只有對工作認真負責的人，才能將年終總結寫好，年終總結是讓我們深入分析不足的文本，下面是范文社小編為您分享的樓長年終總結報告模板7篇，感謝您的參閱。
樓長年終總結報告篇1
同學們，告別了炎炎夏日的不安與躁動，涼爽怡人的秋天向我們展開了笑顏；告別了假期的安靜與沉寂，期待的校園又充滿了歡聲笑語。九月一日，對于學校，對于老師、同學來說都是一個激動人心的日子。因為新的學期懷著希望，懷著憧憬向我們拉開了帷幕。作為班主任的我在此對同學們的返校表示熱烈歡迎。
接下來我作一個自我介紹，我叫廖福良，帶了07級和08級兩屆高中畢業(yè)班，今年應學校安排來到咱們年級擔任你們的班主任和語文老師，在此我希望用我的努力換得大家的真心誠意，珍惜我們在一起的每一天，攜手度過愉快而幸福的三年高中生活。
同學們，在歲月的長河中，你的少年時代與青年時代沒有一個絕對的分水嶺，但你的高中生活卻有一個明確的時間間限。從今天開始你就是高中生了，從少年到青年的轉變自然要在這個時期完成。那么作為一名高中生，一名青年就應該有高中生、青年的精神面貌。
這種精神面貌首先表現在要有追求、有夢想！如果一個人在你們這個時期對自己的未來人生沒有什么追求和夢想，那么，很難說這個人將來在社會上能有所成就。也許你將來的生活和工作與現在的夢想大相徑庭，即使是這樣，你現在也應該有自己的夢想。就像一棵樹，正是有了對陽光的渴望，它才可能直插云霄；就像一只雄鷹，正是有了對藍天的向往，它才可能遨游天際。所以，只有有理想的人生才是積極的人生，才能飛得更高，才能飛得更遠，才能真正體會到“會當凌絕頂，一覽眾山小”的境界。
況且，有了夢想，你才會為實現這個夢想去努力奮斗；你才會非常珍惜父母、學校、和你自己前九年的共同努力，才得到的這三年寶貴的學習機會；你才不至于在高中三年，把大好的光陰浪費在在交友、聽音樂、上網、追星，甚至于比“酷”比“帥”上；更不至于用不真實的考試成績來欺騙老師、家長和自己。
說到這里可能有同學會問了，我想有夢想，但我不知道該是怎樣的夢想呢。這沒關系，我們其實都有一個共同的夢想，那就是我要考大學！考好大學！如果你暫時不知道自己的夢想是什么，把這個作為夢想就行了。二中就是你圓夢的地方，讀遂寧二中要立志上理想大學！
樹立夢想的同時同學們應該有充分的心理準備，畢竟人生非坦途，不可能一帆而順。學習中一定會有很多困難在等著你，所以同學們要拿出吃苦的準備，讀高中本來就是來磨練的！本來就是來吃苦的！套用一句廣告語就是“高中生就應該對自己狠一點”。同學們要拿出你“天生我才必有用”的信心，拿出你“直掛云帆濟滄?！钡挠職猓ビ尤松L雨的洗禮，畢竟只有經歷風雨，我們才可能見到美麗的彩虹。順便說一句對于哪些沒有信心，又抱著來玩玩心態(tài)的同學，我勸你現在就回去！我從來就不歡迎不是來讀書的同學！所以丑話說在前面。
也許有的同學會說我初中成績不好，現在又怎么能學得好呢？其實我個人認為初中和高中幾乎沒有聯系，初中的好壞不影響、更不能決定現在的成績。比如我初中成績就很差，有一次要開家長會了月考，我居然考的44名，但后來我一直努力，考上了對自己來說較理想的大學。所以初中的成功也好、失敗也罷，這些都已經成為過去，成為歷史?，F在大家都在同一個起跑線上、在我們每個人的面前都攤開了一張嶄新的白紙，那么我們能否在這張白紙上畫出人生的又一幅精彩的畫卷呢？關鍵看你怎么對待了，是否刻苦！拼命！要拿出半條命來！
最后讓我們以一個故事做為結尾吧：夕陽西下，靜謐的非洲大草原上，一只羚羊在沉思：明天，當太陽升起的時候，我要奔跑，以逃脫跑得最快的獅子；而此時一只獅子也在沉思：明天，當太陽升起的時候，我要奔跑，以追上跑得最快的羚羊。明天，不管是獅子還是羚羊，它們要做的就是奔跑！而不管是作為人生中的獅子還是羚羊，我們要做的就是奮斗。古人云:“天行健，君子以自強不息?！弊屛覀冊谶@新一輪朝陽升起的時刻，為了理想共同努力吧！
樓長年終總結報告篇2
轉眼間我被區(qū)統計局派往四唯街工作已一年時間了?；仡欉^去一年的工作，我在區(qū)統計局正確領導下，在街道科室、社區(qū)，街轄企業(yè)大力支持下，較好地完成了這一年工作任務。
現將我在這一年的工作情況總結匯報如下：
首先，我作為一名派駐街道的統計調查員，能嚴格遵守街道的各項規(guī)章制度，尊敬領導，團結同事，積極參加街道組織的各項學習活動并自學與工作相關的知識，努力提高業(yè)務水平。在統計本職工作上，我嚴謹細致，任勞任怨，主動克服困難，加班加點做好街道日常統計工作、專項統計調查事務、以及街道領導交辦的各項任務;每月按時保質完成網上報表催報工作、規(guī)范提交上報專項統計紙質報表;重建了街道20__至20__年間的各專業(yè)統計臺賬;收集并整理出近五年的街道統計文件資料存檔、備案;并根據街道的要求及時準確地提供相關統計數據供街道領導做出正確的決策。
我作為四唯街道統計站站長，在統計站建設工作上，絕對服從區(qū)統計局和街道的雙重領導和工作部署，并結合本街道統計站的實際情況，經過不懈地努力，成功地使得四唯街統計站在基層統計站“雙基”建設目標中順利達標。
在四唯街第六次全國人口普查工作中，勇挑重任，圓滿完成了四唯街的人普綜合業(yè)務培訓及其相關工作。
其次，在過去的一年時間里，我積極參加四唯街辦事處組織的相關政治學習。在學習實踐科學發(fā)展活動中，我通過認真自學閱讀關于科學發(fā)展，構建和諧社會的書籍文件，思考嘗試參悟科學發(fā)展與基層統計事業(yè)的發(fā)展關系。
我能嚴格遵守《統計法》的條令條例和各項規(guī)章制度，認真學習《新統計法》中革新內容，保持統計知識的新鮮度。使自己的個人認識在基層統計工作實踐中保持正確的方向，個人業(yè)務服務在科學統計方法下能更好地發(fā)揮出統計工作的職能，從而改善普遍存在于基層統計工作中的“七分統計，三分估計”陳舊統計方法的認識思想觀念。
再次，我嚴格遵守街道日常制度，無遲到早退現象，還經常利用中午休息時間自覺加班，履行自己作為一名統計人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng)，尊重領導，團結同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。
在這一年里我的工作雖然得到了區(qū)統計局和街領導的一致認可。我也感到在統計工作中，我還是個新兵，我還有不足之處。今后我將吸取經驗，彌補不足，將工作做得更好，圓滿完成區(qū)統計局和四唯街交辦的各項工作任務。
經市委、市政研究決定，今天在這里召開全市統計工作暨第六次全國人口普查動員大會。剛才，市統計局局長、市第六人口普查領導小組副組長黃同發(fā)同志作了一個很全面、很到位的工作報告，我完全同意，請同志們抓好貫徹落實。市公安局、計生委、瑞辦、石腦鎮(zhèn)等四個單位的負責同志作了很好的發(fā)言，希望大家按說的去做。下面，我在黃同發(fā)局長講話的基礎上，就如何抓好第六次人口普查工作強調三點意見，概括起來就是“三個到位”：
一、認識務必到位
俗話說，思想是行動的先導，認識的高度決定工作的力度和成效。我們要切實提高對第六次人口普查工作的認識，把握好以下幾點：
1、開展第六次人口普查對于摸準基本國情、省情、市情，促進經濟社會發(fā)展具有重要意義。人口數量多、人均資源不足、人口對經濟社會發(fā)展壓力沉重，這是我國的基本國情，也是我市的市情。尤其是__年第五次全國人口普查以來，我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化步伐明顯加快，經濟社會結構調整，人口數量和結構都發(fā)生了新的變化，遷移、就業(yè)和居住情況也有較大的改變。在新的形勢下，亟需通過一次大規(guī)模的人口普查，摸清人口的底子，掌握人口變動情況和人口發(fā)展的復雜局面。
2、開展第六次人口普查對于科學制定和有效實施“十二五”規(guī)劃具有重要意義。
人既是經濟社會活動的主體，又是生產和服務的對象，我們制定一切經濟社會政策，都要從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展。把人口的最新情況搞清楚，既有利于我們正確地制定經濟政策、合理增加人力資本投入、把人口的巨大壓力轉化為寶貴的人力資源優(yōu)勢，又有利于我們正確地制定社會政策、切實加強社會管理和公共服務，加快各項社會事業(yè)發(fā)展的步伐。
3、開展第六次人口普查對于科學規(guī)劃人口與經濟的平衡發(fā)展具有重要意義。從人口與經濟的相互關系來看，兩者之間密切相關。目前，我國的經濟社會發(fā)展已經進入關鍵時期，人口發(fā)展也面臨重要考驗。經濟學家研究分析認為，當一個國家人均gdp在1000—3000美元的時候，社會不穩(wěn)定因素將增多。第六次人口普查將會查清人口數量、結構、就業(yè)及分布等情況，對全國、全省以及我市的發(fā)展十分重要，對人均指標的計算意義重大。
為此，各地、各有關部門和單位要以今天的會議為契機，迅速將思想認識統一到市委、市政的決策部署上來，切實把第六次人口普查工作抓實抓好。
二、工作務必到位
第六次人口普查是一項系統工程，涉及范圍廣、技術要求高、工作難度大。如何圓滿完成這項工作，重點要把握好以下幾個方面：
1、把握時間節(jié)點。前段時間，市第六人口普查領導小組下發(fā)了《關于第六次人口普查工作實施規(guī)劃》和《工作流程》，各地各有關部門要嚴格遵照《實施規(guī)劃》和《工作流程》的時間節(jié)點，按照“項目化、時間表、責任人”的工作要求，盡快疏理，把普查各項工作和責任落實到崗，落實到人。
2、把握關鍵環(huán)節(jié)。做到“三個加強”：
一是加強普查經費保障。市財政局已經安排第六次人口普查20__年的市級工作經費預算。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、景區(qū))要在通盤考慮普查員和普查指導員的補貼經費的基礎上，落實好必要的普查工作經費。
二是加強普查隊伍建設。市六普辦抽調人員要專下來，集中人力，集中時間，集中精力，共同搞好第六次人口普查工作;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、景區(qū))要盡快落實辦公場所和工作人員，人口普查辦公室工作人員不得少于5人;對于近5000名普查員和普查指導員，因其不僅承擔著普查登記等普查主體工作，還承擔著普查地圖繪制、普查摸底、普查宣傳等重要準備工作，可以說，普查數據質量很大程度上是由普查指導員和普查員的素質狀況決定的。為此,我們要高度重視，認真選聘，努力把那些顧全大局、責任心強、既有普查經驗又有基層群眾工作經驗的同志吸收進來。
三是加強普查輿論宣傳。市普查辦要會同宣傳部、廣電局、教育局等部門認真做好普查輿論宣傳工作，真正做到家喻戶曉，人人皆知。要通過報刊、廣播、電視和互聯網媒體廣泛深入宣傳人口普查的重要意義和工作要求，引導廣大普查對象依法配合普查，如實申報普查項目，為普查工作順利實施創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。
3、把握普查質量。各地及各有關部門要站在國家利益和民族長遠發(fā)展的高度，嚴格按照《統計法》和《全國人口普查條例》，堅持依法普查，正確履行職責，精心組織，確保質量。任何地方、部門和個人不得虛報、瞞報、拒報、遲報、偽造和篡改普查資料。對不如實提供人口普查資料和干擾破壞人口普查工作的，要依法依規(guī)予以嚴肅處理;對在調查工作中有故意瞞報、漏報行為造成數據不實的，要及時向監(jiān)察、統計部門報告。對于在普查中發(fā)現的違法違紀行為，要依法查處，絕不姑息。
三、責任務必到位
1、要強化責任。第六次人口普查工程浩大，項目繁多，要求很高，不是統計系統一個部門能夠獨自承擔的。這次普查，市普查領導小組成員就有24個部門，每個部門都有職責。市普查辦要充分發(fā)揮好牽頭作用，認真組織制定普查實施細則，做好普查人員選調和培訓工作，開展好普查試點、現場登記、數據處理等工作;普查領導小組各成員單位要認真履行好本部門職責，確保工作人員到位、協作配合到位、業(yè)務指導到位、監(jiān)督檢查到位。要認真落實普查工作崗位責任制，層層審核把關，層層檢查驗收，真實客觀地反映高安人口狀況，確保普查取得圓滿成功;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、景區(qū))主要領導是這次人口普查的第一責任人，普查辦主任是具體責任人，大家要切實履行好職責，扎實做好工作。剛才會上也下發(fā)了普查責任書，希望各地按照責任書的要求抓好工作落實。
2、要注意保密。人口普查取得的數據，必須嚴格限定用于普查目的，不得作為任何部門和單位對行政管理工作實施考核、獎懲的依據，不得作為普查對象實施處罰的依據。市、鄉(xiāng)普查機構及其工作人員必須嚴格履行保密義務。
3、要強化督查。市普查辦要根據普查工作進度和任務的要求，建立領導負責制、崗位責任制、請示匯報制、定期檢查制等科學有效的管理制度，經常性地組織開展檢查督導工作，檢查督導結果要以簡報的形式進行通報，并作為普查工作考核的重要依據。對在檢查督導中發(fā)現的問題，要協同當地部門及時加以糾正和解決;對工作不力、行動遲緩的地方和單位，要及時作出處理、通報;對普查中的好作法、好經驗要加以報道推廣。
同志們，全國人口普查十年一次，我們能夠有幸參與這項工作，責任重大，使命光榮。希望各地各有關部門和單位務必要高度重視，周密部署，精心組織，扎實工作，保質、保量、按時完成第六次全國人口普查任務，為推進我市人口、經濟、社會協調發(fā)展作出新的更大貢獻
樓長年終總結報告篇3
一年來，自己在工作、學習各方面都能認真對待，結合工作實際進行理論學習，不斷提高自己的政策理論水平，工作中對自己能嚴格要求，較好地履行了自己的崗位職責，現述職如下：
1、能積極參加黨組織的各項活動，認真學習黨的十七屆六中全會文件，
學習有關教育改革的理論，積極參加市工會學院舉辦的專題講座、不斷提高自己的工會工作理論水平和實踐能力,今年被聘為區(qū)教育工會研究會副會長、區(qū)教育系統工會主席導師團成員。
2、較好地主持并完成了學校工會的工作。重新修定了學校工會工作制度，重新印發(fā)了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、“閔行三中星級文明組室檢查評比表”、堅持做好組室文化建設，抓好典型帶動其他，使學校的組室面貌有了很大的改善。積極帶領學校工會委員會和工會經審委員會，以飽滿的工作熱情和工作姿態(tài)投入到學校的各項工作中去，完成了新一輪優(yōu)秀教工之家的創(chuàng)建，為和諧校園建設作出了應有的貢獻。
3、堅持學校有關教職工切身利益的問題經教代會審議的原則，學校重大問題都經過教代會審議，保障了廣大教工民主參與、民主管理的權利。
4、以教工文體活動沙龍建設為抓手，積極開展形式多樣、健康向上的教工業(yè)余文體活動，努力豐富教職工業(yè)余文化生活。除了堅持開展本校的教工文體活動外，我們還積極選拔優(yōu)秀人才參加了上級組織的教工乒乓球、區(qū)教工攝影比賽、“劃龍舟”比賽等各類比賽，取得了較好的成績。還成功地承辦了區(qū)運會“美年杯”職工足球比賽。配合校慶五十周年，特舉辦了教工藝術作品展示，展出了書法、攝影作品二百余件，充分展示了我校教職工的文化風貌，為慶典活動增加了亮麗的風采。
5、圍繞學校工作的總體要求，繼續(xù)在女教工中開展了“講學習、提素質、比貢獻、展風采”的巾幗立功活動，根據女教師的特點，凝神聚力、扎實工作，積極探索婦女工工作的新途徑，使學校的女工工作與學校整體工作協調發(fā)展?！叭恕惫?jié)對在上年度獲得區(qū)級優(yōu)秀以上的11名女教工進行了表彰；授予了“巾幗立功先進個人”稱號。平時能及時關心、了解女教職工的生活情況，對孕產
婦、身患疾病等女教職工及時組織探望、慰問，對需要幫助的女教工要力所能及的給予幫助。一年來共探望、慰問6人次。并按季度為女職工發(fā)放衛(wèi)生用品，堅持組織了女教工一年一次的婦科體檢，維護了女職工的特殊利益。
6、繼續(xù)開展了幫困送溫暖工作，為教職工發(fā)放生日禮物及慰問費，及時為全校教工及退休教工，做好綜合醫(yī)療保障的投保工作，為全校教工安排了十一月份在瑞慈體檢中心進行的健康體檢，協同做好了教師節(jié)、新年的慶?；顒?、重陽節(jié)退休教工慶祝活動、退休教工金婚金婚紀念活動。
7、嚴格按有關規(guī)定抓好了工會經費的收、管、用三個環(huán)節(jié)，使工會經費真正做到使用得當，開支合理，項目規(guī)范，嚴守法紀，保障活動，在上級工會經審會的歷次審計中受到較好評價。
8、完成了自己在區(qū)教育工會所分管的工作，較好地完成了閔教工會新閔分會主席的工作，參與完成了《閔行區(qū)教育系統中小學教職工代表大會試行意見》實施細則的制定，和《閔行區(qū)教育系統教代會提案工作實施辦法》的制定。參與撰寫的《教師專業(yè)發(fā)展內驅與“和諧教工之家”營造策略調研》一文，獲區(qū)總工會論文評選一等獎,榮獲“閔行區(qū)工會工作二十年紀念獎”，閔行區(qū)20xx—20xx區(qū)優(yōu)秀工會工作者。
9、在學校的安保工作中，自己能主動為學校分憂，每天提前到校參加值班，為學校的校園安全工作盡點微薄之力。參與了校慶五十周年慶典活動的籌備和接待工作。
10、在工作中對自己能嚴格要求，帶頭遵守法規(guī)法紀和學校的各項規(guī)章制度，不搞特殊化。
一年來，盡管自己努力做了一些工作，但離上級的要求和群眾的期望還是有不少差距的，尤其是身體患病后，盡管也能帶病堅持工作，但工作的力度和深度受了很大影響，工作的主動性和積極性不太夠，在以后的工作里自己一定盡力克服，努力去做好工作。
樓長年終總結報告篇4
一年來，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領，行動的指南，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：
1、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統（護士站、住院門診收費、倉庫、藥房）進行測試，多次發(fā)現系統中存在的的'bug，幫助其完善醫(yī)療系統以及順利的完成開發(fā)。
2、組織培訓護士等相關部門對新的醫(yī)療系統的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。
3、及時了解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤服務器和網絡的運行情況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護；及時的對打印機進行維護和修理。
4、對新程序進行跟蹤和維護發(fā)現問題及時的解決，避免因系統故障引起的不必要的錯誤。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著醫(yī)院不斷進步和發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫(yī)院作出應有的貢獻。
樓長年終總結報告篇5
20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營??
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入 價格戰(zhàn) 的誤區(qū)。 價格是一把雙刃劍 ，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營??
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相(20xx年保安個人工作總結)應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對201x年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞 服務管理 這個主旨，將 品牌營銷 、 服務營銷 和 文化營銷 三者緊密結合，確保公司200x年公司各項工作的順利完成。
樓長年終總結報告篇6
在幾年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關法規(guī)和有關章程，并在工作中不斷學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念，在當年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下，不懼烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認真完成單位交派的各項運輸工作，幾年來未出現一起安全責任事故，為單位取得經濟效益做出了自己的貢獻。通過幾年的磨練，我的駕駛技術也得到了長足的進步，每年均被安全學習組評為先進。
xx年10月回到衛(wèi)生防疫站從事駕駛工作，主要為防疫站食品衛(wèi)生監(jiān)督、計劃免疫和消毒殺蟲人員外出進行衛(wèi)生監(jiān)督、流行病學調查、兒童強化服苗、消毒殺蟲工作駕駛車輛，由于疫情處理的特殊性，必須保證車輛的快速出動，因此平時我尤其注意車輛的維護和車況，并且從不計較個人得失，保證最快出車，利用自己幾年駕駛過程中對全區(qū)道路的熟悉，總能保證在最短時間內利用最佳路線安全到達，得到了站領導和防疫工作人員的充分肯定。
xx至今在從事駕駛工作同時，走上了車輛管理崗位，負責管理站內數輛摩托車和汽車的管理。本著“安全、高效、節(jié)約”的原則，我協助辦公室主任制訂了車輛管理制度，規(guī)范管理各類車輛，并對駕駛員進行不定期的安全和車輛維護培訓。單位購車時積極為領導出謀劃策，聽取各位駕駛人員的意見，根據自己對車輛的了解，購買的切合單位實際的經濟實用、質量穩(wěn)定的車型，特別在選擇車輛定點維修單位時，多方考察，利用自己的業(yè)務知識為單位選定了質量過硬、價格經濟的維修廠家，為單位節(jié)約了資金。
回顧二十多年來的駕駛和車輛管理工作，我主要取得了三方面的成績：
一、始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現代化汽車管理方面的知識，幾十年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了單位的開支，保證了行車的安全。xx年參加市勞動局組織的高級技術工人（駕駛專業(yè)）考試，取得了高級技術工人資格；xx年獲得重慶市人事局頒發(fā)的汽車駕駛中級證書；xx年參加市人事局組織的培訓考試后，取得了汽車駕駛高級證書。隨著駕齡的增長，我的汽車駕駛水平已經非常純熟，對汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護保養(yǎng)知識已經基本具備駕駛技師的水平。
二、二十四年來安全行車超過八十萬公里，從未出現一起安全責任事故。我一直強化道路安全法律法規(guī)的學習，提高自身的安全意識，并在實踐工作中不斷總結經驗，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的心理素質。我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現贏得了領導和群眾的認可。
三、在車輛管理工作中，積極貫徹上級有關車輛管理的政策、法令，并及時請示、匯報、研究、傳達布置上級對交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進行所屬車輛年檢、駕駛員的年審，負責對駕駛員經常進行法紀、法規(guī)教育，并指導、考核兼職駕駛員操作水平，提供單位兼職駕駛員上崗審核意見，進行車輛駕駛職業(yè)道德教育和安全行車教育，增強法紀觀念，確保行車安全。
隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和新技術在汽車領域的大量運用，要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛、維護、保養(yǎng)以及管理的新知識和新理論，以此來推動單位車輛管理工作的規(guī)范化、合理化。在今后的工作中，我仍將堅持學習業(yè)務知識，提高解決疑難問題和車輛故障的能力，切實貫徹各項交通安全法律法規(guī)，努力提高車輛管理水平，立足本職工作，敬業(yè)愛崗，為單位的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。
樓長年終總結報告篇7
ktv場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。
(一)組織建設和管理。做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。
(二)建立完善的規(guī)章制度，“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規(guī)范而公正的進行。
(三)現場營運的監(jiān)督管理。ktv企業(yè)在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監(jiān)督管理工作?，F場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;第三：班后總結評估工作對當天勞動進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。
(四)企業(yè)文化建設，何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的qscv原則(質量、服務、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠，如樂迪的健康、安全、歡樂等?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
在做好內部的管理工作的同時，做為管理者應放眼于外部即把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發(fā)服務產品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績，創(chuàng)造良好的效益這就是經營工作。主要內容為市場調查、市場營銷、塑造品牌。
(一)建立市場調查機制，進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
(二)確定目標市場，采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助ktv大多消費群，就算同為自助ktv也有不同的消費群體，如樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。
(三)導入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統，創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。
