詳細(xì)的演講稿是我們內(nèi)心的最大發(fā)展，找到與觀眾的共鳴，一篇精彩的演講稿，一定要注意不要長(zhǎng)篇大論哦，以下是范文社小編精心為您推薦的服務(wù)類演講稿模板6篇，供大家參考。
服務(wù)類演講稿篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
非常感謝集團(tuán)公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的酒店經(jīng)理職位競(jìng)聘，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機(jī)會(huì)。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競(jìng)聘，勇敢地接受大家的評(píng)判。
我叫___，今年 歲，于年開(kāi)始參加工作，先后從事過(guò)業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員、酒店服務(wù)員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會(huì)了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務(wù)能手、優(yōu)秀干部”等獎(jiǎng)項(xiàng)。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，20xx年10月我加入___集團(tuán)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛(ài)，才使我有信心走上這個(gè)競(jìng)選的舞臺(tái)。
在我加入___酒店的這兩年時(shí)間里，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地盡力做好每一項(xiàng)工作，并帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。20xx年全年客房收入達(dá)359萬(wàn)元，完成比例為117%。20xx年完成收入共367.4萬(wàn)元，完成比例為102%。并在20xx年、20xx年組織房務(wù)部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技?jí)喝盒巯群笕〉萌?、省第一名的好成?jī)。房務(wù)部在兩年時(shí)間內(nèi)先后實(shí)行了工資計(jì)件制，費(fèi)用控制承包制等多項(xiàng)工作。在服務(wù)管理上，我們選定的口號(hào)是：“標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)精、微笑甜、互助樂(lè)”。俗話說(shuō)：“沒(méi)有做不到的，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，給客人營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無(wú)價(jià)和家的溫馨。
12年的酒店工作經(jīng)歷，使我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對(duì)酒店管理有了較為全面的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競(jìng)聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：
一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的商談，受理客戶的投訴，將意見(jiàn)整理成材料及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
二、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為業(yè)務(wù)部門(mén)及全體員工服務(wù)的首要之一,為此可適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展一些文藝活動(dòng)，營(yíng)造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對(duì)酒店熱愛(ài)和忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺(jué)地為酒店的總體目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的全部智慧和精力。
三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好酒店與集團(tuán)其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。
四、當(dāng)好“管理員”。酒店現(xiàn)場(chǎng)管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說(shuō)客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說(shuō)去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過(guò)程中注入更多的情感要素，并通過(guò)“身教”強(qiáng)化管理效果，逐步實(shí)現(xiàn)“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹(shù)立堅(jiān)定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí)，也才會(huì)更好地有利于自身的成長(zhǎng)。
五、尋找“增長(zhǎng)點(diǎn)”酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是簡(jiǎn)單的軟硬件的競(jìng)爭(zhēng)，它還是企業(yè)文化品牌的競(jìng)爭(zhēng)，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價(jià)值觀。所以酒店必須激勵(lì)實(shí)行全員銷售，在明確年度指標(biāo)的情況下每個(gè)人都應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃與措施，責(zé)任到人，目標(biāo)明確，對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到“用心做，做精細(xì)”，做到節(jié)約一分錢(qián)就等于盈利一分錢(qián)的思想。學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自我淘汰制，做好內(nèi)部營(yíng)銷、內(nèi)部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進(jìn)來(lái)。
服務(wù)類演講稿篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的同事：
大家好！
我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。
想必大家聽(tīng)到這個(gè)題目的時(shí)候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務(wù)，是我們服務(wù)行業(yè)最重要的一個(gè)部分，它是我們的門(mén)面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項(xiàng)基本技能運(yùn)用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會(huì)有一個(gè)答案。不管是好還是有待提高，我認(rèn)為我們都不能驕傲，因?yàn)閷?duì)于服務(wù)這一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。
在此我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們認(rèn)為服務(wù)應(yīng)該從哪一部分開(kāi)始做起呢？也就是說(shuō)，做服務(wù)，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說(shuō)“態(tài)度”，還有的同事說(shuō)了“責(zé)任”，這些都沒(méi)錯(cuò)，都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情，但是我認(rèn)為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時(shí)候我們總是把客戶當(dāng)成我們的一個(gè)目標(biāo)，但是大家是否有想過(guò)，對(duì)方也是一個(gè)“人”，我們除了要去達(dá)到目的之外，更重要的就是對(duì)對(duì)方真誠(chéng)。
人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因?yàn)榭蛻粲凶约旱母杏X(jué)，能夠憑著他對(duì)我們的感覺(jué)進(jìn)行判斷，所以我們只有從心底里為對(duì)方著想，從而給出一些方案和建議，對(duì)方才會(huì)更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點(diǎn)，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠(chéng)的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個(gè)人都希望被真誠(chéng)對(duì)待、認(rèn)真對(duì)待。這是無(wú)可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務(wù)質(zhì)量，首先先看清楚方向，做好自己的準(zhǔn)備工作，這樣接下來(lái)的道路才會(huì)更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進(jìn)步的首要因素。
服務(wù)工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報(bào)給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務(wù)工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為公司打下好的口碑！
我的演講完畢，感謝各位！
服務(wù)類演講稿篇3
文明禮儀是我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)。也是身為中國(guó)人的必要條件之一。
文明讓世界更加完美，我們每個(gè)人都應(yīng)該有這個(gè)好習(xí)慣。說(shuō)話做事文明。文明就是禮儀。我們生活中的基本禮儀：別人和你說(shuō)話的時(shí)候，你至少要能接話，但不能說(shuō)最后一句，不能說(shuō)下一句，或者只是說(shuō)說(shuō)而已。吃完飯離開(kāi)桌子，你說(shuō)：我吃完了，慢慢吃。不要傾斜你的椅子。拿碗吃，不要在盤(pán)子上挑挑揀揀。記得在最后一扇門(mén)后關(guān)門(mén)。送走一個(gè)人，說(shuō)：慢慢走。洗手的時(shí)候不要把手扔掉。向別人潑水是不文明的。不要隨地吐痰或亂扔?xùn)|西。學(xué)校里有很多禮儀。有些學(xué)生認(rèn)為做得不好太麻煩了。其實(shí)這些禮儀不僅麻煩，還能讓校園更完美。作為學(xué)生，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)文明和禮儀。
此刻，我們必須遵守許多禮儀。一切都要禮貌文明。這樣別人就會(huì)跟你學(xué)。這樣，一個(gè)繞一圈，十個(gè)繞一圈。談?wù)撐拿鞫Y儀的人會(huì)更多。試想一下，如果大家都講禮儀，講文明，那該有多完美。
禮儀是個(gè)人素質(zhì)教育的主要方面。禮儀是評(píng)價(jià)一個(gè)人是否有道德的基本標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)人有禮儀，他就可以被重用，成就大事，被尊重，成為別人的榜樣。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)，是人際交往中的一種交際方式或方法。表示尊重和友誼是人際交往中的一種習(xí)慣做法。
講文明講禮儀很重要。期望大家都能做到。
服務(wù)類演講稿篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái)，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人?！皼](méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，無(wú)非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！
讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！
服務(wù)類演講稿篇5
生命對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次。正因?yàn)樯鼰o(wú)價(jià)，人們才給那些無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字--白衣天使；正因?yàn)樯鼘氋F，人們才給那些呵護(hù)生命、關(guān)愛(ài)身心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者一個(gè)信任的名字--健康守門(mén)人。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，我為有這樣的稱號(hào)感到驕傲和自豪！在高唱構(gòu)建和諧社會(huì)主旋律的今天，我們用受和奉獻(xiàn)鑄就了一道靚麗的風(fēng)景。
曾幾何時(shí)，我們放棄節(jié)假日甚至午休，送醫(yī)入戶、送健康入門(mén)、送溫暖到人，奔跑于大街小巷--建檔案、測(cè)血壓、量血糖、進(jìn)行健康指導(dǎo)；曾幾何時(shí)，我們舍棄花前月下，精心準(zhǔn)備課堂、創(chuàng)意宣傳形式，帶著快板、三句半走進(jìn)社區(qū)、村屯、普及健康知識(shí)，曾幾何時(shí)，我們?cè)谟H人的期待和抱怨聲中，忙碌著免費(fèi)體檢--老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病、精神疾??；城里的，鄉(xiāng)下的，一個(gè)都不少。
我們是辛苦的，我深深的記得在，我們?nèi)隇榫用耖_(kāi)展漫性病防治、預(yù)防、保健各類講座次，設(shè)計(jì)、印刷《36種健康教育處方》，為名老人，名老黨員、漫性病患者進(jìn)行了免費(fèi)體檢、隨訪；開(kāi)展社區(qū)義診次，無(wú)數(shù)性走進(jìn)村屯、工廠免費(fèi)接種“甲流”疫苗、出血熱疫苗人次。我們又是欣慰的，一面面錦旗、一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)、一封封表?yè)P(yáng)信.....我們?cè)谄椒仓貜?fù)的勞動(dòng)中實(shí)現(xiàn)著生命的價(jià)值、把握著生命的輪回。
小事情關(guān)系大責(zé)任，小事情關(guān)系大榮辱。我們深深的知道：居民在你的心中有多少，你在居民的心中就有多重。我們時(shí)刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無(wú)私奉獻(xiàn)”的黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨牢記在心，把愛(ài)的溫暖更多的獻(xiàn)給我們的居民百姓。
為了滿足居民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生服務(wù)需求，我們本著“以人為本、服務(wù)民生”的宗旨，從居民和患者的角度出發(fā)，換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
為了給患者提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們積極爭(zhēng)取國(guó)家資金支持，一個(gè)設(shè)施全、功能齊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將于年內(nèi)建成；為提高醫(yī)療水平,我們購(gòu)進(jìn)新設(shè)備,開(kāi)展新項(xiàng)目,選送骨干醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修；為了減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們?cè)谒幤妨慵觾r(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)低保戶、殘疾人再進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)30%的減免；為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加大監(jiān)督制約力度，規(guī)范舉止行為，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用真誠(chéng)的微笑，像久違的朋友一樣帶給患者自信和堅(jiān)強(qiáng)，用陽(yáng)光燦爛的笑臉，喚起患者對(duì)健康的向往。
行勝于言。通過(guò)努力，醫(yī)療門(mén)診的工作量得到了明顯的提升，居民百姓對(duì)我們的滿意度、信任度也在不斷的提主，我閃真正成為居民百姓心中“小病的醫(yī)生、大病的參謀、重病的親人、康復(fù)的助手”。我們品味著收獲的喜悅，為自己和這個(gè)集體感到自豪與驕傲。
如果醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄綻放的朵朵浪花。用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著職業(yè)的高尚。
我驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓埂?/p>
我榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
我自豪，因?yàn)槲覀兪歉视谄椒矋徫?，卻創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的健康守門(mén)人！
我們要把愛(ài)化為動(dòng)力，在平凡的崗位上，為天使插上奮飛的翅膀，為守門(mén)人創(chuàng)造深厚的功力，把奉獻(xiàn)付諸行動(dòng)，用愛(ài)心和真情為居民百姓撐起一片希望的藍(lán)天，成就我們衛(wèi)生事業(yè)明天更大的輝煌！
服務(wù)類演講稿篇6
（一）
初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。
那個(gè)時(shí)候，剛走出大學(xué)，在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足，甚至是欠缺。在一段時(shí)間的短期培訓(xùn)之后，開(kāi)始坐在柜臺(tái)上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當(dāng)時(shí)，作為一名新進(jìn)崗的員工，面對(duì)客戶，面對(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對(duì)業(yè)務(wù)的生疏與面對(duì)客戶時(shí)的不知所措。起初，客戶會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間的等待，在柜臺(tái)之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問(wèn)題。我決定鼓起勇氣，用真誠(chéng)的方式與客戶溝通。于是，當(dāng)面對(duì)下一位客戶的時(shí)候，我笑著對(duì)他說(shuō)，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會(huì)有些生疏，所以會(huì)讓您多等待些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。客戶在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說(shuō)，沒(méi)事，你慢慢來(lái)。不著急。
這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí)的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠(chéng)的言語(yǔ)，那么，在與客戶交流的過(guò)程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個(gè)微笑的表情，或者一句言語(yǔ)。
（二）
一年前的一個(gè)下午，一位客戶進(jìn)門(mén)。問(wèn)他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說(shuō)，換錢(qián)。于是，見(jiàn)他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺(tái)上。幣值是一元，五角，一角不等。他說(shuō)，這是我攢了一段時(shí)間的硬幣，今天拿來(lái)?yè)Q。
將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺(tái)的時(shí)候，我知道，為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對(duì)客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當(dāng)時(shí)，給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說(shuō)，謝謝你。過(guò)了一段時(shí)間之后，他再次來(lái)?yè)Q錢(qián)。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開(kāi)。當(dāng)時(shí)，他有些羞澀的笑著說(shuō)，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話，讓我在當(dāng)時(shí)感覺(jué)到心暖。
所以，當(dāng)懂得用耐心對(duì)待客戶的時(shí)候，同樣會(huì)得到客戶的尊重。
（三）
去年年末，正值年關(guān)，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會(huì)拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至?xí)е┯臀?。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長(zhǎng)時(shí)間的活，慢慢積攢的。當(dāng)面對(duì)這樣的一批客戶群體的時(shí)候，我，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對(duì)待他們。因?yàn)?，這些錢(qián)，對(duì)他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次，在柜臺(tái)上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時(shí)候，一邊與客戶聊起這些錢(qián)的用處。客戶說(shuō)，這是他賣了半年的菜賺的錢(qián)，現(xiàn)在存起來(lái)，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用。
在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會(huì)接觸到很多類似的農(nóng)民來(lái)辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，平等對(duì)待每一個(gè)人。
因?yàn)?，一個(gè)人，一個(gè)金融服務(wù)人員，無(wú)論是在做人，還是在做事的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會(huì)獲得尊重。
（四）
一個(gè)金融系統(tǒng)，是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個(gè)個(gè)員工，如果能夠用真誠(chéng)，耐心以及平等心來(lái)對(duì)待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會(huì)讓這個(gè)大家庭越來(lái)越好。
