不管身處什么工作崗位,我們都要認真寫好述職報告,職場人不管做哪個行業(yè),都務必要學會寫述職報告。以下是范文社小編精心為您推薦的護士長的個人述職報告6篇,供大家參考。
護士長的個人述職報告1
XX年對于我來說是一個嶄新的一年,在護理部主任的信任和老護士長的親身帶教幫助下,順利的接任了供應室的管理工作。在科室同志們的支持下,很快掌握了供應室的工作流程?,F(xiàn)將這年的工作向領導匯報如下:
一.思想政治素質(zhì):
能自覺遵守國家的法律法規(guī),堅持以人為本、安全第一的管理宗旨,誠誠懇懇做人,踏踏實實做事,各方面嚴格要求自己,嚴格執(zhí)行院內(nèi)的各項規(guī)章制度。
二.組織領導能力:
能積極有效地協(xié)調(diào)與臨床科室的關系,通過電話或親臨科室聽取反饋,使工作能持續(xù)有效的改進;愛護、尊重、理解護士,以誠相待,激發(fā)護士的工作熱情,能讓護士身心愉快的投入到工作中;合理進行護工與護理人員的排班;嚴格在感控辦和護理部領導下進行各項工作,注重落實各工作流程中的質(zhì)量標準;加強以《消毒技術規(guī)范》和科室重點規(guī)章制度為核心進行科內(nèi)業(yè)務培訓,認真落實各崗位職責。
三.業(yè)務素質(zhì)能力:
在科內(nèi)處處起帶頭作用,工作中能做到有計劃、抓落實、重實效,虛心聽取科內(nèi)員工的不同意見,對科室出現(xiàn)的問題能及時跟蹤調(diào)查,督促改進。
四.工作作風:
始終保持謙虛謹慎的工作作風,工作中思路清晰、責任心強,每天都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,在科室同志們的支持下,工作有條不紊的進行著。
五.工作態(tài)度:
在工作中牢牢記住各項工作以身作則,充分發(fā)揮科室?guī)ь^人的作用,甘于奉獻,顧全大局,從不計個人得失,工作中堅持從常規(guī)入手,注重細節(jié)。主動承擔每日夜間的二叫工作。
六.工作實績:
1、首先注重自身業(yè)務的學習。通過熟讀《消毒技術規(guī)范》和科內(nèi)的規(guī)章制度,并且在老護士長言傳身教下,使自己的業(yè)務能力迅速提高。工作中嚴格按照院感控辦指示及《消毒技術規(guī)范》的要求開展工作,掌握了消毒供應中心的工作區(qū)域劃分及各區(qū)域的功能,物品的回收、分類、清洗、消毒,物品的檢查、包裝與滅菌,滅菌物品的貯存與發(fā)放等工作流程及其質(zhì)量標準;
2、結合本科室的工作內(nèi)容,進行幾項工作改進:
(1)改進了器械、物品的清點交接方法,杜絕了以往不明原因丟失器械的現(xiàn)象;
(2)鉗筒、肌注盒納入物品清點內(nèi)容,便于主班一日二次的物品清點工作;
(3)采用記號筆書寫鍋次號,保證3m信息標簽的各項內(nèi)容清晰可辨,便于滅菌鍋次的質(zhì)量追溯;
(4)建立“手術室內(nèi)植物器械”物品登記本,取消以往電話通知手術室留存供應室的內(nèi)植物器械名稱,更有利于兩個科室對手術內(nèi)植物器械的交接,明確內(nèi)植物器械的去向,保證手術室使用安全;
(5)加強無菌物品貯存與發(fā)放管理,將創(chuàng)傷性器械全部存放在無菌物品儲存柜內(nèi),下送車內(nèi)無備貨,根據(jù)物品兌換票,實行按實數(shù)發(fā)放,減少了無菌物品在緩沖間儲存的量,同時便于主班對無菌物品進行管理和清點;
3.滿足臨床科室的工作需要,新增加拆線包5 包,胸閉包1包,骨穿包3包,增加方巾包的備貨量,改善了以往無菌包供應不足現(xiàn)象;
4.嚴把物品滅菌關,目前供應室的主要工作是完成手術室器械與敷料的滅菌工作,嚴格按照《消毒技術規(guī)范》的標準進行無菌物品的裝載與卸載,對于經(jīng)常濕包的器械進行追蹤分析,及時與手術室聯(lián)系,對超大、超重的包進行拆分包
裝,包裝錯誤的器械包改進包裝方法,有效地控制了人為因素造成的濕包現(xiàn)象;
5、在包裝材料上目前面臨使用無紡布替代棉布類包裝材料的過渡期,按院感辦的指示及《消毒技術規(guī)范》的要求,對更換包裝材料進行連續(xù)三次的生物監(jiān)測,監(jiān)測結果全部達標并登記存檔,目前創(chuàng)傷性器械已改用無紡布進行包裝;
6.努力與臨床科室構建和諧的合作科室,督促科室工作人員,接電話文明用語,講究溝通態(tài)度,灌輸員工我們的工作就是為臨床科室服務的工作意識;
7.科室目前承擔大醫(yī)衛(wèi)校實習學生的臨床教學任務,為讓學生充分認識消毒供應中心的新的工作理念、與時俱進的知識點,重新整理教學講課稿及出科考試題;
8.在科室各工作流程的管理中,加強質(zhì)量管理,定期開展座談會,及時查找各工作環(huán)節(jié)中不安全因素,明確各工作崗位的責任人,同時鼓勵員工創(chuàng)新認識,逐步引導科室步入團結、合作、積極向上的發(fā)展軌道。
七.廉潔自律:
在科室平日的工作中,嚴格要求自己,堅持個人利益服從集體利益,眼前利益服從長遠利益,始終保持清醒的頭腦,廉潔奉公。
工作雖然取得了小小的成績,然而在管理崗位中作為新人的我,管理方法尚待提高,管理經(jīng)驗有待積累。新知識、高科技已充分運用到了醫(yī)療領域,因此我會加強自身的業(yè)務學習,積極的向同行、前輩們學習先進、有效地管理經(jīng)驗,同科室員工一起創(chuàng)建一個“服務號、質(zhì)量好、領導和科室都滿意”的后勤保障科室。
護士長的個人述職報告2
尊敬的各位領導,各位同志:
大家好!現(xiàn)在我主要就任護士長一職五年來,對護士長這一角色的認識談幾點看法:
護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者,在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位,尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天,護士長管理水平的高低,直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展,要想做一名稱職的護士長,我認為應該做到:
第一、學管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作
1、作為一名管理者,首先應該能夠調(diào)動科室的一切資源,將之投入到能產(chǎn)生最隹效應的機會中去。
就我們兒科而言,首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點,利用其優(yōu)點,指導其工作,發(fā)揮個人專長。其次,建立團隊精神,要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點,以點帶面,發(fā)揮設備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。
2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績,而是要讓患者滿意。
3、逐步探索工作中量化考核標準,徹底打破中鍋飯,調(diào)動大家的工作積極性,變“被動護理為主動護理”使責任分明、優(yōu)劣可視,真正體現(xiàn)了多勞多得,同時也為病人提供了最隹報務。
第二、護士長應具備一定的職業(yè)素質(zhì)
1、加強自身學習,不斷提高自身理論知識和技術水平,帥先接受新知識新技術,做專業(yè)技術的帶頭人。
2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容,經(jīng)常樹立好榜樣,向別人看齊,只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。
3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦,一個平衡的心態(tài),井然有序地合理安排好人力、物力,使科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。
4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關系,以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。
5、醫(yī)院是一個整體,因此應建立好科與科之間的協(xié)作關系。使科與科之間互幫互助,形成濃郁的合作氛圍。
總而言之,護士長是個艱辛的工作,我一定再接再厲做好自己的本職工作,并努力培養(yǎng)醫(yī)護人員,令醫(yī)院的綜合業(yè)績更上一層樓,做出自己應有的貢獻。
護士長的個人述職報告3
尊敬的各位領導,各位科室負責人及職工代表:
大家下午好!
首先,感謝大家對我的信任,感謝領導對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助,在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著20xx新年的到來,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務"的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的,基本圓滿地完成了各項任務?,F(xiàn)將20xx年工作總結如下,敬請各位領導及代表們評議。
一、醫(yī)德醫(yī)風良好,遵紀守法,嚴于律己。
關心病人疾苦,及時為病友排憂解難,時時將“良心”二字高懸于心,身先士卒,以身作則。老老實實做事,恭恭敬敬做人。
二、針對科內(nèi)工作的重點,也就是護理質(zhì)量與護理安全。
定期與不定期進行護理質(zhì)量督查,做到每日有檢查,每周有反饋,每月有總結,重點問題跟蹤監(jiān)測,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。配合醫(yī)院的整體工作,認真完成各項指令性工作任務。加強護理安全管理,加強重點時段、重點員工、重點患者的管理,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務。實行彈性排班制,合理搭配值班人員,對病人風險做出評估并制定具體護理重點,主次分層安排,強調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護理文件記錄,恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心,提倡人性化服務,尊重患者及家屬的知情權,解除患者家屬的顧慮。加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
三、針對科內(nèi)的難點,也就是保姆的管理進行了有效的改進,促進了保姆素質(zhì)的提高。
主要從工資的提高和職業(yè)能力、團隊建設方面制定了詳細的獎罰措施,加大質(zhì)量考核與督查力度,根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬,體現(xiàn)多勞多得,質(zhì)量第一的原則。(述職報告 )保姆的工作積極性和主動性得到了更充分的發(fā)揮,與去年相比,病人人數(shù)增長了近一半,而保姆人數(shù)卻反而下降了20%,全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件。
四、努力學習,積極進取。
20xx年我個人發(fā)表論文兩篇,均在國家核心期刊刊出。帶領科室護理人員勤學不輟,現(xiàn)在,我科護士已經(jīng)全部進入護理學專業(yè)大專的教育,部分已經(jīng)取得了本科學歷。
五、存在的問題和對策。
1、由于老年科護理人員較少,工作量較大,特別是中班及夜班護士只有一個,值班期間護理難度及風險較大。今后要加強彈性排班的合理性,保證重點時段的護理安全。
2、老年科保姆來源少,勞動關系不穩(wěn)定,對科室業(yè)務的發(fā)展壯大存在制約。今后應積極探討對策,穩(wěn)定保姆隊伍,提高服務質(zhì)量,為老年人提供一個更好的醫(yī)療護理服務中心,讓更多的老人能在這里安享晚年。
3、本人學識淺薄,能力有限,工作中還存在非常多的不足,懇請各位領導和同事多多給予指導和批評指教,我一定虛心聽取并努力改進,爭取把工作做得更好。
總之,一年來,在醫(yī)院領導的重視下,在科室工作人員的努力配合下,取得了一定成績,但也存在非常多缺點,有待進一步改善。今后,我將更加努力工作,從自身做起,樹立“院興我榮,院衰我恥”的主人翁思想,轉(zhuǎn)變服務理念,強化服務意識。我堅信,有各級領導大力支持,有全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力,我們一定能完成各項工作,一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。最后,祝愿醫(yī)院各個科室的業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花節(jié)節(jié)高,祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽,謝謝!
老年科護士長:蔣***
護士長的個人述職報告4
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項的述職報告如下:
一、嚴格管理,有效協(xié)調(diào)
一年來,在護理部和科室主任的領導下,從各方面嚴格要求自我,在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室室的各項工作制度,保證了科室室工作穩(wěn)步進行。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室室凝聚力,使中醫(yī)科室成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科室綜合科室室,我們科室面臨病種雜,疑難雜癥多,護理??剖倚圆粡姷碾y題。而與之對應的是:中醫(yī)科室的12名護士,僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“??剖易o士”培訓不斷深入發(fā)展,??剖易o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天,中醫(yī)科室護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,發(fā)動科室主任和醫(yī)生參與,對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科室疾病知識進行培訓,對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,考核結果證明,護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,最后打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護士長管理”這個外因,透過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們中醫(yī)科室的護士,人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅僅中醫(yī)科室的護理文化建設搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫(yī)科室以收費規(guī)范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,中醫(yī)科室的健康教育和護理服務,更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié),提高病人滿意度
比如說,在對病人的健康教育方面,多數(shù)科室室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我透過長期以來的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個弊端:護士說得少了,資料涵蓋不全,說得多了,因為時光有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的資料列了一個提綱,作為護士口頭宣教的資料,而把詳細資料輸入電腦,護士在做提綱挈領的宣教后,把詳細的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,不僅僅有助于病人掌握,也節(jié)省了護士超多時光,因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結,提高自身素質(zhì)
俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結臨床護理經(jīng)驗,提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
應對我的病人我的科室室,我能夠坦然的說,為了你們,我一向在努力!但是,應對自我,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科室研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,但我們中醫(yī)科室的護理科室研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,展望未來,對新的一年的護士長工作我充滿了信心,作為護士長我的努力方向是:
1、力爭在護理科室研方面有所突破;
2、寬嚴結合,讓自我的管理方式更加成熟。
護士長的個人述職報告5
尊敬的領導、親愛的同志們:
我叫xxx,現(xiàn)任xx縣婦幼保健院新生兒科護士長,20xx年,在保健院領導班子的正確領導下,在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下,我做到嚴以律己、率先垂范,以院為家,奮力進取,頑強拼搏,新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作,我比照護士長工作職責,作如下述職報告,敬請領導和同志們批評指正。
一、以科室為家,團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務
一年來,在工作當中,作為一名保健院的中層干部,我時刻按照護士長職責,嚴以律己,勤懇做事,愛崗敬業(yè),樂于奉獻,堅持以科室為家,每天早來10分鐘,晚走10分鐘,嚴格按照操作規(guī)范,合理安排護士和護工的排班,培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì),使她們都能很好地完成自己的本職工作,積極組織科室護理人員學習基礎護理技能,針對新生兒科患兒特點,研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法,并在實際工作中應用,發(fā)揮了積極作用,牢固樹立宗旨意識和服務意識,在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作,始終堅持以病人為中心,為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務,科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤,基本做到了讓領導和同志們滿意,讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”,患者滿意率基本達到100%??剖夜ぷ鞫啻问艿奖=≡侯I導班子的好評,我自己也多次因為工作表現(xiàn)出色受到保健院領導班子的表彰。
二、以身作則,恪盡職守,樣樣工作走在前
一年來,我堅持做到以身作則,模范帶領科室全體護理人員,按照科室主任的工作安排和要求,有條不紊地開展好護理工作,樣樣工作走在同志們的前面,要求同志們做到的自己首先做到,要求同志們不做的自己首先不做,堅持每天早來晚走,檢查督促值班人員認真搞好交接班,并做好護理記錄。為了科室工作,我常年堅持一天24小時保持通訊工具暢通,不論是節(jié)假日或禮拜天,甚至是凌晨一兩點鐘,只要電話一響,隨時保持聯(lián)絡,及時耐心地為值班護士解疑釋惑,特殊情況下,保證隨叫隨到。一年來,已經(jīng)記不清犧牲了多少個休息天和節(jié)假日,反正是沒有休息過一個完整的禮拜天。工作中,時刻做到想為患者家屬之所想,急為患者家屬之所急,把患兒家屬當做自己的親人,始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務,并且發(fā)揮革命的人道主義精神,針對極個別患者家屬家庭極度貧困的實際,積極主動和科室主任商議,在條件允許的范圍內(nèi),給予降低收費或者減免部分醫(yī)療費用,使患兒家屬感激不盡,同時也極大地提升了我們保健院的外部形象,樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。
三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務知識學習,手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶
一年來,我在認真做好自己值班工作的同時,適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓,手把手地對新進人員和護工的業(yè)務知識和技能培訓進行傳、幫、帶,經(jīng)過我們的共同努力,科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識,人人都能夠勝任獨立上崗值班,個個成為新生兒科患兒護理的行家里手。
成績的取得,來源于領導們的關心支持和科室同志們的不懈努力,我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應該看到:成績面前還存在一定的差距,歸納起來,有以下幾點:
1、在實際工作當中,有時候自己的工作的方式方法不夠得當,有急躁情緒和急于求成的思想。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性的工作,創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
四、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進修、培訓,進一步熟練專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度,和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作,為爭創(chuàng)保健院先進科室做好準備??傊?,一年來,我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,克服困難,知難而上,以保健院大局為重,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,不斷提高醫(yī)療護理水平,切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務,做出了顯著的成績。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,奮發(fā)進取,更好地為患者服務,為保健院的正規(guī)化建設做出自己新的貢獻。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
護士長的個人述職報告6
一、、綜合素質(zhì)
護士長是護理管理工作的主體,是醫(yī)院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者,在醫(yī)院的護理工作中起著承上啟下的、舉足輕重的作用,得當?shù)墓芾砑记珊头椒ǎぷ餍Ч厝皇掳牍Ρ叮o士長的管理技巧及素質(zhì)的高低,直接關系到護理工作的開展、提高護士長素質(zhì)及充分利用護理管理技巧是實現(xiàn)護理管理目標的重要保證。
(一).正確處理好各種人際關系
1、處理好和院領導班子及護理部之間的關系
2、處理好和相關科室之間的關系
任何一個科室工作的開展,都離不開相關科室的配合支持,如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等,都離不開相關兄弟科室的支持與幫助,所以平時必須加強與各科室之間的勾通與聯(lián)系,團結協(xié)作、互相幫助,才能確??剖夜ぷ髡_\轉(zhuǎn)。
3、處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關系
科主任是科室第一負責人,護士長是在護理部及科主任的雙重領導下工作,要使科室的護理工作良性運行、護理質(zhì)量穩(wěn)步上升,護士長必須和科主任進行有效的勾通,讓科主任了解護理部對本科工作的要求,平時督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向科主任反饋,讓科主任認識到護理工作的重要性,理解、支持護理工作、護士長各項休假除報護理部外還必須報科主任知道,確??剖夜ぷ髡i_展、醫(yī)護是一個有機的整體,如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現(xiàn)有不對的地方,應及時和醫(yī)生溝通,提出合理化的建議,予以改正,必須把科室的醫(yī)生、護士凝聚在一起,組成一個有戰(zhàn)斗力的團隊,這樣才能團結協(xié)作、顧全大局,使每一個成員為了集體的榮譽樂于奮斗與奉獻,利于科室工作的開展、
4、處理好和護士之間的關系 護士長是科室護士的直接領導,對待每一位護士都必須公正、公平,不能戴有色眼鏡,厚此薄彼、必須廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理,增強她們的主體意識和責任感、只要護士長作風民主、寬宏待人,下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感,就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團結,增加凝聚力、在工作嚴格要求的同時要給予生活中的關心與幫助,多關心、愛護護士,平時要多觀察了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動,發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決,哪怕是一點點關懷,護士們都會記在心理,護士長的為人在護士心目中會留下深刻的印象,在工作中遇到困難時大家就會挺身而出、共同幫助渡過難關、所以,護士長在工作、生活中要給予護士們有形和無形的支持與幫助,建立一種相互信任、相互尊重的合作關系,使她們保持積極向上的工作態(tài)度,提高工作效率、
5、 處理好和患者之間的關系 護士長必須經(jīng)常和患者勾通,才能了解各項工作落實情況及護理服務情況,定期進行滿意度調(diào)查,認真接待患者的各種投訴,虛心聽取意見并及時反饋,深入調(diào)查了解,盡量協(xié)調(diào)護患糾紛,縮短護患之間的距離,減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生、
(二) 提高自身的綜合素質(zhì)
1、 當好學科帶頭人 護士長必須具備扎實的專業(yè)知識、管理知識和廣博的人文社會知識等等、必須精通本專業(yè)知識,了解專業(yè)的新進展,成為學科帶頭人;練就精湛的技術,做執(zhí)行各項操作的模范,取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服,護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用,并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習、
2、 要具備正確的管理技巧 護士長要善于用簡練的語言表達自己的意圖,善于做思想工作,抓住護士的心理,優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚,發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止,一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓、護士長要遵循這一信條:不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”,要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,重要的是鼓勵優(yōu)點,克服缺點、任何時候都不要傷害護士的自尊心,避免當眾訓斥、責備,做到即使批評對方也能接受,達到預期的效果;善于交往,能夠與各種不同意見的人溝通思想;善于名查秋毫,辨明是非,具有敏捷的思維和準確的判斷能力、
3 、 要具有較強的非權力影響力 非權力影響力是由個人的素質(zhì)、高尚的品德、淵博的知識、出色的工作、良好的人際關系等條件所產(chǎn)生的,在工作中起決定性的作用、護士長自身的行為是護士的典范,護士長要以自身的模范表率行為影響科室護士、護士長作為護理管理的基層管理者,要帶好一班人,單靠行使上級賦予的權力是不夠的,要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng),在護士中樹立起較高的威性,增強自身的凝聚力和號召力,使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴,并改變她們的不良行為、護士長良好的職業(yè)道德和人格魅力,豐富的才能和淵博的知識,良好的自制能力和人際關系,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和高超的護理技術等等無不影響著護士┆
4 、 要具備良好的心態(tài) 科室常常有很多不順心的事擺在面前,如何調(diào)整心態(tài)非常重要、如果處理問題中出現(xiàn)急躁情緒,就會影響相互之間的關系,使工作無法開展,所以護士長必須不怕個人得失、工作中多作奉獻,遇到事情要冷靜,凡事必須動之以情、曉之以理、鼓勵護士在工作中、業(yè)務上超越自己,善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、知人善任,做到事得其人、人盡其才、才盡其用,充分利用人才資源,發(fā)揮其聰明才智,注重培養(yǎng)、抓住骨干,有計劃的培養(yǎng)一支強有力有護理隊伍,營造一個和諧、愉快、團結的環(huán)境氛圍、
(三) 加強質(zhì)量環(huán)節(jié)把關
1 、 注重護士業(yè)務水平的提高 科室要經(jīng)常組織開展新業(yè)務、新技術的學習,以拓寬知識面、采取考試、考核、以老帶新的方法,樹立一種傳、幫、教的良好氛圍,對不同年資的護士,進行不同程度的培訓,加強晨會提問,訓練三基基本功,鞏固基礎知識,理論與實踐相結合,融會貫通;采取多種途徑加強學習,不斷更新知識、如參加護士??啤⒈究瞥扇?、自考教育,函授學習,參加學術會議,請專家講學,開專題討論會,上網(wǎng)閱讀,訂閱報刊雜志及自學等、通過學習不斷豐富自己的專業(yè)知識、要學以致用,把所學的技術和方法應用于臨床護理,探索新的服務內(nèi)容,提高業(yè)務水平、
2 、重視護理質(zhì)量管理 護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的,護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本、要著眼于各要素質(zhì)量,以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量,重視終末質(zhì)量,進行質(zhì)量的反饋控制、反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量,把評價結果進行分析并反饋給護士,肯定成績,表揚優(yōu)秀,對差的提出糾正方案,達到持續(xù)改進護理工作,提高質(zhì)量之目的、
3 、 不陷于瑣碎事務 護士長主要起主導作用,調(diào)動護士積極性,把護理工作管理緊緊有條、護士長既要成為管理能手,又要是一個實干家、一個只說不干、或是只干不說的護士長都不是一個合格的護士長、合格的護士長應該合理分配干與管的比重,不能死干,重點是組織、協(xié)調(diào)、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務,整體資源,把護理工作管理得緊緊有條,要勤于思考,善于工作,調(diào)動每一個護士的積極性,充分挖掘其思想和工作潛能,發(fā)揮大家的智慧和力量、要切忌事必躬親,本末倒置,工作中必須起參謀長和統(tǒng)帥作用、
4 、制定切實可行的護理工作計劃 根據(jù)護理部及科內(nèi)的工作計劃,制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施、應注意從實際出發(fā),不輕易改變或廢止,但可根據(jù)情況變化作必要的'修改、計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項,使執(zhí)行者知道應該怎樣去做、
5 、 建立獎懲機制 激勵機制是一種有效的管理方法,護士長要積極運用激勵原理管理護理工作,凡事要有個好壞,不能胡子眉毛一把抓,做到有獎有罰,獎罰分明,以正面教育為主,對在護理崗位上干得突出,業(yè)績顯著的,應給予經(jīng)濟的、精神的獎勵,并為科室評優(yōu)評先的條件,在科室內(nèi)大力宣傳,鼓勵大家學習先進,爭當先進,形成積極向上的工作氛圍、對違反醫(yī)院制度和護理操作規(guī)程,甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯責任事故的,要出以公心,實事求是地依據(jù)有關制度嚴肅查處,處罰既要讓違規(guī)者知錯改錯,吸取教訓,還要使大家受到教育和啟發(fā)。
6 、 及時完成各種記錄 工作中的各種制度、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會議記錄、考核記錄、培訓學習記錄、工作總結記錄等都要按時仔細記錄。
總之,護理工作的正常開展,離不開護士長的正確領導、護士長是護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者,在工作中除正確處理好各種人際關系外,還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質(zhì),只有這樣,才能使科室工作開展起來得心應手,才能實現(xiàn)護理管理目標,從而提高科室的護理質(zhì)量。
二、護理工作
(一)、為病人護理提供優(yōu)質(zhì)的護理服務
1、堅持了以病人為中心,以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標
首先要給病人以人文關懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關心人、尊重人的理念、其次,以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務、加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人,掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,及時評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張、焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感、再次,從病人敏感的一日清單入手,將收費項目、標準做詳細的說明,使病人能夠明明白白消費、只要堅持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的需求為目標,提供優(yōu)質(zhì)的個性服務,科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收、讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客、
一年來護士把真誠的微笑送給患者,患者把表揚留給護士長、醫(yī)德醫(yī)風辦,雖然我們在全院獎金是最低的,但是,我們的護理服務確是最好的、我們一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,用優(yōu)質(zhì)的護理服務向病人交上一份滿意的答卷、病人滿意度調(diào)99、7%;表揚127人次,退紅包8人次,合計3000元 ,全年零投訴、
2、 “以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士
發(fā)揮團隊精神,以誠相待,激發(fā)護士的工作熱情,解決護士生活中的實際困難,做她們的知心朋友,讓護士心身愉快地投入工作,只有這樣,天使們才能給病人以燦爛的笑容、
(二)、保證護理安全
不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴、
1、 加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責,明確崗位責任制和護理工作制度:如微機護士盡其職責,杜絕了病人對收費的懷疑,巡視護士盡其職責,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等、
2、 加強教學安全管理
對重點員工的管理,如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理、同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等、
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度,加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理,對重點病人的管理,如搶救室的患者和普通病房的危重患者,做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視、
4、合理利用人力資源
實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)新護士獨立值班時謹慎、獨立處理問題的能力、
5、落實護理常規(guī)
認真落實皮膚科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本、
6、 堅持查對制度
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;
(9)長備藥品每日查對簽字制;
(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;
(11)每周查對護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)??瓢Y狀的特殊性,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,減少安全隱患,規(guī)范護理文件記錄使護理文件標準化和規(guī)范化、
一年來共自檢出護理醫(yī)療隱患近1897次,突出解決了如下問題:
① 醫(yī)生醫(yī)囑無簽字
② 有醫(yī)療、護理行為無醫(yī)囑
③ 有護理簽字無護理行為
7、 完善護理風險預案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力:急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高,防火、滅火的常識及緊急預案、完善護理緊急風險預案,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,以提高護士對突發(fā)事件的反應能
8、 加強護理質(zhì)控
質(zhì)量管理是護士長管理科室永恒不變的主題,真對皮膚科病房護理工作質(zhì)量進行客觀的評估,對護理工作各項質(zhì)量指標的提高采取如下措施:
(1)、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,針對科室出現(xiàn)的醫(yī)療、護理隱,重新規(guī)劃,重新制定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則,護士長定期與不定期進行重點質(zhì)量檢查,對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止、
(2)、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,并組織學習,按標準實施各項護理工作、
(3)、不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識、
(4)、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的持續(xù)整改措施,并檢查整改落實情況、
在病房管理、質(zhì)量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組成員的作用,盡職盡責、所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯、全年基礎護理合格率達到99 %;健康教育覆蓋率達到100 %;消毒隔離達到100 %;急診搶救完好率達到100%,病房管理99% ;護理記錄98%;護理表格99%、
(三)增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益
1、增收方面:熟練掌握各項收費標準,用活用足收費政策,把該收的錢一分不少收回來,多開展護理服務項目,加強催款力度,避免病人欠費現(xiàn)象、
2、節(jié)支方面:盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng),確保正常運轉(zhuǎn),為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益、
三、 、繼續(xù)教育
(一)、 堅持學習這個主線不斷提高護士綜合素質(zhì)
正視激烈的競爭和挑戰(zhàn),與是懼進、積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學習科學文化知識,續(xù)專、續(xù)本,為他們合理的安排班次以保證本科的學習、掌握新技術、不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)、而且要增強思想、心理素質(zhì)、現(xiàn)有60%護士達到本科學歷;30%在讀本科;10%達到大專學歷、
(二)、 組織科室護理人員接受國家繼續(xù)教育,如自學考試、遠程教育、成人教育、繼續(xù)教育學習班、護理業(yè)務學習24次、護理業(yè)務查房24次、護理新知識學習考核12次等.護士繼續(xù)教育學分全部達標、
(三) 、 組織護士進行護理技術操作訓練,操作考核始終貫穿于日常工作中、由2名經(jīng)過醫(yī)院標準培訓的護士,采取分組負責制對每一位護士進行操作考核,直至達標 、通過技術操作考核促進??萍夹g發(fā)展,提高了患者對護理操作的滿意度、
四、、護理科研
有計劃地選派護理骨干參護理科研組的學習,拓展她們的視野、全年共發(fā)表國家級第一作者論文2篇,省級第一作者論文17篇,5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術三等獎一項、新技術臨床護理應用,給科室及醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益,同時體現(xiàn)護理人員的人性化服務,深受患者的歡迎、
五、、臨床帶教
(一)、 護士長堅持臨床帶教首日負責制
1、對于每一批新到科室的護生,在她們初到科室時護士長盡可能親自首日帶教、布置教學計劃及要求,做到心中有數(shù),便于檢查及落實、
(1)介紹科室環(huán)境及大體布局;
(2)介紹??浦饕膊》N類及相關理論準備要求;
(3)布置實習大綱中的具體計劃及要求;
(4)布置實習周期中主要教學內(nèi)容的日程安排
(5)提示重要的護理工作制度及各班職責大致工作內(nèi)容;
(6)介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點;
(7)強調(diào)勞動紀律及其他實習管理上的要求;
(8)護理計劃的書寫要求等、
(9)增強自我保護意識,保證臨床實習安全、
2、創(chuàng)造寬松的學習環(huán)境,使學生盡快進入角色,護士長親自接待,使學生感到對她們的重視,從而盡快消除陌生感,建立實習信心,積極投入到學習工作中、
(二)全面關心護生的整體情況
1、護士長對實習過程中的護生全面關心,不僅對她們學業(yè)水平的提升獲得有益的幫助,也能幫助她們身心健康發(fā)展、不僅要教會她們業(yè)務知識,也要教會她們?nèi)绾螌W會做人,如何學會做事,才能真真正正成為一個有發(fā)展前途的、有用的人、
2、臨床實習生活是一個比較艱苦的過程,她們既要適應生物鐘的改變,又要適應各科輪轉(zhuǎn)不適應帶來的壓力,后期還要面臨就業(yè)的壓力,對于現(xiàn)在大多數(shù)獨生子女來說是一個很大的挑戰(zhàn)、護士長既要作為一個管理者,更要作為一個長輩來關心、幫助她們、關心她們的衣、食、住、行,關心她們的身、心健康,還要關心她們的安全、冷暖等,盡可能幫助她們解決一些實際問題,使她們有一種回到家的感覺,輕松、愉快完成實習過程、
3、就業(yè)對于每一位學生來說都是人生最大的問題,在實習中、后期,這是令每一位學生產(chǎn)生波動的主要因素、作為護理管理者要關心她們這一問題,積極為她們提供人才招聘會的信息;盡可能調(diào)整好她們的班次,支持她們?nèi)⒓咏涣?;對遲遲未能簽約的學生多給予安慰、鼓勵,樹立她們的信心,使她們在壓力較大的情況下盡量不影響學習、
4、新的醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變對護理人員提出了更高標準的要求,需要她們有過硬的業(yè)務技術、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、有全面的綜合能力、臨床護理教學是培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量護理人才的重要場所、護士長作為臨床護理教學的主要管理者,必須擔負起培養(yǎng)下一代的重任,認真、努力履行好管理職能,把做好臨床護理教學工作擺在日常工作重要位置之一,才能培養(yǎng)出高水平、合格護理人才、
(三)、帶教環(huán)節(jié)中具體參與管理建立完善、統(tǒng)一的臨床帶教資料檔案
1、 建立完善、統(tǒng)一的臨床帶教資料檔案是保證規(guī)范性臨床帶教的前提,是幫助學生掌握全面實習內(nèi)容的關鍵措施、
2、 臨床實習教學目標:態(tài)度目標、知識目標、技能目標,考核內(nèi)容有理論、操作、護理病歷書寫等、
3、臨床教學教師具備用課件護理查房的能力、護士長親自主持一次護理查房或科室小講課等
4、注重晨間提問 晨間床頭交接班是人員最集中接觸患者的時間,在觀察、交接病情時提出一些護理問題,抽查??撇僮髡莆胀庥盟幨褂们闆r,能了解學生掌握??浦R的情況,實際上也是對帶教老師帶教指導工作的檢驗;同時,在病床前直觀進行一些理論講解,能加深記憶,提高實習效果,學生普遍反映較好、
5、在整個實習周期中護士長具體參與管理能了解學生掌握知識的情況,了解各帶教老師的帶教管理是否執(zhí)行到位,征求學生對科室、對各位帶教老師的意見和建議,同時也反饋帶教老師對學生實習期間的希望和要求,通過反饋意見和建議反映學生的實習過程和實習感受,存在問題及采取措施等從而保證教學質(zhì)量、學生對帶教老師的評價標準:教學態(tài)度、教學水平、教學方法、教學效果、
六、、現(xiàn)存問題
(一)、護士創(chuàng)新意識不強,如申報課題、新技術、論文發(fā)表等。
(二)、臨床帶教檔次不高 。
七、、改進措施及今后打算
(一)、 加強科研意識,如申報課題、新技術、國家級論文發(fā)表等。
(二)、 臨床帶教提高檔次如多媒體科件等。