確保內(nèi)心感悟的直接抒發(fā)，才是給人以更多影響的心得體會(huì)，大家在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)一定要用心對(duì)待才行，以下是范文社小編精心為您推薦的保健科心得體會(huì)模板5篇，供大家參考。
保健科心得體會(huì)篇1
年終到了，身為一個(gè)口腔醫(yī)生，我一年來(lái)接待了很多患者，我一直堅(jiān)守自己為醫(yī)生準(zhǔn)則，以看病治病為己任，為患者解決痛苦，下面是我的心得。
一、為患者解決口腔疾病
來(lái)到口腔科的患者都是受到了口腔疾病的困擾，非常難過(guò)，作為口腔科的一名主治醫(yī)生，我對(duì)來(lái)到的患者一視同仁，對(duì)于他們的問(wèn)題不會(huì)隨意妄下定論，都會(huì)根具具體的原因做好整治工作，借助各個(gè)儀器，先了解引發(fā)疾病的原因，然后處理好口腔的問(wèn)題并且更具患者需要更患者做好整治，來(lái)到口腔科的大多數(shù)多是牙齒的問(wèn)題，有的是因?yàn)檠例l發(fā)炎，有的是因?yàn)檠例X變壞，這時(shí)需要做的就是報(bào)這些問(wèn)題治理老需要換牙一般都要打麻藥然后更具他們的牙齒心態(tài)做好牙齒更換，保證他們有一顆健康的牙齒，不管是男是女，不管是老是少做的一直奉行的是減少他們的痛苦，用最簡(jiǎn)單的辦法只要他們一邊如果影響不大都會(huì)征求他們的意見(jiàn)在開(kāi)始從不會(huì)胡亂私自做主。
二、提升自己的能力學(xué)習(xí)提升實(shí)力
作為一個(gè)醫(yī)生，我光要能夠給人看病，更要能夠解決問(wèn)題，我的實(shí)力還不夠，因此我在工作之余會(huì)找時(shí)間學(xué)習(xí)，在工作中能夠也不是天天都有病人前來(lái)，有時(shí)候患者非常多，有時(shí)候沒(méi)有患者，我機(jī)會(huì)抽時(shí)間學(xué)習(xí)好，把更多的時(shí)間精力花在學(xué)習(xí)上，學(xué)的多才能夠應(yīng)對(duì)各種口腔疾病，才能夠做好自己的工作，在治療時(shí)遇到的問(wèn)題不知道怎么解決的時(shí)候我會(huì)及時(shí)的與其他有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生溝通，通過(guò)與他們學(xué)習(xí)，我會(huì)把自己該做的做好，把需要學(xué)習(xí)的學(xué)好，不斷提升自己的醫(yī)療水平，提升自己的治療能力，避免自己因?yàn)橐?jiàn)識(shí)或知識(shí)不足傷害到患者，做事要做有把握的事情，要把事情做好，做全，我絕不會(huì)讓自己傷害的患者，我要做一個(gè)能夠給病人解決問(wèn)題的好醫(yī)生成為一個(gè)名醫(yī)，而不是成為一個(gè)庸醫(yī)，庸醫(yī)誤認(rèn)傷害他人罪過(guò)太大。
三、處理好醫(yī)患關(guān)系
在治療時(shí)也會(huì)遇到一些情緒激動(dòng)地人，因?yàn)閷?duì)于這樣的事情非常懷疑，總是不相信，總是一邊又一遍的詢問(wèn)，我都不會(huì)因?yàn)榛颊邌露婪炊鴷?huì)耐心的安撫他們讓他們能夠冷靜下來(lái)，做好自己的事情，與患者都會(huì)和顏悅色，不會(huì)因?yàn)樽约菏轻t(yī)生就目中無(wú)人，目空一切，我總是把自己的事情做好才會(huì)罷休，不會(huì)因?yàn)樽约耗芰Σ蛔憔头磳?duì)，一直都非常尊重患者，照顧患者的心情。
四、不足之處
我工作時(shí)也存在很多的問(wèn)題，自己的能力不足，不能夠很好的解決問(wèn)題，總是存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，有時(shí)候因?yàn)樽约旱哪托牟蛔銜?huì)討厭客戶，這都是我的缺陷問(wèn)題，是我因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間短暫雖然有了一年的鞏固走經(jīng)驗(yàn)但是還是沒(méi)有調(diào)整好自己的心態(tài)。
經(jīng)過(guò)了這一年的洗禮我已經(jīng)成真了很多，我也明白了自己的責(zé)任，知道了自己的重?fù)?dān)，我一定會(huì)做好一個(gè)醫(yī)生，完成自己的任務(wù)。
保健科心得體會(huì)篇2
兒童保健學(xué)是一門(mén)研究?jī)和?、保護(hù)和發(fā)展的綜合性醫(yī)學(xué)學(xué)科，目的是提高兒童的生命質(zhì)量，屬預(yù)防醫(yī)學(xué)范疇。在兒童保健學(xué)的課堂上，我懂得了很多。
首先，兒童保健的主要目的'是：促進(jìn)小兒生長(zhǎng)發(fā)育、防治常見(jiàn)病、多發(fā)病、保護(hù)兒童身心健康。主要研究?jī)和髂挲g期生長(zhǎng)發(fā)育的規(guī)律及其影響因素，依據(jù)促進(jìn)健康、預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，通過(guò)對(duì)兒童群體和個(gè)體采取有效的干預(yù)措施，提高兒童生命質(zhì)量，減少發(fā)病率，降低死亡率，達(dá)到保護(hù)和促進(jìn)兒童身心健康和社會(huì)適應(yīng)能力，保障兒童權(quán)利的目標(biāo)。兒童保健對(duì)象是胎兒期～青春期。
一般而言，保健分三個(gè)階段：初級(jí)衛(wèi)生保?。ㄒ患?jí)預(yù)防），降低某一疾病或異常狀態(tài)發(fā)生率即減少新的發(fā)病數(shù)；二級(jí)衛(wèi)生保?。ǘ?jí)預(yù)防），防止疾病的發(fā)生、防病于未發(fā)之前，防疾病發(fā)展即降現(xiàn)患率新生兒疾病篩查；三級(jí)衛(wèi)生保健，對(duì)疾病及時(shí)徹底治療，防止并發(fā)癥及后遺癥，防復(fù)發(fā)、疾病轉(zhuǎn)移、病殘、康復(fù)治療。
接著，由于小兒小兒年齡分幾個(gè)時(shí)期：胎兒期，新生兒期，嬰兒期，幼兒期，學(xué)齡前期，學(xué)齡期，青春期。因?yàn)楦鱾€(gè)時(shí)期的發(fā)育生長(zhǎng)狀況不同，所以對(duì)于保健的要求和注意事項(xiàng)也不同。相對(duì)于其他時(shí)期而言，嬰幼兒期是比較重要的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期是嬰幼兒體格發(fā)育速度最快的時(shí)期，也是神經(jīng)精神發(fā)育的“黃金時(shí)期”，所以在這個(gè)時(shí)期營(yíng)養(yǎng)需要量大，但是與此同時(shí)嬰幼兒的吸收功能還未成熟，天然免疫也在逐漸消失。因此這是就需要對(duì)嬰幼兒定期進(jìn)行生長(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)和健康檢查，尤其要做好疾病的防治。
要做到這所有的一切，兒童的喂養(yǎng)和營(yíng)養(yǎng)就成為了首要的問(wèn)題。每位兒童的家長(zhǎng)就需要接受喂養(yǎng)咨詢和指導(dǎo)，了解科學(xué)喂養(yǎng)知識(shí)，這是保障兒童營(yíng)養(yǎng)良好和正常生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵措施。其內(nèi)容包括：嬰兒生后六個(gè)月內(nèi)應(yīng)該進(jìn)行純母乳喂養(yǎng)，鼓勵(lì)繼續(xù)母乳喂養(yǎng)至2歲或2歲以上；確保人工喂養(yǎng)嬰兒的合理營(yíng)養(yǎng)；嬰兒六個(gè)月時(shí)應(yīng)按照及時(shí)、足量、安全、適當(dāng)?shù)脑瓌t開(kāi)始添加輔食，同時(shí)繼續(xù)母乳喂養(yǎng)；兒童喂養(yǎng)應(yīng)注重營(yíng)養(yǎng)素、喂養(yǎng)行為和喂養(yǎng)環(huán)境等因素，遵循天然食品、均衡膳食的原則，并養(yǎng)成健康的飲食習(xí)慣，以促進(jìn)兒童身心健康成長(zhǎng)。由此可知，母乳喂養(yǎng)時(shí)一件非常重要的事情。
除了哺乳方面，計(jì)劃免疫又是一個(gè)重要的問(wèn)題。
兒童從出生開(kāi)始，就需要按照規(guī)定的免疫程序有計(jì)劃地進(jìn)行有關(guān)疫苗的初次預(yù)防接種和再次加強(qiáng)接種。例如在一歲以內(nèi)就需要完成卡介苗，脊髓灰質(zhì)炎，百日破，麻疹，乙肝等譯系列的疫苗。
然而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提升，城市人口外遷、流動(dòng)人口增加、人戶分離等問(wèn)題日益凸顯。加之疾病譜和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，都給新時(shí)期的兒童保健工作造成了極大的困難、沖擊與機(jī)遇。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，全方面發(fā)展兒童保健工作，適應(yīng)我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)的需求，并在這一大環(huán)境下得以發(fā)展與壯大，已經(jīng)成為當(dāng)前擺在我國(guó)兒童保健工作亟待解決的問(wèn)題。
總而言之，兒童的健康成長(zhǎng)關(guān)系著家庭幸福、祖國(guó)未來(lái)及民族希望。在對(duì)兒童保健的過(guò)程中要不斷強(qiáng)化科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的管理體系，從而保證新時(shí)期兒童保健工作的有序進(jìn)行。這樣祖國(guó)花朵才能變得更加美麗。
保健科心得體會(huì)篇3
20xx年11月我幸參加了國(guó)培計(jì)劃——農(nóng)村中小學(xué)留守兒童心理關(guān)愛(ài)教師培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多班級(jí)管理方面的知識(shí)，使我對(duì)班主任工作有了新的思考，尤其是學(xué)了學(xué)生心理健康教育這一專題后，受益匪淺，感想頗多。心理健康教育是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)前學(xué)校教育面臨的新任務(wù)和新要求。在現(xiàn)今的學(xué)校里，如何看展學(xué)生心理健康教育呢?我想就此問(wèn)題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會(huì)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到了心理健康教育的重要意義。心理健康教育是一種時(shí)代的要求。良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的一個(gè)重要組成部分，是未來(lái)人素質(zhì)中的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。在中小學(xué)開(kāi)展心理健康教育，是我們學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。開(kāi)展心理健康教育，可促使教師更新教育理念，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，形成完善的人格;有利于提高德、智、體、美、勞教育的成果;有利于學(xué)生心理障礙的排除、心理疾病的防治和精神健康的維護(hù)。因此說(shuō)，開(kāi)展學(xué)生心理健康教育具有重要的意義。
心理健康，是指一種良好的心理或者精神狀態(tài)。心理健康這個(gè)概念，既代表心理健康，當(dāng)然也代表著它的反面——心理問(wèn)題。圍繞著心理健康開(kāi)展的教育，我們稱之為為心理健康教育。從班主任的職責(zé)來(lái)看，班主任要當(dāng)好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，促使他們身心健康的發(fā)展。這是因?yàn)樾睦斫】凳前嗉?jí)德育工作的一個(gè)組成部分，班主任做好心理健康教育，才能夠全面地提高學(xué)生的心理素質(zhì)和全面素質(zhì)。
保健科心得體會(huì)篇4
時(shí)光飛逝，一學(xué)期的保健工作在忙繁勞碌中已靠近尾聲。在這個(gè)學(xué)期中，保健室結(jié)合本園的園務(wù)計(jì)劃，牢靠建立“康健第一，預(yù)防為主”的思想，采取一系列的有效形式和步伐，認(rèn)真執(zhí)行平安衛(wèi)生保健，順利地通過(guò)了___市衛(wèi)生保健合格園的復(fù)評(píng)和___市衛(wèi)生保健優(yōu)質(zhì)示范園的評(píng)估。以下是本學(xué)期的保健室平安衛(wèi)生保?。?/p>
一、 康健反省工作
開(kāi)學(xué)初，保健室嚴(yán)抓新生的體檢工作，本學(xué)期新入園的144位幼兒全部顛末市婦幼保健院全面的康健反省，合格率達(dá)100%。實(shí)時(shí)對(duì)這些幼兒的體格發(fā)育進(jìn)行評(píng)價(jià)，體重均值以上80位，占56% ;身高均值以上91位，占63% ;血色素110g/l以上140位，占97% 。并對(duì)68位有疾病缺點(diǎn)的幼兒進(jìn)行個(gè)別矯治和保健指導(dǎo)。
嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度，熱情款待每一位幼兒，使幼兒從開(kāi)學(xué)初對(duì)大夫的懼怕到以后的親和。晨檢時(shí)注重“一?！?、“二看”、“三問(wèn)”、“四查”，發(fā)明問(wèn)題，實(shí)時(shí)處置懲罰，并做好記錄，確保每天收支園的幼兒身體康健。實(shí)時(shí)控制生病幼兒的環(huán)境，晨檢后反饋到班級(jí)，使帶班教師可以對(duì)生病的兒童進(jìn)行特殊護(hù)理，保育員也可以增強(qiáng)保育，做好全日察看。在防腸道感染病和防禽流感期間，積極采取有效步伐，包管了幼兒園的零發(fā)病率。
11月份在市婦幼保健院贊助下，對(duì)全園幼兒進(jìn)行口腔保健，并用“氟掩護(hù)漆”做防齲護(hù)理。期末對(duì)在園的335名幼兒測(cè)量體重、身高，中買(mǎi)辦的孩子檢測(cè)視力，在園體檢率達(dá)99%，視力測(cè)查率和口腔保健率100%，并對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)、掛號(hào)。體檢結(jié)果：體重均值以上213人，占64%;身高均值以上228人，占68%(身高體重均值以上比率相符上級(jí)要求);中度以上肥胖15人，占4.4%;輕度營(yíng)養(yǎng)不良4人，占1.2%;視力低常的52人，占20%。對(duì)有缺點(diǎn)的幼兒實(shí)時(shí)看護(hù)家長(zhǎng)并督匆匆家長(zhǎng)率領(lǐng)孩子去醫(yī)院做作進(jìn)一步治療，保健室也保存相應(yīng)的矯治記錄，從而按期對(duì)康健非常的兒童身體環(huán)境進(jìn)行復(fù)查，共同治療，加快幼兒的康復(fù)速度。
按規(guī)定11月份全園教職員工在婦幼保健院進(jìn)行全面體檢，體檢率和體檢合格率均達(dá)100%，食堂廚師按規(guī)定在醫(yī)院做大便培養(yǎng)，培養(yǎng)結(jié)果正常。
二、 防病步伐
共同防疫部門(mén)做好國(guó)家規(guī)定的計(jì)劃免疫工作，對(duì)幼兒的疫苗接種進(jìn)行治理，實(shí)時(shí)看護(hù)適齡幼兒家長(zhǎng)帶幼兒到中醫(yī)院接種流腦、拿小麻糖丸，包管了每個(gè)適齡幼兒能按時(shí)獲得接種，包管計(jì)劃內(nèi)免疫接種率達(dá)到98%以上。
認(rèn)真篩查體弱兒，對(duì)12個(gè)中度營(yíng)養(yǎng)不良和中度以上肥胖的體弱兒進(jìn)行個(gè)案治理，實(shí)時(shí)與家長(zhǎng)交流看法及建議，使家長(zhǎng)可以或許理解治理的意義;并與教師交卸在一日生活中的護(hù)理注意事項(xiàng)，使之成為真正意義上的互相共同，配合治理。
對(duì)幼兒體檢中發(fā)明的疾病缺點(diǎn)實(shí)時(shí)進(jìn)行規(guī)范矯治，科學(xué)指導(dǎo)，疾病矯治率達(dá)100%，做好矯治掛號(hào)和矯治環(huán)境記錄。
三、 營(yíng)養(yǎng)與膳食工作
每周訂定并頒布食譜，在訂定幼兒營(yíng)養(yǎng)食譜時(shí)，依據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和市場(chǎng)供應(yīng)環(huán)境制訂得當(dāng)幼兒生長(zhǎng)發(fā)育必要的食譜。本學(xué)期每月召開(kāi)膳食小組會(huì)議，普遍聽(tīng)取各部門(mén)看法，改進(jìn)幼兒食譜，讓食譜天天不反復(fù)、周周有立異。督匆匆炊事費(fèi)?？顚Ｓ茫妒沦M(fèi)盈虧不跨越2%，每月張貼頒布賬目。
每月用盤(pán)算軟件對(duì)幼兒食譜進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)盤(pán)算，做出了闡發(fā)及改進(jìn)的步伐。 本學(xué)期膳食熱量的攝入量均占供給量100%以上，卵白質(zhì)攝入量均占均勻供給量150%以上，此中優(yōu)質(zhì)卵白比例都達(dá)到了65%以上，但維生素c、鈣的攝入總是不夠，在往后的膳食支配中盡量削減卵白質(zhì)的攝入，增加新鮮的蔬菜、水果和奶及其成品的供應(yīng)，做到膳食均衡。
培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成優(yōu)越的進(jìn)餐習(xí)慣：進(jìn)餐前，我們的先生會(huì)結(jié)合當(dāng)天菜肴進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)小知識(shí)的教導(dǎo)，削減幼兒偏食的產(chǎn)生;進(jìn)餐時(shí)，要求幼兒保持寧?kù)o，有必然順序，小腿放在桌子的下面，寧?kù)o吃完本身的一份飯菜等等;進(jìn)餐后，要求幼兒能進(jìn)行本身桌面的潔凈整理工作，碗筷輕輕放;并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習(xí)慣。平時(shí)指導(dǎo)食堂為幼兒提供水溫適合的開(kāi)水，包管了幼兒全日自由平安衛(wèi)生飲水。
增強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督指導(dǎo)：對(duì)食品的驗(yàn)收驗(yàn)發(fā)，禽蛋肉類檢疫證的把關(guān)、各工作環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，以包管幼兒進(jìn)食的平安康健，杜絕食品中毒的發(fā)生;進(jìn)步食具衛(wèi)生消毒質(zhì)量;在增強(qiáng)完善硬件設(shè)施的同時(shí)，對(duì)付食堂工作人員的衛(wèi)生素質(zhì)的進(jìn)步和個(gè)人康健狀況的監(jiān)管，也提出了更高的要求。采購(gòu)人員不買(mǎi)變質(zhì)食物，食堂不做帶變質(zhì)食物的飯菜，幼兒不吃隔夜飯、菜，保健室禁絕時(shí)抽驗(yàn)，有效把好了采購(gòu)關(guān)。本學(xué)期召開(kāi)一次供貨商座談會(huì)，確保了供貨平安。一個(gè)學(xué)期無(wú)發(fā)生食物中毒變亂。
四、 衛(wèi)生消毒工作
抓好幼兒園室表里情況潔凈衛(wèi)生。要求各班保育先生嚴(yán)格依照衛(wèi)生保健制度，實(shí)行定人定點(diǎn)，分片包干，依據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點(diǎn)，一天一小掃，一周一大掃，保持園表里常常性的潔凈，保健室每周一反省，對(duì)反省發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)指出、督匆匆改正。
消毒工作是幼兒身體康健的保障。保健室常常指導(dǎo)保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面控制消毒措施，在分餐點(diǎn)時(shí)能著工作裝戴工作帽，做到規(guī)范操作。幼兒的一巾一杯一天一消毒，大中型玩具每月用有效氯消毒液消毒一次，桌面玩具每周消毒一次，幼兒被褥一個(gè)月洗一次、每?jī)芍軙褚淮?，遇雨順延，各班保育員做好消毒記錄。要求茅廁每天用消毒水沖刷，做到無(wú)尿垢、無(wú)臭味。
食堂人員嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作，食物及用具按生、熟分開(kāi)處置懲罰和寄放，有效避免了交差污染。嚴(yán)格消毒制度，堅(jiān)持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過(guò)食具引起的交差沾染，確保了幼兒在園的康健。為防止病從口入，保健室增強(qiáng)了飲食衛(wèi)生治理，督匆匆食堂人員注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤剪指甲，班前便后流動(dòng)水洗手，上班時(shí)穿著好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持常常性的灶臺(tái)、食具、用具潔凈，每周徹底大打掃，防止蚊、蠅的生成及危害。確保幼兒飲食的衛(wèi)生平安。
在感染病流行高峰期間(如九月份的腸道感染病)，增強(qiáng)各項(xiàng)消毒工作，相應(yīng)的監(jiān)督反省也增強(qiáng)了力度，避免了各種感染疾病的發(fā)生。
保健科心得體會(huì)篇5
公司快三個(gè)月了,工作模式和狀態(tài)也基本適應(yīng)了，從一個(gè)護(hù)理人員的工作模式轉(zhuǎn)變成了一種銷售人員的工作模式,是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程.俗話說(shuō),隔行如隔山,這句話在我看來(lái)并不是說(shuō)每個(gè)行業(yè)的專業(yè)性有多強(qiáng)，而是與此相適應(yīng)的心態(tài)模式有多難轉(zhuǎn)變，知識(shí)可以學(xué)，心態(tài)關(guān)乎到一個(gè)人的性格、價(jià)值觀、人生目標(biāo)，所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進(jìn)、激發(fā)自己源源動(dòng)力的一個(gè)點(diǎn)非常重要。
離開(kāi)醫(yī)院，告別護(hù)士的工作是我一直以來(lái)的一個(gè)夢(mèng)想，最終還是得償所愿了，雖然過(guò)程有些曲折，所承受的壓力也很大。原因很簡(jiǎn)單，一不喜歡熬夜，二從骨子里討厭護(hù)士這個(gè)工作。做任何工作最重要的是，不說(shuō)它能讓你多快樂(lè)，至少不能讓你多反感，否則這個(gè)工作你即使做下去也沒(méi)法做好，同時(shí)苦了自己的心。有多少人一輩子從事著一項(xiàng)自己不喜歡的工作，原因無(wú)非幾個(gè)：來(lái)著家里的壓力;高薪的誘惑;習(xí)慣安穩(wěn)害怕變動(dòng)等等。但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都不是原因，我不怕壓力即使因?yàn)楣ぷ鲿?huì)和家人吵架，我不求高薪只求快樂(lè)即使知道做本行工資會(huì)高很多，我不怕變動(dòng)因?yàn)槟贻p沒(méi)有什么不可以嘗試，所以我選擇了離開(kāi)。這也就是說(shuō)，我來(lái)康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因?yàn)樽o(hù)士這行局限性很大，跟其他行業(yè)都幾乎不沾邊，來(lái)康途也是個(gè)偶然，當(dāng)時(shí)的想法是，只要不做護(hù)士、不上夜班、不做酒店夜總會(huì)之類不正規(guī)的工作，其他我都愿意，即使再多困難。
進(jìn)入最初一個(gè)月，也就是培訓(xùn)通過(guò)后的第一個(gè)月，我一度很迷惘，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)和內(nèi)容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓(xùn)的朋友一個(gè)一個(gè)地走了，讓我覺(jué)得很郁悶。我也懷疑自己是不是選錯(cuò)了工作，但想想對(duì)護(hù)理工作的討厭，我就堅(jiān)持了下來(lái)，沒(méi)有什么比讓我回去當(dāng)護(hù)士更痛苦的了，所以還有什么我不能堅(jiān)持呢?
到了第二個(gè)月，基本上工作模式和內(nèi)容我都習(xí)慣了，之前的不適應(yīng)和挫敗感雖然還有，但因?yàn)槭煜ち说木壒?，與此相對(duì)應(yīng)的成就感增加了一些，這樣就和之前的挫敗感相中和，也就不那么難做了。但與此同時(shí)新的問(wèn)題也出現(xiàn)了。我本身是一個(gè)重誠(chéng)信、責(zé)任感很強(qiáng)的人，在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，我盡可能地希望自己銷售的產(chǎn)品能真正幫客戶解決問(wèn)題，但事實(shí)上并非盡如人所愿：
第一，大部分客戶都是自身身體出了問(wèn)題才想到用保健品，如何能在短期內(nèi)用保健性的產(chǎn)品解決已經(jīng)產(chǎn)生的功能性問(wèn)題，是個(gè)難題，即使可以解決，也需要一個(gè)量變到質(zhì)變的累積，而在這個(gè)過(guò)程中不愿意堅(jiān)持的客戶太多，與此同時(shí)產(chǎn)生的對(duì)保健品、對(duì)營(yíng)養(yǎng)師的懷疑讓我們對(duì)自身存在價(jià)值產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，對(duì)于這一類客戶我也曾轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)，一度懷有很大的思想包袱，客戶對(duì)我的信賴讓我感覺(jué)責(zé)任重大，總覺(jué)得如果客戶花了錢(qián)用了產(chǎn)品沒(méi)效果會(huì)很內(nèi)疚，這種感覺(jué)壓得我透不過(guò)氣來(lái)，但后來(lái)只要是我接手的客戶我都會(huì)明確地告訴他這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于他的問(wèn)題的意義，或許有的客戶會(huì)因此而猶豫是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但更多的客戶卻因此而更相信我們，這樣我覺(jué)得才是保健品行業(yè)發(fā)展到服務(wù)性質(zhì)的一條長(zhǎng)期發(fā)展、建立良性循環(huán)的道路;
第二，有些問(wèn)題根本不是單靠保健品就能解決的，客戶是盲目的不懂的，但我們是專業(yè)的懂得的，這個(gè)就需要我們懷有高度責(zé)任感的同時(shí)去處理好這個(gè)利害關(guān)系，比如一些細(xì)菌性炎癥我們就有責(zé)任告知客戶必須要應(yīng)用抗生素消炎藥才能解決，與此同時(shí)保健品可以作為輔助治療促進(jìn)炎癥的改善，但有的銷售人員為了能夠賣出產(chǎn)品有意的隱藏了這一點(diǎn)，說(shuō)只要服用我們的產(chǎn)品就一定能解決問(wèn)題只是需要時(shí)間，這樣一個(gè)不負(fù)責(zé)任的開(kāi)始就釀造了一條越走越窄的路，這個(gè)就需要我們前端銷售人員提高專業(yè)知識(shí)的同時(shí)提高職業(yè)素養(yǎng);
第三，對(duì)于某些特殊客戶，比如需要手術(shù)才能解決問(wèn)題的，但客戶不想手術(shù)于是四處試用保健品，這種情況我們還是要告知客戶手術(shù)對(duì)于他的問(wèn)題的重要意義，與此同時(shí)推薦給客戶一些有利于其改善問(wèn)題的產(chǎn)品;
第四，某些絕癥客戶，會(huì)抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的態(tài)度服用一些保健品期望得到改善，這種客戶其實(shí)并不期待保健品真正對(duì)他來(lái)說(shuō)能起到多大作用，他們買(mǎi)的是只一種希望。這種情況，我們主要做的就是多關(guān)心客戶，幫助客戶樹(shù)立信心、保持樂(lè)觀的心態(tài)，這樣這就好比癌癥病人知道自己已經(jīng)被下了死亡通知書(shū)，但我們還是要不斷告知其某某新聞?dòng)直瞿嘲┌Y病人因?yàn)樾膽B(tài)樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)等多活了20多年或者到現(xiàn)在一直活著，這種情況雖然占極少數(shù)但我還是要提一下。
總體說(shuō)來(lái)，工作中自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和最終解決的辦法就是這些，其他的關(guān)于客戶掛電話、客戶不理解之類的簡(jiǎn)單的問(wèn)題，因?yàn)槲冶容^能忍，基本不算是問(wèn)題，主要是工作效率還有待提高，銷售意識(shí)還有待加強(qiáng)。希望自己在接下來(lái)的工作中，能夠?qū)W到更多，提高更多。
