對于任何崗位的人員，都需要謙虛謹慎，認真做好工作計劃是十分重要的，大家要著重關注哦，你知道相關的工作計劃怎么寫才更吸引人的眼球嗎？以下是范文社小編和大家分享2022婦產(chǎn)科工作計劃優(yōu)秀范文五篇相關參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。
2022婦產(chǎn)科工作計劃優(yōu)秀范文五篇1
20xx，我科為進一步提高護理質量，改善服務態(tài)度，保障醫(yī)療安全，根據(jù)護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。
20xx年采取責任組長帶頭制，把各項質量控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用，另外發(fā)揮責任組長及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，年底對科內科外的檢查問題進行歸納總結，對全科護士進行年底評分，進行討論改進，做為評優(yōu)秀護士的一個參考條件，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。全科人員參與，大家輪流備課，每月兩次。
三、嚴格消毒隔離，預防醫(yī)院感染
1、人流室，處置室，治療室，射頻治療室是預防醫(yī)院感染得重中之重，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導，全面提高治療室的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對乙肝病患及性病病患和發(fā)熱患者的病室行子外線空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教
1、實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，指定具有護理師職稱的為帶教老師，制定學習計劃，定期進行講課，轉科考試，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。
2、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會的常規(guī)主題之一。工作中不安全的因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外的護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓。
3、進一步將各項規(guī)章制度落到實處，定期或不定期檢查，監(jiān)督到位。
4、進一步加強重點病人、特殊病人的管理，如手術病人、高危病人等，在晨會或交接班時做為交接討論重點，加強床頭交接班，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，引起重視。
5、重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，每月月底對病歷評審，護理部檢查反饋的問題，科內檢查出現(xiàn)的問題進行交流，討論改進，對護士進行培訓，進一步規(guī)范護理文書書寫，完善各種記錄，以減少安全隱患。
五、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務工作
不斷拓展服務內涵，增加優(yōu)質服務內容，提高服務質量。，做好基礎護理及出院的健康教育工作，開展護理操作技術，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
六、加強醫(yī)療設備
急救藥械的管理，責任到人，將各區(qū)域放置的設備分給專人負責管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)，實現(xiàn)醫(yī)療設備的最大經(jīng)濟化；加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài)。
七、規(guī)范收費
認真學習收費標準，由責任組長及護士長做好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
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在新的一年來臨之際，我將針對內科住院部護理工作做出以下工作安排：
一、提高護士理論、技術水平
1、為提高我科護士總體業(yè)務水平，自XX年1月起，每周晨間堅持?？评碚搶W習，每月底堅持?？评碚撔】荚嚕考径葓猿謱？评碚摻y(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預期目標。
2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。
3、每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關，考核分數(shù)納入該月獎金的審核。
4、按時、按質量完成護理部安排的各種理論學習、實際操作任務。
5、積極參加醫(yī)院組織培訓的各項業(yè)務知識，以拓展業(yè)務知識、提高自我能力為主的原則進行學習。
二、提高基礎護理質量
1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。
2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。
3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設置一次。
三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度
1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。
2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習慣。
4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。
5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。
6、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。
7、做好病區(qū)終末消毒工作。
四、加強護士責任心
1、嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”制度。
2、防止差錯事故的發(fā)生，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認真仔細完成每項工作。
3、工作完成的真實性，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現(xiàn)象將嚴懲。
4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發(fā)生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生，做好溝通進行處理。
5、對差錯事故的發(fā)生，進行分析總結。
6、定期組織學習，加強責任心的培養(yǎng)。
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一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務
20xx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務，執(zhí)行病人選醫(yī)生，推行首診負責制，進行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫(yī)療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟效益。
二、進一步提高醫(yī)療質量，廣泛開展人文關懷
隨著科學技術的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術的整體水平。通過科內自己不定時的疑難病探討，院外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位醫(yī)生的作用，作出計劃。訂閱相關書籍、雜志學習本科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務水平及素質，掌握國際國內的先進理論，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。同時要給與病人更多的人文關懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節(jié)做到極致，將服務做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。
三、進一步強化經(jīng)營意識，樹立科學管理意識
醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開有效正確的經(jīng)營方式。營銷不僅僅是一種管理經(jīng)營手段，更是一種生存發(fā)展方式。我們每個科室、每位職工都必須要有營銷的意識，并將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫(yī)療硬性服務——技術性服務，更要創(chuàng)新醫(yī)療軟性服務——人文性醫(yī)療服務。只有不斷創(chuàng)新服務內容、服務方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務要效益，向新技術要效益，開源節(jié)流，拼搏進取，克服困難，爭取創(chuàng)造更大的效益。
四、繼續(xù)加強質量管理，確保醫(yī)療安全可靠醫(yī)護質量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈，20xx年度，我科將強化質量管理，確保醫(yī)療安全。
病歷討論制度、請會診制度、準確規(guī)范技術操作，抓好醫(yī)療文書書寫，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療護理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關，把風險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬交代病情及征求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。
五、增加業(yè)務培訓學習，建設專業(yè)技術團隊人才引進，隊伍建設
是制約我科業(yè)務發(fā)展的一大瓶頸，也是安全問題得到保障的主要癥結，加強人員的培訓教育與業(yè)務學習將是20xx年又一項最重要的工作之一。針對我科發(fā)展時間短，專業(yè)技術不全面，科室人才梯隊不完善等問題，我科將在20xx年組織醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習專業(yè)技術，加強婦科隊伍業(yè)務素質的培訓，每月組織業(yè)務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時準備應對?？萍本龋訌妺D科業(yè)務力量，要求科室人員積極參加上級醫(yī)療機構組織的業(yè)務知識培訓，開闊醫(yī)務人員的知識面，學習新的業(yè)務知識，切實提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務水平。
六、努力完成醫(yī)院下達的目標責任書，爭取超額完成任務20xx年，面臨醫(yī)療市場的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。
生存與發(fā)展是我們每個職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫(yī)院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作努力完成醫(yī)院下達的目標責任書，增加醫(yī)療收入，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
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20xx年我科將在護理部帶領下，繼續(xù)狠抓護理服務質量，嚴格落實各項規(guī)章制度，深化優(yōu)質護理，加強業(yè)務、技術訓練。現(xiàn)制定計劃如下：
一、工作目標：
以改革護理模式，規(guī)范護理程序，豐富護理內涵，拓展服務領域，提供優(yōu)質護理服務為重點；以提高護理人員素質和轉變服務理念為突破口，調動護士積極性，全面推行優(yōu)質護理服務；以護理質量安全及發(fā)展打造本科特色護理為中心，不斷加強護理內涵建設，推動護理事業(yè)的發(fā)展。
二、工作指標：
（一）臨床護理質量
1、病房管理合格率≥90%（合格分90分）
2、急救物品藥品完好率100%（合格分100分）。
3、分級護理（特、一級護理、基礎護理）合格率≥90%（合格分90分）。
4、護理文件書寫合格率≥90%（合格分90分）
5、健康教育覆蓋率100%（合格分95分）。
6、危重癥護理合格率≥90%（合格分90分）。
7、優(yōu)質護理服務質量合格率≥90%（合格分90分）。
8、住院患者實施中醫(yī)護理操作≥95%。
9、中醫(yī)知識健康宣教覆蓋率≥100%。
10、中醫(yī)知識健康宣教掌握率≥85%。
11、中、西護理操作技術合格率≥95%。
12、開展辯證施護病種≥3個。
13、急救物品藥品完好率100%（合格分100分）。
14、年護理事故發(fā)生例數(shù)0。
（二）消毒隔離
1、一人一用一滅菌執(zhí)行率100%（合格分100分）。
2、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%（合格分100分）。
3、一次性注射器、輸液（血）器用后統(tǒng)一回收率100%（合格分100分）。
4、洗手規(guī)范達標率100%。
（三）培訓學習
1、選派1-2名護士外出參加新生兒護理及急救知識培訓。
2、每月組織業(yè)務學習1次，參與率≥95%。每月組織常見/危重疾病護理查房1-2次，參與率100%。
3、每月組織常用中、西護理操作技術培訓一次并2月考核一次，合格率95%（合格分90分）。
4、每季度組織護士急救技術、儀器使用培訓一次，急救考核每季度1次，合格率達100%（合格分95分）。
5、核心護理制度、應急預案每季度組織培訓或演練，護理人員知曉率100%。
6、每月組織中西醫(yī)“三基”理論考核1次，參與率≥95%，合格率95%（合格分80分）。
7、每名執(zhí)業(yè)護士每年取得Ⅱ類學分15—25分以上。
8、增強科研意識，完成1篇中醫(yī)護理科研論文。
（四）護理服務
1、每月調查病人護理滿意一次，護理工作滿意度在≥98%以上。
2、出院病人電話回訪率≥95%。
3、一年內護理過失投訴≤1起，無護理服務態(tài)度投訴。
三、具體工作措施：
（一）、完善科室各職能小組的工作職責，設立專項護理質量管理小組：
1、質控小組：組長：呂偉珍
2、感控小組：組長：鄧巧利
3、搶救小組：組長： 肖麗 成員：鄧巧利、向艷花、劉紅青
4、責護小組：組長: 鄧巧利、呂偉珍
（二）、扎實推進優(yōu)質護理服務工作，深化“以病人為中心”的 服務理念
1、制定切實可行的“優(yōu)質護理服務工作方案”，明確本年度的優(yōu)質護理服務工作目標、重點任務。
2、進一步推行責任制整體護理的服務模式。
⑴、責護組長負責危重癥病人的管理，科室護理缺陷的查找，護理安全及基礎護理質量督查。
⑵、每位責任護士分8—10張床位，負責所管病人的評估、所有治療、護理及健康教育，患者出院一周內回訪，每一名患者都有護士對其全權負責，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務，做到病床分管到人，責任落實到人，增強護士的責任感，密切護患關系。
3、改變排班模式，實行專職夜班，使白班上班護士人員相對增多，白班護士能較長時間固定管理病人，有利用對病人的整體護理，對保證給以病人連續(xù)護理和教育起到了積極的促進作用。
4、落實基礎護理職責，改善護理服務：成立優(yōu)質護理服務分級護理質量檢查小組，每周不定期對危重、一級護理病人的基礎護理服務進行督查和指導，力爭基礎護理合格率達100%。
5、修訂患者滿意度調查表，增加患者對基礎護理服務滿意調查的條目，患者入院三天后以及出院當天進行一次滿意度調查，做到真正體現(xiàn)患者的意見和需求，力爭患者滿意度98%。
5、每季度組織召開一次優(yōu)質護理服務活動專題會議。
（三）、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務
1、做好環(huán)節(jié)監(jiān)控
⑴、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。
⑵、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
⑶、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
⑷、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
2、完善護理文書記錄，減少安全隱患。
3、加強護理人員自身職業(yè)防護。
4、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，不斷對應急工作做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。提升產(chǎn)后出血、新生兒窒息、宮外孕等婦產(chǎn)科急危重癥患者的搶救綜合實力等。
5、不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決及時，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。每月定期召開護理質量安全討論分析會，對同樣問題反復出現(xiàn)的個人，加大責任處罰，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
（四）、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。
1、增加科室質管力量，明確各成員的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護士長和責任組長不定期檢查、督促、考評，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題及時提出整改措施。
3、進一步規(guī)范護理文書書寫，加強對每份護理文書采取責任護士—質控員—護士長的三級考評制度，定期進行護理文書缺陷分析與改進。
4、落實危重病人、一級護理病人的“陪檢”工作，保證重點病人外出檢查有專人陪同，消除安全隱患。
5、建立科內護理缺陷登記本，各護士在日常工作中發(fā)生的護理缺陷除主動報告護士長外還應主動記錄在護理缺陷登記本，班班閱讀簽字，形成人人參與安全管理的良性局面。
（五）、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
1、按護士分級培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案，抓好護士“三基”及專科技能訓練與考核工作。
⑴、低年資護士加強中、西醫(yī)護理操作技術訓練，重抓新生兒窒息復蘇、新生兒臍靜脈注射培訓。
2、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
⑵、高年資護士加強應急、急救能力的訓練。
3、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
（六）、突出中醫(yī)特色護理
1、積極開展專科（專?。┲嗅t(yī)特色護理，科內推廣中醫(yī)特色護理項目:科室內開展優(yōu)勢病種中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)特色護理項目3項以上（如耳穴壓豆，穴位按摩，艾條灸，中藥貼敷），并不斷探索開展中醫(yī)特色護理新技術。提高具有中醫(yī)特色護理綜合服務能力。
2、采取中醫(yī)護理措施，體現(xiàn)辨證施護，正確應用中醫(yī)術語。
3、加大科室的中醫(yī)特色護理宣傳力度，設立中醫(yī)特色護理技術宣傳欄。
4、定期對中醫(yī)特色護理進行評價并制定改進措施。
（七）、健康教育規(guī)范化，認真執(zhí)行告知程序
1、做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復指導，使健康教育覆蓋率100％，達到促進疾病康復的目的。
2、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，解除患者的顧慮，保持有效溝通。
3、婦產(chǎn)科依據(jù)自身的特點，分別根據(jù)不同的階段開展一些健康方面的教育活動。滿足孕產(chǎn)婦個性化需求。
（八）、加強產(chǎn)房管理，完成日常各項工作及質控工作。
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實，20xx年產(chǎn)房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。如感染控制及監(jiān)測工作，幫助新護士掌握接生技術，對工作中存在問題提出改進措施，全面協(xié)助產(chǎn)房的管理工作。培養(yǎng)有責任心、好學的護士成為助產(chǎn)護士，解決我科產(chǎn)房力量斷層、產(chǎn)房護士培養(yǎng)周期長的問題，加強產(chǎn)房力量，提高婦產(chǎn)科的技術力量。
2022婦產(chǎn)科工作計劃優(yōu)秀范文五篇5
又一年的開始，一年的征程將要起步，面對新的起點，新的希望，新的美好向往?；仡欉^去一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，結合科室的實際情況及護理部的要求，我們產(chǎn)科將在20xx年制定新的工作計劃：
一、加強病區(qū)管理，確保安全
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。
2、孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、從護理管理角度監(jiān)控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
（1）堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確?；颊呔歪t(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（2）強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好率100%。
（3）加強薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進人員，責任心不強人員的管理要重點幫扶。
（4）加強危重孕產(chǎn)婦的護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實產(chǎn)科各項護理常規(guī)，杜絕差錯事故發(fā)生。
（5）培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
（6）定期對科室人員進行院感知識培訓考核，定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改。
二、轉變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷
加強服務就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務意識的教育，加強服務態(tài)度，提高服務質量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業(yè)素質
1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業(yè)務培訓，每月組織業(yè)務學習、技能操作培訓、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。
3、新上崗護士實行一對一帶教，適應制教學，重點加強?？萍膊〉呐嘤?，將?？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教工作總結會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。
四、確保完成各項護理指標
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書寫合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達99%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7、急救車管理合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
