí)法律知識和提供法律咨詢服務(wù)相結(jié)合，堅持宣傳教育和嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合，全面提升統(tǒng)計工作質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)社會全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

（二）總體目標(biāo)：

根據(jù)新時期社會主義***法制建設(shè)的需要，抓住新《統(tǒng)計法》頒布和實施這一良好契機(jī)，深入開展統(tǒng)計法制宣傳教育活動，進(jìn)一步提高系統(tǒng)內(nèi)廣大干部職工的法制觀念和法律素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)法人員的依法行政能力，增強(qiáng)專業(yè)科室工作人員依法統(tǒng)計工作能力。

組織開展面向全社會的統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳、培訓(xùn)，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營管理人員和統(tǒng)計人員的統(tǒng)計法律素質(zhì)，樹立依法統(tǒng)計、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)觀念，為不斷推進(jìn)科學(xué)統(tǒng)計工作開創(chuàng)局面。

通過深化“五五”普法的宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)全系統(tǒng)干部職工依法行政的工作意識；為局隊繼續(xù)深化規(guī)范化、法制化、科學(xué)化工作體系建設(shè)營造良好氛圍。

二、工作要求

（一）求實與創(chuàng)新緊密結(jié)合。

立足于我區(qū)統(tǒng)計法制工作基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新法制宣傳教育理念，拓寬工作領(lǐng)域，豐富宣傳內(nèi)容，堅持不斷提高法制宣傳教育的針對性和實效性，爭取圓滿完成這一關(guān)鍵時期法制宣傳教育任務(wù)。

（二）普法宣傳與法治工作實踐緊密結(jié)合。

在原有普法宣傳形式上，勇于探索新的普法宣傳方式，把統(tǒng)計普法宣傳教育工作與統(tǒng)計依法行政、統(tǒng)計執(zhí)法責(zé)任制等工作緊密結(jié)合，服務(wù)于統(tǒng)計工作的大局，實現(xiàn)多向互動，全面發(fā)展的統(tǒng)計普法宣傳新局面。

三、主要工作任務(wù)

（一）繼續(xù)完善和深化現(xiàn)有普法工作形式

1、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，不間斷的做好欄目更新工作。

網(wǎng)絡(luò)宣傳是我們的'主要宣傳方式，它特有的高效率低成本使我們法制宣傳的工作更加便捷，同時網(wǎng)絡(luò)還是我們與企業(yè)雙向溝通的橋梁和紐帶。

2、局隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道分別利用展板、櫥窗、黑板報宣傳等形式，不斷創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，使我們的統(tǒng)計普法宣傳教育工作能夠更加貼近百姓，讓更多的百姓了解我們，

3、繼續(xù)開展送法下基層的活動，擴(kuò)大宣傳教育的對象，讓我們的普法宣傳教育工作更加有的放矢。

在以往的送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村的工作基礎(chǔ)上，不斷完善和更新我們的工作形式、工作內(nèi)容。把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計所人員和村、居委會統(tǒng)計員作為20**年普法宣傳教育的工作重點，為統(tǒng)計普法宣傳教育工作培育一批骨干力量。

4、在20**年統(tǒng)計普法上街宣傳七天行的活動基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化這一普法宣傳教育工作形式，利用有限的宣傳方式，開辟無限的宣傳空間。

5、在前三年的“五五”普法宣傳教育的工作基礎(chǔ)上，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真進(jìn)行清查自查，為接受上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗收做好準(zhǔn)備。同時繼續(xù)完善我們的工作機(jī)制，為統(tǒng)計“五五”普法宣傳教育工作開創(chuàng)嶄新的一頁，作出努力。

6、圓滿完成“12.4”、“12.8”等法制宣傳工作任務(wù)，組織開展別開生面的普法宣傳活動，把統(tǒng)計法知識競賽、統(tǒng)計法制工作座談會等有意義的普法宣傳形式繼續(xù)下去，加強(qiáng)與企業(yè)經(jīng)營管理者、統(tǒng)計人員的雙向溝通。

9、對自覺遵守統(tǒng)計法、貫徹執(zhí)行統(tǒng)計法的典型單位，對模范執(zhí)行統(tǒng)計法的基層統(tǒng)計人員給予表揚，宣傳并弘揚誠信統(tǒng)計精神。在嚴(yán)格執(zhí)法同時，樹立統(tǒng)計誠信單位在社會的良好形象，帶動全區(qū)企業(yè)自覺遵守統(tǒng)計法。

（二）創(chuàng)新普法宣傳教育的形式，讓我們的普法宣傳教育更加豐富多彩

1、加強(qiáng)基層統(tǒng)計法制宣傳教育工作，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道統(tǒng)計法制宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展多場針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計及村、居委會統(tǒng)計員的普法宣傳教育培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的統(tǒng)計依法行政意識與法制觀念，使他們成為基層統(tǒng)計法制宣傳工作的骨干。

2、將普法宣傳陣地前移，加強(qiáng)街道居委會及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級統(tǒng)計普法宣傳陣地建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、黑板報、廣播等形式因地制宜開展統(tǒng)計法制宣傳教育。

3、對平谷統(tǒng)計信息網(wǎng)法制宣傳陣地進(jìn)行改版，使其更加新穎、生動。借局隊網(wǎng)絡(luò)改版之機(jī)，改變原有的幾個欄目，規(guī)范欄目宣傳，使我們的欄目更具可觀性。

4、開展統(tǒng)計法制論壇活動，屆時將邀請局隊領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)內(nèi)知名大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)暢談統(tǒng)計法制，統(tǒng)計普法與統(tǒng)計工作創(chuàng)新，制作一系列的訪談錄。

5、20**年是國家修改《統(tǒng)計法》和制定《全國人口普查條例》的關(guān)鍵一年，《統(tǒng)計法實施細(xì)則》和北京市地方統(tǒng)計法規(guī)的修改也將隨之啟動。在此期間，平谷局隊要認(rèn)真配合調(diào)研論證，動員廣大統(tǒng)計人員為《統(tǒng)計法》及其《統(tǒng)計法實施細(xì)則》的修訂和《全國人口普查條例》的制定建言獻(xiàn)策，及時反饋征求意見。并適時召開統(tǒng)計法律、法規(guī)修訂工作研討會，邀請區(qū)人大和區(qū)法制辦等專家進(jìn)行指導(dǎo)。

6、借第二次全國經(jīng)濟(jì)普查宣傳之機(jī)，把村級廣播宣傳繼續(xù)下去。20**年我們將繼續(xù)在村級開展每星期10分鐘的廣播宣傳，讓統(tǒng)計法律知識通過10分鐘的時間傳遍千家萬戶。

工作以來，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我能盡心盡職，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好統(tǒng)計員工作職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。把自己多年來在學(xué)校所學(xué)到的書本經(jīng)驗應(yīng)用在實踐工作中，并能夠嚴(yán)于律己，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況：

1.強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真翻閱了《現(xiàn)場物資管理實施方案》，明確了統(tǒng)計員的工作職責(zé)。

2.在工作以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

3.每天及時、準(zhǔn)確按《采購合同》或《供貨協(xié)議》的到貨明細(xì)填寫《材料物資統(tǒng)計表》和《成套設(shè)備統(tǒng)計表》；按照司機(jī)提供的到貨清單認(rèn)真填寫《設(shè)備物資統(tǒng)計表》，將每天的到貨情況輸入到《二期擴(kuò)建工程管理軟件(p3系統(tǒng))》，再將到貨記錄通過sql數(shù)據(jù)庫軟件的企業(yè)管理器導(dǎo)入到《中唐電現(xiàn)場物資管理系統(tǒng)(mis系統(tǒng))》，并及時作好數(shù)據(jù)的備份。

4.每隔兩天向計劃設(shè)備部和工程部發(fā)送《設(shè)備物資統(tǒng)計表》；每周作好《現(xiàn)場物資周報》的統(tǒng)計工作；每個月將總到貨車數(shù)和總物資重量與月到貨車數(shù)和物資重量報給項目經(jīng)理；并在月初將一個月的到貨情況統(tǒng)計到《物資庫存動態(tài)盤點表》，并存檔。

5.在設(shè)備廠家和保管員確認(rèn)設(shè)備無問題情況下，及時對照發(fā)票作入庫單，將發(fā)票復(fù)印件存檔，并作好《入庫單記錄明細(xì)》。

6.在作好統(tǒng)計工作之后，對項目部的電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定時維護(hù)，更新系統(tǒng)，更新修復(fù)被攻擊的ie瀏覽器，掃描系統(tǒng)存在的漏洞并進(jìn)行修補和安裝補丁，定期對操作系統(tǒng)清理垃圾和作ghost備份；解決同事們在電腦上遇到的所有困難和存在的問題。

二、存在不足

1.在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作

起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由于個人不愛說話，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)。

2.身為新時代的大學(xué)生，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3.由于進(jìn)了大量的設(shè)備，有時沒有及時統(tǒng)計到貨情況，出現(xiàn)累積現(xiàn)像。對sql數(shù)據(jù)庫軟件沒有作到按時備份。網(wǎng)絡(luò)線路不規(guī)整沒有及時進(jìn)行處理。

這是我對這段時間工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好

時光如電一般的飛馳，很多人已經(jīng)在開始策劃今年小區(qū)物業(yè)的年度工作計劃了，保證新一年的工作質(zhì)量工作計劃是必不可少的。為了避免小區(qū)物業(yè)的工作計劃沒有目的性，可以從哪些方面來寫呢？經(jīng)過搜索和整理，工作總結(jié)之家小編為大家呈現(xiàn)“小區(qū)物業(yè)重點管理年度工作計劃”，僅供參考，大家一起來看看吧。

20某年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，2某年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了2某年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，2某年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2某年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過2某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2某年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定2某年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果2某能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司2某年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于2某年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2某年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作：

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在2某年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。2某年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

（二）品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，2某年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9：2某的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在2某年通過認(rèn)證。

在2某年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

2某年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。

2某年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：2某的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。

（三）行政工作：

綜合管理部在2某年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的.關(guān)鍵一年，物業(yè)年度工作計劃。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，然后一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，然后建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、具體實施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運行成本。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，然后要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，然后進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，然后做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以xx市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到xxxx；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達(dá)到xxxx。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到xxxx；20xx年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要xxxx取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到xxxx，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到xxxx。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到xxxx以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的xxxx住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《xx市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9xxxx以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時制定符合我市實際的《xx市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度，建筑面積在xxxx平方米以上的(含xxxx平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積xxxx米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的`物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。

一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進(jìn)行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二、提高準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負(fù)責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。

視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進(jìn)行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗收。

凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗收備案。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。

根據(jù)×城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻得挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主得溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主得需求，不斷提高管理處得業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司得團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工得主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作得同時，積極充分聽取基層員工得呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境得宣傳等活動，增強(qiáng)員工得凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”得思想，樹立以業(yè)主為中心全新得服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主得聲音。

3﹑制定切實可行得管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾得員工提供發(fā)展得空間與機(jī)會。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工得凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作得滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩得社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容得板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主得培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供得基本知識和基本操作技能得培訓(xùn)。培訓(xùn)得目得是使新員工了解公司得基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)得歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司得各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本得服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作得具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司得組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司得各項規(guī)章制度

2、××公司得《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)得專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗得復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工得原則，對小區(qū)所有得機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)得供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大得改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底得分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)得車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管得車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件得處理等得培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋得登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)得業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備得檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得，適當(dāng)收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要得開支。嚴(yán)格控制辦公用品得采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

新的一年，為實現(xiàn)新街公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實際情況，我們物業(yè)部2015年工作的重點，著力于物業(yè)部各項工作的落實，并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

xx新街是一條地下商業(yè)步行街，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行備勤制度。

二、工作安排

（1）加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進(jìn)一步的提高服務(wù)水平，特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上，更需進(jìn)一步的提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步的提高工作技能，計劃采取“走出去請進(jìn)來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo)，并結(jié)合實際開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量、責(zé)任到人。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào)，制定開關(guān)時間等

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

四、預(yù)防性維修

（1）預(yù)防性維修：所有的設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

（2）日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善部門檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。 七、費用計劃（附表）

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

月工作計劃匯報范文篇2

一、iso的推行過于形式化

很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付，認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，iso是一個持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實施iso，發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。

二、xxx年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標(biāo)

工作和人生一樣，在執(zhí)行的時候都會朝著一個方向，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確，是否達(dá)到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個部門所負(fù)責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個較為合理，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否達(dá)到目標(biāo)，甚至超過目標(biāo)，并針對未達(dá)成部份提出原因分析、處理對策及預(yù)防再措施。

三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費；每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設(shè)備閑置不用；上游的工序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致下游工序無事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)致庫存帳物卡不符，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個月內(nèi)，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補料必須憑領(lǐng)(補)料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。

小編推薦

時間如白駒過隙，新的一年正向我們敞開懷抱，依照要求，我們需要著手進(jìn)行保潔的工作計劃了，使自己在新一年工作前就有充分的準(zhǔn)備。您是不是不太清楚保潔的工作計劃的寫作要點呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是工作總結(jié)之家小編整理的“保潔年初工作計劃匯報范文有哪些”，僅供參考。

一、總體目標(biāo)和要求：

20xx年的總體目標(biāo)和要求是：在20xx年環(huán)衛(wèi)管理工作的基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展新環(huán)衛(wèi)建設(shè)成果，在新的、更高的起點上爭創(chuàng)“三個一流”即：一流的質(zhì)量、一流的管理、一流的服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)我市的綠、亮、新城建工程。

二、主要工作任務(wù)

(一)充分發(fā)揮道路保潔員的力量，全面提高道路清掃保潔質(zhì)量水平

各村道路保潔員，要對服務(wù)范圍內(nèi)的所有主干道都必須堅持每天清掃，要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成道路保潔工作任務(wù)，時刻做到“一掃、兩保、四凈、四無”。一掃：每天早上八點以前對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)清掃一遍；兩保：做到上午，下午兩次保潔；四凈、四無：道路清掃干凈(無拋灑雜物)、路肩清理干凈(無雜物、無雜草)、路坡清理干凈、路溝清理暢通(無建筑材料、無柴草、無生活垃圾)、綠化帶整潔有序干凈(無有色垃圾袋、樹枝、石塊等)、岔路口50米以內(nèi)清潔干凈。確保我中心所有通道都干凈、整潔、暢通無阻。

(二)充分調(diào)動社區(qū)保潔員隊伍，改善居民的生活環(huán)境。

人們的生活水平不斷提高，對自己的生活環(huán)境質(zhì)量的要求也在不斷提升，為了讓村民能有一個健康、舒適的工作、生活、生產(chǎn)環(huán)境，這就要求我們的環(huán)衛(wèi)隊伍付出艱辛。社區(qū)保潔員一定要做到“一掃、兩保、五凈、五無”。一掃：每天早上八點以前對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)清掃一遍；兩保：做到上午、下午兩次保潔；五凈：主街巷道(含綠化帶)凈，房前屋后凈，公共場所凈，沿村周圍凈，鄉(xiāng)村道路凈；五無：做到無雜草物、無果皮紙屑、無生活垃圾、無亂堆亂倒、無污水(積雪)。

(三)招聘專職清運工，做好垃圾清運工作

根據(jù)居民日益增長的對環(huán)境的要求，加強(qiáng)垃圾清運、整理工作，尤為重要，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報爭取今年新招聘數(shù)名專職垃圾清運員，并要求做好垃圾池的防臭、防蠅工作，要求專職清運人，每天定時清運池內(nèi)垃圾，決不存留陳年垃圾，并將池內(nèi)垃圾清運至指定垃圾場，進(jìn)行黃土掩埋，進(jìn)行無害化處理。

(四)增強(qiáng)硬化設(shè)施建設(shè)

我路段去年原有垃圾池個，由于我中心地處山區(qū)，居民居住較分散，如按照300—500人建一垃圾池，不能滿足群眾的需求，造成垃圾亂堆亂倒，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境，針對此現(xiàn)狀，積極爭取新建4個垃圾池，以此來滿足人們的需求；另外將重新購置和填充一些環(huán)衛(wèi)工具，以便于環(huán)衛(wèi)工作有序開展；還將對橫水街主街道及休閑廣場周圍增設(shè)垃圾箱，讓村民們養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

(五)以節(jié)約和安全為重點目標(biāo)，實現(xiàn)管理工作的精細(xì)化

以勞動定額為重點，規(guī)范用工制度，避免工力浪費，合理開發(fā)利用人力資源。我中心決定今年面對全境內(nèi)新招聘一批保潔員，重新簽訂保潔協(xié)議，并要求新聘保潔員寫出保證書，并對新聘保潔員加強(qiáng)安全教育和落實責(zé)任制，在強(qiáng)化預(yù)防措施的基礎(chǔ)上細(xì)化安全管理，建設(shè)平安環(huán)衛(wèi)。

三、主要保障措施

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

根據(jù)保潔隊伍結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，分層次，有重點地組織學(xué)習(xí)，開展培訓(xùn)，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展能力。堅持和完善年底年初對職工進(jìn)行一次集中輪訓(xùn)的培訓(xùn)制度，開展工作目標(biāo)，責(zé)任任務(wù)，規(guī)章制度等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。

(二)繼續(xù)廣泛深入地開展創(chuàng)新活動

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，唯有創(chuàng)新，才能發(fā)展進(jìn)步。要鞏固和完善已經(jīng)取得的創(chuàng)新成果，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，圍繞提高工作效率，減輕勞動程度，改進(jìn)管理方式等方面積極探索，大膽創(chuàng)新，建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機(jī)制。

(三)堅持以人為本，充分調(diào)動環(huán)衛(wèi)人員的積極性

進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)體系，進(jìn)一步弘揚環(huán)衛(wèi)人員吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，確立環(huán)衛(wèi)的核心價值觀，增強(qiáng)隊伍的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力。貫徹落實全心全意為人民服務(wù)的理念，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人的責(zé)任感，發(fā)揮主力軍作用。

總之，我將和同事們一道同心同德，開拓進(jìn)取，奮勇爭先，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展，在新的更高的起點上，以“三個一流”的優(yōu)異成績?yōu)槲沂械沫h(huán)衛(wèi)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、對各門店菜譜的培訓(xùn)與跟進(jìn)指導(dǎo)工作，對菜品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。

二、及時更換季節(jié)性菜譜，做好市場調(diào)查，即時引進(jìn)季節(jié)性菜式。

三、定時研發(fā)與推行三十道以上適用性主打菜肴，積極推出系列菜系，如：野生菜系、本地民間菜系、快捷經(jīng)濟(jì)套餐菜系、明檔菜系、半成品外賣外送菜系。。。等等。

四、推進(jìn)落實廚房改革計劃。將“五s管理法”充分運用到廚房日常管理里中去。即：精兵強(qiáng)將、各盡所能、各負(fù)其責(zé)。

五、通過個人或公司人脈與各廚師協(xié)會、廚政團(tuán)隊、行業(yè)名店、廚師精英溝通學(xué)習(xí)新的管理模式和流行菜式，并即時復(fù)制、推陳出新。

六、個人學(xué)習(xí)方面，每月至少閱讀兩本以上關(guān)于飯店管理、廚房管理、美食動態(tài)方面的書籍，并做好相應(yīng)的`筆錄。

七、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)與各店面要求的其他各項任務(wù)。

在反復(fù)讀了張總的《給我的全體事業(yè)伙伴的一封信》后深有感觸，強(qiáng)有力的措詞，氣宇鮮明的論調(diào)，加之恨鐵不成鋼的擔(dān)憂，讓本人深深體會到了張總作為一家企業(yè)掌舵人的良苦用心與苦心孤詣，甚至恨不得把自己的思維與想法直接植入每一位事業(yè)伙伴的腦子里去。“不遺余力，鞠躬盡瘁”其實是每一位管理層人員與每位一線事業(yè)伙伴在走進(jìn)背簍人家的同時就附注的使命和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨，做好自己的工作、為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的最大力量是我們這些職場人的固有天職！

進(jìn)總部的這些日子，不斷的有一個聲音在問自己：行政辦公室到底是一個怎樣的生存環(huán)境?周圍的人總會不斷的給出不同的回答

“淡定，淡定”，“低調(diào)，低調(diào)”，“證明，正名”。我困惑的不知所措！試想我們是否也應(yīng)該給一位初來乍到的“新手”像對待“李平式服務(wù)”一樣給其一個善解人意的溫床?好在自己還有些專業(yè)、還有些混飯的手藝。當(dāng)然我只想想真心的、說真誠的、做真實的，這樣的話應(yīng)該會有人支持的！

某某年，對個人來說是極其失敗的一年。好在自己沒有放棄工作、沒有迷失方向。新的一已經(jīng)開始了，對于個人而言，要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉過去！正如張老師所說的：人在絕境中時，我們只能脫去上衣、拋向空中、露出臂膀、甩開雙腿、然后口里大喊一聲——沖?。?/p>

一、20xx年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。形成激勵機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。

二、20xx年存在的不足

順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。

三、20xx年工作計劃

1、提高自我意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

時間在不知不覺間流逝了，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名員工，是時候制定新一年婦產(chǎn)科護(hù)士的年度工作計劃了，使自己在新一年工作前就有充分的準(zhǔn)備。有關(guān)婦產(chǎn)科護(hù)士的工作計劃范文有哪些呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是工作總結(jié)之家小編整理的“婦產(chǎn)科護(hù)士年初工作計劃匯報范文有哪些”，僅供參考。

在這歲末迎新的時刻，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長這一年的工作，做如下總結(jié)：

一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。

二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。

五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

六、及時傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。

八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。

九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。

十、做好每月各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，準(zhǔn)確填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)成為過去，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，在全科室護(hù)士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結(jié)合科室實際，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，認(rèn)真落實各項工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵。我科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)之一，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，著重晨晚間護(hù)理，嚴(yán)格保持床單位清潔、無血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確保患者清潔、舒適。做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無污染。

二、根據(jù)二甲評審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護(hù)理、增加了科室經(jīng)濟(jì)收入、提升了患者滿意度。

三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士的作用，將工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

四、產(chǎn)房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理。加強(qiáng)疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，并做好登記。

五、加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每月組織全科護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科?？谱o(hù)理知識、新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥及應(yīng)急程序，采取輪流授課的方式，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危急重癥的應(yīng)急演練，要求人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平。同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R學(xué)習(xí)。

六、實習(xí)帶教實行一對一的帶教模式，每月對科室實習(xí)同學(xué)進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)、?？浦R的理論及操作考試。但在實習(xí)生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強(qiáng)實習(xí)生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護(hù)理安全。

七、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，增加服務(wù)內(nèi)涵。免費為每一個新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。

八、完成了“準(zhǔn)媽咪課堂”的計劃、籌備工作及邀請函的設(shè)計、印刷、發(fā)放工作，擬定于20xx年1月4日正式開課。

九、定期召開護(hù)理安全討論會，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項工作指標(biāo)完成如下：

全年年共接生514人（1—11月），開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。

回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)，我們將繼續(xù)堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，為患者及家屬提供更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又過去了，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多也收獲了很多，在科室領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和幫助下，我也成長了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會再像以前那樣慌亂，而在自己的理論與技術(shù)水平方面也有很大的提高。今年過的非常充實而且有意義，在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮好學(xué)，基本上掌握了些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了?？浦R和操作，除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)張，廣泛的涉取其他學(xué)科的知識，從而提高文化素養(yǎng)。

在工作上，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護(hù)理技術(shù)操作，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，和三查七對制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的.問題及時向護(hù)士長及年資深的老師請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療。

上半年，護(hù)理部組織全院護(hù)士人員技術(shù)操作考核，這給了我很大的壓力，護(hù)士長組織我們每天抓緊時間練習(xí)，還專門有小教員指導(dǎo)與考核，只要一有時間就開始操作，重復(fù)做著同樣的動作，幾十遍的練習(xí)，有時候真的覺得很累，想過要放棄，但是一看到同事們都在認(rèn)真的練習(xí)，我也堅定了決心一定要練好。等級評審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而奉獻(xiàn)著自己的力量，整理資料，補記材料。

我們科也不例外，全科人員上下齊心，都為迎評做著準(zhǔn)備?？剖乙碣Y料，同事們?yōu)榱瞬坏⒄`科里工作，經(jīng)常是下了夜班也不回家，在科里整理資料，但是大家都沒有任何怨言，看到整理出來的資料為醫(yī)院迎評檢查做好了準(zhǔn)備，大家都很高興。聽說等級評審的專家要來我們科室時，大家都非常的緊張，害怕出錯，影響評審結(jié)果，科室領(lǐng)導(dǎo)安撫大家，不要緊張，和平時一樣，按規(guī)程操作。第二天，大家懷著激動的心情等待著專家來我們科檢查指導(dǎo)工作，當(dāng)專家來時我們科室人員熱情接待，主任做了精彩的匯報，當(dāng)?shù)弥覀兛剖覜]有檢查出大的問題時，大家心里的一塊石頭也算是落了地。

回想起這一年經(jīng)歷的種種，有許多事都?xì)v歷在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一起歡笑、一起難過，這些都將是我以后人生中最寶貴的一筆財富。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！

近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的“微笑服務(wù)，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖。

一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是急救技術(shù)、專科知識和法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，不斷提高各級護(hù)理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護(hù)理工作。

1、重點加強(qiáng)對新護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，按護(hù)理部計劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚?、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行考試，要求講究實效、實用。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)21項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士工作計劃安排操作考試一次，理論考試一次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

5、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

6、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。

二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)士長經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取三級考評制度質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長—出院病歷終末，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理。

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

五、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

六、做好教學(xué)、科研工作。

1、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

2、護(hù)士長為總帶教老師，護(hù)士長首日負(fù)責(zé)制，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排護(hù)理查房，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護(hù)士長安排一次法律、法規(guī)講座。

3、增強(qiáng)科研意識，每人論文1—2篇，力爭年開展新技術(shù)項目1項。

七、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

住院病人費用每日公式制，出院病人費用清查簽單制。

八、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，堅持質(zhì)量就是效益的原則，重視質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化量化管理，保證護(hù)理工作處于良性運作狀態(tài)。

九、打破獎金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。

十、不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際、科際關(guān)系。為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。定期反饋評價臨床工作，持續(xù)改進(jìn)使治療與護(hù)理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成。

十一、加強(qiáng)人性化服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房，營造患者滿意科室。

十二、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，增強(qiáng)科研意識，不斷探索進(jìn)取。

十三、護(hù)士年內(nèi)1—2篇論文。

十四、重視護(hù)理臨床帶教，并將護(hù)理查房典型病例制作成多媒體課件。

十五、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟(jì)核算。遵守國家物價收費標(biāo)準(zhǔn)。

十六、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。對法律知識教育，不定期考核，增強(qiáng)法律意識，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)自己。

十七、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

以上計劃為我院婦產(chǎn)科20**年護(hù)理工作計劃，我們一定會全力以赴照顧好婦女兒童，將我院的護(hù)理工作推上一個新臺階。

時間一晃而過，按照時間安排，我們又要開始進(jìn)行婦幼保健的年度工作計劃了，能夠幫助自己做好新一年工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。您是職場菜鳥，不知道怎么寫婦幼保健的工作計劃嗎？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來的《婦幼保健年初工作計劃匯報范文有哪些》，希望對您有幫助。

為落實醫(yī)院年度計劃，我科下一步要做好新生兒聽力篩查工作，進(jìn)一步規(guī)范篩查流程，提高篩查質(zhì)量，針對篩查工作中存在的問題，工作計劃與重點安排如下：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化意識，提高新生兒聽力篩查工作，加大宣傳力度，進(jìn)一步提高新生兒聽力篩查質(zhì)量。

2.加強(qiáng)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保產(chǎn)后2--4天進(jìn)行聽力篩查，保證篩查質(zhì)量，做到早篩查、早診斷、早干預(yù)。

3.繼續(xù)建立健全新生兒聽力篩查工作，落實各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真對待每一位聽力篩查的新生兒，杜絕一切不良事故的發(fā)生。

5.因新生兒聽力篩查需在安靜睡眠狀態(tài)下完成；有時一個要反復(fù)多次的篩查，造成家長堆積，等待時間過長，致使家長們煩躁不安、容易發(fā)生爭執(zhí)，影響我們的正常工作。所以急需給我們增加人員，更新我們的儀器設(shè)備。

20xx年，根據(jù)我市工作實際，市婦女兒童工作委員會辦公室對全市婦女兒童工作，提出以下工作計劃：

（一）積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，為婦女兒童事業(yè)發(fā)展提供保障。

繼續(xù)爭取黨委、政府重視，為婦女兒童事業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌?、組織和資金等方面的支持，著力解決婦女兒童工作中存在的問題。按照國家和自治區(qū)要求，將婦女兒童事業(yè)發(fā)展和婦女兒童工作所需經(jīng)費納入各級政府的財政預(yù)算；把婦女兒童發(fā)展目標(biāo)納入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃之中，同步規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)，共同實施。

（二）加大力度檢查指導(dǎo)，確保規(guī)劃各項指標(biāo)如期實現(xiàn)。

充分發(fā)揮婦兒工委辦公室協(xié)調(diào)督導(dǎo)作用，運用監(jiān)測評估機(jī)制，指導(dǎo)各成員單位及時、科學(xué)地收集、整理反映婦女兒童發(fā)展?fàn)顩r的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為進(jìn)一步推動《兩綱》實施提供科學(xué)依據(jù)。一是健全考核機(jī)制，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。對照目標(biāo)責(zé)任分解書、監(jiān)測指標(biāo)體系，認(rèn)真分析研究各項指標(biāo)完成情況，了解工作的重點難點，精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)。不斷探索完善監(jiān)督檢查機(jī)制，健全目標(biāo)考核、工作報告、督辦反饋等工作制度，把監(jiān)督檢查作為促進(jìn)工作落實的重要措施，堅持專項檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合、上級檢查與自查相結(jié)合，注重檢查工作實效，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。二是加強(qiáng)調(diào)查研究，創(chuàng)新工作方法。深入基層及時掌握婦女兒童發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，了解婦女兒童的新需求、新愿望，不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展的、工作中行之有效的新手段、新方法，建立健全為婦女兒童辦實事的長效機(jī)制，更好地滿足婦女兒童的需求，維護(hù)婦女兒童的利益。三是加大實施力度，樹立典型示范。切實抓好自治區(qū)實施“兩綱”示范區(qū)各項指標(biāo)的落實情況，努力體現(xiàn)率先、爭優(yōu)、創(chuàng)新的示范要求，發(fā)揮自治區(qū)實施“兩綱”示范區(qū)的帶動作用，為全市實施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃提供經(jīng)驗。

（三）強(qiáng)化措施把握重點，全力推進(jìn)市級重點示范“兒童之家”創(chuàng)建工作。

一是拓寬籌資渠道，解決資金問題。積極爭取黨委、政府重視，把“兒童之家”建設(shè)納入各級黨委和政府的重要議事日程，納入政府為民辦實事工程，納入年度財政預(yù)算，通過政府投入一點、成員單位支持一點，企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和熱心人士資助一點，拓寬籌措資金渠道，解決資金緊缺問題。二是注重整合資源，實現(xiàn)社會化參與。將“兒童之家”納入村級公共服務(wù)中心、文體活動中心、幸福家園等陣地建設(shè)規(guī)劃中，統(tǒng)一在新建陣地中設(shè)置“兒童之家”功能活動室，為兒童提供校外服務(wù)活動20xx年婦幼保健工作計劃20xx年婦幼保健工作計劃。拓寬創(chuàng)建模式，在加大氣力創(chuàng)建普惠型的同時，充分動員企業(yè)家隊伍、志愿服務(wù)者和社會愛心人士積極探索創(chuàng)建群眾自辦型和民辦公助型“兒童之家”。三是建立健全機(jī)制，實現(xiàn)規(guī)范化管理。加大建設(shè)力度，科學(xué)規(guī)劃設(shè)置功能區(qū)域，使服務(wù)功能更加完備。繼續(xù)壯大志愿服務(wù)隊伍，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，使巾幗志愿服務(wù)者成為“兒童之家”開展活動的有力幫手。針對“兒童之家”管理運作，積極探索建立管理委員會、家長委員會、兒童委員會等監(jiān)督管理團(tuán)隊。四是創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平。按照兒童發(fā)展規(guī)劃提出的“提供游戲、娛樂、教育、衛(wèi)生、社會心理支持和轉(zhuǎn)介等服務(wù)”的要求，積極探索志愿服務(wù)和兒童自我服務(wù)新模式，使“兒童之家”制度化、常態(tài)化開放和開展內(nèi)容豐富、形式多樣，喜聞樂見、有益身心健康的主題活動，努力把“兒童之家”建設(shè)成為集兒童娛樂、管理、保護(hù)、教育等于一體并深受孩子們喜愛的兒童樂園。

（四）認(rèn)真履職健全機(jī)制，提升婦女兒童工作水平。

切實加強(qiáng)各級婦兒工委辦公室能力建設(shè)，認(rèn)真履行職能，做到運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、指導(dǎo)有方、督辦有效。進(jìn)一步完善各級婦兒工委工作機(jī)制，促進(jìn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，不斷提升協(xié)調(diào)推進(jìn)婦女兒童事務(wù)的水平，促進(jìn)規(guī)劃全面實施。

醫(yī)院的生活工作總是忙碌而又充實，按照著醫(yī)院的統(tǒng)一部署以及自身的一些計劃安排進(jìn)行工作下，很快就將今年度過了。即將要迎來的是嶄新的一年，是一個充滿未知和機(jī)遇的新年。但是在新年之前，我卻需要將我在今年的一些工作進(jìn)行總結(jié)，讓我能夠以今年的工作經(jīng)驗為明年的工作提高更有效的幫助?，F(xiàn)在將我今年一年的兒科工作總結(jié)如下：

一、在兒科工作方面

護(hù)士本身就是一個需要非常的細(xì)致和冷靜照顧的工作，對于我們個人的素質(zhì)要求較高。而兒科護(hù)士就顯得更加責(zé)任重大了，因為我們面對的都是嬌弱的祖國花朵，是還未長成的可愛人兒，面對脆弱的他們我們自然要提起更多的重視。

因此在工作方面，我始終保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在兒科工作期間，我負(fù)責(zé)的兒童病人不知凡幾，但沒有一例對我的投訴。相反，大部分的病患和家屬在離開醫(yī)院前都會對我表示感謝，感謝我的護(hù)理和照顧。當(dāng)然，這些感謝除了對我以外，還有我們兒科的所有醫(yī)生和護(hù)士，是對我們大家工作的認(rèn)可。

除了日常的照顧病患兒童以外，我還認(rèn)真的每天進(jìn)行記錄，將種種病患情況分類記錄，并且對自己在護(hù)理和工作上的一些疏漏和不足著重記錄和指出，讓我能夠更好地吸取經(jīng)驗，為我的不斷進(jìn)步打下了一個好的基礎(chǔ)。

二、在個人思想方面

護(hù)士也是要有思想的，因為我們的壓力非常巨大，若是沒有一個強(qiáng)大高尚的思想來支撐，很容易在工作中出現(xiàn)一些不必要的失誤，并且無法面對工作上積累的巨大壓力。所以我在工作之余，常常會閱讀一些書籍，提高自己對護(hù)士職業(yè)的認(rèn)知和理解，并且從書籍文字中堅定自己救治他人，護(hù)理病人的本心，讓我能夠不管面對如何的困境，都能夠堅持護(hù)士的原則，堅持自己的本心，以最好的面貌來照顧病人，讓孩子們能夠盡早的痊愈，重新回到藍(lán)天下自由的奔跑玩樂。

三、明年的個人工作方面

在明年的工作依然是遵從醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)的安排，但是我希望我在明年能夠獲得更多的成長，因此在明年我會主動去對自己進(jìn)行一些技術(shù)和能力上的培訓(xùn)，讓自己能夠在兒科之中起到更加重要的地位，能夠讓更多的病患減輕痛苦。

最后，我在今年的工作中并沒有取得非常大的成就，但是依然盡到了我身為護(hù)士的本分，我希望能夠始終在護(hù)士崗位奮斗下去，成為一名真正的白衣天使。

一、加強(qiáng)圍產(chǎn)期保健工作。

1、按照《母嬰保健法》要求依法執(zhí)業(yè)，按時年度檢驗。從事母嬰保健專項技術(shù)人員持證上崗。早孕建卡率大于等于95%，產(chǎn)前健康管理率大于等于95%。產(chǎn)后訪視率大于等于95%。

2、規(guī)范開展咨詢檢測服務(wù)，檢測率為100%。做好hiv母嬰阻斷轉(zhuǎn)介服務(wù)。梅毒及兒童的規(guī)范管理診斷正確，診療規(guī)范，隨訪到位。發(fā)現(xiàn)梅毒、hiv陽性及時上報。認(rèn)真填寫個案，做好轉(zhuǎn)診治療。

3、為育齡婦女帶給婦女病普查和宮頸癌乳房檢查，檢查率達(dá)80%以上，加強(qiáng)宣教，婦女兩癌防治知識知曉率大于等于80%。檢查項目規(guī)范人員，耗材安排貼合要求。對檢驗結(jié)果陽性或可疑的婦女進(jìn)行治療與隨訪，治療與隨訪率大于等于95%。

4、認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩補助。認(rèn)真執(zhí)行國家公衛(wèi)免費項目的落實。加強(qiáng)母嬰陽光工程的落實。

5、做好葉酸的宣傳發(fā)放與錄入工作，執(zhí)行葉酸藥品管理制度。補服葉酸知曉率大于90%。做好葉酸的隨訪，并做好記錄。轄區(qū)服務(wù)人群隨訪大于等于2次，隨訪率大于90%。

6、做產(chǎn)前篩查工作，產(chǎn)前篩查大于等于90%。對孕婦產(chǎn)前篩查高危人群隨訪，貼合產(chǎn)前診斷條件的孕婦，產(chǎn)前診斷率大于等于95%，做好高危孕產(chǎn)婦管理，管理率達(dá)100%。

7、提高計劃生育服務(wù)。依法執(zhí)業(yè)，持證上崗，規(guī)范操作。

8、嚴(yán)格執(zhí)行“兩禁”，嚴(yán)禁非醫(yī)療需要的胎兒性別鑒定，及選取性別終止妊娠的行為。

9、例會及信息管理。按時參加例會，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時做好統(tǒng)計報表工作，按時召開例會并進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，指導(dǎo)工作。

為了切實加強(qiáng)我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦及兒童保健工作，提高兩個系統(tǒng)管理質(zhì)量，更好地為人民健康服務(wù)，不斷提高人民的健康水平，力爭把20xx年成績再提高一節(jié)。20xx年的婦幼保健工作要全面落實上級有關(guān)婦幼衛(wèi)生保健工作要求，切實履行婦幼衛(wèi)生的公共職能，保障母嬰健康，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒的死亡率，控制和減少出生缺陷，全面提高出生人口素質(zhì)。根據(jù)有關(guān)文件精神和，結(jié)合本院工作實際，制定如下計劃：

一、總體目標(biāo)與具體工作指標(biāo)

(一)總體目標(biāo)

降低全鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦死亡；降低嬰兒和5歲以下兒童死亡率，全面推動孕產(chǎn)婦及兒童管理工作，提高轄區(qū)婦幼保健質(zhì)量。

(二)具體工作指標(biāo)

1、每月按時完成并上報各種月報表、季報表及年報表。

2、加強(qiáng)兒童保健工作，規(guī)范使用《兒童保健手冊》，做好全鎮(zhèn)0-6歲兒童保健工作，0-6歲常住兒童全部建立居民健康檔案，并進(jìn)行系統(tǒng)管理即0-36個月按0、3、6、8、12、18、24、30個月分別進(jìn)行體格檢查。3-6歲兒童每年進(jìn)行一次體格檢查，發(fā)現(xiàn)異常兒童及時進(jìn)行指導(dǎo)及轉(zhuǎn)診。提高兒童保健系統(tǒng)管理率，促進(jìn)兒童健康成長。

3、做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。

4、落實婦女孕前期及早孕期的葉酸增補率，完善產(chǎn)前檢查，減少畸胎及出生缺陷發(fā)生率。

5、實施預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項目，提高孕期檢測率。加強(qiáng)對陽性病人的治療與管理。

6、繼續(xù)開展婦女病普查普治工作，以開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目為契機(jī)，做好兒童保健、孕產(chǎn)婦保健工作。

二、針對婦女兒童主要健康問題實施干預(yù)措施

1、全面啟動適齡婦女婦科病檢查，重點規(guī)范技術(shù)操作，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保受益人群的健康利益。

2、加大社會宣傳力度，提倡自然分娩。

3、加強(qiáng)生殖健康教育，提高育齡人群自我保護(hù)意識，逐步降低人工流產(chǎn)率，減少性病、艾滋病的傳播。

三、學(xué)習(xí)與監(jiān)督

1、按時按點參加單位組織、舉辦的各類學(xué)習(xí)和例會，并及時把與會精神和工作任務(wù)下傳落實。

2、醫(yī)院定時對村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)和工作督導(dǎo)，并有書面記錄。

3、隨時支持配合上級領(lǐng)導(dǎo)單位來我院的指導(dǎo)和督察。

四、大力開展婦幼保健健康教育與促進(jìn)

1、制定婦幼保健健康教育發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)婦幼保健健康教育事業(yè)。

2、對各村鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步培育我鎮(zhèn)婦幼保健健康教育隊伍。

五、加大婦幼宣傳

1、醫(yī)院及各村及時對婦幼政策進(jìn)行宣傳。

2、通過板報、視頻、講座等方式對孕產(chǎn)婦及兒童進(jìn)行健康教育宣傳。

3、對于孕產(chǎn)婦的咨詢，各村鄉(xiāng)醫(yī)要做到科學(xué)準(zhǔn)確不推不拖。

4、加強(qiáng)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作的宣傳工作，進(jìn)一步提高婚檢率

總之20xx的婦幼工作工作量大，需要我們在總結(jié)xx年工作的基礎(chǔ)上鞏固強(qiáng)項，改進(jìn)弱項，我們相信通過各位同仁的共同努力，我院的婦幼保健工作一定能夠達(dá)標(biāo)。

月工作計劃匯報范文篇3

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期，學(xué)校教科研工作仍以學(xué)校工作為中心，以科研促課改，科研促教研，堅持教科研為“教師專業(yè)成服務(wù)、為課堂教學(xué)服務(wù)”的理念，以常規(guī)教研為基礎(chǔ)，教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深入開展課題研究，加強(qiáng)學(xué)校教科研工作的組織、管理、指導(dǎo)，充分發(fā)揮教科研在教育教學(xué)工作中的先導(dǎo)作用，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

二、主要工作目標(biāo)及措施

（一）開展形式多樣的教師培訓(xùn)活動

加強(qiáng)教育科研理論學(xué)習(xí)，積極撰寫理論筆記。同時組織好教師外出聽課、觀摩，聽講座。校內(nèi)積極進(jìn)行形式多樣的教學(xué)研討會、習(xí)題分析會、名師經(jīng)驗介紹座談等。

（二）開展扎實有效的校本教科研活動

1、教科室與教導(dǎo)處配合，繼續(xù)對語文、數(shù)學(xué)、綜合科進(jìn)行課堂教學(xué)視導(dǎo)。教科室將深入課堂，了解各科教學(xué)現(xiàn)狀，對教師課堂教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)交流，使各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量能夠穩(wěn)步提高，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2、配合上級教研活動，積極組織學(xué)校中青年教師參加各項競賽，包括區(qū)內(nèi)高效課堂的驗收和賽課活動，校內(nèi)的教研周研討課。培養(yǎng)年輕教師教科研的能力，催生有效教師，深化有效教學(xué)。

3、重視新教師的培養(yǎng)。

①落實“一幫一”活動。為每位新教師配一名有經(jīng)驗的教師對其教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)教師必須從備課、上課、聽課、評課、作業(yè)布置和作業(yè)批改等方面對新教師進(jìn)行一對一的指導(dǎo)。第三周指導(dǎo)教師聽新教師隨堂課，并做好指導(dǎo)記載。

②開展新教師適應(yīng)新課程教學(xué)的理論和教學(xué)技能培訓(xùn)；不定時的聽新教師的隨堂課，進(jìn)行交流指導(dǎo)；鼓勵新教師積極聽課；近年分配的新教師做好上研究課、匯報課的準(zhǔn)備。同年級教師積極參加教研組的聽課、上課、評課活動。

4、規(guī)范教研制度，要求教研組長嚴(yán)格按照期初制定的計劃開展工作，每位老師積極認(rèn)真參加每次教科研活動。

5、圍繞研究課題開展形式多樣有效的活動，如骨干教師示范課、組內(nèi)研究課、集體備課等。每次教研活動，組長要認(rèn)真寫好活動記載，做好活動資料的收集，便于期末進(jìn)行考核、評比。

（三）加強(qiáng)課題管理

對已立項的課題加強(qiáng)研究過程管理，經(jīng)常了解各課題組的研究進(jìn)展情況，組織課題組老師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，將課題研究與平時課堂教學(xué)緊密結(jié)合起來。

進(jìn)一步開展落實立項課題的研究活動。

①寫好本階段的實踐計劃。

②全體教師將此課題應(yīng)用于自己的教學(xué)實踐中，做好案例記錄。

③本學(xué)期課題組的教師要圍繞課題要求進(jìn)行研究，爭取在計劃時間內(nèi)結(jié)題。

同時積極進(jìn)行市級課題的申報準(zhǔn)備工作，擴(kuò)大課題參與面，提升教師的參與教科研的熱情。

延伸閱讀

時間過得真快呀，作好兒科的年度工作計劃，顯得尤其必要，能夠讓自己在工作上令人刮目相看。您知道作好兒科的工作計劃有哪些技巧嗎？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“兒科年度工作計劃匯報范文有哪些”，僅供參考，希望能為您提供參考！

1. 認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，進(jìn)一步健全并認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度，如病歷書寫制度，醫(yī)囑制度，會診制度，查房制度，交接班制度，病歷討論制度，制定和完善適合本科的醫(yī)療工作診療常規(guī)和抗生素合理使用常規(guī)，各級人員按職責(zé)辦事。

2、抓好教學(xué)工作， 每周保證一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科內(nèi)同志輪流講解。并積極參加院里、院外各種學(xué)習(xí)班。

3、把質(zhì)控工作抓好，劉志勝、倪金龍同志擔(dān)任質(zhì)控員。

4、做好消毒，新生兒使用的毛巾、被服，尿布等必須一嬰一用一消毒，清洗干燥以后壓力蒸汽滅菌備用；床上用品，如枕套、床單、被套等，每周更換一次，污染時隨時更換?；純河玫难鬯幤浚幐?，粉撲均一嬰一份。聽診器每天用后消毒一次，體溫計用消毒液浸泡，治療用物（如壓舌板，氧氣管，胃管，輸液管，頭皮針）應(yīng)嚴(yán)格消毒。

5、每月組織科室人員徹底衛(wèi)生清潔一次。

6、每月一次根據(jù)要求對室內(nèi)空氣、物體表面、醫(yī)務(wù)人員手、呼吸機(jī)管道及奶庫內(nèi)物品進(jìn)行細(xì)菌污染情況監(jiān)測。

7、若發(fā)生三例或三例以上出現(xiàn)相同癥狀(如發(fā)熱、腹瀉等)的患兒時應(yīng)立即報告院感科，并配合院感科做好調(diào)查處置等相關(guān)工作。

在這樣一個寒冷和暖和不斷交替的一個季度，對于兒童的護(hù)理也要更加的精心，不能因為春季的溫柔和煦而忽視潛在的危險，所以我將第二季度的工作計劃作如下安排：

一、工作目標(biāo)

以醫(yī)院的新條例作為指導(dǎo)思想，將為病人服務(wù)作為中心，認(rèn)真執(zhí)行兒科護(hù)理的流程，使患者得到細(xì)致的照顧，配合醫(yī)生的治療，讓病人能夠更加迅速的痊愈。

二、工作內(nèi)容

因為孩童的不確定性，所以我們在護(hù)理這一方面要多思考，當(dāng)有不同情況出現(xiàn)時有不同的準(zhǔn)備工作和預(yù)行方案，讓護(hù)理工作更加的全面。

在工作中不斷強(qiáng)化自己的安全意識，細(xì)心地觀察在工作中的每一處地方，有什么不對的地方及時進(jìn)行處理，免除安全隱患。

對自己負(fù)責(zé)的每一位患兒的病情都十分的清楚，記下他們在治療過程中每一次細(xì)微的變化，有什么不對勁的地方，及時的向醫(yī)生報告。

在文書的記錄過程中，按照真實、客觀的情況進(jìn)行記載，同時按照醫(yī)院對此的要求和流程仔細(xì)的書寫，不出現(xiàn)錯誤和疏漏。

三、學(xué)習(xí)任務(wù)

第一個季度中的學(xué)習(xí)安排有很多因為一些意外的狀況沒有完成，同時一些書籍的閱讀任務(wù)也因為自己的拖延和偷懶，沒有做好。因此在第二個季度中我的主要學(xué)習(xí)任務(wù)就是定好時間表，安排好自己的休閑時間，同時督促自己學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識。

在學(xué)習(xí)時間表和工作有沖突時，以工作為先，同時將學(xué)習(xí)任務(wù)留有一定的空間，以便這種沖突有合理的規(guī)劃，兩者都不耽誤。在閱讀上，在不打擾他人的情況下，利用鬧鐘定時，來完成閱讀的任務(wù)，在學(xué)習(xí)的同時做好筆記。

第二季度中，我還預(yù)備做好和兒童之間交流的學(xué)習(xí)，了解孩子也是為工作作出更好的貢獻(xiàn)。兒科的護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們作為醫(yī)務(wù)人員的多盡一份力，多盡一份心，仔細(xì)地關(guān)照患者的病情，為這些可愛的小天使健康成長而努力。

在醫(yī)院黨委的關(guān)心支持下，小兒科病房設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實規(guī)章制度，深化整體護(hù)理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊伍。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

詳細(xì)目標(biāo)：

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

實施措施：

1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。

2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對服務(wù)意識的認(rèn)識水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。

3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

二、深入開展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)

詳細(xì)目標(biāo)：

繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。

實施措施：

1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。

責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

2、讓有經(jīng)驗的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每月組織一次教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。

4、電子病歷及時評價，護(hù)士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。

三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力

詳細(xì)目標(biāo)：

以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強(qiáng)十五項護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊伍。

實施措施：

1、制定20xx年訓(xùn)練計劃，每月組織一次專題講座。鼓勵護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記。

2、低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。

3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。

馬上就要迎接新的一年了，根據(jù)公司的指示，在新的一年我們要開始做工作計劃。只有規(guī)劃好科研人員年度計劃，這對我們來年發(fā)展有著重要的意義！我們知道要寫哪些科研人員年度工作計劃呢？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度關(guān)于工作計劃范文有哪些，僅供參考，希望能為您提供參考！

近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)很重視和支持醫(yī)院的科研工作，我們將以“科研興院”思想為指導(dǎo)，努力爭取學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和科研處的關(guān)心和支持，使我院科研工作爭取出現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢，通過努力，力爭在今后的幾年里在科研管理、自然科學(xué)基金項目申報、重點學(xué)科建設(shè)及人才培養(yǎng)方面等方面能取得新的突破。

一、科研工作

1、建章立制

今年初，我們根據(jù)學(xué)校有關(guān)科研管理制度，我們制定了《附屬醫(yī)院科研項目申報管理暫行規(guī)定》、《附屬醫(yī)院科研成果鑒定、登記管理暫行規(guī)定》、《附屬醫(yī)院科研經(jīng)費管理辦法》、《附屬醫(yī)院學(xué)術(shù)交流管理辦法》等5文件；規(guī)范了科研管理，梳理了論文發(fā)表流程，暢通了論文發(fā)表途徑。今后，我們將認(rèn)真貫徹實施并不斷完善。同時，要提高科研管理效率，強(qiáng)化科研管理的科學(xué)、公開、公正、透明。

2、增進(jìn)激勵

為了進(jìn)一步推動醫(yī)院的科研工作，提高廣大醫(yī)護(hù)人員的科研積極性，調(diào)動各學(xué)科的集體力量，為校內(nèi)及省部級的科研立項培育新項目，附屬醫(yī)院首次設(shè)立了醫(yī)院內(nèi)的科研項目，設(shè)有重大項目、一般項目、新業(yè)務(wù)新技術(shù)，對各類科研項目給予了不同層次的資金配套支持；對于發(fā)表的論文按級別對于版面費予以報銷；醫(yī)院制定了《附屬醫(yī)院科研成果獎勵暫行辦法》，對獲得科技成果、發(fā)表級別科研論文的研究團(tuán)隊或個人給予表彰和獎勵，大大地激勵了醫(yī)護(hù)人員對科研工作的積極性。規(guī)定每年終，醫(yī)院將根據(jù)各學(xué)科一年來取得的科研成績包括論文、成果、專著、專利等進(jìn)行綜合評分，對于排在前面的集體和個人給予獎勵。今后我們將要堅持這種政策不動搖，努力使我院的科研氛圍及科研積極性較前能得到較大的提高。

3、重視交流

為了增進(jìn)學(xué)術(shù)交流，我們定期在院內(nèi)開展各學(xué)科間的學(xué)術(shù)交流，醫(yī)院規(guī)定每兩周進(jìn)行一次講座；同時，我們不定期的采用請進(jìn)來的辦法，邀請省市專家來我院講學(xué)，并在這方面加大了資金扶持力度。對于各學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干送出去參加高水平的學(xué)術(shù)會議進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。鼓勵各學(xué)科爭取引進(jìn)來在我院舉辦高水平的省內(nèi)、市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議，擴(kuò)大影響。通過各種形式的學(xué)術(shù)交流，我們掌握最新的學(xué)術(shù)動態(tài)和研究方向，不同程度促進(jìn)了醫(yī)院的.學(xué)術(shù)發(fā)展。

二、科研項目

重點學(xué)科建設(shè)是增強(qiáng)醫(yī)院自主創(chuàng)新能力、提高核心競爭力的重要基礎(chǔ)，是提高醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)和科研水平的重要舉措。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院各級重點學(xué)科建設(shè)，規(guī)范重點學(xué)科管理，優(yōu)化資源配置，鞏固和發(fā)展學(xué)科優(yōu)勢，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和科學(xué)研究水平，推動學(xué)科快速發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研水平的提高。通過重點學(xué)科的建設(shè)形成梯隊合理的學(xué)術(shù)隊伍，配備一定優(yōu)勢和合理的實驗室條件，鍛煉承擔(dān)、參與重大科研項目和開展國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流的能力，并在醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理等方面取得顯著成績，逐步成為在區(qū)內(nèi)外有較大影響的開放型醫(yī)療、教學(xué)和科研基地。醫(yī)院根據(jù)中長期發(fā)展目標(biāo)制定了重點學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，有計劃、合理地培養(yǎng)一批院級重點學(xué)科，爭取通過5~6年的規(guī)范建設(shè)，并力爭使部分院級級重點學(xué)科達(dá)到省級重點學(xué)科建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。我院議定重點學(xué)科3個方向，傳染?。ńY(jié)核?。?、心血管、泌尿外科。結(jié)合我校藏族結(jié)核病高發(fā)病率特點和我院經(jīng)治結(jié)核病歷史久、經(jīng)驗豐富、病例來源充足的優(yōu)勢，以結(jié)核病研究領(lǐng)頭，心血管、泌尿外科、消化相續(xù)的層次，分層培養(yǎng)，通過這些重點學(xué)科的建設(shè)，培養(yǎng)一批這些方向的學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干，以提高科研水平和科研創(chuàng)新能力，促進(jìn)科研成果向臨床應(yīng)用轉(zhuǎn)化，形成特色診療項目和特色?？?。截至目前我院科研項目共獲省級立項6項，學(xué)院立項2項，院內(nèi)立項3項，自然科學(xué)項目1項。本年度的一項自然科學(xué)基金項目《77777肺結(jié)核發(fā)生的分子機(jī)理研究》系重點學(xué)科傳染病方向系列研究之一。我國為結(jié)核高發(fā)國家，其中又為結(jié)核高發(fā)民族，我校為，學(xué)生又為高發(fā)群體，并且結(jié)核患者的耐藥性明顯高于我國其他民族。徹底的搞清遺傳因素在結(jié)核的發(fā)生中所起的作用，對我們有效地防治結(jié)核，開發(fā)治療結(jié)核的藥物等具有重大的科學(xué)意義和社會意義。

我們所檢測的與結(jié)核相關(guān)的基因多態(tài)性數(shù)據(jù)多為與免疫反應(yīng)相關(guān)的基因，獲得群體的這些基因多態(tài)性數(shù)據(jù)，對于我們研究本民族的其他與免疫相關(guān)疾病也可提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對群體的基因多態(tài)性研究，不但可能發(fā)掘到珍貴的人類遺傳資源，對人類的疾病易感基因的研究和定位亦具有不可估量的價值。繼本課題后我們將對耐多藥結(jié)核病、結(jié)核病與免疫、結(jié)核病復(fù)發(fā)機(jī)理、結(jié)核病化療方案進(jìn)行系列研究。

三、科研隊伍建設(shè)

我院帶頭人在省、市內(nèi)外的學(xué)術(shù)地位和影響獲得進(jìn)一步提升，目前我院有4人擔(dān)任省級醫(yī)學(xué)會分會委員，1人擔(dān)任副主任委員，6人擔(dān)任市級醫(yī)學(xué)會分會委員。本次自然科學(xué)基金項目及醫(yī)院級科研項目中有老中青三個層次，可培養(yǎng)和鍛煉12位中青年人才，以促使中青年學(xué)術(shù)骨干迅速成長。高水平人才的引進(jìn)，是迅速提升醫(yī)院綜合實力重要手段，也是帶動培養(yǎng)醫(yī)院人才體系整體上升的重要方法之一，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到了引進(jìn)高水平人才的重要性和必要性，積極加強(qiáng)自身建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境為引進(jìn)人才做準(zhǔn)備，今年，我院引進(jìn)市內(nèi)的專家2人，完善、補充了醫(yī)院的人才梯隊建設(shè)，提高了科研實力，學(xué)科人才建設(shè)步入了良性循環(huán)進(jìn)程。此外，我院一直堅持“走出去、請進(jìn)來”的政策，加強(qiáng)和省、市內(nèi)外醫(yī)學(xué)院校及醫(yī)療科研機(jī)構(gòu)的合作，為具有較好發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄耆瞬诺绞⊥飧咚娇蒲袡C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和進(jìn)行合作研究創(chuàng)造條件，目前我們除了密切與本校醫(yī)學(xué)院的科研聯(lián)合外還和復(fù)旦大學(xué)華山醫(yī)院、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院、西安交通大學(xué)附屬第二醫(yī)院等省內(nèi)外知名醫(yī)院建立了密切的學(xué)術(shù)交流與科研合作，每年有4名中青年醫(yī)生到上述醫(yī)院進(jìn)行為期6個月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。

今年以來，我們正在和相繼從以下幾點做起：

1.經(jīng)常督促、檢查目前在研項目，確保項目按期、保質(zhì)結(jié)題；

2.深入學(xué)科加強(qiáng)調(diào)研工作，對醫(yī)院重點學(xué)科有針對性的扶持，為申報市級重點學(xué)科和自然科學(xué)基金項目孵育新的增長點；

3.充分利用機(jī)遇，加強(qiáng)與單位在臨床醫(yī)學(xué)方面的相互合作，借鑒單位的優(yōu)勢，形成我院在市內(nèi)較強(qiáng)勢臨床科研項目。

實驗興校、科研立校，特色辦校，質(zhì)量強(qiáng)校。實驗高中的教科研處工作，以教育質(zhì)量為主線、以課題研究為中心、以隊伍建設(shè)為根本，抓住問題，潛心研究，充分發(fā)揮了教育科研的龍頭作用，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作的特色發(fā)展。

學(xué)?，F(xiàn)有國家級課題2個，自治區(qū)級課題1個、市級課題2個，且被中國教育學(xué)會授予“創(chuàng)造教育實驗基地”榮譽稱號。教師在省級刊物上發(fā)表論文12篇，在省級論文評比中獲獎32篇。體育的選修課教學(xué)和131體育鍛煉模式，德育的文明禮儀養(yǎng)成及賞識引導(dǎo)式教育，于xxxx年被批準(zhǔn)為呼倫貝爾級課題立項研究。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、組織教師進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)

在認(rèn)真學(xué)習(xí)各類教育資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)科特點，組織教師總結(jié)教學(xué)成敗，查找不足，積極撰寫論文，且進(jìn)行整理，編撰了校本教材>，并積極向上級各類教育刊物推薦，為教師論文發(fā)表創(chuàng)造條件。

二、以科研促發(fā)展，提高課堂效率

1、加強(qiáng)教研和科研的整合力度，在教師中樹立“教師人人是研究者”“上課就是研究”的新理念，要求教師根據(jù)本學(xué)科教學(xué)中存在的問題，在日常教學(xué)中加以研究，營造求真、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?為此，教科研處在高一、高二年組中開展了聽推門課活動。

2、狠抓課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是最重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，課堂的學(xué)習(xí)質(zhì)量是學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。我們的體會是科學(xué)與民主要做到有機(jī)結(jié)合。所謂科學(xué)，即：容量要科學(xué)。容量要大但不過多，不要面面俱到，重點問題舍得時間，集中精力解決重點和學(xué)生疑惑的問題，增大思維容量，減少廢話，減少不必要的環(huán)節(jié)，少做無用功；內(nèi)容要科學(xué)。對知識把握要準(zhǔn)，選題要典型，重點要突出，狠抓“三基”，體現(xiàn)通性、通法；方法要科學(xué)。在課堂教學(xué)中，注意教學(xué)思想和教學(xué)方法的滲透及能力的逐步提高。充分發(fā)揮學(xué)生主體參與意識，不搞權(quán)威，不強(qiáng)加于學(xué)生，而是鼓勵學(xué)生大膽發(fā)表意見，暢所欲言，其結(jié)果往往是對一個問題的解答有多種思路。課堂實踐證明，學(xué)生能夠主動參與，思維活躍，教學(xué)效果好，學(xué)習(xí)效率高。

3、完善機(jī)制，明確職責(zé)

建立以校為本的教研制度，實施教研組長、課題負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，各課題組進(jìn)一步明確分工，責(zé)任到人，及時修訂研究計劃，明確階段目標(biāo)，落實活動安排，不斷改進(jìn)課題研究的策略與方法，保證課題研究工作的有序進(jìn)行。

4、強(qiáng)化科研意識，規(guī)范過程管理

為規(guī)范過程管理，有效保證課題正常進(jìn)行，繼續(xù)在課題承擔(dān)者中開展“五個一”活動：①學(xué)期初制訂好課題研究階段性計劃。②每月召開一次教科研例會，匯報自己的課題研究情況。③每月填寫一份“課題記錄卡”，及時記錄好實驗中的成敗得失。④課題組每學(xué)期圍繞承擔(dān)的課題上好二節(jié)實驗課，并做總結(jié)。⑤期末寫好課題階段性總結(jié)和論文，積極向各級刊物投稿。

5、抓好課題的資料建設(shè)歸檔工作

各課題組的課題資料，我們力求“原始化”，加強(qiáng)反思總結(jié)，，并做好各種實驗資料和數(shù)據(jù)的采集工作。

6、以活動促課題。在重點課題中開展各種活動，以活動促發(fā)展，如舉辦學(xué)生英語演講比賽活動，心理健康教育講座等材料，以活動促課題的研究。

三、抓好重點課題，凸顯實驗特色

實驗高中把學(xué)生的心理健康教育作為一個重點工作來抓。招聘了專職的心理教師，建設(shè)了心理咨詢室，把心理課排進(jìn)課表，組建了專門的研究隊伍和管理機(jī)構(gòu)，編撰了三本心理健康教育校本教材。

現(xiàn)學(xué)校已上心理輔導(dǎo)課1200節(jié)，播音974次，回復(fù)學(xué)生來信1204封，舉辦專題講座8次，做心理問卷調(diào)查34次，出心理板報30期，知心專欄對學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)198次，編撰心理健康教育校本教材3本。且為學(xué)校的管理提供了許多寶貴信息，為學(xué)生的發(fā)展解決了許多疑難問題。

06年我校召開了為期一天的課題研討會，呼倫貝爾市教科所于主任到校參觀指導(dǎo)，對我校的心理健康工作給予高度評價。06年根河市校長慕名而來，到我校參觀學(xué)習(xí)。07年4月在海區(qū)教研室組織的教科研工作會議上，我校的教科研檔案資料被作為樣本展覽，被其它學(xué)校參觀學(xué)習(xí)。07年8月在呼倫貝爾市心理健康教育工作培訓(xùn)會議上，我校的心理健康教育工作被作為典型發(fā)言材料與會交流，受到與會人員的一致好評。

實驗高中的體育課實施選修課教學(xué)和“131”體育鍛煉模式?！?31”體育鍛煉模式即每人每天一小時以上的體育鍛煉，通過基本途徑(體育課——每周兩節(jié)體育課與健康課)、補充途徑(大小課間活動和體育節(jié)及趣味體育運動會)和拓展途徑(體育課后作業(yè))三大途徑具體實施體育鍛煉，讓新課標(biāo)深入到體育課堂的每個角落 。

選修課教學(xué)，即同一個年級的體育課由四位教師同時上課，四位教師各有所長，學(xué)生可根據(jù)自己的特點和愛好，有選擇的上課(籃球、排球、足球、乒乓球、健美操等)，這樣就調(diào)動了學(xué)生的積極性，讓每位學(xué)生真正的動起來。

語文課題組進(jìn)行了學(xué)生征文評比活動，有6名學(xué)生獲獎，且編撰了>校本教材一本。

此外，教科研處按照工作計劃和需要，依次召開了全體教研組長會議、化學(xué)課題會議、心理課題會議、德育課題會議、語文課題會議、體育課題會議等累計24次。

四、年輕教師的培養(yǎng)工作

因我校年輕教師較多，為提高年輕教師的教育教學(xué)水平，教科研處本著服務(wù)的原則，仍將加強(qiáng)對年輕教師的培訓(xùn)工作。

1、舉辦教師心理健康教育培訓(xùn)工作，旨在為教師減壓，同時又勵志，以使教師幸福的工作和學(xué)習(xí)

2、通過教師座右銘激勵，精神引領(lǐng)，加強(qiáng)教師師德建設(shè)。

3、通過教師演講比賽、編輯>校本教材等活動，對教師進(jìn)行培訓(xùn)。

4、通過在校園網(wǎng)上轉(zhuǎn)載教育、教研理論，對教師進(jìn)行培訓(xùn)，共轉(zhuǎn)載64篇。

五、班主任的培訓(xùn)工作

1、編輯第六期班主任式作學(xué)習(xí)材料，并組織班主任知識培訓(xùn)，提高班主任的工作水平和能力。

2、組織班主任學(xué)習(xí)委任魏書生光盤，進(jìn)行培訓(xùn)。

六、宣傳工作

主要分兩方面，一是認(rèn)真完成學(xué)校下達(dá)的宣傳任務(wù)，二是為學(xué)校各類會議撰寫了報告，三是為各種檢查宣傳講解，四是為多項專題片撰寫了解說詞，五是進(jìn)行了招生宣傳工作，六是向教育局、>上報了各種宣傳材料。

七 、圖書選購、整理工作

為學(xué)校選購圖書3萬多冊。

八、迎接各類檢查工作

完成了目標(biāo)管理評估材料、綠色學(xué)校評估材料、計劃生育評估材料 、優(yōu)質(zhì)學(xué)校材料、安全工作材料等。

九、發(fā)展中存在的問題和今后的工作思路

(一)問題

1、教科研工作本是一項默默無聞、需花費很長時間、見效又慢的長期工作，因教師參與的難度比較大，且不參與考核，和其它工作相比要求不均衡，實施難度很大。

2、各課題組對教科研工作不重視，經(jīng)常催促，不見成效。

3、部分課題，負(fù)責(zé)人主動工作積極性不高，且工作繁忙，工作無計劃，工作不能按時開展，甚至不開展，材料組織臨時拼湊，文不對題，課題開展難度較大。

4、課題負(fù)責(zé)人有待培訓(xùn)，科研水平和能力有待提高。

(二)今后工作思路

1、集中力量加強(qiáng)校內(nèi)亟待解決和教育教學(xué)前沿問題的研究。

2、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。

3、重點課題上新臺階是。

本學(xué)期我校教研工作的指導(dǎo)思想是：以面向全體學(xué)生、使學(xué)生全面發(fā)展、主動發(fā)展為宗旨，以實施課程改革為核心，以深化校本教研為主線，深入開展課題研究，切實抓好課堂教學(xué)，積極探討評價改革，著力夯實常規(guī)管理，堅持求新務(wù)實作風(fēng)，強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)職能，促進(jìn)我校教學(xué)教研工作再上新臺階，保障學(xué)校教育教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

一、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)研究，不斷推進(jìn)課堂教學(xué)改革

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，提高理論學(xué)習(xí)的實效性。

課程改革是進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，全體教師要不斷學(xué)習(xí)新的課程理念，切實樹立起與新課程相適應(yīng)的課程觀、教學(xué)觀、人才觀，用先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)教學(xué)實踐。本學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容分為學(xué)校推薦必讀學(xué)習(xí)文章和教師自選文章兩部分。教師要結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)實際撰寫較深刻的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實效性，每一個教師一學(xué)期要寫的學(xué)習(xí)筆記。學(xué)校將定期對學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)筆記的質(zhì)量進(jìn)行重點檢查評估。

2、繼續(xù)開展撰寫課堂教學(xué)案例、教學(xué)、教育故事、教學(xué)反思活動，不斷提高教師教學(xué)教研水平。

新的教育形勢要求教師不能墨守陳規(guī)。要成為一個研究型的教師，就要對任何問題都不能熟視無睹，要有思考，要有調(diào)查分析，要進(jìn)行及時的。思考怎樣才能真正建立和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)和教育的主人，成為真正意義上的人，幸福的人。本學(xué)期要求每位教師結(jié)合自己的教學(xué)實際寫教學(xué)反思。每周至少1篇，每學(xué)期不少于15篇。學(xué)期末每位教師要整理出1—2篇優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例、教學(xué)、教育故事、教學(xué)反思參加學(xué)校展評。學(xué)校推薦優(yōu)秀教學(xué)案例、論文和教育故事、教學(xué)反思參加市教研室組織的評選活動，期末獲獎情況納入教師積分，望全體教師積極參加，并力爭取得好成績。

二、優(yōu)化教研常規(guī)管理，提高工作的實效性。

1、教研組教學(xué)教研。

學(xué)校各年級分區(qū)設(shè)立兩個綜合教研組，級主任擔(dān)任教研組長，下設(shè)語文、數(shù)學(xué)、英語、理化生心理、史地政、體音美備課組，各教研組根據(jù)學(xué)校要求制訂本組教學(xué)教研計劃。計劃每學(xué)期制訂一次。教師個人應(yīng)根據(jù)計劃，結(jié)合自身實際，制定教研計劃和進(jìn)行教研，教師個人的教研工作計劃和總結(jié)應(yīng)納入教學(xué)工作計劃和總結(jié)之中。

2、定期召開教研會議

（1）教科室定期召開教研組長工作會議，聽取并檢查教研組長匯報的有關(guān)、指導(dǎo)安排教研工作。

（2）教研組要定期召開日常工作會議，要求定時定點。活動內(nèi)容要詳細(xì)記錄并上報教科室。

3、堅持集體教研活動。

教研組每兩周至少開展一次集中教研活動，要求定時定點。內(nèi)容可以是集體研討、分析學(xué)情、審定備課提綱、反饋教學(xué)實踐信息等集體備課活動和各種專題研討交流及理論學(xué)習(xí)。教研組長須根據(jù)事前計劃，確立活動內(nèi)容和活動方式，確立中心發(fā)言人并使之做好充分準(zhǔn)備。活動過程要圍繞主題，除中心發(fā)言人外，全體人員都應(yīng)積極參與和發(fā)表見解并作好記錄，做到每次活動有效果，人人有收獲?；顒觾?nèi)容記錄及時上報教科室。

4、學(xué)校充分發(fā)揮骨干教師在教科研中的帶頭作用。

縣級骨干教師每人必須有一個教研專題或參與一項課題研究，每年至少寫一篇教研論文或優(yōu)秀案例，主講一節(jié)研究課。市級以上（含市級）骨干教師每人必須主持一個教研專題，每期至少寫一篇教研論文或優(yōu)秀案例，主講一節(jié)研究課或?qū)W術(shù)?？h級以上（含縣級）骨干教師每年必須有一篇文章在縣級以上教科研部門評獎，或在全校會議上交流。其余教師必須根據(jù)學(xué)校要求積極參加教研活動，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，爭當(dāng)骨干教師。長期沒履行義務(wù)的骨干教師，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定，取消骨干教師資格。

5、組織教研組長赴重點中學(xué)參觀。

三、進(jìn)一步做好教科研，提高教師科研意識和能力。

新型的教師應(yīng)該是一名科研型的教師，走教科研結(jié)合的道路，是培養(yǎng)新型教師的最為有效的途徑。教學(xué)不應(yīng)再是純粹的教學(xué)活動，必須圍繞一定的研究專題開展，必須有明確的研究方向，有計劃、有過程、有結(jié)論；學(xué)校要求人人有研究課題，周周有研究活動，凡有實驗課題的教師要廣泛搜集資料，扎扎實實進(jìn)行實驗。市級以上的實驗課題必須定期向全體教師進(jìn)行展示，接受大家的評價，要求實驗教師學(xué)期初要有實驗計劃，實驗過程中要設(shè)立教科研學(xué)習(xí)實驗記錄，其中相關(guān)教科研知識學(xué)習(xí)不少于10篇，課題實驗記錄不少于10次，學(xué)期末要有階段性實驗總結(jié)。真正做一個反思型、研究型的教師。并積極做好省市級重點實驗課題的指導(dǎo)與管理，積極做好省、市、各級課題的立項和結(jié)題工作。

四、開展“達(dá)標(biāo)課、示范課、優(yōu)質(zhì)課”教學(xué)研究活動，樹立榜樣和旗幟，提高教師的教學(xué)水平。

（一）每學(xué)期初第一個月，每位獲縣市級以上優(yōu)質(zhì)課的教師或縣市級以上名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師主講主講一節(jié)示范課，明確本學(xué)期各學(xué)科課堂教學(xué)的方法以及努力方向，使每位教師開好頭，起好步。示范課代表一中的教學(xué)風(fēng)格和水平。

（二）每學(xué)期初第二個月達(dá)標(biāo)課：由未獲縣市級優(yōu)質(zhì)課的教師主講。按課堂教學(xué)的一般原則和規(guī)范上課，達(dá)到常規(guī)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，符合一個合格教師的教學(xué)水平。

（三）每學(xué)期初第三個月優(yōu)質(zhì)課：在達(dá)標(biāo)課和示范課的基礎(chǔ)上，學(xué)校評出30%的教師參與優(yōu)質(zhì)課。學(xué)校以此評出本期優(yōu)質(zhì)課，發(fā)給優(yōu)質(zhì)課證書。

（四）每學(xué)期新調(diào)入和新分配的教師要在學(xué)期初上一節(jié)展示課，學(xué)校及本教研組教師參與聽評，有關(guān)教研組長和骨干教師要給予輔導(dǎo)，力求提高快、效果好。到外地聽課學(xué)習(xí)的教師，回校后要上一節(jié)能體現(xiàn)新的教學(xué)思想的匯報課。

（五）為了激勵全體教師互相學(xué)習(xí)，共同提高，也為了便于期末優(yōu)秀教研組的評選，教科室對“三課”的聽課情況以教研組為單位量化統(tǒng)計并及時公布。同時要求每位教師每學(xué)期聽評課應(yīng)達(dá)到15節(jié)以上。

（六）凡在活動結(jié)束時，還沒有上達(dá)標(biāo)課的教師按沒有完成工作任務(wù)處理，達(dá)標(biāo)課按不合格處理。

一、工作重點：

1、課題研究深入開展，全面實施“成功教育”

2、深化書香校園建設(shè)，形成書香班級特色

3、豐富“校本培訓(xùn)”形式，提高教師科研能力

4、做好推廣宣傳工作，提高教師研究意識

二、具體工作措施：

（一）課題研究深入開展，全面實施“成功教育”

1、推廣從教師中征集評選出的“成功好辦法”，促進(jìn)各科研小組間的學(xué)習(xí)交流。

上學(xué)期已經(jīng)從教師中征集了一部分“成功好辦法”，并對老師們提出了修改建議，還將一些寫的較好的推薦到了《xxxx》，這學(xué)期會將老師們修改好的“成功好辦法”進(jìn)行評選，獲獎“好辦法”將整理成小冊子，在教師中推廣，各研究小組利用科研活動時間學(xué)習(xí)組內(nèi)成員和其他老師的成功經(jīng)驗，根據(jù)自己的需要借鑒、實施，已達(dá)到經(jīng)驗收集和共享的目的。

另外，各科研小組還應(yīng)根據(jù)本組的實際情況安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，并做到時間有保證、記錄要詳細(xì)，活動有實效。學(xué)校這學(xué)期會在學(xué)期中和學(xué)期末安排兩次科研組經(jīng)驗交流，交流內(nèi)容根據(jù)我校的實際情況有所調(diào)整：由于每個學(xué)年教師們的工作崗位會發(fā)生變化，各科研組成員也會相應(yīng)的變化，因此，我們每一學(xué)年將根據(jù)學(xué)校十二五研究課題和本組實際情況進(jìn)行小課題研究，與教學(xué)中開展的專題研究相結(jié)合，因此，各組的學(xué)習(xí)、匯報交流都應(yīng)圍繞本組上學(xué)期制定的研究專題開展，上學(xué)期在組內(nèi)研究課過程中我們已經(jīng)對各組研究專題的題目提出了修改建議，所以，請各組于本周五前將研究專題的題目報到網(wǎng)上鄰居——教導(dǎo)處——xxx——科研組研究專題文件夾。

2、大力推進(jìn)我校課堂特色的實施，提高課堂實效性。

上學(xué)期我們倡導(dǎo)老師們根據(jù)自己所教學(xué)生的特點、根據(jù)自己的教學(xué)風(fēng)格在自己的課堂教學(xué)中體現(xiàn)我校課堂特色“教師——啟發(fā)與引導(dǎo)尊重與鼓勵學(xué)生——質(zhì)疑與探究合作與交流”，學(xué)校在聽課過程中也非常關(guān)注老師們對學(xué)校課堂特色的落實情況，并圍繞課堂特色對老師們的課進(jìn)行評價，各組還經(jīng)過討論分別寫了如何在教案中體現(xiàn)課堂特色，學(xué)期末，我們要求教師們在這學(xué)期的復(fù)備課中要重點體現(xiàn)評價、質(zhì)疑這兩點，那么，這學(xué)期我們不僅要在檢查教案時重點看這兩點的落實情況，還要在課堂教學(xué)中看這兩點的實施情況，在與老師們評課交流的過程中，聽一聽老師們對這兩點的思考與理解。

3、深入探討“成功教師”與“成功學(xué)生”的條件。

什么樣的教師是成功的教師？什么樣的學(xué)生是成功的學(xué)生？上學(xué)期我們經(jīng)過了兩輪的討論和修改，所以大家對這兩個話題都非常熟悉，我們行政班子也對各組討論的結(jié)果進(jìn)行了研究，并分別提出了修改建議，進(jìn)行了匯總，這學(xué)期我們將把修改建議反饋給各組，請各組進(jìn)行第三輪修改，并經(jīng)過行政班子審議后定稿，在各組辦公室內(nèi)懸掛“成功教師”的'條件，希望老師們努力踐行自己制定的目標(biāo)；“成功學(xué)生”的條件將懸掛在各年級組樓道的公共位置，希望老師們照著這個目標(biāo)來培養(yǎng)教育自己的學(xué)生，在實踐的過程中要講究方式方法，不要急于求成，要保留可以達(dá)成的，去除難以實施的，要確保教師和學(xué)生在追求成功的過程中不斷收獲信心和成功的希望。學(xué)校也將關(guān)注各組的實施情況，并組織各組進(jìn)行階段性經(jīng)驗交流，最終將各組的“成功教師”與“成功學(xué)生”的條件匯總成學(xué)校統(tǒng)一的“成功教師”與“成功學(xué)生”的條件。

4、讓“成功教育”作為教師和學(xué)生體驗成功的平臺。

首先，在校內(nèi)開展多種形式的評比活動，為教師獲得成功搭建平臺。本學(xué)期將延續(xù)“成功教育”優(yōu)秀案例評選活動，每一位教師都要根據(jù)自己所參與研究的專題，結(jié)合教育教學(xué)實踐活動撰寫“成功教育”案例，參加學(xué)校的評選活動，學(xué)校將評選出一、二、三等獎，獲獎作品將在校園網(wǎng)和課改資訊平臺上發(fā)表。這些獲獎案例將被收入x小“成功教育”優(yōu)秀案例集中，作為我?！笆濉闭n題研究的一項成果。希望教師們積極參加各級各類的評選活動，每一次老師們參選的論文、案例、教學(xué)設(shè)計，我都上傳到豐臺區(qū)課改資訊平臺，上學(xué)期共上傳了179篇，因此我校獲得課改資訊平臺優(yōu)秀學(xué)校，有四位教師上交的作品超過8篇，因此被推薦評選為課改優(yōu)秀文章，開學(xué)以后會對這四位教師進(jìn)行表彰。我們會從多種渠道開辟老師們收獲成功的機(jī)會，也希望老師們踴躍參與，三月份就有xx區(qū)教育學(xué)會論文評比，請老師們認(rèn)真準(zhǔn)備，積極投稿。

第二，依托少先隊工作，開展豐富多彩的活動，為學(xué)生獲得成功搭建平臺。少先隊將圍繞“成功教育”開展各種活動，希望各位老師積極配合，共同為學(xué)生體驗成功獻(xiàn)計獻(xiàn)力。

5、“互動反饋”課題的實踐研究。

上學(xué)期我們在骨干教師展示課上一部分老師已經(jīng)在自己的課堂教學(xué)中應(yīng)用了“互動反饋”技術(shù)，雖然按點的設(shè)置還不太科學(xué)合理，實效性還有待提高，但是這些老師勇于實踐的精神值得我們學(xué)習(xí)。這學(xué)期希望老師們在按點的設(shè)置上進(jìn)行深入研究，使按點的設(shè)置能夠為課堂教學(xué)、為學(xué)生牢固掌握知識點而服務(wù)。那么，這學(xué)期我們要在各組內(nèi)推廣實踐“互動反饋”技術(shù)，并要求各組的研究課必須有一位教師在課堂中應(yīng)用“互動反饋”技術(shù)。

6、繼續(xù)開展國際理解教育。

上學(xué)期，xx區(qū)開展了“國際理解教育”成果的第二次征集，由于此項工作在學(xué)期末，老師們都很忙，因此，我將老師們平時上交的一些教學(xué)案例和活動案例進(jìn)行了修改交到了區(qū)里，在修改過程中我發(fā)現(xiàn)其實國際理解教育滲透在我們工作的方方面面，老師們平時上交的案例、活動設(shè)計都有國際理解教育的理念，不需要老師們特意把它提出來，但是老師們?nèi)鄙俚氖菍@種理念的認(rèn)識，所以，這學(xué)期希望老師們在開展班會、設(shè)計活動時要把“國際理解教育”的理念滲透進(jìn)去，這學(xué)期末，請老師們選擇國際理解教育滲透點教學(xué)設(shè)計和國際理解教育滲透點活動設(shè)計上交一篇。

（二）深化書香校園建設(shè)，形成書香班級特色

1、開展“好書大家讀”活動。

組織開展好早讀和午讀，確保時間、內(nèi)容、實效的落實，請班主任如實填寫讀書計劃表。（每周二、周四早上十分鐘讀課外書，周一、周三早上十分鐘讀語文書，請班主任組織好學(xué)生按時早讀。每周一、三中午為國學(xué)經(jīng)典誦讀時間，各班形式自定，看班的老師要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、傾聽。請老師專時專用，確定合理的朗讀內(nèi)容，讀書計劃表在學(xué)期末上交。少先隊在此期間進(jìn)入各班檢查，每天的值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行巡視。）學(xué)期中我們將對各班的朗讀進(jìn)行抽測，學(xué)期末對各班的國學(xué)經(jīng)典誦讀進(jìn)行檢測。另外，請各班充分利用預(yù)備鈴與上課鈴之間的兩分鐘時間，開展好書推薦或美文共享、經(jīng)典詩文背誦活動，我們將在聽課時提前進(jìn)班，關(guān)注課前兩分鐘各班的利用情況。

2.開展班級讀書活動，形成班級書香特色。

（1）開展好班級的“讀書角”建設(shè)。各班要充分利用板報張貼宣傳標(biāo)語、名人名言、名人讀書故事等，還要充分利用好圖書柜，鼓勵學(xué)生捐書，同時選出幾名有責(zé)任心的學(xué)生擔(dān)任圖書管理員，負(fù)責(zé)圖書的入柜、登記、出借和整理工作。

（2）充分利用積累本，進(jìn)行有效積累，提高學(xué)生的閱讀能力。上學(xué)期對積累本的應(yīng)用提出了明確的要求，學(xué)期末也對各班的積累本進(jìn)行了檢查，大家都能夠保量，（3—6年級根據(jù)本單元作文進(jìn)行積累，每周積累一次，好詞6—8個，好句4個，好的開頭結(jié)尾各一個）但能夠保質(zhì)的不多，所以希望這學(xué)期老師們更加關(guān)注積累本的應(yīng)用格式的統(tǒng)一和外觀的整潔，同時老師們要認(rèn)真批閱。

（3）制定好書香班級計劃。各班根據(jù)以上目標(biāo)、自己班級的優(yōu)勢、特點、具體情況，制定各具特色的書香班級的建設(shè)計劃。計劃的基本格式是：書香班級的名稱、指導(dǎo)思想、工作的重點及思路、工作的具體措施、各月的工作安排。書香班級計劃以電子稿的形式上交到教導(dǎo)處——xx——書香班級計劃文件夾。

3、設(shè)立校園讀書月。

這學(xué)期五月定為校園讀書月，各班的板報要圍繞“讀書”來出，可以介紹好的書籍、好的讀書方法等；各班的扎板也要圍繞“讀書”來設(shè)計，可以展示學(xué)生的讀后感、讀書手抄報、向其他班級進(jìn)行好書推薦等。在讀書月中學(xué)校召開“讀書報告會”、評選校級“讀書之星”。首先各班在三、四月份利用班會或讀書課、國學(xué)課時間開展一次“班級讀書會”活動，組織學(xué)生展示匯報自己近期的讀書收獲。各班在3月8日前上報“班級讀書會”的時間，上交到網(wǎng)上鄰居——教導(dǎo)處—xx——班級讀書會文件夾，學(xué)校協(xié)調(diào)好時間通知大家，主管領(lǐng)導(dǎo)和讀書課、國學(xué)課教師會參加“班級讀書會”，五月各班要上交班級讀書會的活動設(shè)計和5名學(xué)生的發(fā)言稿，5月10日前推薦一名學(xué)生參加學(xué)校的“讀書報告會”。各班還要根據(jù)學(xué)生讀書的情況以及效果開展班級“讀書之星”評選活動，并把他們的事跡貼在各班的扎板上，5月17日前各班推薦一名校級“讀書之星”，填寫校級“讀書之星”申報表，上交到網(wǎng)上鄰居——教導(dǎo)處——xx——“讀書之星”申報表文件夾，學(xué)校將審批后進(jìn)行表彰。

4、充分利用閱覽室，開展讀書活動。

這學(xué)期，一、二、四年級的讀書課和三、五、六年級的國學(xué)課將每月在閱覽室上一次課，其他時間學(xué)生可以自行到閱覽室看書，班主任老師要對學(xué)生進(jìn)行愛書教育。閱覽室每月會推薦一些適合不同年段的學(xué)生閱讀的好書，定期利用多媒體播放根據(jù)經(jīng)典名著改編的影片，老師們要鼓勵學(xué)生們利用課余時間，尤其是午飯后休息時間到閱覽室看書，參與閱覽室的各種閱讀活動。

5、骨干教師引領(lǐng)，推動教師讀書活動的開展。

本學(xué)期每月月初，骨干教師將利用網(wǎng)絡(luò)對老師們進(jìn)行好書推薦活動，我們在校園網(wǎng)——上交里設(shè)立了一個骨干教師好書推薦文件夾，另外，這學(xué)期我們骨干教師還要每月進(jìn)行一次學(xué)習(xí)交流活動，希望用我們的實際行動帶動老師們“讀好書，好讀書”的熱情。

（三）豐富“校本培訓(xùn)”形式，提高教師科研能力

本學(xué)期的校本培訓(xùn)將分為組內(nèi)研訓(xùn)和校內(nèi)培訓(xùn)兩種形式，要求各組開展兩次組內(nèi)研訓(xùn)活動，并在科研記錄上有所體現(xiàn)，在學(xué)期末上教科研記錄時要附上兩次培訓(xùn)的內(nèi)容。學(xué)校將聘請專家講座對教師進(jìn)行培訓(xùn)，希望通過不同形式的培訓(xùn)，滿足教師們的需求，提高教師們的科研能力。

（四）做好推廣宣傳工作，提高教師研究意識

學(xué)校將一如既往的支持、鼓勵教師們參加各級各類論文、案例、教學(xué)設(shè)計評選活動，并對獲獎的優(yōu)秀作品在校園網(wǎng)和xx區(qū)課改資訊平臺進(jìn)行推廣，提高教師們的研究意識。

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期，學(xué)校教科研工作仍以學(xué)校工作為中心，以科研促課改，科研促教研，堅持教科研為“教師專業(yè)成服務(wù)、為課堂教學(xué)服務(wù)”的理念，以常規(guī)教研為基礎(chǔ)，教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深入開展課題研究，加強(qiáng)學(xué)校教科研工作的組織、管理、指導(dǎo)，充分發(fā)揮教科研在教育教學(xué)工作中的先導(dǎo)作用，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

二、主要工作目標(biāo)及措施

（一）開展形式多樣的教師培訓(xùn)活動

加強(qiáng)教育科研理論學(xué)習(xí)，積極撰寫理論筆記。同時組織好教師外出聽課、觀摩，聽講座。校內(nèi)積極進(jìn)行形式多樣的教學(xué)研討會、習(xí)題分析會、名師經(jīng)驗介紹座談等。

（二）開展扎實有效的校本教科研活動

1、教科室與教導(dǎo)處配合，繼續(xù)對語文、數(shù)學(xué)、綜合科進(jìn)行課堂教學(xué)視導(dǎo)。教科室將深入課堂，了解各科教學(xué)現(xiàn)狀，對教師課堂教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)交流，使各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量能夠穩(wěn)步提高，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2、配合上級教研活動，積極組織學(xué)校中青年教師參加各項競賽，包括區(qū)內(nèi)高效課堂的驗收和賽課活動，校內(nèi)的教研周研討課。培養(yǎng)年輕教師教科研的能力，催生有效教師，深化有效教學(xué)。

3、重視新教師的培養(yǎng)。

①落實“一幫一”活動。為每位新教師配一名有經(jīng)驗的教師對其教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)教師必須從備課、上課、聽課、評課、作業(yè)布置和作業(yè)批改等方面對新教師進(jìn)行一對一的指導(dǎo)。第三周指導(dǎo)教師聽新教師隨堂課，并做好指導(dǎo)記載。

②開展新教師適應(yīng)新課程教學(xué)的理論和教學(xué)技能培訓(xùn)；不定時的聽新教師的隨堂課，進(jìn)行交流指導(dǎo)；鼓勵新教師積極聽課；近年分配的新教師做好上研究課、匯報課的準(zhǔn)備。同年級教師積極參加教研組的聽課、上課、評課活動。

4、規(guī)范教研制度，要求教研組長嚴(yán)格按照期初制定的計劃開展工作，每位老師積極認(rèn)真參加每次教科研活動。

5、圍繞研究課題開展形式多樣有效的活動，如骨干教師示范課、組內(nèi)研究課、集體備課等。每次教研活動，組長要認(rèn)真寫好活動記載，做好活動資料的收集，便于期末進(jìn)行考核、評比。

（三）加強(qiáng)課題管理

對已立項的課題加強(qiáng)研究過程管理，經(jīng)常了解各課題組的研究進(jìn)展情況，組織課題組老師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，將課題研究與平時課堂教學(xué)緊密結(jié)合起來。

進(jìn)一步開展落實立項課題的研究活動。

①寫好本階段的實踐計劃。

②全體教師將此課題應(yīng)用于自己的教學(xué)實踐中，做好案例記錄。

③本學(xué)期課題組的教師要圍繞課題要求進(jìn)行研究，爭取在計劃時間內(nèi)結(jié)題。

同時積極進(jìn)行市級課題的申報準(zhǔn)備工作，擴(kuò)大課題參與面，提升教師的參與教科研的熱情。

時間一晃而過，作好酒店銷售的年度工作計劃，顯得尤其必要，能夠讓自己在工作上令人刮目相看。有沒有更好的辦法讓自己的酒店銷售的工作計劃有一定的深度呢？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“酒店銷售年度工作計劃有哪些范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、保安全促經(jīng)營

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強(qiáng)化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，按照x總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。

同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機(jī)會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況。

客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。

四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù)

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

通過以往的經(jīng)驗不難得知營銷工作的開展對于酒店效益的提升十分重要，因此在年初制定好相應(yīng)計劃的同時讓我始終認(rèn)真對待酒店營銷工作，由于能夠及時意識到營銷工作的重要性導(dǎo)致我所在部門的員工能夠?qū)⑵漤樌瓿?，但第二季度的到來意味著營銷部的成員不能存在絲毫懈怠才能獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為此我我們制定了相應(yīng)的工作計劃并期待第二季度的酒店營銷工作能夠落到實處。

在業(yè)務(wù)宣傳方面可以利用酒店附近的景點并在聯(lián)絡(luò)好客戶的同時做好相應(yīng)得的推廣，無論是傳單發(fā)放還是網(wǎng)站更新都能夠表現(xiàn)出營銷部門對酒店業(yè)務(wù)宣傳工作的重視，至少應(yīng)當(dāng)提前設(shè)計好詳細(xì)的方案并獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)再來開展，所幸的是我們有著往年經(jīng)驗的積累應(yīng)當(dāng)可以通過部門成員的努力處理好第二季度的酒店營銷工作，對待這類問題還是要多渠道地進(jìn)行推廣從而令更多的人得知信息并成為酒店的客戶，關(guān)于這點還需和市場部做好配合從而在營銷工作中盡量體現(xiàn)出酒店自身的優(yōu)勢。

業(yè)務(wù)辦理中則盡可能站在酒店客戶角度著想并給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，對于部分客戶而言酒店工作人員的重視才能夠令對方享受服務(wù)的同時體會到尊重，無論客戶接待方面是否忙碌都應(yīng)當(dāng)顧及到每個進(jìn)入酒店辦理業(yè)務(wù)的人員才行，作為營銷部的工作人員也要考慮到這點并在辦理業(yè)務(wù)的過程中為對方著想，若是能夠通過營銷工作的開展為客戶留下較深印象無疑加快了將其轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡蛻舻倪M(jìn)程，而且在酒店的品牌建立過程中也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)出忠實客戶才能讓營銷工作做得更好些。

客戶接待方面雖然沒有出現(xiàn)過誤差卻應(yīng)當(dāng)考慮到同行競爭的問題并做好定期的聯(lián)絡(luò)，由于在以往的營銷工作中沒有考慮到競爭因素導(dǎo)致酒店流失了不少客戶，這也意味著在競爭優(yōu)勢不大的情況下應(yīng)當(dāng)從酒店服務(wù)方面入手從而或的客戶的好感，無論是節(jié)假日的問候還是小禮品的準(zhǔn)備都能讓客戶明白酒店工作人員的重視，在逐漸加深客戶印象的同時也能夠優(yōu)化酒店員工的服務(wù)水平，因此在聯(lián)絡(luò)酒店客戶的時候應(yīng)當(dāng)對關(guān)心對方并在態(tài)度方面給予足夠的尊重才行。

實際上對于當(dāng)前的自己而言酒店營銷計劃的落實才是第二季度值得重視的事情，因此我在反思以往在營銷工作中存在不足的同時也要進(jìn)行改進(jìn)才能獲得提升，而且在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下自然能夠較好地解決營銷工作中的難題并獲得客戶的認(rèn)可。

作為酒店的銷售人員，個人的業(yè)績直接關(guān)系著酒店的收益，下面是我個人20xx年工作計劃：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，建立完善的客戶檔案

對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適當(dāng)時期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶對酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制

開拓市場，爭取客源，營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店各部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作

與相關(guān)部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

月工作計劃匯報范文篇4

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎？本人已在兒科工作了整整8年，現(xiàn)在已是護(hù)士長，就根據(jù)今年的經(jīng)驗，談以下四點體會總結(jié)：

一、熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了。

針對這種情況，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護(hù)理；才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

二、理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系。

許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

三、勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)。

我認(rèn)為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護(hù)患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了，輕松多了。

四、努力學(xué)習(xí)，能及時、準(zhǔn)確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化。

前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實的醫(yī)學(xué)基本知識和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。

因此護(hù)士在工作的同時必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

編輯推薦

外面炮竹聲聲起，寓意新年將到來，隨著公司的發(fā)展，我們需要作新的一年工作計劃。只有規(guī)劃好跟單員工作計劃，來年才能更加有動力！跟單員年度工作計劃怎么寫好呢？為滿足您的需求，工作總結(jié)之家小編特地編輯了“跟單員人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文”，希望能為您提供參考。

時光荏苒，20xx年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策 我于二零一零年十一月份入職，擔(dān)任行政文員及跟單文員職務(wù)。在職期間，通過劉總與同事們的幫助和指導(dǎo)，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清淅的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求對外與顧客溝通接洽能力及應(yīng)不斷提升，雖然公司剛剛起步，人員較少，但同事們都任勞任怨，我在擔(dān)任行政與跟單職務(wù)的同時，并協(xié)助采購部門對外采購下單等工作，團(tuán)結(jié)互助竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。

回顧這幾個月，在公司劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好公司開銷節(jié)約成本的進(jìn)、出關(guān)。

二、行政工作方面 1.對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。2.員工用餐及費用管理，嚴(yán)格審查各部門的用餐費用情況。并協(xié)助財務(wù)做帳。3.監(jiān)督各部門的考勤與工作效率情況。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，最有效率的把工作做好，做實。

三、公司管理運作方面1.制定東莞市嘉圣軟裝工程有限公司《規(guī)章制度》2.順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司領(lǐng)導(dǎo)、各個部門密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

20xx年業(yè)務(wù)跟單部已簽單正在完成項目一、廣州佛山市瓷海國際酒店二、東莞市望牛墩杜生別墅20xx年業(yè)務(wù)跟單部工作大體上可分為以下二個方面：一、 日常工作:1. 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給設(shè)計部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。3.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。4.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

一.外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。 首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很 深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。

其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于 他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個公司的文 化。 再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解 了公司的運作，文化。

公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種 信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部 門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事 認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對 于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工 作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅持按 照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑， 輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中 要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事 情為原則。

二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1) 外部 2) 內(nèi)部 3) 所需資料表格 4) 工作要求

(一).外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關(guān)公 司的聯(lián)系，同運輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配 件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各 個環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，

(二).內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主 要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部， 采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際 的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及 進(jìn)行有序，有效的 工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表 格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1) 樣辦單：(sample form)。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣 辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份， 交會計一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個，留 存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。 訂單落實后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大 貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無誤后再通知 供應(yīng)商生產(chǎn)。

2). 報價單：(quotation form)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中 很多時候要用到報價單，報價單填寫要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間 等。報價單由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3). 形式發(fā)票：(proformainvoice or p/i)，這是客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形 式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價格，數(shù)量，訂單要求，單價，交貨條件，付款 方式，交貨時間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存 一份，送會計一份，以便查賬。

4). 成本分析單， (cost analyse form)。在報價階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價的成本分 析(大概)，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后 要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這 里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要 求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于 5%，則需要征求總經(jīng) 理的同意。因為客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不 同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進(jìn)行評估。

5).生產(chǎn)加工單：(assembling form)。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人 的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細(xì)節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn) 部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)這些 訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。 這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做 到再次對訂單的核對，如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6). 采購單：(purchase order 或p/o)，這里主要指根據(jù)訂單要求采購一些所需配件。 主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購 單要求供應(yīng)商簽回作實。

7).驗貨報表(inspection form)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進(jìn)行抽檢，包 括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主 管或經(jīng)理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責(zé)任詢問每張 訂單的情況。

8).財務(wù)跟蹤單：(account follow-up form) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務(wù) 記錄。 包括：1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄。 2)各訂單配件的帳款項明細(xì)資料。

9). 裝箱單：(packing list ) 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此 單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10). 其它文件： 外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(letter of credit or l/c)， 提單， c/o 產(chǎn)地證，報關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料file，包括此張訂單涉及到的所有資料，供應(yīng) 商情況和配件。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部基礎(chǔ)之上的一個協(xié)調(diào)溝通的部門，需要其它各 部門的有力支持，工作才能做的有效有序。

1). 采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是產(chǎn)品比較熟悉的，可以馬上 報價；有的則不能一時馬上報價，這時需要同采購部溝通，以了解成本構(gòu)成等價格因素。此 外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產(chǎn)工廠多做一些讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后 聯(lián)系采購部爭取有所降低(指成本方面)。因此需要外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。

2). 生產(chǎn)部，及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通，以便安排訂單生 產(chǎn)；在特殊情況下(指客貨較急的情況下)，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。一個基本原則是 平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。

基本特點和工作規(guī)范：

1)外貿(mào)工作周期長，工作隱性強(qiáng)，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累 和堅持，通 常半年或更長時間才能看出效果。

2) 工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因為可能外出會客/ 接客，找樣品/樣辦，看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產(chǎn)或加工) 3) 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情況例外，比如周 末出貨)

4) 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。主要是指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可 以當(dāng)機(jī)立斷；交貨期方面可以根據(jù)實際情況接受客人短于常規(guī)的交貨期等，有效地去解決問 題，爭取訂單。

5) 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的范圍之內(nèi))。

6)公司給外貿(mào)部門車輛方面的方便，可以及時調(diào)用公司交通工具。

7)外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。

8)每期新產(chǎn)品一定要拍照整理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng) 上使用。

9)公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時 更新，維護(hù)由外貿(mào)部門專人負(fù)責(zé)。 10)外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被 動。

11)公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12)部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到 時查驗。

13)信息要及時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回復(fù)。

14)按照合同 要求，按質(zhì)按量交貨。此處外貿(mào)部門有權(quán)威性，不得遷就其它部門的意見。

15)在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把握服務(wù)做到前面的原則。 16)主管的指令要明確。

17)辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。

18)辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。(如有客例外)

19)辦公時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 外貿(mào)部門人員配備，工作權(quán)限及崗位職責(zé) 1) 人員要求 2) 主管 3) 會計 4) 助理員 5) 采購 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠，寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找 人頂替所缺職位。 部門要求人員性格：誠實，勤奮，活潑，開朗有合作和團(tuán)隊精神。

經(jīng)理：

1) 主要負(fù)責(zé)本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場。

2) 負(fù)責(zé)對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

3) 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況。

4) 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。

5) 參加展覽會，接觸客戶。

6) 對一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。

7) 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。

8) 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。

9) 負(fù)責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。

10) 主要負(fù)責(zé)對部門主管及部門會計的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項事務(wù)。但如有異議可直 接同部門主管商談。

部門主管

1) 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開拓市場。

2) 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。

3) 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理

4) 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排

5) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運作。

6) 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。

7) 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。

8) 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。

9) 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。

10) 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。

11) 負(fù)責(zé)訂單的安排。

12) 負(fù)責(zé)訂金的安排。

13) 負(fù)責(zé)尾款的回收。

14) 通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計。 15) 外出應(yīng)酬費用要及時通知會計。

16) 外出應(yīng)酬費用不超過300 元，可以直接行使，如超出300 元要向經(jīng)理報告。

17) 每個星期要作出一份總結(jié)報告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送總經(jīng)理。 18) 每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份給總經(jīng)理，自留一份 存檔。

19) 每個星期要組織本部門至少開3 次早會。同大家討論關(guān)于部門的工作情況。及實際操 作情況。

20) 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況(關(guān)于訂金，尾款，樣辦費，開 模費等其它費用。)

21) 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準(zhǔn)后通知會計采購。

22) 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的(嚴(yán)禁虛報)

23) 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

24) 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。

25) 對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清晰。

1) 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2) 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。

3) 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。

4) 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。 但要通知經(jīng)理知悉

5) 負(fù)責(zé)配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交 貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng) 商對本部門的配合程度。

6) 負(fù)責(zé)核對配件(輔料)價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時有權(quán)詢問采購人員。

7) 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理或采購： 助理/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤 奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團(tuán)體合作精神。

1) 負(fù)責(zé)樣辦配件(輔料)的采購。樣辦的跟蹤。

2) 負(fù)責(zé)訂單配件(輔料)的采購和跟蹤。

3) 負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商，及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理

4) 負(fù)責(zé)對配件價格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要 處于本行業(yè)的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)

5) 負(fù)責(zé)對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量

6) 負(fù)責(zé)配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生 產(chǎn)。配件要交與主管確認(rèn)。(特殊情況例外)

7) 負(fù)責(zé)配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽??

8) 負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由主管確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后 再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。

9) 負(fù)責(zé)配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。

11) 每張訂單配件價格確認(rèn)后要及時通知會計。

12) 負(fù)責(zé)后期驗貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗貨。要填寫驗貨報告。送呈主管。

13) 每星期不少于3 次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進(jìn)展情況。以讓主管對訂 單進(jìn)程有熟悉了解。

14) 每月寫工作報告?？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題報告送呈主管。

15) 只對部門主管負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理。可通知主管。

16) 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報關(guān)等事項(具體要聽部門主管通知)。

17) 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。

18) 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

19) 配件價格不許虛報，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除。

20)如因出差產(chǎn)生費用，請及時向會計報賬，要詳細(xì)列明出差地及目的地，出差費用不許虛 報。

21) 對于上述18，19，20 項。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1) 樣辦 2) 合同 3) 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客戶有要求寄 樣辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦，但要收取相應(yīng)的樣辦費用。具體情況以實際操作為準(zhǔn)。(具體體 情況視客戶而定)在收到樣辦費用后給客戶提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在 內(nèi)。(特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定)打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填 樣辦單送交會計一份。

合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同， 則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如 在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后 再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：(價格，數(shù)量，品質(zhì)要求，交貨日期)在有凝問時要 同客人溝通。

23) 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

24) 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。

25) 對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清晰。

1) 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2) 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。

3) 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。

4) 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時 詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉

5) 負(fù)責(zé)配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交 貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng) 商對本部門的配合程度。

6) 負(fù)責(zé)核對配件(輔料)價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時有權(quán)詢問采購人員。

7) 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理或采購： 助理/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。

本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤 奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團(tuán)體合作精神。

1) 負(fù)責(zé)樣辦配件(輔料)的采購。樣辦的跟蹤。

2) 負(fù)責(zé)訂單配件(輔料)的采購和跟蹤。

3) 負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商，及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理

4) 負(fù)責(zé)對配件價格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要 處于本行業(yè)

的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)

5) 負(fù)責(zé)對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量

6) 負(fù)責(zé)配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生 產(chǎn)。配件要交與主管確認(rèn)。(特殊情況例外)

7) 負(fù)責(zé)配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽??

8) 負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由主管確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后 再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。

9) 負(fù)責(zé)配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。

10) 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時與主管溝通詢問，不能自作主張或賻 衍了事 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為： 現(xiàn)金付款 cash 電匯 t/t 信用證 l/c 大筆的貨款：公司暫不接受： d/p at sight /付款交單，d/a 承兌交單 money gram 速匯金， west union 西聯(lián)匯款 paypal 網(wǎng)上付款 credit card 信用卡付款 check 支票 等付款方式。 原則上只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán) 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。(視具體情況而訂)，但會計一定要通知經(jīng)理。 工作的開展及要求 1) 展會 2) 雜志及其它煤介 3) 網(wǎng)上平臺 公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達(dá)到 推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。 參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業(yè)展會參展。以每年參加 三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。(國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一 到兩次)。同時在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方式，比如阿里巴巴、中國 制造網(wǎng)和中國紡織網(wǎng)等等，具體細(xì)節(jié)待總經(jīng)理決定。選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng) 上貿(mào)易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護(hù)和跟蹤。 通過其它方式接觸客戶， 客戶介紹，到國外網(wǎng)站收集客戶信息。

客戶分布群的簡要概述及特點： 客戶分布其基帶上可以分為7 個大區(qū)域。在對外業(yè)務(wù)的接觸過程中，要對每個區(qū)的客人有所 了解，以助于業(yè)務(wù)的開展。(下列情況只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實際情況而訂)

1) 歐洲區(qū)客戶群： 主要包括歐洲經(jīng)濟(jì)共同體在內(nèi)及其它的一些國家和地區(qū)。其中有，英國，法國，意大利，德 國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求 也高。客人較守信譽。付款及時，但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同此區(qū)客人做生意一定要注意產(chǎn) 品質(zhì)量及交貨時間。一定要以確認(rèn)的樣辦或所簽合同為準(zhǔn)。 (作為公司重點開發(fā)市場)

2) 美洲區(qū)客戶： 分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國家。北 美地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽。付款及時， 但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同歐洲區(qū)客戶類似。注意事項同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟(jì)一般，對 物品要求一般。對貿(mào)易條件限制不是很嚴(yán)。一般根據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不 穩(wěn)。一定要注意貨款問題。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬Q(mào)易的一些要求及限制。(作為 公司重點開發(fā)市場)

3) 中東區(qū)客戶： 中東迪拜作為中東地區(qū)最大的貿(mào)易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿(mào)易覆蓋人口達(dá)到 13 億，類似一個中國的總?cè)丝?，在這里云集了全世界120 國家的客商，迪拜市場的特點為批發(fā) 為主要的經(jīng)營方式，產(chǎn)品以中低價為為主，質(zhì)量為中等要求，，求購數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口 貿(mào)易貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時進(jìn)行。 這些地區(qū)主要是一個貨物中轉(zhuǎn)地。貨物到此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一部分地區(qū)。有 好多客人從非洲及歐洲到此采購貨物。需求大，要求出貨快。 此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準(zhǔn)。 但一定要注意出貨時間。一定要在客人規(guī)定的時間出貨?；蛉缈赡鼙M量提前出貨。也要注意 貨款回收。要求在貨款到后再發(fā)貨。 阿拉伯人從商精明，他們對于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑 視，但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價格等關(guān)鍵因數(shù)，如果你拿不出來信服的理由說服 他，價格上一點一滴都不會退讓 阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關(guān)系可以對生意的成功有至關(guān)重要的影響，所有 日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發(fā)市場。

4) 亞洲區(qū) 主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區(qū)。這些地 區(qū)有一部分國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，對產(chǎn)品要求高，也有一些國家對產(chǎn)品要求不是很嚴(yán)。 其中東南 亞市場需開發(fā)。但南亞及其它市場視情況而定。 在對外貿(mào)易中要視具體情況而定。 5)非洲區(qū) 非洲地區(qū)政局不穩(wěn)，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發(fā)非洲市場。如要 開展也要注意下列問題：特別要注意尼日利亞，benin 等地的客戶。公司同非洲客戶不做 d/p(托收)的條款，因為尼日利亞有的銀行可能和客戶勾結(jié)，在客戶沒付貨款的情況下放 提單而使我們的企業(yè)蒙受損失。 客戶委托尼日利亞任何銀行開出的l/c，我們一定要求必須要經(jīng)過第三國銀行保兌(并要求 如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對l/c 保兌)，沒有經(jīng)過保兌的l/c 堅決不收。 對來公司的非洲客戶不要過分的熱情，在華的一切費用一般要他們自己承擔(dān)，同時要婉言拒 絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔(dān)心生意做不成，只要公司賣給他的商品他 覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。

有的客戶以尼日利亞銀行不能t/t 大額外匯，千方百計的要求和你做d/p 的條款，你不要答 應(yīng)，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 當(dāng)客戶只t/t 了部分貨款要求你發(fā)貨后在給你t/t 全部余款以贖取正本提單時你一定要注意， 發(fā)貨后給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號涂黑，因為在尼日利亞，海關(guān)和客戶勾 結(jié)只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發(fā)生，故公司不主張開發(fā)非洲業(yè) 務(wù)。在實際工作中請謹(jǐn)慎對待。 大洋洲區(qū)： 主要指澳大利亞及其周圍的地區(qū)。 澳大利亞客人信譽很好，但數(shù)量少。周期長。主要是同其地理環(huán)境有關(guān)。 同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。 其它地區(qū)： 除上述之外的市場，在商務(wù)活動中視情況處理。

總之。公司要求外貿(mào)部門在同客戶接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。 在合同中注明做不到 的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺 騙性，所有提供給客人的資料一定要準(zhǔn)確，清楚，明了。另資料要留底。 關(guān)于貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。

很僥幸能有時機(jī)加入xx集團(tuán)。雖入職時刻較短，仍深深地感觸到我司有條有理的管理次序及咱們部分充滿奮發(fā)向上的團(tuán)隊空氣。在這個崗位上，我明*臨的時機(jī)和挑戰(zhàn)都是無窮的，外貿(mào)事務(wù)常識及閱歷的'堆集都需求本身不斷的盡力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對自個的作業(yè)情況方案如下：

首要，學(xué)習(xí)外貿(mào)常識、商品常識。對一名剛從英語系結(jié)業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)常識還有待于加強(qiáng)，需求在往后的作業(yè)中進(jìn)一步堆集。此外，剛剛觸摸xx這個行業(yè)，對商品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因而，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種活躍的情緒虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔討教。在我的自個觀念里，情緒決議勝敗，期望自個的盡力會得到咱們的必定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在了解整套外貿(mào)流程理論常識之余，鍛煉自個的實踐操作能力。由于此前一年多的作業(yè)閱歷都只是局限于事務(wù)方面，重點在與客戶的交流上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等有關(guān)部分的觸摸，都是我面臨的新的作業(yè)。由此，我也體會到自個曾經(jīng)把握的作業(yè)環(huán)節(jié)并不全部、完整。如今能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個稀少難得的學(xué)習(xí)時機(jī)。

第三，如有時機(jī)觸摸公司事務(wù)，我期望能趕快了解自個跟的每一個客戶，總結(jié)并剖析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶效力，為公司創(chuàng)利！

第四，活躍開辟新事務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋覓目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等有關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并鍥而不舍地盯梢，信賴持久的付出總會有必定的成效。

第五，幫忙領(lǐng)導(dǎo)及搭檔做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備作業(yè)。在展會完畢后，幫忙參展人員做好后續(xù)的客戶盯梢效力，以此穩(wěn)固展會效果。

還有幾條小小的主張：

一、因司理在事務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話交流。為此提議是不是可在電腦上裝置skype軟件，請求一個skype帳號，并向客戶活躍引薦這一網(wǎng)上及時交流東西。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省兩邊的世界長途電話費用。

二、部分內(nèi)部多展開一些活動，在活動中增強(qiáng)全部團(tuán)隊的凝聚力。

三、對新人多開設(shè)外貿(mào)常識及事務(wù)常識的內(nèi)部訓(xùn)練課程。

最終，再次謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信賴。信賴在這個優(yōu)異的團(tuán)隊中，我將獲益不少。一起，我也等待本身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣！

新媒體要注意完成自己的工作任務(wù)，還需要不斷豐富知識掌握技巧，我們需要從對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括，寫一份新媒體年度總結(jié)了，要想加薪提職，通過年度總結(jié)充分展自己尤為必要。怎么才能將新媒體的年度總結(jié)寫得全面呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是工作總結(jié)之家小編整理的“新媒體人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)校園媒體中心的宣傳配合作用加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我院學(xué)生會的宣傳工作再添亮點；

2、積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我院宣傳工作注入新鮮血液；

3、充分利用好展板和櫥窗欄，做好學(xué)院活動的宣傳工作；

4、改革校園媒體中心內(nèi)部的運行機(jī)制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間；

5、把校園媒體中心建設(shè)成一個人性化的溫暖大家庭。

二、加強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流

1、進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。

2、細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內(nèi)的會議記錄。

3、節(jié)約經(jīng)費開支，為保證此項工作開展，每次海報幕布等打印所出經(jīng)費均采取透明制度，以收據(jù)為證。

4、鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。

5、設(shè)計安排學(xué)院櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。

三、具體工作

1、校園媒體中心應(yīng)在每周召開一次工作例會，總結(jié)本部前一周的工作，布置下一周的工作，并針對上一周的問題，在新的工作中做出調(diào)整和修正。

2、部長和副部長應(yīng)組織本部成員認(rèn)真學(xué)習(xí)本部工作職責(zé)，檢查標(biāo)準(zhǔn)，并落實到工作中，部長要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。

3、在具體工作上，努力與其他部門應(yīng)相互協(xié)作、配合。

4、力求舉辦的豐富多彩的文體活動，豐富同學(xué)們的課余生活。本學(xué)期具體規(guī)劃：

（1）做好關(guān)于中國*發(fā)展歷史階段的展板。

（2）做好學(xué)院運動會的宣傳報道工作以及精神文明評比工作。

（3）做好關(guān)于紅色經(jīng)典詩歌朗誦大賽的策劃。

（4）做好籃球賽的準(zhǔn)備和報道工作。

（5）做好五四晚會的宣傳報道工作。

（6）做好“紅歌會”的宣傳組織報道工作。

這個年底，媒體的行業(yè)人寫年終總結(jié)時大部分會很沮喪，20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風(fēng)生水起的媒體新秀，轉(zhuǎn)眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。而拿著計劃書出去找錢的人，已經(jīng)心知肚明地將“讀者”改為“用戶”，一切“媒體”全都自動改換為“社區(qū)”或者“平臺”。

但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀，他們同樣面臨著一份難以下筆的年終總結(jié)。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品；新的盈利模式?jīng)]有一點出來的跡象；沒有完整的閉環(huán)；一句話，除了燒錢，別無他法。顯然，這不是一個投資人樂見的局面，更不是一個健康的模式。

同時無數(shù)的流言、悼詞和懷疑也隨之而起。傳統(tǒng)媒體一定該死嗎？手機(jī)閱讀時代，媒體的功能是什么？媒體的本質(zhì)又是什么？

前些時候，從自媒體的微信公號開始，因為版權(quán)問題，道歉幾乎成為一種時髦。道歉成為一種推廣，成為一種姿態(tài)，成為一種向別人問責(zé)的手段，成為表明道德優(yōu)越性的方式？但自媒體的公號，絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時刻，道歉也可以成為一種生產(chǎn)力。

版權(quán)問題把這個事說小了。從表面來看，無論是新舊媒體，大家其實還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容。區(qū)別是，有些內(nèi)容拿去印成了鉛字，有些內(nèi)容發(fā)送到了手機(jī)或者pad上，然后這兩邊再抄來抄去，再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰：沒事，無論新媒體舊媒體，只要是媒體，就還需要內(nèi)容，我們的價值就還在。

首先，媒體所代表的資訊傳遞和觀點表達(dá)的一統(tǒng)天下，早已不再是稀缺資源。編輯主導(dǎo)，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專業(yè)主義”的威權(quán)已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動搖。另外，ugc（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)……這都是過去從未有過的內(nèi)容生產(chǎn)方式。在某種程度上，這也是一沾上新媒體能賣出大價錢的原因所在。

不過，如果只是這樣，很難想象這是一次技術(shù)引發(fā)的媒體行業(yè)革命，或者是一次革媒體命的技術(shù)變化。而整個媒體行業(yè)，也不至于震動和幻滅。竹簡、紙、印刷機(jī)、手機(jī)閱讀端？這些對閱讀的改變程度是不一樣的。時至今日，之前可能是對閱讀方式的改變，而現(xiàn)在，更多的是閱讀本身（甚至不只是閱讀內(nèi)容）的改變。

傳統(tǒng)意義的閱讀，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時間。地鐵里的白領(lǐng)們拿著手機(jī)“閱讀”，和他們切換界面玩一個手機(jī)游戲，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對這樣的事情，你無法視而不見并自圓其說地認(rèn)為：只要閱讀還在，我們的價值就在。

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么？直到現(xiàn)在還無法說清，驚喜和幻滅一直在交替出現(xiàn)，甚至是同一個硬幣的兩面。但至少在寫這一年的年終總結(jié)時，我們可以略微思考一下，什么是新/舊媒體，互聯(lián)網(wǎng)到來后的媒體又變成了什么？

一個喜歡e·b·懷特的作家說：媒體以前是資訊和觀點的提供者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學(xué)，是需要你一個人耐心讀進(jìn)去。而之前我們在地鐵上、咖啡館里讀報的時間和心情，現(xiàn)在則被手機(jī)占據(jù)和替代，用手機(jī)刷朋友圈，上facebook和微博客戶端，在那里你不是一個人，你置身于一個熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內(nèi)——而這些，之前是當(dāng)大家一起聊新聞、交換觀點和想法時才有的體驗。但現(xiàn)在，你再拾起一本雜志、翻開一疊報紙這樣所謂的傳統(tǒng)媒體時，更多的潛臺詞則是：我要暫時放下手機(jī)，讓我一個人清靜會兒！

過去，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯(lián)網(wǎng)時代，書籍的命運如何，出版業(yè)又將去向何方？那則是另外一則悲傷的故事。

悲傷是無法控制的。但這一年過去，我聽過的比較豁達(dá)的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉，也應(yīng)該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人。這和新聞一樣，有點悲壯，但我們應(yīng)該有勇氣這么想，否則，又何來勇氣面對正在發(fā)生的變化？更何況，事情可能并不會那么糟糕。

一、部門工作職能

1、積極配合其他部門，推出有利于學(xué)校，團(tuán)委，黨的推送，將的一面展現(xiàn)給同學(xué)們。

2、引導(dǎo)學(xué)生，并為學(xué)生服務(wù)。反映學(xué)生的愿望訴求，努力發(fā)揮對學(xué)生的思想引領(lǐng)作用和服務(wù)功能。

3、及時準(zhǔn)確、鮮明生動地傳播黨的思想主張，宣傳國家大政方針。

二、主要工作

1、加強(qiáng)新媒體部的宣傳配合作用加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為學(xué)校的宣傳工作再添亮點。

2、充分利用微信、微博、qq空間等新媒體，做好學(xué)?；顒拥男麄鞴ぷ鳌?/p>

3、管理和維護(hù)各個新媒體平臺。

三、具體工作安排

1、定期更新平臺內(nèi)容，以保證平臺的吸引力。

2、使用新鮮活潑的語言撰寫推送文字，利于與學(xué)生們產(chǎn)生共鳴。

3、在內(nèi)容上選擇更多地以讀者的角度來思考，使用簡潔明了的表達(dá)方式與同學(xué)們互動與交流。

4、繼續(xù)緊跟新媒體的發(fā)展趨勢，不斷探索和提升新媒體技術(shù)運用，了解新媒體發(fā)展趨勢。

四、工作預(yù)期效果

1、加強(qiáng)與各個部門的合作，加強(qiáng)與校學(xué)生會的交流。

2、發(fā)揮新媒體部門干事的個人特長能力。

3、集思廣益，發(fā)揮創(chuàng)新能力，開展更多的線上與線下活動，吸引同學(xué)們的關(guān)注。

時光在不經(jīng)意中流逝，作好城管的年度工作計劃至關(guān)重要，能夠幫助自己做好新一年工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。有關(guān)城管的工作計劃范文有哪些呢？工作總結(jié)之家小編特地為您收集整理“城管人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、廣清一體化和清遠(yuǎn)加快融入珠三角的縱深腹地城市目標(biāo),按照市委、市政府新型城鎮(zhèn)化的要求，加快城鎮(zhèn)擴(kuò)容提質(zhì)，大力推進(jìn)“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加強(qiáng)城市綜合管理，扎實有效地推進(jìn)各項工作任務(wù)，城市擴(kuò)容提質(zhì)取得新成效。

一、上半年工作完成情況

（一）城市建設(shè)步伐不斷加快

上半年，我局加快推進(jìn)市政工程建設(shè)，完善市政公共配套設(shè)施，中心城區(qū)市政工程項目完成投資2.6億元，城市建設(shè)取得新進(jìn)展。

1、加快重點工程項目建設(shè)。一是推進(jìn)東岸新城起步區(qū)市政設(shè)施建設(shè)項目，上半年東岸新城起步區(qū)內(nèi)楊萬里大道、濱江東路完成投資2600萬元，累計完成投資約1.5億元，占工程總量的53%。二是推進(jìn)西岸防護(hù)堤濱江西路建設(shè)項目，上半年完成投資3500萬元，占年度計劃的70%，累計完成一期工程總量的70%。三是完成城北片區(qū)道路黑底化工程建設(shè)，完成投資5830萬元，進(jìn)一步提升了城市品位，推進(jìn)城市擴(kuò)容提質(zhì)。四開展市區(qū)“暢通工程”一期建設(shè)，完成湞陽東路等道路中間分隔障礙設(shè)施建設(shè)和多處紅綠燈工程建設(shè)，完成投資260萬元。五是推進(jìn)打通城市斷頭路建設(shè)，北江一號路、三號路的工程施工，完成投資227萬元，占工程總量的23%。六是推進(jìn)社區(qū)體育公園建設(shè)，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個社區(qū)體育公園建設(shè)，正在進(jìn)行另外2個社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。七是加快西環(huán)快速路（馬山公路）建設(shè)項目，完成項目設(shè)計、水土保持方案和工程招投標(biāo)，目前正抓緊進(jìn)行征地拆遷等前期工作。八是加強(qiáng)華潤管道天然氣布網(wǎng)工程監(jiān)管，上半年完成投資約3000萬，占年度計劃的60%；目前已累計鋪設(shè)燃?xì)夤艿?6公里，基本覆蓋了城區(qū)主要街道，簽約居民用戶1.2萬戶，具備通氣用戶超8600戶；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預(yù)計下半年投產(chǎn)試運行。九是加快推進(jìn)代建的市委黨校綜合樓和武裝部征兵大樓工程建設(shè)，其中市委黨校綜合教學(xué)樓建設(shè)，完成投資589萬元；人武部征兵指揮大樓，完成投資480萬元。此外，加快推進(jìn)一批零星市政工程建設(shè)。

2、加強(qiáng)園林綠化建設(shè)。積極推進(jìn)今年市區(qū)新一輪綠化廣東大行動，市區(qū)綠化（地被）建設(shè)（改造）2.1萬平方米，補種喬木3000株、灌木2500多株，投入資金270多萬元；組織對建成區(qū)447公頃的綠地所有植物進(jìn)行施肥，綠化養(yǎng)護(hù)投入465多萬元。

3、加強(qiáng)路燈亮化建設(shè)。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結(jié)86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護(hù)變壓器82臺，上半年路燈維護(hù)總投入約150萬元。在5月汛期前及時拆除西岸濱江公園河堤數(shù)控箱22臺和數(shù)碼管4200米，避免經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。

（二）城鄉(xiāng)規(guī)劃引領(lǐng)作用不斷提升

1、開展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制設(shè)計項目。一是推進(jìn)東岸新城控制性詳細(xì)規(guī)劃、起步區(qū)控規(guī)修編、濱江公園游泳場規(guī)劃、社區(qū)體育公園規(guī)劃工作。二是開展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。上半年主要推進(jìn)5個鎮(zhèn)的總規(guī)編制，其中望埠、橫石塘鎮(zhèn)總體規(guī)劃已通過專家評審，沙口鎮(zhèn)總規(guī)方案已初步確定，西牛、連江口鎮(zhèn)總規(guī)已開展編制設(shè)計工作。三是開展美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃編制。完成水邊鎮(zhèn)新區(qū)安置房規(guī)劃設(shè)計等30條新農(nóng)村規(guī)劃編制工作。

2、開展項目用地報批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。一是項目用地選址報批，提出《規(guī)劃意見》68份報市政府審批；二是核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)，核發(fā)《建設(shè)項目用地選址意見書》4份、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》71份、《英規(guī)技函》4份、《函件》20份、《用地證明》2份、報人大建議4份、政協(xié)提案5份；三是核定用地規(guī)劃條件，核發(fā)建設(shè)項目用地紅線圖及規(guī)劃條件83份（含單位和個人）。

3、開展建筑工程報建及驗收。一是開展建筑工程報建。截止至6月上旬，辦理了各類工程報建73宗（含市區(qū)62宗、大站5宗、市政工程6宗），占地總面積2.62萬平方米、建筑總面積17.53萬平方米。二是開展建設(shè)工程放、驗線。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設(shè)工程放、驗線11宗，占地總面積1.13萬平方米、建筑總面積11.43萬平方米。其中公建4宗、私建7宗。三是開展臨時建筑報建。共辦理臨時建筑報建3宗，占地總面積0.16萬平方米、建筑總面積0.17萬平方米。其中公建1宗、私建2宗。四是開展戶外廣告報批。共辦理小型戶外廣告報建4宗，設(shè)置規(guī)模428平方米。

4、規(guī)委會審議各類建設(shè)項目方案。市規(guī)委會召開3次會議，審議和討論各類建設(shè)項目建筑方案、規(guī)劃方案、市政工程方案、用地經(jīng)濟(jì)指標(biāo)共31宗。包括《xx市區(qū)東一城·商業(yè)綜合體項目規(guī)劃和建筑方案》、《xx市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。

（三）城市綜合管理不斷加強(qiáng)

1、加強(qiáng)公共事業(yè)管理。一是加強(qiáng)城市道路監(jiān)管和公共設(shè)施維護(hù)。修復(fù)道路和公共設(shè)施損壞200余宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設(shè)管線、開設(shè)路口、移除綠化路燈等審批事項17件（次），責(zé)令當(dāng)事人因交通事故損壞修復(fù)市政設(shè)施21宗。二是加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)督管理。對市區(qū)12間燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、各鎮(zhèn)68間燃?xì)饨?jīng)營銷售點、供應(yīng)站（點）進(jìn)行燃?xì)獍踩a(chǎn)監(jiān)督管理。三是責(zé)令當(dāng)事人因交通事故及時修復(fù)損壞的道路設(shè)施21宗。四是對其他原因修復(fù)損壞的公共設(shè)施16宗。

2、加強(qiáng)城市綜合管理與城建監(jiān)察。一是堅持嚴(yán)防嚴(yán)控、依法拆違，推進(jìn)“兩違”清理整治規(guī)范化、常態(tài)化?！皟蛇`”專項整治小組，加強(qiáng)對大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸?；▓@等多處“兩違”建筑共11宗，拆除面積約9150平方米。二是由各部門組成的城市管理信息巡查專職小組，每天對市區(qū)街道、公園、五湖周邊的市政設(shè)施進(jìn)行巡查，共處置市政設(shè)施問題共178宗。三是加強(qiáng)城市綜合執(zhí)法。城管股會同市有關(guān)單位，在市區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)113宗，發(fā)出《行政調(diào)查通知書》100宗、《責(zé)令停工通知書》48宗、《責(zé)令限期拆除通知書》14宗，開展各類拆除違法建筑24宗、拆除違建面積1500多平方米,查處市區(qū)違章超層處罰案件共80宗；四是加強(qiáng)城市建設(shè)監(jiān)察管理。從3月份起，由城監(jiān)大隊牽頭會同有關(guān)單位，每月第一周開展一次相對集中的城市管理整治行動，通過集中執(zhí)法與平時執(zhí)法相結(jié)合，著力整治城區(qū)公共場所“六亂”現(xiàn)象，起到了較好的整治效果。

3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理。一是加強(qiáng)街道綠化養(yǎng)護(hù)工作。對市區(qū)20多條主干道的行道樹木進(jìn)行全面修剪整容，加強(qiáng)管理，提升綠化景觀效果；二是加強(qiáng)公園管理工作。抓好日常管護(hù)及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好“5.20”等汛期防災(zāi)工作；三是落實防汛責(zé)任。在汛期安排晝夜24小時值班。

4、加強(qiáng)路燈亮化維護(hù)管理。不斷完善道路照明“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，利用監(jiān)控系統(tǒng)電腦監(jiān)測和控制道路照明設(shè)備集中監(jiān)控控制和管理調(diào)配，運用遙信、遙測、遙控“三遙”獲得電壓曲線、電流曲線、負(fù)荷曲線等數(shù)據(jù)化控制信息。通過“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，能直觀、迅速了解照明設(shè)施運行情況，有效加強(qiáng)防盜，大大提高維修效率和質(zhì)量。

5、加強(qiáng)市容環(huán)衛(wèi)與城鄉(xiāng)清潔工程。環(huán)衛(wèi)處完成市區(qū)清掃保潔面積420多萬平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場投入試運營，日收集清運無害化處理垃圾200多噸，上門收集住戶生活垃圾6萬多戶，管理公廁22間的工作任務(wù)。在4月“愛衛(wèi)月”活動中，設(shè)立專職消殺隊伍、購置電動三輪車、噴霧機(jī)對重點場所進(jìn)行噴藥消殺，消殺面積達(dá)8000平方米，投放滅蚊藥物12公斤，清理垃圾30噸。在“5.20”洪災(zāi)中，環(huán)衛(wèi)處積極做好抗洪清淤工作。

6、加強(qiáng)行政服務(wù)窗口的設(shè)置與運作。一是重新梳理進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的行政服務(wù)審批事項，制定辦事指南，向行政服務(wù)中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務(wù)）事項減至18項。二是1月至6月上旬，窗口共受理業(yè)務(wù)532宗，其中辦結(jié)528宗，辦結(jié)率達(dá)到99.25%。三是每個月開展窗口服務(wù)標(biāo)兵評比活動，窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)等不斷好轉(zhuǎn)。

二、存在的主要問題和困難

目前存在的主要問題和困難：一是受征地拆遷影響，部分市政項目進(jìn)展緩慢，如西環(huán)快速路、東岸新城楊萬里大道、濱江東路、濱江西路、月桂湖環(huán)秀東路新建村村民住戶極不配合，征地拆遷工作推進(jìn)緩慢，工程建設(shè)受到很大影響。二是建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足，影響市政重點工程項目建設(shè)，尤其是一些民生重點項目因用地不足，影響項目推進(jìn)，如社區(qū)體育公園、公共停車場建設(shè)用地缺乏，致使公共體育運動場所和公共停車位難以滿足城市發(fā)展需要，群眾意見大。三是重點項目建設(shè)及歷年拖欠工程款資金缺口大，如東岸新城（楊萬里大道）、西環(huán)快速路建設(shè)、西岸防護(hù)堤濱江西路建設(shè)等重大項目都是投資億元以上，歷年拖欠市政工程款及監(jiān)理費累計達(dá)8.4億元。

20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治國的開局之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年。省委、市委、縣委緊緊圍繞減貧增收這個工作核心，作出了系列扶貧工作安排部署。20xx 年，縣城管局將深入貫徹落實各項扶貧工作要點，確?！熬珳?zhǔn)扶貧”工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓”、“兩促進(jìn)”，取得實際成效。

領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化責(zé)任落實。我局黨組班子高度重視“精準(zhǔn)扶貧”工作，召開專題會議，對20xx年度“精準(zhǔn)扶貧”工作進(jìn)行安排部署。

一是全面落實春節(jié)前，聯(lián)系村貧困戶走訪慰問活動，重點為貧困群眾送去慰問物資，確保貧困群眾度過一個溫暖祥和的新春佳節(jié)；

二是明確了專人負(fù)責(zé)，重點負(fù)責(zé)組織全局干部職工深入幫扶聯(lián)系村，落實對口幫扶對象摸底、統(tǒng)計登記、信息核實、制定幫扶計劃和措施等工作，并與村干部進(jìn)行座談，共同研究討論20xx年聯(lián)系村“精準(zhǔn)扶貧”幫扶發(fā)展方向。

春節(jié)前夕送溫暖，真情實意暖民心。1月29日和2月1日，我局黨組副書記詹忠良及建設(shè)系統(tǒng)總支書記饒正華，曾兩次帶領(lǐng)黨員干部深入幫扶聯(lián)系村田坪鎮(zhèn)慶寨村開展春節(jié)前夕貧困群眾走訪慰問活動。在走訪慰問中，我局黨員干部在慶寨村村干部的帶領(lǐng)下，先后來到該村橋邊組、坳上組、楊林組、吳家組、劉家組等村民組，逐一走訪慰問了聯(lián)系村貧困老人、困難黨員、高齡黨員、軍屬、貧困殘疾人等。每到一處，黨員干部都與群眾進(jìn)行親切交流，詳細(xì)了解貧困群眾的生活情況、認(rèn)真傾聽他們的困難訴求，現(xiàn)場研究制定后續(xù)幫扶措施，真正做到了知民情、聽民聲、解民憂。同時，總支書記饒正華同志要求，在20xx年聯(lián)建幫扶工作中，縣城管局黨員干部一定要充分結(jié)合精準(zhǔn)扶貧和村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作要求，切實落實幫扶措施，盡最大的努力爭取通過項目幫扶、政策幫扶、資金幫扶等方式，幫扶聯(lián)系村脫貧、困難群眾脫困，切實做到幫扶有成效、幫扶出成果。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)前夕共走訪慰問貧困群眾31人，發(fā)放慰問金共計13800元。

貧困戶再走訪再調(diào)查，促進(jìn)“精準(zhǔn)扶貧”提速增效。為進(jìn)一步掌握聯(lián)系村對口幫扶貧困群眾基本情況，推動20xx年精準(zhǔn)扶貧工作深入開展。2月26日，我局組織黨員干部深入慶寨村，開展貧困戶入戶再走訪再調(diào)查工作。為提高走訪實效，確保圓滿完成慶寨村12個村民組88戶貧困戶的入戶走訪調(diào)查工作，我局將一行的30余名黨員干部分為五個工作組，每組則負(fù)責(zé)對2至3個村民組的對口幫扶貧困戶進(jìn)行走訪。在明確了任務(wù)分工后，黨員干部立即進(jìn)入工作狀態(tài)，在村干部或村民的帶領(lǐng)下迅速分頭開始開展走訪活動。走訪過程中，黨員干部重點對貧困戶的身體狀況、家庭人口、經(jīng)濟(jì)收入、致貧原因等情況進(jìn)行再次核對和記錄。在完成調(diào)查和核對工作后，我局黨員干部還在各自幫扶的貧困戶家中掛上了“精準(zhǔn)扶貧”對口幫扶牌，并親切的告知貧困群眾，幫扶牌上有自己的照片和聯(lián)系方式，如生活生產(chǎn)中遇到急需解決的困難和問題時，可以及時撥打幫扶牌上的電話號碼，自己將竭盡全力采取有效措施進(jìn)行力所能及的幫扶。通過此次再走訪再調(diào)查工作，使黨員干部對貧困戶的基本情況有了更加深入的了解，堅定了開展好20xx年精準(zhǔn)扶貧工作的信心和決心，助推本局精準(zhǔn)扶貧工作提速增效。

優(yōu)化人居環(huán)境為目標(biāo)，鎮(zhèn)政府以提升城鎮(zhèn)形象。深入開展城管創(chuàng)優(yōu)活動，全面完善組織網(wǎng)絡(luò)，切實加強(qiáng)隊伍建設(shè)，建立健全管理機(jī)制，提高了城鎮(zhèn)管理水平，改善了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。

一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力提高城管效能

一是加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)。今年以來，成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管城鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組成員單位職責(zé)明確，目標(biāo)明確。二是加強(qiáng)城管專職隊伍建設(shè)。組建了鎮(zhèn)城管隊，由機(jī)關(guān)公務(wù)員擔(dān)任城管隊隊長，并從機(jī)關(guān)下屬事業(yè)單位抽調(diào)兩名人員充實城管隊伍。加強(qiáng)鎮(zhèn)城管隊思想，組織，作風(fēng)建設(shè)，建立健全城管隊工作制度和工作職責(zé)，城管隊工作得到了群眾的肯定和好評。三是調(diào)整，充實了環(huán)衛(wèi)隊伍?，F(xiàn)有在崗職工24人，分成4個小組，擔(dān)負(fù)著建成區(qū)11。6萬平方米的街道路面清掃和40座公廁的全日保潔以及108處生活垃圾堆放點垃圾糞便的清運和處置任務(wù)；并推行環(huán)衛(wèi)制度改革，逐人逐崗落實環(huán)衛(wèi)人員責(zé)任制，引入競爭機(jī)制，逐月考核評比，實行末位淘汰。

二、開展宣傳教育，努力營造城管氛圍

一是積極開展以城鎮(zhèn)管理為主題的宣傳教育活動。不定期利用宣傳車到"一鎮(zhèn)兩街"進(jìn)行流動宣傳，發(fā)放《致全鎮(zhèn)廣大居民的一封信》2萬多份，同時通過布標(biāo)，有線廣播電視和會議等形式，讓市民真正了解城管，積極參與城管，為城管工作的順利開展奠定了思想基礎(chǔ)。二是將城管的工作內(nèi)容公布于眾，虛心接受市民對城管工作的批評，意見和建議。設(shè)立城管舉報電話，認(rèn)真受理各類城管投訴，承諾辦理時限，做到件件有落實，事事有回音。三是每月開展一次機(jī)關(guān)義務(wù)勞動。機(jī)關(guān)人員掛鉤到39個衛(wèi)生包干責(zé)任區(qū)，參加每月一次的義務(wù)勞動，目的是帶頭參與和支持城管創(chuàng)優(yōu)，樹好榜樣。鎮(zhèn)組織了部分人大代表，政協(xié)委員和相關(guān)職能部門人員組成考評小組，定期和不定期地對勞動情況進(jìn)行評比，并將評比結(jié)果用簡報的形式及時反饋到各單位。鎮(zhèn)人大，紀(jì)委還將對單位的考核情況納入xx年度文明單位和"群眾滿意基層站所"創(chuàng)建的內(nèi)容之一。

三、創(chuàng)新管理舉措，努力改觀城管面貌

1、堵疏結(jié)合，以人為本強(qiáng)管理。我鎮(zhèn)多次聯(lián)合工商，公安，衛(wèi)生，交通等部門，加強(qiáng)對戶外廣告，各類經(jīng)營攤點和違章搭建進(jìn)行治理，堅持以教育改正為先導(dǎo)，對不聽勸告，屢教不改的，采取強(qiáng)制措施。對一些商家為擴(kuò)大經(jīng)營場所而任意占道和破壞市容環(huán)境的行為實施堅決的堵，有效制止違章行為；對一些與人民群眾生活息息相關(guān)的臨時性攤點實施有效的疏，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，劃行歸市，使一些臨時性的攤點得到妥善安置。每次綜合整治工作均得到了廣大居民的大力支持和理解，整治成效顯著。

2、加強(qiáng)配合，秉公執(zhí)法重效益。在城鎮(zhèn)日常管理中，鎮(zhèn)城管隊與駐鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊密切配合，嚴(yán)格執(zhí)法，確保了城鎮(zhèn)整治的效果。平時在做好堵疏結(jié)合日常管理的同時，對一些反復(fù)違章，不聽勸告的釘子戶等，交由駐鎮(zhèn)城監(jiān)中隊按法律程序嚴(yán)肅查處，并把處罰處理結(jié)果對全社會特別是對廣大鎮(zhèn)區(qū)居民和經(jīng)營者公開公示，達(dá)到宣傳教育和法律震懾作用。在集中整治和日常市容管理中，鎮(zhèn)城管隊緊緊依靠駐鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊，始終做到嚴(yán)格依法辦事，保證程序合法，文明執(zhí)法，處罰透明，堅持處罰與教育相結(jié)合的原則，在熱情服務(wù)中做到秉公執(zhí)法，堅決不降低管理標(biāo)準(zhǔn)，從而有效地實現(xiàn)了長效管理，達(dá)到了很好的社會效益。

月工作計劃匯報范文篇5

為了20xx年能夠達(dá)到業(yè)績要求，特制定工作計劃如下：

一、加強(qiáng)對銷售工作的認(rèn)識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時作出銷售工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的銷售工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、做好每天的銷售工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

4、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段銷售工作。

5、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

6、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地銷售工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了銷售工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售銷售工作計劃，銷售工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為企業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

月工作計劃匯報范文篇6

一年來，深受總行黨委厚愛，我擔(dān)任支行行長一職，兩個月來，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)總行的“總體戰(zhàn)略部署，我認(rèn)真貫徹總行各項會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，求真務(wù)實，精心組織，使各項業(yè)務(wù)取得了一定的進(jìn)展。具體工作情況如下：

一、各項指標(biāo)完成情況

（一）存款持續(xù)增長：截止年底我行存款余額14094萬元，較年初11508萬凈增2586萬元，完成任務(wù)1200萬的215%；

（二）貸款無逾期無欠息：我行貸款任務(wù)33戶，620萬元，截止目前完成了57戶，金額625萬元，完成戶數(shù)超24戶金額超5萬元；

（三）不良清收方面：不良任務(wù)7.36萬元，完成了11.43萬元，其中表外不良貸款任務(wù)1萬元，完成了1.43萬元，超完了0.43萬元；股東購買任務(wù)6.36萬元，完成10萬。

二、采取主要措施

（一）、強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)，凝聚團(tuán)隊力量。

俗話說得好，團(tuán)結(jié)就是力量，一個良好的團(tuán)隊只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的問題，使大家心無雜念，一心工作，同時通過日常晨會，傳遞正能量，調(diào)動大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團(tuán)隊意識。

（二）、強(qiáng)化隊伍學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)。

我充分利用晨會時間開展“每日一講活動”，讓所有員工輪流對自己熟悉崗位的知識點通過通俗易懂的語言進(jìn)行講解，每天一個小知識點，每天一份收獲。

（三）、強(qiáng)化管理，狠抓落實，提高執(zhí)行力。

目標(biāo)決定方向，行動成就未來。一項任務(wù)的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強(qiáng)有力的執(zhí)行。在“拓展市場，夯基固本”活動中我行通過月初對本月任務(wù)梳理，列出清單，明確責(zé)任人，采取營業(yè)經(jīng)理每周督促的方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務(wù)。

（四）、堅持不懈，清收不良貸款。

百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最后，離任務(wù)相差甚遠(yuǎn)，最后把目標(biāo)定在，起初對方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進(jìn)門，但我們報著必勝的信念堅持到底，永不放棄，以不達(dá)目的不收兵的態(tài)度先后于20xx年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財務(wù)科長，財務(wù)總監(jiān)進(jìn)行了溝通，最終這種堅持不懈的精神終于感動了對方，于是對方歸還了10萬元本金。

三、下一步工作計劃

（一）、繼續(xù)提升服務(wù)，開展存款營銷活動。

存款為立行之本，首先我將繼續(xù)加強(qiáng)大堂、柜面服務(wù)，熱忱服務(wù)每一位顧客，讓客戶在寒冬里感覺到溫暖；其次，利用兩節(jié)期間對10萬以上200戶存款大戶利用微信、短信平臺進(jìn)行節(jié)日慰問，送祝福，提高客戶黏度；第三，利用每年春節(jié)前村委發(fā)福利期間，開展存定期送禮品營銷活動，鼓勵客戶活期轉(zhuǎn)定期，提高存款穩(wěn)定性。

（二）、加強(qiáng)貸款營銷，開展小額貸款試點村。

鎮(zhèn)無企業(yè)廠礦，大部分年輕人外出打工，中年人靠農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖為生，當(dāng)?shù)厥⑿兴饺酸劸?，有大小酒廠10家，釀酒后的酒糟可以用來養(yǎng)牛，因此養(yǎng)牛戶較多，我經(jīng)過前期與村委會人員對接，準(zhǔn)備選取寨子灣、惠家坪作為試點村，利用村主任推薦發(fā)放一批小額農(nóng)戶貸款，形成一種貸款氛圍，讓百姓形成一種遇到資金困難就想到農(nóng)商行的習(xí)慣，從而帶動整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

總之，成績屬于昨天，奮斗就在今天。我將與我行所有人員利用好每一天，嚴(yán)格執(zhí)行總行的每一項規(guī)定，認(rèn)真完成總行安排的每一項工作，堅守工作崗位，踏踏實實做好本職工作，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)；同時，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)崗位練兵，提高全員基本素質(zhì)，為總行流程銀行建設(shè)，農(nóng)商行全面發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。