有效的工作計(jì)劃需要明確的目標(biāo)和清晰的執(zhí)行路徑，我們需要密切關(guān)注工作計(jì)劃的進(jìn)展，并及時進(jìn)行跟進(jìn)，范文社小編今天就為您帶來了各管理項(xiàng)目工作計(jì)劃6篇，相信一定會對你有所幫助。
各管理項(xiàng)目工作計(jì)劃篇1
1、緊緊圍繞“以項(xiàng)目建設(shè)為中心、項(xiàng)目管理和動態(tài)考評為基礎(chǔ)”的管理理念，堅(jiān)決把海外項(xiàng)目與國內(nèi)項(xiàng)目一視同仁，同時納入公司正常管理制度范圍內(nèi)，繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量、安全一起抓，確保新開工項(xiàng)目順利進(jìn)行，按計(jì)劃繼續(xù)做好在建項(xiàng)目的動態(tài)考核及分析。
2、繼續(xù)全面貫徹公司的管理制度和經(jīng)營理念，發(fā)揚(yáng)上半年工作中的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，改進(jìn)工作中的不足之處;加強(qiáng)基礎(chǔ)性管理工作，謹(jǐn)防管理工作中的漏洞;認(rèn)真參加公司、部門的各項(xiàng)檢查工作和交流學(xué)習(xí)，找出不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升部門的管理水平。
3、做好部門月度工作計(jì)劃及績效考核并進(jìn)行分解細(xì)化，繼續(xù)做好公司20xx年度項(xiàng)目的'綜合考評。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，下半年施工項(xiàng)目將逐步推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保公司全年安全生產(chǎn)指標(biāo)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。做好各項(xiàng)目部安全管理人員培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;做好各項(xiàng)目部施工質(zhì)量的抽查和評定工作。
4、完善并推廣項(xiàng)目管理制度，將公司制度與經(jīng)營理念融合進(jìn)部門的日常工作管理中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，以促進(jìn)公司總體戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。對部門組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新的調(diào)整設(shè)計(jì)，將質(zhì)量安全部的職責(zé)揉進(jìn)項(xiàng)目管理制度中，更好的協(xié)同工作。將各個項(xiàng)目部人員崗位職責(zé)分工好，目的是使各部門職能清晰，崗位職責(zé)明確。
5、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
6、新的計(jì)劃及體會。
隨著公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是今年全公司工作的主要指導(dǎo)思想，因此，項(xiàng)目管理部作為公司一分子，如何順應(yīng)公司的發(fā)展方向?如何更好完成今年的任務(wù)?如何進(jìn)行制度化、科學(xué)化經(jīng)營管理?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的個人工作計(jì)劃。
通過以上幾點(diǎn)，把計(jì)劃分解并逐一付諸實(shí)施，相信20xx年的工作開展將會有一個全新的面貌，20xx目標(biāo)也一定會實(shí)現(xiàn)。
各管理項(xiàng)目工作計(jì)劃篇2
質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
從項(xiàng)目作為一次性的活動來看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項(xiàng)目的工作質(zhì)量;從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量。
項(xiàng)目活動是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此，項(xiàng)目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必須滿足項(xiàng)目合同條款的要求，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。
項(xiàng)目的特性決定了項(xiàng)目質(zhì)量體系的構(gòu)成。從供需關(guān)系來講，業(yè)主是需方，他要求參與項(xiàng)目活動的各承包商(設(shè)計(jì)方、施工方等)提供足夠的證據(jù)，建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面，項(xiàng)目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項(xiàng)目目標(biāo)的一致性均要求將項(xiàng)目范圍內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源集成一個有機(jī)的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構(gòu)筑出項(xiàng)目的質(zhì)量體系。
由于項(xiàng)目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均增加了項(xiàng)目質(zhì)量保證的難度。
項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個項(xiàng)目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。
項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實(shí)施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項(xiàng)目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門及實(shí)施單位要保證工作質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量，實(shí)行業(yè)務(wù)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨(dú)立地、有效地行使職權(quán)，對項(xiàng)目實(shí)施全過程實(shí)行質(zhì)量控制。
質(zhì)量技術(shù)文件
質(zhì)量管理文件指在項(xiàng)目實(shí)施過程中，為達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。
①質(zhì)量保證大綱
在項(xiàng)目或任務(wù)下達(dá)或合同簽訂生效開始，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實(shí)施情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定或修訂，以指導(dǎo)本階段的實(shí)施和管理工作。
質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是：提高項(xiàng)目實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率、 降低項(xiàng)目對維修和后勤保障的.要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項(xiàng)目的特點(diǎn)和有關(guān)部門對質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求;明確規(guī)定工藝技術(shù)、計(jì)劃、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任;確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo);針對項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際的實(shí)施能力，提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標(biāo)識和評價標(biāo)準(zhǔn);對設(shè)計(jì)、工藝和項(xiàng)目質(zhì)量評審要有明確規(guī)定。
②質(zhì)量工作計(jì)劃
質(zhì)量工作計(jì)劃是對特定的項(xiàng)目、服務(wù)、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。
質(zhì)量工作計(jì)劃的工作內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo); 應(yīng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目、要求、責(zé)任以及完成的時間等; 在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和用戶質(zhì)量要求;計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測及技術(shù)開發(fā)等。
③技術(shù)文件
技術(shù)文件是設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究試驗(yàn)文件的總稱，是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、一致。實(shí)際文件與項(xiàng)目技術(shù)文件狀態(tài)一致;工藝文件與項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際一致;研究試驗(yàn)文件與項(xiàng)目實(shí)際過程一致。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對待。為保證每一項(xiàng)目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計(jì)師、總工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定，在實(shí)施工作開始時，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實(shí)施。
①質(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量控制度量的結(jié)果、操作說明
②質(zhì)量保證的工具和方法
質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)
質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達(dá)到目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。通過質(zhì)量審核，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進(jìn)糾正措施，從而達(dá)到：
保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求
保證設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過程符合規(guī)定要求
保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核、項(xiàng)目質(zhì)量審核、過程(工序)質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。
質(zhì)量審核可以是有計(jì)劃的，也可以是隨機(jī)的，它可以由專門的審計(jì)員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。
③質(zhì)量保證的輸出
質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動：增加項(xiàng)目有效性和效率以提高項(xiàng)目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量改進(jìn)將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。
4.項(xiàng)目質(zhì)量控制
質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果(如交付)以及管理結(jié)果(如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度)質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實(shí)施，但是也并非總是如此。
項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機(jī)樣本、特殊原因和隨機(jī)原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。
①質(zhì)量控制的輸入：工作結(jié)果、質(zhì)量管理計(jì)劃、操作描述、檢查表格
②質(zhì)量控制的方法和技術(shù)
檢查：包括度量、考察和測試
控制控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范圍變化的量度和頻率，項(xiàng)目說明中的錯誤，以及其它管理結(jié)果。
統(tǒng)計(jì)樣本：對項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項(xiàng)目控制的費(fèi)用，當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計(jì)方面的知識，項(xiàng)目管理組有必要熟悉樣本變化的技術(shù)。
流流圖通常被用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的原因。
趨勢分析：趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測項(xiàng)目未來的發(fā)展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：
技術(shù)參數(shù)：多少錯誤或缺點(diǎn)已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正
費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成
③質(zhì)量控制的輸出
質(zhì)量改進(jìn)措施
可接受的決定：每一項(xiàng)目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進(jìn)行
重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項(xiàng)目工作組的目標(biāo)是使得返工的工作最少。
完成檢查表：當(dāng)檢查的時候，應(yīng)該完成對項(xiàng)目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。
過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作。
各管理項(xiàng)目工作計(jì)劃篇3
xxxx年商務(wù)系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的會議、文件精神，堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”為方針，以抓基儲抓管理、抓預(yù)防、抓實(shí)效為重點(diǎn)，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行“一票否決權(quán)”。做到：計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比“五同時”，廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳和教育工作，加大安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入，消除事故隱患，力爭實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作：無重大火災(zāi)；無重大失竊和其他刑事案件；無重大人身傷害和設(shè)備事故；無黃、賭、毒現(xiàn)象和邪教活動的“四無”目標(biāo)，爭創(chuàng)安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。
圍繞上述工作目標(biāo)，特提出如下計(jì)劃：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立組織
各單位都要建立以主要負(fù)責(zé)人為組長、分管負(fù)責(zé)人為副組長、專（兼）職安全員等為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)組及義務(wù)消防組織。積極開展有關(guān)安全生產(chǎn)方面的活動，根據(jù)要求和需要及時成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)制度和措施
商務(wù)系統(tǒng)各單位都要制訂各級各類安全生產(chǎn)人員的職責(zé)及安全生產(chǎn)制度和措施。各單位的法人代表都要擔(dān)負(fù)起本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的職責(zé)。對安全生產(chǎn)工作，主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，經(jīng)辦人員具體抓。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，一是抓健全“四簿一冊”。即安全生產(chǎn)會議登記簿、檢查登記簿、事故隱患整改登記簿、消防器材配置和更新登記簿及安全生產(chǎn)人員花名冊。各項(xiàng)登記要認(rèn)真、齊全、規(guī)范，做到有據(jù)可查；二是抓落實(shí)安全生產(chǎn)例會制度。各單位各企業(yè)負(fù)責(zé)人每月應(yīng)主持召開一次安全生產(chǎn)工作會議，分析研究解決安全生產(chǎn)工作中的新情況、新問題；三是抓落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度。每逢元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日，系統(tǒng)所屬各單位的主要負(fù)責(zé)人都要到本單位的重點(diǎn)部位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，各單位主要負(fù)責(zé)人每季度、分管負(fù)責(zé)人每月對安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面的檢查，對查出的各種隱患，要采取切實(shí)有效的措施，及時進(jìn)行整改，對一時難以整改的問題，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，穩(wěn)妥處置；四是抓落實(shí)安全生產(chǎn)教育制度。加強(qiáng)對全體員工的法律、法規(guī)及綜治基礎(chǔ)知識和技能的教育工作，積極開展《縣安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《消防法》、《勞動法》、《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察制度》、“全國安全生產(chǎn)周”等宣傳教育，提高全體職工的安全生產(chǎn)意識和自我防護(hù)能力，力求做到“三懂三會”，即懂火災(zāi)的危害性、懂火災(zāi)的性質(zhì)、懂撲救的'方法；會報(bào)警、會使用消防器材、會處理險肇事故；五是抓修訂完善預(yù)防和處置突發(fā)事件的預(yù)案。加強(qiáng)平常的學(xué)習(xí)和演練，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，處理得當(dāng)。六是抓落實(shí)交接班登記制度。值班人員（特別是夜間值班人員），交接班時，要記清有無發(fā)生情況，并且，交接人員都要在記錄簿上簽名。
三、推行目標(biāo)管理，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀
繼續(xù)推行安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)與各公司、各公司與其下屬各部門、車間、柜組、門點(diǎn)、租賃戶等負(fù)責(zé)人都要簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀。一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)，實(shí)行“一票否決權(quán)”，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)制度，促使各企業(yè)主動做好安全生產(chǎn)工作。
四、增加安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的投入，消除事故隱患
商務(wù)系統(tǒng)各單位各企業(yè)要千方百計(jì)籌措資金，按標(biāo)準(zhǔn)和要求配置各項(xiàng)安全生產(chǎn)設(shè)施。做好日常的檢測維修工作，對老化的電線、開關(guān)、過期的消防器材等要及時更換，新建、改建、擴(kuò)建的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全消防設(shè)施，必須選用經(jīng)質(zhì)檢部門檢測合格的產(chǎn)品。嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢測合格的各類設(shè)備、裝飾材料。有關(guān)安全生產(chǎn)人員及特種作業(yè)人員要積極參加上級部門組織的培訓(xùn)，做到持證上崗。在生產(chǎn)區(qū)、營業(yè)廳等適當(dāng)位置設(shè)置安全警示標(biāo)志，保證通道的暢通。崗位責(zé)任制度、安全操作規(guī)程等都要懸掛在墻上，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐、壓力容器、電梯、機(jī)動車輛等特種設(shè)備的年檢工作，杜絕無證運(yùn)行的現(xiàn)象。積極參加財(cái)產(chǎn)保險，避免萬一遭到重大損失。加強(qiáng)對財(cái)務(wù)室、收款室的建設(shè)工作，安裝監(jiān)視器、防盜門、防盜窗等，嚴(yán)格執(zhí)行“支票和印章”分開保管的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，預(yù)防資金流失。
為了強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，局里將加強(qiáng)對安全經(jīng)費(fèi)和風(fēng)險抵押金的管理，保證生產(chǎn)安全事故搶險、救災(zāi)工作的順利進(jìn)行。
五、加強(qiáng)安全管理，確保“四無”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
各單位的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組都要對安全生產(chǎn)工作加強(qiáng)管理，牢固樹立“不出現(xiàn)問題就是效益”的觀念。要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，抓住本系統(tǒng)、本單位安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，及時有效地排查整改事故隱患，堅(jiān)決把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，保證本系統(tǒng)、本單位全年“四無”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭創(chuàng)安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。
各管理項(xiàng)目工作計(jì)劃篇4
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程， 為了保工期，針對現(xiàn)場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費(fèi)用xxxx元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用?？s短工期36天，節(jié)省投資近xxxx余元。深得甲方滿意，在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30，還節(jié)省費(fèi)用xxxx元。
2、原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時間較長，而且租費(fèi)成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)名牌工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來，我所堅(jiān)持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān)，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn)。
三、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：
1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強(qiáng)工程插入度，落實(shí)施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強(qiáng)責(zé)任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把
項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實(shí)到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。
通過多年來，自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。
四、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
20xx年，針對項(xiàng)目成本，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的`根基，沒有了效益，項(xiàng)目就意味著乏值。多年來，我在抓項(xiàng)目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：
一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報(bào)，做到計(jì)劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實(shí)際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項(xiàng)目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。我們項(xiàng)目多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細(xì)賬，人人會賬的管理局面。
通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
各管理項(xiàng)目工作計(jì)劃篇5
項(xiàng)目進(jìn)度管理知識域包括使項(xiàng)目按時完成所必需的各個管理過程，進(jìn)度管理的步驟為：活動定義，活動排序，活動資源估算，活動歷時估算，制訂進(jìn)度計(jì)劃，按進(jìn)度執(zhí)行項(xiàng)目，在制定進(jìn)度計(jì)劃和執(zhí)行這個計(jì)劃過程中，如果計(jì)劃的執(zhí)行出現(xiàn)偏離，或計(jì)劃本身發(fā)生了變化，則啟動進(jìn)度控制過程或進(jìn)度變更過程。 在本書中，進(jìn)度管理也叫時間管理。
8.1 概念和交付物
1. 概念
1) 活動：wbs包含完成項(xiàng)目所需的所有工作，用于界定項(xiàng)目的范圍。wbs的最小工作單元是工作包。如果工作包作為進(jìn)度管理的基礎(chǔ)，則顯得太過粗糙，因此必須對工作包進(jìn)行分解。此處細(xì)分是將項(xiàng)目的組成部分細(xì)分為更小、更易于管理的單元，以便更好的進(jìn)行進(jìn)度管理和控制，此處分解的最終成果就是活動。一個活動通常需要一定的時間、一定的成本和一定的資源才能完成，所有這些時間、成本和資源都要通過預(yù)算或估計(jì)才能得到近似的數(shù)量。
2) 里程碑：里程碑是項(xiàng)目中的重大事件或一個顯著的時間點(diǎn)，通常指一個可支付成果的完成。一個項(xiàng)目中應(yīng)該有幾個用作里程碑的關(guān)鍵事件。一個好里程碑最突出的特征是：達(dá)到此里程碑的標(biāo)準(zhǔn)毫無歧義。
3) 、歷時：完成一個項(xiàng)目所需要的純工作時間(不包括節(jié)假日或其他休息日）。
4）、工期：完成活動所需要的日歷時間段（該時間段由起始日期、工作日、節(jié)假日或其他休息日，結(jié)束日期組成).
5）強(qiáng)制性依賴關(guān)系：是指工作中所固有的依賴關(guān)系，也稱為硬邏輯關(guān)系。
6）任意的依賴關(guān)系：是指由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定那些依賴關(guān)系，也能為軟邏輯關(guān)系。
7）外部依賴關(guān)系：是指受外部因素制約的那些依賴關(guān)系。
8）邏輯關(guān)系：兩個項(xiàng)目活動或一個項(xiàng)目活動和一個里程碑之間的依賴關(guān)系，也稱為前導(dǎo)關(guān)系或者依賴關(guān)系，四種可能的邏輯關(guān)系為：
① 完成-開始：后繼活動的工作開始前，前導(dǎo)活動必須完成。
② 完成-完成：后繼活動的工作完成前，前導(dǎo)活動的工作必須完成。 ③ 開始-開始：后繼活動的工作開始前，前導(dǎo)活動的工作必須開始。 ④ 開始-完成：后繼活動的工作完成前，前導(dǎo)活動的工作必須開始。
9)、子網(wǎng)：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的一部分，通常用來表示某種形式的子項(xiàng)目，也稱為子網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)分段。
10)網(wǎng)絡(luò)分析：確定項(xiàng)目活動未完成部分的最早、最晚開始和完成的日期的過程，也稱為進(jìn)度分析。
11)網(wǎng)絡(luò)路徑：網(wǎng)絡(luò)圖中連續(xù)連接各項(xiàng)活動的路徑。
12)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：實(shí)施項(xiàng)目各活動的計(jì)劃日期，也稱為時間基準(zhǔn)計(jì)劃。
13)主進(jìn)度計(jì)劃：確定主要活動或關(guān)鍵里程碑的概括性進(jìn)度計(jì)劃，也稱為里程碑進(jìn)度計(jì)劃。
14)受資源限制的進(jìn)度計(jì)劃：開始和完成日期是立足于資源可用情況的進(jìn)度計(jì)劃，這樣的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是受資源限制的。
15)受時間限制的進(jìn)度計(jì)劃：開始和完成日期是定死的進(jìn)度計(jì)劃。
16)路徑：由項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中一組順序相連的活動組成。
17)關(guān)鍵路徑：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中，決定項(xiàng)目最早完成日期的路徑。當(dāng)某些活動滯后于計(jì)劃完成時，關(guān)鍵路徑將隨時間的變化而變化。關(guān)鍵路徑通常是指整個項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，但有時可以確定達(dá)到一個里程碑或子項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑的具體含義要靠上下文才能準(zhǔn)確確定。通常按照總時差小于或者等于某個指定的值（通常0）的活動來確定關(guān)鍵路徑。
18)關(guān)鍵活動：處于關(guān)鍵路徑上的活動稱為關(guān)鍵活動。
19)關(guān)鍵路徑法：通過分析哪條活動序列的路徑具有最小的浮動時間來預(yù)測、安排項(xiàng)目工期的一種網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。
20)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖示法：任何表示項(xiàng)目邏輯關(guān)系的圖形。為了反映項(xiàng)目的時間歷程，項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)
圖總是從左向右畫，一般以主要可交付成果的完成作為結(jié)束點(diǎn)。前導(dǎo)圖法，箭線圖法和pert都是常用的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖表示法。
21)節(jié)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)中的定義點(diǎn)之一，一些或所有依賴關(guān)系的交叉點(diǎn)。
22)前導(dǎo)圖法：一種方框或者節(jié)點(diǎn)，表示活動的網(wǎng)絡(luò)圖編制技術(shù)?；顒影聪群箜樞蚵?lián)系，表示執(zhí)行活動的順序，也稱為單代號網(wǎng)絡(luò)。
23)計(jì)劃評審技術(shù)：一種面向事件的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，用于在各個活動工期不確定時估算項(xiàng)目工期。
24)圖形評審技術(shù)：可以對邏輯關(guān)系進(jìn)行條件性和概率性處理（例如，一些活動可能不執(zhí)行）網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。
25)
26)正推法：從項(xiàng)目的開始日期，向前推到項(xiàng)目的結(jié)束日期，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)活動中所有未完成活動的最早開始時間，最早完成日期和關(guān)鍵路徑的方法?；诰W(wǎng)絡(luò)邏輯和進(jìn)度約束條件，一項(xiàng)活動開始的可能最早時間為最早開始時間，可完成的可能最早時間為最早結(jié)束時間。
27)逆推法：按照網(wǎng)絡(luò)邏輯關(guān)系從項(xiàng)目完成日期開始，反向倒推到項(xiàng)目開始日期，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中所有未完成活動的最晚開始日期和最晚完成日期的方法。項(xiàng)目完成日期可以正推法計(jì)算所得到的完成日期或客戶或代理指定的完成日期。在沒有延誤一現(xiàn)活動隨后任務(wù)的情況下，任務(wù)可被完成的最遲時間為最遲結(jié)束日期。
28)條形圖：一種用“條”的形式來表示計(jì)劃信息的圖形方法。在典型的條形圖中，活動工期用對應(yīng)時間刻度的條形圖表示。甘特圖就是條形圖。
29)自由浮動時間：在不延誤項(xiàng)目完成日期的情況下，活動自其最早開始日期的`情況下，活動可以推遲的時間。
30)浮動時間：在不延誤項(xiàng)目完成日期的情況下，活動自其最早開始時間可以推遲的時間。時差是一種數(shù)學(xué)計(jì)算，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，時差也會改變并引起項(xiàng)目計(jì)劃的改變。浮動時間也稱作松動時間，總時差和路徑時差。
31)超前：邏輯關(guān)系中指示允許后繼活動提前的時間量。
32)滯后：邏輯活動中表示后繼活動推遲的時間。
33)工期壓縮：在不縮小項(xiàng)目范圍的情況下縮短項(xiàng)目進(jìn)度。工期壓縮并不總是可行的，即使可行通常也會增加項(xiàng)目的成本，也稱為進(jìn)度壓縮。
34)趕工：分析如何以最少的成本最大限度的壓縮單個活動的工期，從而壓縮項(xiàng)目總工期。
35)快速跟進(jìn)：通常計(jì)劃里按串行的順序進(jìn)行的活動，因?yàn)橐獕嚎s項(xiàng)目進(jìn)度，所以在實(shí)施時將其重疊安排。
36)工作量：完成一項(xiàng)活動或其他項(xiàng)目單元所需的人工單位的數(shù)量，通常用人小時、人日或人周表示。工作量=項(xiàng)目規(guī)模/單個資源的工作效率。
2.項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵公式
pert估算的活動歷時均值=（悲觀估計(jì)值+4最可能估計(jì)值+樂觀估計(jì)值)/6; pert估算的活動歷時偏差=（悲觀估算值-樂觀估算值）/6;
pert估算活動歷時符合正態(tài)分布規(guī)律。
3、交付物
1) 活動清單：在項(xiàng)目活動清單中必須列出一個項(xiàng)目所需開展的全部活動。項(xiàng)目
活動清單與項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)相結(jié)合就能準(zhǔn)確而詳細(xì)的描述項(xiàng)目的活動，并確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠明確自己的工作和責(zé)任（工作內(nèi)容、目標(biāo)、結(jié)果、負(fù)責(zé)人和日期）?；顒忧鍐螒?yīng)該包括每個活動的說明，已確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠了解該項(xiàng)工作應(yīng)該如何去完成。
2) 進(jìn)度計(jì)劃：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃包括每一詳細(xì)活動的計(jì)劃開始日期和預(yù)期完成日
期。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可以用摘要形式或詳細(xì)形式表示。常用表示形式為：帶日期信息的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖。
3) 進(jìn)度基準(zhǔn)：批準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，即被稱為項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃。它是項(xiàng)目綜
合計(jì)劃的一部分，它提供了度量和報(bào)告進(jìn)度績效的基礎(chǔ)。
8.2：活動定義
為了得到工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的交付物，就必須把wbs中的工作包進(jìn)一部分解為活動，以方便對項(xiàng)目時間的管理。對這些活動的識別以及歸檔過程就叫做活
各管理項(xiàng)目工作計(jì)劃篇6
技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
⒈ 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖牵ㄟ^努力，實(shí)現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點(diǎn)，分析目前市場的.走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點(diǎn)：
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，提供解決問題的方案。
⑷更多可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，更多的零風(fēng)險售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。
⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面：
⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個過程，并給我們提供建議。
⑵加強(qiáng)對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強(qiáng)對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。
⑶計(jì)劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個學(xué)生，本來是一個認(rèn)真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過努力能夠得到改進(jìn)。
⑴專注性太強(qiáng)，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會很浪費(fèi)時間。
⑵口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會一直堅(jiān)持下去②xx年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。
⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機(jī)會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。
新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 “人”。
