對(duì)于工作而言，最重要的部分還是在于總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)作，總結(jié)報(bào)告的記錄，是得到晉升的關(guān)鍵因素之一，下面是范文社小編為您分享的班組年度工作總結(jié)報(bào)告7篇，感謝您的參閱。
班組年度工作總結(jié)報(bào)告篇1
時(shí)光荏苒，20年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司車(chē)間的要求，較好的完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力，自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進(jìn)。在這段時(shí)間了，我學(xué)到了很多，如怎樣管理車(chē)間員工，怎么處理好與員工的關(guān)系以及與上級(jí)的關(guān)系，如何激勵(lì)員工加大生產(chǎn)、提高他們的積極性……作為一名基層管理者，工作中有苦有樂(lè)，偶爾有些許惆悵，但更多的是喜悅!現(xiàn)將20年的工作情況總結(jié)如下：
一、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
1、充分利用例會(huì)和車(chē)間班前班后會(huì)，將公司每階段的精神、任務(wù)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車(chē)間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求和目標(biāo)。2、充分發(fā)揮自己的模范帶頭作用，加強(qiáng)與班組成員的溝通交流，引領(lǐng)全組人員踏實(shí)奮進(jìn)。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理、場(chǎng)地清掃得到加強(qiáng)。
1、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。
2、組織好保潔人員及時(shí)做好發(fā)貨后場(chǎng)地清掃工作。
三、貨物清點(diǎn)管理得到加強(qiáng)。 無(wú)論早晚及時(shí)清點(diǎn)盤(pán)查貨物，做好相關(guān)貨號(hào)登記工作。盡量做到不發(fā)錯(cuò)一樣貨，不收錯(cuò)一件貨。四、配合車(chē)間主任，狠抓安全管理不放松。
1、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改。
2、充分利用例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析近期的安全生產(chǎn)情況，將車(chē)間或總廠發(fā)生的安全事故，無(wú)論大小，認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類(lèi)似事故的再次發(fā)生。
任何事物都想硬幣一樣，有著正反兩個(gè)方面。除去成績(jī)，去年的工作中我們也有些許差強(qiáng)人意的地方，作為班組長(zhǎng)我深為愧疚，但是我會(huì)在今后的工作中不斷完善自己，爭(zhēng)取做得更好，有一分熱發(fā)一分光，為公司的發(fā)展獻(xiàn)綿薄之力，爭(zhēng)取做一名更優(yōu)秀更合格的文明班組長(zhǎng)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我會(huì)再接再厲，認(rèn)真工作，對(duì)同事對(duì)公司負(fù)責(zé)，為公司和車(chē)間的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。我決心在接下來(lái)的一年中，在保持前有成績(jī)的基礎(chǔ)上做到以下幾點(diǎn)：1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面
2本著實(shí)事求是的精神，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好車(chē)間主任等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手
3加強(qiáng)與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，關(guān)愛(ài)同車(chē)間員工，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍。 4認(rèn)真全面的完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)
最后希望各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)大家的關(guān)心與厚愛(ài)，因?yàn)槲視?huì)一直努力，謝謝
班組年度工作總結(jié)報(bào)告篇2
尊敬的馮老師：
我自年9月?lián)螣崮?201班班長(zhǎng)，至今已半年有余。在擔(dān)任這一職務(wù)的半年里，在您和班主任吳老師的指導(dǎo)下，在各位班委的配合和共同努力下，我在班級(jí)整體上開(kāi)展了一些工作、活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、主要工作完成情況：
1、定期組織班會(huì)，班委會(huì)。上學(xué)期，共組織班會(huì)四次，班委會(huì)兩次，分別針對(duì)入學(xué)須知，活動(dòng)月活動(dòng)，期中，期末總結(jié)安排，班委職責(zé)強(qiáng)化等方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排。這是一個(gè)新生的班集體，及時(shí)的工作總結(jié)，下期工作目標(biāo)與規(guī)劃對(duì)統(tǒng)一思想，增強(qiáng)班集體意識(shí)產(chǎn)生較好的影響。
2、參加華電年度團(tuán)校學(xué)習(xí)。團(tuán)校課程是為培養(yǎng)優(yōu)秀班級(jí)學(xué)生干部組織開(kāi)展的。通過(guò)在團(tuán)校一個(gè)月的學(xué)習(xí)，了解掌握了大學(xué)班委工作的總體情況，規(guī)范了個(gè)人工作方式方法，學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)的管理技巧，增強(qiáng)了個(gè)人情商。并且，在此過(guò)程中與團(tuán)支書(shū)組織編寫(xiě)了《熱能1201班班級(jí)手冊(cè)》，制定了班規(guī)。
3、參加院里班級(jí)風(fēng)采展示。在該活動(dòng)中，我調(diào)動(dòng)班級(jí)同學(xué)，結(jié)合班級(jí)手冊(cè)挖掘班級(jí)風(fēng)采，與團(tuán)支書(shū)等共同配合，在展示會(huì)上獲得“優(yōu)秀班集體”稱(chēng)號(hào)。
4、牽頭組織班級(jí)學(xué)習(xí)及文體活動(dòng)
a) 與學(xué)習(xí)委員組織開(kāi)展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，并且制定學(xué)期班級(jí)學(xué)習(xí)計(jì)劃。在班委努力和同學(xué)們的配合下，我班在期末考試中取得了零掛科的佳績(jī)。
b) 在十月活動(dòng)月中，協(xié)調(diào)各班委帶動(dòng)全班同學(xué)參與到包括合唱，籃球賽，辯論賽等活動(dòng)中，并取得不錯(cuò)的成績(jī)。
c) 配合生活委員動(dòng)員各宿舍參加優(yōu)秀宿舍評(píng)比。
5、聯(lián)誼。在年末，我與團(tuán)支書(shū)共同組織了本班與電氣1206班的元旦聯(lián)誼，增進(jìn)了同學(xué)友誼，擴(kuò)大了人際交往。
6、公益活動(dòng)。動(dòng)員大家以班級(jí)的名義參與了校“志愿班級(jí)”活動(dòng)，并有一次前往動(dòng)物保護(hù)中心進(jìn)行公益勞動(dòng)。
二、工作中存在的問(wèn)題及努力的方向：
1、班級(jí)組建不久，部分同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)態(tài)度較冷漠，對(duì)班級(jí)事務(wù)不夠熱情，在本學(xué)期，我將繼續(xù)組織開(kāi)展活動(dòng)，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，用獎(jiǎng)勵(lì)等方式將同學(xué)們的熱情提升到一個(gè)新的高度。
2、在工作中，自己有時(shí)顯得不夠耐心，總體工作完成了，但細(xì)節(jié)仍需注意。
3、還要進(jìn)一步出好學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，多與老師同學(xué)溝通交流，爭(zhēng)取在后一學(xué)期的工作上有質(zhì)的飛躍。
此致
敬禮!
班組年度工作總結(jié)報(bào)告篇3
時(shí)間如流水般匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間，我已在公司工作了兩年有余。在此之前，造船業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)猶如一張白紙，因?yàn)槲覐膩?lái)都沒(méi)有去了解過(guò)，更沒(méi)有去接觸過(guò)。
在學(xué)校里，我的專(zhuān)業(yè)是電氣運(yùn)行與控制。畢業(yè)后被分配到寶鋼做了一年的物流工作。xx年里一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我有幸來(lái)到了江南長(zhǎng)興造船有限公司。進(jìn)公司以后，我被分到了模塊部。由于在學(xué)校時(shí)，我考了一個(gè)電工中級(jí)證書(shū)，所以我選擇了船舶電工的工種，從此以后，我就成了一名上層建筑的電工。以前我只是在電視里見(jiàn)過(guò)大的船只，沒(méi)想到，現(xiàn)在我不但能見(jiàn)到，而且自己變成了一名造船工人。
剛到廠里，因?yàn)槲覀兌际切抡衼?lái)的員工，所以接受了將近一個(gè)月的軍訓(xùn)。我們對(duì)造船并不是很了解，有的人可以說(shuō)是根本就不知道造船是個(gè)什么概念。于是部門(mén)給我們安排了一位師傅，來(lái)培訓(xùn)教導(dǎo)我們。從怎樣去接一個(gè)簡(jiǎn)單的日光燈開(kāi)始，一直到怎樣去接各種各樣的設(shè)備。教我們?cè)趺礃尤W(xué)看圖紙，還教會(huì)了我們施工的要求和工藝，總之都是在為我們以后親自動(dòng)手工作打基礎(chǔ)。
由于公司慢慢的步入正規(guī)，部門(mén)就給我們成立了兩個(gè)電工小組。我被分到了電工2組，在我們小組有3位老師傅，他們?cè)诶蠌S里都干了好幾年。無(wú)論從工作經(jīng)驗(yàn)還是技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)我都有極大的幫助。在他們的帶領(lǐng)下，我們小組開(kāi)始了第一條船的施工。從做結(jié)構(gòu)開(kāi)始，我就是邊學(xué)邊做，遇到不懂的就馬上向老師傅請(qǐng)教，沒(méi)想到在我們小組成員的共同努力下，竟然順利的完成了施工任務(wù)，并且得到了部門(mén)的夸獎(jiǎng)。這讓我心理覺(jué)得甜甜的，好象感覺(jué)到成功的喜悅。但在不久以后，我又面臨著一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，那就是電纜敷設(shè)。我以前也沒(méi)做過(guò)，更不要說(shuō)這么大的工作量了?？粗菐资暗碾娎|，而且還有那么多的系統(tǒng)，分都分不清的我開(kāi)始有了一點(diǎn)的恐慌，不知該如何是好。但是師傅告訴我不用擔(dān)心，只要你用心去學(xué)習(xí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，沒(méi)有你做不到的。然后我被班組長(zhǎng)安排到了負(fù)責(zé)做艇甲板這一層。那是我第一次面對(duì)這種既沒(méi)有信心完成又艱巨的工作任務(wù)。因?yàn)檫@一層它還包還了廚房里的許多電器設(shè)備。剛開(kāi)始做的時(shí)候，無(wú)論是圖紙，還是哪個(gè)系統(tǒng)，我都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難。因?yàn)槲耶吘故堑谝淮巫?。但幸虧有師傅的諄諄教?dǎo)和指點(diǎn)，加上同事們的幫助，我還是順利的完成了工作任務(wù)。
沒(méi)用多久，我們小組完成了全部的施工任務(wù)，并且順利的通過(guò)了自檢，船檢，船東的檢驗(yàn)和認(rèn)可。一直到設(shè)備的安裝和接線，還有最后的調(diào)試階段，我們都沒(méi)有影響到工程的進(jìn)度?？粗且粋€(gè)個(gè)的日光燈都亮了起來(lái)，一個(gè)個(gè)的子鐘都能正常的顯示時(shí)間，一個(gè)個(gè)的喇叭都能聽(tīng)到美妙的音樂(lè)，還有那一部部的電話(huà)都能保持正常的通話(huà)。洗衣機(jī)也能洗衣服了，廚房的設(shè)備也都能做飯了吃了，每個(gè)系統(tǒng)都能正常的運(yùn)行起來(lái)了。這個(gè)時(shí)候我們的工作基本上已經(jīng)結(jié)束了。看到了這些，想起我們當(dāng)時(shí)流的每一滴汗水，加的每一分鐘的班 ，都感到無(wú)比的自豪和留戀，而且有一種成功感。因?yàn)槟切┏晒τ形覀兠恳粋€(gè)人的付出，甚至是一個(gè)不起眼的小螺絲。
時(shí)間在不斷的流失，我的工作經(jīng)驗(yàn)也日益的增長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)技能也有了明顯的提高。于是在師傅的幫助下，班組長(zhǎng)的安排下，我再次接受了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，那就是駕駛室。因?yàn)轳{駛室是上層建筑的核心部分，每一個(gè)系統(tǒng)都要從這里開(kāi)始，駕控臺(tái)，雷達(dá)，無(wú)線電等重要的設(shè)備和系統(tǒng)都集中在這里。所以做起來(lái)更加的困難，但也是最能學(xué)到技術(shù)的工作。于是我就專(zhuān)心的去做。邊做邊學(xué)，不知道的就立刻問(wèn)師傅。每個(gè)系統(tǒng)的圖紙也都要認(rèn)真的去看。就這樣，在師傅的幫助下，我第一次做駕駛室也順利的完成了。而且我還幸運(yùn)的跟著去試航，這也是我的第一次遠(yuǎn)航，而且是在這么大的船上。以前總是聽(tīng)別人說(shuō)試航怎么怎么的，心里總是想自己什么時(shí)候也能去一次，沒(méi)想到這么快就實(shí)現(xiàn)了。
經(jīng)過(guò)幾條船做下來(lái)以后，我才感覺(jué)到自己確實(shí)掌握了不少的東西，我知道了船上總共有多少個(gè)系統(tǒng)，知道了每個(gè)系統(tǒng)的的作用，了解了無(wú)線電系統(tǒng)是干什么的，航行系統(tǒng)都包還一些什么還有空調(diào)和冷藏系統(tǒng)的運(yùn)行。
現(xiàn)在我基本上能獨(dú)立完成班組長(zhǎng)安排給我的工作任務(wù)。還能自己去調(diào)試洗衣設(shè)備，廚房設(shè)備，還有其它系統(tǒng)。面對(duì)一份又一份的的圖紙，我不再陌生，不再擔(dān)心看不懂了，遇到一個(gè)個(gè)的系統(tǒng)，我不再恐慌了，不再害怕自己完不成了。
在今年12月份部門(mén)組織的技術(shù)大比武中，我順利的通過(guò)了第一次初賽，接著也闖過(guò)了第二次的復(fù)賽，進(jìn)入了決賽。沒(méi)想到的是 在我們最后的8人決賽中，我卻沒(méi)有進(jìn)入前三名。但是我并不氣餒，也從來(lái)沒(méi)有后悔過(guò)這次參賽。也許正是因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)硬，技術(shù)方面還不精湛，所以我會(huì)繼續(xù)努力的，同時(shí)也感謝公司和部門(mén)給了我這個(gè)展示自我的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。
從剛開(kāi)始的不知道造船是個(gè)什么概念，到現(xiàn)在的我，自己已成為了一名具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的造船工人;從剛開(kāi)始對(duì)圖紙的陌生和不只所措，到現(xiàn)在的熟練程度，這一步步的成長(zhǎng)并不是那么一帆風(fēng)順的，其中的酸甜苦辣讓人難以忘懷。在此同時(shí)也離不開(kāi)我?guī)煾档木慕虒?dǎo)和同事們的竭誠(chéng)幫助。我會(huì)繼續(xù)朝著遠(yuǎn)方的朝陽(yáng)努力前進(jìn)的。
班組年度工作總結(jié)報(bào)告篇4
xx年9月25日到船廠景程公司報(bào)到，是一名從來(lái)沒(méi)有在船廠工作過(guò)的新員工，在剛進(jìn)我司的幾天我開(kāi)始辦理入廠相關(guān)手續(xù)，10月1號(hào)開(kāi)始正式來(lái)到公司安全組，安全管理實(shí)習(xí)至今，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的安全管理實(shí)習(xí)我慢慢了解了我們公司的安全管理體系，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的安全管理模式和日常的工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)我最近一段時(shí)間的工作情況做以總結(jié)并對(duì)20xx年的工作計(jì)劃做以簡(jiǎn)單闡述：
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和師傅的悉心教導(dǎo)，我現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作有了一定認(rèn)識(shí)，并且可以自己處理一些現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的與我們工作有關(guān)的問(wèn)題，學(xué)會(huì)了自己填寫(xiě)《涂裝申報(bào)手續(xù)》、進(jìn)行填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題反饋單》，我取得這些進(jìn)步完全離不開(kāi)我司領(lǐng)導(dǎo)和師傅，是他們悉心的教導(dǎo)和幫助才使我有了這么的進(jìn)步，我很感謝他們?cè)谖夜ぷ魃蠠o(wú)私的幫助。
我一來(lái)到安全管理部門(mén)就整天跟著我?guī)煾档缴a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理一些異常問(wèn)題和安全突發(fā)事件，當(dāng)時(shí)我司在建的(57000t—19#，17#，21#，24#，19100t—5#船)，我開(kāi)始進(jìn)行了解造船基本情況，并熟悉我們安全員日常工作重點(diǎn)及我們公司在建船舶日常監(jiān)控重點(diǎn)，由于我司的安全主管同時(shí)也我的“傳、幫、帶”師傅，他對(duì)我進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作介紹，我才開(kāi)始認(rèn)識(shí)造船，邁開(kāi)進(jìn)造船公司工作的第一步，我在我?guī)煾的抢飳W(xué)到了很多東西，他曾告訴我說(shuō)：“作為我們安全管理人員每一天面對(duì)的工作都不一樣，要打交道的人也不一樣，要處理的問(wèn)題也不一樣，那么我們就要做到：要有自己的性格、有自己的工作方法和方式。只要是自己認(rèn)為是對(duì)的就要大膽去做，有想法、有創(chuàng)意就大膽去實(shí)施。工作就是要有魄力!”使我至今受益非淺。在(57000t—16#)船上施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)期間，我自己明白了船在船臺(tái)建造期間要把防高墜、防物體打擊、工裝設(shè)施列為日常工作重點(diǎn)來(lái)做。船臺(tái)期間的是多工種、多人員密集型作業(yè)一定要做好現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，絕對(duì)不可以馬虎大意。
在11月份我得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我主管的細(xì)心指導(dǎo)和熱情幫助很快就熟悉涂裝作業(yè)的監(jiān)控重點(diǎn)，在進(jìn)行涂裝作業(yè)前準(zhǔn)備工作，要先填寫(xiě)涂裝申報(bào)單，掛好嚴(yán)禁煙火警示牌，拉好警戒旗，將防火、防爆、通風(fēng)作為主要工作來(lái)抓，并且知道了涂裝作業(yè)的工作流程和步驟，做了這方面的筆記和工作記錄。涂裝完后要做好工完料清的工作，在閉秘艙室涂裝作業(yè)時(shí)要加強(qiáng)倉(cāng)室通風(fēng)，設(shè)備一定要是防爆型的在噴涂過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)有動(dòng)火與涂裝作業(yè)沖突時(shí)，及時(shí)通知項(xiàng)目及廠安技部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。我在學(xué)習(xí)過(guò)程中也有發(fā)現(xiàn)部分員工在工作中暴露出一些不協(xié)調(diào)、不規(guī)范的現(xiàn)象如：?jiǎn)T工不帶安全帽，安全帶，勞保用品穿帶不規(guī)范等，在進(jìn)行涂裝作業(yè)時(shí)無(wú)掛《嚴(yán)禁煙火警示牌》針對(duì)這些習(xí)慣性違章，我們及時(shí)的和他們的責(zé)任班組和責(zé)任人進(jìn)行了溝通并采取一定的方法處理。
在12月份初由于我司的57000t—16#船要下水進(jìn)行施工作業(yè)，在我主管的幫助下我又學(xué)到了很多東西，雖然自己有在船臺(tái)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但是我認(rèn)為以前認(rèn)識(shí)的還是不夠全面要學(xué)習(xí)的東西還是很多，至今我一直對(duì)我們廠的腳手架和倉(cāng)室通風(fēng)問(wèn)題很感興趣，并且我在工作之余也一直在收集相關(guān)資料認(rèn)為我廠單位在這兩方面確實(shí)是有要改進(jìn)的地方。
對(duì)與20xx年的工作計(jì)劃我會(huì)在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，虛心請(qǐng)教，全方面的完善自己，勝任自己的安全管理工作，讓自己盡快的加入到我們安全管理部門(mén)中來(lái)并且我會(huì)繼續(xù)跟蹤我廠腳手架搭建和倉(cāng)室通風(fēng)問(wèn)題改良，更好的為廣大員工提供安全舒適的工作環(huán)境做出自己的一份努力，為我司取得更大的輝煌做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我在參加工作以來(lái)對(duì)自己實(shí)習(xí)期間工作的總結(jié)和日后的工作計(jì)劃有不成熟和認(rèn)識(shí)不全面的地方還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。
班組年度工作總結(jié)報(bào)告篇5
兩年來(lái)，本班緊密?chē)@公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務(wù)，狠抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)，牢固樹(shù)立“直線責(zé)任、屬地管理”等先進(jìn)理念，積極開(kāi)展hse體系建設(shè)和“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、狠抓安全生產(chǎn) 推進(jìn)hse建設(shè)
兩年來(lái)，本班繼續(xù)以hse體系建設(shè)為契機(jī)，牢固樹(shù)立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，堅(jiān)持開(kāi)展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內(nèi)容的隱患排查活動(dòng)，深度強(qiáng)化班組執(zhí)行力，扎實(shí)開(kāi)展班組安全生產(chǎn)。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強(qiáng)“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生;對(duì)重點(diǎn)部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮?dú)獾母咝椒€(wěn)供給。
為配合公司4月份含酸油改造項(xiàng)目的有序進(jìn)行，班組黨員率先垂范，認(rèn)真疏通流程，針對(duì)小修中遇到的難題，提前進(jìn)行分級(jí)匯總，使每一項(xiàng)消缺工作都落實(shí)到專(zhuān)人，明確屬地職責(zé)，強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，確保消缺工作順利完成，并組織員工按照生產(chǎn)運(yùn)行處要求安全平穩(wěn)完成裝置開(kāi)停工任務(wù)。
積極開(kāi)展日常工作中的pha、jcc，加大屬地管理力度，抓好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，并且針對(duì)天氣突變、單電源運(yùn)行、雨季冬季這類(lèi)特殊時(shí)期，做好各類(lèi)安全防范工作，汛季加強(qiáng)各崗位防洪防汛措施，反復(fù)開(kāi)展?；坞姂?yīng)急演練，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作;冬季狠抓防凍凝工作，配合車(chē)間做好保溫工作，加大泄露點(diǎn)排查力度，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。
加強(qiáng)各崗位巡檢力度，強(qiáng)化細(xì)化崗位責(zé)任分工，巡檢過(guò)程認(rèn)真仔細(xì)，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處理”，今年本班多次發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除：20xx年12月19日，邊麗哲巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)系車(chē)間停泵檢查并處理;今年1月27日，油泵停運(yùn)，發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理;5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風(fēng)機(jī)故障，及時(shí)上報(bào)處理;8月2日，因液位計(jì)失靈，生水罐抽空，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理;10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計(jì)量罐滲酸，及時(shí)上報(bào)處理;高溫凝結(jié)水開(kāi)工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機(jī)泵接地不合格，及時(shí)處理，熱水站開(kāi)工時(shí)，他又發(fā)現(xiàn)201b泵漏油，處理及時(shí)，避免了一次事故。
二、積極組織培訓(xùn) 提高技能素質(zhì)
結(jié)合公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)班員認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展目標(biāo)和工作方向。
加強(qiáng)“一崗一單、一人一單”式培訓(xùn)，圍繞設(shè)備新增和改進(jìn)情況，進(jìn)一步完善不同層次、不同崗位培訓(xùn)的需求，并將培訓(xùn)重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問(wèn)題設(shè)備上，強(qiáng)化培訓(xùn)效果評(píng)估和考核測(cè)試，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，同時(shí)在班組中推行“天天半小時(shí)培訓(xùn)法”，將生產(chǎn)知識(shí)量化分解，使學(xué)習(xí)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際靈活地結(jié)合在一起，強(qiáng)化員工實(shí)際知識(shí)掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識(shí)和操作技能，熟知各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作知識(shí)和技能，100%參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，考試合格率100%。
組織員工參加公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班，有關(guān)乎員工日常生產(chǎn)的“壓力容器培訓(xùn)”，有引導(dǎo)員工思想方向的“四項(xiàng)制度學(xué)習(xí)”，還有與員工生命息息相關(guān)的“應(yīng)急救生培訓(xùn)”，這些培訓(xùn)都從不同層面為員工解讀了安全的重要性，讓員工進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，掌握相關(guān)安全常識(shí)。
深入學(xué)習(xí)傳達(dá)大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”來(lái)強(qiáng)化班組隊(duì)伍自身建設(shè)，提高員工的思想政治覺(jué)悟，并學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，努力查找問(wèn)題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
積極開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武，讓員工熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作與理論知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)正確使用消防器材和呼吸器，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的盲點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)和分類(lèi)梳理，進(jìn)一步提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力，確保生產(chǎn)操作的規(guī)范化和程序化。
三、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理 加強(qiáng)平穩(wěn)受控
加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，加大現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)監(jiān)督力度，不留死角，做到“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)”，堅(jiān)決糾正“低老壞”現(xiàn)象，積極檢查身邊設(shè)備的安全情況，改正自身不良習(xí)慣，開(kāi)展“跑、冒、滴、漏”專(zhuān)項(xiàng)治理，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
兩年來(lái)，本班進(jìn)一步加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6s要求，嚴(yán)格規(guī)范員工在崗期間著裝和手機(jī)使用情況，堅(jiān)決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規(guī)范”的原則，將現(xiàn)場(chǎng)物品用具擺放規(guī)整。輪休期間認(rèn)真執(zhí)行公司作息時(shí)間規(guī)定，杜絕“早睡晚起”，嚴(yán)格執(zhí)行公司反違章六大禁令，進(jìn)一步規(guī)范員工的安全行為，提高員工的安全意識(shí)。
嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)許可管理制度，認(rèn)真核對(duì)各類(lèi)票據(jù)申請(qǐng)、辦理、關(guān)閉和延期的執(zhí)行情況，規(guī)范作業(yè)許可票據(jù)內(nèi)容的填寫(xiě)，做到“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，層層監(jiān)護(hù)到位，并且全員參與危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位和危險(xiǎn)點(diǎn)源的檢查監(jiān)控，避免事故發(fā)生。
嚴(yán)格執(zhí)行《車(chē)間裝置運(yùn)行計(jì)算機(jī)監(jiān)盤(pán)管理規(guī)定》，加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)控力度，防止壓力出現(xiàn)較大波動(dòng)，影響生產(chǎn)，每班做好安全生產(chǎn)記錄和監(jiān)測(cè)記錄，各工藝參數(shù)點(diǎn)和測(cè)溫測(cè)震點(diǎn)的數(shù)據(jù)都及時(shí)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整，合格率100%，確保生產(chǎn)平穩(wěn)受控。
狠抓承包商管理，進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人的履職責(zé)任，盡到屬地管理者應(yīng)盡的職責(zé)，重點(diǎn)監(jiān)督施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)票據(jù)完備情況、風(fēng)險(xiǎn)控制措施是否有效落實(shí)、施工人員是否存在“三違”現(xiàn)象，時(shí)刻繃緊安全弦，為施工現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造良好的安全監(jiān)護(hù)氛圍。
四、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng) 構(gòu)建和諧班組
繼續(xù)深入開(kāi)展“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)，從班組安全入手，加強(qiáng)各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)”，提出切實(shí)可行的合理化建議，積極開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)，降低能耗，著力加強(qiáng)和諧班組建設(shè)，全面提升班組隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和管理水平。
兩年來(lái)，本班組織員工積極參加各類(lèi)安全競(jìng)賽，員工們?cè)诟?jìng)賽中表現(xiàn)積極踴躍，成績(jī)優(yōu)秀，這些活動(dòng)的開(kāi)展，在短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)了員工的技能不足，增強(qiáng)了員工的素質(zhì)能力，并在班組內(nèi)形成了互學(xué)互助的良好氛圍。
認(rèn)真進(jìn)行安全宣教工作，每個(gè)班前接班會(huì)都進(jìn)行安全材料學(xué)習(xí)、安全經(jīng)驗(yàn)分享，班后做好安全總結(jié)，每周進(jìn)行安全評(píng)比，每月按時(shí)完成班組安全板報(bào)，并包攬車(chē)間全年參展宣傳板報(bào)，多次獲獎(jiǎng);積極配合公司“安全文化提高年”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，通過(guò)讀書(shū)和思考，開(kāi)闊員工視野，培養(yǎng)員工好讀喜鉆的良好習(xí)慣;同時(shí)加大私家車(chē)的安全宣貫力度，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安全經(jīng)驗(yàn)分享，讓員工切身感受到車(chē)禍的危害性和安全帶的重要性，通過(guò)親情教育將交通安全管理延伸到每個(gè)家庭。
關(guān)心員工生活，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，及時(shí)了解員工最新情況，平時(shí)通過(guò)聊天拉家常等方式加強(qiáng)與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問(wèn)題，又促進(jìn)工作的順利開(kāi)展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力;今年本班今年多次看望慰問(wèn)員工家屬，關(guān)注困難員工，了解他們的實(shí)際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂(yōu)解難，定期開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，讓員工有了進(jìn)一步的歸屬感。
積極組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，按時(shí)參加公司舉辦的各類(lèi)文化培訓(xùn)班，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的生活品質(zhì)。6月份公司硬筆書(shū)法比賽獲優(yōu)秀獎(jiǎng);7月份建黨90周年書(shū)法展參展;
兩年來(lái)，本班圍繞創(chuàng)新、安全、清潔、和諧的理念，切實(shí)抓好班組自身hse體系建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)班組基礎(chǔ)管理工作，扎實(shí)有效開(kāi)展“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)，讓全體員工更加明確自己的目標(biāo)和責(zé)任，從而推動(dòng)班組基礎(chǔ)建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
班組年度工作總結(jié)報(bào)告篇6
x年1月8日，班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來(lái)，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)的企業(yè)宗旨，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將班組x年的工作情況匯報(bào)如下。
x年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿(mǎn)意率為x%。自8月20日截止至10月底，班組累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，班組《提升熱線滿(mǎn)意率》qc課題喜獲x年機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)二等獎(jiǎng);
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來(lái)，班組堅(jiān)持以安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全理念，將安全工作開(kāi)展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
xx20xx年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書(shū)，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
(三)開(kāi)展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話(huà)處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺(jué)性，10月31日班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無(wú)規(guī)矩不成方圓。班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
(一)積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程
自成立以來(lái)，班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽(tīng)電話(huà)的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話(huà)按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶(hù)的問(wèn)題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照接聽(tīng)-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽(tīng)。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。
(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開(kāi)展互幫互助、一對(duì)一、發(fā)音練習(xí)以及大家來(lái)找茬等新舉措，自開(kāi)展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的互幫互助共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開(kāi)展了一對(duì)一的舉措，由輔導(dǎo)專(zhuān)員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)。在開(kāi)展舉措的同時(shí)我們通過(guò)電話(huà)撥測(cè)問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專(zhuān)員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受在其位、做其事、想其事。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門(mén)優(yōu)秀班組評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jī)。
(二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開(kāi)展班組活動(dòng)
班組是一支充滿(mǎn)活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過(guò)去的10個(gè)月里，班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)心有余而力不足的情況。
二、在服務(wù)意識(shí)、溝通能力以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。
三、班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
x年工作計(jì)劃
對(duì)于x年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭(zhēng)取獲得優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái)，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、各類(lèi)考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開(kāi)展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
五、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的大力開(kāi)展。提升組員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下扎實(shí)的基??
總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
班組年度工作總結(jié)報(bào)告篇7
企業(yè)的生存和發(fā)展不僅靠的是特色的產(chǎn)品，更重要的是管理工作。班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共同特點(diǎn)就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，安全管理在生產(chǎn)過(guò)程中有著重要作用：班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織，是生產(chǎn)組織中最小的單元，在這個(gè)最基層的組織、最小的單元進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，等于是安全生產(chǎn)抓到了源頭，無(wú)疑是深化安全管理、降低管理成本，有利于防范、減少生產(chǎn)事故。而作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者的班組長(zhǎng)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀況和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果負(fù)有全部的責(zé)任。因此，安全管理是班組長(zhǎng)的首要工作：
一、安全責(zé)任，班為基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)在班組，安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處。就是落實(shí)到班組，才能使企業(yè)的安全生產(chǎn)有良好的基礎(chǔ)保證。
二、安全責(zé)任，班長(zhǎng)做起。班組長(zhǎng)是班組的帶頭人，班組安全管理的成敗與否、成效大小，取決于班組長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)程度、掌握的安全技術(shù)知識(shí)水平和具備實(shí)際組織協(xié)調(diào)能力。為此，我重視和加強(qiáng)對(duì)自己的安全教育工作。通過(guò)各種教育，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和設(shè)備狀況的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)員工上崗前安全防護(hù)準(zhǔn)備工作、生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全規(guī)章制度的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位的安全監(jiān)督，做到防患于未然。同時(shí)，作為班組長(zhǎng)要將事先預(yù)防與事后總結(jié)相結(jié)合，善于總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，以指導(dǎo)今后的安全管理工作。
三、安全責(zé)任，人人有責(zé)。在安全生產(chǎn)管理中，班組要形成“人人為安全，安全為人人”的良好班風(fēng)，樹(shù)立人人是安全員的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)班組，多則十來(lái)人，少則幾個(gè)人，人人都是安全員，完全可能。通過(guò)班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)，班組成員的自我教育、自我管理、自我完善，將安全責(zé)任、措施、操作規(guī)程、事故預(yù)防、處理辦法分解到每個(gè)班組成員，使他們成為名副其實(shí)的安全員。
有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。
同時(shí)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量必須要在同行中處于領(lǐng)先地位。
在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。
作為生產(chǎn)過(guò)程中責(zé)任人的班組長(zhǎng)我一直盡職盡責(zé)。主要表現(xiàn)在有以下幾個(gè)方面：
一、提高產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。
二、提高生產(chǎn)效率
在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。
三、降低生產(chǎn)成本
包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可以說(shuō)是企業(yè)管理中最麻煩的地方，每天都可能發(fā)生產(chǎn)出不良品、貨物混裝、工傷事故、交期延誤等事故，而這些又是班組長(zhǎng)必須直面的問(wèn)題。要避免這些問(wèn)題的發(fā)生必須精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。把工具、方法和思維運(yùn)用到生活、工作中，通過(guò)多練多想多用，真正做到知行合一;同時(shí)還通過(guò)自身的言行影響和引導(dǎo)員工，培養(yǎng)員工素質(zhì)，促使員工投入到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)建設(shè)中來(lái)，進(jìn)而形成整體的工作能力，降低成本、提高效率，推動(dòng)企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)發(fā)展上的雙贏，真正做到在共同建設(shè)和諧企業(yè)中共同享有，在共同享有和諧企業(yè)中共同建設(shè)。
班組長(zhǎng)的特殊地位決定了我要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話(huà);面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà);面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔員助人的立場(chǎng)上講話(huà)?？梢哉f(shuō)我是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。
知道了自己在企業(yè)里所扮演的角色。從而準(zhǔn)確的把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及員工對(duì)自己的期望。表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一、對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。
如果不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，西方把這種現(xiàn)象稱(chēng)為印象整式，說(shuō)得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。
二、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能自己是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢?這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。
三、了解下級(jí)對(duì)自己的期望值 下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下六個(gè)方面的期望：
1、辦事要公道。辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻非常難。我國(guó)由于過(guò)去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2、關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿(mǎn)意你。
3、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。
4、準(zhǔn)確發(fā)布命令。班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。
5、及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。
6、需要榮譽(yù)。作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，部下的勞動(dòng)模范越多，自己的工作就能做得越好。
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿(mǎn)了旺盛的活力和生命力。
班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。
