在寫體會(huì)的時(shí)候，要緊密聯(lián)系自己的思想同時(shí)，要尊重客觀實(shí)際生活，大家在寫體會(huì)的過程中，能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展經(jīng)過有更深刻的了解，以下是范文社小編精心為您推薦的聽經(jīng)心得體會(huì)推薦7篇，供大家參考。
聽經(jīng)心得體會(huì)篇1
我也是20xx年的畢業(yè)生，在北京一個(gè)很不知名的學(xué)校學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，我的方向是做.net開發(fā)。
個(gè)人覺得在北京找軟件開發(fā)方面的實(shí)習(xí)還是挺容易的。我從大三暑假開始找實(shí)習(xí)，第一次面試就成功了,是在用友軟件，在那里實(shí)習(xí)了4個(gè)多月。那的領(lǐng)導(dǎo)和同事都很好，我覺得公司對(duì)在校學(xué)生還是挺能理解的，我們一共3個(gè)實(shí)習(xí)生，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，給我們已經(jīng)寫好的代碼讓我們?nèi)ラ喿x，給我們分配任務(wù)時(shí)，也給我們充足的時(shí)間去做，而且還有現(xiàn)成的代碼去模仿?？傊谟糜训乃膫€(gè)月算是讓我初識(shí)了軟件公司里人們每天日常的生活，還有編程方面的相關(guān)規(guī)范和常用的工具等等。
我是7月份進(jìn)的用友，12月份我就主動(dòng)要求離開了。離開的原因是因?yàn)?，要我們做的?xiàng)目很少，大部分時(shí)間就是坐在電腦前，從上班坐到下班，而且領(lǐng)導(dǎo)說可能到春節(jié)前也不會(huì)有項(xiàng)目做了。我想很多實(shí)習(xí)生都經(jīng)歷過這種“無事可做”的工作，于是考慮了再三，還是決定離開這里。其實(shí)我也不希望做個(gè)不安分的整天跳來跳去的人，去辭職的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還找我談了半天讓我好好考慮考慮，不過我最后還是沒有留下來。直到現(xiàn)在我還對(duì)這件事耿耿于懷，總覺得有點(diǎn)愧對(duì)帶了我們幾個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)。
在離開用友的前一周我就開始在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，51，智聯(lián)，我?guī)缀跏前堰@兩個(gè)網(wǎng)站每天發(fā)布的.net職位信息都投一遍。接下來，就是各種面試通知，最多的時(shí)候是一天有四個(gè)。我只好專門找了一個(gè)本子來記錄每天要去面試的公司。軟件開發(fā)的面試，基本上都會(huì)先有一個(gè)筆試，我就把每次筆試不會(huì)做的題目都記下來，整理到一起。發(fā)現(xiàn)各個(gè)公司筆試題的重復(fù)率還是挺高的，也許面霸就是這樣煉成的，呵呵。
最后選擇了位于中關(guān)村的一家公司，北大軟件，還是做.net實(shí)習(xí)生。如今在這里已經(jīng)半個(gè)月了，漸漸適應(yīng)了這里，希望能夠盡快上手工作。
不過一想到近在眼前的畢業(yè)，心里還是挺沒底的，先不說還不知道自己能不能憑借技術(shù)在公司站穩(wěn)腳跟，就算是站穩(wěn)了，在北京這種地方，一個(gè)做.net的小程序員能不能生存下去，我覺得也是個(gè)問題。北漂、蟻?zhàn)濉⑽伨印@一個(gè)個(gè)詞仿佛變得離我很近很近了，不知道自己離開了學(xué)校這個(gè)保護(hù)傘會(huì)變成什么樣子。我家是天津的，雖然很近，但是還是覺得北京讓人很沒有歸屬感。
今天是周末，呆在宿舍里挺無聊，寫下此文和大家共勉，希望20xx年的畢業(yè)生們都找到好工作。
聽經(jīng)心得體會(huì)篇2
根據(jù)教研組的安排，我承擔(dān)的課題研究任務(wù)是設(shè)計(jì)七年級(jí)校本預(yù)習(xí)作業(yè)，并付諸實(shí)施。從開始實(shí)施到現(xiàn)在已經(jīng)近一個(gè)半月，共設(shè)計(jì)了12次預(yù)習(xí)作業(yè)，在實(shí)施過程中感觸頗多，且行且思，值得推敲和研究的細(xì)節(jié)頗多。下面，從以下兩方面談?wù)勛约旱膮⑴c課題研究的心得體會(huì)。
一、理論學(xué)習(xí)和課題組交流
讓我不斷提升—“他山之石，可以攻玉”。課題研究實(shí)施之前，我閱讀了余霞編著的《中小學(xué)生如何做好預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)》文中提到：為了實(shí)現(xiàn)自我的終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)造活動(dòng)，重點(diǎn)是必須從“學(xué)會(huì)”走向“會(huì)學(xué)”，即培養(yǎng)一種創(chuàng)新性學(xué)習(xí)能力。書中在數(shù)學(xué)預(yù)習(xí)方面提出許多有指導(dǎo)性及可操作性的意見。數(shù)學(xué)預(yù)習(xí)三步走：
第一步，通讀整冊(cè)目錄；
第二步：細(xì)讀每個(gè)單元目錄；
第三步：研讀例題。如何讓學(xué)生將預(yù)習(xí)落到實(shí)處？得在新學(xué)習(xí)內(nèi)容上下功夫，設(shè)計(jì)具體的問題，針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生思考，促進(jìn)學(xué)生完成預(yù)習(xí)目標(biāo)。
我設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)作業(yè)的思路是：知識(shí)的銜接→新概念的捕捉→模仿例題解決新問題→反思提升。通過這一階段學(xué)生解決預(yù)習(xí)作業(yè)問題，反映的情況是他們寫的很不好。課題組的第一次討論讓我意識(shí)到，指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)應(yīng)該更加具體，具體到如何落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。課題組的第二次討論讓我意識(shí)到，設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)作業(yè)應(yīng)該給學(xué)生創(chuàng)造“踏腳石”和“階梯”—有支撐，有切實(shí)可行的落腳點(diǎn)。
二、自我鞭策和持之以恒
讓課題研究價(jià)值得以彰顯—“萬事開頭難，只怕有心人”。這一階段的課題研究的實(shí)施存在的問題有很多，我可以尋找很多理由：學(xué)生底子?。唤虒W(xué)時(shí)間不夠用；平時(shí)事情太多。對(duì)于“想盡一切辦法去讓學(xué)生在現(xiàn)有的條件下有所提高”來說，這些不過是說辭。今后的課題研究中，我將從以下三點(diǎn)做起：優(yōu)化預(yù)習(xí)作業(yè)設(shè)計(jì)，使作業(yè)內(nèi)容精煉有效；跟蹤學(xué)生預(yù)習(xí)作業(yè)完成情況，不斷完善提高；指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)不斷常態(tài)化、精細(xì)化。
聽經(jīng)心得體會(huì)篇3
一、今晚的軍訓(xùn)過得好開心，好一段珍貴記憶。
這幾天的生活能讓人感到一點(diǎn)點(diǎn)的枯燥乏味，每天重復(fù)著軍事化的動(dòng)作，讓人有點(diǎn)喘不動(dòng)氣，好在今晚的”驚喜“讓我們放松了許多。
晚上六點(diǎn)左右教官把我們帶到了操場(chǎng)，班里的同學(xué)拿來了自己帶的吉他。大家圍坐在一起，伴著吉他治愈的音色唱起了歌。不同的聲音融在一起，和諧又奇妙，美麗而又真實(shí)。每一首歌里大家大家或拍拍手，或晃晃身子，琴聲與歌聲匯聚在天空之下，操場(chǎng)一旁，人群之中。
唱得累了，坐著酸了，就站起身子，抬抬頭：浩瀚的星空就在頭頂，云朵依稀還在，一片一片飄飄然然，寥寥無幾的星星閃耀著，點(diǎn)綴著天空，樹透過樓房，與天空連成一片……看著這么美的景色，不禁讓人閉上眼，感受著輕風(fēng)帶來的舒爽，我張開雙臂，感受著小風(fēng)帶來的舒心，真幸福!
今夜有風(fēng)有星，星河天懸，有老師有大家，開心無比。
二、8月20日是我們開始軍訓(xùn)的日子。在一晚好眠的作用下，同學(xué)們都精神抖擻地站在了教官面前。我們的教官姓夏，是一名海軍。
在軍訓(xùn)正式開始之前，要參加軍訓(xùn)開營式。起初開營式并沒有什么驚艷的，直到教官代表發(fā)言。只見教官邁著輕盈但不失力量的步伐走到了發(fā)言臺(tái)，之后向左轉(zhuǎn)，朝著大家行了一個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的軍禮，最后才開始發(fā)言。發(fā)言結(jié)束后，又向我們行了一個(gè)軍禮，最后才標(biāo)準(zhǔn)的軍人步伐走下臺(tái)。
這一系列的動(dòng)作使我呆住了，我從未見過如此標(biāo)準(zhǔn)且優(yōu)美的動(dòng)作，我不得不佩服教官們的訓(xùn)練有素，這么標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作定是長年累月積累訓(xùn)練的成果。
下午自習(xí)時(shí)，馬老師給我們展示了一張“偷拍”的照片。
照片很簡(jiǎn)單，是一位教官坐在椅子上聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。但是他的坐姿很是讓我們震撼：教官將手平放在膝蓋上，腰挺得筆直，坐在椅子的前二分之一處?？赐赀@張照片后，反觀我們的坐姿;背依靠在椅背上，手胡亂地搭在椅子兩邊的把手上，真的是沒有對(duì)比就沒有傷害啊!
教官的種.種行為向我們生動(dòng)地解釋了什么叫“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。軍訓(xùn)的第一天就這樣過去了，誰也不知道未來會(huì)發(fā)生什么，但我相信，在教官的帶領(lǐng)下，我們未來可期
聽經(jīng)心得體會(huì)篇4
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了，在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
聽經(jīng)心得體會(huì)篇5
以前就曾拜讀過《聽竇桂梅老師講課》一書，但是只是草草翻翻，利用假期再次用心的閱讀一遍，讓我對(duì)教學(xué)有了很多新的認(rèn)識(shí)。
作為一名教師，不僅要有淵博的知識(shí)，還要有專業(yè)的素養(yǎng)，那么這些知識(shí)和智慧從那里來?答案就是閱讀。讀教育教學(xué)方面的書籍，就像擁有了個(gè)人忠實(shí)的指導(dǎo)師，這樣即使足不出戶，也可以隨時(shí)隨地與教育專家、名師進(jìn)行交流，和他們的教育思想以及教育理念進(jìn)行碰撞。
首先，竇桂梅老師認(rèn)為上公開課，有專家高手的悉心傳授，這雖屬二手感悟，但其進(jìn)步速度，比起自己一個(gè)人單打獨(dú)斗、點(diǎn)滴積累要快很多。隨著時(shí)間的推移，我們就從一個(gè)偶像派演員變成實(shí)力派演員。這種境界，就是堂堂都是公開課。第二，公開課可以讓人變得堅(jiān)強(qiáng)、成熟、視野開闊。而自身視野的開闊、以及高屋建瓴，最終收益的正是我們的學(xué)生。
就拿上學(xué)期準(zhǔn)備公開課來講，在剛剛接受任務(wù)的時(shí)候，我承受著巨大的壓力，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。內(nèi)心深處既感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同時(shí)又深怕初出茅廬的我無法完成任務(wù)。帶著這樣的心里，我進(jìn)入了艱苦的練課期。從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)的確定，從每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)以及教學(xué)時(shí)間的分配，從每一個(gè)問題的提出，甚至一句話提問的聲調(diào)、語氣，都一一的爛熟于心。40分鐘，聽起來很短，但為了這一個(gè)40分鐘，我付出了十幾個(gè)、幾十個(gè)40分鐘。經(jīng)常是自己精心設(shè)計(jì)好的環(huán)節(jié)，又被專家解剖得體無完膚，自己又得從頭再來。其中的過程確實(shí)很辛苦，但我的課堂也在一次次的被否定與修改中變得干凈漂亮。正是這樣的歷練或打擊，使我學(xué)會(huì)了不怨天，不尤人，一心向前，我也從中體會(huì)到了成功的愉悅。
?聽竇桂梅老師講課》一書，讓我切身體會(huì)到多讀書，讀好書的重要作用。讓我端正了心態(tài)，它讓我懂得了：作為一名青年教師，一定要多爭(zhēng)取上公開課。你會(huì)在許多師傅的攙扶中學(xué)著站立;你會(huì)在精心的設(shè)計(jì)中避開許多彎路。久而久之，當(dāng)你慕然回首，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在公開課的舞臺(tái)上，你所成就的，不僅僅是幾節(jié)代表作而是腳踏實(shí)地地走出的精彩人生。也只有這樣，才能一次一次地讓自己站在巨人地肩膀上，廣泛地聽取別人的意見，從而得之非求。
一路走來，成長總與讀書、學(xué)習(xí)相伴。讀書給我?guī)淼淖畲笫斋@就是，在讀的同時(shí)讓我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的寫的欲望，從而促進(jìn)了自身的專業(yè)發(fā)展，也使自己縮短了與優(yōu)秀教師的既定距離。
聽經(jīng)心得體會(huì)篇6
人生從來不是從一而終，人生是一節(jié)一節(jié)的。
如開車行駛在公路上，沒有永遠(yuǎn)的高速，也沒有永遠(yuǎn)的停滯不前，有的只是一節(jié)一節(jié)的范圍速度，在特定時(shí)期必須完成的特定任務(wù)，軍訓(xùn)如此，五分組一組的定腿，一個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練，必須完成。人生亦如此，一輩子能為之努力的長遠(yuǎn)目標(biāo)，近在眼前需成的目標(biāo)，或高或低，但愿成。
在軍訓(xùn)場(chǎng)幾天了，一定要說出最有感觸的事，一定是教官在說軍姿保持，還有最后五分鐘，堅(jiān)持一下，或是自己倒數(shù)三十秒放下。那就是目標(biāo)，一個(gè)近在眼前最渴望達(dá)成的目標(biāo)。人們渴求極大的成功，將戰(zhàn)線拉得很長，卻忍受不了看不到成績的寂寞，最終只能放棄，終究默默無聞，一事無成。大人物的成功在于永遠(yuǎn)長久的堅(jiān)持，而小人物的成功在于對(duì)最近的眼前想要的事認(rèn)準(zhǔn)了的拼博。人生太長，沒有永遠(yuǎn)的快樂，只有現(xiàn)實(shí)的無盡苦難。天上有著救世主，可他卻從不來人間。只有人自己才是自己的救贖，而短暫的堅(jiān)持便是最后的成功，便是一絲甜就可充斥心中的苦澀。小目標(biāo)，不丟人，能成便是值得記錄的人生，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一段小過往，過往那個(gè)最努力的自己。
沒有永遠(yuǎn)的運(yùn)氣，只有勇敢的努力。定小目標(biāo)非一日的不愿堅(jiān)持，而是一日便能成一事，積少成多，邁向大成功。一節(jié)又一節(jié)的人生非一次又一次放棄又開始新的目標(biāo)，而是要在人生的這一節(jié)里，做好、做成這一節(jié)的事。
時(shí)光如水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，如白駒過隙。只有在每時(shí)都努力，小計(jì)劃成功也是成就。每天能堅(jiān)持五點(diǎn)多起床，站三四十分鐘軍姿，規(guī)定時(shí)間完成一件事，本身就是快樂的。不止在軍訓(xùn)期間，在往后人生路，更應(yīng)如此。常立志，常堅(jiān)持，常成功。當(dāng)堅(jiān)持活好每一個(gè)一段一段的時(shí)間，每一次達(dá)到不同的目的，形成不同的影響，那就代表永遠(yuǎn)的幸福。
時(shí)間短暫，那么擇一時(shí)，便成一事。
聽經(jīng)心得體會(huì)篇7
隨著新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結(jié)束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個(gè)詞來概括：“緊張充實(shí)，碩果累累，齊頭并進(jìn)”。15年對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對(duì)為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方面來做一下詳細(xì)的總結(jié)。首先說團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這是我在20xx年底做工作計(jì)劃時(shí)重點(diǎn)提到的一個(gè)方面，對(duì)于一個(gè)新成立的公司來說，團(tuán)隊(duì)是所有工作的依托，也是一個(gè)公司發(fā)展的核心動(dòng)力，14年里人員配備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了公司每個(gè)員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過度依賴?yán)系鬃?，基于這些問題我在15年計(jì)劃里把團(tuán)隊(duì)建設(shè)提到了首要解決的問題上，15年我的目標(biāo)是基本建立個(gè)完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場(chǎng)、行政、財(cái)務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)管理咨詢公司最核心的三個(gè)職能部門，這三個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
市場(chǎng)部主管，長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評(píng)。xxx與我有多年的私交之情，我對(duì)xxx的人品和能力一直深感敬佩，一直想與xxx能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但一直未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把xxx挖過來的可能，經(jīng)過與xxx的多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心xxx來到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在任職的這段時(shí)間里，xxx的認(rèn)真和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨(dú)拜訪客戶的時(shí)間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于xxx對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和做事踏實(shí)的人生態(tài)度。
行政主管xxx，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進(jìn)到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了認(rèn)真、負(fù)責(zé)、努力等很多優(yōu)點(diǎn)，不到一個(gè)月就通過了試用期，在與xxx的合作中，讓xxx擺脫了很多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使xxx能全身心的投入到擴(kuò)展市場(chǎng)的工作中，一年來，xxx在工作中可以說承擔(dān)了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強(qiáng)度的情況下xxx依然能夠站在公司發(fā)展的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，xxx曾說有了xxx的加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了很多，交給xxx的工作不用再操太多的心?！靶湃巍笔莤xx對(duì)xxx的最顯著的標(biāo)簽，部隊(duì)上有句話說的'好，戰(zhàn)場(chǎng)上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓xxx擔(dān)任行政部主管的主要原因。
財(cái)務(wù)主管xxx，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績斐然，我和xxx經(jīng)常說的一句話就是公司要是能多幾個(gè)像xxx這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁。
這里我重點(diǎn)把各部門主管的情況做了一個(gè)總結(jié)，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。
其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了xx、xx、xx、xx等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力，市場(chǎng)銷售額達(dá)到xxx多萬，臨近千萬，比20xx年將近翻了一番，特別是全國經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下，這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái)，充分展示個(gè)人才能，營造開放式的工作模式。
最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)?6年的工作重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了xxx的做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說“態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
通過對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺(tái)和態(tài)度。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來開展，按照規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭(zhēng)取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端、大氣、上檔次。
