如果你在生活有了特別的感受，就可以寫(xiě)進(jìn)自己的心得體會(huì)中，心得體會(huì)是指把學(xué)習(xí)或者生活中獲得的啟發(fā)用文字書(shū)寫(xiě)下來(lái)的書(shū)面材料，范文社小編今天就為您帶來(lái)了培訓(xùn)品質(zhì)管理心得5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
培訓(xùn)品質(zhì)管理心得篇1
一、以預(yù)防和教育為主
二、管理機(jī)制建立。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責(zé)任，而是在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過(guò)教育去防范其犯錯(cuò)，并制定一套健全的管理機(jī)制約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范，以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。同此道理，一個(gè)優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(zhǎng)（或供應(yīng)商）在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，層層把關(guān)，使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
三、品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的
去過(guò)新加坡的朋友都知道其城市的衛(wèi)生水平絕不是國(guó)內(nèi)可比的，但你在旅游觀光的過(guò)程中卻很難看得到環(huán)衛(wèi)工人的身影。而你在國(guó)內(nèi)任何城市，隨時(shí)都能看到環(huán)衛(wèi)工人忙碌的身影，但街道的衛(wèi)生水平卻無(wú)法與新加坡相提并論。
為什么會(huì)有這樣的差異呢？這并不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人多，也不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人工作努力中國(guó)的環(huán)衛(wèi)工人工作懶惰，而是新加坡公民綜合素質(zhì)高的緣故。當(dāng)然，這也與新加坡政府嚴(yán)格的法律政策及執(zhí)行力度有關(guān)。在新加坡，隨地丟垃圾是會(huì)罰款的，即使你是政府官員，即使你丟的只是一個(gè)小小的瓜子殼。因?yàn)樗麄冎?，如果因?yàn)槟闶钦賳T而不罰款的話，那么其他的公民也就會(huì)跟著一起丟了；如果因?yàn)槟銇G的只是瓜子殼而不制裁的話，那么明天可能就會(huì)丟香蕉皮蘋(píng)果核了。而在國(guó)內(nèi)，隨地丟垃圾并不會(huì)被治罪，即使有這方面的規(guī)定也不一定會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。所以，在新加坡，環(huán)衛(wèi)工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績(jī)所帶來(lái)的贊譽(yù)；而在國(guó)內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人可能晚睡早起飽受風(fēng)吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如“三八紅旗手”“五一勞?！敝?lèi)的苦勞認(rèn)可獎(jiǎng)，有幾個(gè)人會(huì)認(rèn)同他們的功勞？甚至有些人會(huì)在抱怨衛(wèi)生差的同時(shí)順口往地上吐口痰。
新加坡城市的衛(wèi)生，并不僅僅是環(huán)衛(wèi)工人的成績(jī)，與政府的法律政策及公民的素質(zhì)相關(guān)；國(guó)內(nèi)城市的衛(wèi)生，并不能說(shuō)是環(huán)衛(wèi)工人失職。
四、第一次就做好，提高品質(zhì)，提高效率。
就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出來(lái)的味道是絕對(duì)比不上第一次就煮好的味道。舉一個(gè)具體的實(shí)例，協(xié)和電鍍廠送來(lái)的電鍍件，每次都有一大堆的不合格品，需要我們花大量的精力與時(shí)間去檢驗(yàn)、挑選、清點(diǎn)、標(biāo)識(shí)、開(kāi)退貨單讓他們司機(jī)帶回去返工，返工好以后再送過(guò)來(lái)，需要再開(kāi)一次送貨單，需要我們的品管再檢驗(yàn)一次，倉(cāng)管再入一次庫(kù)。我們認(rèn)真剖析這個(gè)過(guò)程所造成影響：
第一次檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品需要我們的品管花大量的時(shí)間去清點(diǎn)數(shù)量，并填寫(xiě)不合格品標(biāo)簽予以標(biāo)識(shí)，然后開(kāi)退貨單。在這個(gè)過(guò)程中不僅僅浪費(fèi)了品管員個(gè)人的精力，也嚴(yán)重浪費(fèi)了公司的人力資源與財(cái)物（標(biāo)簽、單據(jù)等）。
在退貨的裝卸搬運(yùn)過(guò)程中極易造成產(chǎn)品變形、表面劃傷刮花等問(wèn)題，同時(shí)也因往返次數(shù)多而造成掉件，需要物控部重新下單購(gòu)買(mǎi)五金粗坯，同時(shí)需要五金粗坯檢驗(yàn)員重新檢驗(yàn)。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務(wù)，更重要的是延遲了材料到位時(shí)間，直接影響了生產(chǎn)與出貨時(shí)間。
返工完成后重新送貨過(guò)來(lái)，這需要電鍍件檢驗(yàn)員復(fù)檢、標(biāo)識(shí)，同時(shí)也需要倉(cāng)管重新清點(diǎn)數(shù)量與對(duì)單，極嚴(yán)重的浪費(fèi)了人力資源。而多而雜的尾數(shù)產(chǎn)品檢驗(yàn)與清點(diǎn)工作極其繁瑣，嚴(yán)重影響品管與倉(cāng)管的工作情緒，從而間接影響其他工作任務(wù)的質(zhì)量與效率。
最后細(xì)細(xì)解剖整個(gè)過(guò)程所產(chǎn)生的負(fù)面影響：①檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品在退給供應(yīng)商以前都堆放在公司里，如果有客戶(hù)來(lái)參觀極易給客戶(hù)造成負(fù)面的第一印象，同時(shí)也給其他的供應(yīng)商帶來(lái)一定的心理暗示作用。②往來(lái)的退貨單、送貨單多而雜，給物控部跟單催料、財(cái)務(wù)部對(duì)單結(jié)算貨款都帶來(lái)了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴(yán)重的人力資源浪費(fèi)，同時(shí)也浪費(fèi)了跟催物料所增加的電話費(fèi)。③因?yàn)槟骋环N材料不良而退貨，會(huì)造成同一產(chǎn)品的其他材料只能擱置在倉(cāng)庫(kù)里，造成了空間浪費(fèi)；而擁擠的空間極易給領(lǐng)料搬運(yùn)過(guò)程帶來(lái)破壞性的碰撞。④物料不能及時(shí)到位必然會(huì)影響生產(chǎn)與出貨時(shí)間，如果答應(yīng)客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)出貨結(jié)果卻延誤了出貨時(shí)間一定會(huì)給客戶(hù)造成一種不尊重客戶(hù)與不遵守承諾的印象。
以上只是粗略的思考，如果思考得更深更遠(yuǎn)更透徹一些，就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多更嚴(yán)重的浪費(fèi)與負(fù)面影響。當(dāng)然，更重要的是各位讀者的思考，舉一反三，融會(huì)貫通，再把自己所思考的落實(shí)到自己的工作中，也就不枉我花時(shí)間心血寫(xiě)這篇文章了。
五、品管的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段
畢業(yè)后找到的第一份工作是深圳的一家臺(tái)資企業(yè)，剛進(jìn)公司的那陣子，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車(chē)間里飄來(lái)飄去無(wú)所事事的樣子，總覺(jué)得很奇怪。慢慢的熟悉了，在與她們聊天的過(guò)程中才明白她們的工作其實(shí)并不輕松。一個(gè)拉長(zhǎng)管一條流水線才十幾個(gè)人，而一個(gè)品管卻要管四條流水線六十幾個(gè)員工，但是她們依然做得很輕松。仔細(xì)觀察下來(lái)，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的。
每天早上上班流水線啟動(dòng)的時(shí)候，她們就站在流水線的最后面，每條流水線流下來(lái)的第一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)被她們拿進(jìn)測(cè)試室例行檢測(cè)，檢測(cè)范圍包括：安全（耐壓測(cè)試、泄漏電流測(cè)試等）、功能（通電測(cè)試、功率測(cè)試等）、性能（老化測(cè)試、馬達(dá)噪音分貝測(cè)試等）、尺寸規(guī)格（各組裝配件是否與圖紙一致）、結(jié)構(gòu)（各部位組裝是否牢固，接線是否合理、拉力測(cè)試等）、外觀（顏色是否與客戶(hù)要求一樣、是否有色差、表面是否擦拭干凈、標(biāo)簽是否正確、漆層/印刷附著力測(cè)試等）、包裝（嘜頭、尺寸、是否漏放配件等、試摔測(cè)試等）。做完這些例行的檢驗(yàn)以后，她們也就基本上不再檢驗(yàn)了，只是在車(chē)間里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)看一看就行了。而她們看的也就是“人、機(jī)、料、環(huán)、法”五個(gè)項(xiàng)目。
人：她們會(huì)仔細(xì)看每一位員工的操作動(dòng)作是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一致；所有人員的動(dòng)作速度是否協(xié)調(diào)，員工的精神狀態(tài)、是否有擅自離崗的行為，拉長(zhǎng)是否在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)等。
機(jī)：她們會(huì)認(rèn)真檢查流水線工作臺(tái)、儀器設(shè)備表面是否干凈、耐壓測(cè)試儀/泄漏電流測(cè)試儀/功率儀等檢測(cè)參數(shù)是否調(diào)校正確、氣匕/電匕轉(zhuǎn)速是否過(guò)快或過(guò)慢等。
料：她們會(huì)認(rèn)真核對(duì)流水線上使用的物料配件是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一致、同一產(chǎn)品的不同配件材料顏色是否有色差，配件規(guī)格是否正確等。
環(huán)：看一個(gè)公司的品質(zhì)水平，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看一看“5s”做得怎么樣就可以了。車(chē)間物料擺放是否整齊、是否有正確的標(biāo)識(shí)、是否有混料的現(xiàn)象，工位上是否堆積物料或產(chǎn)品，這些也都是品管的管轄范圍。
法：如果有員工沒(méi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，或是擅自離崗而無(wú)人頂位，或是私自調(diào)校儀器檢測(cè)參數(shù)、或是物料亂丟亂放等，一經(jīng)品管發(fā)現(xiàn)就會(huì)馬上向拉長(zhǎng)投訴進(jìn)行處理或處罰。
這些就是一個(gè)品管的工作。重點(diǎn)在于“管”，檢驗(yàn)只是一種手段，控制才是最終的目的。
六、產(chǎn)品即人品
這個(gè)道理比較深?yuàn)W，只可意味不可言傳，絕不是三言?xún)烧Z(yǔ)就可以說(shuō)清楚的，在此只能套用偉人的名言模式來(lái)說(shuō)就是“一個(gè)道德高尚毫無(wú)低級(jí)趣味的人是絕不會(huì)接受、制造、流出不合格品的?！?/p>
七、精益求精，不斷進(jìn)步；堅(jiān)持原則，永不妥協(xié)。
一個(gè)合格的品質(zhì)管理人員，必須是一個(gè)對(duì)任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一個(gè)積極向上善于學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的人，一個(gè)有性格有風(fēng)格的人，一個(gè)敢說(shuō)就敢做，敢做就敢當(dāng)?shù)娜耍粋€(gè)在原則上能堅(jiān)持到底的人，有一種絕不將就的精神，有一身永不妥協(xié)的傲骨。
一個(gè)不追求精益求精的企業(yè)必定會(huì)被要求日益提高的客戶(hù)離棄，被競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)淘汰，被實(shí)力日益壯大的對(duì)手消滅。在信息發(fā)達(dá)千變?nèi)f化的今天，如果沒(méi)有好學(xué)的態(tài)度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識(shí)信息，是難以取得進(jìn)步的，而一個(gè)不追求精益求精，得不到進(jìn)步的人也必將被日益進(jìn)步的企業(yè)所淘汰，逆水行舟不進(jìn)則退，誠(chéng)如達(dá)爾文的生物進(jìn)化論“物競(jìng)天擇，適者生存”。社會(huì)的游戲規(guī)則只有一條，“勝者為王，敗者為寇”。也許我們今天還做不了王，但我們必須努力朝著王的目標(biāo)前進(jìn)。我們做不到最好，但我們必須做到“我今天比昨天做得好，明天也一定會(huì)比今天做得好”。
培訓(xùn)品質(zhì)管理心得篇2
1、對(duì)質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識(shí)
在人類(lèi)歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對(duì)工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)
通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
3、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)的理解
在品質(zhì)管理過(guò)程中，檢驗(yàn)計(jì)劃是必不可少的，是我們檢驗(yàn)工作范圍檢驗(yàn)時(shí)機(jī)的大綱性質(zhì)的要求，根據(jù)企業(yè)自身品質(zhì)狀況、產(chǎn)品的品質(zhì)要點(diǎn)等因素制定合理的品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃，并加以實(shí)施會(huì)提升品質(zhì)管理的有效性。而品質(zhì)控制流程圖則是圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量為中心，根據(jù)產(chǎn)品的工藝流程和品質(zhì)要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)工位，并按照制定的檢驗(yàn)工位、工序予以檢驗(yàn)。檢驗(yàn)過(guò)程中《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》是所有檢驗(yàn)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，它包含了檢驗(yàn)工作所有的步驟和要求。所以《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的制定是保證產(chǎn)品品質(zhì)能符合客戶(hù)要求的一個(gè)關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)。它的標(biāo)準(zhǔn)必須要滿足于或高于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)不良情況的評(píng)級(jí)也必須明確。以便檢驗(yàn)員能依據(jù)《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良情況進(jìn)行正確的判定。生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)質(zhì)量的控制也是要從人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。這四方面進(jìn)行控制的，由于流程中已過(guò)了來(lái)料檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)，控制點(diǎn)物料已不做為重點(diǎn)。ipqc在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)正確的處理方法是保證圍堵異常妥善處理異常的先決條件，步驟可簡(jiǎn)單概括為
1.停機(jī)改善、
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。
4、對(duì)統(tǒng)計(jì)手法的初步認(rèn)識(shí)。
一個(gè)企業(yè)想發(fā)展壯大必須具備質(zhì)量意識(shí)，尋求持續(xù)改進(jìn)，在管理上要使用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)手法，在全員的努力下才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在老師的詳細(xì)講解下我了解了統(tǒng)計(jì)技術(shù)中最常用的七大手法的特點(diǎn)及用途，
1.檢查表——主要用于收集整理資料、
2.排列圖——確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法——從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、
6.直方圖——展示過(guò)程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
培訓(xùn)品質(zhì)管理心得篇3
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢(xún)100管理顧問(wèn)公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí)，及長(zhǎng)期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見(jiàn)問(wèn)題，詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來(lái)和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識(shí)。并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以答辯的形式對(duì)此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。
如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。如果沒(méi)有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的，別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，個(gè)人的收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識(shí)
在人類(lèi)歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的`全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對(duì)工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)
通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
3、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)的理解
在品質(zhì)管理過(guò)程中，檢驗(yàn)計(jì)劃是必不可少的，是我們檢驗(yàn)工作范圍檢驗(yàn)時(shí)機(jī)的大綱性質(zhì)的要求，根據(jù)企業(yè)自身品質(zhì)狀況、產(chǎn)品的品質(zhì)要點(diǎn)等因素制定合理的品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃，并加以實(shí)施會(huì)提升品質(zhì)管理的有效性。而品質(zhì)控制流程圖則是圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量為中心，根據(jù)產(chǎn)品的工藝流程和品質(zhì)要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)工位，并按照制定的檢驗(yàn)工位、工序予以檢驗(yàn)。檢驗(yàn)過(guò)程中《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》是所有檢驗(yàn)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，它包含了檢驗(yàn)工作所有的步驟和要求。所以《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的制定是保證產(chǎn)品品質(zhì)能符合客戶(hù)要求的一個(gè)關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)。它的標(biāo)準(zhǔn)必須要滿足于或高于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)不良情況的評(píng)級(jí)也必須明確。以便檢驗(yàn)員能依據(jù)《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良情況進(jìn)行正確的判定。生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)質(zhì)量的控制也是要從人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。這四方面進(jìn)行控制的，由于流程中已過(guò)了來(lái)料檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)，控制點(diǎn)物料已不做為重點(diǎn)。ipqc在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)正確的處理方法是保證圍堵異常妥善處理異常的先決條件，步驟可簡(jiǎn)單概括為
1.停機(jī)改善
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。
對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。
4、對(duì)統(tǒng)計(jì)手法的初步認(rèn)識(shí)。
一個(gè)企業(yè)想發(fā)展壯大必須具備質(zhì)量意識(shí)，尋求持續(xù)改進(jìn)，在管理上要使用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)手法，在全員的努力下才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在老師的詳細(xì)講解下我了解了統(tǒng)計(jì)技術(shù)中最常用的七大手法的特點(diǎn)及用途，
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、
6.直方圖---展示過(guò)程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
總結(jié)：潘曉蘭
日期：20xx.04.xx
培訓(xùn)品質(zhì)管理心得篇4
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的'收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1、首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2、在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3、通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5、事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
培訓(xùn)品質(zhì)管理心得篇5
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車(chē),客戶(hù)是終點(diǎn)站,質(zhì)管人員是列車(chē)長(zhǎng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車(chē)頭,列車(chē)長(zhǎng)需要做的,就是引導(dǎo)火車(chē)頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車(chē)速度多快,列車(chē)長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車(chē)廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車(chē)軌道,每一節(jié)車(chē)廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車(chē)廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車(chē)的翻車(chē)。
每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車(chē)翻車(chē)的影響因素，從而預(yù)防列車(chē)翻車(chē),而不是在翻車(chē)以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些；強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會(huì)，而是我們給了員工太多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，俗話說(shuō)沒(méi)有教不好的兵，只有不會(huì)帶兵的將，要想解決此問(wèn)題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位,同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的,質(zhì)管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段。我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門(mén)看見(jiàn)這家企業(yè)的質(zhì)管人員輕閑的在車(chē)間里飄來(lái)飄來(lái)去,無(wú)所事事的樣子,覺(jué)得很奇怪,我就隨便問(wèn)一個(gè)質(zhì)管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個(gè)質(zhì)管員對(duì)我說(shuō),我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時(shí)檢驗(yàn)各工作場(chǎng)所是否存放有與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與規(guī)定相符等；當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障；同時(shí)她還對(duì)我說(shuō)：假如在正常生產(chǎn)過(guò)程中，依賴(lài)質(zhì)管人員對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無(wú)法得到保障的,我又問(wèn)為什么?她說(shuō),如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少質(zhì)管人員,我想想也說(shuō)得不錯(cuò),因那樣每位員工都有依賴(lài)性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來(lái)的不良品、返工后品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個(gè)質(zhì)管人員如果完成了這些工作后,只需在車(chē)間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個(gè)項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量),這六個(gè)項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素；管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會(huì)既輕松且品質(zhì)又有保障。
其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效方法就六個(gè)字（三原則）：眼到、心到、手到；一個(gè)不合格也逃不掉；這句話的意思是說(shuō)，我們要多到現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題，注重細(xì)節(jié)，通過(guò)眼睛去巡視現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，然后用心去體會(huì)和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動(dòng)手操作一下或拿來(lái)看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時(shí)糾正。
為何公司“6s現(xiàn)場(chǎng)管理”始終未得到好的提升？主要是品質(zhì)意識(shí)、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人質(zhì)管，每一個(gè)作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶(hù)的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是我自己買(mǎi)的話，會(huì)滿意嗎？是否會(huì)打折扣？
會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階。
