通過(guò)工作報(bào)告的寫(xiě)作，我們能減少后續(xù)工作犯錯(cuò)的次數(shù)，定期寫(xiě)好工作報(bào)告，小伙伴們才能得到進(jìn)步，以下是范文社小編精心為您推薦的績(jī)效考核工作報(bào)告8篇，供大家參考。
績(jī)效考核工作報(bào)告篇1
xxx市檔案局：
根據(jù)x檔字〔20××〕163號(hào)《關(guān)于印發(fā)各區(qū)縣檔案工作目標(biāo)管理績(jī)效考核實(shí)施辦法的通知》文件要求，我局對(duì)20××年績(jī)效考核各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真自查?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、指標(biāo)完成情況
（一）政策保障
1、檔案工作納入市及所轄各縣（市、區(qū)）政府目標(biāo)管理績(jī)效考核
區(qū)政府高度重視檔案工作，每年召開(kāi)2次區(qū)政府常務(wù)會(huì)議研究部署檔案工作。于20××年將檔案工作納入對(duì)鎮(zhèn)、街道目標(biāo)管理績(jī)效考核體系中，考核分值占1分，之后于20××年將檔案工作納入對(duì)區(qū)直單位目標(biāo)管理績(jī)效考核體系中，考核分值占1分。
2、檔案工作經(jīng)費(fèi)
我局在編報(bào)20××度財(cái)政經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，將檔案征集、搶救、保密、數(shù)字化、編研開(kāi)發(fā)等費(fèi)用列入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算并向區(qū)委區(qū)政府、區(qū)財(cái)政局等報(bào)告預(yù)算說(shuō)明，獲得25萬(wàn)元檔案工作經(jīng)費(fèi)。對(duì)上爭(zhēng)取國(guó)家檔案搶救項(xiàng)目資金28萬(wàn)元，專(zhuān)款專(zhuān)用，不折不扣地落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)設(shè)資金使用各項(xiàng)規(guī)定。28萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金目前支出為：一是用于征集古書(shū)籍文書(shū)及古畫(huà)109300元；二是用于制作族譜徽州文書(shū)仿真件79080元；三是用于徽州歷史檔案搶救、整理及著錄目錄25600元。
（二）檔案館館舍建設(shè)
3、檔案館面積
xxxx區(qū)新館落成于20××年11月，全館總面積3838平方米，接近縣級(jí)一類(lèi)檔案館建設(shè)面積4600平方米的標(biāo)準(zhǔn)。（自評(píng)扣0.01分）
4、檔案館功能
檔案館庫(kù)房面積1200平方米，擁有密集架、空調(diào)、除濕機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、消毒柜、防磁柜、溫濕度計(jì)、自動(dòng)防火系統(tǒng)、防盜電子監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施設(shè)備。館內(nèi)二樓設(shè)立了50余平方米的政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)、檔案利用中心，另還設(shè)立了珍貴歷史檔案特藏室。三樓西側(cè)140平方米的庫(kù)房開(kāi)辟為以“千年徽粹，如畫(huà)山城”為主題的檔案展示廳，為xxx市第四屆愛(ài)國(guó)主義教育基地。不存在有館無(wú)庫(kù)、危房或被擠用、挪用的現(xiàn)象。
（三）檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)
5、檔案接收
我局按照審核同意的檔案館收集范圍細(xì)則和工作方案，將應(yīng)進(jìn)館的檔案應(yīng)收盡收，全年共接收28個(gè)全宗1955卷29707件，增長(zhǎng)率達(dá)11%。館內(nèi)有婚姻、公證、低保、計(jì)生、安置優(yōu)撫、房產(chǎn)、拆遷、土地確權(quán)、林改等17個(gè)民生檔案102363卷件，占館藏的30%。
6、檔案開(kāi)放
我館從年初起著手第六批檔案開(kāi)放的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，根據(jù)《檔案法》的有關(guān)規(guī)定，第六批檔案于20××年11月1日起公告正式向社會(huì)開(kāi)放。這批開(kāi)放的檔案主要是1975年-1988年有關(guān)市（鎮(zhèn)）民政、勞動(dòng)、工業(yè)、交通、旅游、教育等檔案共32個(gè)全宗5186卷。
（四）檔案信息化建設(shè)
7、檔案數(shù)字化
我局通過(guò)招標(biāo)，與xxx信息科技有限公司簽訂了《xxxx區(qū)檔案館檔案數(shù)字化掃描加工合同書(shū)》，成本預(yù)算36萬(wàn)元，完成掃描1255534頁(yè)幅，錄入電子目錄80316條。目前。我館已數(shù)字化24個(gè)全宗計(jì)108256卷件，占館藏的30%以上。
8、電子文件中心系統(tǒng)建設(shè)
隨著電子政務(wù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)生了大量的電子檔案，為此，我館在二樓特開(kāi)辟100平米作為電子文件中心場(chǎng)地，并配備有機(jī)柜1組，存儲(chǔ)服務(wù)器2組、服務(wù)器卡hba卡2張、監(jiān)控設(shè)備1套，我局將進(jìn)一步爭(zhēng)取資金，完善電子文件中心的建設(shè)。（自評(píng)扣0.01分）
（五）檔案事業(yè)治理
9、依法開(kāi)展檔案執(zhí)法檢查
與人大辦、監(jiān)察局、人社局組成檢查組，于11月上旬對(duì)全區(qū)68個(gè)立檔單位20××年度的檔案管理工作進(jìn)行了全面檢查。以兩辦名義下發(fā)《關(guān)于20××年度全區(qū)檔案管理工作檢查情況的通報(bào)》，送達(dá)整改通知書(shū)17份。與民政局在10月份聯(lián)合開(kāi)展民政系統(tǒng)民生檔案管理工作專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，送達(dá)整改通知書(shū)1份。與發(fā)改委在7月份聯(lián)合開(kāi)展了重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，指導(dǎo)“兩園一廣場(chǎng)”、“元一柏莊”項(xiàng)目檔案規(guī)范化管理并接收進(jìn)館。督促發(fā)改委、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、屯光鎮(zhèn)針對(duì)市局行政執(zhí)法檢查中提出的問(wèn)題認(rèn)真開(kāi)展整改。在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，于6月份開(kāi)展了對(duì)鎮(zhèn)街級(jí)綜合檔案室汛期安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
10、檔案工作圍繞中心、服務(wù)大??
積極開(kāi)展“三重一創(chuàng)”建設(shè)等檔案工作，區(qū)政府辦下發(fā)《關(guān)于做好20××-20××年度區(qū)政府重大事項(xiàng)決策檔案工作的通知》，我局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)重大活動(dòng)檔案管理工作的通知》、《關(guān)于做好全區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目檔案工作的通知》，之后又下發(fā)《關(guān)于做好20××-20××年度區(qū)政府重大事項(xiàng)決策檔案資料收集工作的緊急通知》、《關(guān)于做好20××-20××年度全區(qū)重大活動(dòng)檔案資料收集工作的緊急通知》，設(shè)立了區(qū)項(xiàng)目檔案驗(yàn)收專(zhuān)家?guī)?，?qiáng)化“三重一創(chuàng)”檔案的監(jiān)管，共接收20××-20××年度重大決策事項(xiàng)36項(xiàng)443件，接收重大活動(dòng)4項(xiàng)72件，接收“兩園一廣場(chǎng)”、“元一柏莊”等重點(diǎn)項(xiàng)目檔案844卷。狠抓土地確權(quán)檔案工作，接收檔案11899（卷）件。為提高全區(qū)檔案工作人員業(yè)務(wù)水平，我局舉辦了一期200余人的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
績(jī)效考核工作報(bào)告篇2
根據(jù)《x市委x市人民政府關(guān)于xxxx年度目標(biāo)管理績(jī)效考核工作的通知》的要求，xx區(qū)衛(wèi)健委認(rèn)真貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按照《xxxx年度目標(biāo)管理績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》中每項(xiàng)指標(biāo)完成情況全面梳理，開(kāi)展自查，現(xiàn)將自查報(bào)告匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
（一）人口計(jì)劃生育和衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展完成情況。
截止xxxx年x月xx日，全區(qū)總?cè)丝趚xxxxx人，出生人口xxxx人，自然增長(zhǎng)率xx‰，總性別比xxx、xx、xxxx年確定x省農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象xxx人，其中x市擴(kuò)面xxx人，共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助金xx萬(wàn)元；特別扶助對(duì)象xxx人，共發(fā)放扶助金xxx萬(wàn)元；每千人擁有醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位達(dá)到x張，人均預(yù)期壽命xx歲，全區(qū)每千人口擁有衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)、注冊(cè)護(hù)士數(shù)分別達(dá)x人、x人、x人。醫(yī)療設(shè)備基本配備，全區(qū)x家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部配備了全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀、心電圖機(jī)等基本設(shè)備，有x所衛(wèi)生院配備了dr，x所衛(wèi)生院配備了彩色b超機(jī)。
（二）公共衛(wèi)生體系建設(shè)完成情況。
截止xx月底，我區(qū)城鄉(xiāng)居民健康檔案電子建檔人數(shù)達(dá)xxxxxx人，規(guī)范化電子建檔率達(dá)xxx%以上；適齡兒童免費(fèi)接種第一類(lèi)疫苗、兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)xx%，建卡率達(dá)xx%；xx歲以上老年人、高血壓患者、Ⅱ型糖尿病患者規(guī)范管理人數(shù)分別達(dá)xxxxx人、xxxxx人、xxxx人；重性精神病患者檢出人數(shù)、重性精神病管理數(shù)分別達(dá)xxx、xxx人，登記在冊(cè)的重性精神疾病患者規(guī)范管理率達(dá)xx%以上；傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率均為xxx%，無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告。截止xxxx年xx月底，完成家庭醫(yī)生簽約xxxxx人，簽約率達(dá)xxx%，有償簽約率達(dá)xx%；高血壓有償簽約率xx%；糖尿病有償簽約率達(dá)xx%；重點(diǎn)人群簽約率達(dá)xxx%；貧困人口應(yīng)簽盡簽。
（三）疫情防控開(kāi)展情況。
整個(gè)疫情期間，全區(qū)未發(fā)現(xiàn)確診病例和疑似病例，追蹤到密切接觸者xx人、境外返回人員x人已全部采取集中隔離和核酸檢測(cè)措施。在疫情防控階段，一是實(shí)施最嚴(yán)格的摸排核查，及時(shí)調(diào)整防控重點(diǎn)對(duì)象，從最初的重點(diǎn)管控x來(lái)員逐步擴(kuò)大到x省、市外來(lái)員和境外返回人員，充分利用大數(shù)據(jù)，采取“網(wǎng)上數(shù)據(jù)分析+網(wǎng)下追蹤到人”的模式，登記從外省返回xxxx人，其中從x返回xxx人（x返回xxx人）、境外返回人員xx人，全力摸清所有潛在傳播源。二是實(shí)施最有效的隔離救治，從x月x日起暫停全區(qū)各類(lèi)醫(yī)療服務(wù)站、衛(wèi)生室、診所營(yíng)業(yè)，鼓勵(lì)從業(yè)人員通過(guò)上門(mén)服務(wù)、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。及時(shí)建立應(yīng)急處置預(yù)案，規(guī)范疑似病例轉(zhuǎn)運(yùn)工作環(huán)節(jié)，對(duì)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的所有發(fā)熱癥狀的人員，及時(shí)通過(guò)救護(hù)車(chē)集中收治管理，嚴(yán)防其自行前往醫(yī)院。三是實(shí)施最有力的工作保障，xx區(qū)政府已撥付資金xxxx。x萬(wàn)元用于疫情防控工作，多渠道儲(chǔ)備防控物資，提供捐贈(zèng)和購(gòu)買(mǎi)一次性口罩xx萬(wàn)個(gè)，nxx口罩xxxx個(gè)，酒精xxx升，xx消毒液x萬(wàn)升，并及時(shí)向基層防控一線優(yōu)先提供。對(duì)口罩、酒精、消毒液等防護(hù)物資及抗病毒藥物等相關(guān)藥品的供應(yīng)情況進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，出動(dòng)執(zhí)法人員xxx人次，巡查相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位xx個(gè)次，快速查處了x起借疫情哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。今年進(jìn)入秋季以來(lái)，區(qū)衛(wèi)健委堅(jiān)持人物同防、多病共防，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《xx區(qū)新冠肺炎疫情防控應(yīng)急綜合指揮部關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)秋冬季新冠肺炎疫情防控工作方案的通知》，細(xì)化分工，明確責(zé)任。針對(duì)xx種不同場(chǎng)景制定了應(yīng)急演練方案，做好不同情形下的防控應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。為進(jìn)一步做好全區(qū)防控工作，制定了《xx區(qū)新冠疫情檢測(cè)應(yīng)對(duì)工作方案》、《pcr實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)方案》、《xx區(qū)新冠疫苗分配方案》。我區(qū)已組建x支x人的疫情防控專(zhuān)家指導(dǎo)隊(duì)伍，疾控中心已有x人通過(guò)培訓(xùn)獲得臨時(shí)pcr上崗證。為更好的滿足我區(qū)檢測(cè)需求，區(qū)疾控已統(tǒng)計(jì)全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)符合開(kāi)展采樣工作的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，近期，區(qū)疾控分別開(kāi)展了新型冠狀病毒核酸檢測(cè)采樣培訓(xùn)和新冠疫情流行病學(xué)調(diào)查培訓(xùn)，為我區(qū)開(kāi)展檢測(cè)全覆蓋提供人員保障。
二、存在的主要困難和問(wèn)題
（一）衛(wèi)生技術(shù)人員不足，結(jié)構(gòu)不合理。
目前，我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院核編xxx人，實(shí)有人數(shù)xx人，缺編xx人，空編xx%；x所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在編在崗醫(yī)生數(shù)xx人，護(hù)士數(shù)xx人，分別空缺xx人和xx人；區(qū)疾控中心核編xx人，在編在崗xx人，區(qū)婦幼與計(jì)劃生育服務(wù)中心核編xx人，在編在崗xx人；區(qū)政府辦的唯一一所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所一直沒(méi)有落實(shí)機(jī)構(gòu)和人員編制，無(wú)人員經(jīng)費(fèi)投入，完全靠臨時(shí)聘用或抽借醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)，人員工資、正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)均難以保障，嚴(yán)重制約醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道計(jì)生辦工作人員、各村委會(huì)、居委會(huì)計(jì)生專(zhuān)干人數(shù)減少，一人身兼多職，無(wú)法滿足計(jì)生工作，計(jì)生工作人員待遇問(wèn)題尚未得到很好解決。
（二）疾病預(yù)防控制體系不健全，應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情能力不足。
區(qū)疾控中心與衛(wèi)生監(jiān)督體制尚未健全，人員編制還是xx年代的核編數(shù)，疾控中心的人員在學(xué)歷以及年齡結(jié)構(gòu)上存在著嚴(yán)重失調(diào)情況，受編制影響不能及時(shí)補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，人員面臨著青黃不接的.困境。疾控中心目前屬于差額撥款事業(yè)單位，財(cái)政主要對(duì)人員工資進(jìn)行核發(fā)，缺乏相應(yīng)的財(cái)政投入，在辦公經(jīng)費(fèi)以及業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出上，很多工作就難以運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)急物資儲(chǔ)備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)進(jìn)修、設(shè)備更新均得不到很好落實(shí)。
（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道對(duì)計(jì)生工作重視程度不夠隨著計(jì)生工作性質(zhì)的逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，基層對(duì)計(jì)生工作重視程度逐漸減弱，推動(dòng)力度大大弱化，不利于計(jì)生工作順利開(kāi)展。
三、下一步工作打算
（一）加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。
積極協(xié)調(diào)編辦、人社等部門(mén)盤(pán)活現(xiàn)有編制，對(duì)緊缺的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士等實(shí)用型人才制定特殊考錄標(biāo)準(zhǔn)和門(mén)檻，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)引進(jìn)人才創(chuàng)造寬松條件。加大人才培養(yǎng)力度，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法提高基層衛(wèi)生技術(shù)人才實(shí)踐水平，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力再提升。
（二）促進(jìn)基層衛(wèi)生服務(wù)能力提升。
多方籌措資金改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療設(shè)備條件，按照填平補(bǔ)齊的原則配置基層實(shí)用性醫(yī)療設(shè)備，加快老化設(shè)備的更新?lián)Q代，督促做好日常維護(hù)保養(yǎng)，力促基層衛(wèi)生服務(wù)診治能力再上臺(tái)階。
（三）堅(jiān)決做好疫情防控。
當(dāng)前新冠肺炎疫情流行加速，防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。外防輸入、內(nèi)防反彈仍要緊抓不放。加強(qiáng)冷鏈物品防控，嚴(yán)防農(nóng)村地區(qū)疫情發(fā)生。有序推進(jìn)疫苗接種。嚴(yán)格大型活動(dòng)監(jiān)管，強(qiáng)化重點(diǎn)人群和重點(diǎn)場(chǎng)所檢測(cè)做好防疫物資儲(chǔ)備。常態(tài)化下抓好預(yù)防，有效落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早隔離”，堅(jiān)決做好我區(qū)疫情防控工作，確保人民群眾生命健康安全。
績(jī)效考核工作報(bào)告篇3
一、績(jī)效目標(biāo)分解下達(dá)情況
（一）中央下達(dá)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算和績(jī)效目標(biāo)情況。
根據(jù)冀財(cái)行【20xx】31號(hào)文件精神，提前下達(dá)20xx年老黨員生活補(bǔ)貼中央補(bǔ)助資金62.88萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成對(duì)194名老黨員生活補(bǔ)貼發(fā)放的任務(wù)。
（二）省內(nèi)資金安排、分解下達(dá)預(yù)算和績(jī)效目標(biāo)情況。
根據(jù)冀財(cái)行【20xx】32號(hào)文件精神，提前下達(dá)省級(jí)20xx年老黨員生活補(bǔ)貼33.23萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成對(duì)194名老黨員生活補(bǔ)貼發(fā)放的任務(wù)。
（三）市、縣內(nèi)配套資金安排、分解下達(dá)預(yù)算和績(jī)效目標(biāo)情況。
根據(jù)保組通字【20xx】151號(hào)文件精神，建國(guó)前老黨員生活補(bǔ)貼30萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成對(duì)194名老黨員生活補(bǔ)貼發(fā)放的任務(wù)。
二、績(jī)效目標(biāo)完成情況分析
（一）資金投入情況分析。
1.項(xiàng)目資金到位情況分析。
資金到位率為100%。
2.項(xiàng)目資金執(zhí)行情況分析。
根據(jù)冀財(cái)行【20xx】31號(hào)文件精神，提前下達(dá)20xx年老黨員生活補(bǔ)貼中央補(bǔ)助資金62.88萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成對(duì)194名老黨員生活補(bǔ)貼發(fā)放的任務(wù)。
地方資金：
根據(jù)冀財(cái)行【20xx】32號(hào)文件精神，提前下達(dá)省級(jí)20xx年老黨員生活補(bǔ)貼33.23萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成對(duì)194名老黨員生活補(bǔ)貼發(fā)放的任務(wù)。
根據(jù)保組通字【20xx】151號(hào)文件精神，建國(guó)前老黨員生活補(bǔ)貼30萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成對(duì)194名老黨員生活補(bǔ)貼發(fā)放的任務(wù)。
3.項(xiàng)目資金管理情況分析。
在資金的使用上，嚴(yán)格按中央轉(zhuǎn)移支付資金的使用范圍，沒(méi)有存在挪用或超標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支的情況。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行資金分配支出，會(huì)計(jì)核算規(guī)范。
（二）總體績(jī)效目標(biāo)完成情況分析。
老黨員生活補(bǔ)貼總體預(yù)算126.11萬(wàn)元，全年執(zhí)行數(shù)0萬(wàn)元，總體執(zhí)行率0%。
（三）績(jī)效指標(biāo)完成情況分析。
1.產(chǎn)出指標(biāo)完成情況分析。
（1）數(shù)量指標(biāo)。
老黨員生活補(bǔ)貼發(fā)放人數(shù)占所有建國(guó)前入黨的農(nóng)村老黨員和未享受離退休待遇的城鎮(zhèn)老黨員人數(shù)的100%。預(yù)計(jì)完成對(duì)所有老黨員生活補(bǔ)貼的發(fā)放，使老黨員生活得到了有效保障。
（2）質(zhì)量指標(biāo)。
保證老黨員生活補(bǔ)貼足額發(fā)放，保障老黨員生活。
（3）時(shí)效指標(biāo)。
保證補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定執(zhí)行，老黨員生活補(bǔ)貼按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定發(fā)放。
2.效益指標(biāo)完成情況分析。
社會(huì)效益。
保證，老黨員生活補(bǔ)貼的足額發(fā)放，以保障老黨員的生活。
3.滿意度指標(biāo)完成情況分析。
保證經(jīng)費(fèi)保障水平得到穩(wěn)步提升；老黨員生活質(zhì)量得到了保障。
三、偏離績(jī)效目標(biāo)的原因和下一步改進(jìn)措施
我單位轉(zhuǎn)移支付資金嚴(yán)格按照上級(jí)要求和各項(xiàng)管理辦法執(zhí)行，資金使用較為合理規(guī)范。為全面貫徹上級(jí)組織部門(mén)的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化職能，希望這樣的工作加大對(duì)地方的繼續(xù)支持力度。
四、績(jī)效自評(píng)結(jié)果擬應(yīng)用和公開(kāi)情況
加強(qiáng)項(xiàng)目管理、資金使用、監(jiān)管等各方面工作，達(dá)到預(yù)期的使用績(jī)效。項(xiàng)目完成后對(duì)績(jī)效自評(píng)結(jié)果在組織部阜平黨建微信公眾號(hào)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。
五、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題
無(wú)
績(jī)效考核工作報(bào)告篇4
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣(mài)家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下;
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應(yīng)，顧客會(huì)覺(jué)得我們理所當(dāng)然的，我們?cè)趻晁麄兊腻X(qián)，而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤(rùn)問(wèn)題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說(shuō)，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣(mài)了這么多件了，還沒(méi)遇到過(guò)這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請(qǐng)一下吧，一般的顧客可沒(méi)有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)了，其實(shí)很多類(lèi)似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會(huì)覺(jué)得您非常地尊重他，為他爭(zhēng)取權(quán)益，一般也會(huì)很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問(wèn)題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題?？头屑蛇^(guò)多解釋?zhuān)颖軉?wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋?zhuān)櫩椭粫?huì)覺(jué)得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。
明年工作計(jì)劃
1、平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。
2、利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法。
3、顧客旺旺咨詢商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣(mài)家的誠(chéng)意。
4、工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來(lái)。
當(dāng)然以上的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還會(huì)將在以后的工作中，多觀察、多付出行動(dòng)。
時(shí)間過(guò)得真快呀，新的一年正邁著矯健的步伐向我們走來(lái)！寫(xiě)好崗位年度工作總結(jié)，有助于上級(jí)部門(mén)更全面的了解和認(rèn)識(shí)自己的能力，通過(guò)總結(jié)上一年，下一年的工作就可以避免重復(fù)踩“坑”。在寫(xiě)自己的崗位年終工作總結(jié)要注意哪些方面呢？為此，工作總結(jié)之家從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《客服主管電話銷(xiāo)售私企年終總結(jié)》，更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
績(jī)效考核工作報(bào)告篇5
根據(jù)澠績(jī)效[20xx]8號(hào)文件的要求，我局對(duì)照澠績(jī)效[20xx]4號(hào)文件《關(guān)于下達(dá)20xx年績(jī)效考核主要指標(biāo)的通知》中關(guān)于我局的主要績(jī)效考核指標(biāo)，進(jìn)行嚴(yán)格自查，進(jìn)行自我打分。經(jīng)過(guò)自查對(duì)我局上半年的績(jī)效考核內(nèi)容有了清楚深刻的認(rèn)識(shí)，明晰了上半年工作的成績(jī)與不足之處。通過(guò)對(duì)比也更加明確了下半年的工作任務(wù)，理清了我局下半年的工作思路，工作方向也更加明確，清楚?，F(xiàn)對(duì)照我局績(jī)效考核主要指標(biāo)將我局上半年的績(jī)效考核內(nèi)容做如下匯報(bào)：
一、重點(diǎn)工作方面
（一）重點(diǎn)工程
1、上半年，共檢查藥械3000余種次，檢查各藥品生產(chǎn)、零售、使用單位350戶次,其中藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室分別監(jiān)管4次，38家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位監(jiān)管均達(dá)2次，52家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管2次以上，檢查覆蓋率均達(dá)100%，326家縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查50%以上；批發(fā)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的藥品100%達(dá)到企業(yè)質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)，確保批發(fā)企業(yè)源頭安全；
2、上半年共檢驗(yàn)藥品60批次，檢出不合格18批次，其中基本藥物32批，不合格5批，檢驗(yàn)正確率100%，信息平臺(tái)輸入正確率100%。
（二）爭(zhēng)取資金
1、1-5月份我局引進(jìn)資金項(xiàng)目：
引進(jìn)開(kāi)辦明康大藥房金額150萬(wàn)元引進(jìn)開(kāi)辦黃河路宏泰大藥房金額40萬(wàn)元引進(jìn)開(kāi)辦康樂(lè)大藥房金額14萬(wàn)元引進(jìn)開(kāi)辦艾米薩比薩自助西餐廳金額132萬(wàn)元引進(jìn)開(kāi)辦黃河路鮮魚(yú)館金額35萬(wàn)元
2、6月份引進(jìn)資金項(xiàng)目：
引進(jìn)楚天湖北菜館金額135萬(wàn)元
3、上半年共計(jì)完成招商引資502萬(wàn)元
（三）自評(píng)打分
經(jīng)自查重點(diǎn)工作所有指標(biāo)我局上半年均已完成，自評(píng)打分40分。
二、常規(guī)工作方面
（一）自身建設(shè)和其他工作
1、圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促監(jiān)管，飲食用藥保安全”這個(gè)主旋律，開(kāi)展“兩創(chuàng)一爭(zhēng)”活動(dòng)，在全局營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，樹(shù)立積極、健康、向上的精神風(fēng)貌。
2、投資10萬(wàn)余元完善黨建基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置黨員之家、圖書(shū)室、檔案室、文明學(xué)校、文體娛樂(lè)室等，改善了職工辦公環(huán)境；建設(shè)設(shè)施更完備的學(xué)習(xí)中心，制作“文明創(chuàng)建”、“兩創(chuàng)一爭(zhēng)”、“雙爭(zhēng)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”版面及樓梯、樓道警示標(biāo)語(yǔ)30余塊；創(chuàng)建了濃厚的教育氛圍，使同志們時(shí)刻感受到黨的影響。
3、以作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，形成一把手負(fù)總責(zé)，黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署，科室各負(fù)其責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察綜合協(xié)調(diào)、辦公室全面督查，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)體系和責(zé)任體系，為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境評(píng)議奠定良好的基礎(chǔ)。
4、統(tǒng)戰(zhàn)工作
5、復(fù)創(chuàng)市級(jí)文明單位，提升單位形象。我局為提高精神文明建設(shè)工作的質(zhì)量組織人員到外單位參觀學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)縣文明辦的工作人員來(lái)我局參觀指導(dǎo)工作，對(duì)文明辦工作人員指出的問(wèn)題積極采取措施整改。
6、在信訪工作會(huì)議結(jié)束后我局針對(duì)會(huì)上的要求立即拿出貫徹落實(shí)措施，工采取三方面的措施：
(1)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任；
(2)實(shí)行“一崗雙責(zé)”，不留責(zé)任空白；
(3)認(rèn)真迅速，及時(shí)化解矛盾。上半年，我局監(jiān)管措施得當(dāng)，未發(fā)生一起上訪事件。
7、上半年，我局積極配合計(jì)生委完成計(jì)生藥品案件的查處，查處違法妊娠藥品案件9起。單位內(nèi)部的計(jì)生工作也全面完成工作責(zé)任目標(biāo)。
8、截止5月份已完全完成文書(shū)歸檔工作，縣檔案局以為我局出具歸檔證明。
9、在縣里組織防洪期間，我局配合縣水利局抽調(diào)車(chē)輛、人員到南村鄉(xiāng)展開(kāi)抗洪防御工作。
10、我局上半年須知多次普法知識(shí)學(xué)習(xí)，全機(jī)關(guān)人員都參加學(xué)習(xí)。另外，我局還組織人員到仰韶廣場(chǎng)做藥品知識(shí)宣傳工作，要求我局執(zhí)法人員在執(zhí)法期間向老百姓宣傳用藥知識(shí)。
11、針對(duì)縣節(jié)能辦下發(fā)的節(jié)能任務(wù)，我局采取換節(jié)能燈，制定辦公設(shè)備、空調(diào)等節(jié)能措施保證了節(jié)能指標(biāo)完成。我局還參加縣節(jié)能辦組織的機(jī)關(guān)技能知識(shí)競(jìng)賽獲得三等獎(jiǎng)。
（二）市縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)
我局上半年在接收新職能和新到崗人員后積極展開(kāi)監(jiān)管工作，營(yíng)造良好的餐飲服務(wù)食品和藥品市場(chǎng)，保證了我縣餐飲服務(wù)市場(chǎng)和藥品市場(chǎng)的良性發(fā)展。
（三）督查事項(xiàng)落實(shí)
我局內(nèi)部建立督查體系，對(duì)交辦不不力的工作內(nèi)部出督查專(zhuān)報(bào)，保證工作落實(shí)。上半年的人大政協(xié)提案已全部完成并報(bào)送人大政協(xié)以及督查局。
（四）對(duì)縣委、縣政府安排的臨時(shí)性工作，我局從不推諉，積極協(xié)辦，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拖辦情況。
綜上來(lái)看我局在常規(guī)工作方面進(jìn)行自查自評(píng)可以得27分。
三、創(chuàng)先創(chuàng)新性工作
我局在上半年獲得先進(jìn)基層黨組織稱(chēng)號(hào)；在第二屆縣直工委運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得拔河比賽三等獎(jiǎng)；在市食藥監(jiān)局組織的唱紅歌比賽中兩首歌曲分獲二三等獎(jiǎng)。我局的創(chuàng)先創(chuàng)新工作可以獲得5分。
四、社會(huì)監(jiān)督
縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局工作基本持褒獎(jiǎng)態(tài)度，充分肯定了局領(lǐng)導(dǎo)的工作，社會(huì)群眾一直對(duì)我局評(píng)議較好，上半年無(wú)通報(bào)批評(píng)與媒體曝光。綜上來(lái)看可以獲得20分。
綜合上半年的工作我局工作基本上完成了績(jī)效考核指標(biāo)，但是個(gè)別方面工作仍需改進(jìn)。下半年需對(duì)薄弱環(huán)節(jié)下功夫進(jìn)行提高。上半年績(jī)效考核指標(biāo)我局綜合可得92分。
績(jī)效考核工作報(bào)告篇6
20xx年全年，我鄉(xiāng)民政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持和通力合作下，緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定”為工作的大局，充分發(fā)揮了民政工作在全鄉(xiāng)保穩(wěn)定，謀發(fā)展，促和諧等各項(xiàng)工作中的積極作用，通過(guò)努力，已全面完成了上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和鄉(xiāng)黨委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)《目標(biāo)管理委員會(huì)關(guān)于做好20xx年度工作績(jī)效目標(biāo)考評(píng)工作的通知》安目標(biāo)委〔20xx〕3號(hào)通知和《民政局關(guān)于報(bào)送20xx年民政工作績(jī)效目標(biāo)考評(píng)資料的函》安民函〔20xx〕15號(hào)精神，結(jié)合我鄉(xiāng)全年民政工作的實(shí)際，現(xiàn)將我鄉(xiāng)民政辦20xx年度目標(biāo)績(jī)效考核工作自查情況報(bào)告如下：
一、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)重視
黨委政府重視民政工作，xx年全年始終把民政各項(xiàng)工作當(dāng)作保穩(wěn)定、促民生的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，是推動(dòng)其它工作的基礎(chǔ)。在大大小小的會(huì)議中持續(xù)的長(zhǎng)期的宣傳，人力資金優(yōu)先保障，在全鄉(xiāng)工作中發(fā)揮了主體性作用。
二、社會(huì)救助工作方面
我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保工作積極履行低保工作中的主體作用，持續(xù)加大政策宣傳，嚴(yán)格按照上級(jí)下發(fā)的低保工作規(guī)程，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，應(yīng)退盡退，應(yīng)進(jìn)則進(jìn)，在全年的動(dòng)態(tài)管理工作、第二季度的一卡通清理、第四季度的低保作風(fēng)和腐敗問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治中，各工作環(huán)節(jié)，管理嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)象認(rèn)定準(zhǔn)確，資金足額規(guī)范發(fā)放，無(wú)挪用，擠占截留的情況。日常工作注意主動(dòng)發(fā)現(xiàn)貧困家庭，主動(dòng)作為。有效緩解了城鄉(xiāng)困難群眾，因?yàn)?zāi)因病，突發(fā)性事件造成的生活壓力。充分發(fā)揮了社會(huì)救助的保障作用，維護(hù)了社會(huì)的公平和諧。
醫(yī)療救助方面，積極主動(dòng)宣傳政策。嚴(yán)格依照程序做好城鄉(xiāng)困難群眾救助申報(bào)、審核、公示、報(bào)批工作，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助“應(yīng)救盡救”。一年來(lái)，全鄉(xiāng)按時(shí)報(bào)批困難群眾醫(yī)療救助，切實(shí)解決醫(yī)療費(fèi)用。全部按規(guī)定程序辦理，檔案資料齊全規(guī)范。
三、基層政權(quán)和區(qū)劃地名工作
在全國(guó)地名普查工作中，zzz民政辦牢牢把握上級(jí)文件精神，及時(shí)、準(zhǔn)確的完成地名普查工作是。在基層政權(quán)工作中，落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)、縣文件精神，村務(wù)公開(kāi)成為長(zhǎng)態(tài)工作。經(jīng)常性開(kāi)展督促指導(dǎo)各村村務(wù)公開(kāi)。
四、社會(huì)組織工作
zzz積極開(kāi)展志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，積極組織參加各種專(zhuān)業(yè)考試培訓(xùn)。動(dòng)員廣大干部職工注冊(cè)成志愿者。我單位50歲以下的干部職工已經(jīng)100%完成注冊(cè)。并開(kāi)展了一系列的志愿活動(dòng)。
五、防災(zāi)減災(zāi)方面
我鄉(xiāng)地處山地多雨地區(qū)，全鄉(xiāng)全年極端天氣較多。民政辦全年制訂詳細(xì)的工作方案措施，及時(shí)上報(bào)災(zāi)情，極時(shí)落實(shí)受災(zāi)群眾的生活救助工作。資金物資發(fā)放及時(shí)。為群眾解決生活問(wèn)題。
六、雙擁及優(yōu)撫安置涉軍維穩(wěn)工作
全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，做好動(dòng)態(tài)管理及時(shí)上報(bào)優(yōu)撫對(duì)象增減變化情況，及時(shí)發(fā)放各類(lèi)優(yōu)撫資金，及時(shí)為全鄉(xiāng)優(yōu)撫人員辦理醫(yī)療救助和因病住院按規(guī)定報(bào)賬，開(kāi)展形式多樣的雙擁創(chuàng)建活動(dòng)，全面完成全年的慰問(wèn)和維穩(wěn)工作。
七、農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)
持續(xù)完善留守和困境兒童的臺(tái)賬管理，嚴(yán)格按照有關(guān)文件和要求，進(jìn)一步完善兒童保護(hù)管理制度，形成長(zhǎng)態(tài)機(jī)制，確保留守和困境兒童權(quán)益得到保障。
八、日間照料及敬老管理服務(wù)
進(jìn)一步加大摸排力度,提高居家養(yǎng)老托養(yǎng)服務(wù)的監(jiān)督管理,積極響應(yīng)和配合上級(jí)部門(mén)，督促服務(wù)公司提高對(duì)老人的居家托養(yǎng)服務(wù)水平。對(duì)敬老院的管理工作進(jìn)一步規(guī)范,嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求，保障五保老人的合法權(quán)益，主動(dòng)摸排，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)貧困五保老人,加大其保障力度，改善敬老院老人的生活水平，豐富的文化生活。在zzz敬老院的撤并工作中，積極動(dòng)員,做好思想工作,，順利完成了上級(jí)交給的敬老院撤并任務(wù)。
九、村務(wù)公開(kāi)和社區(qū)減負(fù)工作
全鄉(xiāng)嚴(yán)格按照鄉(xiāng)政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)程序，按時(shí)全面實(shí)行政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作，建立完善村務(wù)公開(kāi)制度。鄉(xiāng)、村兩級(jí)均有公開(kāi)欄，按時(shí)據(jù)實(shí)進(jìn)行政務(wù)村務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，做好村自治工作。
總體來(lái)說(shuō)，zzz民政辦全年落實(shí)工作迅速，保障工作有效。為黨委政府分憂，為群眾解困。取得了上級(jí)的肯定。為群眾解決了困難。
績(jī)效考核工作報(bào)告篇7
一、考核范圍
各科工作崗位的科級(jí)及科級(jí)以下工作人員，駕駛員考核另行規(guī)定。
二、考核內(nèi)容
（一）業(yè)務(wù)工作
主要考核崗位職責(zé)的履行情況和所承擔(dān)年度工作任務(wù)的完成情況。
（二）共性工作
主要包括參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、規(guī)范化制度化建設(shè)情況。機(jī)要保密、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、社會(huì)治安綜合治理、內(nèi)保值班情況。精神文明建設(shè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律、工作作風(fēng)情況。
三、考核方式
考核工作在考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結(jié)合，日?？己伺c年終民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
（一）日?？己?/p>
日?？己税窗俜钟?jì)算，其中業(yè)務(wù)工作占60%，共性工作占40%。
1、業(yè)務(wù)工作?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行定期考核，考核情況記入《日常考核記錄表》。
2、共性工作。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的共性工作情況進(jìn)行定期匯總，匯總情況記入《日?？己擞涗洷怼?。
?日?？己擞涗洷怼酚煽己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一保管，年終由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總。
（二）民主測(cè)評(píng)
民主測(cè)評(píng)成績(jī)按百分計(jì)算?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市委組織部和市政府公務(wù)員管理部門(mén)的安排部署，組織進(jìn)行。具體程序如下：
1、被考核人員總結(jié)年度工作情況，填寫(xiě)《年度考核表》。
2、召開(kāi)全體工作人員會(huì)議，被考核人員進(jìn)行述職，述職內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)和存在的不足。
3、組織民主測(cè)評(píng)，以填寫(xiě)民主測(cè)評(píng)票的形式對(duì)被考核人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。民主測(cè)評(píng)按縣級(jí)干部（a票）占50%、中層正職（b票）占30%、其他人員（c票）占20%的比例計(jì)算得分。
四、考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用
考核結(jié)果實(shí)行百分制，分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
被考核人員總分?jǐn)?shù)=日?？己说梅帧?0%+民主測(cè)評(píng)得分×40%。
考核結(jié)果作為提出優(yōu)秀、稱(chēng)職（合格）及其他考核等次人員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員名單的主要依據(jù)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由主任任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科負(fù)責(zé)人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員考核的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)考核工作的日常事務(wù)。
六、日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
（一）業(yè)務(wù)工作
1、盡職盡責(zé)完成本職工作，無(wú)扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作占10分。
2、工作中有創(chuàng)新，并取得明顯成效或?yàn)閱挝蛔龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，可適當(dāng)加1-5分。
3、受到國(guó)家、省、市級(jí)表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項(xiàng)工作受到重復(fù)表彰的，按最高等次表彰加分，不重復(fù)計(jì)算。
4、超額完成年度宣傳工作任務(wù)的，按下列標(biāo)準(zhǔn)加分（一稿多投的，按照最高標(biāo)準(zhǔn)加分，不重復(fù)計(jì)算）：
（1）在國(guó)家、省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)表與工作有關(guān)調(diào)研或理論文章的，每發(fā)表一篇分別加3分、2分、1分。發(fā)表新聞稿件的，每發(fā)表一篇分別加2分、1.5分、1分。
（2）在國(guó)務(wù)院法制辦、山東省政府法制辦網(wǎng)站發(fā)表調(diào)研文章的，每發(fā)表一篇分別加1.5分、1分。發(fā)表信息稿件的，每發(fā)表一篇分別加1分、0.5分。
5、因自身原因未按規(guī)定時(shí)間和要求完成年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的，視情況扣1-10分。
6、未按時(shí)報(bào)送重點(diǎn)工作督查事項(xiàng)進(jìn)展情況的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣0.5分。未按時(shí)完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣2分。未完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)，或完成任務(wù)質(zhì)量不高，影響單位政務(wù)考核事項(xiàng)成績(jī)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。
7、工作不規(guī)范，不按工作程序和制度辦事，導(dǎo)致工作失誤或出現(xiàn)差錯(cuò)的，當(dāng)事人一次扣1分。造成較壞影響的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，科負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人一次各扣2-5分。
（二）共性工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀(jì)律，無(wú)扣分情況的，得40分。
2、代表單位參加全市性集體活動(dòng)，獲得較好名次的，每次加2分。
3、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困等受到社會(huì)好評(píng)，為單位爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加2分。
4、無(wú)故不參加單位組織的會(huì)議、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他集體活動(dòng)的，每缺勤一次扣2分。
5、考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)工作人員遵守機(jī)關(guān)辦公制度情況進(jìn)行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6、服務(wù)態(tài)度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。
7、無(wú)故不按規(guī)定值班或擅離職守的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。
8、違反建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。
9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。
10、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不維護(hù)團(tuán)結(jié)，與他人發(fā)生爭(zhēng)吵的，一次扣5分。遇事以大局為重，主動(dòng)避免爭(zhēng)執(zhí)的，一次加5分。
（三）否決事項(xiàng)
凡有下列情況之一的，取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格：
1、違法違紀(jì)或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，造成較壞影響的。
2、本年度曠工累計(jì)超過(guò)1天，事假累計(jì)超過(guò)30天或病假累計(jì)超過(guò)60天的。
3、不遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上交友聊天等娛樂(lè)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。
4、廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現(xiàn)問(wèn)題的。
七、其他事項(xiàng)
其他需要加扣分的情形，由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況研究確定。未盡事宜，參照《山東省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》執(zhí)行。
績(jī)效考核工作報(bào)告篇8
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，調(diào)動(dòng)我院衛(wèi)生人員的積極性，為農(nóng)民群眾提供便捷、高效、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健目標(biāo)。根據(jù)黃巖區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，我院組織對(duì)各科室1到6月份的績(jī)效進(jìn)行了考核，現(xiàn)將績(jī)效考核自查情況匯報(bào)如下：
一、考核內(nèi)容基本情況
（一）、基本醫(yī)療服務(wù)
1、服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程,執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關(guān)法規(guī)制度,處方質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理文書(shū)質(zhì)量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。
2、服務(wù)數(shù)量。門(mén)(急)診人次，1-6月份為15678人次、輔助檢查總7895人次
3、執(zhí)行基本藥物制度。我院于2010年10月全部實(shí)行國(guó)家基本藥物制度，配備和使用基本藥物,按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集和《處方管理辦法》的要求,規(guī)范、合理使用基本藥物，開(kāi)展基本藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)情況。
4、醫(yī)療費(fèi)用情況。每門(mén)診收費(fèi)46.2元，去年平均為48.3元，與上年相比,次均門(mén)診費(fèi)用實(shí)現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
（二）、公共衛(wèi)生服務(wù)。
1、建立居民健康檔案。農(nóng)村居民健康檔案的建立、使用、管理按照衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范》的要求,在自愿的基礎(chǔ)上,為轄區(qū)的常住人口建立居民健康檔案,及時(shí)更新健康檔案,逐步實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。
2、健康教育。健康教育和健康咨詢服務(wù)的提供情況、農(nóng)民健康知識(shí)知曉率88%。
3、免疫規(guī)劃項(xiàng)目。國(guó)家免疫規(guī)劃的執(zhí)行及其管理情況。建證（卡）率100%；免疫規(guī)劃接種率≥ 99.6 %；及時(shí)接種率96.9%。
4、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處理項(xiàng)目。保障傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)正常運(yùn)行；共報(bào)告?zhèn)魅静?6例，及時(shí)報(bào)告16例，及時(shí)報(bào)告率為100%。認(rèn)真配合疾控機(jī)構(gòu),參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理,對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,做好食品、公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)等衛(wèi)生指導(dǎo)與管理工作。
5、兒童保健項(xiàng)目。建立0-3歲兒童保健手冊(cè),規(guī)范開(kāi)展兒童保健工作； 0-3歲兒童系統(tǒng)管理率達(dá)96%。
6、孕產(chǎn)婦保健項(xiàng)目。建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè),規(guī)范開(kāi)展孕產(chǎn)婦保健工作；年度孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)94%。
7、老年人保健。全鄉(xiāng)65歲以上老年人2254人,管理 1360人,管理率60%。老年人健康檢查、健康登記管理情況。定期為65歲以上的老年人進(jìn)行一般體格檢查,開(kāi)展健康危險(xiǎn)因素調(diào)查,并向老年人提供自我保健、傷害預(yù)防和自救等健康指導(dǎo)。
8、慢性病管理。共篩查2578人，共有高血壓病人570人，20xx年度315人，管理 191人；共篩查糖尿病2184人，共有糖尿病人230人，其中管理138人。
9、重性精神疾病患者管理。報(bào)告及管理7個(gè)，認(rèn)真做好重性精神病患者的隨訪、康復(fù)指導(dǎo)及登記管理情況。在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下,對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。
10、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。按照重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案,認(rèn)真做好乙肝補(bǔ)種、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸、艾滋病防治等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)工作。
（三）、新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
（1）新農(nóng)合政策宣傳；設(shè)置新農(nóng)合宣傳欄1個(gè)，認(rèn)真做好新農(nóng)合補(bǔ)償政策宣傳,公布就診報(bào)銷(xiāo)流程，公示醫(yī)療服務(wù)與藥品價(jià)格。
（2）新農(nóng)合監(jiān)督。公示參合農(nóng)民補(bǔ)償情況,并公布投訴舉報(bào)電話以方便群眾投訴。
（3）新農(nóng)合服務(wù)。認(rèn)真做好新農(nóng)合參合農(nóng)民住院報(bào)銷(xiāo)工作,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息,并按要求開(kāi)展即時(shí)結(jié)報(bào)工作。
（四）、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。
（1）按照 浙江省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,目前建成10個(gè)村衛(wèi)生室的建設(shè)工作。。
（2）衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室管理情況。協(xié)助衛(wèi)生行政部門(mén)建立鄉(xiāng)村醫(yī)生準(zhǔn)入制度；建立鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)制度；對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管：建立統(tǒng)一制度；村衛(wèi)生室能統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前村衛(wèi)生室按基本用藥目錄用藥。
（五）、人事財(cái)務(wù)管理。
（1）人員配備情況。人員崗位設(shè)置合理，配備到位,基本公共衛(wèi)生服務(wù)崗位人員 人，占衛(wèi)生院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的30%；衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員具備相應(yīng)崗位的執(zhí)業(yè)資格。
（2）財(cái)務(wù)管理、分配制度建立執(zhí)行情況。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會(huì)計(jì)制度，業(yè)務(wù)收入存入專(zhuān)戶，基本能按照當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符；醫(yī)院年終有結(jié)余。
（六）、院內(nèi)環(huán)境與管理。建立健全并落實(shí)行政、后勤、進(jìn)修和培訓(xùn)等制度并落實(shí)。院容院貌干凈整潔，工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適，健康宣傳標(biāo)語(yǔ)、專(zhuān)欄醒目規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員精神飽滿,服務(wù)態(tài)度和藹得。
（七）、群眾評(píng)議與監(jiān)督。醫(yī)患溝通情況,群眾滿意率。院內(nèi)設(shè)有群眾意見(jiàn)箱,能開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查,有群眾及病人評(píng)價(jià)結(jié)果,群眾滿意率達(dá)90%。
二、存在問(wèn)題。自查發(fā)現(xiàn)存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
（一）、公共衛(wèi)生服務(wù)情況。
1、健康教育方面：工作不到位，質(zhì)量不高，開(kāi)展講座次數(shù)不夠。咨詢工作開(kāi)展不到位等。
2、資料收集完善，人員對(duì)公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作業(yè)務(wù)尚不夠熟悉。
3、某些項(xiàng)目工作開(kāi)展難度大。如慢性病的管理方面。
4、科室設(shè)置房屋不足。
（二）、醫(yī)療質(zhì)量情況。
1、未能完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，特別是質(zhì)控和院感方面工作開(kāi)展較差，未能落實(shí)完善；
2、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范尚未完善。
3、“三基”工作開(kāi)展不夠；
4、職工對(duì)醫(yī)院核心制度不熟悉，未能很好的執(zhí)行醫(yī)療核心 3 制度的情況；
5、護(hù)理水平有待進(jìn)一步提高。
三、整改措施。
（一）、加強(qiáng)培訓(xùn)與管理，努力提高衛(wèi)生院整體水平；
（二）、對(duì)公共衛(wèi)生項(xiàng)目，加大在資金、物力、人力的投入，要全院人員的動(dòng)員和參與。
（三）加強(qiáng)慢病的管理，特別是要加強(qiáng)篩查的力度，加強(qiáng)管理力度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人，主動(dòng)管理病人。
（四）加強(qiáng)進(jìn)修與培訓(xùn)，加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
（五）加強(qiáng)醫(yī)病質(zhì)量的管理。
