2023年旅行社工作總結8篇

時間:2023-05-29 作者:loser 工作總結

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2023年旅行社工作總結8篇

2023年旅行社工作總結篇1

一年來,xx旅行社在上級主管部門的關心支持下,在我公司全體員工的共同努力下,在業(yè)務開展,公司形象等方面取得了長足的進步。具體來說,有以下幾個方面的工作:

一、樹立品牌,努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象

20xx年是xx旅行社成立兩周年,我們從高起點打造“xx旅游”企業(yè)形象。首先,投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修,并鞏固有利的地理位置,更換大形象廣告牌,利用報紙等作宣傳,倡導“xx旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務操作流程、服務細微標準,讓客戶和員工耳目一新,充分了解xx旅行,從而接受xx旅行社,最后選擇xx旅行社,這樣人氣和業(yè)績隨之而來。

二、以人為本,努力培養(yǎng)團隊精神

企業(yè)競爭最后是人才的競爭,要想培養(yǎng)人才,留住人才,就必須以人為本,形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍,面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍,花大力氣進行企業(yè)文化的宣導,業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務能力的考核,并與收入緊密掛鉤,只要在業(yè)務水平和服務素質上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓,使之得到提高,就是一名優(yōu)秀的員工,就對企業(yè)有歸屬感。同時努力培養(yǎng)團隊精神,形成凝聚力,我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氛圍、互相學習、互相幫助。有困難大家一齊來克服,經常組織一些集體活動,形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導游、計調及安全方面的培訓。今年總經理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結互助精神起到積極的作用。

三、努力拓展業(yè)務,樹立優(yōu)質服務。

旅游業(yè)作為一個中間產業(yè),對經濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務分為:地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低,經濟效益差,很多旅行社不愿做,甚至放棄,都往組團業(yè)務上發(fā)展,但我公司以宣傳我縣旅游為已任,投入人力、物力努力做好地接業(yè)務,爭取做大做強,一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務;一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數近千人。

四、樹行業(yè)新風,引領旅游新潮流。

目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務來支撐,競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關系、低質低價搶業(yè)務。造成了極壞的影響,面對這種局面,我公司加強內部管理,狠抓質量,從導游培訓,到計調出去踩線,到業(yè)務員職業(yè)道德培訓,把好關口,不做低質低價團,不靠請客、送禮、拉關系做業(yè)務,轉變成靠品牌、靠服務、靠創(chuàng)新來吸引客戶,推出新的線路,都受到了客戶的歡迎,取得了較好的經濟效益和社會效益。推出高品保產品來吸引客戶,加強與客戶的溝通、回訪。

但我公司畢竟還年輕,有些方面還不盡完美。面對未來,我們充滿了信心和激情;我們的目標是一流的旅游品牌,我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務。

2023年旅行社工作總結篇2

20xx年就要過去了,我在xx旅行社第三年即將結束,在我看來導游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗,充滿了愛與恨、得與失,曾經我也像所有人一樣,覺得導游其實就是帶著別人玩,并沒有什么特別。現(xiàn)在我知道其實“導游”并不是如此簡單,它從行程安排到食宿行再到旅游過程中細微末節(jié),任何細小之處都是你需要用心去做。網上有首打油詩:干得比驢累,起得比雞早,做得比孝子還好,見得比記者還多,賺地比民工還少,還怕出錯下崗躲不了??峙逻@早就是業(yè)內人可以脫口而出自我調侃之詞了吧,其實它也反映了導游浮華背后不為人知超常付出吧!辭舊迎新之際,回顧一下今年歷程,總結一下導游心得體會,我想對將來就會大有裨益。

轉眼間一年時間又在不經意間從我們身邊匆匆消失了。這一年時間也讓我學到了很多東西,“導游”給我生活帶來了許多快樂,時候帶著來自四面八方游客,當這些四面八方客人稱贊天津時候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導游這一行并非我初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):還是可以干導游這一行,因為我喜歡這個職業(yè)。

在不斷實踐當中我也總結了一些經驗,也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨問題還有很多,我依舊還需要不斷去。導游是從事服務行業(yè),而且很辛苦,當然見識也頗多,也很鍛煉人,在社里三年間,我見到了很多人,可以說是五花八門,城里,農村,高學歷,低學歷,有錢,沒錢,各個行業(yè)人。對我認識社會上人,了解這個社會,起了很大很大作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我很大收獲!曾經我以為帶團只要不被投訴平安把團帶下來就是好導游,其實這只是大前提,旅游是一種社會群體活動,它涉及到社會生活方方面面,包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,其實導游從某種角度上說就是“合法人販子”,常言說,“林子大了,什么鳥都在,世界大了,什么人都有?!甭糜握邅碜圆煌鐣煌A層,由于我時間只有一天,所以要很快和游客進行溝通,從游客言談舉止中判斷出客人文化層次、興趣愛好,找到和游客相容交匯點,以便找準導游服務切入點,是能很快和游客融為一體,打成一片,讓游客對有初步好感。在旅游服務過程中,也要處處留心,觀察游客情緒變化,并且要和游客進行積極溝通,了解游客心里狀態(tài),根據游客對人文景觀、自然景觀不同喜好,在游覽時間、游覽順序上,在講解方式、講解風格上做出相應變化;根據游客年齡層次、性別、興趣愛好不同適當調整旅游節(jié)奏、勞逸強度,適度進行娛樂活動。

去年我還覺得賺不賺錢無所謂,鍛煉一下就挺好。任何導游都想讓客人消費,但是他們經濟水平不是我決定,消費理念更不是我一朝一夕能改變。不過經歷了本命年洗禮,對愛情向往還有那該死經濟危機讓我不得審視我收入,錢不是問題,問題是沒錢。我現(xiàn)在覺得辛苦最直接目應該是為了賺錢,我就不相信誰好意思說是為了偉大旅游事業(yè)。所以從現(xiàn)在起面對垃圾團也不絕望,遇到質量好團則倍加珍惜。我想進店也好加點也好,如何講實際是次要,主要在于抓住客人心理咨詢,從而引導他們思想。但是購物這塊我確實是欠點火候。帶團就如同是在打牌,牌好壞雖然重要,但也得看怎樣出。

從現(xiàn)在起我要利用淡季抓緊與導游有關知識。鉆研多種風格,少玩網游,拒絕沉迷,合理安排時間,享受健康生活。在20xx年中,我將會更加相關文化知識,書到用時方恨少,我要不斷,給充電,總結20xx年失誤和不足,使在新一年里有更大提高!

高舉講團有新思想,帶團有新思路,吹牛有新突破,抬杠有新局面!偉大旗幟和“知無不言、言無不盡”指導思想。

弘揚“一不怕帶團走路,二不怕套團加班”大無畏精神,把“要保持聯(lián)系,請經常騷擾”作為振興我們社第一要務!

帶團過程堅持“四有”即有組織,有預謀,有把握,有成績,多溝通,多協(xié)調,積極主動,創(chuàng)造性展開,相互促進,共同發(fā)展,從而使走上可持續(xù)發(fā)展偉大道路。

20xx年即將過去了,作為具有濃郁年末情結中國人來說,我不在為過去創(chuàng)造精彩激動不已,也不在為過去不幸、痛苦、失落而悲傷萬分,更也許,我身邊各位,您在20xx年收獲了甜美愛情,幸?;橐?,輝煌事業(yè),……抑或失敗。但20xx腳步正在來臨,讓我們向過去一年say goodbye,做個總結!

向美好明天許個心愿,為新一年加油吧。

2023年旅行社工作總結篇3

即將過去的20xx年是**旅行社在**市旅游局的正確領導下,在全體員工的共同努力下,按照我們公司成立之初定下的一年打基礎,兩年求發(fā)展,三年登上一個新臺階的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作以**大精神為指針,以為動力,緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場?,F(xiàn)作工作總結如下:

(一)組、接待團情況

客觀地講,xx年是一個起步之年,我們找市場、主動出擊,老總、員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實地,一個縣城一個縣城地跑,進機關,下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來了收獲,辛苦打開了市場,使天馬旅行社這塊招牌開花,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上,我們還在市旅游局的帶領下,積極對外宣傳呼倫貝爾當地的旅游資源,建立了旅游站為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾,進入呼倫貝爾,來呼倫貝爾游覽做出了貢獻,目前網站點擊率已近萬次。xx年度,本社接待了廣東、北京、深圳,哈爾濱,天津等地散客和團隊,其中大部分游客是通過網站找到了我們。

缺點:知名度宣傳力度不夠。

(二)人才建設情況

導游員是旅游市場的靈魂、生力軍,導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短,所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,最終定下了xx學院旅游系的xxxx和xx學院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用,我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班,大家自告奮勇,為盡快進入工作崗位而努力學習。

培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,服務技巧不夠熟練,講幾句話就沒有話可講,或是對一些常見問題不知如何回答,一問三不知情況重點培訓、反復演練,反過來,公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問,互幫互教,團結和諧,使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益,又不坑蒙拐騙,既講究職業(yè)道德,又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力,才有了天馬旅行社的燦爛今天。

缺點:導游員素質、收入有待進一步提高。

(三)存在的問題:

1、售后服務不到位,電話回訪次數不夠。

2、品牌建設需加大力度,宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善,資金不富余。

4、政治學習時間不夠多。

5、生產安全需進一步重視。

總之,一年的工作之所以取得實效,主要得益于上級局領導大力支持和高度重視,得益于政策的放開和上級領導的服務到位,得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策?!俺孙L破浪會有時,直掛云帆濟滄海”,新的一年,我們有決心、有信心把各項工作做的更好,為呼倫貝爾的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。

2023年旅行社工作總結篇4

不知不覺間,來到國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖,同樣認識了很多良師益友,學習到了很多旅游服務經驗教訓?;厥走^去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里,通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。

回顧過去一年,現(xiàn)將工作總結如下:

一、工作總結

自9月初進入公司以來,任光谷負責人期間。我工作負責,在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間,認真接聽每一個電話,并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下,適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況??腿?期間,主動給客人提供簡單快捷的乘車路線,做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評,對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經過4個月的學習,我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員,客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。

四、工作計劃

總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在新的一年里我將加強學習,努力工作!認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情,努力使個人專業(yè)素質和工作效率全面進入一個新水平,為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。

2023年旅行社工作總結篇5

20xx年,本公司根據年初制定至20xx年安全生產工作計劃,貫徹執(zhí)行“安全第一,預防為主”的方針,全面落實安全生產工作責任,嚴格執(zhí)行各項安全生產標準,定期召開安全生產例會,故全年未發(fā)生一起安全責任事故。

一、領導高度重視,建立安全管理制度和網絡

公司領導終把安全生產工作放在十分突出的位置,年初制定了20xx安全生產工作計劃,并始終按照制定的安全工作計劃開展工作。在公司主要負責人的領導下建立健全安全管理檔案,制定實施安全培訓制度,開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓,提倡以人為本的安全工作理念,提高員工安全生產法制觀念,從根本上杜絕不安全行為。同時根據我公司安全工作目標和安全工作計劃,對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查,并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。

二、各項安全工作落實到位,具體到以下幾個點

1、保險。本公司按照要求足額投保旅游責任險,并且加大對游客購買人身意外傷害保險的提示,為每個外出團購買了旅游意外保險,同時也注意購買員工工傷保險。

2、交通。本公司只租用固定的車輛公司的車輛,租用車輛應符合旅游客車營運行業(yè)標準,并取得營運資格證書,定期檢測,保證運轉正常。每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同。導游人員監(jiān)督,駕駛人員是否依法取得資格證書,是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。

3、住宿和餐飲。在為游客預訂住宿時,選擇安全設施設備齊全,有安全保障的賓館、

酒店。在為游客預定餐廳時,也注意餐廳的.衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件,嚴防食物中毒,確保游客身體健康安全。

4、導游。導游組團有序,對于危險地帶制止游客游覽,并隨時提醒各位游客注意自己

財產安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能,可以熟練進行各種急救措施。

5、辦公場所要符合安全生產法律法規(guī)要求,特別注意了消防安全。

6、定期進行隱患排查,在五一、十一和三次香會節(jié)前期對各個部門進行安全檢查,確保安全。

三、重視安全教育培訓

今天共召開了4次安全例會,對全體員工進行安全生產教育、培訓,學習國家相關法律法規(guī)。每個新員工上崗前,都進行了進行安全工作教育;同時也組織了老員工參加培訓,進行安全知識再教育。

四、有備無患,建立事故應急救援體系

建立事故應急救援體系,做好安全救援預案,明確安全救援負責人,如發(fā)生緊急安全事故,要按照安全救援預案組織實施救援,及時妥善處理,盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度,一旦發(fā)生安全事故,相關人員要及時報告單位負責人,向保險公司報告出險情況。同時由單位負責人報告市旅游局質量規(guī)范與管理科,重特大事故由市旅游局向市安全生產委員會報告。

五、安全臺帳的標準化、規(guī)范化

負責臺帳的工作人員及時將每次安全會議、活動、導游帶團、團隊用車、教育培訓等的情況全部按規(guī)定記錄在案,以備將來查看。在制作安全臺帳時,注意信息真實有效,將一年以來的本公司的安全工作開展進程詳細記錄下來,為今后開展安全工作提供借鑒和幫助,同時在今后出現(xiàn)安全事故時為事故原因分析提供的數據資料。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠,今年我們已經按計劃完成了安全工作,本年沒有發(fā)生一起安全事故,但仍有不足之處。在以后的工作中,我們會更加努力用心,不斷改進不足之處,及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題,領本公司的安全工作更上一個新的臺階。

2023年旅行社工作總結篇6

20xx年即將過去,回顧在公司一年來的工作,即有成績也有不足。

西雙版納xx縣xx旅游開發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日進入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經理的引導下,這一年以來,憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài),雖然平時偶爾有些懶惰,眼中無事, 但這并不代表我內心貪婪,我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識,也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺,我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,以提高自己內心的素質。現(xiàn)將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下:

一、加強學習,不斷提高自身素質

為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強自身學習。這一年當中,我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習,也領悟到了那句“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時,堅持“工作學習兩不誤”的指導原則,擠時間學習,努力提高自身素質。這一年來,我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習,增強了用科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦,在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習,自身素養(yǎng)得到了進一步的提升,理想信念更加堅定,工作思路更加開闊。

2023年旅行社工作總結篇7

這學期的旅行社運營管理與實務這門課真的很有趣,當然,老師的講解也很精彩。特別是老師讓我們分成小組,組成一個旅行社,然后各就其職。而我則是我們旅行社的計調經理,雖然,身為計調經理就應該做一些安排旅游團隊,發(fā)報計劃等工作,但介于我們組的人力有限,我也會幫助我們組的整個行程活動。

還記得,我們組的第一個任務就是成立一家旅行社,并設立籌備計劃,在這次任務過程中,我認為我充分發(fā)揮了自己的能力。一開始,我們組的組員對旅行社的設立是有一些模糊的,但通過我們的齊心協(xié)力,一起看書,一起查資料,終于有了頭緒。我們的旅行社成立了,叫做華夏旅行社。接下來,我們要經行旅行社的產品設計,這個環(huán)節(jié),對于旅行社今后的發(fā)展是很重要的。對此,我們做了一個問卷調查,對問卷調查的設計進行了討論。我們在大學城周圍做了問卷調點,并對調查報告的結果進行了分析。根據分析,從而做出了幾條旅游路線,并制成了ppt,總經理,也就是我們的組長還在課堂上作了精彩的講解。在路線的設計過程中,我這個計調經理當然要把好關了。在成本核算,以及涉及質量、價格方面都有過謹慎考慮,并做出了明智的判斷。做了計調以后才知道,旅游團的形程安排是很麻煩的,整個吃、住、行、游、購、娛的行程也需要注意很多細節(jié),你會遇到這樣那樣的小麻煩,每一個環(huán)節(jié)都要去協(xié)調、協(xié)商。旅行社旅游路線涉及好了以后,就要進行宣傳和促銷了。下一個任務就是排除代表與客戶進行業(yè)務洽談,我們組派出了銷售經理,而我則被派到其他組扮演客戶的角色??蛻艨墒呛萁巧?,各種刁難,各種苛刻,而銷售經理則想到各種辦法來應對客戶??上攵?,我們組的銷售經理也被其他組的客戶難到了吧!

總之,還算成功,已經有幾位客人已經簽了合同。是的,我們還存在很多的問題,可能在旅游路線上會有一些紕漏,與客人洽談時,也沒有太多的技巧和經驗,但經過努力后一切都會好轉的。希望我們華夏旅行社以后的客戶越來越多,生意越來越好!

2023年旅行社工作總結篇8

今年對于“年輕”的_市__旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年?;厥走^去的一年,我們在_市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經營業(yè)績。

(一)內部改革脫胎換骨,隊伍建設卓越成效

一個企業(yè)如果沒有一支素質高,業(yè)務能力過硬的職工隊伍,任何的先進管理都難以實現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無從談起。在20__年是_市__旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以??坡糜螌W校為新鮮血液,社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,在短短一年內我公司從無到有,從小到大,至今已有干部職工100多人,使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

(二)搶占_旅游市場占有份額

20__年全年我公司國內旅游收入達:72,216,776.00元。組織_游客出游119,529人次。并增設大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網點,在短短半年內營業(yè)網點增致10個,遍布_五區(qū)。

(三)公司屢獲殊榮,省內游屢創(chuàng)佳績

我公司曾獲珠江時報等媒體評為_歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下,每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,全年組團出游累計過萬人,并在20__年11月19日協(xié)同_日報旅游俱樂部等單位,同__旅、__旅一起成功組辦了“_一環(huán)萬人游”活動。

回顧過去的一年,我們取得了一些成績,每一個發(fā)展和進步,都與各級旅游局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的,但我們深知:工作中還存在很多不足,離廣大游客的要求還有差距。新的一年,面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,我們將以:以文化帶動旅游,以服務鑄就品牌,以質量贏得市場,以創(chuàng)新引領業(yè)界的公司宗旨為指導,以專業(yè)專注,專家品質為工作指針,振奮精神,鼓足干勁,與時俱進,開拓創(chuàng)新,以高昂的斗志,飽滿的熱情,勵精圖治,為實現(xiàn)_市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。