通過(guò)寫(xiě)一份述職報(bào)告，我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸煽?jī)的同時(shí)一定都存在不足之處，優(yōu)秀的述職報(bào)告可以幫助我們了解工作的狀態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，下面是范文社小編為您分享的晉聘述職報(bào)告參考6篇，感謝您的參閱。
晉聘述職報(bào)告篇1
本人（xxx）自20xx年4月19日進(jìn)入公司任職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫忙下，在公司各部門(mén)支持和同仁的配合下，我們團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)工作，順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；并時(shí)時(shí)跟進(jìn)目前正在開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。在此期間，得益于公司的領(lǐng)導(dǎo)信任和培養(yǎng)，使我對(duì)于公司融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化都有了必須的了解和認(rèn)識(shí)，并在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，能夠獨(dú)立完成本職工作并愉快的與同事們成為了很好的工作伙伴，在個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了很大程度的提高。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到自我的一些不足之處。首先在全面處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；其次，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事方面仍然有很大的提升空間。今后，期望有機(jī)會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我的全面工作本事。根據(jù)公司的規(guī)章制度現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工，并將本人這3個(gè)多月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)等方面情景向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事
自到公司工作以來(lái)，本人能夠嚴(yán)格要求自我，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)公司的各級(jí)工作人員做到一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)。
二、盡職盡責(zé)履行好自我的工作職責(zé)
根據(jù)目前的工作職責(zé)，主要負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)提高和對(duì)全國(guó)物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)督的工作，針對(duì)目前接觸的項(xiàng)目我完成了以下工作：
1、根據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟悉公司各部門(mén)流程，初步總結(jié)公司目前在物業(yè)管理存在的一些問(wèn)題并提出解決方案。
2、經(jīng)過(guò)到重慶實(shí)地了解情景，對(duì)未達(dá)標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了問(wèn)題梳理并提出整改提議，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目整改，使項(xiàng)目有了整體的改觀，得到了業(yè)主對(duì)xx物業(yè)公司的肯定和認(rèn)可！
3、參與西安顧問(wèn)項(xiàng)目和通州顧問(wèn)項(xiàng)目的工作中，經(jīng)過(guò)多次與客戶(hù)的有效溝通，了解客戶(hù)所需并對(duì)各項(xiàng)工作耐心講解，最終得到了甲方公司的認(rèn)可。
4、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成了三次投標(biāo)工作。經(jīng)過(guò)參與投標(biāo)工作，從中學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)，并結(jié)合公司現(xiàn)狀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以期適用于今后的各項(xiàng)工作。
三、對(duì)未來(lái)的展望
經(jīng)過(guò)3個(gè)多月工作，我不僅僅學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我深刻的感受到這些知識(shí)是書(shū)本不能給我的。每一天看到公司的快速發(fā)展，本人因?yàn)槟苁瞧渲械囊环葑佣械绞值尿湴梁妥院溃砸哺悠惹械钠谕砸幻絾T工的身份在那里找到歸屬感，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，愿與均豪公司一同成長(zhǎng)！
在此我鄭重的提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想抱負(fù)的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，和同仁們一齊為均豪公司創(chuàng)造價(jià)值，同均豪公司一齊展望完美的未來(lái)！
晉聘述職報(bào)告篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！我叫劉xx。七年來(lái)，一直努力要求自己既要成為優(yōu)秀的語(yǔ)文教師又要成為優(yōu)秀的班主任。任職期間，3次獲得xx市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)課，符合參評(píng)條件第一條；有13篇論文獲得新鄉(xiāng)市以上榮譽(yù)，符合參評(píng)條件第二條；8次獲國(guó)家級(jí)、市級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師，符合參評(píng)條件第三條；獲xx市優(yōu)秀班主任，符合參評(píng)條件第四條；被評(píng)為xx市高考有功人員、優(yōu)秀教師，符合參評(píng)條件第五條。
下面將具體工作匯報(bào)如下：
教學(xué)方面，認(rèn)真研究業(yè)務(wù)，積極探究課改。20xx年6月，經(jīng)過(guò)了理論考試與隨機(jī)講授微型課的考核，被評(píng)為xx市優(yōu)秀青年教師； 11月，在xx市舉行的教學(xué)模式課堂大賽中，獲得一等獎(jiǎng)；20xx年4月，新課程驗(yàn)收課受到了老省長(zhǎng)的贊揚(yáng)；今年上學(xué)年的評(píng)教中，班主任、師德、教學(xué)三個(gè)方面均獲得第一。
班主任方面，自20xx年開(kāi)始，連續(xù)多年擔(dān)任班主任工作。
20xx年雖擔(dān)任文科普通班班主任，但班級(jí)的各項(xiàng)考核均名列前茅。20xx年，在孩子一歲之時(shí)毅然擔(dān)任文科小班班主任的工作，從做每一位學(xué)生的思想工作，到交代規(guī)范答題的每一個(gè)細(xì)節(jié)，踏踏實(shí)實(shí)。20xx年的'高考，咸瑾瑜獲得了xx市文科狀元，班級(jí)本科上線(xiàn)率達(dá)98%，一本上線(xiàn)11人，首次突破了xx一中文科生2位數(shù)的紀(jì)錄。所教班級(jí)的語(yǔ)文成績(jī)包攬了新鄉(xiāng)市前2名，xx市前7名，榮獲新鄉(xiāng)市學(xué)科獎(jiǎng)。今年，因工作需要，又擔(dān)任了應(yīng)屆理科小班班主任，72歲的父母，為了讓我安心工作，將三歲的孩子帶回鄭州。面對(duì)著班級(jí)61人，需完成61個(gè)一本指標(biāo)的壓力，我選擇的是努力為成功找方法。教學(xué)上，自己組題貼題，重點(diǎn)知識(shí)周周清，并做到及時(shí)批改，及時(shí)反饋，以小組為單位，進(jìn)行平均分排名，形成組內(nèi)合作、組外競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)氛圍。班級(jí)管理上，建立了夢(mèng)想起飛墻，那里不僅張貼著各小組成員的理想大學(xué)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；還有“985”“211”大學(xué)的簡(jiǎn)介，“北約”“華約”自主招生的往年部分試題、注意事項(xiàng)，更有20xx年各重點(diǎn)大學(xué)對(duì)河南考生的最低錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)。對(duì)于明年的高考，我想說(shuō)，我一定會(huì)全力以赴，為我校高考騰飛貢獻(xiàn)自己的力量。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師監(jiān)督、幫助。
綜上所述，我已符合業(yè)績(jī)五條中的全部條件，請(qǐng)各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家！
晉聘述職報(bào)告篇3
轉(zhuǎn)眼，又是一年即將結(jié)束?？偨Y(jié)這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么。因?yàn)橛辛诉@些追問(wèn)，才使我的工作和我的生命更有意義，小學(xué)不僅是培養(yǎng)優(yōu)秀小學(xué)生的搖籃，它也是培養(yǎng)優(yōu)秀教師的搖籃，在這個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)、活力和溫暖的大集體里學(xué)習(xí)、生活，各位老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的教學(xué)風(fēng)范讓我身在其中受益匪淺，他們的榜樣作用使我意識(shí)到新教師唯有不斷學(xué)習(xí)，在教學(xué)中鍛煉自己，追求進(jìn)步才能讓自己不僅只成為這里的一員，也會(huì)在將來(lái)的某一天成為這里的驕傲，為學(xué)校和精心栽培我的領(lǐng)導(dǎo)、老師們交上一份滿(mǎn)意的答卷。
在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育科學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以“如何培養(yǎng)小組合作探究”教學(xué)實(shí)驗(yàn)專(zhuān)題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職：
1、做好課前準(zhǔn)備：上課之前，我會(huì)提早準(zhǔn)備充足的實(shí)驗(yàn)材料和教學(xué)課件、視頻資料等，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的相關(guān)規(guī)定、制度，如不隨意調(diào)換課，候課等。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中我要求學(xué)生先清楚怎樣做實(shí)驗(yàn)，如何記錄，然后分組實(shí)驗(yàn)或個(gè)人實(shí)驗(yàn)。非實(shí)驗(yàn)課我通常要學(xué)生先自己閱讀課本和作業(yè)本上的圖文資料，然后提一些問(wèn)題，大家小組合作來(lái)進(jìn)行討論。
2、認(rèn)真應(yīng)對(duì)課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能夠自覺(jué)地從學(xué)習(xí)態(tài)度上重視科學(xué)課，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，特別是實(shí)驗(yàn)操作，要注意觀察每位學(xué)生，使每一位學(xué)生都參與到科學(xué)探究活動(dòng)中，多鼓勵(lì)，多使用加到好處的評(píng)價(jià)性語(yǔ)言，使學(xué)生對(duì)科學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而做到自主探究，使科學(xué)課成為孩子們心目中一門(mén)有趣、重要的學(xué)科。我把知識(shí)與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)合作交流，提高學(xué)習(xí)能力。我在實(shí)踐的同時(shí)，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為。
3、課后積極了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況：我會(huì)在根據(jù)每節(jié)課堂上的情況，了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的指導(dǎo)措施。并考慮到學(xué)生的個(gè)體差異，盡量因材施教，有效地對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。注意分層教學(xué)，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。
晉聘述職報(bào)告篇4
軍訓(xùn)是學(xué)校國(guó)防教育的重要組成部分，也是素質(zhì)教育的途徑與要求。通過(guò)軍訓(xùn)工作的開(kāi)展，有利于增強(qiáng)參訓(xùn)師生的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、革命英雄主義，激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)之心、報(bào)國(guó)之情、強(qiáng)國(guó)之志;通過(guò)軍訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)了學(xué)校的教育教學(xué)管理工作。我校今年為期一周的軍訓(xùn)工作已于____年9月1日?qǐng)A滿(mǎn)結(jié)束，成效顯著?，F(xiàn)依據(jù)市教育局《轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于開(kāi)展學(xué)生軍訓(xùn)工作自查的通知》(教基[____]227號(hào))之精神，結(jié)合學(xué)校軍訓(xùn)工作實(shí)際，總結(jié)如下：
作為一所地處農(nóng)村的市級(jí)示范高中，我校生源主要來(lái)自農(nóng)村，而這些學(xué)生家庭50%以上存在家長(zhǎng)外出務(wù)工情況，學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般。針對(duì)這一實(shí)際情況，學(xué)校在財(cái)力相對(duì)緊張的情況下，擠出一定的資金來(lái)支持學(xué)校的軍訓(xùn)工作，而不是將此轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上，以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。
根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，學(xué)校行政會(huì)研究決定，____年度高一年級(jí)學(xué)生軍訓(xùn)費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)，軍訓(xùn)服裝由學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上統(tǒng)一到部隊(duì)訂購(gòu)。在這一原則的基礎(chǔ)上，學(xué)校經(jīng)過(guò)多方努力，同武警安慶支隊(duì)協(xié)商并取得他們的理解與支持，使學(xué)校在費(fèi)用這一項(xiàng)節(jié)約了不少資金：
經(jīng)過(guò)協(xié)商，武警部隊(duì)同意我校的軍訓(xùn)費(fèi)用按教官人數(shù)計(jì)算而不是按學(xué)生人數(shù)計(jì)算(60員/天.人)，僅此一項(xiàng)就大約節(jié)約資金一萬(wàn)元;學(xué)生的軍訓(xùn)服裝為26元/生，這一項(xiàng)按我校實(shí)際參訓(xùn)學(xué)生數(shù)計(jì)算，大約節(jié)約資金2.4萬(wàn)元左右，平均每生節(jié)約60元左右。學(xué)校對(duì)經(jīng)費(fèi)的合理安排和使用，得到了學(xué)生家長(zhǎng)的一致肯定和贊揚(yáng)。
晉聘述職報(bào)告篇5
老師，同學(xué)們：
大家好！首先感謝大家對(duì)我的信任，讓我當(dāng)了班長(zhǎng)。同時(shí)，我也有信心和決心勝任這個(gè)職務(wù)。
下面我主要從宿舍管理方面與同學(xué)們探討幾個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題1：不到餐廳吃飯，宿舍叫外賣(mài)現(xiàn)象嚴(yán)重。前幾天，班里出現(xiàn)了叫外賣(mài)現(xiàn)象，許多同學(xué)叫了外賣(mài)到宿舍吃，弄得宿舍很亂。學(xué)校曾三令五申不準(zhǔn)叫外賣(mài)，而且有紀(jì)檢部的同學(xué)專(zhuān)門(mén)在宿舍抓吃外賣(mài)的，發(fā)現(xiàn)就要大力扣分?，F(xiàn)在，我要問(wèn)同學(xué)們一個(gè)問(wèn)題：吃外賣(mài)好嗎？不好，原因有二，一是破壞學(xué)校紀(jì)律，二是外賣(mài)很臟，里邊含有多種致癌物質(zhì)，嚴(yán)重影響我們身體的發(fā)育，所以，希望我們班今后杜絕此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
問(wèn)題2：門(mén)市部帶飲料、零食現(xiàn)象嚴(yán)重。最近我們班出現(xiàn)了許多“高級(jí)演員”，他們利用各種方法將零食、飲料從生活部的眼皮底下帶出。在我看來(lái)，這些演員并不高明，大體上有三種伎倆。第一種就是最簡(jiǎn)單的，將飲料藏在衣服里面，利用各種方法掩飾帶出；第二種比起第一種，要高明得多：他們先是故意在學(xué)生會(huì)成員眼皮底下大搖大擺的吃喝，然后就走向一邊人多的地方，將飲料裝起，然后走出去，讓別人誤認(rèn)為是吃喝完了再走；第三種更為高明，需要二人合作作案。
先是一個(gè)人將東西買(mǎi)來(lái)，然后給另一個(gè)剛過(guò)來(lái)的同學(xué)，讓他帶出去，確保無(wú)事后，就離開(kāi)……可以說(shuō)，為了滿(mǎn)足那張貪婪的嘴，這些同學(xué)真是煞費(fèi)苦心，丑態(tài)百出。在這里，我提醒同學(xué)們，這些辦法也很容易被看穿，千萬(wàn)不要存在僥幸心理，繼續(xù)向外帶東西。我們也不希望在宿舍里看到我們的這些“戰(zhàn)利品”，否則將嚴(yán)肅處理這些同學(xué)。
問(wèn)題3：打架現(xiàn)象。宿舍是休息的地方，而不是打架的地方。我們不想聽(tīng)到有人跑過(guò)來(lái)說(shuō)“某某宿舍打起來(lái)了”，我們更不要帶著自己班的`同學(xué)出去打架。這些事情一旦發(fā)生，后果自己負(fù)責(zé)。
問(wèn)題4：宿舍內(nèi)的衛(wèi)生問(wèn)題。有許多宿舍衛(wèi)生打掃不積極，許多情況下，衛(wèi)生是需要大家齊動(dòng)手的，不要總是把責(zé)任往值日生的身上推。要知道，宿舍就是我們的家，我們要團(tuán)結(jié)的像兄弟姐妹一樣。
下面我總結(jié)幾個(gè)大家經(jīng)?？鄯值牡胤剑蕴嵝淹瑢W(xué)們注意：
第一就是門(mén)和玻璃，一定要及時(shí)擦，上學(xué)期我們吃了不少虧，以后至少每三天擦一次；
第二就是涼衣繩上的毛巾、掛的衣服，毛巾一定要齊，衣服往旁邊掛，以上兩點(diǎn)是從窗外最容易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；
第三就是水龍頭，用完之后一定要關(guān)上，否則我們可就虧大了；
第四是床下拖鞋的擺放問(wèn)題，我們現(xiàn)在都已經(jīng)畫(huà)了線(xiàn)，鞋一定要與線(xiàn)對(duì)齊；第五就是廁所，廁所一定要及時(shí)清理，用完就沖，不要往里邊扔雜物，廁所也要三天徹底打掃一次。只要每一位同學(xué)都付出一點(diǎn)愛(ài)心，我們的“小窩”一定會(huì)經(jīng)營(yíng)的很好，我也希望我們班的宿舍每周都在文明宿舍之列。
晉聘述職報(bào)告篇6
一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗敬業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合2xx0年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
一、個(gè)人工作回顧
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索，部門(mén)上下，眾志成城
作為一名客服人員自己如履薄冰，對(duì)于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對(duì)部門(mén)及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專(zhuān)業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及肖沅仙、章泉等人請(qǐng)教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。
在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問(wèn)題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞，使收費(fèi)情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。特別是部門(mén)的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計(jì)個(gè)人得失，親自參與值班，才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對(duì)我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過(guò)一年多的努力與實(shí)踐，我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門(mén)上下的共同努力是分不開(kāi)的。
(二)公司24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)的受理工作
24小時(shí)客服電話(huà)能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作，作為一名客服人員，始終堅(jiān)持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行公司“天天讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實(shí)際工作中，不斷反思和總結(jié)。因?yàn)樾ゃ湎?、章泉等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來(lái)電投訴、96條，能及時(shí)登錄在工作流上，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)100%。
(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作
此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多，數(shù)碼城管理處一周下來(lái)就有幾百單，為了了解顧客的需求及時(shí)掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫(xiě)不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳85xx單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見(jiàn)243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見(jiàn)46單，抽訪率達(dá)30%以上，均達(dá)到公司的要求。
(四)駐外訪談工作
我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見(jiàn)11條，收集到的意見(jiàn)和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。
(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作
聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過(guò)參與了解了此項(xiàng)工作的流程，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。
(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作
公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪姐，并對(duì)每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。
(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
胡總監(jiān)一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營(yíng)造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時(shí)不厭其煩的教我們，填補(bǔ)了我們?cè)隗w系文件上的空白，在這一年中，我們學(xué)到了很多，懂得了很多，尤其是對(duì)于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無(wú)到有，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步，我一定會(huì)好好珍惜，倍加努力，爭(zhēng)取在明年取得更大的進(jìn)步。
二、存在著不足
(一)工作中有時(shí)注意力還不夠集中，主要是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因或多或少對(duì)工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致，導(dǎo)致一些簡(jiǎn)單的工作也會(huì)出錯(cuò)，自己覺(jué)得這些并非能力上的問(wèn)題，只要精力集中一點(diǎn)是完全可以避免的。
(二)學(xué)習(xí)方面還不夠主動(dòng)，尤其是對(duì)那些不感興趣的東西，不用的時(shí)候不去學(xué)，只有用到而不會(huì)的時(shí)候才會(huì)有危機(jī)意識(shí)，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對(duì)這方面的了解和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進(jìn)行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。
(三)對(duì)自己的要求不能做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是剛到部門(mén)的時(shí)候，接手新的工作也感到有些不適，有意無(wú)意的對(duì)自己的要求放松，不能真正做到嚴(yán)格自律，高標(biāo)準(zhǔn)。
(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，一年來(lái)，不管是本部門(mén)還是與其它部門(mén)合作，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，本來(lái)這是一件好事，但是也會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性只是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會(huì)限制自己的主觀思維。對(duì)于這一點(diǎn)，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開(kāi)展工作的思路。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措
蛻變
任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路。在這方面，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來(lái)自自身原因，說(shuō)明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，對(duì)于一個(gè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技巧是必要的。
發(fā)揚(yáng)
自己很幸運(yùn)能從走上管理人員的'崗位，幸運(yùn)的背后我更應(yīng)該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發(fā)揚(yáng)2xx0年好的做法，并借鑒部隊(duì)一些好的傳統(tǒng)，充分調(diào)動(dòng)自己的積極性，嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)，確保在新的一年里工作更進(jìn)一步。
過(guò)去的一年，讓我體會(huì)最深的是：真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳粋€(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去向完美的結(jié)果靠近。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭策。
回首過(guò)去，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，拼搏進(jìn)取，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，這離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注、支持理解和關(guān)懷教導(dǎo)，是欣喜而難忘的!展望明天，我信心百倍，蓄勢(shì)待發(fā)，在新的一年里，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，時(shí)刻與公司、部門(mén)步調(diào)保持高度一致，圓滿(mǎn)地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作!
