做好工作報告也是讓我們更好的進步，通過寫工作報告，很多人都可以讓自己的工作能力得到進步，范文社小編今天就為您帶來了2023年公司工作報告范文優(yōu)質7篇，相信一定會對你有所幫助。
2023年公司工作報告范文篇1
??20xx年是貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》，加快法治政府建設進程的重要之年。我局為全面、有序推進依法行政，根據《xx市依法行政建設法治政府事實意見》和《xx市20xx年度推進依法行政建設法治政府工作重點》，采取有力措施，認真做好xx依法行政工作，主要有以下幾個方面：
??一、領導重視，統(tǒng)一思想，明確依法行政工作思路
??年初，根據《xx市依法行政建設法治政府事實意見》（張政發(fā)[20xx]9號）和《xx市20xx年度推進依法行政建設法治政府工作重點》（*政辦[20xx]1號）文件的要求和精神，局領導對此問題做了專門的部署，緊緊圍繞全市xx工作，理清依法行政工作思路，并結合依法行政的主要措施，確保我局依法行政工作的順利開展。
??二、行政執(zhí)法主體合法規(guī)范
??我局行政執(zhí)法主題合法規(guī)范，沒有擅自委托、轉委托或以被委托單位名義從事執(zhí)法活動的行為，局行政執(zhí)法組5人全部持證上崗，執(zhí)法時能嚴格法律規(guī)定執(zhí)法。
??三、具體行政行為合法適當
??今年來。我局在xx行政，xx行政許可，xx經營活動管理等方面都能依法辦事，按照法定職責、權限和程序從事執(zhí)法活動，沒有發(fā)生被投訴或違法的事例。
??四、實行政務公開，方便群眾辦事
??我局在去年政務公開和行政許可上墻的基礎上，又進行上網制度，今年又進行上網補充等，為群眾辦事提供了很大的方便。
??五、依法制定規(guī)范性文件和行政許可規(guī)備案材料
??我局在制定行政文件工作中，能按照文件制定的規(guī)范性和審核制度，對全市的有約束性的規(guī)范性文件都報送市政府備案，同時依法依法制定行政許可備案材料，運作合法，規(guī)范。
??六、建章立制，加強對行政許可行為的監(jiān)督
??為了規(guī)范行政許可行為，加強對行政許可的監(jiān)督，促進依法行政，局機關結合本部門的實際，認真制定了與《行政許可法》相配套的制度。一是設立一個窗口，統(tǒng)一受理，統(tǒng)一送達行政許可制度；二是行政許可信息公開制度，三是行政許可辦理工作規(guī)則；四是行政許可聽證制度；五是行政許可監(jiān)督檢查制度；六是行政許可上網制度；七是行政許可備案制度；八是行政許可責任追究制度。這八項制度相輔相成，形成一個依法有序，行為規(guī)范、責任明確的行政許可制度體系。
??總之，20xx年，我局在推進依法行政工作中，取得了良好效果。但也存在著宣傳力度，素質提升，制度創(chuàng)新等方面的不足。為此，我們將會按照國務院《全面推進依法行政實施綱要》的精神和市政府的要求，結合本部門的工作實際，積極開展依法行政工作，切實提高行政人員和行政執(zhí)法人員素質，增強服務意識，促進社會和諧與公正，為我市率先實現(xiàn)現(xiàn)代化作出應有的貢獻。
2023年公司工作報告范文篇2
一、施工方面
1、鐵路方面。
從上半年3月份到下半年11月份，施工任務幾乎是全年連續(xù)封鎖，任務之重、施工強度之大是公司歷史上從來沒有過的，領導們統(tǒng)籌部署、身先士卒，廣大員工不顧疲勞、轉戰(zhàn)千里、連續(xù)作戰(zhàn)，順利完成了千余名職民工從××到××的千里大轉移，次次安全正點完成封鎖任務，為集團公司再一次贏得了聲譽。
2、公路方面。
××隧道施工，到20××年5月份進入了攻堅階段，先后克服了地質條件差、資金嚴重制約等困難，于20××年10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評。××高速公路明確要求工程要倒排工期，合理組織生產，層層包保到人，細化分解到工序、工班，確保工程的期到必成。
二、開發(fā)工作積蓄力量，厚積而薄發(fā)
20××年雖然我們的一些開發(fā)項目落空，但我們積累了經驗，鍛煉了隊伍，全體開發(fā)人員勤練基本功，在信息處理、投標報價、標書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發(fā)人員素質明顯提高，開發(fā)投入從弱到強，力度不斷增大，開發(fā)體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理。“與其臨淵羨漁，不如退而結網”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。
三、企業(yè)文化建設成績突出，學習氣氛日益濃厚
以《企業(yè)文化指導手冊》為標準，以開展“企業(yè)文化月”為載體，大力開展企業(yè)文化建設活動，在全公司上下營造積極向上的精神風貌，培育團隊協(xié)作精神，弘揚“求實創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，倡導勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強有力的思想工作，廣大員工對企業(yè)文化從認識、服從到轉化為自覺的意識和行動，有效促進了企業(yè)整體工作的提高。通過實施“項目標準化管理”，進一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序，大力開展爭創(chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點，選樹典型，以點帶面，在全公司范圍內進行推廣，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達到了：作業(yè)區(qū)內道路硬化、材料標識準確、機械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規(guī)范，整個施工現(xiàn)場井然有序，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。
四、實現(xiàn)安全質量、施工進度的雙贏
今年實行責任包保，深入開展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動競賽，提前保質保量的完成了施工任務。安全工作堅持事前預控，超前防范的原則，進一步加強安全管理七項機制建設，深化安全管理逐級負責制。今年全年安全生產穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何事故，在××x封鎖施工、××x站場改造及××x提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點，并實現(xiàn)了“一事未出、一人未傷、一章未違、一點未延”的好成績，尤其××提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進行施工，沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn)，受到××局的好評，全面落實了安全工作奮斗目標。截止12月底，實現(xiàn)安全生產××x天。 質量工作是施工企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永 恒主題。用“不爭一流，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工，塑造精品?！痢量驑嬋〉昧隧斶M方向、高低零偏差的好成績，得到領導的高度評價，××提速換岔施工質量多次得到××局的贊揚，為企業(yè)樹立了形象，提高了信譽，為市場競爭奠定了良好的基礎。今年來分項工程719項，其中優(yōu)良719項；分部工程178項，其中優(yōu)良178項；單位工程53件，其中優(yōu)良53件，優(yōu)良率均達到100，驗交工程10項，優(yōu)良率100。
五、全面推進責任成本管理，實行承包預算，進行資金控制。
按照年初制定的全面預算計劃，重點控制，落實到人，確保各項指標的實現(xiàn)。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網絡體系，專人負責、重點控制。強推全面預算管理，抓成本過程控制。新開工程項目都編制了施工圖預算和責任成本預算，形成了 先算后干、工程盈虧事先心中有數、全員控制成本的良好氛圍。真正做到干前有預算、干中有核算、干后有決算。通過規(guī)范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務重，施工點多，資金十分緊張，但我們加強資金控制，保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理，加強成本控制所帶來的結果。 成績只能說明過去，過去已經成為歷史，我們重視過去，能增強我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封。當前，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在全新的集團公司正確領導下，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的；我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。 當萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時，可曾看到那徹夜不眠的燈光；當歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的.喜悅時，可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰(zhàn)場上，從鐵路到公路，從橋梁到隧道，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實的足跡。
2023年公司工作報告范文篇3
20__年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標任務，并取得了必須的成績?；仡欉^去，作工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關的業(yè)務知識和各項業(yè)務技能。結合實際進行學習和實踐，用心參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛?”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善務必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了__地產的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。_月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
總之在20__年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在__里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
2023年公司工作報告范文篇4
根據**集團有限公司“企業(yè)負責、屬地管理、各負其責、確保安全的原則，以及縣安全管理部門**年安全生產工作安排部署，為確保公司全年無重大事故安全生產，實現(xiàn)公司董事會下達的安全生產指標，公司領導對今年的安全生產工作提出了新的要求，我們要抓住機遇，負重自強，團結登攀，銳意進取，依據**集團有限公司下達的《安全承諾書》及考核方法及標準，認真組織開展安全生產管理、監(jiān)督和考核等工作，并力爭在生產安全、交通安全、人身財產安全、資金安全等管理工作上有重大突破。使環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系正常有效運行，**年我們應重點做好以下幾方面的工作。
一、確立指導思想，明確管理目標
1、以科學發(fā)展觀為指導，用安全發(fā)展科學理念引領安全工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“以人為本”和“誰主管、誰負責”的原則，認真貫徹落實國家有關安全生產的法律法規(guī)和強制性標準，規(guī)范和加強安全生產的監(jiān)督管理考核力度，不斷提高自身管理水平，牢固樹立“生命、健康、衛(wèi)生、環(huán)?！钡墓芾砝砟?，為公司穩(wěn)定發(fā)展服務。**年我們工作的原則是：“加強領導、健全體系、明確責任、突出重點、強化監(jiān)管”。
2、安全目標
a、無重大火災、工傷設備、溝通事故，無影響社會和集團穩(wěn)定事件。
b、千人重傷率：e;0.15‰
c、千人負傷率：e;2‰
d、爭創(chuàng)各級文明、標準化安全生產現(xiàn)場
二、完善管理制度，健全安保體系
1、完善安全生產責任制度。落實各級領導、部門以及各崗位員工在管理和生產過程中的安全職責，是安全生產工作制度化、規(guī)范化、科學化的重要手段，是搞好安全生產的基礎。
2、完善安全教育培訓制度。新的形勢對企業(yè)的安全教育提出了新的要求，對安全教育培訓制度進行必要的調整，使之更加制度化、規(guī)范化，以提高全體人員的安全意識和安全生產管理水平，也是企業(yè)長期發(fā)展的需要。
3、完善安全生產獎罰辦法。制定合理的獎罰辦法是為了更好地落實安全生產責任制，激勵先進，鞭策后進。
4、完善職工傷亡事故管理辦法。是為了進一步規(guī)范公司生產安全事故的報告制度和處理辦法。
5、充實加強安全生產領導小組成員，在總經理的領導下開展各項安全管理工作，配備專職安全員負責日常安全監(jiān)督檢查管理工作，安全重點部門應指定兼職人員負責安全工作。
三、加強學習宣傳，全面提高認識
1、各級領導要進一步學習和貫徹《中華人民共和國安全生產法》和《安全生產管理條例》等國家有關安全生產的法律、法規(guī)和強制性標準;提高認識，在工作中做到依法辦事。
2、各崗位員工要通過對國家有關安全生產的法律、法規(guī)和強制性標準的學習，理解和掌握相關條款，明確自己的安全職責。
3、各崗位員工要了解安全生產的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的質的轉變。
4、開展好“安康杯”安全競賽活動和“安全生產宣傳月”活動，通過政策宣講、圖片展覽、安全常識教育等活動，提高領導和員工的安全意識，努力營造“人人關注安全，人人關愛生命”的氛圍。
四、搞好教育培訓，提高員工素質
1、根據國家有關規(guī)定，明確各職能部門的安全職責，制定培訓計劃，并適時組織實施。
2、組織各崗位員工學習《中華人民共和國安全生產法》和《安全生產管理條例》等國家有關安全生產的法律、法規(guī)和強制性標準中的針對性條款，以便明確職責。
3、各部門今年安全工作的重點內容是：健全完善安全管理制度，落實安全責任，加強對員工的安全知識培訓。
4、嚴格執(zhí)行《安全生產管理條例》第三十七條第一款的規(guī)定：作業(yè)人員進入新的崗位或者新的工作現(xiàn)場前，應當接受安全生產教育培訓。未經教育培訓或者教育培訓考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。
五、加強監(jiān)督管理，減少事故發(fā)生
1、建立健全安全生產管理機構，落實安全生產責任制度。制定安全生產獎懲辦法是監(jiān)督管理的基礎;配備高素質的專職安全管理人員，是國家的要求，也是加強監(jiān)督管理，落實各項安全生產規(guī)章制度的重要保證。
2、公司安全監(jiān)督管理的重點是生產過程中設備和人身事故、防火、防盜、交通事故等項目，監(jiān)管的重點是設備和人身安全。
3、各部門特別生產、物資部門應加大對自管項目監(jiān)督檢查的力度，遏止安全事故的發(fā)生，各部門每月應按時上報安全月報表。
六、加強自身建設，不斷持續(xù)改進
1、重視完善安全生產管理機構的設置和專職安全生產管理人員隊伍的建設，培養(yǎng)一批素質高、責任心強、具有一定專業(yè)知識的安全管理干部。
2、按公司生產要求和發(fā)展的需要，有計劃，有步驟地進行安全人力資源的配備。
3、建立安全管理信息反饋制度，虛心接受改進意見，及時總結經驗教訓，認真督促落實整改措施，將好的議、好的方法應用到管理實踐中，不斷提高安全管理水平，更好地為公司的發(fā)展服務。
安全生產工作任重道遠，全體干部員工要更清醒地認識到“隱患險于明火，責任重于泰山”，一定要用心抓好抓實安全工作，不斷增強安全保障能力，努力實現(xiàn)安全生產與發(fā)展。
2023年公司工作報告范文篇5
??大學生活接近未聲，學校為了讓我們更適應社會就安排我們在21世紀房地產經紀機構實習，實習前期21世紀經紀機構對我們進行了長達14天的培訓，然后公司安排跑商圈（讓我們熟悉周邊樓盤的位置和路線）、樓盤調查（樓盤位置和周圍配套設施）、房客源開發(fā)（房源和客源的調查）、房屋勘察（了解房子戶型圖、結構、位置、配套等等）等等。經過十四天培訓工作發(fā)現(xiàn)這份工作需要能說、善于表達、性格外向開朗、容易掌握銷售技巧的人。意識到自己不適合便沒有再繼續(xù)這方面的工作，幾日后去了四川新華物業(yè)有限公司，從事關于行政方面的工作，因為大部分時間待在物業(yè)公司，所以具體寫在物業(yè)公司的感受與總結。 負責職務：行政助理（實習）。
??公司地址：成都市成華區(qū)雙林北支路473號
??公司簡介: 該公司主要設置的部門有：綜合管理部，業(yè)務管理部，人力資源部，
??市場拓展部，財務部;在其公司旗下有多家分公司，其業(yè)務包括(物管理，設備設施銷售以及資產經營)。
??實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
??工作內容：
??在物業(yè)公司作為行政管理員，其管理的內容有：
??㈠ 負責文檔（包括請示、報告、通知、函等）的管理工作，進行文檔收發(fā)、記錄、存檔工作；
??㈡ 負責各類業(yè)務合同的管理工作；
??㈢ 負責行政費用（通訊費、交通費等）報銷管理工作；
??㈣ 負責就餐卡、考勤卡的管理工作；
??㈤ 負責行政會議的組織工作，并進行會議記錄；
??㈥ 負責公司固定資產和辦公用品的管理工作；
??㈦ 領導安排的其他工作。
??㈧ 人事招聘
??⒈ 人事招聘
??①建筑管理及人事安排。這是物業(yè)管理的基礎工作，包括各類、各種用途房屋的保養(yǎng)、維修，使之保持好的可使用狀態(tài)，選其有建筑管理經驗的人才，安排其職務，使其人員的有效安排。
??②設備管理，這是指對供水、供電、空調、通訊、然料等設施進行保養(yǎng)、維修，選其有設備設施操作技能的人才，安排其職務。
??③大樓和小區(qū)內的交通管理。這是指對小區(qū)內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂等空間的清理、路燈的保養(yǎng)等。 ④安保管理及人員選拔。它包括大樓和小區(qū)范圍內的安全、保衛(wèi)、警戒等，還可延伸為排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜;選拔些有責任心的人員負責該工作。
??⑤綠化管理和清潔管理及人員招聘。它包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排瀉、清除等，以求保持一個清靜、衛(wèi)生的環(huán)境; 選拔些有責任心的人員負責該工作。
??⒉檔案管理
??通過前期招聘工作的完結，通過面試的人員，再經過短時間的培訓，最后辦理入職手續(xù)，這些工作都是有作為行政人員的工作，然后把他們的個人資料，分檔管理。
??⒊會議記錄
??公司每星期周一的時候都開展一次會議，其會議主要是安排本周的工作及總結上周在工作中出現(xiàn)的問題和解決方案，在會議中作為行政人員的我們就負責記錄這次會議的內容，會議結束后整理成案本，裝訂入冊。
??⒋合同管理
??工作在不斷的拓展業(yè)務及開展新的項目，在開展工作的過程中就會與其他公司和個人產生法律關系，就這樣就會有很多合同的簽訂和合同的管理工作，最后把這些合同歸檔入案。
??⒌領導安排的其他工作
??安排的工作有：①人員考勤打分 ②常務工作通知 ③公司活動的策劃和安排 ④ 打印 復印 等等
??工作總結
??在這工作的將近兩個月的時間我發(fā)現(xiàn)在工作中的一些問題主要有:
??㈠ 招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找 資源。
??㈡ 文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確, 在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其 他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。 對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部？
??㈢ 對于行政工作?，F(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一 個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位 置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔
??行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管， 怎樣運用好手中的權利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研 究。
??㈣ 自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。
??工作總結。①上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順 手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。有的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。
2023年公司工作報告范文篇6
尊敬的xx：
您好!
首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我寫下這份辭職報告，很遺憾自己在這個時候突然向***單位提出辭職，純粹是出于個人的原因(家庭原因/身體原因等等)，不能在***單位繼續(xù)發(fā)展!離開這個單位，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，批準我辭職。
同時，很榮幸曾身為***單位的一員，能有機會在這里工作學習，不勝感激!衷心祝愿所有在****辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成!
此致
敬禮
2023年公司工作報告范文篇7
這一年來，我在公司各級領導人的關心和支持下，在全體服務中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，取得了一定的成績。忙碌的20__年快到了。回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領導人的關心和支持下，在全體服務中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自20__、9年3月推出“一對一管家服務”以來，無論日常工作遇到什么問題，對各項工作概不負責。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位，保證公司各項工作的慣性，以健全的狀態(tài)進行工作，大幅提高了我們的工作效率和服務質量。據記錄統(tǒng)計，在實施“一對一管家式服務”的同時，還參加公司組織的各種培訓。主要培訓“客戶大使服務規(guī)范”、“交房接待員服務規(guī)范用語”、“儀態(tài)禮儀”、“談話禮儀”、“客戶禮儀”、“應對禮儀”、“舉止行為”等。訓練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進行評價。例如“笑容、問候、規(guī)范”等。我們從平時的成績到月底進行獎懲，大幅提高我的服務水平，得到業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其他相關法律法規(guī)的越來越健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理不再滿足局限性的現(xiàn)狀，正在走向專業(yè)化、程序化、規(guī)范化的方向。在小區(qū)日常管理中，我們嚴格管理，加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違法操作和裝修，我們從管理服務的角度善意勸說，立即提出合理化建議，與公司有關部門聯(lián)系，制定相應的修改措施，如:我們立即發(fā)出修改通知書，立即進行修改。
三、加強培訓，提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對房地產經理至關重要。在實踐中沒有經驗。市場環(huán)境逐漸形成，上軌道還需要很長時間。這些客觀條件決定了我們員工不斷學習，學習其行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài)，對我們的工作有很大益處。
呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素質的高低代表著企業(yè)形象，公司將繼續(xù)做好員工培訓，提高我們的整體服務水平，有我們培訓的主要內容
(1)良好的禮儀訓練，規(guī)范儀容儀表;
好的形象使人感到愉快，物業(yè)管理首先是服務行業(yè)，接待業(yè)主的來訪，我們熱情的微笑服務，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情，我們的周到服務也會削減它，幫助業(yè)主解決這個問題。服務臺服務人員必須站著服務，公司領導和業(yè)主見面時都要說“你好”。這樣，呼叫形象提高，在一定程度上房地產公司整體形象提高，更加強調房地產公司服務的性質。
(2)搞好專業(yè)知識培訓，提高專業(yè)技能;
在禮儀訓練之外，專業(yè)知識的訓練是主要的。公司定期對員工進行這方面的培訓。主要結合《住宅區(qū)房地產管理條例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、相關法律知識，解決法律上實際遇到的問題，房地產管理永遠不得保證，已查明支付房地產管理費用的房地產公司不是什么都負責的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、學習，探討發(fā)生糾紛的房地產公司負有多大責任等。我們需要在工作中不斷學習，積累經驗。
20__年將是新的一年。隨著我們服務質量的提高，園區(qū)入住者增加，房地產向更高、更強的目標前進。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱情，以更豐富的精神迎接新年，努力在我們萬科房地產公司的逸庭服務中心創(chuàng)造新的輝煌頁!
