預(yù)先寫好適合自己的工作計劃是可以提高我們的工作效率的，制定科學(xué)合理的工作計劃有助于降低工作流程中的復(fù)雜度，提高執(zhí)行效率，下面是范文社小編為您分享的商年度工作計劃通用8篇，感謝您的參閱。
商年度工作計劃篇1
大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績，特擬此個人工作計劃。目前負(fù)責(zé)的工作有：
part 1：部門質(zhì)量管理工作：
1、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》，即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫，針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。進(jìn)入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。接下來，會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dxx0207001至dxx0620174為止;整理并統(tǒng)計了各商品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的`數(shù)量與質(zhì)量，詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修商品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個傳閱信息的人。但是我個人認(rèn)為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售商品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者，每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同顧客的聲音，他們的聲音是強而有力的。
商年度工作計劃篇2
我用自己的激情與努力給公司帶來了財富，給自己帶來了經(jīng)驗。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。
把握現(xiàn)在，展望未來。20xx，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（20xx年度銷售計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)08年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)?有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
商年度工作計劃篇3
隨著xxx公司規(guī)模的不斷壯大，在全國各地以xxx公司（或xx先生、或其委托人）名義，注冊的獨資公司（企業(yè)）或合資公司（企業(yè)）不斷增多，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理已成為當(dāng)務(wù)之急。先生具有預(yù)見性地組建了xxx公司企管領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱企管小組），并探索性地運作xxx公司整體管理工作，取得了一定成效?！暌詠恚S著幾家xxx公司合資企業(yè)的組建，進(jìn)一步明確企管小組的工作性質(zhì)和職能，使之更有效地開展工作顯得更加重要，這也是xxx集團(tuán)整體管理水平上一個新臺階的重要步驟。
一、制定本大綱的宗旨
1.明確企管小組的機構(gòu)性質(zhì)和職責(zé)范圍，便于企管小組開展工作，及與各公司（企業(yè)）工作協(xié)調(diào)；
2.使企管小組有計劃地開展工作，推動xxx集團(tuán)快速穩(wěn)定地向前發(fā)展；
3.進(jìn)一步明確xxx（集團(tuán)）管理工作重點，使各所屬公司的管理工作與之協(xié)調(diào)同步。
二、重申企管小組的性質(zhì)、組織原則與職能
（一）企管小組的.性質(zhì)
企管小組是xxx集團(tuán)的決策機構(gòu)，并受xx先生委托處理日常工作，同時負(fù)責(zé)對集團(tuán)內(nèi)各公司工作的協(xié)調(diào)、督促、檢查、考核等。
（二）企管小組的組織結(jié)構(gòu)
1.人員組成：
組長：xx先生
成員：略
2.組織原則：
xxx集團(tuán)內(nèi)各公司（包括合資公司）的重大事務(wù)由企管小組成員集體決策，協(xié)商論證做出科學(xué)決策。xx先生有最終決定權(quán)。
3.企管小組下設(shè)兩個辦公室：
南方辦公室工作由xxx負(fù)責(zé)；
北方辦公室工作由xxx負(fù)責(zé)。
（三）企管小組工作職責(zé)
1.決定xxx集團(tuán)組織機構(gòu)設(shè)置與調(diào)整；
集團(tuán)內(nèi)高層管理人員的任免、調(diào)動與考核；
3.制定xxx集團(tuán)年度經(jīng)營計劃和中長期發(fā)展規(guī)劃；
4.制定xxx集團(tuán)產(chǎn)品發(fā)展方向、技術(shù)發(fā)展方向的策略；
5.對投資項目、重大經(jīng)營活動進(jìn)行評估與決策；
a.生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投入xx萬元以上項目的審批；
b.非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投入xx萬元以上項目的審批；
c.組織重大采購和銷售合同的評審。
6.審定xxx集團(tuán)統(tǒng)一的財務(wù)、物資管理制度；
7.審定xxx集團(tuán)統(tǒng)一的人才激勵政策和人事管理制度；
8.組織對各公司進(jìn)行階段性財務(wù)狀況檢查，定期審計；
9.對各公司融資、貸款項目進(jìn)行評審與決策；
10.決定重要部門的管理模式，針對有問題部門進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整或整改；
11.監(jiān)督檢查各公司、部門的經(jīng)營狀況，調(diào)查落實重大投訴意見，做出處理決定并監(jiān)督落實；
12.組織臨時性活動。
三、企管小組辦公室職責(zé)及工作要求
（一）辦公室職責(zé)
1.作為企管小組的常設(shè)機構(gòu)，負(fù)責(zé)處理企管小組職責(zé)中的日常事務(wù)，當(dāng)好xxx先生以及領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員的參謀，協(xié)助搞好各公司之間的綜合協(xié)調(diào)；
2.負(fù)責(zé)組織編制xxx公司總體年度經(jīng)營計劃，并對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行督促和檢查；
3.組織建立健全各項總體的管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)督促和檢查各項工作的落實情況，促進(jìn)xxx（集團(tuán)）各項管理工作的規(guī)范化；
4.負(fù)責(zé)組織對xxx公司高層管理人員的業(yè)績考核，并監(jiān)督各公司對中層管理人員的考核。對各公司經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況等日常工作進(jìn)行檢查評價，向企管小組反映考核結(jié)果，提出處理意見；
5.負(fù)責(zé)企管小組來往電文的處理和文件資料的檔案管理工作，負(fù)責(zé)對會議、文件決定的事項進(jìn)行催辦和落實。
6.負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)、《xxx通訊》的編制發(fā)行、網(wǎng)站的更新維護(hù)；
7.完成企管小組交辦的臨時性工作。
（二）工作要求
1.鑒于以上職責(zé)，企管小組辦公室將以組織會議、文件會簽、文件傳遞（緊急事務(wù)可電話溝通，事后補辦手續(xù)）、情況通報等方式開展工作，因此要求各企業(yè)必須指定一名，職務(wù)相當(dāng)、能力較強且工作性質(zhì)較穩(wěn)定的工作人員為聯(lián)絡(luò)員；
2.聯(lián)絡(luò)員應(yīng)對往來文件分類妥為保管，要留底備查，不得遺失；
3.各公司負(fù)責(zé)人是往來文件的簽署人（特殊情況可授權(quán)他人，但要說明原因）；
凡標(biāo)有密級的文件，知曉權(quán)應(yīng)限定在規(guī)定的范圍內(nèi)，以免泄密。
四、～年重點工作
（一）研究并擬定xxx公司中、長期發(fā)展規(guī)劃
這項工作分以下三個步驟進(jìn)行：
1.收集資料與信息。尤其是相關(guān)行業(yè)、類似企業(yè)在其發(fā)展壯大過程中的得失成敗、經(jīng)驗教訓(xùn)方面的資料，和國家、行業(yè)有關(guān)政策信息，市場動態(tài)信息。將這些內(nèi)容進(jìn)行編輯整理，形成專題材料，供有關(guān)高層人員學(xué)習(xí)。這項工作六月底之前完成；
2.編制幾種規(guī)劃范本并征求有關(guān)人員意見。這項工作八月底前完成；
在征求意見的基礎(chǔ)上拿出正式《xxx公司中長期發(fā)展規(guī)劃討論稿》供下個年會討論。這項工作九到十二月完成。
（二）公司組織機構(gòu)建設(shè)
1.～年應(yīng)首先確定xxx公司的統(tǒng)一稱謂。因為xxx公司發(fā)展到目前狀態(tài)，各分公司、企業(yè)分屬行業(yè)不同、經(jīng)營
業(yè)務(wù)不同，稱謂混亂。在沒有注冊、成立集團(tuán)公司以前，應(yīng)暫時設(shè)定xxx公司的內(nèi)部稱謂，明確總部各職能部門、機構(gòu)稱謂，進(jìn)而明確各分公司、企業(yè)下屬各部門稱謂，作到自上而下機構(gòu)名稱對應(yīng)統(tǒng)一，便于對口部門間的協(xié)調(diào)和溝通。
2.現(xiàn)在各分公司由于企業(yè)名稱各異，導(dǎo)致歸屬、級別不清。xxx公司目前內(nèi)部公司、工廠、服務(wù)部、分公司、小組等稱謂極為隨意、混亂，應(yīng)盡快明晰、統(tǒng)一，便于分層、垂直管理。
3.各公司主要負(fù)責(zé)人，中、高層管理人員稱謂五花八門，總經(jīng)理、經(jīng)理、副總經(jīng)理、副經(jīng)理、總監(jiān)、部長、主任、負(fù)責(zé)人等職務(wù)、級別無法對照，對進(jìn)一步制定考核辦法，獎懲條例造成障礙，因此盡快制定內(nèi)部分級體系，確定相關(guān)人員職級稱謂。
（三）落實xx年xxx集團(tuán)總體經(jīng)營計劃
制定了xxx公司～年總體經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，企管小組按以下步驟予以落實：
商年度工作計劃篇4
心中有夢想，行動才會有方向，在20xx年度下半年工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，制定進(jìn)一步工作計劃扎扎實實學(xué)習(xí)，實實在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)。
一、落實護(hù)理質(zhì)量檢查，使科室護(hù)理工作得到提高。
根據(jù)護(hù)理部下達(dá)工作任務(wù)及護(hù)士長手冊中的周工作安排，月工作重點，對護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，并結(jié)合質(zhì)控護(hù)士的檢查結(jié)果，將小問題在護(hù)士軼事本上及時反饋，如果反復(fù)出現(xiàn)的問題則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進(jìn)行分析、討論，，共同商討改進(jìn)方法，并在信息本上記錄，不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。盡量使得基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)≥90%、等級護(hù)理合格率達(dá)≥90%、急救物品完好率達(dá)100%、護(hù)理文件書寫合格率≥90%。、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（難以避免性褥瘡除外）。
二、強化護(hù)理安全意識，加強全員安全教育。
1、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，在工作中具體落實到醫(yī)囑查對；注射、服藥、處置查對；輸血查對；飲食查對等幾方面。平常工作中勤檢查，醫(yī)囑班班查對，護(hù)士長每周總查對二次并登記、簽名，出現(xiàn)問題及時整改。
三、按照醫(yī)院icu感染控制標(biāo)準(zhǔn)
做好科內(nèi)感染管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項消毒隔離制度，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%，防止各種醫(yī)療廢物外流。，加強清潔工的管理，保持icu病室干凈、無灰塵。
四、加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機會和方式，不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能。
認(rèn)真完成科室制定分層次培訓(xùn)計劃，重點提高培訓(xùn)效果，增加新技術(shù)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高新技術(shù)開展的安全性。
鼓勵科內(nèi)護(hù)士參加各種形式的成人再教育教育，爭取科內(nèi)全體護(hù)士均達(dá)到本科以上學(xué)歷，使護(hù)理人員的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。選派優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加短期或長期培訓(xùn)，增強科室護(hù)士科研意識，積極開展新技術(shù)。
五、icu護(hù)理崗位
風(fēng)險性較大，技術(shù)知識含量高，且icu病房無陪護(hù)，病人的所有護(hù)理工作都落在護(hù)理人員身上，為了確保護(hù)理安全，實行班組排班，選出優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任組長，實行組長負(fù)責(zé)制，保證護(hù)士長不在的情況下，有負(fù)責(zé)，有督促，有檢查。icu護(hù)理工作繁雜、緊張、瑣碎，只有配備相對較足夠的護(hù)理人員，才能保證護(hù)理工作有條不紊的進(jìn)行，杜絕各種護(hù)理差錯。
商年度工作計劃篇5
xx年已經(jīng)過去，回想過去的一年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來臨，我們迎來了新的一年，對新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，懷著感恩的心，我將明年的工作做了以下部署：
一、 加強政治學(xué)習(xí)、提高思想覺悟。
認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站20xx年工作會議精神，準(zhǔn)確的掌握會議內(nèi)容、提高思想認(rèn)識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。
二、 學(xué)習(xí)食堂各項工作制度及崗位職責(zé)
1、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項管理制度。
2、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。
3、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。
三、加強食品衛(wèi)生管理工作、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴(yán)格把關(guān)，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。
四、加強食堂管理工作
在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)
今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項活動，平日和同事搞好團(tuán)結(jié)，互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，提高自身的修養(yǎng)，做一個合格的員工。
新的.一年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
商年度工作計劃篇6
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時間，在過去的一年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，我們的衛(wèi)生和服務(wù)得到鞏固和提高，當(dāng)然還有很多的細(xì)節(jié)上面，我們還存在著許多有待進(jìn)一步完善的地方。下面，我就xx年的各項工作，做以下安排：
一、以貴賓包廂為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
在現(xiàn)有的服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對貴賓服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓包廂的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的等級薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，制造服務(wù)亮點，在服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新服務(wù)品牌。
二、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班時間按二八原則進(jìn)行管理時間分配，百分之八十的時間在現(xiàn)場管理現(xiàn)場，百分之二十的時間做管理總結(jié)，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和
提示，對典型問題進(jìn)行記錄，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，彌補管理漏洞。
三、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會，由前廳管理人員參加，分析當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
四、建立月度質(zhì)量檢查機制。
xx年制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對3f.vip衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
五、建造和諧、健康、快樂的工作氛圍。
當(dāng)今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢”，他們所需求的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結(jié)合，在生活中給員工一些關(guān)心和愛護(hù)，在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
六、人員穩(wěn)定，減少人員流失。
了解老員工思想動態(tài)，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時減少公司資源和時間上的浪費，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。
七、在現(xiàn)有“五常管理法”的基礎(chǔ)上，對落臺內(nèi)物品擺放更細(xì)化，根據(jù)餐具的高度來確定餐具的.數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點餐具時的工作量，提高員工保護(hù)餐具的意識。
八、在軟件有所提高的同時，我們的設(shè)施設(shè)備也要有所轉(zhuǎn)變，同一類型臺布、口布要有三種顏色以上，可根據(jù)不同的客人，不同的接待，擺設(shè)不同顏色的臺布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對包廂進(jìn)行裝飾，讓客人有所驚喜。
商年度工作計劃篇7
20xx~20xx學(xué)年度下學(xué)期,物理組全體教師將緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個中心,堅決地投入到課改中去,充分體現(xiàn)“課改”的核心是“人性化”,即以學(xué)生為本,進(jìn)一步加強課題研究,加大青年教師的培養(yǎng)力度,不斷促進(jìn)教研組教師的群體素質(zhì),提高教育教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。工作中狠抓教學(xué)常規(guī)的落實,深化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的改革,優(yōu)化教學(xué)方法和手段,形成學(xué)校物理教學(xué)科研工作的新特色,創(chuàng)出物理教學(xué)工作的新成績,扎扎實實開展以新課程標(biāo)準(zhǔn)為主的教研活動。本學(xué)期教研組主要作好以下幾個方面的工作:
一、指導(dǎo)思想:
面向全體學(xué)生,以學(xué)生發(fā)展為本,注重教與學(xué)方式轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新和實踐能力的培養(yǎng),大面積提高教學(xué)質(zhì)量。貫徹執(zhí)行規(guī)范、追求效益、崇尚創(chuàng)新的工作態(tài)度和精神,加強學(xué)習(xí)、加強教學(xué)研究和教學(xué)管理、強化師資力量、全面提高實施素質(zhì)教育水平,整體提高教學(xué)質(zhì)量和水平。
二、工作目標(biāo):
20xx~20xx學(xué)年度下學(xué)期物理教研組的工作,將以提高課堂效率為工作方向,以探討學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)為工作重點,以大力提高全組教師隊伍的'整體素質(zhì)為工作目標(biāo),結(jié)合學(xué)科特點,形成教學(xué)特色,提高課堂教學(xué)效益。全面開展新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的學(xué)習(xí)及課程實施試驗,力爭使新課程改革的理念和要求能在課堂教學(xué)中落到實處。
三、主要工作:
(一)理論學(xué)習(xí),提高理論水平:
1、20xx~20xx學(xué)年度下學(xué)期繼續(xù)要求和組織全組教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,并定期做好學(xué)習(xí)心得進(jìn)行交流,通過理論學(xué)習(xí),樹立正確的思想觀念,密切聯(lián)系教學(xué)實際,通過理論的運用,增強主體意識和創(chuàng)新精神,切實解決學(xué)科教學(xué)中存在的主要問題,提高教師的教育理論素質(zhì)。
2、組織高三年全體物理教師研究20xx年高考要求,學(xué)習(xí)高考考試說明,明確高考方向,在強化學(xué)科基礎(chǔ)知識、基本技能、基本能力的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練,力爭20xx年平和一中高考在本一、本二、本三和省專線等都能超額完成市縣校下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù),取得優(yōu)異成績。同時,高一年、高二年應(yīng)加強課改理論的學(xué)習(xí),形成共識,明確新課程目標(biāo),提高物理學(xué)科基礎(chǔ)知識和基本技能、基本能力的培養(yǎng),在漳州市統(tǒng)考及模塊考試中取得好成績。
3、組織本組教師繼續(xù)研究新教材,新教學(xué)大綱和新學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn),明確要求,在全面學(xué)習(xí)交流的基礎(chǔ)上,吃透大綱和考試說明的要求,結(jié)合當(dāng)前學(xué)科教學(xué)的實際,明確教學(xué)的方向與思路,繼續(xù)探討新的教學(xué)的模式與教學(xué)策略,扎實搞好教學(xué),努力使教學(xué)質(zhì)量上臺階。
(二)物理組常規(guī)教研、科研工作:
1、
要提高教學(xué)質(zhì)量,則首先要抓好教師備課關(guān),“細(xì)備課、精備課”,“備教材、備教法、備實驗、備學(xué)生、備反饋”。要求教師課前花功夫多,課中運用現(xiàn)代教育技術(shù)思想、手段多,充分利用多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段,引導(dǎo)學(xué)生積極思維,參與教學(xué)機會多,課外有針對性地指導(dǎo)學(xué)生多,課中講課少而精、課后布置作業(yè)少而精,轉(zhuǎn)變“學(xué)會”為“會學(xué)”。
2、繼續(xù)組織好每周一次的教研活動和備課組活動,具體時間為每周四上午第3-4節(jié),做到內(nèi)容落實、時間保證,確定每人至少組內(nèi)開公開課一次,并做好評課、議課,每位教師留下詳細(xì)記載和學(xué)習(xí)心得。
3、多交流,共提高,要求組內(nèi)每位教師按學(xué)校要求每周至少聽課1節(jié),以老帶新,取長補短,充分挖掘潛力。
4、收集本組教師對教學(xué)工作的意見和要求,并向校領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報教研活動及學(xué)科教學(xué)工作情況。
5、根據(jù)教研組工作計劃所確定的教研專題組織教師學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué),新課程標(biāo)準(zhǔn)等理論,幫助廣大教師轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,形成與新課程標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的教育觀、教學(xué)觀、課程觀、考試觀、質(zhì)量觀和評價觀。
6、做好月考、期中考和期末考的考試命題與評卷工作,并認(rèn)真組織實施月考、期中、期末考的考試質(zhì)量分析,并認(rèn)真進(jìn)行組內(nèi)教學(xué)小結(jié),使全組成員的教學(xué)業(yè)績在研究中前進(jìn)。
7、按照平和一中教務(wù)處、教研室的要求,有計劃地了解、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,定期抽查學(xué)生作業(yè),了解作業(yè)質(zhì)量,難易程度和學(xué)生完成作業(yè),教師批改情況,并及時反饋。
8、定期抽查各備課組的集體備課情況,并及時與備課組長溝通,使集體備課的成效真正落到實處,并在教研活動中進(jìn)行總結(jié)交流。
9、加強物理實驗室工作的檢查指導(dǎo),使實驗室各項工作規(guī)范化。并促成演示實驗、學(xué)生實驗的正常進(jìn)行。要求建立儀器來往檔案,將所有儀器入冊,做到賬物相符。要求實驗員教師做好演示實驗前的準(zhǔn)備,協(xié)助教師上好演示實驗和學(xué)生實驗課。實驗員協(xié)助科組教師和學(xué)生制作實驗小作品,平時做好實驗室的保潔工作。在熟悉教材的同時加強物理實驗的訓(xùn)練,做到實驗與教學(xué)相適應(yīng),及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。自制實驗器材及改進(jìn)實驗器材,提高實驗器材的使用效率。發(fā)動物理教師對物理實驗室的建設(shè)提出合理化的建議。
10、抓課程改革,要求苦練教學(xué)基本功,爭當(dāng)業(yè)務(wù)尖子,開展新老幫教活動,積極開展“拜師”活動:校內(nèi)學(xué)先進(jìn),校外學(xué)名師。
總之,我們物理教研組全體組員將在思想上與學(xué)校工作思路和要求保持高度一致,通過自身的不懈努力,用實際行動將新學(xué)年物理教研組的各項活動推向更高層次。
商年度工作計劃篇8
本人xx嘉年華xx部經(jīng)理xx，在部門試營業(yè)至今六個月里，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，率領(lǐng)本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店和本部門的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效。確定酒店和我部門的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定xx部的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。
一、主持制定和完善xx部各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理有效的運行機制；為使我部門的日常運行逐步納入到工作有計劃、有知道、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效的將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以評考。部門營業(yè)之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序的確立，需要在長期大量的時間中方能逐步完成，本部門各項崗位程序及流程已制定。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開工作總結(jié)會，針對指定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題使得各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，指定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并掌握市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我xx部證實基于此緊扣市場脈搏，即使提出各階段工作重點：
六月份：部門試營業(yè)之初，組織分配各部門基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務(wù)。
七月份：為節(jié)約陳本，下達(dá)了部分低值易耗品的停供制定，并相應(yīng)加強對本部門的硬件設(shè)施的維護(hù)力度。
八月份：對ktv部分問題房間進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)，確保部門硬件設(shè)施設(shè)備的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供應(yīng)，相繼聯(lián)系了多家價廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次到外地采購本部門推銷所需要的商品。
十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺相應(yīng)的活動方案，取得優(yōu)異成績。
十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對部門套餐的噴配物品進(jìn)行了笑范圍的更換，保證客人對我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。
十二月份：以圣誕節(jié)為重點對ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、展望xx.我對自己對酒店對我部門充滿信心！
在未來的工作中，我會認(rèn)認(rèn)真真做好上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項任務(wù)，細(xì)化服務(wù)，提高客人滿意度，是我部門的社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到一定水平，即管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認(rèn)識客觀實際前提下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，把部門做成為本地最大、最好、最強的會所！我部門的管理要管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的（即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上）管理，組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場運營的管理，企業(yè)文化的深入加強。
1、組織建立和管理。作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定xx部內(nèi)部的組織機構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度。“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標(biāo)等項目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認(rèn)識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場運營的監(jiān)督管理。部門的運營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會，對前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍！
以上就是本人xx年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)。
