述職報告可以作為員工和管理層之間的一種協(xié)作工具，以改進工作流程和績效， ，通過述職報告，可以向上級展示自己在項目管理和時間管理方面的能力，以下是范文社小編精心為您推薦的120調度員述職報告5篇，供大家參考。
120調度員述職報告篇1
尊敬的各位領導、同志們：
大家下午好！我叫李海龍，現(xiàn)任總調度室副主任。按照大會安排，首先代表總調度室對20xx年度的工作情況作一簡要匯報，同時，也就本人工作、學習情況向大家做個匯報，請大家多提寶貴意見和建議。
緊張而忙碌的20xx年既將過去，全年2億噸商品煤生產的攻堅戰(zhàn)役業(yè)馬上接近尾聲，回顧這風雨兼程的一年，在這三百多天的日日夜夜里，總調度室在公司領導的正確帶領下，在全體調度室人員的共同努力下，在各部門、各單位的領導和同志們的大力支持和理解幫助下，緊緊圍繞全年安全生產任務目標，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作，較好的完成了上級賦予的各項工作。
一、認真履行職責，全面完成各項工作目標一年來，我們認真履行部門職責，全力發(fā)揮調度組織、指揮和協(xié)調的職能作用，嚴格堅持年初確定的以“安全為中心，均衡生產”的組織原則，以完成全年商品煤生產外運任務為目標，以安全調度為重點，突出業(yè)務保安和現(xiàn)場管理，積極參與各項生產、生產準備及改造項目，精心組織礦井均衡生產和裝車外運等工作，較好地完成了調度指揮與協(xié)調等各項工作。
20xx年，我們通過實行部門領導24小時值班制度，推行調度全程跟蹤協(xié)調重點工作、重點工程，加強與集團和兩鐵路公司的溝通協(xié)調，加強礦井檢修期間的調度協(xié)調，隨時掌握生產過程中的各種信息，對分管領導在月度會和早調度會上的講話精神，以及公司所屬各生產、生產輔助單位和各相關業(yè)務部門涉及安全、生產、基建等公司重大、重點項目進行跟蹤督辦，及時協(xié)調解決生產和裝車中存在的問題，全面協(xié)調解決安全生產、洗選、裝車、外運及機電設備故障等方面的問題，以旬保月、月保季、季保年的生產組織方式，確保了月度和季度作業(yè)計劃超額完成，較好地完成了全年2億噸商品煤生產的組織外運任務，預計全年商品煤生產超奮斗目標186萬噸。
二、以信息化建設為手段，著力打造工作亮點一年來，在公司領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。
通過信息化手段，強化調度工作信息化建設。對公司各礦井井下的運輸、供電、通風、給排水等主要系統(tǒng)以及地面洗選裝車等情況進行實時監(jiān)測，確保系統(tǒng)安全。
修改完善了公司調度信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋了公司安全生產及調度工作的全部動態(tài)信息，便于公司及時掌握安全生產運行狀態(tài)。新系統(tǒng)正式上線運行后，基本實現(xiàn)了無紙化辦公，有效促進了整體的工作效率和調度管理水平。
三、注重人員和業(yè)務素質提升，全面加強調度隊伍和質量標準化建設按照《調度系統(tǒng)管理制度》，嚴格執(zhí)行24小時調度匯報流程，科學調度，規(guī)范運行，全面加強調度隊伍和質量標準化建設，強化調度值班人員素質和業(yè)務水平，各項工作取得了長足進步。
嚴格執(zhí)行深入現(xiàn)場制度。為進一步強化調度值班人員業(yè)務水平，全面了解各礦井、生產輔助各大系統(tǒng)等情況，提升調度人員綜合素質及管理水平，我們嚴格執(zhí)行調度人員深入現(xiàn)場制度，從8月份起，推行調度人員到基層礦井、洗煤廠和裝車站進行跟班鍛煉學習，目前已安排6批次，明年將繼續(xù)安排。
今年以來，每月進行一次安全生產、專業(yè)知識、企業(yè)文化的綜合業(yè)務考試，每旬邀請礦井、生產輔助和后勤等單位的相關技術人員到部門進行授課，全面了解各礦井、生產輔助各大系統(tǒng)、主要設備參數(shù)等具體情況。從8月份以來，每周堅持出一期《總調度室周工作動態(tài)》，進一步指導部門人員較好地完成本職工作。同時從10月1日開始，對安全生產調度員和監(jiān)測監(jiān)控調度員進行輪崗，全面強化和提高調度值班人員綜合業(yè)務素質。
還多次利用早班前會時間，觀看了國學大師翟鴻燊講座，提升了調度人員團隊意識和集體觀念，有效地促進和提升了調度人員綜合調度協(xié)調能力。
一年來，總調度室在部門領導配備不足、安全形勢嚴峻和產量任務重的情況下，充分發(fā)揮調度“上情下達，下情上傳”的職能作用，部門人員團結協(xié)作，勤政廉潔，心往一處想，勁往一處使，部門工作氛圍濃厚，工作熱情高漲，勢頭良好。
我本人在調度系統(tǒng)工作已經15個華年，自從進入公司總調度室以來，在公司領導和前幾任主任的正確指引下，在各位同仁的大力支持下，對調度工作產生了濃厚的感情，在調度整體協(xié)調指揮方面，取得了一定的成效。
特別是今年4月份，尤其是7月份以來，主持部門工作，在生產組織、指揮協(xié)調和部門建設等方面做了大量工作，個人在工作、學習方面取得了很大的進步和成長。
一年來，我個人特別注重思想道德修養(yǎng)，強化作風建設。抓思想、提素質、練能力，勤于學習，苦練內功，不斷提高自身業(yè)務素質；注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，認真履行領導干部廉潔自律的規(guī)定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，樹立了自身良好形象。
在調度室這一崗位，我們時常提醒自己，要不斷進行反思、對照自己的工作，結合崗位要求，我們認為主要存在以下幾方面不足
一是主動參與精神不夠。主動思考問題方面不夠，有時處于被動的工作狀態(tài)。
二是待人處事不夠成熟。對一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時有急躁情緒，用理論指導實際工作的水平也還有欠缺。
三是管理需進一步提升。工作常常是安排的多，檢查得少，工作的精細化程度有待進一步提高。
一年來，盡管自己努力工作，未敢松懈，但取得的每一點成績，都離不開調度室這個集體中的每一位領導和同事的幫助和支持。今日我深感責任重大，也意識到自己在能力、學識等方面與崗位要求還有不小的差距，我相信勤能補拙，要加強學習，提高素養(yǎng)，也有信心、有決心，在今后的工作和學習中，進一步嚴格要求自己，虛心向各位領導、同事學習，不斷總結經驗，不斷對自己提出更高的要求，憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改善自己的不足之處，不斷提高自身業(yè)務水平和管理水平。
記得泰戈爾說過：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是尊貴的。讓我干葉的事業(yè)吧，因為葉總是謙遜地垂著綠蔭?！蔽乙弥t虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，恪盡職守、盡職盡責。
謝謝大家！
120調度員述職報告篇2
20xx年是我進入公司第一年，對于我個人來說是非同尋常的一年。本人于x月份進入公司，至今已有大半年時間，期間，在公司總經理xxx的正確領導下，在同事之間相互幫助下，本人努力學習，積極工作，在最快的時間內適應了公司當前的工作業(yè)務，較好的完成了相關工作任務。
一、201x年工作總結
通過日常工作的積累，本人總結出該崗位的核心工作是售后和調度。售后服務和協(xié)調配合兩個關鍵詞無時無刻不充斥著我每天的工作任務之中。在當前社會的大環(huán)境下，售后服務已經證實為各大企業(yè)平臺的成功之關鍵，做好售后已然成為企業(yè)能否長遠發(fā)展的重中之重。本人20xx年進入公司以來一直緊緊圍繞如何做好售后服務開展工作。
1、應公司規(guī)章制度，我除了每天在規(guī)定時間段內做完客戶電話回訪，還充分利用之前在酒店前臺工作時積累的工作經驗跟客戶耐心溝通，曉之以理動之以情，讓客戶能理解和配合我們的工作，從而提升公司的品牌效益。
2、在工程施工驗收完畢后，定期對客戶進行回訪，了解客戶需求。對客戶在使用中碰到問題，及時通知技術員逐一解決，并做好回訪記錄。例如汝城信息化建設館項目，即便設備安裝分散，使用客戶多，我依然克服困難根據(jù)客戶名單一一做了詳細的回訪，并及時安排、解決了客戶所遇到的各種問題。
3、堅持每周六召開技術部會議、分析本周工作中的技術問題，注意事項等。對于技術員在一周工作中碰到的疑難雜癥，在會議上進行綜合討論分析，盡可能的做出解決方案，并及時將方案反饋給客戶，解決客戶問題。
4、把每一筆返修件登記在案，積極跟倉庫協(xié)調，全程跟蹤返修件的到位情況，以最快速度將返修物品催回，把客戶投訴降為零。
對于剛剛進入公司的新員工如何處理好與同事之間的關系成為了調度員工作中的第一要務。為了讓同事理解自己的工作職責相互配合完成其工作任務必須嚴而律己
1、半年來嚴格遵守公司規(guī)章制度，從言行舉止嚴格要求自己。以身作則，公私分明，做好表率作用。
2、充分利用自己性格優(yōu)勢與每個同事都做到和睦相處，盡量保持彼此之間的最大信任度，比如：11月份荷葉中心校200多臺筆記本安裝系統(tǒng)，每個工作人員從卸貨、搬運到安裝，連續(xù)的加班加點均毫無怨言，及時在校方規(guī)定的時間內完成全部工作任務。
3、在工作上嚴格把關，堅持以老帶新，取長補短的原則，半年來沒出現(xiàn)任何安全事故
?4、堅持每月25日對技術員工具進行清理盤點，對技術員在自己工作范圍外損壞遺失的工具，思想?yún)R報專題要求其自行補齊，并對正常損耗的工具進行更換，從根本上避免因為工具問題從而無法完成工作任務的情況發(fā)生。5、對技術員的每一筆報帳做到了嚴格審核，絕不允許虛報、多報、謊報。每個項目完工后及時跟相關工作人員核對好所需資金并做好相關記錄。對工程項目的施工材料要求項目負責人嚴格控制，優(yōu)先使用倉庫剩余物品，并在完工后把剩余的材料與倉庫負責人一起按照《工具借用表》進行核對，做好交接后交還倉庫，以便下次使用。對工程中丟失的材料及其工具等物品，由項目負責人負責。
二、20xx年工作計劃
明年將是我進入公司的第二年，為了回饋公司領導及其同事對我的信賴，我必將在新的一年里更加積極努力的工作以更加優(yōu)異的成績回報大家。
1、更加嚴格的要求自己，堅決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退，加速熟悉并應用本崗位職責制度，在公司在不斷改革，訂立新規(guī)的同時積極學習，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調度。
2、善于分析問題解決問題，優(yōu)先對客戶的問題進行分析，然后以事件的輕重緩急進行安排工作。盡求在公司要求時間內提前給與客戶反饋，在售后服務上做到急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶投訴率降至最低。
3、提前規(guī)劃工作任務和業(yè)務安排，對所有提前布置的工作任務提前進行劃分，隨時預備好技術員所需工具材料，保證每次調派技術員不緊急不慌亂。
4、堅持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。認真對待每一位客戶及潛在客戶，對客戶反映的情況和技術員的處理措施進行記錄整理歸檔。
5、優(yōu)化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調派技術員，避免其在工作中出現(xiàn)情緒化，從而影響工作任務的完成，并且避免人才的流失。
6、加強與技術總監(jiān)對季度考核的細節(jié)把控，提前確定好考核培訓內容。對技術員未通過的項目，進行單獨的技術培訓后再進行考試，直致通過。確保所有技術員在技術上都過得關，過得硬。
20xx年我作為公司的一名新員工，在工作中確實有些不盡人意的地方，但是在新的一年里我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿意，領導滿意的售后調度員。
120調度員述職報告篇3
20xx年，公司的業(yè)務發(fā)展到了一個新的階段，調度指揮中心全體人員團結一心，克服困難，努力學習文化及業(yè)務知識，不斷提高自身業(yè)務素質，緊緊圍繞押運一線服務，及時解決在押運任務中出現(xiàn)的各類問題，取得了較好的成績?，F(xiàn)對本人在過去一年中工作總結如下：
一、提高自身業(yè)務操作的熟練程度。自加入公司至今已有整整兩年了，雖然自己早已掌握了調度中心工作中的業(yè)務技能，對業(yè)務操作細節(jié)也很熟悉，但是為了能把工作做的更好，努力做到零出錯，我經常做自我檢查，找出自己業(yè)務操作中的不足并及時改進！例如在做數(shù)據(jù)錄入時有沒有出錯，如有出錯，要找出原因，找到解決方法，不再重復出錯。
二、掌握與各個客戶之間的押運業(yè)務的操作流程和細節(jié)。直至今年12月份，公司承接的業(yè)務客戶有中國建設銀行、中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、廣東發(fā)展銀行、中石化、中石油、中移動等。除銀行外的客戶的押運業(yè)務比較簡單，只需每天上門收款，及時把錢箱送到指定銀行便可。而5個銀行的押運業(yè)務除了早送晚收外，還有中調業(yè)務，中調業(yè)務又分長途、市區(qū)、人行及atm。各個銀行的押運業(yè)務流程細節(jié)大致相同但也各有區(qū)別！對于各種押運業(yè)務的流程和細節(jié)要非常熟悉，才能調度指揮好押運一線，才能及時妥善處理押運一線出現(xiàn)的各類問題。
三、熟悉各客戶網點的地理位置及分布情況。我們公司的客戶網
點有幾百個，相信隨著公司的發(fā)展也會越來越多。一個合格的調度員應該對客戶的所有網點的地理位置了然于胸。押運一線的運作由調度員來調度指揮的，要是調度錯了，那么押運一線就會亂套了，所以每次要接新的客戶在之前，我都會仔細看新客戶資料，熟悉新客戶的網點地理位置及分布情況。對各客戶網點的地理位置及分布情況了然于胸，才能在線路安排中做到更合理優(yōu)化，使押運工作更加高效！另外，在遇到突發(fā)情況需臨時變更線路安排時才能合理妥善的安排！因此，我在工作中不斷的熟悉各客戶的網點分布，努力做到對網點地理位置及分布情況了然于胸！
四、工作中的不足及努力方向。雖然今年在工作中有了很大的進步，但是在工作中還有一些不足的地方：1。在業(yè)務繁忙的時候在未能滿足個別客戶的要求時，對客戶的解釋尚不夠婉轉。2。有新增客戶，要重新整合線路時，設計線路尚不夠熟練。今后我會在這兩個方面多鍛煉，多學習，同時也會繼續(xù)提高自身的業(yè)務知識水平，提高自身的業(yè)務素質。
xxx
20xx年12月30日
120調度員述職報告篇4
本人在思想上不斷地要求進步，時時處處提醒自己是一名中國共產黨員，無論在思想上，還是在工作上都要起到先鋒模范帶頭作用，要無愧于共產黨員這個光榮的稱號。我認為，作為一名共產黨員，不但要在組織上入黨，更重要的是要在思想上入黨。如何做到在思想上入黨，最重要的是加強政治的學習。如果我們只是顧扎堆于事務，不顧學習，放松思想覺悟，理論根底不深，那就談不上運用馬克思主義立場、觀點和方法分析、鑒別各種社會思潮，往往把錯誤的、庸俗的東西看成是新潮的，或是自己所要追求的，就會使自己走上錯誤的道路。
因此，平時我會不斷認真學習，學習鄧小平理論，學習“三個代表”的重要思想科學發(fā)展觀和其他重要講話，多讀書看報，不斷提高自己的綜合素質和管理能力。我主要是負責全站的車輛管理工作。我單位地處遠郊，每天都要接送職工上下班，各項工作業(yè)務的辦理都離不開車輛。因此，在日常用車時合理調配車輛，首先保證讓職工上下班坐得安心和舒服；公務用車、值班車隨時候命。做好車輛的維修和保養(yǎng)工作，平時能督促各位司機做好車輛安全檢查工作，確保車輛行車的安全；做好車輛的衛(wèi)生清潔工作，做到每臺車里外都干凈、整齊。做好車輛資料管理工作，如車輛的年度審核和換證等，車輛的行車記錄以及耗油情況等。經常教育和指導司機們根據(jù)車輛的特點，用正確的、科學的方法駕駛車輛，盡量減少耗油和其他方面的損耗，節(jié)省開支，延長的車輛的使用壽命。定期上安全教育課，要求各位司機要將安全駕駛放在首位，一刻也不能放松。
本人的生活樸素，作風正派，吃苦耐勞。平時與同事相處融洽，以身作則，帶領司機隊的同志做好工作；尊重領導，虛心聽取不同意見，對有些干部職工提出的意見，能耐心解答并及時向領導反映，多次受到好評。但是，在工作中還存在許多不足的地方，主要是耐心不夠，對車輛的維修技術還不全面，缺乏主動性。
在今后的工作中，我會牢固樹立“全心全意為人民服務”的思想，時刻以一個中中國共產黨的身份嚴格要求自己，把集體利益放在第一位，做好本職工作。加強政治思想學習，提高自己辨別是非的能力，使自己的思想覺悟能上到一個新的臺階；加強業(yè)務知識的學習，通過各種渠道，不斷吸收和更新的知識，以適應工作的需要、社會的需要。最重要是改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，做一名優(yōu)秀的中國共產黨員。
120調度員述職報告篇5
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來。本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、虛心學習，努力工作
做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認真學習相關專業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛煉，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統(tǒng)的認識和了解，深入生產現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心接受領導和師傅們的教導。
在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現(xiàn)的問題及時向領導匯報，并加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行。做臺賬時對每一個生產的數(shù)據(jù)都要進行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準確性，為領導的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。
在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調度和領導的安排，深入現(xiàn)場。積極配合坐臺調度的工作，將現(xiàn)場信息準確的傳給坐臺調度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關注，靈活處置，對隨時發(fā)生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。
團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排，把現(xiàn)場的情況及時反應給坐臺調度，這樣生產中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。
二、工作中存在的不足
在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產組織不力，協(xié)調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發(fā)展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好20xx年工作
20xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的`還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。
為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚20xx年的優(yōu)點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。20xx年生產任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機遇，我將嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善于總結，也希望領導能給我更多的支持，爭取為20xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。
