實用的心得體會是可以讓讀者過目不忘的，還能產(chǎn)生深刻的思考，想要寫出具有影響力的心得體會，你就一定要有屬于自己的真實情感，范文社小編今天就為您帶來了2022工會心得體會5篇，相信一定會對你有所幫助。
2022工會心得體會篇1
學(xué)校的和諧發(fā)展，關(guān)鍵在教師隊伍的向心力，只有堅持以人為本的管理理念，凝聚全體教職工的智慧，激發(fā)全體教職工的工作熱情，團結(jié)一心，才能推動學(xué)校工作的全面發(fā)展。幾年來，我校工會緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)改革和發(fā)展的總目標(biāo)，以鑄師魂、提師能、健師身、聚師力為內(nèi)容，以豐富多彩、富有成效的活動為載體，凝教工之精神、集教工之智慧，聚教工之力量，開創(chuàng)了學(xué)校工會工作的新局面。
一、組織起來，讓工會成為教職工真正的溫馨之家。
教職工是學(xué)校的主人，學(xué)校的發(fā)展離不開教職工的參與和支持。多年來，我校工會組織力求服務(wù)學(xué)校中心工作，想教職工所想，急教職工所急，讓工會真正成為教職工信賴的家，讓工會真正成為教職工的貼心人。
1、參政議政，促進民主治校。讓廣大教職工有效參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督，是學(xué)校民主建設(shè)的重要內(nèi)容，也是維護教職工合法權(quán)益的必然要求。為了讓廣大教職員工擁有充分的知情權(quán)、建議權(quán)、參與決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我們從規(guī)范和加強教代會制度建設(shè)入手，每年8月25日是學(xué)校法定教代會日，學(xué)校的重大決策、發(fā)展中的重點、難點問題，教職工關(guān)注的焦點等，我們都拿到教代會上去討論、協(xié)商解決，極大地發(fā)揚了民主，保障了教職工的合法權(quán)益。在四屆三次教代會上，教職工代表討論通過了《教職工工資管理方案》，這個方案關(guān)系到教職工的切身利益。討論通過經(jīng)歷了漫長的過程，一遍又一遍根據(jù)代表的意見建議幾易其稿，直到通過為止。老師們說：“這個方案的出臺，符合我們的意愿，尊重了我們的建議，讓我們真正體驗到了當(dāng)家作主的感覺?！爆F(xiàn)在老師們有什么心里話、煩心事都愿意跟工會講。在我們學(xué)校流行一句話：“工會是家長，有困難找工會。”
2、民主評議，傾聽群眾心聲?！皩W(xué)生喜愛、家長滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”是我校評價教師工作的三大原則。每年師德活動月，我們都要開展以座談、問卷形式的“學(xué)生評教師、家長評學(xué)?！被顒?。三年來，我們共收集意見建設(shè)149條，其中，整改落實140件，電話答復(fù)9件，約談教師30人次。每年12月份，全體教職員工對學(xué)校校級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的中層干部都要進行民主評議。會上，校長總結(jié)報告和所有學(xué)校干部的發(fā)言，全面、務(wù)實，讓大家看到了學(xué)校近幾年來通過全體教職工努力拼搏，持續(xù)發(fā)展，鼓舞了大家的意志，起到了激勵人心的作用。
3、重視提案，廣納教師智慧。每次教代會召開之前，我們都積極組織開展教代會“提案”活動。這四年里，我們對這項活動采取了新的做法，第一、要求每位代表根據(jù)校長的宏偉藍圖，對學(xué)校管理、教育管理等方面積極發(fā)揮聰明才智，踴躍為發(fā)展獻計獻策。第二、開展優(yōu)秀提案評比活動，對優(yōu)秀提案的個人、集體給予精神和物質(zhì)上的鼓勵。廣大教職工以主人翁精神，積極參與，提出了很多合理化建議。比如去年第六屆四次教代會上，陳德章代表提出的《建議為每位教師定期體檢》的提案就被代表們評為優(yōu)秀提案，一致通過把每年3月定為教職工體檢月。每次教代會上，校長都要對提案進行認(rèn)真分析，并逐條向教工進行答復(fù)，只要有利于整個學(xué)校發(fā)展，學(xué)校都會積極采用。人人關(guān)心教育，人人關(guān)注管理，個個獻計獻策，為我校的發(fā)展做了一定的努力。
二、活動起來，讓活動成為凝心聚力的有效載體。
文體活動是工會活動的主要內(nèi)容?；顒硬粌H豐富了教職工的業(yè)余生活，更是全體教職工凝心聚力的有效載體。多年來，我校工會組織時刻關(guān)注教職工的身心健康，除正常的健康體檢、走訪慰問、關(guān)懷幫困外，還不斷創(chuàng)新活動形式，如：根據(jù)老師們個人愛好，各班分別開展各具特色的陽光體育活動，努力提升教職工的幸福指數(shù)，為老師們搭建起了一個歡樂的平臺。
每周二至周四下午第三節(jié)課是學(xué)校法定的陽光體育活動時間，勞累了一天的老師們走出教室、辦公室，校園里成了歡樂的海洋。操場上，師生同跳韻律操，同轉(zhuǎn)呼拉圈，共跳竹竿舞，引起陣陣喝彩，歡笑不絕;愛好舞蹈的老師帶領(lǐng)自已的學(xué)生來到舞蹈室，隨著悠揚的音樂翩翩起舞，美輪美奐的舞姿舒展一天的心情。
每年“三八”節(jié)，我們都要組織如托球往返跑、踢毽子比賽、拔河比賽、登山比賽、跳繩接力，這是集體力量的角逐;每年“五四”，我們都要組織教師外出踏青、集體野炊，走進自然，放松心情;每年教師節(jié)、元旦的文藝匯演，唱歌、跳舞、相聲曲藝是老師們才藝比拼的舞臺，更是集體智慧的展示;每逢節(jié)日，學(xué)校為教職工獻賀詞，每逢教師生日，學(xué)校為教師送鮮花，讓生活在華明學(xué)校的教師不是一家人勝似一家人。
今年元旦教工迎新年聯(lián)歡會暨“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”表彰會在校長充滿激情的致辭后拉開了序幕。各年級組自編、自導(dǎo)的歌舞、朗誦、三句半等一個個精彩節(jié)目，表達了全體教師攜手共創(chuàng)華明學(xué)校美好明天的豪情和壯志，掌聲陣陣，笑聲不斷。
去年“五四”，全校一百多位教師分乘五輛大巴一起走進風(fēng)景秀麗的惠州進行野外踏青活動。
活動是快樂的，活動是溫馨的。老師們在活動中，身心得到了休憩，一天的勞累讓活動沖淡，工作中原有的隔閡在活動中消失，換來的是美好的心情、同事之間的信任與團結(jié);換來的是集體的凝聚、工會的活力。
我從事工會工作已經(jīng)四年了，我深深體會到要實現(xiàn)工會“切實維權(quán)、服務(wù)職工”的宗旨，工會主席必須當(dāng)好“四種人”：一是會員景仰的“模仿秀”。工會主席要真正讓會員聽從教育和管理，必須發(fā)揚民主精神，保持在會員心目中的良好形象，當(dāng)教師心中認(rèn)可的維護者。視其為“良師益友”，自然會“親其師，信其道”，其管理學(xué)校協(xié)調(diào)各種關(guān)系以及順利開展活動等諸多方面也就省事多了。二是協(xié)調(diào)會員關(guān)系的經(jīng)紀(jì)人。工會主席要深入職工群眾，了解職工群眾的情況，不辜負(fù)廣大職工群眾的期望，做好黨政聯(lián)系職工群眾的“橋梁”和“紐帶”作用，上情下達，下情上傳。爭做三個“第一”：第一知情人、第一報告人和第一關(guān)心人。三是服務(wù)會員的貼心人。工會主席要在為提高教職工綜合素質(zhì)、能力建設(shè)上做好服務(wù);要在增強學(xué)校辦學(xué)水平，加快教師隊伍建設(shè)，提升教師職業(yè)幸福感上做好文章，為“辦讓人民滿意的教育，創(chuàng)人民滿意的學(xué)校，當(dāng)讓人民滿意的教師”盡心盡職。四是提升會員素質(zhì)的責(zé)任人。工會主席必須配合學(xué)校黨支部、教導(dǎo)處、教研室?guī)尤w會員樹立隨時學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，在推進“素質(zhì)工程”上如何做好文章，改變以往被群眾認(rèn)為是福利工會的觀念，要深層次地思考如何協(xié)助學(xué)校黨政來提升教職工的主人翁意識、教職工隊伍的整體素質(zhì)，促使會員們自覺成為學(xué)習(xí)型教師。
路漫漫其修遠兮，美麗風(fēng)景還在遠方。我們只是走了一段摘取了幾片楓葉。我們相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校黨支部、校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要努力奮斗，開拓創(chuàng)新，定能帶動全體教職工走向美好的明天。
2022工會心得體會篇2
在目前全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，國內(nèi)增速有所放緩的情勢下，切實對部分中小企業(yè)實體經(jīng)濟造成了不小的沖擊。隨著減員提效工作的開展，減員、減崗、減薪等三減舉措在部分企業(yè)的實施與跟進，員工管理與維穩(wěn)任務(wù)更加凸顯、迫切，工會工作的責(zé)任更加艱巨，更應(yīng)講求方法實效，以便增強整體團隊的凝聚力，向心力，是擺在當(dāng)前工會工作的新課題、新常態(tài)。怎樣才能實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展與員工團隊穩(wěn)定的雙贏，我認(rèn)為應(yīng)從四個方面尋求應(yīng)對之策。
首先我們必須以慈愛之心統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)工會工作全局。在多年的工會工作實踐中，酸辣咸甜，甘苦自知。工會工作上要服從服務(wù)于國家的大政方針，下要傳達貫徹各級工會精神及活動安排，中間又要厘清員工群眾的呼聲與訴求，并主持公道正義，解決疑難問題，充分發(fā)揮意見暢通主渠道的應(yīng)有作用，把一切細(xì)小問題消滅在萌芽狀態(tài)，上要為企分憂，下要為民解難，天地之間，事無巨細(xì)，只要是員工吃喝拉撒睡的群眾性工作，事關(guān)員工的切身利益與期盼，都是工會干部份內(nèi)義不容辭的頭等大事。
工會工作講究合轍押韻、合拍起舞。企業(yè)員工所提合理化建議和意見如何更加精準(zhǔn)的滿足員工的心聲與呼聲，并產(chǎn)生共振共鳴；如何將好的意見和建議分解到各個部門去解決去落實，并予以督促、引導(dǎo)與考核，一點小的疏忽與失誤都會影響到企業(yè)的長遠利益，影響到員工的心勁與激情。工會工作要善于以此來提振士氣、激勵員工的愛崗敬業(yè)精神與創(chuàng)新思維定勢。在企業(yè)與員工這一最難調(diào)和的勞資關(guān)系、勞資糾紛中尋求最佳結(jié)合點、最大公約數(shù)，達到親民、護企的雙贏局面，是我們工會工作必須堅守秉持且夢寐以求的工作重心與切入點，力求追尋最大成功率，最佳滿意度，以此達到企業(yè)利潤豐厚，員工收入豐盈之目的。所有這些人性化做法及其以人為本的管理理念，就需要得力的基層工會干部充分運用睿智、協(xié)調(diào)與技巧能力去構(gòu)思、去策劃、去沉淀，并取得好的方法與績效，以此來不斷總結(jié)、完善自我。
新形勢下的工會工作任務(wù)繁重，情況發(fā)雜，瞬息萬變，這就要求工會干部每天晚睡前都要象放電影般將一天來的工會工作回想一遍，咀嚼反芻一遍，過濾尋找有什么瑕疵與不妥之處，以求及時總結(jié)完善，持續(xù)改進。在新的具體細(xì)節(jié)上力求減少、杜絕給企業(yè)與員工帶來不必要的潛在損失。老話說得好：雜事不輕，累死沒功。引用此話，不是為了爭名奪利，利欲熏心似的生發(fā)出的嫉妒與埋怨，而是站在工會工作的時代最前沿，將工作中的細(xì)微瑣事融入到平凡之中，進而來思索工會工作的日臻完善與成熟。工會工作無小事，如果引導(dǎo)得當(dāng)?shù)脑挘瑔T工心中自有一桿秤，上可量天，下可量地，中間可以量空氣，這里的空氣指的是企業(yè)的正能量，企業(yè)的風(fēng)清氣正環(huán)境。工會工作要始終銘記：民心不可欺，民心不可違，水亦載舟，亦可覆舟的道理。其實新時代的員工他們內(nèi)心有激情，有文化，年輕有為，思路開闊，血氣方剛，干勁沖天；他們理想遠大，淳樸向善，只要公平公正，加以引導(dǎo)，員工自會生發(fā)出無窮的干勁與能量，就會與企業(yè)肝膽相照、榮辱與共，反之內(nèi)耗不斷，企業(yè)利益受損。其實二者是共事雙贏關(guān)系，二者相得益彰，互為表里，來不得半點掩飾與做作。工會工作孜孜以求的工作之法就是：如何融洽魚水關(guān)系，如何推動時代進步，如何生發(fā)出新常態(tài)下企業(yè)與員工間的時代最強音。
其次要帶著感情、感恩、慈善、愛心的功力與心勁去做日常工作。不斷創(chuàng)新工作思路，完善工作流程。只要工會干部擺正自己的心態(tài)與位置，心底無私天地寬，勞資雙方都會滿意接受，無意中形成較為牢固的利益共同體，在新思路新作為的大環(huán)境下不斷創(chuàng)新進而形成新型勞動關(guān)系。這是一門大學(xué)問，需要工會干部日積月累，寧靜致遠，有著兩袖清風(fēng)，甘于清貧，甘坐冷板凳的毅力心力苦勁鉆勁才行。通俗地講：一個“心”字放中央，一個“公”字放兩廂，一邊是員工，是弱勢群體，工會干部就要行使公權(quán)力，同情弱者，伸張正義，做好員工維權(quán)的保護神。二要撲下身子，放下架子，挺直腰桿為員工鼓與呼，當(dāng)好工會組織——這一員工之家的掌舵人，時時處處親力親為為員工辦實事辦好事，要多做義事之舉，少做浮躁之功，擺正位置，沉下心去，俯首傾聽群眾意見，抱著一腔熱情做人，憑著良心做事。在企業(yè)、員工二者中，一碗水端平，既要匡扶正義，又要鞭撻丑陋，積極維護司法公正、社會良知、公序良俗、道德規(guī)范，又要研判法律條文外的約定俗成與道德底線，自覺承擔(dān)起一手托兩家的職責(zé)本分與歷史擔(dān)當(dāng)。特別是老弱病殘員工，更要多加幫助與扶持，多加安慰與關(guān)愛，使他們在經(jīng)濟窘境，生活困頓中能夠切身感受到基礎(chǔ)工會組織扶危濟困所帶來的溫暖與愛心，親身感受到工會員工之家這一訴訟主渠道的應(yīng)有作用，從而使他們生發(fā)出一種對黨、對國家、對企業(yè)正能量的認(rèn)知與首肯，顯示出企業(yè)工會暢所欲言，履職辦事的良好工作氛圍。
再次企業(yè)與員工勞資雙方不是敵對關(guān)系，而是相輔相成的一種整體合力。只要在公平正義的旗幟下分析問題化解矛盾，不管什么苦事難點都能迎刃而解，皆大歡喜，都能得到勞資雙方的贊許與認(rèn)可，都能在和諧共生中生發(fā)出無窮的創(chuàng)新能量與沖天干勁，就能多為企業(yè)累積財富，多為員工提升薪資，多為家庭倍添幸福指數(shù)。
企業(yè)工會工作包羅萬象，涵蓋員工福利、后勤保障、技術(shù)比武、企業(yè)宣傳、文體娛樂諸多方面。工會工作都要設(shè)身處地策劃一些提振員工士氣，豐富員工文化，激勵員工奮進，保障員工福利的喜事好事。企業(yè)文體活動搞得好不好，員工喜歡不喜歡，事關(guān)一個企業(yè)的精神風(fēng)貌，事關(guān)一個企業(yè)的外在形象，事關(guān)一個企業(yè)的內(nèi)在活力，其影響力單憑行政命令，規(guī)章制度是無法企及代替的。俗話說的好：花錢不多，開心娛樂，道理就在于此。此活動既可以避免員工單調(diào)、枯燥、乏味的單位、家庭兩點一線生活，另外還能多給員工提供一個發(fā)揮自我，施展才華的舞臺，進一步增強員工的自豪感、歸屬感，進而使員工激發(fā)出無窮的主創(chuàng)性、積極性。
最后工會工作要與時俱進，播撒愛心，切實體現(xiàn)黨對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷。特別在當(dāng)前經(jīng)濟低迷，美國雙反，出口減少，增速放緩，各項改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整正處在深水區(qū)，關(guān)鍵點摸索探知階段，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可能遇到了前所未有的困難，練內(nèi)功，拼實力已成為當(dāng)今時事新常態(tài)。增收節(jié)支，減員增效已成為企業(yè)的不二選擇，直接導(dǎo)致員工心浮氣躁，情緒波動，進一步凸顯工會工作的緊迫性，原則性，這就需要工會干部審時度勢，左右逢源，既要積極為企業(yè)出謀劃策，盡快調(diào)整經(jīng)營思路，走出低谷，助力企業(yè)質(zhì)量升級、管理升級，增加就業(yè)基數(shù)；同時還要積極穩(wěn)妥做好員工的維穩(wěn)工作，以企業(yè)文化，企業(yè)傳統(tǒng)，員工素質(zhì)為主抓手，讓員工理解當(dāng)前世界大勢，支持企業(yè)的改組、改制，以利輕裝上陣，再現(xiàn)輝煌；同時也要員工懂得企業(yè)是能人的天下，優(yōu)勝汰劣是大勢所趨，無形之中增強員工比學(xué)趕幫超的積極性，自覺性，促使員工隊伍勵志、勤學(xué)、苦練、爭先的使命感，緊迫感，達到企業(yè)最終增員、保質(zhì)、提效、收益倍增之目的。
工會工作點多面廣，紛繁復(fù)雜，工會干部要想從門外漢變成門內(nèi)漢，冰凍三尺，絕非一日之功。我認(rèn)為打鐵還需自身硬，一定要有淵博的學(xué)識，豐富的工作經(jīng)驗，要有內(nèi)在的定力、韌勁、城府才行；要有為企業(yè)保駕護航，為員工立身請命，不偏不倚的胸懷擔(dān)當(dāng)才行，要有把握政策，拿準(zhǔn)尺度的定力與功力，時時刻刻，設(shè)身處地地把道德天平當(dāng)作工會工作標(biāo)尺與戒律，在工作中善于換位思考，將心比心，筑牢為民請命的思想根基，果如此，企業(yè)與員工就會擁護你、愛戴你，就會把重?fù)?dān)交給你，就會掏心掏肺與你拉家常、訴苦衷，久而久之你就會感到工會工作豐富而多彩，愉悅而有趣，一時的繁忙委曲就會煙消云散、雨過天晴，就會感到工會干部肩上的工作擔(dān)子不是沉甸甸的，而是一種神圣的責(zé)任與重托，屆時員工的訴求就會善始善終縈繞腦際，寓教于樂，分享處理問題的能力與技巧，極富有詩情畫意的美美幸福感，就會更加樂意享受、熱愛這份工作情趣。作為工會干部，總覺自己在起到橋梁與紐帶應(yīng)有作用的同時，還能充分實現(xiàn)自身理想與價值體現(xiàn)的雙贏局面，何樂而不為？日月星辰，歲月崢嶸，定能感嘆、頓悟出基層工會工作的出彩之處。
做實工會工作，見證時代風(fēng)采。多措并舉，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展與員工隊伍穩(wěn)定。以持續(xù)改進，再立新功的時代風(fēng)骨與精神風(fēng)貌，共同譜寫新常態(tài)下企業(yè)工會工作新篇章。
2022工會心得體會篇3
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和行業(yè)、企業(yè)改革的日益深化，煙草商業(yè)企業(yè)工會工作面臨著新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，不斷突出自身職能，在企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定中發(fā)揮更大的作用，是煙草商業(yè)企業(yè)工會組織面臨的.嚴(yán)峻課題。煙草商業(yè)企業(yè)黨組織必須加強對工會組織的領(lǐng)導(dǎo)，支持、幫助工會組織進一步明確工作方向、把握工作重點，促使工會組織更好地圍繞企業(yè)的中心任務(wù)開展工作，更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于職工。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)工會組織應(yīng)堅持在以下五個方面做好文章，下好功夫。
一、必須堅持在服務(wù)中心工作上下功夫
企業(yè)的中心任務(wù)是企業(yè)行政組織和黨組織的重大任務(wù)，更是企業(yè)工會組織的重大任務(wù)。工會組織作為一個方面軍，在企業(yè)內(nèi)部改革與經(jīng)營任務(wù)十分艱巨、外部競爭日益激烈的關(guān)鍵時期，緊緊圍繞企業(yè)既定的奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動各項工作健康協(xié)調(diào)地發(fā)展，就成為一項十分緊迫的重大任務(wù)。
1、要以服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程為重點。服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程是煙草公司工會組織圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性的有效形式和載體。要從企業(yè)實際出發(fā)，引導(dǎo)全體職工忠實履行自己對社會、對他人、對消費者的責(zé)任，把體現(xiàn)行業(yè)特點、注入具體內(nèi)容的“為人民服務(wù)”變?yōu)閺V大職工的實際行動，重點抓好對客戶和煙農(nóng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把“滿意杯”服務(wù)競賽作為為民辦實事的抓手。
2、要正確處理好國家、企業(yè)和個人三者利益關(guān)系。工會組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，既要維護好職工的合法權(quán)益，又要協(xié)助黨政共同推動改革的順利進行。工會組織要通過自身的努力，使改革措施出臺時，做到既能夠充分發(fā)揮職工群眾的主人翁作用，尊重職工的各項民主權(quán)利，廣泛聽取職工的意見；又注意及時把改革措施與政策給職工講清楚，把企業(yè)發(fā)展的形勢與前景給職工講清楚，把企業(yè)大局利益與單位、部門局部利益的調(diào)整給職工講清楚，使職工了解改革、支持改革、參與改革，使企業(yè)各項改革的不斷推進有深厚的群眾基礎(chǔ)。
3、要堅持以做好職工的思想政治工作為重點。工會組織開展思想政治工作，要注意預(yù)見性，見微知著，堅持把矛盾化解在初始階段；要提高針對性，堅持對癥下藥，認(rèn)真做好一人一事的工作；要強調(diào)滲透性，堅持把工作做深做細(xì)，防止雨過地皮濕；要講求實效性，堅持不搞形式主義，務(wù)求實實在在的效果。
二、必須堅持在維護職工利益上下功夫
把職工群眾的利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好，是工會工作的重要內(nèi)容，這是其他任何組織都不能替代的。
1、要維護好職工的合法權(quán)益。在企業(yè)面臨市場競爭、內(nèi)部改革不斷深化的今天，涉及職工切身利益的一系列深層次改革會相繼展開。對于正確的改革措施，工會組織一定要堅定不移地支持，并努力做好職工群眾的工作；對于少數(shù)借改革之名，危害職工合法權(quán)益的事情，工會組織要旗幟鮮明地反對，使職工的合法權(quán)益不受侵害。尤其要善于通過職代會、事務(wù)公開、平等協(xié)商和集體合同的實施等規(guī)范性程序，把職工的合法權(quán)益維護好。
2、要維護好職工的具體利益。要認(rèn)真搞好職工社會保障、勞動保護監(jiān)督和送溫暖工作。要繼續(xù)深化安全生產(chǎn)競賽活動，建立健全工會勞動保護監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，加強群眾性安全監(jiān)督檢查，督促企業(yè)改善勞動安全衛(wèi)生條件。對特困職工和意外傷害職工要時刻掛記在心，使困難職工感受到黨的政策的優(yōu)越性和企業(yè)的濃情厚意。同時還要注意在一些勞動爭議和經(jīng)濟糾紛中維護好有關(guān)職工的具體利益。
3、要維護好職工的根本利益。維護職工的根本利益才是對職工利益的根本維護。在企業(yè)改革不斷深化的進程中，要教育職工正確認(rèn)識和處理眼前利益與長遠利益、局部利益與全局利益。個人利益與整體利益的關(guān)系；要使職工懂得，今天的改革，都是為了職工明天能夠獲取更多、更好、更大和更加穩(wěn)定的利益。
三、必須堅持在培養(yǎng)"四有"職工隊伍上下功夫
大力提高職工素質(zhì)，既是落實“依靠”方針、發(fā)揮職工主力軍作用的客觀需要，也是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭、立于不敗之地的迫切要求。市場競爭的本質(zhì)是人才的競爭，因此，工會組織一定要發(fā)揮自身優(yōu)勢，在認(rèn)真落實全心全意依靠職工辦企業(yè)方針的同時，加強對職工隊伍的教育培養(yǎng)。
1、要堅持充分尊重與嚴(yán)格管理相結(jié)合。無論行業(yè)和企業(yè)如何改革，但職工的主人翁地位不能改變，這是由企業(yè)的社會主義性質(zhì)所決定的。這一點必須始終不渝地堅持，確保職工的主人翁地位。但是，企業(yè)有企業(yè)的規(guī)矩，而職工的個體素質(zhì)又參差不齊，因此，必須嚴(yán)格管理。對違紀(jì)者，該批評的就要批評，該處理的就要處理。只有這樣，廣大職工才能模范遵守規(guī)章制度，企業(yè)這架龐大的機器才能正常運轉(zhuǎn)，對職工的嚴(yán)格管理、對違紀(jì)者的處理也是在整體意義上尊重職工主人翁地位的要求。
2、要堅持全力依靠與強化教育相結(jié)合。全心全意依靠工人階級辦企業(yè)，是我們黨的根本方針。有政治遠見的企業(yè)家永遠應(yīng)該懂得，只有全心全意依靠職工群眾，尊重職工群眾，充分調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)發(fā)展才會有不竭的動力。隨著時代的快速發(fā)展，新科技的不斷出現(xiàn)，工會組織還要十分重視職工的教育培養(yǎng)工作。一要強化政治思想教育，使職工成為品德高尚、有社會主義理想的有志勞動者；二要強化職業(yè)道德教育，使職工成為愛崗敬業(yè)、忠于職守的實于奉獻者；三要強化職業(yè)技能教育，使職工成為精通技術(shù)、勝任崗位的財富創(chuàng)造者；四要強化職業(yè)紀(jì)律教育，使職工成為照章工作、依法辦事的模范實踐者。
3、要堅持普遍培養(yǎng)與特人特育相結(jié)合。企業(yè)的發(fā)展最終要通過人的素質(zhì)的提高來保證，要通過大量人才的涌現(xiàn)來實現(xiàn)。工會組織一定要把培養(yǎng)“四有”職工隊伍作為一項戰(zhàn)略任務(wù)，堅持不懈地抓好，同時，也要注重為人才的涌現(xiàn)創(chuàng)造有利的條件，營造良好的氛圍，尤其要加強對技術(shù)能手、業(yè)務(wù)尖子的培養(yǎng)，這樣的人越多，隊伍越宏大，企業(yè)發(fā)展的后勁就會越足。
四、必須堅持在工作創(chuàng)新上下功夫
隨著改革的逐步推進，社會經(jīng)濟成分、企業(yè)組織形態(tài)、物質(zhì)利益分配、職工就業(yè)方式等都呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。因此，工會工作必須適應(yīng)這種變化了的形勢，改變過去長期形成的老調(diào)子、老套子、老方子、老框子，決不能以不變應(yīng)萬變。否則，思想就勢必要落伍，工作就勢必要落后，工會的作用就勢必要弱化，工會的地位就勢必要降低。面對變化了的形勢，工會組織必須要大膽創(chuàng)新，敢于揚棄，善于否定，從而跟上時代的潮流。
1、思維方式要創(chuàng)新。要注意克服單就工會工作抓工會工作的思維模式。堅持從企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、改革的大局出發(fā)去思考問題，去部署工作，去考核檢查，這樣，工會工作的領(lǐng)域才會更寬，與企業(yè)實際才貼得更緊，作為才能更大。
2、工作方法要創(chuàng)新。要注意克服“調(diào)研一計劃一檢查一評比一表彰”的工作方式，堅持把握大局，指導(dǎo)下屬，讓下級工會有更多創(chuàng)造性工作的空間，尤其是要逐步形成一種企業(yè)總體部署、各單位自主活動、層層具有特色、職工積極參與、注重實際效果的工作方式和方法。
3、工作制度要創(chuàng)新。要注意克服因某些制度陳舊或不夠完善，造成局部工作無章可循、獎懲不明、管理乏力的問題，堅持根據(jù)新形勢、新任務(wù)、新問題的要求，建立健全各項規(guī)章制度，使企業(yè)各方面工作的開展和管理活動都能受控于制度，并通過制度的更新，促進工作的創(chuàng)新。
4、工作機制要創(chuàng)新。要注意克服只滿足于按常例辦事、按人的主觀意志辦事的隨意性傾向，堅持從實際出發(fā)，完善各項工作機制，使一些重大工作的日常運行都有機制保障，防止人為因素的干擾，使工作更加程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。
五、必須堅持在提高工會干部素質(zhì)上下功夫
搞好工會工作，關(guān)鍵是要有一支高素質(zhì)的干部隊伍。企業(yè)工會組織必須把工會干部綜合素質(zhì)的提高作為一項重大任務(wù)，采取多種措施，加強教育培養(yǎng)。同時，工會干部更要注意自身的學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)和提高。
1、提高政治素質(zhì)，進一步增強責(zé)任意識。新時期、新形勢、新挑戰(zhàn)，要求工會組織要服務(wù)于黨的路線、方針、政策，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，服務(wù)于廣大職工群眾；要牢固樹立“職工利益無小事”觀念，不斷強化公仆意識、責(zé)任意識和民主意識；要充分發(fā)揮組織作用，組織開展群眾性的政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化、體育活動；要深人搞好特色教育，強化對工會干部、職工代表和職工群眾的教育工作；要認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，堅持黨政之間、上下級之間、干群之間的關(guān)系協(xié)調(diào)到位。因此，工會干部必須要不斷提高自身的政治素質(zhì)，提高工作的使命感、責(zé)任感和事業(yè)心，努力成為新形勢下合格的工會工作者。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高工作能力。做好工會工作，既要有強烈的事業(yè)心，又要有良好的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；既要有工會工作的基本理論和知識，又要有較強的組織協(xié)調(diào)能力；既要有做好日常工作的基本功，又要有較高的抽象表達水平。這一切，都要通過加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來實現(xiàn)。
3、改進工作作風(fēng)，進一步提高工作質(zhì)量。工會干部要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持做到“四要四忌”：一要有熱愛職工、服務(wù)職工的觀念，忌脫離群眾、做老爺；二要有腳踏實地、埋頭苦干的作風(fēng)，忌形式主義、搞花架子；三要有深入實際、調(diào)查研究的風(fēng)氣，忌脫離實際、高高在上；四要有儀表莊重、談吐文明的儀態(tài)，忌言行隨意、趣味低級。
工會基層組織類型很多，情況千差萬別，工作基礎(chǔ)也不一樣，對基層工會的要求也有所區(qū)別。要堅持從實際出發(fā)，根據(jù)不同類型的基層在不同時期面臨的任務(wù)，提出不同的要求。要把功夫下在搞好調(diào)查研究上，加強源頭參與、為基層提供更好的理論、政策和信息等各方面的服務(wù)。要與時俱進，圍繞加強工會工作，不斷搞好理論、體制、制度和工作的創(chuàng)新，不斷推動工會工作在創(chuàng)新中發(fā)展，更好地履行依法維護職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，為實現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)在新時期提出的各項目標(biāo)任務(wù)做出工會更大的貢獻。
2022工會心得體會篇4
20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完善?我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等?為了在年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比16工作做的有進步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)20xx年工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展。
一、xx年我部完成了以下工作：
1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在20xx年元月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在20xx年客房質(zhì)量達標(biāo)率為98%。
3.執(zhí)行首問責(zé)任制實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。
4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習(xí)外語專業(yè)的實習(xí)生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活
7.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
8.堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo)，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。通過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預(yù)期的效果。
9.對外圍進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。
10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。
11.組織部門內(nèi)審，使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來，我部堅決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報告》，為部門和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動，對我部內(nèi)審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結(jié)合過程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部iso-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。
12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。
13.改變以往的開夜床方法，使我們的服務(wù)更具個性化、人性化。在以往開夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚?？傊?，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務(wù)。同時服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動客人。20xx年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。
14.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施up sall方案。為拓展散客市場，帶動商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。
15.確保查退房及時、準(zhǔn)確。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準(zhǔn)確性，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。
16.與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司?？诜止竞献?，在前廳部設(shè)立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。
17.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國家節(jié)約了水能源，同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。
二、在20xx年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：
1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。
2.商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢及經(jīng)濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。
3.技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。
4.部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。
5.設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當(dāng)廣泛，各項設(shè)施設(shè)備種類繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休，目前我部員工累計存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。
三、工作上的不足之處及體會。
1.“請即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員;客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。
2.員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。
3.ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。
4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
5.外圍植物養(yǎng)護不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。
四、在20xx年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財富，在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程。
2022工會心得體會篇5
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如果沒有學(xué)過系統(tǒng)的會計理論知識，不懂得那些專業(yè)的財務(wù)詞匯，要想完成會計工作，是相當(dāng)?shù)睦щy。
會計工作是比較繁瑣而細(xì)微的，面對的不是深刻的文字，而是反復(fù)出現(xiàn)的阿拉伯?dāng)?shù)字，很容易產(chǎn)生疲倦的感覺。一旦注意力不集中，就會導(dǎo)致賬目記錄、登錄錯誤，計算的錯誤等問題。只有靜下心來，認(rèn)真的做，才不會出現(xiàn)差錯。因此，工作的時候，絕對的高度集中注意力，不能分心，不能心浮氣躁。不然，效率極低，而且錯漏百出。
面對著事務(wù)所里的律師，看著他們每天從事的工作，其實，本質(zhì)上都與我的工作差不多，有著不斷的重復(fù)，但是，他們卻從來都是嚴(yán)禁以待，對于每份證據(jù)，每份文件，每個程序，每個環(huán)節(jié)，都要做反復(fù)地核對與檢查，保證著工作的質(zhì)量與效率。在訴訟文書上，對每個字，每句話，都有著相當(dāng)嚴(yán)密的推敲與構(gòu)思。就如同會計工作一樣，一個小數(shù)點都得斤斤計較?？雌饋硎嵌嗝吹姆ξ?，枯燥。但是，真正用心了，才發(fā)現(xiàn)，工作的樂趣，在于過程中的謹(jǐn)慎，與完成工作后的輕松。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的工作，做得一天比一天精確，一次比一次有效率的時候，那種精神上的滿足感是旁人無法體會的。
偶爾閑暇也與律師們聊天，才發(fā)現(xiàn)，他們對著財務(wù)的見解，也是相當(dāng)?shù)莫毜?，讓我意識到自己工作的價值。會計是一個經(jīng)營機構(gòu)最基本的構(gòu)建，也是一個掌握經(jīng)濟命脈的關(guān)鍵部門，無論公司大小，都是圍繞著經(jīng)濟在運作的。這個位置舉足輕重，每一個數(shù)字都牽扯到公司的興衰，畢竟，這個商業(yè)社會中，經(jīng)濟牽動著所有的公司與所有的人，日常法律事務(wù)，其實也是大部分圍繞著經(jīng)濟流轉(zhuǎn)而產(chǎn)生，因此，會計部門的重要性，是不能忽略的，作為掌握一切經(jīng)濟動向的部門，就好像命運的齒輪，一旦它停止了，那么整個公司也就無法再正常運作下去。
良好的專業(yè)素質(zhì)、認(rèn)真的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、清廉的道德修養(yǎng)，都是對會計人要的基本要求，此外，作為會計人員，對外的溝通力與交際能力，也是要求頗高的。一個會計的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)了一個公司的整體水平。
經(jīng)過這段時間的實踐操作學(xué)習(xí)，我對會計工作的認(rèn)識有了更多的提升。會計工作也如同一門藝術(shù)一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認(rèn)。僅僅有著專業(yè)知識，是無法勝任會計工作的，還必須有著綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，才是一名合格的會計人員。只有認(rèn)識到自身的不足，與會計工作的重要性，才能讓自己更了解自己的位置，肩負(fù)的責(zé)任，與工作的真實意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優(yōu)秀的專業(yè)會計人。
