工作總結(jié)能有助于我們遵守法規(guī)和道德準則維護組織的聲譽和信譽，通過工作總結(jié)我們可以識別出可能需要更多資源的領(lǐng)域，范文社小編今天就為您帶來了總結(jié)10月份工作總結(jié)最新7篇，相信一定會對你有所幫助。
總結(jié)10月份工作總結(jié)篇1
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€八月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將八月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；
2、陳列問題的改進和創(chuàng)新；
3、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習去完善自身的.產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠準時出廠。做好xx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我八月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。
總結(jié)10月份工作總結(jié)篇2
十月份工作總結(jié)：
10月份工作已經(jīng)處于尾聲，10月份主要工作是：
萬家牛項目：合同內(nèi)合作項目已經(jīng)結(jié)束。合同資金全部到位，現(xiàn)在進行收尾工作。
普瑞工作也已經(jīng)處于尾聲。
石人山印刷品事件：已經(jīng)協(xié)調(diào)解決。從這件事情上應(yīng)該總結(jié)教訓(xùn)，和學(xué)習獨立處理事情的能力。這項工作從一開始就出現(xiàn)一些低智商的錯誤，已知道最后畫冊返廠，通過此事件，在以后的工作中應(yīng)該細心，反復(fù)的檢查工作在提交，所有的事情規(guī)范化，給印刷廠下單子，應(yīng)以書面的文檔形式下單，簽訂合同。盡量的在印刷畫冊是出數(shù)碼樣，按數(shù)碼樣印刷。還有一點特別需要學(xué)習和提高的就是，應(yīng)該有解決事件的能力。出現(xiàn)事情應(yīng)該自己努力去協(xié)調(diào)處理。沒有什么是困難的。經(jīng)歷風雨才能見彩虹。只有不斷的歷練才能成熟。
客戶維護工作：在客戶維護工作中，也出現(xiàn)一些問題，還是溝通和對專業(yè)知識不熟練的原因，導(dǎo)致不自信。缺乏底氣?？蛻粢恢蓖贤侠母M者，很少有進展。在打電話前要寫電話稿。只要給客戶發(fā)過資料就可以預(yù)約客戶上門。
crm系統(tǒng)：現(xiàn)在可以熟練操作。得到充分的應(yīng)用。每次打過電話，都對與客戶溝通情況進行記錄，登記下次聯(lián)系時間。但是在以后的工作中，在登記溝通情況時也要寫上下次打電話應(yīng)該怎么說。這樣在下次聯(lián)系之前直接可以看到上次溝通情況和這次應(yīng)該怎樣進展。
勝者喬遷之喜慶?；顒樱宏P(guān)于公司喬遷之喜客服工作計劃書已經(jīng)完成。
客戶信用評價表：正在完善過程中，初稿已經(jīng)完成，還存在漏洞。經(jīng)過跟馮經(jīng)理溝通，正在晚上過程中。
工作心得：來公司兩個月，工作流程已經(jīng)步入正軌，但是在工作能力和方法方面還需要提高和總結(jié)學(xué)習。在工作過程中，多與馮經(jīng)理和項目經(jīng)理進行溝通學(xué)習。學(xué)到不少的工作方法。但是在處理事情方面應(yīng)該嚴格要求自己。一切原則做事。
十一月工作計劃
一：客戶維護工作：在方法方面繼續(xù)摸索。
二：.挖掘工作：在十一月進行展開，也是重中之重。特對挖掘客戶工作做一下計劃
第一周
1. 每天20個挖掘客戶電話，溝通情況在crm系統(tǒng)中登記兩周時間內(nèi)作為挖掘工作的總結(jié)期，在這一周時間內(nèi)尋找挖掘客戶的說辭，怎樣可以打動客戶。在每天的上午9：30-11：30之間打電話。在打電話之前對客戶的公司情況進行簡單的了解。特別注意在第一次聯(lián)系找到負責人。
2. 有意向的發(fā)送ppt或者寄宣傳頁。
3. 在第三天進行回訪。預(yù)約來公司進行考察。
4. 對有意向的客戶在crm系統(tǒng)中分類管理，作為潛在客戶進行跟進。
第二周：挖掘客戶方法摸索階段
第三周：挖掘客戶方法總結(jié)階段。
第四周：總結(jié)方法適用階段，并進一步進行總結(jié)。
這個月預(yù)約來公司考察的客戶達到10個。
三：.資料收集工作：
安排在每個周六進行收集整理。從各大招聘網(wǎng)站收集資料。然后在每周六整理展會帶回來的資料。爭取在一個月內(nèi)完成書柜資料整理。
四：公司喬遷客戶邀請活動。
預(yù)定邀請客戶6個。
五：整理每年例行的行業(yè)展會時間資料。以及收集有關(guān)促銷活動信息。
促銷活動怎么做，怎么能讓客戶感到真正的實惠，怎么樣能在客戶需要做策劃時推出促銷活動，怎樣宣傳促銷活動。從這些方面進行搜集，學(xué)習。
六：完成客戶信用評價表
七：客戶對勝者的服務(wù)評分。
1.為了更客觀的評價客戶信用值。
2.為了以后更好的為客戶服務(wù)。了解客戶對這次合作的不滿之處，在以后的工作中進行改進。
3.監(jiān)督勝者員工的工作。在結(jié)束合同后客戶對勝者的方案、工作人員服務(wù)態(tài)度進行打分。
總結(jié)10月份工作總結(jié)篇3
轉(zhuǎn)眼間，帶這個班級已經(jīng)2個月了，我決定從這學(xué)期開始，也來寫下月工作總結(jié)，找個時間自己靜下來想想，自己一個月都做了什么？還有什么事沒完成？這一個月是忙碌的一個月現(xiàn)對十月份工作簡單總結(jié)一下。
1、和學(xué)生一起更新了班級文化建設(shè)。月初和孩子們一起把班級的文化布置更新了一下，我們的主題是：中華民俗文化，讓孩子們知道我國的傳統(tǒng)文化很有必要。
2、安排了食堂餐桌桌長。利用晨會讓學(xué)生知道“食不言，寢不語”的道理。自從那次晨會后，孩子們在食堂的紀律好了很多，但還是有說話的現(xiàn)象，吃飯時掉餐桌上一些。偶爾有孩子不去食堂吃飯。
3、成功的參與了學(xué)校的小型運動會。在運動會上孩子們表現(xiàn)的不錯，我們六學(xué)年是跳遠，男生、女生都是第一名，孩子們很開心。
4、解決了科任課上學(xué)生不認真聽講的狀況。我覺得這是我這個月最成功的地方了，怎么解決的？就是利用班級的積分啦。我給科任老師積分，只要孩子們表現(xiàn)好就給發(fā)。
5、進行了第二次寫字比賽。隋雨萌、于佳瑤、馬冰冰表現(xiàn)十分突出。這個班級孩子整體字寫得都不錯，都很工整、干凈。但孩子們寫字和上屆學(xué)生比還有一段距離。沒有“體”。還的繼續(xù)加油。
6、對“浪之語”教師工作室更新，個人每天都統(tǒng)計老師評價次數(shù)，應(yīng)該很準確，呵呵。
沒完成好的地方：
1、 學(xué)生思想工作，特別是女生。
2、期中考試結(jié)束了，發(fā)現(xiàn)孩子們計算能力不是很好。
3、 孩子們習作始終都不行。
4、 對問題學(xué)生的監(jiān)管還要在加大力度。
十一月份的工作：
1、 開展好家長會。
2、準備開一次“孝敬父母”為主題的班會，主要是教育父母長期在外的孩子，特別是女孩子。
3、 開展第三次寫字比賽。
4、 應(yīng)該是科普月了，搞好小種植，小養(yǎng)殖活動。
5、抓好課堂的效率。爭取做到堂堂清。培養(yǎng)孩子們對當天的知識做小結(jié)。
總結(jié)10月份工作總結(jié)篇4
九月在緊張的工作中結(jié)束，迎來了繁忙的十月。這是一個收獲的季節(jié)，我院勤工助學(xué)分中心在培訓(xùn)活動、信息登記、校外崗位拓展和運動會后勤工作上 取得了豐碩的成果。
十·一國慶期間，由我分中心籌備，我院領(lǐng)導(dǎo)王德平副書記，學(xué)辦副主任尤小建、艾麗梅老師以及大一新生輔導(dǎo)員王磊老師在寢室樓東三學(xué)生會辦公室與全院貧困生代表舉行了座談會。會上，領(lǐng)導(dǎo)詳細的了解了同學(xué)們生活情況，與同學(xué)們交流了在學(xué)習上遇到的問題。
10月9日，我院勤工助學(xué)分中心在西一舉行了干事見面會，對勤工助學(xué)的方要工作以及近期將要開展的活動進行了簡單的介紹。會上同學(xué)們認真聽講，并不時提問，氣氛熱烈。
10月13日，西南科技大學(xué)第三屆勤工助學(xué)學(xué)生干部培訓(xùn)在東三教學(xué)樓落下帷幕。我院勤工助學(xué)分中心在這次的培訓(xùn)活動當中表現(xiàn)積極，學(xué)生干部和各干事均積極參加并且認真聽講。培訓(xùn)結(jié)束以后，我分中心并與學(xué)校和其他學(xué)院勤工助學(xué)分中心進行工作交流，這為我分中心以后工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
此時，我院的“家教標志征集活動”和“家教培訓(xùn)報名活動”也隨之開展。同學(xué)們在看到貼出的通知之后，許多
人都拿出了自己的得意之作。同學(xué)們積極參加家教培訓(xùn)活動，對勤工助學(xué)工作表現(xiàn)出了很高的熱情。（后附《家教培訓(xùn)報名表》）
緊跟著，我分中心籌劃并舉辦了“國防科技學(xué)院電腦培訓(xùn)活動”?；顒又袨橥瑢W(xué)們講解了電腦運用的基礎(chǔ)知識，如ppt，excel，word，autorun等。這次電腦培訓(xùn)，同學(xué)們的積極性很高，雖然不可能讓同學(xué)們學(xué)會所講的所有東西，但也取得了預(yù)期的效果，讓大家對運用電腦解決一些基礎(chǔ)問題有一定的了解，并引起了同學(xué)們對電腦課程的重視。
10月15日，學(xué)院校內(nèi)勤工助學(xué)崗位設(shè)置公布。很多同學(xué)都對此表現(xiàn)出了巨大的熱情。為了公平、公正、合理的分配各個助學(xué)崗位，勤工部舉辦“校內(nèi)勤工助學(xué)崗位競聘活動”，讓同學(xué)們對校內(nèi)勤工助學(xué)有一定的認識和了解。通過“現(xiàn)場招聘”的方式，讓同學(xué)們增長了一定的應(yīng)聘經(jīng)驗，促進老師、分中心與同學(xué)之間的交流。（后附《國防科技學(xué)院勤工助學(xué)崗位設(shè)置表》）
考慮到同學(xué)們對尋找一分滿意的兼職工作的迫切要求，我分中心展開了一次“兼職信息調(diào)查活動”。大一同學(xué)的調(diào)查工作主要由幾位干事負責，而大二這邊由各班班長輔助完成。這此調(diào)查活動對以后我部門在校外崗位拓展方向上起了一定的指導(dǎo)作用。（后附《兼職信息調(diào)查表》）
在我部門的努力下，校外勤工助學(xué)崗位的拓展也取得了一定成績：
10月8日，在新區(qū)同聯(lián)購物超市發(fā)放傳單，具休情況如下：
10月9日，在老區(qū)雪亮眼鏡店發(fā)傳單，詳細情況如下：
10月12日到14日，在坤業(yè)電器發(fā)放傳單，具體情況如下：
10月11日，在新區(qū)雪亮眼鏡公司發(fā)處傳單，具體情況如下： 10月18日，西南科技大學(xué)第三屆運動會開幕。為了迎接這次校運會，動員動讓運以最好的狀態(tài)投入到比賽當中，我院分中心于17日在西一舉行了專門的后勤工作會。會上強調(diào)“努力做好后勤工作，用最好我姿態(tài)迎接運動會的挑戰(zhàn)”并對運動會期間的每個人的工作任務(wù)、時間做出了詳細的安排計劃，指定了各項工作的負責人。
雖然這是我學(xué)院剛成立來第一次參加校運動會，但是我們向大家展示了國防科技學(xué)團結(jié)意志和艱苦拼搏的精神。每一個工作人員都貢獻出自己的力量，為學(xué)院爭光添彩。
十月的工作即將畫上句號，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是仍然存在著許多的缺點和不足的地方。例如：在校外勤工助學(xué)崗位拓展方面，我們尋找到的工作類型還很單一，主要集中在發(fā)放傳單上，而在技術(shù)型，家教等方面沒有多大的突破。由于部門人員的限定，工作的拓展面不寬，與社會的交流還是不很多，這也造成了校外崗位的局限性。
在今后的工作當中我分中心將本著“立足校園，面向社會”的宗旨，積極的與校勤工助學(xué)民中心，其它各學(xué)院進行交流，吸取好的經(jīng)驗。努力拓寬與外界的交際網(wǎng)絡(luò)，更多更全面的為同學(xué)們尋找兼職工作和鍛煉的機會。志美行厲，孜孜以求，在實踐中尋找道路，不斷改變，不斷創(chuàng)新，將我院勤工助學(xué)工作推向新的臺階。
國防學(xué)院勤工助學(xué)分中心
20xx年xx月x日
總結(jié)10月份工作總結(jié)篇5
榮幸，能成為生產(chǎn)服務(wù)部的一名新成員。從進廠至今，我干過多種工作，主要從事過麥芽糖專利的翻譯和整個麥芽糖新產(chǎn)品開發(fā)的實驗過程，來這之前，我在天安公司發(fā)酵車間辦公室工作，主要負責車間的oec工作和日常小事的處理以及對內(nèi)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。雖然自己在發(fā)酵車間的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任的一致好評，但為了進一步提高自己，我來到了生產(chǎn)服務(wù)部。因為我覺得生產(chǎn)服務(wù)部可以給自己提供一個更好的發(fā)展和提高的平臺，可以借助這個平臺，為企業(yè)和自己做更多有益的事。所以我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機會。
過去的一切已經(jīng)過去，一切需要從零開始。來到面粉公司線辦以后，通過范主任和高玉霞我首先了解了一下面粉公司的整個經(jīng)營和生產(chǎn)情況，由于全球經(jīng)濟危機和小麥價格的漲價，中國的.面粉行業(yè)都受到了沖擊，蓮花面粉也不例外的受到了這次金融危機的影響，企業(yè)現(xiàn)在處于半生產(chǎn)狀態(tài)。身為線辦人員，我們跟面粉公司的員工一樣感到很焦急，鄭總帶領(lǐng)手下員工準備進行貼牌生產(chǎn)和拿麥換面的舉措，希望一切都會好起來。
任部長告訴我們讓我們學(xué)習別人在遇到困難和其他事件時的處理方法，以增強我們自身處理問題的能力，以后在工作中我需要仔細觀察，學(xué)習別人的處事能力。應(yīng)急而不亂，處事而不慌。
我每天早上都去車間轉(zhuǎn)一圈，了解面粉的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，剛開始幾天在車間里還找不著人，后來在那個好心的大姐的幫助下，了解到整個車間的立體結(jié)構(gòu)圖。知道了主控室的位置，車間化驗室的位置等等。也看到了篩分雜質(zhì)的機器和出粉的機器等等，現(xiàn)在我只知道了工藝流程的一點毛皮，接下來我會不斷學(xué)習，盡快全面而準確的掌握面粉的工藝流程和工藝操作要求。
由于大學(xué)同學(xué)有好幾個在面粉公司銷售上工作，原來來過好多次，通過他們也認識了很多人，現(xiàn)在，他們大多仍然在這上班，但還需要不斷的與人溝通，認識更多的人。跟我們同一批進廠的賈留敏是銷售部長，另外當時認識的王宇現(xiàn)在是品管部部長，我中間跟他們溝通了好多次，了解了現(xiàn)在面粉的整個銷售狀況和關(guān)于面粉檢測方面的許多知識。另外，通過參加面粉公司的清潔生產(chǎn)大會認識了其他幾位部長，并與他們進行了溝通。其中，劉部長還去過我們辦公室?guī)滋?，并與我們進行了溝通。
關(guān)于整個股份公司的宏觀政策和重點事件范主任每次開完會都會回來給我們及時傳達。通過他的傳達，我們了解到了公司高層的管理理念和近期的工作重點，為我們的近階段的工作指明了方向。我很感謝他對我們的幫助和期望。
一月底，我主動報名參加了公司組織的發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的演講活動，在這次活動中，馮玉、黃超、王文芹、都給了我莫大的幫助，我也切實體會了我們生產(chǎn)服務(wù)部這個大家庭的溫暖。參加這次活動，無疑是對自己心理的一個鍛煉，我很珍惜，我也會更加努力，不管取得什么樣的結(jié)果，我都會努力到底。
那天，一個原來的工作領(lǐng)導(dǎo)告訴我，他說生產(chǎn)服務(wù)部每天都會有機會，就看你如何去把握?，F(xiàn)在，在生產(chǎn)服務(wù)部的這段日子，我也切身理解了這一點，機會總是給那些有準備的人。高總教我們?nèi)ノ?，學(xué)會欣賞別人，不斷自責自己，在生產(chǎn)服務(wù)部，有許多值得我學(xué)習的人，在這里我就不一一說了，但是，總結(jié)我這一段的工作，我覺得自己心態(tài)還是不夠積極，遇見問題時思考和分析問題的能力也比較遲鈍。
在今后的工作中，我希望自己能夠更加積極主動，更加熱情，能夠盡快掌握面粉所有的工藝流程和工藝要求，能夠為公司提出有用的合理化建議，能夠為公司做切切實實有用的事。
總結(jié)10月份工作總結(jié)篇6
秋天不知不覺的即將離去，冬天的腳步也慢慢的向我們靠近。即便是冬天的寒意，也無法冷卻我們工作的熱情。轉(zhuǎn)眼間，10月份已經(jīng)臨近尾聲，在這令人回憶的十月里，辦公室的工作積極地開展，在工作中，我們辦公室各成員都收獲了快樂和勞動成果，特別是那寶貴的工作經(jīng)驗。十月份的總結(jié)如下：
一、月初，辦公室按時開展每月初召開的會議，辦公室各成員準時簽到，認真學(xué)習了會議精神。會議中做好了會議記錄，會議后積極與各學(xué)生會部門展開了會議內(nèi)容和精神的討論，并及時將會議精神傳達到各部門。
二、在迎新晚會期間，系學(xué)生會各部門積極地分工協(xié)作對晚會的舉辦發(fā)揮著重要的作用，增強了系學(xué)生會團隊的合作精神，為以后開展類似的活動時提供了寶貴的經(jīng)驗。同時，辦公室成員也積極參與其中，更加有利于以后與部門之間的聯(lián)系和交流。
三、在這些日子里，辦公室各新加入的大一成員積極向大二各學(xué)長學(xué)姐虛心學(xué)習，也感受到了學(xué)生會各部門的那種熱情，在以后的工作中能互相幫助和理解，作為辦公室的一員，我也將會去與各部門成員交流意見和看法，讓他們也感受到辦公室的熱情。
四、辦公室是一個需要細心，工作要落實細致的部門，我們往往“要的不只是名字，而是名單，具體的聯(lián)系方式”這也應(yīng)該是我們辦公室的做事態(tài)度。上傳下達，我們要的還有一個“態(tài)度”，不管對誰，我們都應(yīng)該態(tài)度誠懇禮貌。有這樣一句話說得很好：認真做事可以把事情做對，細心做事卻可以把事情做好！
回顧十月的工作歷程，我們從中獲取成功的經(jīng)驗，彌補工作中的不足，為以后更好的服務(wù)同學(xué)提供了借鑒，忙碌中感受自身工作的充實，工作中收獲友誼和信任，我們銘記“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨。這一學(xué)期是適應(yīng)，是磨合，所以總有一些不成熟的地方，我們會謹記不足之處，加強改進。希望經(jīng)過10月份的磨練，在下個月能取得更好的成績。
總結(jié)10月份工作總結(jié)篇7
我們在八月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
一、衛(wèi)生
前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。
男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理花費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。
對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
二、紀律
前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。
體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀律最底50元罰款。
三、服務(wù)
前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的.此種心態(tài)的表現(xiàn)。
加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達到服務(wù)的標準。員工的主動服務(wù)意識較好.一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
