郵政培訓(xùn)心得體會范文8篇

時間:2023-02-06 作者:Trick 心得體會

我們在寫體會的過程中,一定要將自己的真實(shí)感受梳理一下,當(dāng)大家的內(nèi)心對某件事情有感受時,可以把這些記錄在心得體會中,以下是范文社小編精心為您推薦的郵政培訓(xùn)心得體會范文8篇,供大家參考。

郵政培訓(xùn)心得體會范文8篇

郵政培訓(xùn)心得體會范文篇1

為加強(qiáng)分部經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的需要,省公司在蘇州郵政培訓(xùn)中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓(xùn)班,我有幸參加了這次培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn),從中我學(xué)到了不少管理方面和業(yè)務(wù)開發(fā)等各方面知識,使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的提高,并且得到了很多啟發(fā),特別是兄弟市縣的交流發(fā)言,對自己今后的工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用讓我真真切切的受益匪淺。自開展培訓(xùn)活動以來,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一系列教育課程,全面提高了自身綜合素質(zhì)增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過培訓(xùn),有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會:

一、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí),提升市場營銷技能

以前我們沒有透徹理解營銷的概念就開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí),營銷技能有了較大進(jìn)步,使我們能更快地適應(yīng)市場營銷的需要。特別是市場部陸總所講的每一個關(guān)鍵時刻讓我真真明白了營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié),關(guān)鍵時刻能做出很多關(guān)鍵業(yè)務(wù)。也讓我搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)思,產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì),定價,促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析,競爭對手分析,市場細(xì)分,市場定位,業(yè)務(wù)猜測,產(chǎn)品試投放,根據(jù)反饋信息等實(shí)施步驟,營銷技能有了較大進(jìn)步。作為速遞員工要把握良好的營銷技能,誠懇服務(wù)好每一位客戶。要懂得實(shí)現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重,而是要客戶感知我們的服務(wù)對他們產(chǎn)生的價值。速遞攬投的基礎(chǔ)工作攬投服務(wù)、客戶維護(hù)、客戶開發(fā)以及市場競爭等工作中,不斷提升自己的能力,達(dá)到企業(yè)基本要求,同時在每個環(huán)節(jié)上對這些工作有深入理解,以持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)。其關(guān)鍵點(diǎn)在于對攬投崗位的持續(xù)理解力,對崗位工作內(nèi)涵理解得越深,能力提升的動力越大。

二、如何更好的服務(wù)客戶

人們常說微笑服務(wù),我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心,否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢,能夠拉近與客戶之間的間隔,它是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個橋梁,消除用戶的陌生感和恐懼感,所以說微笑對一個郵政攬投人員來說非常重要,要用“心”往服務(wù)。作為我們一線的攬投人員,現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切??赐ㄟ^有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)客戶從郵政速遞上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實(shí)實(shí)在在感覺到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政速遞物流業(yè)務(wù)而不顧嗎?

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、挑戰(zhàn)自我

特別是在拓展培訓(xùn)中全體分部經(jīng)理團(tuán)結(jié)協(xié)作挑戰(zhàn)自我其感受極深通。過一系列經(jīng)典案例,讓學(xué)員們在體驗(yàn)中感悟,在感悟中思考,收到很好效果,在參與體驗(yàn)的過程中學(xué)員們的心靈受到震動、思想得到啟發(fā)。培訓(xùn)老師用異常新奇的“破冰”游戲,將學(xué)員隨機(jī)分成三隊(duì),

并分別建立了自己的隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌,增強(qiáng)了隊(duì)員的歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識。面臨某項(xiàng)任務(wù)時,只有相互協(xié)作,樂于奉獻(xiàn),敢于承擔(dān),充滿自信,才能真正形成一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?!靶湃伪乘ぁ备嬖V我們相互信任、相互支撐是建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。站在高臺上的人,看著隊(duì)友真誠的眼神,便會克服畏懼,充滿自信的完成任務(wù);而站在下面接的人,便會由于對于隊(duì)友的信任,更多地增加了自己的責(zé)任感?!案呖找卉S”是對個人心里極限的挑戰(zhàn)這是對學(xué)員勇氣、信心和決斷力的考驗(yàn),當(dāng)你站在高空一跳時,的障礙是自己,只有迎難而上,超越自我,才會邁出成功的關(guān)鍵一步。而當(dāng)我們跳出去的那一刻,我們才會真正體味到“無限風(fēng)光在險峰”喜悅。培訓(xùn)本身就是一次生命之旅,溝通、信任、能力、團(tuán)結(jié)、挑戰(zhàn)、責(zé)任,這寫簡單的詞匯填滿了每一位學(xué)員的心。短暫的時間,凝聚人生永恒的真諦。,如何提高分部經(jīng)理的營銷能力,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力,而這種體驗(yàn)式的拓展訓(xùn)練無論從形式,還是內(nèi)容上,都適應(yīng)于提高人才素質(zhì)的需要,因此非常有實(shí)用意義。對于我們的經(jīng)營管理者提出了更高的要求,除了要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和明確的職業(yè)規(guī)范外,還特別需要健康的心里素質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志力,敢于進(jìn)取、敢于冒險和創(chuàng)新的精神風(fēng)貌,以及良好的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識和組織協(xié)調(diào)能力,而這些都需要從實(shí)踐中,或從強(qiáng)化培訓(xùn)中培養(yǎng)。不斷去發(fā)現(xiàn)人才,激發(fā)個人潛能,鑄造團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感,這樣才有活力四射,青春永駐。

參加這次培訓(xùn)的收獲還有很多很多,但是它們都融進(jìn)了我日常的工作中,讓我切實(shí)感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性,在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識,不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng),努力為郵政速遞物流事業(yè)貢獻(xiàn)。

郵政培訓(xùn)心得體會范文篇2

盛夏時節(jié),我們真正走進(jìn)江蘇郵政,激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。 作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心,參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間,冒著高溫,趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊,出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例,并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期,挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起,立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè),把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解,我又進(jìn)一步了解到:中國郵政,是國家開辦并直接管理的、利用運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè),同時又是現(xiàn)代社會進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳達(dá)國家政令、公文和溝通各級黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟(jì)信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁;是人際溝通,感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分,中國郵政是不可或缺的。

演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們:年輕人選擇了舒適,就意味著選擇了平庸;選擇了努力,就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻(xiàn),就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚。這句話振聾發(fā)聵,在我的腦海里久久徘徊,無法平息。我意識到要達(dá)到張總經(jīng)理的期望,我們必須及時調(diào)整心態(tài),務(wù)必做到以下幾點(diǎn):1、深入實(shí)際,溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化,融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備,腳踏實(shí)地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起,從平凡事做起,在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨(dú)特見解和價值。 2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵,而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個復(fù)雜的社會得以適應(yīng)生存下去,也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí),增長學(xué)識。要學(xué)會溝通,建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會靈動,適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會技能,增長才干、眼界以及膽識。 4、培養(yǎng)習(xí)慣,保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕,思維活躍,善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題,并且敢于接受新鮮事物,是郵政企業(yè)的新興力量。因此,我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實(shí)際工作相結(jié)合,在工作中不斷思考,在思考中不斷創(chuàng)新,在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。

這次學(xué)習(xí)短暫而漫長,短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間,而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實(shí)了大量寶貴的人生財(cái)富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外,更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高,我認(rèn)識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。誠實(shí)守信,言行一致是做人的首要本份。文明禮貌,儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的,必須落到生活中的一言一行。辦事公道,堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗,但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項(xiàng)鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo),服從于組織的安排和調(diào)整,只有將個人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略,才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。中國郵政是合抱之木,我們便是毫末;中國郵政是九層之臺,我們便是累土;中國郵政是千里之行,我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲,明天郵政以我為驕傲。

郵政培訓(xùn)心得體會范文篇3

提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的六天,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味。

在短短的六天時間里,遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:

首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20_年3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20_年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,成為_省金融市場的重要組成部分。

其次,剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,如何繼往開來,與_郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位,向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

遼寧省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對_郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。_省分行將審時度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動權(quán)。

再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會成功。

“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越?!蔽視硇耐度氲揭院蟮墓ぷ鳟?dāng)中,以的狀態(tài)來面對每天的工作,用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

郵政培訓(xùn)心得體會范文篇4

期盼已久的新員工培訓(xùn)以一場意義深刻的拓展訓(xùn)練拉開了帷幕。一個個意義深刻的項(xiàng)目,一支支意志堅(jiān)韌的隊(duì)伍,在充實(shí)的一天里,我們每個人都留下了值得一生品味的美好回憶。

本次拓展的每個項(xiàng)目都在從不同層面

提示著我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的重要性。在訓(xùn)練中大家被分成了四個大隊(duì)分別計(jì)算總成績,所以,我們每一個人都必須放下自己的個性與喜好,以團(tuán)隊(duì)的利益作為最大的利益,在盡全力做好自己任務(wù)的同時,更要注意整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與配合,只有這樣,才能贏得勝利。競技中是這樣的,在以后的工作中更應(yīng)如此。

信任背摔――敢于信任是勇氣,值得信任是能力

顫抖地爬上高臺,不情愿地伸出雙手讓教練綁好,忐忑地望向臺子下面隊(duì)友們用手臂搭成的筆挺的床,每個人似乎都在向那個膽小的自己宣戰(zhàn)。然而,前期的各種惴惴不安,都在向后一倒的剎那豁然釋放。完成挑戰(zhàn)的伙伴們無不深刻地感嘆:只要信任下面負(fù)責(zé)接應(yīng)的隊(duì)友,就真的沒那么可怕。而且,我們的隊(duì)友,絕對值得信任!

其實(shí),每一輪的背摔,都是對整個團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn),大家都在擔(dān)心摔倒或者有其他的什么意外,那將是對團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的直接否定,因此,每一個隊(duì)員都必須堅(jiān)守自己的崗位,恪守自己的職責(zé),站在臺上的隊(duì)員要自我鼓勵,培養(yǎng)自己信任他人的能力,臺下的隊(duì)員更要扛起肩上的重?fù)?dān),將手臂繃直,有力地接應(yīng)背摔的伙伴,既要保證隊(duì)友安全,更要努力獲得他人信任,對得起這份信任,給其充足的信心。因此,信任別人和令別人信任,都是一種十分重要的能力。

網(wǎng)中情緣――頭腦與力量并用,艱辛與喜悅共存

如何制定切實(shí)可行的計(jì)劃并力求將其實(shí)現(xiàn)是我們在工作中必須面對的重要問題,在網(wǎng)中情緣這個拓展項(xiàng)目中我們體會得尤其深刻。面對為數(shù)不多且不可重復(fù)使用的網(wǎng)格,如何在限定時間內(nèi)保證每個隊(duì)員不接觸網(wǎng)絲順利通過,合理的計(jì)劃安排是完成這個項(xiàng)目的必要前提。在行動前,隊(duì)員們一起開動腦筋,發(fā)散思維,取長補(bǔ)短,補(bǔ)充完善,針對誰先過,誰后過,哪個隊(duì)友最后過,如何分工合作等問題一一展開討論,最終確定一個整體的構(gòu)思。有了思路,還要靠團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一協(xié)作,否則就會成為理論的巨人,行動的矮子。在整個過程中,所有成員任勞任怨,將隊(duì)友們一個個從網(wǎng)格的一側(cè)平抬至另一側(cè):力氣大的男生主動承擔(dān)了抬人的體力活兒,力氣小的隊(duì)友則負(fù)責(zé)觀察網(wǎng)絲與人的距離,避免觸電,站好指揮崗。雖然勞累,但當(dāng)最后一名隊(duì)友也成功轉(zhuǎn)移至電網(wǎng)另一側(cè)時,整個團(tuán)隊(duì)立刻沸騰了起來!

頭腦與力量并用,才會避免蠻干,充分發(fā)揮主觀能動性,起到事半功倍的效果;反之,很有可能做無用工,事倍功半。我們在工作中也是如此,行動之前必須先制定計(jì)劃,以避免工作的隨意性,影響工作的效率。在團(tuán)隊(duì)中明確分工,各司其責(zé),才會產(chǎn)生一加一大于二的團(tuán)隊(duì)凝聚力。與隊(duì)友們共同分擔(dān),艱辛就變成了1/n,但喜悅卻增至n倍。

通過此次訓(xùn)練,我們深深理解到要想成功必須要付出怎樣的努力方可站在至高點(diǎn)上,那勝利的喜悅是無數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。對自己的信心、對隊(duì)友的信任以及在困難面前勇于突破自己的信念,無不是獲取成功喜悅的基石。同時,拓展訓(xùn)練更是一場頭腦風(fēng)暴,有了強(qiáng)大的心理承受力,還要有彰顯智慧的創(chuàng)造力,不斷開拓自己的思維,接受隊(duì)友的啟迪,讓智慧的頭腦支配強(qiáng)大的心理與身體,我們的團(tuán)隊(duì)才能在千百萬次的錘煉中變得堅(jiān)不可摧,我們每一個個體也才能在數(shù)不清的苦樂交織中得到成長。

郵政培訓(xùn)心得體會范文篇5

來郵政工作已經(jīng)8個多月了?;仡欉@8個多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,這使我覺得很充實(shí)也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多,我們不是個石材重鎮(zhèn),會有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用,然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。

在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要動腦筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè),需要創(chuàng)造價值,所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時間,我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,一,保險是一份保障,二保險比較安全,三保險可以是財(cái)富增值,同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我對理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識。

在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙,分報紙是個技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

第一次送農(nóng)資還是在2子,時間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就要努力工作一天。

在這8個月的時間里,業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。

基層的生活是真實(shí)的,我學(xué)會了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。

郵政培訓(xùn)心得體會范文篇6

在短短的六天時間里,遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:

首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20__年3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20__年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,成為__省金融市場的重要組成部分。

其次,剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,如何繼往開來,與__郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位,向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

遼寧省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對__郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。__省分行將審時度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動權(quán)。

再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會成功。

“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越?!蔽視硇耐度氲揭院蟮墓ぷ鳟?dāng)中,以最佳的狀態(tài)來面對每天的工作,用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

郵政培訓(xùn)心得體會范文篇7

8月30日,我有幸參加了為期四天的中國郵政理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn),此次培訓(xùn)由上海陸家嘴財(cái)富管理培訓(xùn)中心的三位講師進(jìn)行授課。講師團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,金融理財(cái)知識專業(yè),溝通表達(dá)能力強(qiáng),激情揮灑課堂。

培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,案例生動有趣,寓教于樂,啟人深思?!白詈笪倚?,本次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)圓滿成功!”遂寧郵政干部得意地如是說。話音未落,大家用如雷掌聲表達(dá)了共鳴。

我認(rèn)為,郵政計(jì)劃把儲蓄所轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行。分三步走:一學(xué)二超三領(lǐng)。動作要領(lǐng)沉著、自信、有力。首先復(fù)制商業(yè)銀行經(jīng)營模式,然后利用自身獨(dú)有的資源條件進(jìn)行優(yōu)化,最后形成難以模仿的格式,昂首狂奔在視窗遠(yuǎn)處

我決定把此次學(xué)習(xí)的心得體會付諸簡體漢字。不足之處,希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財(cái)保險經(jīng)理,計(jì)劃努力實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn):

一、重視服務(wù)技能,堅(jiān)持學(xué)習(xí)積累。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人,要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績,就必須準(zhǔn)備充足。準(zhǔn)備得越充足機(jī)會就越多,酬金也就多多益善,在這里就不展開談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了。理財(cái)經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷售范疇,一個合格的銷售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度、良好的習(xí)慣、專業(yè)的知識和嫻熟的技巧。 ①、調(diào)整積極心態(tài),迎接工作挑戰(zhàn)??蛻舨幌嘈疟kU,表現(xiàn)抵觸,甚至厭惡。主要原因是我們沒有學(xué)會教育客戶,所以不合規(guī)銷售,導(dǎo)致負(fù)面口碑,正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移,目前表現(xiàn)尤為明顯。也許就產(chǎn)生了《首問負(fù)責(zé)制》,殊不知這樣會有惡性循環(huán)之趨,建議追溯到源頭。其實(shí)我們也經(jīng)常作為客戶,習(xí)慣認(rèn)為自己是對的。

②、養(yǎng)成良好習(xí)慣,堅(jiān)持常規(guī)自檢。美國著名教育家曼恩說:“習(xí)慣像一根纜繩,我們每天給它纏上一股新索,要不了多久,它就會變得牢不可破?!焙昧?xí)慣是成功的基石,可以提高工作效率,事半功倍。在生活、工作、學(xué)習(xí)中都要自我督促養(yǎng)成良好習(xí)慣,并且毫不猶豫地長期堅(jiān)持不懈。

③、學(xué)習(xí)專業(yè)知識,時常溫故知新。知識就是力量,就是財(cái)富。實(shí)在地說,對理財(cái)保險經(jīng)理就是酬金,沒有那么宏觀。要學(xué)會教育客戶,首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財(cái)知識、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,也應(yīng)該逐漸補(bǔ)充上其它金融知識。

④掌握營銷技巧,它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向,按照銷售“七步曲”步驟,配合科學(xué)合規(guī)的話術(shù)進(jìn)行客戶需求滿足,達(dá)到多贏銷售的目的。

二、優(yōu)先本職工作,奉獻(xiàn)發(fā)展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員,主要體現(xiàn)在廳堂。所以理財(cái)經(jīng)理要在做好理財(cái)工作的同時,盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼,但是可以減輕網(wǎng)點(diǎn)柜員工作壓力,就可以為儲蓄所將來成功轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。

三、屏蔽單兵作戰(zhàn),配合團(tuán)隊(duì)協(xié)銷。與網(wǎng)點(diǎn)人員多溝通,交流互補(bǔ),有利于團(tuán)隊(duì)銷售的協(xié)作配合。讓大家認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大的力量,共享經(jīng)營成果,養(yǎng)成相互幫助的良好習(xí)慣,無私奉獻(xiàn)高尚精神。

四、團(tuán)結(jié)理財(cái)同事,分享工作經(jīng)驗(yàn)?!八皇且粋€人在戰(zhàn)斗”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊,我們理財(cái)保險客戶經(jīng)理不但有網(wǎng)點(diǎn)工作人員相伴而戰(zhàn),還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗(yàn),而且能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵,原來我們的確不是一個人。

其實(shí)就銷售本身而言,這一切都是為提高成功銷售概率作準(zhǔn)備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的。 大禹治水成功是因?yàn)樗陌职瞩呏嗡”凰凑D殺在羽山。 這樣理解也許就夠了。

郵政培訓(xùn)心得體會范文篇8

八月天,酷熱中帶點(diǎn)秋的味道,猶如剛畢業(yè)的我們,青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨,在永中郵政局實(shí)習(xí)的20天里,對郵政有了膚淺的認(rèn)識,入局前作為“局外人”認(rèn)為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè),應(yīng)該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩,但是八月末的郵政崗前培訓(xùn)重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認(rèn)識。

在省市各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在省人力資源部的密切組織下,中國郵政集團(tuán)20__屆大學(xué)生崗前培訓(xùn)拉開帷幕,8月20日那天,我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓(xùn)中心,開始為期十天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。於潛,這座古老的小鎮(zhèn),猶如百年的郵政,沉靜中帶點(diǎn)蓬勃朝氣,整座小鎮(zhèn)被濃濃的綠蔭包裹著,那植被的翠綠酷似百年的郵政綠,給炎熱的八月末帶來點(diǎn)清涼。

開學(xué)的第一天,省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發(fā)展,企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓(xùn)的課程安排。領(lǐng)導(dǎo)的重視,同仁的熱情,使我更加對郵政有了歸屬感,對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓(xùn)課程會以實(shí)際的業(yè)務(wù)操作為主,因?yàn)槠髽I(yè)招人都是希望聘用人員早點(diǎn)上崗給企業(yè)帶來效益,而郵政卻注重給我們灌入理論知識,更希望著眼于我們的未來發(fā)展,開拓我們的創(chuàng)新精神。學(xué)習(xí)之余還與各地區(qū)的同事一起打球唱k,大家相處的都很開心,甚至一度讓自己感覺又回來的大學(xué)校園。在班委組織的籃球賽上,溫州局在大家努力下當(dāng)仁不讓拿下冠軍。

培訓(xùn)期間,省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進(jìn)行座談交流,他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中,郵政人自強(qiáng)不屈,做到國家授予百姓寄托的普遍服務(wù)的職能。十年前,郵電分家郵政的職能被分割,郵政只能另謀生路,開辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立,速遞公司也從郵政中分離,郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題,也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學(xué)金融保險學(xué)專業(yè)的人來說,這是一個機(jī)不可失的機(jī)遇,相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。

培訓(xùn)的十天非常的短暫,內(nèi)容卻很充實(shí),從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務(wù),從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù),從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù),方方面面的知識,讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認(rèn)識。

經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練,滿載豐收的金秋還會遠(yuǎn)嗎?