你想發(fā)言有水平，就要學(xué)會認(rèn)真研究你的演講稿，事先撰寫好演講稿可以消除我們的畏懼心理，務(wù)必要注意語句通順，范文社小編今天就為您帶來了演講稿600范文大全7篇，相信一定會對你有所幫助。
演講稿600范文大全篇1
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
“正月十五鬧元宵”元宵節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日。每到這一天，全家人都?xì)g聚在一起賞花燈、猜燈謎、油燈、舞龍，別提有多快樂了!
今年元宵晚上，街道兩旁早早便擠滿了密密麻麻的觀看人群，把整條道路圍了個水泄不通。人們翹首以盼著。
“來了，來了”“近了，近了”在人群嘈雜的歡呼聲中，酷似一條長龍的花燈隊伍向人們緩緩游了過來。數(shù)不勝數(shù)、各式各樣的燈從人們身邊經(jīng)過。一串連著一串，令人眼花繚亂、目不暇接。
一輛輛被裝飾的五彩斑斕的彩車上，五光十色的彩燈閃閃發(fā)亮，照在每一個觀眾的臉上，觀眾的臉上洋溢著幸福的笑容;照在人們的心里，人們的心里蕩漾著暖暖的情意?！坝裢糜骸薄巴媚昙椤钡拇笮蜆?biāo)語映入大家的眼簾，曾經(jīng)的不快和煩惱全都拋到九霄云外了，元宵的快樂氣氛，感染了在場的每一個人。
不知不覺中，我們迎來了舞龍的隊伍。只見一條栩栩如生、威風(fēng)凜凜得得小龍披著一身閃閃發(fā)光的“盔甲”大踏步的走來，它為了奪取龍珠，使出渾身解數(shù)，張牙舞爪地飛奔著……霎時間鑼鼓喧天、鞭炮齊鳴，擁擠的人群中立刻騰出一條大道，大家對著小龍興奮地指指點點。瞧，它忽左忽右、上躥下跳，一會兒飛快地?fù)u擺著身子向前進(jìn)，一會兒繞著s形，一會兒又圍成一個圈，一會兒又猛然抬頭……各種各樣的動作令人驚嘆不已。舞龍的叔叔將小龍演繹得活靈活現(xiàn)，人們看得更是瞠目結(jié)舌，目瞪口呆。作文
“砰!砰!”天上的禮花也大放異彩，有的像一朵朵菊花，綻開那美麗的花瓣;有的像一朵凌寒獨放的梅花，在天空傲視眾生;有的像一把利劍直插云霄，繼而消失的無影無蹤，還有的……這些五花八門的禮花爭先恐后地竄上天，把天空打扮得絢麗多彩。
這真是一個難忘的元宵節(jié)!
演講稿600范文大全篇2
尊敬的老師們、同學(xué)們：
大家上午好。
今天我演講的題目是《中國龍團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神》。龍的精神是中華民族的千年偉大歷史的象征，是崛起的偉大中國人們勤勞、勇敢、不屈不撓、大膽創(chuàng)造、誠信和諧的立于世界民族之林的精神。
龍是中華民族大融合的參與者和見證物。當(dāng)年黃帝發(fā)動統(tǒng)一戰(zhàn)爭，龍是出了大力的，涿鹿之戰(zhàn)中，黃帝用雄渾的龍吟威懾敵方，并有一條生有雙翅的應(yīng)龍，為黃帝的事業(yè)沖鋒陷陣。
神話里的大禹是從父親腹中蹦出來的一條虬龍了。他盡力溝洫，導(dǎo)川夷岳，三過家門而不入，堪稱全心全意為人民謀利益的典范。
農(nóng)歷五月初五，俗稱端午節(jié)，端是開端、初的意思。初五可以稱為端五。端午節(jié)是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)椋撼贼兆樱慅堉?，薰蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀(jì)念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為詩人節(jié)，以紀(jì)念屈原。屈原于五月初五自投汨羅江，死后為蛟龍所困，世人哀之，每于此日投五色絲粽子于水中，以驅(qū)蛟龍為了寄托哀思，人們蕩舟江河之上，此后才逐漸發(fā)展成為龍舟競賽。
中國又是舞龍運動的發(fā)源地，舞龍運動是中國古代勞動人民在勞動過程中逐步形成的一種土生土長的民族傳統(tǒng)體育文化，顯示出中華民族的風(fēng)格和特點。
同學(xué)們，作為中華民族的炎黃子孫,我們要弘揚我們的精神，將這種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神永遠(yuǎn)發(fā)揚光大。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
演講稿600范文大全篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們，
大家好!
我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋節(jié)即將來臨了，今天，我們在國旗下講話的題目是：中秋情思。
在這金秋送爽的九月，我們又將迎來一年一度的中秋佳節(jié)，又將欣賞到皓月當(dāng)空的美景，當(dāng)我們仰望蒼穹時，腦海中定會浮現(xiàn)起那優(yōu)美的詩句：“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全”是啊，人生有諸多事情難以兩全，多少在外求學(xué)和工作的人們，為了自己的理想，此時不能回到親人身邊。正所謂，“每逢佳節(jié)倍思親?！?/p>
中秋節(jié)一直被人們喻為最具有人情味，最富有詩情畫意的節(jié)日，而這一天天上的明月又分外明亮，分外的圓，所以又叫團(tuán)圓節(jié)。中秋賞月，民間一直流傳著多個不同的傳說和美麗的神話故事，當(dāng)然最為人們熟悉的是《嫦娥奔月》了。在多民族的我國，有二十多個民族也在歡慶中秋節(jié)，雖然慶祝方式各異，但其寓意，也都是在祁求國泰民安，豐衣足食，團(tuán)團(tuán)圓圓，平平安安。所以這天都以月餅作為禮物，親友間互相贈送，以取團(tuán)圓之意，家家賞月歡宴，呈現(xiàn)太平盛世，祥和，文明的景象，團(tuán)圓節(jié)哦，也讓我們更加深切盼望海峽兩岸同胞們早日團(tuán)圓，祖國的統(tǒng)一大業(yè)早日實現(xiàn)。
高中的學(xué)習(xí)離不開錯誤的糾正，這恰如前半月里的月亮，不斷完美自己，使自己漸漸行往那近乎完美的滿月。中秋將近，同學(xué)們或許已經(jīng)聞到八月桂的濃香，嘗到了月餅的可口。
中秋將近，象征著圓滿的中秋之月，也將在不久后的夜空照亮。或許沒有”舉杯邀明月，對影成三人?！钡暮狼椋俏覀兛梢詫ψ约赫f”月是圓滿，月是美好，明月在心上，快樂長久存!”
今年的中秋節(jié)與我們偉大的祖國建國71周年國慶節(jié)，都在10月一號同一天，這更增添了節(jié)日喜慶的氣氛，在我們歡慶這雙節(jié)之時，我們也應(yīng)該在學(xué)業(yè)上來個雙贏，為國家的建設(shè)，民族的振興。造就成祖國有用之材，我們共同去努力吧!
中秋到了，該團(tuán)圓了，放下手頭的工作，拋開繁雜的瑣碎，回到溫暖的家，微笑地看看自己的親人，親人才最重要!
中秋古往今來，寄托著多少中華兒女的鄉(xiāng)愁與離情。每逢佳節(jié)倍思親，同根同宗居住在世界各地的華人，都將在這一節(jié)日里重溫民俗再敘鄉(xiāng)情。
面對國旗，面對辛勤的老師，我們想說：是師院附中把我們匯集到成才的搖籃，讓我們在這個搖籃中互相團(tuán)結(jié)，努力拼搏。
最后，在這金風(fēng)送爽、丹桂飄香之際，祝全校師生合家幸福，中秋快樂!
謝謝大家!
演講稿600范文大全篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!
時下流行這樣一句話：“高官不如高薪，高薪不如高壽，高壽不如高興?！眲e有一番道理。的確，漫漫人生歲月，值得我們珍視和追求的東西很多很多，而高興、快樂、幸福地生活，無疑是我們多數(shù)人所向往的。
說到幸福，除了擁有一個好的工作，擁有一群好朋友之外，還有一個非常重要的詞語，那就是“安全”。“安全”，簡單的兩個漢字，卻包含著太多的內(nèi)涵，實踐證明，她就是幸福的保護(hù)傘。她凝結(jié)著鮮血和淚水，飽含著教誨與叮嚀，詮釋著責(zé)任與奉獻(xiàn)，連接著幸福與美好……如果說幸福美好是一個圓，那么安全理所當(dāng)然就是這個圓的半徑，它規(guī)定著這個圓的大小。
作為石油單位的一名員工，我對幾年前發(fā)生在倫敦的一起中國石化安全事故——“邦斯菲爾德油庫”大爆炸記憶猶新。在電視上看到，陣陣濃煙直沖云霄，遮天蔽日，儼然樹立起了一座黑色的高墻!災(zāi)難還不僅限于此，由于人們擔(dān)心那黑沉沉的煙霧會危及人的健康，附近的200多所學(xué)校被迫關(guān)閉;而且英格蘭東南部將普降大雨，不過這將是一場黑色的毒雨，它會污染草原，可能會危害吃草的牲畜，從而將引發(fā)一連串的災(zāi)難。
有道是“水能載舟，亦能覆舟?！便殂榱魈实氖?，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈，是國家強(qiáng)盛的支撐和動力。不管是因為大意、麻木或是心不在焉，當(dāng)我們疏于管理的時候，將帶來不可估量的嚴(yán)重后果。所以時時責(zé)任在心，永遠(yuǎn)警鐘常鳴，狠抓管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)守規(guī)定，按章操作，就是企業(yè)安全重中之重的環(huán)節(jié)，也是我們石油人對幸福的最好詮釋。
安全不是煩瑣，安全不是麻煩，安全不是別人要我去做，而是我主動要去做!眾所周知，安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，絕不是憑空想象出來的，那是用鮮血和生命換來的。只有當(dāng)我們真正讀懂了這句話的真諦，才能不再為違規(guī)操作尋找種種借口，不再對“三違”行為默然置之，不再對事故隱患心存僥幸。盡管人的生命相對脆弱，但脆弱的生命一旦置于安全的防護(hù)網(wǎng)之中，就會變得無比強(qiáng)韌。我們只有從關(guān)愛生命、追求幸福的角度出發(fā)，正確的對待安全生產(chǎn)，我們才能做到不被動無奈地執(zhí)行各項規(guī)章制度，而是發(fā)自內(nèi)心，積極主動地去探索如何才能更加安全。
跨入蜀南氣礦的大門，走進(jìn)生產(chǎn)操作現(xiàn)場，我們就是工作的主人，就要立即調(diào)整心態(tài)，摒棄工作以外的雜事凡念，思想上就要認(rèn)真嚴(yán)肅地進(jìn)入工作的境界，穿戴好勞保工作服，細(xì)致嚴(yán)格地檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，為了自己、為了他人的安全，一絲不茍地按規(guī)程操作，這是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)全體員工的鄭重承諾!我們?nèi)f眾一心，眾志成城，織就了一張無比堅韌的安全防護(hù)網(wǎng)。因為，蜀南氣礦的沒一位員工都明白幸福來源于安全這個道理。
作為“初出茅廬”的年輕人，我們親歷其中，在感慨與感動的同時，心頭也回蕩著一個激揚的聲音，那就是“安全生產(chǎn)，舍我其誰?!”
我們青年是企業(yè)發(fā)展的生力軍，是企業(yè)的新鮮血液。我們肩負(fù)著企業(yè)的未來，寄托著無限的希望，我們有責(zé)任、也有義務(wù)走在安全生產(chǎn)的最前列，讓安全環(huán)抱成為伴隨我們茁壯成長、追逐夢想的“主旋律”，成為我們勇?lián)?zé)任，當(dāng)好主人翁的“風(fēng)向標(biāo)”，成為我們成就建設(shè)和諧社會幸福人生的保護(hù)傘。
如果把我們的幸福比作翱翔長空的小鳥，那么安全就是它擁抱太陽的雙翼;如果把幸福比作游弋于大海的帆船，那么安全就是它迎接驚濤的風(fēng)帆。關(guān)愛他人就是關(guān)愛自己，關(guān)愛社會就是關(guān)愛家庭!我們安全了，幸福也就來了;我們幸福了，社會才能和諧發(fā)展，奧運才能和諧開幕!安全工作人人有責(zé)，珍視生命責(zé)無旁貸!當(dāng)安全意識深植于每個員工的心中，我們的企業(yè)之舟必能揚帆遠(yuǎn)航。
當(dāng)安全意識深入到每個國民的心中，北京奧運必將成為一次盛會，我們的國家也必定能繁榮昌盛!讓我們每一個清晨，迎著絢爛的朝陽，在親人的囑托中輕松愉快地走上工作崗位;每一個黃昏，踏著滿地的落霞，在親人的守望里平平安安回家。我想，這是作為我們普通人的最大幸福!
我的演講完畢，謝謝大家!
演講稿600范文大全篇5
老師、同學(xué)們：
早上好!今天國旗下講話的題目是《樹立安全防范意識，構(gòu)建平安和諧校園》。
安全，也許有人會認(rèn)為，這是一個老生常談的話題，不值得反反復(fù)復(fù)的嘮叨;而我卻要說，安全是我們每一個人必須要常常放在心中默念的主題。安全是學(xué)校工作的重中之重，是我們師生幸福安寧的基本保障，是我們各項工作的首要前提;失去它，我們的一切努力將會失去意義。
同學(xué)們，我衷心希望我們每一個人都加強(qiáng)安全意識，增強(qiáng)自我防范能力，做好各方面安全防范工作，在全校形成一個“人人關(guān)心校園安全”的濃厚氛圍，讓我們的校園里，人人講安全、事事講安全、時時講安全、處處講安全，做到警鐘長鳴!在此，我向同學(xué)們提出以下幾點要求：
第一、我們要真正提高認(rèn)識，牢記“沒有安全防范意識就是事故”、樹立“安全重于泰山，生命高于一切”的觀念。全校師生都要有高度的安全意識，充分認(rèn)識到安全工作的重要性和緊迫性，自覺遵守好學(xué)校安全工作的相關(guān)規(guī)定。同時我們平時要做個有心人，時刻注意尋找和發(fā)現(xiàn)身邊存在的安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時向老師和學(xué)校匯報。
第二、注意活動安全。在課間不互相追逐打鬧，上下樓梯不要擁擠，要注意禮讓并靠右慢行。嚴(yán)禁在樓梯的扶手欄桿上向下直滑或在樓梯上追逐奔跑，嚴(yán)禁攀爬欄桿、圍墻、下水管道、樹木、窗戶等。身體有某些方面疾病的同學(xué)一定要提前報告給班主任，防止在體育課或做其他劇烈運動時發(fā)生意外。
第三、要注意交通安全。我校臨近324國道和城東大道，交通狀況復(fù)雜。同學(xué)們要遵守好交通規(guī)則，走人行道或人行天橋，主動避讓機(jī)動車輛，橫穿馬路時要注意來往車輛。嚴(yán)禁學(xué)生騎摩托車、電動車上學(xué)，不騎自行車帶人，不乘坐無安全保障的車輛。
第四、要注意財物安全。體育課或放學(xué)時離開本班教室，或離開宿舍時，要關(guān)好門窗，寄宿學(xué)生須保管好自身貴重財物，不能給小偷有可乘之機(jī)。
第五、要注意食品衛(wèi)生安全。不在校門口和街頭流動攤點購買零食、不購買三無食品，防止誤食不衛(wèi)生食品、過期變質(zhì)食品，造成食物中毒。
第六、對自己的行為應(yīng)負(fù)起安全責(zé)任。放學(xué)回家不在外面逗留、玩耍，不要進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲機(jī)室、臺球室等不宜場所，不到建筑工地、江河、水庫、池塘等不安全的地方。交友要慎重，不準(zhǔn)將社會閑雜人員及以前的同學(xué)帶入校園內(nèi)。在同學(xué)間遇到矛盾時，一定要冷靜、要理智，切忌用拳頭代替說理，給自己和同學(xué)帶來不良的后果。
老師們，同學(xué)們，生命是美好的，也是最寶貴的，而要擁有這一切的前提是安全。讓我們一起尊重生命，愛護(hù)生命，時刻加強(qiáng)安全意識，努力提高自我防范能力。讓我們在國旗下共同祝愿，祝愿我們每天平平安安到校，高高興興回家，祝愿我們的校園真正成為全校師生安全的港灣，和諧的家園!
謝謝大家。
演講稿600范文大全篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!今天，我懷著無比激動的心情，參加主管會計競聘，今天挑戰(zhàn)這個崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任。
參加今天的公開競聘，我認(rèn)為，我具有以下優(yōu)勢：
第一，因為我在學(xué)校學(xué)的就是這個專業(yè)，所以我有較為專業(yè)的基礎(chǔ)知識。
第二，參加工作四年來，通過工作實踐，總結(jié)出相對的工作經(jīng)驗，不管是在哪一個工作崗位上，我都把堅持原則，細(xì)心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項準(zhǔn)則，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。
第三，我對我們信用社這幾年的發(fā)展方向、法規(guī)政策也有一定的了解和掌握。我能做到堅持原則，廉潔奉公，落實制度，明確責(zé)任，搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)管理。第四，就是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新鮮事物，有開拓創(chuàng)新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態(tài)。
如果競聘成功，我的工作打算是：
在做好開戶、通兌、現(xiàn)金調(diào)撥、財務(wù)報表、柜臺服務(wù)等各項工作的同時，還應(yīng)注意以下工作的開展：
首先，我認(rèn)為，任何工作都應(yīng)該樹立服務(wù)至上的思想觀念，主管會計既是貫徹制度的執(zhí)行者，又是制度在基層實施的創(chuàng)造者。所以我要在堅持制度的前提下，服務(wù)好、協(xié)助好信用社主任做好各項工作，要積極參與制定各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，當(dāng)好參謀助手，協(xié)調(diào)好、落實好每一名員工應(yīng)履行的職責(zé);在堅持制度的前提下，做好信用社同稅務(wù)、工商等各有關(guān)部門和客戶之間的協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)共贏共進(jìn)。還要協(xié)助社領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心和士氣。
第二，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》、《農(nóng)村信用社會計基本制度》、《農(nóng)村信用社財務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，以身作則干好工作，通過掌握高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)技能，高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德，用言行一致的行動，表率帶頭的人格引領(lǐng)各項工作的開展。
第三，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)會計核算，降低經(jīng)營成本，提高盈利能力。作為主管會計，我將嚴(yán)格遵循經(jīng)濟(jì)核算原則，加強(qiáng)財務(wù)控制，杜絕不合理開支和浪費現(xiàn)象，開源節(jié)流，不斷降低經(jīng)營成本，努力為所在信用社提高盈利能力創(chuàng)造條件，提高經(jīng)濟(jì)效益，要認(rèn)真的貫徹各項稅收和財政紀(jì)律。
第四，堅持實事求是的工作原則，任何時候都要有一說一、有二說二，不添枝、不加葉的反映工作問題。對個網(wǎng)點要起到監(jiān)督引導(dǎo)的作用。
第五，定期組織各網(wǎng)點人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和考試，學(xué)習(xí)新的會計理論知識，同時進(jìn)一步明確營業(yè)人員崗位職責(zé)，促進(jìn)全體工作人員業(yè)務(wù)技能的快速提高，從而適應(yīng)客戶對信用社的要求，提升信用社會計服務(wù)品牌。
第六，隨著電子化的發(fā)展，重要空白憑證的管理也已越來越重要，因此，我們一定要嚴(yán)格重要空白憑證的管理。
第七、以獎罰并用的方式開展內(nèi)控制度的執(zhí)行管理工作，對工作中的規(guī)范行為要進(jìn)行弘揚、宣傳和表彰，對工作中的違規(guī)行為要進(jìn)行必要的懲處，通過獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣的剛硬紀(jì)律來提高和約束員工貫徹內(nèi)控制度的積極性、主動性和能動性。
第八，管好帳、報好表，為主任決策提供真實、準(zhǔn)確的決策依據(jù)，在工作實際中，要發(fā)揮手勤、眼勤、嘴勤、腿勤的工作方式，做到手把手教、眼盯著改、嘴不停的講、腿不停的往各個網(wǎng)點上跑，時刻掌握第一手材料，使呆板的業(yè)務(wù)報表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為活生生的事例，進(jìn)而反映出工作的問題要害，促進(jìn)信用社各項工作的發(fā)展。
以上是我對主管會計工作的理解，由于我尚不是主管會計，也沒有參加過這方面的專業(yè)培訓(xùn)，所述錯誤之處請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
演講稿600范文大全篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好!
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷__，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律;在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠(yuǎn)不言失敗》。
?辭海》中對“服務(wù)”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務(wù)。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)?？蛻羰侵袊苿拥纳嬷?，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務(wù)理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。
下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。
在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?
在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：實施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、____體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
