我們寫述職報告的目的是為了向領導詳細介紹自己在這段時間里的工作成果和學習經(jīng)驗，我們撰寫述職報告的目的是為了回顧自己在這段時間里的工作收獲和個人進步情況，范文社小編今天就為您帶來了保險公司綜合崗述職報告5篇，相信一定會對你有所幫助。
保險公司綜合崗述職報告篇1
20xx年是xxxx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xxxx個險發(fā)展重要的一年，xxxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxxx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：
一、xx年的經(jīng)營成果和工作總結
截至12月1日，xxxx個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxxx萬元，躉交保費xxxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理xx人，主任xx人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧xx年走過的歷程，凝聚著xxxx太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxxx個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxxx個險從根本上增強了凝聚力，xxxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xxxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是xxxx個險長期以來始終堅持的方向，在xx年，xxxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，xxxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、xx工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、xx作設想
針對xx的經(jīng)驗和不足，xxxx個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxxx支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險公司綜合崗述職報告篇2
日月如梭，轉瞬間20xx年行將進入尾聲!做為保險公司的一份子來說，首先感激領導和同事在這即將一年的工作中，對我的教導支撐。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就20xx工作扼要總結如下：
一、工作思想方面
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務方面
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨xx點上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定xx號和xx號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。
我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以xx份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就xx樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以xx份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(xx套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
保險公司綜合崗述職報告篇3
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫忙實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報一下：
一、理賠案件結案。
從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每一天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫忙下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此此刻的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據(jù)開單。
因為每一天來的客戶不是我們所能安排的，所以每一天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從20xx年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打但是去的，如果是這種狀況客戶就務必辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不明白打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的狀況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
保險公司綜合崗述職報告篇4
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫忙，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結果。
在那里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，能夠讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
深化思想認識，明確職責定位。
我一向認為，干好工作的前提是不但要對自己的潛力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，用心協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務潛力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全能夠做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質和管理水平。
進入保險公司多年，一向都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成主角轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重潛力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我務必知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。
嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。
沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一向都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣貌，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我十分注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作構成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展此刻大家面前。
不斷改善工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。
在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，此刻初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則務必充分整合、調動所有人的力量，用群眾的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調動員工的用心性。
隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，必須要站在員工的角度，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一齊探討業(yè)務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的`啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。
業(yè)務發(fā)展的基本狀況以及存在的問題。
年初，在分公司確定的一個目標，兩個堅持，六個關鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了必須的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體狀況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在那里我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至能夠說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在思考到我們新部門各方面的實際狀況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務來說，今年完共成保費萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有到達應有的水平。
過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊，我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎樣說劃就劃走了。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種狀況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關轉型到業(yè)務，工作性質發(fā)生了很大變化，業(yè)務知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時超多的業(yè)務關系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發(fā)生變化，就有可能十分致命。能否持續(xù)警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺：
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業(yè)務理論水平和組織管理潛力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。
下一步的打算和努力方向：
業(yè)務方面，我們務必要痛定思痛，認真總結過去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為08年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。
隊伍是業(yè)績的基礎，20xx年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：人心齊，泰山移;多增員，多舉績。因此，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性，落實職責到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗上用心探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取08年營銷人員總數(shù)到達名。
學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的潛力，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者務必具備的基本素質。08年，我在這方應對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業(yè)公司學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當中去。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質再有一個新的提高。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了此刻的這份工作，但我的確是一向在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我此刻還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。
在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司綜合崗述職報告篇5
各位領導，各位同事：
20xx轉眼已經(jīng)過去了，回想一年來的工作，xx公司綜合部在總經(jīng)理室的正確領導下，在各部門和各位同事的密切配合下，踐行了公司“基礎建設年”的艱辛和部門自身完善和發(fā)展的要求，牢固樹立服務意識，圍繞“統(tǒng)一思想，分工合作，效率為先，服務至上”的工作標準，認真履行服務和管理職能，夯實基礎管理，努力提升管理服務水平，各項工作取得了一定的進展。
20xx年，綜合管理部主要是圍繞公司的中心工作，夯實基礎，細化日常管理，強化自身建設，規(guī)范落實，保障行政后勤，深化合規(guī)內控建設，取得了一系列的工作成效。期間的主要工作如下：
一、統(tǒng)一思想，抓住楔機，實施“基礎建設年”。
20xx年2月，綜合部以公司提出的“基礎建設年”為主線，圍繞著全年工作發(fā)展和總體要求，統(tǒng)一思想，明確目標，全面宣導落實，著手牽頭整理出臺“基礎建設年”實施細則。根據(jù)總經(jīng)理室的要求，監(jiān)督各部門對照實施細則，按照規(guī)劃進度全面推動基礎建設工作。通過形式多樣的宣導活動，讓每位員工都參與到基礎建設工作中來。同時，抓住xx公司籌備契機，努力創(chuàng)建基礎工作。至今我還清楚地記得這一幕幕對我來說轟轟烈烈的整個過程。20xx年xx月xx日總公司批復籌建，20xx年xx月xx日保監(jiān)局批準籌建，20xx年xx月xx日保監(jiān)局對xx公司現(xiàn)場驗收，20xx年xx月xx日保監(jiān)局批準營業(yè)，20xx年xx月xx日xx公司領取了工商執(zhí)照，20xx年xx月xx日，xx公司舉行開業(yè)慶
典，分公司xx總給xx公司授牌。這一切，結果是圓滿的，過程是辛苦的，為了最終開業(yè)的這一刻，綜合部在總經(jīng)理室的領導下，會同分公司籌備組對照籌建要求，梳理各項規(guī)章制度，建立和優(yōu)化各個工作流程，開展專題培訓，花費了大量的時間和精力。xx公司的創(chuàng)建過程，有效地推動了基礎年建設進程。
在人事方面的工作主要是：
一是做好各項人事基礎工作。
首先是做好員工入編資料、離職資料的收集和整理，及時辦理人事關系的轉入轉出手續(xù)。及時辦理勞動合同的簽訂、續(xù)簽、終止事宜。20xx年共新簽和續(xù)簽勞動合同85份。
其次是做好員工薪酬福利核算。認真做好公司員工薪酬核算工作，及時上報工資表，保證員工工資和公司的各項福利的按時發(fā)放。
再次是擴大招聘渠道，引才薦良，優(yōu)化人力結構，加強對人力資源的管理和調配，合理配置各機構各部門的管理崗人員。引進優(yōu)秀人才，充實到我們的隊伍中來。正確面對和解決人員超編問題。截止12月底xx公司共引進了人才21人，淘汰人員18人，轉編1人。
第四是優(yōu)化薪酬方案，制定《管理系列員工20xx年薪酬調整方案》，改善了新老員工薪資差異、同崗不同酬，薪資地區(qū)差異，干好干壞同酬等不合理的現(xiàn)象，穩(wěn)定了員工隊伍，提高了員工的積極性。
第五是做好社會性報表，保障員工利益。準確及時上報員工年度工資情況統(tǒng)計表，做好員工社會保險個人部分和統(tǒng)籌部分的繳納方案和公積金調整方案。
第六是做好考勤管理，規(guī)范員工秩序。制定了xx公司考勤制度，每月5日前匯總考勤結果，并交與部門和本人確認，保證考勤結果的公正和準確性。規(guī)范員工請假制度，做到事前請假，事后補假，有假必報的原則。進一步規(guī)范了員工的工作秩序。
最后是及時報送各種報表，做好人力成本監(jiān)控。主要包括，勞動月報、勞動統(tǒng)計臺帳，五險一金臺帳，福利分發(fā)統(tǒng)計表、薪酬統(tǒng)計表，人事指標管控表等等。
這一系列的基礎工作的有效實施，有序地保證了公司人事工作的順利進行。
二是完善考核機制，做好績效管理
考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進工作效率，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性，xx公司于20xx年2月份出臺了《20xx年管理人員考核方案》，每季度對員工的工作行為規(guī)范進行一次考核，年度進行年度考核。此考核方案并不是為了處罰未完成的工作指標和不盡職責的員工，而是以激勵員工發(fā)揮工作潛能，持續(xù)不斷地提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善為目的。隨著今年8月份的公司薪酬制度的改革，原有的考核方案也不適合公司的發(fā)展，管理系列員工新的量化考核方案已經(jīng)在擬定中。此方案以調動員工工作積極性為目的，確保員工最佳工作狀態(tài)。希望通過考核方案的改革，進一步完善考核機制，制定科學的考量標準，為實施崗位優(yōu)勝劣汰做好準備。
三是加強學習，以人為本做好人力管理工作。
我坦言，對于人事工作，我是半路出家，但我從來沒有畏懼過，我也相信自己一定能夠做好，因為我基礎扎實，喜歡學習，不怕困難，虛心而不恥下問，我閱讀了大量的人力資源專業(yè)知識的書本，認真學習，邊干邊學習，邊學邊總結，將所學知識應用于實際工作。一個企業(yè)，機器設備可以購買，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次，不同崗位的人員需求層次不同。我覺得非常有道理，所以，今年以來，我圍繞著員工的這五大需求，及時發(fā)現(xiàn)及時了解及時談心，圍繞著“選好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人為本，扎實人力資源管理的基礎工作。
二、完善制度，重視落實，確保公司運營健康和諧發(fā)展。
1.建立和完善各項規(guī)章制度
俗話說：規(guī)范管理，制度先行。綜合部先后制定和完善了《會議制度》、《考勤制度》、《職場著裝規(guī)范》、《印章管理制度》、《車輛管理制度》、《安全管理制度》等制度，同時加強制度的執(zhí)行力度，保證了公司的正常運營。
2.職場規(guī)范化建設
各位同事，今天，我們坐在寬敞明亮的新職場會議里，隨著時間的推移，可能會漸漸地淡忘了老職場的種種缺限，但對我來說，老職場規(guī)范化建設的一切都似乎歷歷在目。20xx年初以來，綜合部以“基礎建設年”為契機，配合xx公司籌建過程，對老職場進行布置，努力創(chuàng)建職場正規(guī)化建設，在老舊簡陋的職場內開展職場環(huán)境再造工程，
搭建機房，多次開展衛(wèi)生大掃除活動，清理死角，添置辦公家具，布置植物綠化，開展“亮燈工程”。經(jīng)過全體員工的共同努力，xx公司原職場環(huán)境得到了很大的提升。樹立了公司良好形象，營造了較好的職場氛圍。在此，我非常地感謝各位同事對綜合部工作的積極配合和支持。
3.會議會務
全力做好各種會議、培訓和活動的策劃、籌備和落實工作，包括場地選擇，會場布置，會務安排、接待，資料準備，會議紀錄等等，確保各項會議和活動的順利召開。
對一個公司來說，都會有一些常規(guī)性的會議和臨時性的會議，xx公司主要會議是例行的周會月會，每季度會議、半年度和年度會議。綜合部做好會務工作是應盡的職責，但對于一些大型的會議，還是需要各部門的通力配合。20xx年的會議中，讓我最感動的也是付出最多精力的一次會議就是“20xx年新春團拜會”，為什么說感動呢，因為這次會議的籌備是一個全員的動員和參與過程，由于綜合部人手少，當時xxxx正在休產假，xxxx剛進公司三個多月，這么一個大型的會議，光靠綜合部完成籌備和實施是根本不可能的，這時候，是各個部門從百忙之中伸出了緩手，在總經(jīng)理室的直接支持下，我首先擬定了詳細的策劃和籌備方案，對各項工作都做了詳細的分工和安排，客服部壯勞力多，由xxxx帶隊組成運輸大隊，負責團拜會的物料運輸。xxx能說會道又漂亮，做節(jié)目主持，xxxx身材好，帶著一幫女同事去跳開場舞，xxxx人緣好負責四級機構會務聯(lián)絡，xxxx經(jīng)驗豐富幫忙購
