通過(guò)述職報(bào)告，我們可以向上級(jí)匯報(bào)我們?cè)诠ぷ髦兴〉玫木唧w效益和貢獻(xiàn)，通過(guò)述職報(bào)告，我們可以評(píng)估員工對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的把握能力，下面是范文社小編為您分享的2023年監(jiān)事述職報(bào)告5篇，感謝您的參閱。
2023年監(jiān)事述職報(bào)告篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會(huì)員代表：
大家下午好!
我代表浙江省僑商投資企業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)向大家作監(jiān)事工作報(bào)告。
浙江省僑商投資企業(yè)協(xié)會(huì)第一屆會(huì)員代表大會(huì)于20xx年xx月x月日在杭州隆重召開(kāi)，選舉產(chǎn)生了浙江省僑商投資企業(yè)協(xié)會(huì)一屆理事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，規(guī)劃了協(xié)會(huì)20xx年至20xx年的發(fā)展目標(biāo)和主要工作任務(wù)。五年來(lái)，浙江省僑商投資企業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)，根據(jù)協(xié)會(huì)《章程》規(guī)定，積極履行職責(zé)，對(duì)浙江省僑商會(huì)一屆理事會(huì)的會(huì)務(wù)、管理和財(cái)務(wù)等工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)向理事會(huì)會(huì)議報(bào)告審議結(jié)果，起到了應(yīng)有的監(jiān)督作用。
為開(kāi)好本次會(huì)議，監(jiān)事會(huì)成員在會(huì)前對(duì)協(xié)會(huì)一屆理事會(huì)工作報(bào)告、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、第二屆會(huì)員代表大會(huì)會(huì)議程序等進(jìn)行了審查和監(jiān)督，現(xiàn)將審議結(jié)果向大會(huì)報(bào)告。
浙江省僑商投資企業(yè)協(xié)會(huì)成立五年來(lái)，在省僑辦、省僑聯(lián)的指導(dǎo)下，在協(xié)會(huì)理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會(huì)員的參與下，緊緊圍繞“聯(lián)誼、服務(wù)、合作、發(fā)展”的辦會(huì)宗旨，堅(jiān)持為會(huì)員服務(wù)、為國(guó)家發(fā)展大局服務(wù)，積極開(kāi)展對(duì)會(huì)員企業(yè)和廣大僑商事業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用的各項(xiàng)活動(dòng)，努力維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，穩(wěn)步壯大協(xié)會(huì)力量，不斷創(chuàng)新辦會(huì)形式，協(xié)會(huì)的影響力和凝聚力有了較大提高；協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)制度健全，收支管理嚴(yán)格，賬面報(bào)表清晰，經(jīng)費(fèi)支出合理，協(xié)會(huì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)運(yùn)作符合相關(guān)法律法規(guī)和《浙江省僑商投資企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)收取和使用原則》，第一屆理事會(huì)的財(cái)務(wù)狀況已通過(guò)省民政部門(mén)指定的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。
經(jīng)監(jiān)事會(huì)審議，《浙江省僑商投資企業(yè)協(xié)會(huì)第一屆理事會(huì)工作報(bào)告》、《財(cái)務(wù)報(bào)告》內(nèi)容全面、真實(shí)，《章程》修改的內(nèi)容符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，新增選的會(huì)員嚴(yán)格按照《章程》規(guī)定辦理。
本次會(huì)員代表大會(huì)即將選舉產(chǎn)生出新一屆監(jiān)事會(huì)，第一屆監(jiān)事會(huì)完成了歷史使命，感謝各位會(huì)員對(duì)一屆監(jiān)事會(huì)工作的理解和支持。希望浙江省僑商投資企業(yè)協(xié)會(huì)在省僑辦、省僑聯(lián)的指導(dǎo)下，在新一屆理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承宗旨，規(guī)范運(yùn)作，繼往開(kāi)來(lái)，勇于創(chuàng)新，努力將協(xié)會(huì)辦成名副其實(shí)的“僑商之家”。
2023年監(jiān)事述職報(bào)告篇2
各位代表：
根據(jù)《溫州港集團(tuán)職工董事、職工監(jiān)事工作制度》的要求，作為集團(tuán)職工監(jiān)事，能夠按照監(jiān)事會(huì)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按企業(yè)職工監(jiān)事程序，參與企業(yè)重大事項(xiàng)的監(jiān)督。努力工作，認(rèn)真履職，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)企業(yè)利益與職工權(quán)益方面主要做了一些工作。現(xiàn)將任職工監(jiān)事以來(lái)的工作開(kāi)展情況向職工代表大會(huì)報(bào)告如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高履行職責(zé)的能力
為了能夠充分發(fā)揮職工監(jiān)事作用，提高自己的參與議事和監(jiān)督能力和水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)職工監(jiān)事等相關(guān)方面的法規(guī)、規(guī)章和政策；積極參加上級(jí)組織的有關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)職工監(jiān)事職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了民主管理意識(shí)，為源頭參與維護(hù)職工的合法權(quán)益奠定了理論基礎(chǔ)。
二、主動(dòng)參與，促進(jìn)各項(xiàng)管理協(xié)調(diào)發(fā)展
積極參與集團(tuán)董事會(huì)的重大會(huì)議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議，參與集團(tuán)重大經(jīng)濟(jì)工作決策、管理、重大決定的監(jiān)督，及時(shí)提出建設(shè)性意見(jiàn)。在董事會(huì)決定企業(yè)改革發(fā)展等重大問(wèn)題方面發(fā)揮了參與維護(hù)作用；在企業(yè)實(shí)施董事會(huì)決議方面發(fā)揮了橋梁紐帶作用；在形成企業(yè)自我約束機(jī)制等方面發(fā)揮了監(jiān)督協(xié)調(diào)作用。
三、忠于職能，努力發(fā)揮監(jiān)督保證作用
監(jiān)督管理是穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要保障。能堅(jiān)持把發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)監(jiān)督檢查貫穿于促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，履行集團(tuán)職工監(jiān)事以來(lái)，在集團(tuán)監(jiān)事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理層運(yùn)作及職代會(huì)決議的落實(shí)、執(zhí)行情況進(jìn)行了有效的監(jiān)督，對(duì)監(jiān)事會(huì)議題積極表明自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，堅(jiān)決執(zhí)行維護(hù)監(jiān)事會(huì)決議。
四、工作中存在的不足和今后打算
通過(guò)回顧總結(jié)深深感到自己在工作上還存在許多差距和不足，主要表現(xiàn)在缺乏深入細(xì)致的工作，影響了履行職務(wù)的效果。爭(zhēng)取在20xx年，依照監(jiān)事會(huì)的工作制度和工作內(nèi)容加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職為集團(tuán)的發(fā)展效力盡責(zé)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)能力，做一名高素質(zhì)的職工監(jiān)事，為履行職責(zé)提供理論政策等方面的保障。
2、關(guān)注職工合理訴求，維護(hù)職工合法權(quán)益，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展成果普惠職工方面發(fā)揮作用。
3、拓展監(jiān)督工作的廣度和深度，增強(qiáng)監(jiān)督工作的有效性和權(quán)威性，通過(guò)列席和參加集團(tuán)有關(guān)會(huì)議，提前介入有關(guān)決策事項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)公司“三重一大”事項(xiàng)的監(jiān)督。
各位代表，20xx年，集團(tuán)發(fā)展將再譜新篇章，作為一名職工監(jiān)事，我將時(shí)刻牢記肩負(fù)職責(zé)，在監(jiān)督?jīng)Q策過(guò)程、督促工作落實(shí)等方面謀求工作突破，在維護(hù)公司利益和職工合法權(quán)益方面奮力而為。
2023年監(jiān)事述職報(bào)告篇3
按照要求，對(duì)自己今年工作進(jìn)行總結(jié)述職，接受股東、各位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。
公司監(jiān)事會(huì)認(rèn)真履行監(jiān)督職能，在維護(hù)公司健康、和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展，確保股東大會(huì)各項(xiàng)決議的貫徹落實(shí)和維護(hù)公司及全體股東的合法權(quán)益等方面，發(fā)揮了積極作用。我擔(dān)任監(jiān)事會(huì)主席一職，時(shí)時(shí)刻刻牢記肩負(fù)責(zé)任，殫精竭慮謀求工作突破，按照公司管理特點(diǎn)，踐行集團(tuán)公司“用心做事、追求卓越”企業(yè)文化理念，圍繞“服務(wù)+監(jiān)督”的工作思路，以財(cái)務(wù)監(jiān)督為中心，在建立機(jī)制、完善程序、監(jiān)督?jīng)Q策過(guò)程，總體工作取得一定成效，現(xiàn)將一年多來(lái)的主要工作述職如下：
（一）召集和主持監(jiān)事會(huì)工作，召開(kāi)監(jiān)事會(huì)會(huì)議，討論通過(guò)監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，明確監(jiān)事會(huì)成員工作崗位職責(zé)。
（二）按董事會(huì)要求列席董事會(huì)會(huì)議，對(duì)公司董事會(huì)行使監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)，按照公司法要求，依法對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，督促董事、經(jīng)理及高級(jí)管理人員認(rèn)真履行職責(zé)，掌握企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)行為，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（三）列席職代會(huì)，聽(tīng)取并審議行政工作報(bào)告。
（四）監(jiān)督抽查規(guī)章制度。對(duì)公司及公司二級(jí)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)管理狀況、生產(chǎn)成本的控制及管理，財(cái)務(wù)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行檢查的制度。了解掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，掌握公司貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和遵守公司章程、股東會(huì)決議、決定的情況，掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況。
（五）加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的自身建設(shè)，提升監(jiān)事會(huì)成員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)知識(shí)、審計(jì)知識(shí)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，切實(shí)維護(hù)股東的權(quán)益。
監(jiān)事會(huì)在xx年的工作中，本著對(duì)全體股東負(fù)責(zé)的原則，盡力履行監(jiān)督和檢查的職能，竭力維護(hù)公司和股東的合法權(quán)益，為公司的規(guī)范運(yùn)作和發(fā)展起到了一定的作用。但是，由于主客觀原因，監(jiān)事會(huì)的工作不盡人意。其主要原因：一是監(jiān)事工作不夠大膽，監(jiān)督檢查不到位；二是建設(shè)集團(tuán)受煤化集團(tuán)直接監(jiān)管，集團(tuán)內(nèi)部監(jiān)管體系完善，且監(jiān)事會(huì)成員均為兼職，時(shí)間和精力都無(wú)法保證；三是經(jīng)營(yíng)班子研究討論一些重大問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有監(jiān)事會(huì)代表列席有關(guān)會(huì)議，對(duì)一些問(wèn)題的決策是否規(guī)范，是否正確，監(jiān)事不能很好的提出意見(jiàn)和建議，監(jiān)事會(huì)的工作常常處于被動(dòng)的窘境。
2023年監(jiān)事述職報(bào)告篇4
20__年，我在市聯(lián)社及區(qū)行經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持下，以貸款營(yíng)銷為重點(diǎn)，以抓降工作為核心，強(qiáng)化市場(chǎng)定位，強(qiáng)化內(nèi)控制度管理，強(qiáng)化各項(xiàng)信貸政策落實(shí)，全身心地投入工作，較好地完成了本年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將履行職責(zé)情況述職如下：
一、本專業(yè)指標(biāo)完成情況
1、各項(xiàng)貸款余額__萬(wàn)元（含抵債資產(chǎn)），比年初增加
__萬(wàn)元，存貸比例為56.1%。
2、不良貸款余額__萬(wàn)元，比年初凈下降__萬(wàn)元，
完成市聯(lián)社下達(dá)年度計(jì)劃的165.5%，其中，“兩呆”貸款余額__萬(wàn)元，比年初凈下降__萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達(dá)年度計(jì)劃的__%。
3、各項(xiàng)貸款利息收入實(shí)現(xiàn)__萬(wàn)元，同比多收__萬(wàn)元，綜合收息率為_(kāi)_%。
二、本年度開(kāi)展的幾項(xiàng)工作
1、強(qiáng)化定位，加強(qiáng)指導(dǎo)，確保全行信貸工作適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和資金安全需要。今年以來(lái)，我在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，研究探索全行的信貸工作思路，明確了20__年的信貸工作是把“安全營(yíng)銷”貫穿于整個(gè)信貸管理當(dāng)中，要求各信用社、營(yíng)業(yè)部要妥善處理好規(guī)模擴(kuò)張與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，確保在經(jīng)營(yíng)權(quán)下放與管理權(quán)上收過(guò)程中的信貸資金安全。堅(jiān)持以市聯(lián)社“三個(gè)工程建設(shè)”為有效載體。在貸款投放上，實(shí)行分類指導(dǎo)，強(qiáng)化市場(chǎng)定位，堅(jiān)持服務(wù)農(nóng)區(qū)與開(kāi)拓社區(qū)并重，加大貸款投放力度。
2、分類指導(dǎo)、積極營(yíng)銷、努力提高信貸管理指導(dǎo)能力。
一是加大支農(nóng)貸款投放力度。針對(duì)今年中央出臺(tái)的一號(hào)文
件和糧價(jià)上漲、農(nóng)民的種糧積極性提高以及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料漲價(jià)，貸款需求加大的實(shí)際情況，我在信貸工作指導(dǎo)上，堅(jiān)持以市聯(lián)社“三個(gè)工程建設(shè)”為目標(biāo)，大力開(kāi)展信用戶、信用村的'評(píng)選活動(dòng)，加大支農(nóng)貸款投放力度。截止12月末，轄內(nèi)已評(píng)定信用村__個(gè)、信用戶達(dá)__戶，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款__萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款x萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶其他貸款__萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)貸款累放較去年同期多__萬(wàn)元。有力的支持了__區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二是加大對(duì)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶的貸款營(yíng)銷力度。在近郊信用社信貸工作上，我采取指導(dǎo)與引導(dǎo)并重的工作原則，以打造社區(qū)銀行和零售銀行為目標(biāo)，積極發(fā)放中小企業(yè)貸款和個(gè)體工商戶貸款。堅(jiān)持“額度合理、抵押有效、手續(xù)完備、弱化風(fēng)險(xiǎn)”的原則，加大對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)的支持力度，截止12月末，工商業(yè)貸款比年初凈增加__萬(wàn)元；同時(shí)結(jié)合__區(qū)個(gè)體經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、商業(yè)街、大型專業(yè)市場(chǎng)多的特點(diǎn)，開(kāi)展了工商業(yè)戶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抵押個(gè)人貸款的試點(diǎn)工作，并制定相應(yīng)管理辦法，加強(qiáng)信貸內(nèi)控管理，達(dá)到信貸工作合規(guī)、有序、降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，培育了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，截止12月末，x營(yíng)業(yè)部累計(jì)發(fā)放此類貸款34戶__元，增加利息收入__萬(wàn)元；在保障“安全、流動(dòng)、效益”的前提下，大力幫助基層信用社、營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了業(yè)務(wù)創(chuàng)新。如：__營(yíng)業(yè)部在全市信合系統(tǒng)率先開(kāi)辦了__區(qū)下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保業(yè)務(wù)，推動(dòng)了創(chuàng)建社區(qū)銀行的工作力度。截止12月末，全行工商業(yè)貸款和其它貸款比年初凈增加__萬(wàn)元。
4、不良貸款清收效果顯著，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到比較明顯的改善。
年初以來(lái)，我在清非抓降工作中，堅(jiān)持把不良貸款清收盤(pán)活工作作為信用社生存發(fā)展的生命線來(lái)抓，收到了明顯效果。一是在繼續(xù)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)清收、委托清收、招標(biāo)清收和訴訟清收的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化責(zé)任清收，杜絕不良貸款前清后增的現(xiàn)象發(fā)生，突出重點(diǎn)加大對(duì)當(dāng)年發(fā)放當(dāng)年到期貸款的檢查和監(jiān)督力度。
二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行市聯(lián)社“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)精神，指導(dǎo)近郊信用社抓住當(dāng)前城區(qū)擴(kuò)張、綠化占地、企業(yè)搬遷的有利時(shí)機(jī)，清收關(guān)停企業(yè)欠款，如：__信用社抓住開(kāi)發(fā)商占地的有利時(shí)機(jī)，以貨幣形態(tài)回收貸款580萬(wàn)元，其中：收回“呆滯”貸款380萬(wàn)元；__信用社以貨幣形態(tài)回收不良貸款300萬(wàn)元，并代表__兩次參加市聯(lián)社“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)；中遠(yuǎn)郊信用社抓住政府“合村并鎮(zhèn)”的有利時(shí)機(jī)，大力開(kāi)展清收盤(pán)活攻堅(jiān)戰(zhàn)，采取“收落結(jié)合”的辦法；加大對(duì)個(gè)人和村集體貸款的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時(shí)機(jī)，充分借助“政府力量”清收不良貸款，在9月末的基礎(chǔ)上，又清收不良貸款__萬(wàn)元。截止12月31日，不良貸款余額__萬(wàn)元，比年初凈下降7__4萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達(dá)年度及改革計(jì)劃的__%，其中，以貨幣形態(tài)回收不良貸款1，796萬(wàn)元。
5、努力做好其它工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的管理力度，對(duì)個(gè)別違反《銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理制度》的行為進(jìn)行了處罰，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。二是加強(qiáng)對(duì)大額現(xiàn)金、資金調(diào)劑的管理工作力度。截止12月末，共審批大額現(xiàn)金37，930萬(wàn)元，累計(jì)調(diào)劑資金49，000萬(wàn)元，調(diào)劑資金利息收入——萬(wàn)元，同比增加——萬(wàn)元。三是加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)農(nóng)村信用社貸款五級(jí)分類工作，舉辦了信貸主任培訓(xùn)班。四是以__信用社為試點(diǎn)，進(jìn)行了貸款五級(jí)分類的試分工作。五是根據(jù)市聯(lián)社的統(tǒng)一部署，對(duì)全區(qū)信貸檔案進(jìn)行了統(tǒng)一和規(guī)范化管理。
綜觀全年工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的密切配合下，各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但從總體上進(jìn)行反思，仍然存在以下方面的不足和問(wèn)題：一是創(chuàng)新方式方法不足，農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放額度偏低。二是不良貸款的清收任務(wù)仍然相當(dāng)艱巨，這是當(dāng)前和今后信貸工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。三是法律法規(guī)和規(guī)章制度知識(shí)仍不夠豐富，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)。四是信貸管理水平有待進(jìn)一步提高。
2023年監(jiān)事述職報(bào)告篇5
轉(zhuǎn)眼間，充滿收獲的__年結(jié)束了，在過(guò)去的一年中，我于__月__日入職__支行，在師傅的辛勤教導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)高柜職責(zé)，使得我在業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作方面有了一定了解，在與同事們的相處中，同事們的熱心幫助與悉心照顧使我感受到了集體強(qiáng)烈的凝聚力，現(xiàn)將近期工作小結(jié)如下:
(一)思想方面
通過(guò)近期的學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行規(guī)章制度有了初步了解，另一方面通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)辦理與操作流程的觀摩、學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作內(nèi)容有了較為全面的認(rèn)識(shí)，入職之初，師傅一步步帶領(lǐng)著我熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，為我詳細(xì)講解各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分，讓我充分感受到作為一名高柜柜員，應(yīng)該以客戶為中心，應(yīng)以熱情的服務(wù)態(tài)度向客戶展現(xiàn)我行服務(wù)素質(zhì)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主旨，與客戶建立和諧友好的關(guān)系，以積極上進(jìn)的精神投身銀行工作。
(二)工作方面
工作初期，我主要以熟悉業(yè)務(wù)流程、掌握操作技能為內(nèi)容，在師傅的精心培訓(xùn)下，學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、鑒別偽鈔、小鍵盤(pán)輸入等柜員必備的基本技能，通過(guò)近期學(xué)習(xí)，我基本掌握了點(diǎn)鈔的技巧與計(jì)算機(jī)的正確使用，另外，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程的學(xué)習(xí)，我能正確處理柜臺(tái)業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)金收付、支付結(jié)算等日常柜面業(yè)務(wù)，在對(duì)業(yè)務(wù)憑證及附件的填寫(xiě)方面基本掌握了要領(lǐng)及規(guī)則，并能夠做到真實(shí)、完整、合規(guī)的填寫(xiě)。在貨幣受理方面，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)外匯政策的學(xué)習(xí)，我能夠嚴(yán)格執(zhí)行政策，進(jìn)行進(jìn)行國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)等工作。
(三)__年工作計(jì)劃
1.強(qiáng)化職能認(rèn)知，樹(shù)立強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識(shí)
作為一名高柜柜員，我主要負(fù)責(zé)公共類交易、負(fù)債類交易、支付類交易、中間業(yè)務(wù)等工作。通過(guò)前期系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)業(yè)務(wù)的辦理等工作實(shí)際操作不夠成熟，接下來(lái)我將正式走向工作崗位，獨(dú)立完成業(yè)務(wù)?，F(xiàn)如今，金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就要求我們樹(shù)立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，因此，在工作之余，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，以豐富的專業(yè)知識(shí)和強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，全面提升自身專業(yè)水平，另外，我會(huì)通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，計(jì)劃.考取相關(guān)的從業(yè)資格證，如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、金融理財(cái)師等相關(guān)證書(shū)，以專業(yè)化理論知識(shí)提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的投入于工作打下技術(shù)基礎(chǔ)。
2.嚴(yán)格遵守制度，提升業(yè)務(wù)能力
通過(guò)前期對(duì)觀摩與學(xué)習(xí)，我意識(shí)到柜臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹(jǐn)慎，尤其強(qiáng)調(diào)操作流程的規(guī)范性。因此，接下來(lái)在受理業(yè)務(wù)時(shí)，我將嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行，收支現(xiàn)金時(shí)，嚴(yán)格遵守將鈔票“正反”兩面過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔相結(jié)合，在憑證填寫(xiě)方面，仔細(xì)核對(duì)相關(guān)憑證要素，確保填寫(xiě)完整準(zhǔn)確。與此同時(shí)，反復(fù)練習(xí)操作業(yè)務(wù)，正如師傅所說(shuō)，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”。在接下來(lái)的工作中，我將著重對(duì)業(yè)技能勤加練習(xí)，力爭(zhēng)對(duì)業(yè)務(wù)的辦理做到規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3.提升服務(wù)意識(shí)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)
柜員工作是以為客戶解決儲(chǔ)蓄問(wèn)題、提供便捷服務(wù)為核心的，在工作中，我通過(guò)一個(gè)小小的窗口對(duì)客戶進(jìn)行溝通，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)窗口是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了我行的形象，為此我嚴(yán)格要求以良好的服務(wù)質(zhì)量為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。以精細(xì)化的工作標(biāo)準(zhǔn)，重視對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，通過(guò)在柜臺(tái)擺放糖果、微信服務(wù)等細(xì)節(jié)，拉近與客戶間的距離，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，打造我行良好形象。
4.重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與企業(yè)共同成長(zhǎng)
由于剛剛?cè)肼?，在工作業(yè)務(wù)與規(guī)章制度等方面的認(rèn)知均有所欠缺，但從我入職以來(lái)，同事們對(duì)我關(guān)愛(ài)有加，我體會(huì)到了團(tuán)體的凝聚力，使得我更快融入工作氛圍。在我們的工作中，因柜臺(tái)內(nèi)外隔著一層厚厚的玻璃，使得我們與客戶正常的溝通交流變得困難，此時(shí)就需要大堂經(jīng)理等大堂工作人員的密切配合，為客戶業(yè)務(wù)的辦理提供合理建議，根據(jù)客戶辦理需求，正確引導(dǎo)客戶進(jìn)行柜臺(tái)辦理，提高我行工作效率，在工作中借助團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率。而作為團(tuán)隊(duì)的一員，我將全面提升自身團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，并借助團(tuán)隊(duì)的合力獲得更大的業(yè)績(jī)，能夠給我行創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
嶄新的__年到來(lái)了，對(duì)于剛剛?cè)肼毜奈襾?lái)說(shuō)這是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我將以提升自身專業(yè)理論為基礎(chǔ)，將理論結(jié)合實(shí)踐，加強(qiáng)業(yè)務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化，抓住在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)遇、迎接戰(zhàn)勝自我的挑戰(zhàn)，以積極進(jìn)取的精神在崗位上砥礪前行！
