保持認(rèn)真的態(tài)度，才能寫出給人以深刻啟發(fā)的心得體會，想要寫好心得體會不是一件容易的事情，一定要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，下面是范文社小編為您分享的跟計(jì)劃心得體會通用7篇，感謝您的參閱。
跟計(jì)劃心得體會篇1
我簡要匯報(bào)一下分行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展和特色分行建設(shè)的進(jìn)展情況。
一、 個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展情況近年來，分行始終堅(jiān)持以總行五年發(fā)展規(guī)劃綱要為行動指南，全面落實(shí)總行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)的措施和要求，堅(jiān)持個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，著力推動發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了均衡快速發(fā)展的態(tài)勢，邁出了探索特色化發(fā)展的第一步。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)居前。全面完成了個(gè)人業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)，截至一季末，個(gè)人金融資產(chǎn)總量76.1億元，較年初增長*億元;儲蓄余額 億元，增長*億元。儲蓄在一般性存款中占比 %，較年初提高 個(gè)百分點(diǎn)，高出全行平均水平*個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)平均單產(chǎn)3.9億元，高出全行平均水平1.3億元。兩項(xiàng)指標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)排名均列第二位。當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~穩(wěn)步提升。在十家同類股份制銀行中，個(gè)人業(yè)務(wù)綜合實(shí)力排名第三。一季度儲蓄增量居前兩位，市場份額提高了0.15個(gè)百分點(diǎn)。
二、特色分行發(fā)展思路今年年初工作會議上，吳邦行長明確提出：要對經(jīng)營有特點(diǎn)的分行加大支持和引導(dǎo)，分行要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確定位，集中資源辦出特色。按照總行盡快建立個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營特色的要求，結(jié)合自身實(shí)際，分行逐步明確了個(gè)人業(yè)務(wù)特色化發(fā)展的工作思路。發(fā)展戰(zhàn)略向個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展轉(zhuǎn)型。首先，發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)有廣闊的空間。作為山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，經(jīng)濟(jì)保持了近二十年的高速增長，民營、私營經(jīng)濟(jì)對主流支撐作用舉足輕重，中高端客戶群體日益擴(kuò)大。截至20xx年末，現(xiàn)有銀行類金融機(jī)構(gòu)40家，總存款 億，其中儲蓄存款 億，占比為 %，而十家同類股份制銀行儲蓄市場占比僅為13%，個(gè)人業(yè)務(wù)已成為銀行必爭之地。其次，分行具備了加快發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。相比股份制同業(yè)而言，我行經(jīng)過連續(xù)幾年的夯實(shí)基礎(chǔ)，加快發(fā)展，處于相對有利的發(fā)展位置。目前我行儲蓄規(guī)模占同類股份制銀行存款的13 %，列第三位。而隨著總行省域資源整合與機(jī)構(gòu)布局戰(zhàn)略的調(diào)整，要求我們必須將眼光更多投向?qū)Ρ镜厥袌龅纳罡?xì)作。發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)特色、實(shí)現(xiàn)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型既是股份制商業(yè)銀行發(fā)展的大趨勢，也是分行多年來夯實(shí)基礎(chǔ)、完善機(jī)制和加快發(fā)展的內(nèi)生需求，同時(shí)，打造特色分行又是總行探索差異化發(fā)展戰(zhàn)略對行賦予的歷史使命。
為此，我們提出了個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，力爭在客戶定位、產(chǎn)品打造和服務(wù)品質(zhì)方面形成與五大行的錯(cuò)位優(yōu)勢，在環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)布局和隊(duì)伍建設(shè)方面形成與同類銀行的比較優(yōu)勢，通過形成錯(cuò)位和比較兩個(gè)優(yōu)勢，力爭取得個(gè)人業(yè)務(wù)局部領(lǐng)先地位。增長模式向個(gè)人業(yè)務(wù)有機(jī)增長轉(zhuǎn)型。盡管我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展具備了一定基礎(chǔ)，但離特色分行的建設(shè)要求還差的很遠(yuǎn)：渠道建設(shè)相對落后，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋能力較弱;服務(wù)品質(zhì)有待提高，差異化服務(wù)特色不鮮明;營銷隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)等。針對這些問題，分行提出了實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)向有機(jī)增長轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，即從拼關(guān)系、拼費(fèi)用、拼授信向依靠產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、環(huán)境轉(zhuǎn)變，努力成為**市第二家依靠綜合服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)增長的股份制銀行。實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)有機(jī)增長的核心就是通過內(nèi)外部狠抓營銷、服務(wù)平臺建設(shè)，以綜合服務(wù)能力的提高帶動客戶數(shù)量和客戶貢獻(xiàn)度的雙提升。必須做到笨功夫+巧心思。
做好個(gè)人業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為必須做到笨功夫+巧心思。所謂笨功夫 就是要不折不扣地落實(shí)總行的工作部署，無論抓客戶開發(fā)、抓產(chǎn)品推廣、抓平臺建設(shè)、抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)，還是抓專業(yè)管理，都必須扎扎實(shí)實(shí)地抓細(xì)化，抓落地，來不得半點(diǎn)投機(jī)取巧。所謂巧心思就是要毫不動搖地堅(jiān)持客戶第一、服務(wù)客戶的核心理念，從了解客戶需求入手，在打造服務(wù)平臺、豐富服務(wù)手段、提升服務(wù)層次上用心思、下功夫、求實(shí)效，千方百計(jì)滿足客戶需求，通過巧心思爭取在競爭中領(lǐng)先半步，成為贏家。 分行黨委認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)打造個(gè)人業(yè)務(wù)特色分行的長期目標(biāo)，就必須以五年規(guī)劃綱要為指導(dǎo),堅(jiān)持個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶為核心，以深化營銷機(jī)制建設(shè)、提供全方位系統(tǒng)性支持為保障，以加快環(huán)境與渠道建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),以提高產(chǎn)品打市場能力、提升綜合服務(wù)能力為手段，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)有機(jī)增長、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。三、主要工作措施我們深入貫徹落實(shí)總行五個(gè)推進(jìn)、三個(gè)確保的個(gè)人業(yè)務(wù)營銷工作部署，從機(jī)制、營銷、渠道、隊(duì)伍和服務(wù)等方面，在細(xì)化措施、提高執(zhí)行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。
(一)落實(shí)三項(xiàng)機(jī)制，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1、全面落實(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)營銷機(jī)制通過swot分析，我們發(fā)現(xiàn)在個(gè)人業(yè)務(wù)營銷機(jī)制建設(shè)上存在不小差距。招行分行管理團(tuán)隊(duì)超過了50人，每家支行從事個(gè)人業(yè)務(wù)的人員達(dá)到了40人。做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。分行始終把不折不扣的落實(shí)總行個(gè)人業(yè)務(wù)營銷機(jī)制建設(shè)的各項(xiàng)要求作為打造特色分行的核心保障。我們抓了管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。
一是建立了分行六個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)中心的組織架構(gòu)。組建了產(chǎn)品經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化了市場營銷職能，落實(shí)了個(gè)貸審批官制。
二是按照支行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和助銷經(jīng)理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的個(gè)人業(yè)務(wù)營銷人員標(biāo)準(zhǔn)配備工作進(jìn)展順利。目前分行個(gè)人客戶經(jīng)理達(dá)到50人，助銷經(jīng)理116人，大堂經(jīng)理35人。
三是推行了個(gè)人業(yè)務(wù)營銷規(guī)范。支行層面推廣了市場分析規(guī)劃模板，營銷條線將營銷規(guī)范和銷售能力培訓(xùn)相結(jié)合，建立了營銷規(guī)范化流程。
2、實(shí)行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展資源傾斜機(jī)制發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)前期必須要有高投入。我們從以下幾方面加大了對個(gè)人業(yè)務(wù)的傾斜力度。
一是考核權(quán)重傾斜。今年個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合經(jīng)營計(jì)劃考核占比達(dá)到了50%。對特色支行加大了儲蓄存款、個(gè)貸指標(biāo)，適度降低對公存款指標(biāo)，統(tǒng)籌考慮利潤、付息率和存貸比指標(biāo)。
二是費(fèi)用配置傾斜。從去年以來個(gè)人業(yè)務(wù)營銷專項(xiàng)費(fèi)用占比超過了分行總盤子的50%。重點(diǎn)加大了對儲蓄、個(gè)貸、貴賓增值平臺和個(gè)人業(yè)務(wù)宣傳的專項(xiàng)費(fèi)用支持。
三是貸款、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置傾斜。一季度在分行貸款額度受限的情況下，通過壓縮調(diào)整出1.7億元額度扶持個(gè)貸發(fā)展。
四是人力資源配置傾斜。我們要求今年分行新增編制除新設(shè)機(jī)構(gòu)必配的人員外，主要用于一線營銷部門，優(yōu)先支持個(gè)人業(yè)務(wù)特色支行。
3、導(dǎo)入系統(tǒng)性管理與支持機(jī)制實(shí)現(xiàn)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須全面引入系統(tǒng)性管理與支持機(jī)制。今年以來，我們著手搭建前、中、后臺順暢、簡捷、高效的特色分行建設(shè)系統(tǒng)支持平臺。
一是成立了特色分行建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，分行一把手擔(dān)任組長，分管副行長、首席風(fēng)險(xiǎn)官任副組長，負(fù)責(zé)制定規(guī)劃、統(tǒng)籌資源、系統(tǒng)推進(jìn)，明確支行個(gè)人業(yè)務(wù)由一把手專管。
二是建立中后臺管理保障部門對個(gè)人業(yè)務(wù)支持機(jī)制。凡是涉及特色分行建設(shè)的重點(diǎn)工作，相關(guān)部門都要提出具體措施和完成時(shí)效承諾，納入該部門重點(diǎn)工作考核。三是完善分行對支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)性支持機(jī)制。要求分行相關(guān)部門形成合力，在人員配備、網(wǎng)點(diǎn)、渠道建設(shè)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)、科技支撐等方面搭建系統(tǒng)性支持平臺，并引入支行對機(jī)關(guān)的評價(jià)體系，由支行對機(jī)關(guān)、經(jīng)營管理部門對支持保障部門根據(jù)其服務(wù)意識、辦事效率和解決問題的能力每季作出評價(jià)，嚴(yán)格獎懲。
(二)細(xì)分三類客戶，搭建營銷平臺
1、確定目標(biāo)客戶群。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：凡是個(gè)貸業(yè)務(wù)做的好的支行，個(gè)人業(yè)務(wù)也全面發(fā)展;凡是融入本地主流經(jīng)濟(jì)的，個(gè)人業(yè)務(wù)也持續(xù)發(fā)展;凡是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展好的，公司和國際業(yè)務(wù)也均衡發(fā)展。之所以發(fā)展好，本質(zhì)就是客戶數(shù)量多、客戶結(jié)構(gòu)好、客戶質(zhì)量高。未來幾年與四大行爭奪存量和增量市場份額是股份制銀行實(shí)現(xiàn)突破的必然之舉。但四大行強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)渠道平臺和大中小客戶并舉的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展模式是股份制銀行不可復(fù)制的。我們必須結(jié)合自身的特點(diǎn)，明確自己的市場定位和客戶定位。我們確定了三類客戶作為目標(biāo)客戶群體。
一是年收入在50萬元以上的高端客戶群。目標(biāo)客戶群體為私營企業(yè)主、大中型企業(yè)高管、文體名流。
二是年收入6萬元以上的價(jià)值客戶群。主要包括公務(wù)員、教師、電力、電信行業(yè)從業(yè)人員、外企白領(lǐng)。
三是卡內(nèi)留存1千元以上的基礎(chǔ)客戶群。高端客戶重點(diǎn)發(fā)展,價(jià)值客戶批量發(fā)展,基礎(chǔ)客戶兼顧發(fā)展，并針對不同的客戶群體，制定差異化營銷方案。
2、拓寬營銷渠道、搭建營銷平臺。為找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群、解決客戶來源問題，我們按照總行整合資源、搭建平臺的工作部署從分、支行兩個(gè)層面抓了四個(gè)平臺建設(shè)：一是縣域支行建立了批發(fā)市場營銷平臺。重點(diǎn)建立與周邊建材批發(fā)、外貿(mào)服裝、鋼材市場等專業(yè)市場的合作。目前，開發(fā)區(qū)、膠州、城陽等支行以tpos 業(yè)務(wù)為切入，開展了規(guī)模化合作。
二是市區(qū)支行建立了特色街營銷平臺。威海路、山東路等支行以私營業(yè)主貸款和商戶業(yè)務(wù)為突破建立了與周邊啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作，取得了良好效果。
三是分行層面搭建了商會、協(xié)會、民營企業(yè)協(xié)會合作平臺。去年以來通過聯(lián)誼會和推介會建立了與溫州、泉州商會、民營企業(yè)協(xié)會、餐飲協(xié)會的聯(lián)系，開始了業(yè)務(wù)推薦。
四是分行層面搭建證券、保險(xiǎn)合作平臺，共享客戶資源，實(shí)現(xiàn)批量開發(fā)。與齊魯證券、招商證券、華夏人壽、中國人壽客戶共享、聯(lián)動營銷工作已啟動。
3、區(qū)分客戶群，差異化營銷?？蛻糸_發(fā)計(jì)劃性差、營銷模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范是個(gè)人業(yè)務(wù)營銷人員存在的共性問題。為了有效解決上述問題，今年我們重點(diǎn)抓了營銷模式的有效轉(zhuǎn)變。
一是推進(jìn)高端客戶節(jié)點(diǎn)式營銷模式。以存量高端客戶為節(jié)點(diǎn)，按照生意圈、親屬圈、交際圈等維度延展式開發(fā)。要求營銷人員與客戶貼近距離，交成朋友，配合產(chǎn)品經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理提供一對一的專業(yè)化服務(wù)方案。
二是推進(jìn)價(jià)值客戶鏈?zhǔn)綘I銷模式。要求組合營銷私營企業(yè)主貸款、網(wǎng)銀、銀行卡、特約商戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)介_發(fā)。開發(fā)客戶做到四個(gè)同步：華夏卡同步開辦、個(gè)人網(wǎng)銀同步簽約、個(gè)貸、理財(cái)同步推銷、手機(jī)短信同步開通。
三是針對價(jià)值客戶和基礎(chǔ)客戶推進(jìn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做營銷模式。重點(diǎn)針對批發(fā)市場、商會、協(xié)會等緊密型目標(biāo)客戶群合作，搭建營銷平臺，批量式開發(fā)tpos、私營業(yè)主貸款、動產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)。營銷模式的切實(shí)轉(zhuǎn)變需要有一個(gè)過程,營銷人員要在意識轉(zhuǎn)變的同時(shí)還必須在實(shí)踐中加以運(yùn)用。(三)拓寬三個(gè)渠道，提升綜合服務(wù)能力近幾年，我們按照 覆蓋主流地域，突出局部優(yōu)勢的思路著手建設(shè)與零售銀行發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和渠道。
1、拓寬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)渠道。三、四年以前，分行設(shè)立機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)基本上是按行政區(qū)劃設(shè)立支行，部分網(wǎng)點(diǎn)雖然業(yè)務(wù)量大，但儲蓄自然增長乏力。我們在地圖上將各家銀行的網(wǎng)點(diǎn)插上旗子認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)招行的網(wǎng)點(diǎn)布局重點(diǎn)是高端客戶聚集區(qū)，其中僅香港中路上就有四家支行。因此，分行下決心調(diào)整機(jī)構(gòu)布局，先后將三家支行遷移到市南繁華的商務(wù)區(qū)，很快儲蓄自然增長有了顯著提高。去年以來，分行開始以向零售銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略眼光，優(yōu)化機(jī)構(gòu)布局。
一是調(diào)整現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)格局。選點(diǎn)重點(diǎn)考察網(wǎng)點(diǎn)周邊居民財(cái)富集中度;民營、私營和中小企業(yè)成熟度以及市場、商場、寫字樓的密集度。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)周邊個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，歸并、遷移、新建相結(jié)合，合理的調(diào)整布局，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)儲蓄自然增長的優(yōu)勢。
二是統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)格局。按照特色支行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成營業(yè)廳內(nèi)引導(dǎo)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、柜面業(yè)務(wù)區(qū)、理財(cái)中心區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)等六個(gè)功能分區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃。規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)前臺儲蓄窗口達(dá)到4個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn)配置。初步形成差異化服務(wù)模式，逐步向多元化銷售渠道轉(zhuǎn)變。
2、拓寬自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。渠道建設(shè)是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程，要想讓華夏卡好用，就必須首先把用卡環(huán)境建設(shè)好。自20xx年以來，我們采取了以下措施：加快atm和自助銀行的布設(shè)速度。近兩年，分行atm新增110臺，自助機(jī)具總數(shù)達(dá)到163臺，從當(dāng)?shù)毓煞葜沏y行倒數(shù)第二躍升到第二。
一是科學(xué)合理布點(diǎn)。atm選點(diǎn)遵循預(yù)期交易量大、彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)輻射不足兩個(gè)原則，實(shí)施就近布放、集中布放和重點(diǎn)布放，即參考全市交易強(qiáng)度前150名atm的布放地址就近布放;在校園和城鄉(xiāng)結(jié)合部集中布放;在高檔社區(qū)、中央cbd以及網(wǎng)點(diǎn)無法覆蓋區(qū)域重點(diǎn)布放。自助銀行布點(diǎn)遵循即以本行存量和目標(biāo)客戶分布為指導(dǎo)、以物理網(wǎng)點(diǎn)為支點(diǎn)兩個(gè)原則。物理網(wǎng)點(diǎn)要與自助網(wǎng)絡(luò)形成立體化、遙相呼應(yīng)的集群式格局。市內(nèi)支行輻射周邊三公里半徑，建立3家自助銀行;縣域支行五公里半徑內(nèi)，建立5家自助銀行。
二是實(shí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。制定了自助銀行建設(shè)流程，成立工作組，實(shí)現(xiàn)了選點(diǎn)、談判、建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化推進(jìn)。
三是實(shí)行加清鈔外包。制定了押運(yùn)外包相關(guān)的管理流程和辦法，目前除依附式自助銀行外，全部機(jī)具已實(shí)現(xiàn)了加清鈔外包。今年以來，機(jī)具投放效果開始顯現(xiàn)，跨行交易強(qiáng)度列股份制銀行第一位，高于全市平均12筆，自助取款設(shè)備跨行交易本代他筆數(shù)較去年同期翻了一番。加大了特約商戶和特惠商戶開發(fā)力度。開發(fā)速度、商戶質(zhì)量、后續(xù)管理與服務(wù)是影響商戶拓展的三個(gè)關(guān)鍵因素。在現(xiàn)有人力不足的情況下，自去年4月份分行引入了外包式商戶開發(fā)合作模式以來，迅速擴(kuò)充了一批高質(zhì)量商戶資源。截止目前已新增特惠商戶104家;卡消費(fèi)同比增長了55%;特約商戶收單同比增長31%。銀聯(lián)商戶數(shù)量和pos收單量均列島城同類股份制銀行第一名。不斷完善代收代付業(yè)務(wù)功能。我們不斷完善代收付平臺功能，不僅著眼于增加中間業(yè)務(wù)收入，更重視提高社會影響力和市民關(guān)注度。分行自主開發(fā)了繳費(fèi)平臺，成為當(dāng)?shù)厥召M(fèi)種類最全的兩家銀行之一和唯一實(shí)現(xiàn)跨行繳費(fèi)的銀行。成為公用事業(yè)局的唯一合作銀行，開發(fā)了聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)系統(tǒng)，在市內(nèi)五處收費(fèi)大廳布設(shè)了自助繳費(fèi)終端，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面。
3、拓寬增值服務(wù)渠道。要吸引并留住貴賓客戶，就必須在增值服務(wù)上做出特色。圍繞平臺建設(shè)，我們提出了四個(gè)問題去有針對性滿足客戶需求：
一是貴賓客戶想要什么。只有想到客戶前面，做到客戶心里，才能拉近與客戶的距離。我們組織客戶調(diào)查、了解需求、分類研究，據(jù)此決定提供哪些特色服務(wù)。在總行7+n服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，又豐富了健身、美容、送雜志、贈保險(xiǎn)、洗衣登門收等19項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，通過豐富服務(wù)內(nèi)涵，增加服務(wù)價(jià)值，打響了特色服務(wù)的牌子。
二是貴賓客戶的切身感受是什么。我們強(qiáng)調(diào)要讓客戶感受到銀行的關(guān)注。同樣是贈送一本財(cái)經(jīng)雜志，封面印上客戶姓名，就會讓他有一種受尊重、被重視的感覺。我們與最好的醫(yī)院合作，重點(diǎn)客戶看病，走綠色通道，找最好的專家，充分體驗(yàn)到貴賓客戶的尊貴。
三是如何讓更多客戶了解增值服務(wù)。讓客戶了解增值服務(wù)是吸引客戶的前提。我們在《半島都市報(bào)》、《早報(bào)》每月宣傳特色服務(wù)項(xiàng)目，分批次邀請貴賓客戶與客戶經(jīng)理共同參加高爾夫練習(xí)暢打，強(qiáng)化對貴賓戶的宣導(dǎo)。四是如何因客戶而變，持續(xù)保持對客戶吸引力。我們對增值服務(wù)項(xiàng)目使用率進(jìn)行定期分析和評估，每個(gè)季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。通過一年多的持續(xù)打造，分行貴賓增值服務(wù)平臺已經(jīng)初步形成特色，客戶使用率不斷提高，在樹立了口碑。狠抓三個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)服務(wù)競爭力。近年來，分行的服務(wù)和效率有所改進(jìn)，但距離成為服務(wù)最好、效率最高銀行的目標(biāo)還有差距。為此，我們重點(diǎn)抓了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制三個(gè)環(huán)節(jié)。 1、重新塑造服務(wù)面貌。在抓服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)：服務(wù)意識、服務(wù)行為規(guī)范和客戶服務(wù)能力是三大關(guān)鍵。我們組織通過三個(gè)層面的培訓(xùn)逐步解決。
一是前臺員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。自去年以來分行已經(jīng)安排前臺員工分六批到山東藍(lán)海職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行半軍事化脫產(chǎn)培訓(xùn)20天，目前覆蓋面已達(dá)到100%。培訓(xùn)后的員工整體上崗，形成服務(wù)樣板支行，帶動了全行服務(wù)層次提升。
二是客戶服務(wù)能力的專業(yè)化培訓(xùn)。分行聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對營銷條線分批進(jìn)行了客戶服務(wù)能力培訓(xùn)，覆蓋面今年要達(dá)到100%。
三是業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。我們要求今年由分管前臺副行長牽頭組織對前臺柜員、大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，及格率要達(dá)到100%。
2、提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過60%的客戶投訴直接或間接與服務(wù)效率有關(guān)。為提高效率，自去年以來，我們堅(jiān)持做好四抓：
一是抓業(yè)務(wù)疏導(dǎo)。儲蓄柜臺業(yè)務(wù)80%是存取款，其中又有80%是萬元以下的，我們安排大堂經(jīng)理，提前了解客戶需求，引導(dǎo)客戶自助服務(wù)，減輕柜臺壓力。
二是抓流程優(yōu)化。開銷戶、密碼掛失、理財(cái)產(chǎn)品簽約等特殊業(yè)務(wù)，用時(shí)占到柜員服務(wù)的50%以上。為此，我們將現(xiàn)金和綜合業(yè)務(wù)窗口分離、填單業(yè)務(wù)和柜臺經(jīng)辦分離，由大堂經(jīng)理提前協(xié)助客戶正確填好單據(jù)，再到窗口辦理業(yè)務(wù)，減少了客戶等待時(shí)間。三是抓技能培訓(xùn)。每周開展技術(shù)練兵，每季開展技能考評，考評結(jié)果納入柜員等級評定與收入掛鉤。四是抓前臺資源優(yōu)化組合。在部分支行設(shè)置信用卡還款專柜，前臺人員根據(jù)業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)配。排隊(duì)現(xiàn)象有效緩解，贏得了客戶好評。
3、建立服務(wù)監(jiān)督長效機(jī)制。我們從行內(nèi)、行外兩方面完善了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。??
是每月開展服務(wù)巡檢。成立了由會計(jì)、個(gè)人、信息、辦公室等部門組成的工作組，每月進(jìn)行服務(wù)巡檢。一年來，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題 76個(gè)，整改率達(dá)到100%。
二是每周開展神秘顧客匿名檢查。分行聘請了兩家專業(yè)機(jī)構(gòu)每周暗訪，檢查結(jié)果掛網(wǎng)公布，納入季度考評，確保員工以最好的面貌服務(wù)客戶，以最快的速度處理業(yè)務(wù)。
三是落實(shí)考核管理和盡職履責(zé)評價(jià)。加強(qiáng)對前臺服務(wù)的考核管理，將服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)儲蓄自然增長納入柜員和分管前臺副行長履職考核并占到了50%權(quán)重。通過連續(xù)幾年的服務(wù)建設(shè),分行前臺的服務(wù)水平明顯提高，服務(wù)面貌煥然一新，三家支行獲得中國銀行業(yè)協(xié)會文明服務(wù)千佳示范單位,其中香港中路支行獲得了全國服務(wù)百佳示范單位稱號。
(五)打造三個(gè)團(tuán)隊(duì)，提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
1、打造專業(yè)化、高素質(zhì)的分行管理團(tuán)隊(duì)。專業(yè)化、高素質(zhì)的個(gè)人業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)是分行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的指揮部，是推動特色分行建設(shè)的發(fā)動機(jī)。今年分行針對營銷策劃、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理、理財(cái)管理和產(chǎn)品經(jīng)理等崗位，選拔、引進(jìn)高素質(zhì)人材，分流閑冗，優(yōu)化充實(shí)管理隊(duì)伍。重點(diǎn)提升管理團(tuán)隊(duì)市場分析策劃能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、組織推動能力和客戶服務(wù)能力。近年來，分行個(gè)人部通過外部引進(jìn)和支行選調(diào)等方式增加8人，人數(shù)達(dá)到24人，逐步形成了一支和諧上進(jìn)、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，連續(xù)三年被總行評為組織推動先進(jìn)集體。
2、充實(shí)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍。幾年來，我們通過外部引進(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)和轉(zhuǎn)崗等方式使隊(duì)伍數(shù)量從 人增加到了 人。通過公開競聘為各支行配備了個(gè)人客戶部經(jīng)理，修訂完善了《個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》，實(shí)行動態(tài)考核、以績定酬。在薪酬待遇、職業(yè)生涯規(guī)劃方面，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，增加了客戶經(jīng)理崗位的吸引力。同時(shí)，除了自己要上業(yè)績外，每名老客戶經(jīng)理都要與助銷經(jīng)理簽訂師帶徒協(xié)議，發(fā)揮其帶頭作用。
3、發(fā)揮助銷經(jīng)理生力軍作用。我們始終把助銷經(jīng)理當(dāng)做個(gè)人客戶經(jīng)理的蓄水池、營銷人才的訓(xùn)練營，這支隊(duì)伍越來越發(fā)揮出舉足輕重的作用。我們主要抓了四個(gè)方面：
一是把好隊(duì)伍準(zhǔn)入關(guān)。在招聘助銷經(jīng)理時(shí)，我們堅(jiān)持推薦與招聘相結(jié)合，重視素質(zhì)，兼顧資源的原則。
二是切實(shí)提高隊(duì)伍素質(zhì)。分行每兩周組織一次銀行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);定期外聘保險(xiǎn)公司、信用卡直銷培訓(xùn)師培訓(xùn)營銷技巧;由客戶經(jīng)理以師帶徒的方式帶領(lǐng)助銷經(jīng)理進(jìn)行營銷實(shí)踐。
三是暢通隊(duì)伍升降渠道。完善了助銷經(jīng)理業(yè)績考核。以儲蓄、銀行卡、貴賓戶等指標(biāo)為考核重點(diǎn)，實(shí)行了營銷目標(biāo)量化管理，以績定酬、動態(tài)升降。
四是提前做好升級知識儲備。
(六)制定三年規(guī)劃，推動支行全面轉(zhuǎn)型未來三年，分行既面臨加快發(fā)展的戰(zhàn)略要求，又面臨重大轉(zhuǎn)型任務(wù)。在五年規(guī)劃綱要基礎(chǔ)上，分行制定了《個(gè)人業(yè)務(wù)特色分行三年發(fā)展規(guī)劃》，力爭用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全部支行特色化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
1、確定試點(diǎn)、典型引路。分行針對當(dāng)?shù)孛駹I經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、居民財(cái)富比較集中的特點(diǎn)，將20xx年10月份剛成立的即墨支行確定為個(gè)人業(yè)務(wù)特色支行試點(diǎn)單位，一年多來，分行班子十幾次到支行調(diào)研，圍繞特色支行打造召開專題會議，導(dǎo)出支行六個(gè)最的發(fā)展目標(biāo)，即努力成為當(dāng)?shù)貭I銷渠道最多、特約商戶最多、自助機(jī)具布點(diǎn)最多、感動服務(wù)最佳、私營業(yè)主貸款最便捷和最具社會影響力的銀行。各專業(yè)部門定期到支行現(xiàn)場輔導(dǎo)，從服務(wù)、產(chǎn)品兩方面強(qiáng)化員工培訓(xùn)，確立了在當(dāng)?shù)氐姆?wù)領(lǐng)先位置;在環(huán)境建設(shè)上給予系統(tǒng)性支持，自助銀行已建成開業(yè)五家，atm布設(shè)18臺。各項(xiàng)措施有力地推動了即墨支行特色化發(fā)展，20xx年，支行新增儲蓄存款3億元，個(gè)貸放款2.5億。即墨支行的試點(diǎn)成功，為分行全面?zhèn)€人業(yè)務(wù)特色化轉(zhuǎn)型建立了信心，充分發(fā)揮了典型引路的作用。
2、制定規(guī)劃、明確標(biāo)準(zhǔn)。為有效推動特色分行建設(shè)，根據(jù)總行要求，分行總結(jié)即墨試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，通過細(xì)致的市場調(diào)研和競爭對手分析，制定了《個(gè)人業(yè)務(wù)特色分行三年發(fā)展規(guī)劃》，提出了分行特色化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、工作重點(diǎn)及具體措施。從分、支行兩個(gè)層面，在渠道、服務(wù)、客戶等多維度明確特色行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。這一規(guī)劃將成為未來三年指導(dǎo)分行特色化發(fā)展的藍(lán)圖。
3、整體推進(jìn)，漸進(jìn)實(shí)施。我們認(rèn)真總結(jié)了即墨支行的幾點(diǎn)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
一是當(dāng)?shù)孛駹I經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、居民財(cái)富比較集中的特點(diǎn)適合個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展;
二是在縣域地區(qū)金融和人才競爭環(huán)境相對寬松;
三是取得當(dāng)?shù)卣С?，融入?dāng)?shù)刂髁鹘?jīng)濟(jì)是關(guān)鍵;
四是要從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)水平上與同業(yè)形成比較優(yōu)勢。基于上述分析，20xx年，在即墨支行的基礎(chǔ)上，分行又確定了城陽、開發(fā)區(qū)、膠州共4家周邊支行為個(gè)人業(yè)務(wù)特色支行，市中心的南京路支行為準(zhǔn)特色支行。特色支行重點(diǎn)突破，準(zhǔn)特色支行重點(diǎn)發(fā)展，周邊突破，中央開花，循序漸進(jìn)地帶動全行向個(gè)人業(yè)務(wù)特色化發(fā)展轉(zhuǎn)型。今年以來，特色分行建設(shè)盡管還處于探索起步階段，但取得的階段性的成效堅(jiān)定了分行走特色化發(fā)展之路的信心。一季末，五家特色支行儲蓄存款增長均超過6000萬。其中即墨支行建行一年半，儲蓄存款突破5.5億元，占比68%，超過了兩年內(nèi)開業(yè)的六家銀行;膠州支行建行三個(gè)月，新增儲蓄2.2億元，占比達(dá)到61%，成為當(dāng)?shù)爻砷L性最好的銀行;成立8年的城陽支行今年新增儲蓄存款1.65億元，達(dá)到6.4億元，與招商銀行持平，規(guī)模已超過早成立6年的交通銀行。今年以來分行個(gè)人業(yè)務(wù)盡管保持了較好的發(fā)展勢頭，但也存在一些發(fā)展中需要解決的問題。在對一線的系統(tǒng)性管理與支持方面做的還不夠到位，產(chǎn)品種類和營銷手段需要進(jìn)一步豐富，網(wǎng)點(diǎn)功能布局調(diào)整尚待時(shí)日，客戶分層次管理與服務(wù)仍需細(xì)化，綜合服務(wù)能力需要進(jìn)一步提升。上述問題分行將按規(guī)劃進(jìn)度在發(fā)展中逐步著手解決。
今后，我們將在總行正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)探索個(gè)人業(yè)務(wù)特色分行的發(fā)展之路、轉(zhuǎn)型之路，努力將特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為特色，不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。
跟計(jì)劃心得體會篇2
11月1日，我縣迎來了國培計(jì)劃20xx農(nóng)村幼兒園教師“送培下鄉(xiāng)”大型會議，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@，并且增強(qiáng)了多方面的知識儲備，使自己的見識更寬更廣。
上午聽了兩位教師的大班語言觀摩課，這次的聽課給了我一個(gè)很好的親身體驗(yàn)，第一位教師的教學(xué)目標(biāo)明確，課堂氣氛活躍，幼兒布滿自信。第二位教師的英勇讓我很敬佩，作為一位剛上任的年輕教師，就有勇氣站在幾百人眼前進(jìn)行公然課的演講。在評課進(jìn)程中，我又更深層次的了解了《指南》中語言領(lǐng)域的具體內(nèi)容和目標(biāo)，而且和其他各個(gè)領(lǐng)域都是相互干聯(lián)的，在語言課《小鳥音樂會》上，這節(jié)課體現(xiàn)了幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的整合性，和重視了幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)。不但鍛煉了孩子的語言能力，而且還讓我看到了每個(gè)孩子臉上的布滿自信，在那末多叔叔阿姨眼前，他們很自信的展現(xiàn)了自己。
此次給我感受最深的是申江霞老師解讀的《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》概述，在這之前，本人在幼兒園單位也學(xué)習(xí)過，所以對《指南》實(shí)在不是陌生的，但是，今天聽了申老師的解讀，似乎更加清楚理解了《指南》頒布的背景、緣由、內(nèi)容及意義。就像申老師說的'，我們必須要向?qū)I(yè)的方向發(fā)展，就像醫(yī)生給病人做手術(shù)的那樣專業(yè)，換了他人就別無他選，要想做到最好就要有正確的理論來引導(dǎo)實(shí)際操縱，首先，教師需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，其次就是把理論知識與時(shí)間經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來有個(gè)升華，做到潛心研究幼教事業(yè)。申老師最后說的一句話也很好，讓世界布滿愛!我覺得教師這個(gè)職業(yè)必須要憑自己的知己教書育人。只要對孩子有愛，做甚么都是會得到認(rèn)可的。
今天我針對語言領(lǐng)域，談?wù)勎易约旱那袑?shí)經(jīng)歷和親身感受：
在語言領(lǐng)域的第一點(diǎn)聽與說的教育建議，我自以為能較好地做到這些。如多給幼兒提供聆聽和交談的機(jī)會。我經(jīng)常和孩子們一起談?wù)撍麄兏袗酆玫脑掝}，堅(jiān)持給他們講故事，一起看圖書。并且我也留意培養(yǎng)他們的聆聽習(xí)慣。之前發(fā)現(xiàn)有孩子不夠認(rèn)真，我總是即時(shí)提示，現(xiàn)在我說話聲音相應(yīng)放輕，語速放慢，讓孩子們不由靜下心來細(xì)細(xì)地聽，這樣也較好地養(yǎng)成了他們的聆聽習(xí)慣，同時(shí)，在和孩子們進(jìn)行交換時(shí)，我總是留意說話的語氣，總是能結(jié)合情形使用豐富的語言，以便于幼兒理解。特別是講故事時(shí)，留意語音、腔調(diào)，配上表情，盡可能把人物的心情表現(xiàn)得清楚，讓孩子一下就可以理解。這樣操縱，我希望能給孩子們做個(gè)榜樣，讓他們也變得愛說、會說。
在語言領(lǐng)域，我會為幼兒創(chuàng)造各種說話的機(jī)會，如來園時(shí)和他們交換一路上的所見所聞，有無甚么新聞?wù)f說。晨間活動時(shí)，今天你玩了些甚么，有甚么特別的跟大家交換一下。上課時(shí)更是鼓勵(lì)大家積極發(fā)言。但是，我卻發(fā)現(xiàn)，孩子們不怎樣說話，或說，說得沒有我預(yù)期的那末多。天天上課的時(shí)候，發(fā)言的總是那幾個(gè)。這讓我很是愁悶。但仔細(xì)想來，題目總還是出在我的身上，因而，漸漸尋覓，漸漸發(fā)現(xiàn)，再漸漸改變。能力強(qiáng)的孩子總是很能說，也表現(xiàn)很積極。那些知道卻不愿意說的，我采取鼓勵(lì)措施，讓他們從懶洋洋的狀態(tài)中蘇醒過來，把自己的想法與同伴共享。能力較差的孩子盡可能提問些簡單的題目，或把提問放在能力強(qiáng)的孩子的后面，讓他們?nèi)缧←W鵡般隨著其他孩子學(xué)說。
短短一天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在轉(zhuǎn)眼之間飛逝而過，首先非常感謝馬寨鎮(zhèn)中心校的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我也很榮幸自己能有參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我明白：教育的核心是育人，關(guān)注孩子的精神成長，學(xué)習(xí)是孩子主動構(gòu)建的過程的教育理念。教育的重心是改變孩子的學(xué)習(xí)方式和思維方式，此次培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，給了我深深的感染與理論引領(lǐng)，首先是上午常愛紅老師給我們帶來的精彩的觀摩課《胡椒生長在哪里》和云老師給我們帶來的體能游戲課讓我受益匪淺。在白雪老師的講座中，我了解如何在幼兒園做好幼小銜接，也更加清楚了提前學(xué)習(xí)小學(xué)課程的危害，也讓我明白了“授人與魚不如授人以漁的道理”。
白老師的講座內(nèi)容非常詳細(xì)，對教材的核心理念等方面做了細(xì)致的講解，還指導(dǎo)老師們?nèi)绾巫龊糜仔°暯右约昂螢槭怯變航逃摹靶W(xué)化”，并以自己的親身身經(jīng)告訴了我們對幼兒提前進(jìn)入小學(xué)化的危害，歷指出幼兒園給孩子的應(yīng)是主動構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)而不是一味的讓幼兒學(xué)習(xí)更多的文化課知識，美國幼兒園給孩子創(chuàng)造的環(huán)境是：寬松的.、自主的、積極主動地，這也提示我們在幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)中根據(jù)我們幼兒園的現(xiàn)狀，和孩子們的實(shí)際情況，要為孩子們創(chuàng)設(shè)一個(gè)什么樣的環(huán)境，這是值得我們?nèi)ニ伎寂c探索的，通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地體會到幼兒園教育工作應(yīng)該基于孩子的終身發(fā)展，重點(diǎn)是激起孩子們的學(xué)習(xí)的興趣與欲望，培養(yǎng)孩子們的探究精神。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點(diǎn)，注重個(gè)體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展。
幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅(jiān)持積極鼓勵(lì)，啟發(fā)誘導(dǎo)。合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項(xiàng)活動中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提供活動和表現(xiàn)能力的機(jī)會與條件。以游戲?yàn)榛净顒?，寓教育于各?xiàng)活動中。
總之，要做一名優(yōu)秀的幼兒教師是要有愛心、有思想，勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新，善于思考的智慧型教師。我們要不斷學(xué)習(xí)，反思自己的教學(xué)，虛心學(xué)習(xí)各們老師的授課藝術(shù)和教學(xué)方法，取人所長，補(bǔ)已所短。認(rèn)真鉆研，努力搞高自己的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)水平。努力使自己成為一名優(yōu)秀的幼兒教師-----孩子們喜歡的老師。
聽到了各位同行前輩的經(jīng)驗(yàn)之談，我倍感榮幸，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
跟計(jì)劃心得體會篇3
按照市委關(guān)于深入群眾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作部署，我行與**區(qū)東溝鄉(xiāng)**村結(jié)為定點(diǎn)幫扶單位，我作為工作組成員隨工作組前往**村開展扶貧開發(fā)工作，我始終堅(jiān)持服務(wù)、協(xié)調(diào)、辦事的原則，發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了的幫扶工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、履行職責(zé)，嚴(yán)格自律
在扶貧開發(fā)工作中，我能夠嚴(yán)格按照市委、區(qū)委的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)。一是深入調(diào)研，摸清情況。在駐村工作期間，我先后深入3個(gè)生產(chǎn)隊(duì)的100多戶家庭了解以增產(chǎn)增收為核心的扶貧開發(fā)工作情況，并形成了《關(guān)于**村基本情況調(diào)查》和《**村建立養(yǎng)殖小區(qū)》兩個(gè)調(diào)研報(bào)告，在此基礎(chǔ)上，制定了扶貧開發(fā)工作方案，明確了工作組將要包扶的重點(diǎn)任務(wù)，并積極開展工作。二是率先垂范，嚴(yán)格自律。在工作組長的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真遵守工作要求，堅(jiān)持吃住從簡，不搞特殊化，盡量不給基層添麻煩。三是深入群眾，訪貧問苦。我始終堅(jiān)持以特別能吃苦和特別務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)深入基層，深入農(nóng)戶家中，調(diào)查研究，訪貧問苦，把黨的溫暖和市委、市政府的關(guān)懷送到千家萬戶，受到了村干部群眾的廣泛好評。
二、改善**村農(nóng)田水利設(shè)施和為群眾辦實(shí)事
一年來，我認(rèn)真踐行三個(gè)代表和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，結(jié)合幫扶對象和扶貧開發(fā)工作實(shí)際，突出幫扶重點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)我行與鄉(xiāng)政府，保證了扶貧幫困政策、資金、物資和措施的落實(shí)到位。通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)，資金扶持，為**村農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)和困難群眾辦了很多實(shí)事和好事，受到了各方面的好評。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一是解困幫貧，情系困難群眾。根據(jù)市委安排，我行在**村開展了一對一幫扶工作，積極幫助貧困戶制定脫貧計(jì)劃，變輸血為造血，變扶貧為扶志，積極扶持貧困戶發(fā)展家禽養(yǎng)殖業(yè)。經(jīng)過村兩委的推薦，我制定了一對一幫扶工作計(jì)劃及幫扶對象確定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)村兩委的推薦，認(rèn)真篩選，最終確定9戶家庭為一對一幫扶對象，并向全村居民進(jìn)行公示。今年六月，我行9家支行黨、團(tuán)組織分別與9位貧困戶簽訂了一對一幫扶協(xié)議，并無償向其提供價(jià)值1500元的雞苗及飼料，幫助其發(fā)展家禽養(yǎng)殖業(yè)，提高居民收入水平。同時(shí)在肉孜節(jié)和古爾邦節(jié)期間，我行幫扶單位分別前往幫扶對象的家中進(jìn)行慰問，為他們送去了500元慰問金和價(jià)值300元的米、面、油等生活用品。
二是深入群眾，訪貧問苦。駐村伊始，我與工作組其他成員多次深入二隊(duì)、一隊(duì)和六隊(duì)等農(nóng)戶家中，了解**村整村基本情況，當(dāng)了解到全村貧困人口較多時(shí)，我們選取了18戶特困家庭，向他們送去了價(jià)值近4000元的米、面、油等生活用品，為其解決生產(chǎn)、生活困難。同時(shí)，還為因受火災(zāi)損失的林世才家送去了1500元慰問金，向因病致困的阿布拉汗家送去了1000元慰問金
三是鑒于**村村民科學(xué)文化水平有限，尤其是青年學(xué)歷普遍不高的問題，經(jīng)工作組協(xié)商，為提高村民的科學(xué)文化水平，幫助更多的貧困生實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢，實(shí)現(xiàn)智力脫貧，由我負(fù)責(zé)起草了《**村扶貧助學(xué)專項(xiàng)基金》，并上報(bào)行黨委審批，該基金主要用于資助通過國家統(tǒng)一高等教育考試的本、專科學(xué)生，每年給予一定的資助，幫助其完成學(xué)業(yè)。
四是改善**村農(nóng)田水利設(shè)施的問題。針對**村農(nóng)田灌溉水渠年久失修、灌溉效率低下的現(xiàn)狀，我與工作組其他成員，多次深入基層調(diào)查研究，了解村民對改善農(nóng)田灌溉干、支渠的迫切性。工作組積極尋找門路，多方協(xié)調(diào)，爭取**區(qū)有關(guān)部門的支持，并上報(bào)行黨委，經(jīng)行黨委研究決定，在月牙灣村至沙壩段、沙壩至泄洪渠段、**村六隊(duì)投資152.89萬元為**村捐贈干渠、倒虹吸引水暗渠、**村六隊(duì)農(nóng)田灌溉斗渠三個(gè)項(xiàng)目，三條水渠全長約4.5公里，基本覆蓋全村2200畝耕地(全村共有2802畝耕地)，集中解決**村二隊(duì)和一隊(duì)、六隊(duì)農(nóng)田水利設(shè)施落后的問題，從而解決農(nóng)作物畝產(chǎn)量低的問題，實(shí)現(xiàn)增加人均收入的目的。
五是做好雙向承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。根據(jù)市委的要求，在經(jīng)過多方實(shí)地論證后，我起草制定了20xx-20xx年**村扶貧開發(fā)工作方案，并向村民公開承諾，公開未來的工作計(jì)劃，自覺接受群眾監(jiān)督，切實(shí)將服務(wù)群眾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作做到實(shí)處。
通過參加扶貧開發(fā)工作，身體力行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，使我們深切地感到市委市政府決策的正確。通過深入基層、服務(wù)群眾，使我們更加了解群眾疾苦，體驗(yàn)群眾感情，自身也得到了深刻的教育和鍛煉，自覺凈化了思想，增強(qiáng)了群眾觀點(diǎn)和服務(wù)意識。
跟計(jì)劃心得體會篇4
我從20__年10月31日以來，有幸參加了“國培計(jì)劃”—中小學(xué)研修學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中，能夠得以聆聽眾多專家、著名專家教授的講座，傾聽他們對教學(xué)的理解，同行的各抒己見，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)技能，讓我再一次思想上的洗禮，心靈的震撼和理念的革新。我在忙碌中快樂著，在學(xué)習(xí)中收獲著，在交流中感動著?，F(xiàn)將我參加這段時(shí)間培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：
扎實(shí)的教學(xué)技能。教師必須具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)功底，能操作、運(yùn)用軟件制作課件。培在專家的引領(lǐng)下，我的思想受到極大的震撼：平常我在上課，考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學(xué)生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專家們的講座為我指明了努力的方向!
要相信尊重每一位學(xué)生。教師只有尊重學(xué)生的個(gè)性，才能真正的去發(fā)展學(xué)生?；拥恼n堂里，形成一種互相尊重，互相鼓勵(lì)的課堂氛圍是非常重要的，學(xué)生能夠在一種放松的狀態(tài)下充分發(fā)揮自己的個(gè)性，自己的潛能來實(shí)現(xiàn)自我。當(dāng)然，真正讓每一個(gè)學(xué)生有尊嚴(yán)的在集體當(dāng)中生活，不那么容易，尤其是對困難的學(xué)生，要給他空間，相信他，讓他用不同的時(shí)間、用自己的方法，慢慢的去理解。要幫助學(xué)困生在互動學(xué)習(xí)當(dāng)中去獲得成功。
趁此機(jī)會，我要好好地向?qū)＜?、同行學(xué)習(xí)，在今后的工作中，能把學(xué)到的知識運(yùn)用到教學(xué)中去!
跟計(jì)劃心得體會篇5
國培研修已進(jìn)行一個(gè)多月，自參加國培研修以來，我收獲頗豐，在文化知識、教育教學(xué)等各方面都有很大提高，為下步磨課計(jì)劃的實(shí)施，做好了鋪墊，主要表現(xiàn)在：
一、提高思想認(rèn)識
自國培研修以來，我們看專家講座、視頻文本，通過每個(gè)專題的學(xué)習(xí)，我每一天都有新的收獲，我以此為起點(diǎn)，以研修為契機(jī)，發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，進(jìn)一步激發(fā)了我國培研修的積極性，為下步國培遠(yuǎn)程研修與校本教研的有機(jī)整合第二段的磨課計(jì)劃實(shí)施做好了鋪墊。
二、增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力
通過五個(gè)專題的學(xué)習(xí)，聆聽專家教授的諄諄教誨，如春風(fēng)送暖，溫暖著我們每個(gè)研修人員的心。有人說：“平庸的教師在說教，好教師在解惑，更好的教師在示范，卓越的教師在啟迪?！苯虒W(xué)不僅僅是簡單的傳授知識，更要建立一種開放式、共享式、參與式的教學(xué)模式。讓學(xué)生不僅“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”。每個(gè)專題內(nèi)容各有側(cè)重，但都貫穿一個(gè)主線，新課標(biāo)所倡導(dǎo)的，以學(xué)生為主體，課堂上充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生參與活動，感知知識的形成過程。通過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和教育教學(xué)水平，使我們有了全新的教學(xué)理念。為下步磨課計(jì)劃的實(shí)施，提供理論基礎(chǔ)。
三、增加了教師間的感情交流
通過瀏覽作業(yè)、《學(xué)習(xí)園地》、《課程簡報(bào)》、專家點(diǎn)評，從字里行間可以窺見專家、指導(dǎo)教師豐富的知識和較高的思想、文化修養(yǎng)，增加了我們對專家們的敬佩之情。從教師間互評，使對方彼此了解，雖相距遙遠(yuǎn)，千里有緣一線牽，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修，把我們廣大教師連在一起，進(jìn)行感情交流，拉近了學(xué)員之間的距離，為磨課計(jì)劃的實(shí)施增添了新的動力。
我很榮幸能參加這次國培，短短一段時(shí)間就使我感受到能獲得這樣的提升自身教育水平與能力的機(jī)會，我有很多收獲，不斷成長，給了我們教師“充電”的好機(jī)會，激勵(lì)著我們?nèi)w教師轉(zhuǎn)變教育理念，改變教學(xué)方式，帶著收獲，帶著感悟，以積極的工作熱情投入到教學(xué)中去。通過國培，我理解到國家對基礎(chǔ)教育的重視，對建設(shè)教育強(qiáng)國所進(jìn)行的不斷探索，特別是對目前教育中的薄弱環(huán)節(jié)做出了巨大的改進(jìn)，作出了不懈的努力。作為一名教師，我們更要認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦耐勞練好基本功，用自己的真實(shí)本領(lǐng)來加速教育的良性發(fā)展。
通過寫作業(yè)，讓我很好的反思了自己的教學(xué)方式，做到了學(xué)與思的結(jié)合，在思考中不斷進(jìn)步。把靜態(tài)的課本講成動態(tài)的課程，牢牢吸引住學(xué)生，做到真正的師生互動，讓課堂氣氛活躍起來，使學(xué)生愛學(xué)習(xí)，主動接受知識，這也有助于形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。同時(shí)，我還積極參加對其他學(xué)員的作業(yè)評論。從國培中，我還參加了許多次專家在線研討。作為教師，我體會到要終身學(xué)習(xí)才能獲得進(jìn)步，同事、學(xué)員之間的交流，可以開拓思考的空間，互相借鑒是非常好的。你有一種思想，我有一種思想，互相交流后，你我便互相有了兩種思想，正是這個(gè)道理。當(dāng)然，光是同事學(xué)員之間的交流還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，得聽取專家講壇以及專家在研討時(shí)提出的建議，積極與專家教授們溝通與交流，多學(xué)本領(lǐng)，多搶占目前教育教改的前沿，使自己成為一個(gè)不落伍的人，再把自己的想法進(jìn)行比較，尋找差距，最后反思，自己的差距的根本源在哪里，這樣，整個(gè)學(xué)習(xí)過程才完美。
作為一名教師，在傳授與他人的同時(shí)，要不斷地補(bǔ)充新知。馬可連柯說過：“學(xué)生可原諒老師的嚴(yán)厲、刻板甚至吹毛求疵，但不能原諒他的不學(xué)無術(shù)?！蔽覀円v好課，做學(xué)生喜歡的課堂，只有讀書、讀書、再讀書;學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)!形成自己的教學(xué)風(fēng)格。教材只是工具，只有當(dāng)教師擁有淵博的知識時(shí)，才有可能深入淺出地將死板的教科書變成激發(fā)學(xué)生興趣與主觀能動性的有效途徑。通過學(xué)習(xí)，幫助解決了我在實(shí)際教學(xué)中遇到的很多疑難問題，特別是使自己在師德修養(yǎng)、教育理念、教學(xué)方法等各方面有了很大的提升;駕馭課堂、把握教材、交流溝通、教學(xué)設(shè)計(jì)、班級管理、教學(xué)反思的技能也有了很大的提高;同時(shí)更新了教育理論，豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，加深了為師者的育人內(nèi)涵，為今后從事教學(xué)工作，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效益打下了良好的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，我得到的不僅僅是新穎變化的知識，更重要的是一種教育理念的提升，一種帶著教育改革投身于教育事業(yè)的執(zhí)著信念。教師有神圣的職責(zé)，即使不能成為名師，也不能誤人子弟，為學(xué)生負(fù)責(zé)任，為教師這個(gè)稱呼負(fù)責(zé)任!“教師的一天，學(xué)生的一生”，這句話更是道出了教師的工作對學(xué)生人生的巨大影響。因此，在以后的學(xué)習(xí)中，我一定要抓住機(jī)遇，在學(xué)習(xí)中成長，在感悟中升華，把學(xué)到的知識技能與理論知識運(yùn)用于教學(xué)之中，善于捕捉教育良機(jī)，發(fā)掘?qū)W生學(xué)習(xí)過程中的積極因素，讓學(xué)生真正能領(lǐng)悟教師言行中傳遞的真誠、情感、智慧，并將教師的理解、期待、鼓勵(lì)內(nèi)化為努力學(xué)習(xí)的動力。真正做到學(xué)以致用，學(xué)有所用。
感謝國培，國培讓我進(jìn)步，伴我成長!
跟計(jì)劃心得體會篇6
首先很感謝國培計(jì)劃這個(gè)平臺，讓我學(xué)到了不少有用的知識，尤其是教學(xué)的基本知識，本人主要有以下幾點(diǎn)深刻的心得：
一、“國培”學(xué)習(xí)使我們更加全面深刻地理解了新課標(biāo)理念，為實(shí)施素質(zhì)教育奠定了基礎(chǔ)。
?地理課程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí),幫助他們形成以能力發(fā)展為目的的學(xué)習(xí)方式,鼓勵(lì)學(xué)生通過體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)、討論、合作和探究等方式促進(jìn)學(xué)生知識與技能、情感、態(tài)度、價(jià)值觀的整體發(fā)展,對培養(yǎng)適應(yīng)未來需要的創(chuàng)新人才具有重要的意義?！皣唷睂＜疑钊霚\出的講析、詮釋無不緊扣新課標(biāo)理念，讓我們這些一線的教師學(xué)習(xí)后無不對新課標(biāo)又有了一個(gè)全新的認(rèn)識，豐實(shí)了我們的頭腦，使我們領(lǐng)悟到了新時(shí)期英語教學(xué)的精神實(shí)質(zhì)，為教學(xué)能力的提升奠定了基礎(chǔ)。
二、我覺得教師應(yīng)樹立新觀念。
新課程已經(jīng)走進(jìn)課堂，作為教師，我們應(yīng)把握時(shí)代的脈搏，順應(yīng)歷史的要求，那就要迅速轉(zhuǎn)型，由“知識倉庫型”升級為“創(chuàng)新型”教師，以創(chuàng)新教育來促進(jìn)社會的發(fā)展。教師要勤于學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，使自己具備相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)、教育理念、文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)。不斷提升自己的知識結(jié)構(gòu)，要視角敏銳，跟上時(shí)代步伐，勇于接受新思想，新觀念。根據(jù)學(xué)生的不同個(gè)性特點(diǎn)，采用不同的教育方法?？傊?，不能停滯不前，不能只靠過去的經(jīng)驗(yàn)，不能做個(gè)教書的匠人，而應(yīng)做個(gè)育人的藝術(shù)家。一個(gè)知識面不廣的教師，很難給學(xué)生以人格上的感召。所以我們要不斷充實(shí)自己，提高自己。
三、國培活動讓我增強(qiáng)了投身化學(xué)教學(xué)的興趣和信心。
通過學(xué)習(xí)探討，我對生物教學(xué)有了嶄新的認(rèn)識，學(xué)海無涯，教學(xué)相長，我要把自己所學(xué)的新的理念、知識運(yùn)用到日常教學(xué)及班級管理之中，用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的言行，用科學(xué)的方法引導(dǎo)自己的學(xué)生。在國培教師的指引下，在眾多同行們的幫助下，我相信自己通過自身的努力，會在化學(xué)教學(xué)中不斷進(jìn)步。
"刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后"，總之，在今后的教學(xué)工作中，我會把握國培這個(gè)難得的機(jī)會，好好鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，讓自己理論水平更高、實(shí)踐能力更強(qiáng)，發(fā)展進(jìn)步更快。我會不斷研究，反思，改進(jìn)，悉心向同仁們學(xué)習(xí),把地理教學(xué)當(dāng)作自己畢生的追求，思索生物教學(xué)中的問題。我也相信在傾聽、反思、實(shí)踐中，我的教學(xué)之路會愈趨成熟，相信會做得更好。
國培計(jì)劃培訓(xùn)心得體會12
熱浪滾滾的八月，充滿著興奮，揣滿著歡喜。在縣教育局和學(xué)生進(jìn)修學(xué)院的組織下，我有幸和懷寧縣的學(xué)科帶頭人骨干校長一起走進(jìn)向往已久的杭州中學(xué)進(jìn)修班學(xué)習(xí)。此次學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但聆聽大家專家學(xué)者的精彩論述受益匪淺；這次學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但讓我的心里收獲了沉甸甸的理論和知識；這次學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但更讓我感得到了未來怎么立足自己的實(shí)際工作。作為一名大學(xué)通用科技方面的課堂工作者，我必將利用這次學(xué)習(xí)到的理論常識，選擇性的消化吸收，并利用到自己的教學(xué)工作中。此次學(xué)習(xí)我體會頗多，僅就培養(yǎng)孩子科技變革能力方面表達(dá)自己一些不成熟的見解。一、讓學(xué)生有一定的心理欲望如果你要順利，你就應(yīng)朝新的道路前行，不好追隨被踩爛了的順利之路?！s翰d洛克菲勒。是的我們教育教師的變革精神就要這樣。作為一名學(xué)生要想讓自己的教師在教學(xué)上有所為，有所得，就必需要在教學(xué)上投入自己的感情，讓人們在創(chuàng)新方面有自己的心理欲望。
我們說沒有感情的心理快感的課堂猶如一篇沒血沒肉的`文章，讀出來展現(xiàn)不到它的內(nèi)在美和內(nèi)生動力，試想校長對教學(xué)都不傾注情感，那如何讓學(xué)員在教學(xué)上體會文本的心靈和獨(dú)白所透露出來的本質(zhì)。我們的通用科技教學(xué)是一門培養(yǎng)人創(chuàng)高新意識和變革能力的教學(xué)，教師更需要傾心注入情感的力量，要讓學(xué)生借助你的動人的感情抒發(fā)，發(fā)自肺腑的美麗語言來形成自己對變革的心理快感進(jìn)而造成創(chuàng)作的觀念。意識有了，創(chuàng)新的欲望有了，學(xué)生的創(chuàng)新積極性自然逐漸增加。二、走出課堂，對話自然通用科技是借助信息的獲得、加工、管理、表達(dá)和交流，通過科技的設(shè)計(jì)、制作和評判，通過科技思想和技巧的應(yīng)用，解決實(shí)際問題。技術(shù)是人類文化財(cái)富的積沉，任何技術(shù)在凝結(jié)一定的機(jī)理和技巧、體現(xiàn)科學(xué)性的同時(shí)，都攜帶著豐富的文化信息、體現(xiàn)著一定的人文特點(diǎn)。即普通學(xué)校科技課程不是純粹的技能訓(xùn)練課程，而是一門立足實(shí)踐、高度綜合、注重創(chuàng)造、科學(xué)與人文整合的課程，對個(gè)人的演進(jìn)和民族的復(fù)興有著十分積極的意義。這是一門講求實(shí)踐、科學(xué)、創(chuàng)造的課程。也許在學(xué)生的心里高中通用技術(shù)課不僅課堂還是課堂學(xué)習(xí)非專業(yè)能力培訓(xùn)心得，老師懶得去動腦子，有些教師教學(xué)基本定格在學(xué)校。所有的知識和道理往往也唯有在此處傳授。通用科技教學(xué)不僅在學(xué)校，更重要的是讓教師走出課堂，對話自然，多在自然界和社會中去觀察，去看到學(xué)習(xí)非專業(yè)能力培訓(xùn)心得，進(jìn)而去反思。
跟計(jì)劃心得體會篇7
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著培養(yǎng)、塑造新一代人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成培養(yǎng)、塑造新一代人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對待并要用實(shí)踐作出回答的問題。
教師的具體工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力。
因此教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識，做到博學(xué)多才。要想講好每一節(jié)課，首先得認(rèn)真?zhèn)湔n?！皞洹?，就是充分準(zhǔn)備。吃透教材，知道要講的內(nèi)容哪些是重點(diǎn)、哪些是難點(diǎn)。除了教材外，也可看看相應(yīng)教學(xué)參考書，為真正把握教材，吃透教材做充分準(zhǔn)備。其次，在講課時(shí)，還要按一定的教學(xué)環(huán)節(jié)去講，讓教學(xué)過程井井有條。最為重要的就是講課，講課是一門“藝術(shù)”，不是依葫蘆畫瓢，而是讓自己投身到這門“藝術(shù)”中，以下就談?wù)勎易约簩θ绾沃v好課的一點(diǎn)體會：
一、講課要有熱情。對講課要有滿腔的熱忱，熱愛講課。有熱情才有干勁，有干勁才有效果。
二、講課要有激情。講課需要有激情，要有感染力和吸引力，否則就會平淡無味。
三、講課要敬業(yè)。教師要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，認(rèn)真對的講每一節(jié)課，在每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上都要做到盡善盡美，精益求精;嚴(yán)格要求學(xué)生，并以身作則，真正做到為人師表;真誠地對待學(xué)生，輔導(dǎo)幫助學(xué)生采用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，認(rèn)真去完成學(xué)業(yè)。只要你能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，就會得到學(xué)生的認(rèn)可。
四、講課要幽默。讓學(xué)生喜歡聽你講課，教師就需要懂得幽默，運(yùn)用快樂教學(xué)法，讓講課在輕松快樂中進(jìn)行。
五、講課要博學(xué)。教給學(xué)生一碗水，需要準(zhǔn)備一桶水。教師有豐富的知識，本學(xué)科的和相關(guān)學(xué)科的知識都應(yīng)非常豐富，對社會學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、新聞時(shí)事，天文地理，古今中外，風(fēng)土人情等等等等都應(yīng)有所涉獵，在講課中要能旁征博引，妙趣橫生，這對于活躍課堂氣氛，提高課堂效果很有好處。
六、講課要機(jī)智。也可以叫應(yīng)變能力。教學(xué)方法靈活多變，組織課堂教學(xué)機(jī)智靈活，對教學(xué)中出現(xiàn)的預(yù)料之外的情況要迅速妥善地處理，尤其是對教學(xué)失誤要及時(shí)而不失體面地加以糾正，盡量避免造成負(fù)面影響。
七、講課要創(chuàng)新。教學(xué)方法要有創(chuàng)新，不能一成不變，要經(jīng)常變換思路，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，授課內(nèi)容也要常講常新，不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，絕不能拘泥于教材上。這樣才能讓學(xué)生經(jīng)常有新鮮感覺，避免聽覺疲勞。
八、講課要精通。對自己所教課程內(nèi)容要熟悉，做到精通，這樣才能在講授中做到舉一反三，觸類旁通。照本宣科式的講課方法一定不會受學(xué)生歡迎。
九、講課要和學(xué)生交流。教與學(xué)是教學(xué)活動的兩個(gè)方面，如果沒有學(xué)生的配合，就無法講好一堂課，因此，教師要多和學(xué)生交流，一是在課堂上可以采用提問等形式調(diào)動學(xué)生參與教學(xué)的積極性，增強(qiáng)課堂的互動性;二是在課下多與學(xué)生交談，征詢學(xué)生對教學(xué)的意見，了解學(xué)生的要求，增進(jìn)師生之間的感情，這樣就有利于提高學(xué)生聽課的興趣。
十、講課要贊賞。由于學(xué)生的基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，對教學(xué)帶來了一定的難度，因此在教學(xué)上對學(xué)生應(yīng)多鼓勵(lì)，絕對不能諷刺挖苦學(xué)生。對學(xué)生哪怕一丁一點(diǎn)的進(jìn)步，都應(yīng)給予表揚(yáng)，用贊賞的態(tài)度對待學(xué)生，樹立起他們的學(xué)習(xí)信心，促使他們主動地聽講和學(xué)習(xí)。
總之，學(xué)生是明天的希望，而教師則是托起希望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們努力的汗水。我將樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢。為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實(shí)現(xiàn)自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會更加努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，完善自己，書寫出燦爛美好的未來。
