寫工作計劃時最應該有的態(tài)度就是耐心,這樣我們寫出來的文件才是有價值的,工作計劃的制定可以幫助我們的工作更加有秩序,讓我們的工作能力得到提升,下面是范文社小編為您分享的保險2023工作計劃優(yōu)質6篇,感謝您的參閱。
保險2023工作計劃篇1
為了加快建立覆蓋城鄉(xiāng)的社會保障體系,確保我區(qū)新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險制度的順利實施,從20xx年7月起,按照《朔城區(qū)人民政府關于印發(fā)朔城區(qū)新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險實施辦法的通知》文件精神,發(fā)放年滿60周歲及其以上老年參保人員的養(yǎng)老待遇,根據20xx年10月20日的《關于全市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作進展情況的通知》的要求作出至工作以來的工作總結及今后的工作計劃:
一、工作目標完成情況
今年市委市政府給我們制定的任務為:參??側藬?shù)28122人,征繳保費281萬元,自20xx年7月啟動至今,全區(qū)已參保6368人,占年任務的22.6%。其中60周歲以下的參保人員為4227人。60周歲以上申領的人員為2141人。征繳保費86萬元,占任務的30.6%。今年我區(qū)給我鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處定制的任務為:北旺莊辦事處應參保5971人,應收保費597100元,實際完成1736人,征繳保費26萬元;北城辦事處應參保17775人,應收保費1777500元,實際完成20xx人,征繳保費24萬元;南城辦事處應參保12284人,應收保費1228400元,實際完成2130人,征繳保費23萬元;神電辦事處應參保3361人,應收保費336100元,實際完成323人,征繳保費12萬元;神頭鎮(zhèn)應參保389人,應收保費38900元,實際完成59人,征繳保費1萬元;利民鎮(zhèn)應參保55人,應收保費5500元,實際完成0人,征繳保費0元;小平易鄉(xiāng)應參保206人,應收保費20600元,實際完成33人,征繳保費1000元;下團堡應參保391人,應收保費39100元,實際完成3人,征繳保費100元;南榆林鄉(xiāng)應參保82人,應收保費8200元,實際參保0人,征繳保費0元;窯子頭鄉(xiāng)應參保117人,應收保費11700元,實際完成1人,征繳保費0元;張蔡莊鄉(xiāng)應參保40人,應收保費4000元,實際完成0人,征繳保費0元;滋潤鄉(xiāng)應參保134人,應收保費13400元,實際完成0人,征繳保費0元;沙塄河鄉(xiāng)應參保72人,應收保費7200元,實際完成4人,征繳保費0元;賈莊鄉(xiāng)應參保127人,應收保費12700元,實際完成1人,征繳保費0元;福善莊鄉(xiāng)應參保95人,應收保費9500元,實際完成3人,征繳保費100元。
二、工作中存在的問題
在區(qū)政府的堅強領導下,精心組織下,通過全區(qū)廣大干部群眾的努力,取得了間斷性的勝利,但離市委、市政府給我們下達的任務還相去甚遠??偨Y20xx年7月以來的工作情況,發(fā)現(xiàn)參保率較低的原因有以下幾個方面:
一是多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視程度和工作力度都不夠,對城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險這一重大惠民工程的認識還不到位,在實際工作中畏難思想嚴重、經辦人員落實不到位、措施一般化、工作推進遲緩,嚴重影響了全縣的城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然成立了相應的經辦機構,現(xiàn)有人員均屬臨時抽調,且兼職較多,抽調人員職責分工不明,工作安排缺乏制度化、規(guī)范化,標準不高、要求不嚴,在一定程度上影響試點工作的高效運行。
三是由于我區(qū)舊城改造比較嚴重,居民居住地分散,無法宣傳通知到位。
四是部分人認為自己現(xiàn)在離六十歲還有很遠,不著急辦理,到以后再去辦理。
五是部分人認為這個城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的保障標準太低,覺得可以辦理也可以不辦理,先看看再說。
三、工作計劃:
(一)針對工作中面臨的問題和困難,下一步我們的工作重點就是要堅持正確的輿論導向,做好輿論宣傳工作。采取多種形式,運用通俗易懂的宣傳方式,針對不同的宣傳對象,創(chuàng)新宣傳手段,運用新穎、感召力強,群眾喜聞樂見的宣傳形式,將宣傳觸角延伸到全社會各個居委,讓群眾及時了解社會保險政策,及時為參保人員答疑解惑,讓社會保險意識深入人心,推進社會保險事業(yè)全面發(fā)展。
(二)要嚴格落實責任。
城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險試點工作不單是區(qū)勞動和社會保障部門的事情,各機關單位按照分工、對照任務,加強協(xié)調配合,切實履行責任,形成工作合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各居委嚴格搞好參保人員的資格審核認定,組織本轄區(qū)的居民積極參保。特別是60周歲以上及低保人員、殘疾人員辦理參保手續(xù)。
(三)要有可操作的具體辦法。
第一,要確定一個明確的工作目標。第一個目標是:12月前符合條件的60周歲以上老年低保人員、重殘人員必須100%參保登記;第二個目標是:12月底前實際參保人員占比例不少于80%;第三各目標是:應參保對象的保費全部足額征繳到位。第二,要研究一個可操作的工作方案,今天會議只是一個總體部署,究竟怎么搞,各有關單位要有一個具體的工作方案。第三,要制定一個有事業(yè)心的責任制度。工作方案制定以后,哪一件事由誰去抓,怎樣完成,完不成怎么辦,要有一個責任制度。
(四)加強經辦隊伍建設,提高服務質量。
通過實際總結,認真討論,加強經辦機構的政策協(xié)調和組織領導,由成立的領導小組研究制定我區(qū)相關政策,并督促檢查政策的落實情況,總結評估日常工作,協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的職責分工不明等問題,擬定工作人員的工作職責、崗位職責;辦事流程、人員分工等,統(tǒng)一管理,綜合協(xié)調。
(五)繼續(xù)做好追溯補繳工作,提高實現(xiàn)“城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險”全覆蓋。
繼續(xù)延期執(zhí)行社保補繳政策,保證他們的權益,按照要求:嚴把政策關,繼續(xù)為后知的人員辦理補繳社保業(yè)務,解決他們的后顧之憂。對照省對城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險全覆蓋的要求,提前實現(xiàn)“城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險”全覆蓋,使廣大群眾了解城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險制度,調整收入分配結構,是實現(xiàn)廣大居民老有所養(yǎng),促進家庭和睦,社會和諧的重大惠民政策,積極完成局黨組交辦的各項工作。
保險2023工作計劃篇2
面對日益嚴峻的市場競爭,我們要牢牢地把握市場的主動權,加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,面對新的一個月,我們已做出了初步的計劃:
一、全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針
積極落實總公司關于實施員工職業(yè)素質提升工程的指導意見,構建學學習創(chuàng)新型企業(yè),搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,加大人才培養(yǎng)力度,建立人才培養(yǎng)機制,全面提升員工職業(yè)素質。
二、轉變思想觀念
積極適應市場競爭的需要,繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育,引入激勵機制,鞏固原有險種的市場份額,積極開拓新業(yè)務、新保源。
三、加強與政府和有關部門的溝通
提高政府領導對保險在經濟社會發(fā)展中重要作用的認識,積極取得政府和有關部門的支持,優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四、進一步強化服務意識,努力提高服務水平,改善外部展業(yè)環(huán)境
建立客服人員日常培訓體制,努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度,努力擠干理賠水份。
五、加強團隊建設
營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感,保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制,堅持打破身份界限,不拘一格用人才,確保人盡其才,才盡其用。
這就是中國保險人的豪言壯志,正是這樣敢爭第一的精神,在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,不斷自我超越。我們堅信,在新的一年里我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,勇攀高峰!
保險2023工作計劃篇3
第一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在某某年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過某某年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在某某年6月之前完成某某營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據某某年中支保費收入某某某某萬元為依據,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。某某年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入某某某某萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,某某年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在某某年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。某某年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險2023工作計劃篇4
從事銷售工作以來,日子就變得擁擠起來了。每一天接著一天的往前走,自己在時光的摩擦中也變得更加的沉穩(wěn)起來,對待這份保險銷售的工作也越來越熟練了。其實總結下來,每一個月制定的計劃都完成了一大半,所以接下來這一個月,我依舊會好好表現(xiàn)好自己,在這份銷售工作上繼續(xù)奮斗,繼續(xù)前行。在此我為5月份的工作制定了一個計劃,如若沒有意外的話,五月份我會跟隨這個計劃一路往前,創(chuàng)造新績!
一、擺正心態(tài),提高銷售額
做銷售我們看的就是每個月的銷售額了,前幾個月的成績一直都算比較穩(wěn)定的,但多少也有一點點的波動,和我自己也有點關系。從事銷售工作這么久,我一直都算是比較自信的人,不管遇到什么問題,我都會冷靜的面對,也多虧這一份自信和冷靜,讓我成長的更快起來。慢慢的我也能夠在每一個月都穩(wěn)定好自己的狀態(tài),也穩(wěn)定好自己的業(yè)績。但是我也發(fā)現(xiàn)如果我的心態(tài)沒有擺好,那么我的業(yè)績也會受到一些影響。有時候比較累的時候,就想著放松一下,沒想到這一松懈,銷售業(yè)績就唰唰唰往下掉了。所以五月份我還是不能放松,要嚴格的要求自己,才能得到更好的結果。
二、注重方式,做好服務
做銷售這么久,其實保險銷售是比較難做的。因為保險行業(yè)競爭力也是很大的,所以這個時候客戶看的就是我們的服務態(tài)度和品質。而想要提升我們自己的服務,首先就要從每個人的態(tài)度出發(fā),讓客戶一接觸我們就能夠感受到我們的專業(yè)和熱情,這會給我們加分,給客戶更多的安全感,也會讓這次合作更加的順利。所以五月份無論如何,我都會保持一個好的學習態(tài)度,做好自己的服務,在這次戰(zhàn)斗中發(fā)揮前線作用,為取得勝利立下基礎。
三、樹立好口碑,做好售后
口碑是一個公司最重要的東西,保險公司也不例外。有時候我們的口碑是從我們自己身上發(fā)散出去,有時候也是從我們的售后上看出來的。不管是哪一種,我們都應該控制好自己的行為和尺度,去為公司樹立一個更好的形象,也讓我們的口碑更加的吸引人。這是我們個人需要注意的,同時也是提升我們個人業(yè)務能力的一個要素。因此今后五月份的工作,我會保持好一個完美的狀態(tài),繼續(xù)往前,也繼續(xù)創(chuàng)造!
保險2023工作計劃篇5
各位領導、各位同仁:
根據大會安排,我代表××市行業(yè)協(xié)會,向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是:發(fā)揮協(xié)會職能塑造行業(yè)形象,不妥之處,請批評指正。
在××保監(jiān)局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下,上半年,××市保險行業(yè)協(xié)會認真貫徹落實xx年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神,加強協(xié)會自律監(jiān)管工作,維護保險市場經營秩序;加強服務型協(xié)會建設,改善保險工作環(huán)境;加強協(xié)會自身建設,高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式方面做了一些工作,較好地完成了上半年的工作任務,實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉,全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調有了更明確的認識,各經營公司轉變了“以規(guī)模論英雄”的做法,確立了“承保有利潤,發(fā)展有效益”的經營目標,經營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長,元至五月份實現(xiàn)收入19.79億元,同比增長37.51%,高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點,各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團結增強,市場經營環(huán)境明顯改善,無序競爭行為基本克服?;仡櫳习肽甑墓ぷ鳎覀兊闹饕龇ㄊ牵?/p>
一、加強自律管理,維護保險市場經營秩序
半年來,根據××市保險市場的實際,我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約,四個補充自律公約,基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南,以強烈的事業(yè)心、責任感、敢抓敢管的精神狀態(tài),通過自律監(jiān)管,為我市的保險業(yè)科學發(fā)展營造了良好的市學場習環(huán)網境。
一是以整頓機動車輛為抓手,進一步規(guī)范財產險市場秩序。3月初,市保險行業(yè)協(xié)會,除留一人值班外,出動7人,歷時8天,分成兩個現(xiàn)場檢查組,分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣(市)計60個支公司,進行了規(guī)范市場秩序大檢查,先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報;深入60個支公司對數(shù)千份保單和臺帳進行逐筆普查;走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司,聽取規(guī)范市場秩序意見;分縣(市)集中反饋檢查情況,進行了維護市場秩序再動員。在對縣(市)進行檢查的基礎上,又利用3天時間,前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經營行為,震攝了違規(guī)經營者,促進了××機動車輛市場的迅速明顯好轉。
二是以整治銀郵代理業(yè)務為關鍵,實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法,在外,借助××市銀監(jiān)分局的力量,成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長,市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務監(jiān)督領導小組,4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務經營秩序工作;聯(lián)合下發(fā)了關于進一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務秩序的通知;抽調11人,組建了以銀監(jiān)分局牽頭,市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組,利用5個工作日,對城區(qū)8家銀行(郵政)計20個銀郵代理網點進行了認真細致的檢查。在內,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團”作用,先后5次召開各公司主要領導、分管領導參加的銀代業(yè)務專題會議;針對建行、農行、農發(fā)行的銀代業(yè)務經營策略,市行業(yè)協(xié)會及時時對應策略,并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務補充自律公約;市行業(yè)協(xié)會在市經融辦的支持下,與相關銀行、郵政進行了廣泛的溝通協(xié)調。通過“兩輪”趨動,使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范,沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務20億計算,與去年同比,今年可少支付代理費xx萬元。
三是以整治市直出租車承保秩序為重點,解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以(××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約)為標準,做了大量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作,先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議;先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目,宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法,回答出租車車主咨詢;多次前往市政府、市優(yōu)化經濟環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況,得到了市政府及相關部門的大力支持;先后兩次召開產險公司負責人會議,布置“抱團”整治出租車承保秩序工作,并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作,確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定,承保產品由去年的必保產品三個,增加為四個,保費收入由去年平均每臺收費3300元,提高到今年每臺收費4600多元。
四是公平公正嚴格處理違約經營。根據群眾舉報和市保險行業(yè)協(xié)會調查,從今年元月自律公約生效起,共對8家分公司(中心支公司)125張單證進行查處,扣減違約金24.36萬元,現(xiàn)已到帳22.48萬元。在查處違約工作中,我們較好地堅持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結合的工作方法,促進了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善,促進了行業(yè)團結進一步增強,使業(yè)內無序競爭、同行生嫉妒、相互指責行為基本克服。
二、加強服務型協(xié)會建設,改善保險工作環(huán)境
我們把提高保險行業(yè)形象,自覺地為會員公司服務,主動地幫助會員公司排憂解難,維護會員公司的利益,作為協(xié)會重要工作之一來抓,作為協(xié)會秘書處每位同志應盡的職責認真做好。
一是加大宣傳力度,努力提高××市保險行業(yè)的形象。我們在(××日報)上開辟專欄,宣傳保險業(yè)政策法規(guī),宣傳業(yè)內先進單位和先進個人事跡;抓住3·15消費日時機,會同新聞媒體評選消費者先進單位,展現(xiàn)行業(yè)整體服務水平;建立與各新聞媒體的友好關系,盡量加大對行業(yè)的正面宣傳力度,減少負面曝光次數(shù)。
二是加大協(xié)調力度,維護會員公司利益。協(xié)助各保險公司認真做好政府采購、集團招投標活動的履約把關和協(xié)調工作,確保保險市場有序競爭,讓會員公司利益得到保證;主動與市民政、法院、稅務、工商等部門聯(lián)系,解決了注冊年檢收費偏高、稅務處罰偏重、理賠訴訟對保險公司處罰偏嚴的問題,維護了保險行業(yè)的正當權益。
三是加大爭取政府領導力度,為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。我們積極參與政府和業(yè)務部門組織的政策論證、行業(yè)規(guī)劃制訂工作,為保險行業(yè)的科學發(fā)展,爭取更加寬松的地方政策環(huán)境;我們積極開展調查研究工作,及時向政府部門反映保險市場存在的問題,要求地方政策對保險行業(yè)提供稅收、三農經營環(huán)境。
保險2023工作計劃篇6
20xx年即將到來。為完成公司下達的各項指標,加強工作作風建設,提高思想認識,嚴格執(zhí)行公司各項條款,增強工作積極性和主動性,提升車險理賠服務,全面提升工作績效和服務質量,20xx年工作計劃如下:
一、具體工作目標。
1、提高理賠服務及時性,嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的理賠服務時間,確保客戶在最短時間內完成理賠,合理保障客戶權益。
2、提高服務水平、服務質量和客戶滿意度。
二、主要工作措施。
1、認真學習相關業(yè)務知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時效,簡化理賠流程。
2、鞏固核損賠償崗位,加快案件時效,加強未結案件跟蹤服務,縮短結案周期。
3、加強核保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,
4、在確定損失的過程中,減少價格差異,修復和改變差異。通過工時標準化和附屬系統(tǒng)維護,引入無差價理賠服務,減少差價。
5、進一步提升索賠人的服務禮儀形象,特別是在語言、行為、著裝和查勘車輛管理規(guī)范等方面遇到的一些問題。采用標準,加強檢查,確保索賠人高質量的服務態(tài)度。
6、主動關心客戶,減少信訪投訴。認真落實危險客戶回訪制度,通過發(fā)送短信、賠償短信等方式提高對結案滿意度的回訪。如有可能發(fā)生糾紛,提前采取防范措施。及時發(fā)現(xiàn)和整改。
三、增強團隊意識,建立良好的工作氛圍。
增進與公司其他員工的相互了解,精通業(yè)務溝通。互相學習,共同進步,提高自己的工作能力和專業(yè)水平,真正成為領導的好幫手,同事的好伙伴。
四、樹立主人翁意識,積極為公司發(fā)展建言獻策。
公司經濟效益的好壞直接關系到每個人自身的根本利益。積極為公司發(fā)展建言獻策,提出合理化建議,樹立公司利益至上的思想,以自我否定服務大眾,更好地為公司發(fā)展貢獻力量。
五、提高服務效率,樹立良好的企業(yè)形象。
為了更好地做好服務工作,努力提高現(xiàn)場服務效率,采用人性化服務,加快工作速度,提高服務質量,提高服務水平。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質文明高效服務。
1、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語言文明,服務禮貌,規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率,從各個工作環(huán)節(jié)保持高效率,讓快捷、簡單、靈活的工作方式得到客戶認可。
3、做好跟蹤服務,始終與客戶保持定期、良好的溝通,確保在最短的時間內解決客戶的問題。
在20xx年工作中,我有決心,在公司的正確領導下,堅定信心,銳意進取,扎實工作,求真務實,創(chuàng)新發(fā)展,為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。