制定優(yōu)秀的工作總結(jié)是為了識別工作中的最佳實(shí)踐，工作總結(jié)是一種文檔，旨在概括工作項目的目標(biāo)、過程和成果，下面是范文社小編為您分享的單位2023工作總結(jié)模板6篇，感謝您的參閱。
單位2023工作總結(jié)模板篇1
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣上下緊密配合，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，積極落實(shí)招商引資工作部署、創(chuàng)新招商引資方式、開展招商引資活動，著眼全年招商引資工作的目標(biāo)和任務(wù)，全力保障招商引資工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一、對接央企強(qiáng)企，突出招大引強(qiáng)
緊抓全國工商聯(lián)執(zhí)委會暨民企助推山東轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)投資機(jī)遇，發(fā)揮對接央企辦職能，積極走出去，開展對接招商活動，全力完成商會、執(zhí)委企業(yè)對接任務(wù)，加強(qiáng)與山東福建商會、重慶商會等溝通聯(lián)系，主動出擊、積極拜訪各大型企業(yè)，進(jìn)一步加大陵縣招商引資宣傳力度。推進(jìn)重慶隆鑫動力與力馳科技深入合作；推進(jìn)三益新能源集團(tuán)與谷神集團(tuán)合作沼氣提純利用項目簽約落地；洽談中電電氣集團(tuán)光伏項目等多個央企、強(qiáng)企項目達(dá)成初步意向。
二、對接行業(yè)協(xié)會，突出產(chǎn)業(yè)招商
根據(jù)今年年初全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，加強(qiáng)與上級產(chǎn)業(yè)辦部門對接聯(lián)系，按照德州市產(chǎn)業(yè)分工，重新明確全縣產(chǎn)業(yè)辦責(zé)任單位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保障，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢開展招商引資，與山東紡織服裝協(xié)會、全國防水材料協(xié)會等行業(yè)協(xié)會取得聯(lián)系，積極邀請考察，深入溝通，分別就紡織服裝產(chǎn)業(yè)園、河北防水材料生產(chǎn)基地項目達(dá)成初步合作意向。依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)龍頭，引進(jìn)上下游配套企業(yè)，拉伸產(chǎn)業(yè)鏈條，規(guī)劃建設(shè)了西格瑪產(chǎn)業(yè)園項目。
三、落實(shí)招商活動，強(qiáng)化宣傳推介
根據(jù)年初印發(fā)的《全市招商引資工作重點(diǎn)》要求，積極落實(shí)抓好活動促招商的相關(guān)部署，今年以來，全縣組織完成了招商引資項目集中奠基開工活動3次，開工率達(dá)100%；組織參與了德州市資本交易大會、德州市太陽能博覽會以及德州融入北京首都經(jīng)濟(jì)圈等各類招商引資活動，重新編印了招商引資宣傳資料，充分利用活動平臺，積極推介，廣泛宣傳。
四、完善招商機(jī)制，加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度
今年以來，縣委、縣政府高度重視招商引資工作，重點(diǎn)部署、重點(diǎn)安排，今年年初籌備組成了由縣長任總指揮的招商引資工作指揮部，并先后組織召開了十次招商引資專項調(diào)度會議，匯總在談項目線索，研究解決招商引資工作中存在的困難，聯(lián)合縣委考核辦等單位組織招商引資工作現(xiàn)場督導(dǎo)，完善月通報制度，全力推進(jìn)招商引資工作。
五、工作中存在的問題與不足
一年來的工作中也反映出了一些不足和問題，主要表現(xiàn)在三個方面。一是項目信息來源不廣，簽約落戶的成功率偏低；二是招商人員經(jīng)驗(yàn)少，招商方式和手段不夠創(chuàng)新主動；三是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商部以及縣有關(guān)職能部門的溝通聯(lián)系還不夠，第一手的資料數(shù)據(jù)偏少。
六、20xx年工作計劃
緊抓xx撤縣化區(qū)和融入首都經(jīng)濟(jì)圈的歷史機(jī)遇，充分依托優(yōu)勢資源、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、園區(qū)平臺，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)招商、突出專業(yè)招商、狠抓園區(qū)招商，充分發(fā)揮資源招商的主體作用，排除一切干擾，堅持抓招商引資不放松，適應(yīng)新形勢新變化，不斷更新觀念，調(diào)整思路，創(chuàng)新方法，著力提高招商引資的科學(xué)化水平。
（一）明確工作重點(diǎn)，提高招商引資針對性
堅持整合理念，以大項目為推手，以央企、強(qiáng)企為主攻目標(biāo)招大引強(qiáng)，積極引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)帶動作用大、關(guān)聯(lián)度高、輻射能力強(qiáng)的優(yōu)勢項目，推動我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級；依托產(chǎn)業(yè)和已引進(jìn)企業(yè)，突出抓好產(chǎn)業(yè)招商、以商招商，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、完善產(chǎn)業(yè)配套；充分利用差異化發(fā)展思想，引企業(yè)、育品牌，建立優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)；緊抓土地流轉(zhuǎn)政策和兩區(qū)同建機(jī)遇，重點(diǎn)引進(jìn)高效農(nóng)業(yè)項目；緊抓德州生態(tài)科技城建設(shè)機(jī)遇，依托陵縣歷史文化資源，重點(diǎn)引進(jìn)開發(fā)文化旅游項目。
（二）創(chuàng)新工作方法，拓展招商引資方式
堅持科學(xué)規(guī)劃，招商選資，確保招商項目的針對性和可操作性。突出抓好產(chǎn)業(yè)招商、以商招商的同時，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)的大型洽談會、簽約會的招商作用，進(jìn)一步提高各類專題招商活動實(shí)際效果；積極依托省市縣駐外招商團(tuán)隊、各地商會等載體，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，深化政府層面合作招商；營造良好氛圍，鼓勵和引導(dǎo)在xx籍企業(yè)家回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)；積極開展網(wǎng)上招商，不斷擴(kuò)大我縣對外知名度和影響力；加大與北京中關(guān)村等機(jī)構(gòu)對接聯(lián)系，積極探索飛地經(jīng)濟(jì)模式。
（三）加大服務(wù)力度，優(yōu)化投資軟環(huán)境
進(jìn)一步優(yōu)化投資軟硬環(huán)境，努力提高公共配套和服務(wù)功能。加快項目東區(qū)和馬頰河生態(tài)島配套建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，加快基礎(chǔ)設(shè)施的改造和提升。進(jìn)一步落實(shí)政務(wù)中心服務(wù)職能，充分發(fā)揮項目落地辦作用，簡化投資項目審批手續(xù)，減少審批流程和環(huán)節(jié)。完善外來企業(yè)投訴服務(wù)制度和企業(yè)對政府職能部門服務(wù)滿意度評估制度，促進(jìn)政府部門的服務(wù)和效率。不斷完善招商引資考評辦法，加強(qiáng)信息溝通，加大調(diào)研力度，做好已落戶外來企業(yè)的服務(wù)工作。進(jìn)一步挖掘招商資源，實(shí)施跟蹤招商，促進(jìn)在談項目早簽約，簽約項目早建設(shè)，建設(shè)項目早投產(chǎn)。確保招商引資工作的穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，成為推動縣域經(jīng)濟(jì)跨躍發(fā)展的強(qiáng)大動力。
單位2023工作總結(jié)模板篇2
自進(jìn)入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進(jìn)入工作角色，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余通過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的能力?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己
進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問
平常主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，特別是參加了培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量
日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：
一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。
二是高效辦理證照，確保__%在時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工。
三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務(wù)。
單位2023工作總結(jié)模板篇3
一年來，事業(yè)單位人事管理、專業(yè)技術(shù)人員管理和職稱工作按自治區(qū)人事工作會議、自治州人力資源和社會保障工作會議關(guān)于人事人才工作的統(tǒng)一部署，立足全年工作需要，認(rèn)真總結(jié)20_年工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析工作面臨的形勢和任務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，全州事業(yè)單位人事管理機(jī)制不斷完善，專業(yè)技術(shù)人員管理水平不斷提高，職稱制度改革實(shí)施不斷深入?，F(xiàn)總結(jié)一年來的工作情況如下：
一、完成的主要工作
(一)事業(yè)單位人事管理方面
1、認(rèn)真做好我州20_年度事業(yè)單位面向社會公開招聘工作人員的相關(guān)工作
8月中旬,根據(jù)自治區(qū)人力資源和社會保障廳《關(guān)于下達(dá)博州事業(yè)單位招聘人員計劃的通知》和《關(guān)于下達(dá)博州人民醫(yī)院招聘人員計劃的通知》要求，給縣(市)及州國土資源部門下達(dá)了招聘人員計劃通知，審核制定了《_州面向社會公開招聘專業(yè)技術(shù)人員崗位設(shè)置表》，認(rèn)真做好招聘信息發(fā)布、報名登記、組織考試等相關(guān)工作。本次設(shè)置招聘崗位116個，擬招聘138人，于11月10日至11月20日組織了報名及資格初審工作,最終確
定1577人具備筆試資格。積極主動配合考試中心圓滿完成了考場劃分、準(zhǔn)考證發(fā)放、筆試、筆試考卷報送及考試成績核對等工作。年前可完成資格復(fù)審、面試、體檢、考察、錄用等全部招聘工作。
2、認(rèn)真組織縣市開展高級專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理調(diào)摸底工作，為下達(dá)本年度增設(shè)崗位數(shù)提供依據(jù)
為緩解我州現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)崗位聘用矛盾，解決個別緊缺人才的崗位聘用，4月下旬,要求縣市對所屬事業(yè)單位開展高級專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理工作進(jìn)行調(diào)查摸底，以準(zhǔn)確掌握縣市所屬事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員已聘和未聘情況。據(jù)統(tǒng)計，_縣及縣以下事業(yè)單位已取得高級職稱998人，未聘相應(yīng)崗位的112人。其中：_市已取得高級職稱437人，未聘相應(yīng)崗位的41人;_縣已取得高級職稱396人，未聘相應(yīng)崗位的59人;_縣已取得高級職稱165人，未聘相應(yīng)崗位的23人。為下達(dá)本年度增設(shè)崗位數(shù)提供了依據(jù)。
3、認(rèn)真做好自治區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置和聘任情況統(tǒng)計報表的上報工作
10月初，根據(jù)自治區(qū)人社廳《關(guān)于建立各地州市事業(yè)單位崗位設(shè)置和聘任情況統(tǒng)計報告制度的通知》(新人社辦發(fā)
[20_]125號)要求，在縣(市)及所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，州教育行業(yè)、科技行業(yè)、文化行業(yè)、衛(wèi)生行業(yè)、農(nóng)業(yè)行業(yè)、林業(yè)行業(yè)、畜牧行業(yè)開展了事業(yè)單位崗位設(shè)置和聘任情況統(tǒng)計工作，并按時上
報了相關(guān)報表。11月底轉(zhuǎn)發(fā)此文，建立了我州的事業(yè)單位崗位設(shè)置和聘任情況統(tǒng)計報告制度，每季度統(tǒng)計上報1次，匯總后報自治區(qū)人社廳事業(yè)單位人事管理處。
4、認(rèn)真做好事業(yè)單位人事管理其他工作
扎實(shí)做好事業(yè)單位人員的調(diào)動、考核、獎懲、統(tǒng)計等工作。今年以來，承辦事業(yè)單位人員調(diào)動16人次，發(fā)出商調(diào)函及行政公資介紹信48份(次);承辦辭職手續(xù)4人次。
(二)專業(yè)技術(shù)人員管理方面
1、認(rèn)真做好201__年度少數(shù)民族科技骨干特殊培養(yǎng)入選學(xué)員的選拔推薦工作
3月中旬，轉(zhuǎn)發(fā)了自治區(qū)人力資源和社會保障廳《關(guān)于推薦年度少數(shù)民族科技骨干特殊培養(yǎng)人選的通知》，在全州各類企事業(yè)單位中從事專業(yè)技術(shù)工作的少數(shù)民族中青年科技骨干中推薦了11名人選，共有5人入選，分別是博州農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心的1名同志被安排在自治區(qū)農(nóng)業(yè)科學(xué)院學(xué)習(xí)6個月，1名同志被安排在自治區(qū)農(nóng)業(yè)科學(xué)院學(xué)習(xí)1年，_市黨校的1名同志被安排在新疆師范大學(xué)學(xué)習(xí)6個月，博州蒙醫(yī)醫(yī)院的1名同志被安排在自治區(qū)衛(wèi)生廳所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)1年，博州歌舞團(tuán)的1名同志被安排在新疆師范大學(xué)學(xué)習(xí)6個月。一是及時通知入選學(xué)員
所在單位，提出學(xué)習(xí)期間的注意事項及有關(guān)要求;二是督促學(xué)員所在單位和本人簽訂培養(yǎng)協(xié)議，對學(xué)習(xí)期間的注意事項及有關(guān)要求進(jìn)行約定;三是向?qū)W員本人宣傳“特培”結(jié)業(yè)后評審職稱及在崗位聘任中的相關(guān)待遇。
2、認(rèn)真做好自治區(qū)認(rèn)定高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及農(nóng)牧民高級技師相關(guān)工作
4月，根據(jù)自治《關(guān)于開展農(nóng)村實(shí)用人才認(rèn)定農(nóng)牧民高級技師工作的通知》(新人社明電(12)33號)和《關(guān)于開展縣及縣以下單位專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)定高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格工作的通知》(新人社明電(12)34號)要求，按照基層推薦、縣市審核研究和公示的要求，堅持注重業(yè)績、社會公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，堅持公開、公平、公正的原則對推薦人選進(jìn)行認(rèn)真審核，將初步確定的人選報自治州人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議。全州向自治區(qū)推薦了14名專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)定高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格(教育系統(tǒng)5名，衛(wèi)生系統(tǒng)4名，工程系列3名，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)2名)，9名農(nóng)村實(shí)用人才認(rèn)定農(nóng)牧民高級技師(生產(chǎn)能手4名，能工巧匠2名，經(jīng)營能人2名，農(nóng)村技術(shù)人員1名)。
6月經(jīng)自治區(qū)職稱辦審核，我州推薦人員中14名專業(yè)技術(shù)人員獲得高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，8名農(nóng)村實(shí)用人才獲得農(nóng)牧民高級技師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。14名專業(yè)技術(shù)人員已聘任到相應(yīng)崗位，兌現(xiàn)相應(yīng)待遇。(農(nóng)牧民高級技師的獎金問題)
3、認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)管理和驗(yàn)證工作
為不斷充實(shí)、更新和拓寬專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保2012年度專業(yè)技術(shù)職稱評審工作的順利進(jìn)行，根據(jù)《_區(qū)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》的相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)州中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、州電大和州畜牧品種改良站分別于3月、7月和9月承擔(dān)開展了2012年度全州建筑工程、農(nóng)業(yè)、檔案、畜牧獸醫(yī)、水利、林業(yè)、機(jī)電專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)456人。對辦班情況進(jìn)行了全程跟蹤督導(dǎo)，在開班典禮上我們對培訓(xùn)工作提出了要求，并堅持每天不定時到校對教學(xué)工作和學(xué)員到課情況進(jìn)行督導(dǎo)，并對結(jié)業(yè)后的學(xué)員給予了驗(yàn)證登記。圓滿完成完成了培訓(xùn)工作。全年全州共培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員6588人次，其中教育系統(tǒng)3528人次，衛(wèi)生系統(tǒng)2577人次，會計527人次(培訓(xùn)正在開展)，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、州電大和州畜牧品種改良站培訓(xùn)456人次。
單位2023工作總結(jié)模板篇4
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。
從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步，達(dá)到新境界，創(chuàng)造新篇章! 經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象，
我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。
換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
在團(tuán)隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀(jì)律，no rule,no success.
在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?
在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中，明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進(jìn)行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責(zé)，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關(guān)。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度，他們實(shí)行的會員賬號中這樣的，會員價與商品的實(shí)際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應(yīng)該說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當(dāng)顧客來投訴的時候，我們應(yīng)該要說這是我們的錯，而不應(yīng)該推卸責(zé)任，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T，你代表整個超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候，服務(wù)員馬上叫來店長，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因?yàn)檫@個店會負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心。
單位2023工作總結(jié)模板篇5
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新?！钡睦砟睿膭顔T工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)。
定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強(qiáng)化了員工的崗位責(zé)任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。每周三對客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
每周五對工程人員進(jìn)行工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、心得交流。為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習(xí)，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。針對在工作過程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強(qiáng)的問題，公司及時制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識和解釋口徑，與業(yè)主及時做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。
通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的經(jīng)營管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴(yán)明、協(xié)作、進(jìn)取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強(qiáng)化到了他們的內(nèi)心深處，相信必將體現(xiàn)在以后的工作中。
尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對自己產(chǎn)生信心的同時，對公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感，這一點(diǎn)也是我們在培訓(xùn)中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
單位2023工作總結(jié)模板篇6
20xx年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實(shí)工作，對照既定的工作計劃和量化考核細(xì)則，積極主動，強(qiáng)化落實(shí)，順利地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)。
一、工作完成情況
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強(qiáng)時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守安全第一的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守市局（公司）車輛管理相關(guān)規(guī)定，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。
二、工作中的不足及今后的發(fā)展方向
20xx年將過去，新的一年即要來臨，回顧這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足。這主要表現(xiàn)在：
1、在工作中，遇到疑難、遇到挫折，時而出現(xiàn)毛躁、畏難情緒。
2、工作中，細(xì)小環(huán)節(jié)的處理能力有待加強(qiáng)，可能會因?yàn)榇种Υ笕~的行為習(xí)慣影響工作。
在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自主管理的意識，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理，杜絕事故發(fā)生的可能。
