工作總結(jié)促使我們保持工作的激情，更好地朝著職業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)，高質(zhì)量的工作總結(jié)需要根據(jù)實(shí)際工作的特點(diǎn)，捕捉工作中的關(guān)鍵事件和時(shí)刻，范文社小編今天就為您帶來了2023勞動(dòng)關(guān)系工作總結(jié)6篇，相信一定會(huì)對你有所幫助。
2023勞動(dòng)關(guān)系工作總結(jié)篇1
為更好地實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，規(guī)范煙草行業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)用工關(guān)系，按照省、市局有關(guān)“三定”會(huì)議的精神，確山縣分公司積極推進(jìn)規(guī)范勞動(dòng)用工的工作，按照市局關(guān)于縣公司清理外聘人員的意見依法依規(guī)度外聘人員進(jìn)行了清理。
一、解除勞動(dòng)關(guān)系人員的類型及人數(shù)
確山縣煙草分公司根據(jù)自身實(shí)際情況，梳理分類出8類外聘人員共84人，具體情況如下：
1、92年私自參加選招的農(nóng)民合同制煙葉技術(shù)員12人2、95年3月未經(jīng)省局批準(zhǔn)，私自調(diào)入人員11人（于20xx年6月，本人寫出申請，企業(yè)已辦理內(nèi)退手續(xù)）
3、92年私自參加選招的，現(xiàn)距法定退休年齡5年以內(nèi)的煙葉技術(shù)員7人
4、96年7月至97年7月，公司聘用煙葉技術(shù)員13人
5、20xx年10月后公司聘用煙葉技術(shù)員24人
6、公司聘用輔助崗位7人
7、公司聘用卷煙駕駛員4人，送貨員1人
8、內(nèi)部退伍子弟5人
二、處理程序及方式
我縣局依照市局有關(guān)規(guī)定，通過職代會(huì)、工會(huì)等有關(guān)部門，制定規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系清理人員方案，依據(jù)方案，針對不同的人實(shí)行不同的核算方法。具體方式如下：
1、對一、二類人員，按在冊正式工待遇進(jìn)行分流安置，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)三項(xiàng)：一次性補(bǔ)償金：在本企業(yè)每滿一年工齡補(bǔ)發(fā)一個(gè)月工資（本企業(yè)前十二個(gè)月人均月工資），不滿一年按一年算；行業(yè)安置費(fèi)：按照檔案記載每滿一年補(bǔ)助1200元，最多不超過30年；行業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)：三天內(nèi)簽協(xié)議的一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬元，七天內(nèi)簽協(xié)議的一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬元，七天后簽的不予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對三類人員，按國家法律有關(guān)規(guī)定，不予清理，享受企業(yè)內(nèi)退待遇。
3、對第四類人員，有兩套方案可供選擇，一是按照本企業(yè)前十二個(gè)月人均工資，并補(bǔ)發(fā)自本人進(jìn)入煙草系統(tǒng)以來企業(yè)未繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)金；而是按照行業(yè)在冊正式職工待遇進(jìn)行分流安置。此類人員均選擇了第二套方案進(jìn)行買斷。
4、對五至七類人員，本著合情合理的原則，我縣公司按照在本企業(yè)每滿一年工齡補(bǔ)助月生活費(fèi)300元，不滿一年按一年算，并按照實(shí)際相每人支付了養(yǎng)老保險(xiǎn)金和醫(yī)保金。第六類人員中又進(jìn)入本企業(yè)十年以上的.，我縣局參照第四類人員標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行補(bǔ)償。
5、第八類人員，為系統(tǒng)內(nèi)部退伍子弟，按市局要求，均辦理了終止事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議手續(xù)，但不支付生活補(bǔ)償金，企業(yè)繼續(xù)聘用。
依據(jù)核算結(jié)果，按時(shí)發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，除第三類人員外，都寫出了自愿解除勞動(dòng)關(guān)系申請書，并與企業(yè)簽訂了終止事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書。
三、年末實(shí)際存在的各類人員情況
1、20xx年度新增人員3名，減少人員3名。截止20xx年12月底，我縣公司在冊在崗人員125人。
2、截止20xx年12月底，我縣公司保留關(guān)系人員37人，其中：在冊保留關(guān)系20人，非在冊保留關(guān)系17人，其中外聘技術(shù)員內(nèi)退7人。
3、截止20xx年12月底外聘人員為75人。其中，私進(jìn)人員16人，零增長4人，外聘技術(shù)員53人。
4、截止20xx年12月底離休1人、退休人員28人。
四、存在的問題及打算
（一）存在的問題
在我局依法依規(guī)對外聘人員進(jìn)行清理的過程中，部分被清理人員試圖謀取更多私利，多次纏訪、鬧訪，提出的問題已超出情理范圍。
（二）針對這些問題的打算
在對各類外聘人員的清理過程中，我局切實(shí)做到了依法
依規(guī)、合情合理的要求。但針對一些問題，無法協(xié)商一致，我們可以通過以下兩種辦法來解決：意識(shí)，通過勞動(dòng)仲裁或司法訴訟途徑解決；二是，請他們退回公司已經(jīng)支付的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，我們同地方勞動(dòng)部門、工會(huì)、法院等部門聯(lián)合對他們的各項(xiàng)補(bǔ)償依法依規(guī)進(jìn)行重新核算，并按照新的核算結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)。
2023勞動(dòng)關(guān)系工作總結(jié)篇2
今年，在局黨政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動(dòng)關(guān)系處的關(guān)心指導(dǎo)下，我科圍繞“服務(wù)大局、發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系”的工作主線，深入開展勞動(dòng)爭議調(diào)解規(guī)范化建設(shè)和推進(jìn)集體協(xié)商制度，積極推進(jìn)勞務(wù)派遣用工管理工作?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、今年主要工作情況
（一）加強(qiáng)調(diào)解機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化工作基礎(chǔ)
一是深化街鎮(zhèn)調(diào)解組織建設(shè)。制定完善了《xx區(qū)今年勞動(dòng)爭議調(diào)解工作規(guī)范化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，健全調(diào)解工作考核激勵(lì)機(jī)制。開展培育推選勞動(dòng)爭議預(yù)防調(diào)解示范企業(yè)活動(dòng)，引領(lǐng)帶動(dòng)面上企業(yè)健全勞動(dòng)爭議預(yù)防調(diào)解機(jī)制。截至10月底，全區(qū)共收案1946件，同比上升3.96%，其中涉及10人以上的集體爭議77件，涉及勞動(dòng)者3854人，現(xiàn)已結(jié)案1930件，其中調(diào)解成功1527件，調(diào)解成功率79.1%，為當(dāng)事人雙方挽回勞動(dòng)報(bào)酬等各類經(jīng)濟(jì)損失11071萬元。二是加強(qiáng)基層培訓(xùn)力度。深入推進(jìn)我區(qū)勞動(dòng)爭議調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，推行調(diào)解員持證上崗制度，加大對基層調(diào)解員的培訓(xùn)力度。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，爭取到了由區(qū)財(cái)政對基層調(diào)解工作自今年開始設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼資金，制訂了《今年調(diào)解工作規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《xx區(qū)勞動(dòng)爭議調(diào)解辦案補(bǔ)貼使用管理辦法》等系列配套辦法，開展區(qū)勞動(dòng)爭議預(yù)防調(diào)解員的選拔和專項(xiàng)培訓(xùn)。設(shè)立了“閔行預(yù)調(diào)員”qq群，并通過組織開展“每日一問”、“每月一座談”、“每季一培訓(xùn)”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)對調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，組織全區(qū)人事爭議調(diào)解員參加市人社局的系列培訓(xùn)，努力提高調(diào)解實(shí)務(wù)技能。三是完善仲裁代收制度。規(guī)范基層調(diào)解流程和各類文書制作，并通過實(shí)地走訪、座談會(huì)等形式了解代收工作開展情況，為年底考核做準(zhǔn)備。通過在基層調(diào)解組織設(shè)立仲裁申請代收窗口，進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，加大先行調(diào)解力度，促進(jìn)地區(qū)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。至10月底，各街鎮(zhèn)代收仲裁案件771件。
（二）發(fā)揮三方協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)集體協(xié)商
一方面，在今年5月召開了今年區(qū)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議辦公室工作會(huì)議，制訂了《關(guān)于對我區(qū)企業(yè)涉及重大勞動(dòng)力調(diào)整方案實(shí)行三方聯(lián)合會(huì)審機(jī)制的實(shí)施辦法》、《區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁三方辦案暫行辦法》等，凝聚三方合力，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作。另一方面，繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用，大力推進(jìn)在已建工會(huì)企業(yè)中逐步建立集體協(xié)商制度，著力加大對規(guī)模以上企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)的宣傳推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)在工資增長幅度、福利待遇等方面開展集體協(xié)商。配合區(qū)總工會(huì)開展“百日要約”行動(dòng)，并對部分對待要約工作不積極的企業(yè)發(fā)放“提示函”，督促盡快完善相關(guān)制度。配合區(qū)人大開展貫徹實(shí)施《xx市集體合同條例》的專項(xiàng)檢查調(diào)研，切實(shí)履行監(jiān)督協(xié)調(diào)職能，規(guī)范集體合同審核，及時(shí)調(diào)停集體協(xié)商爭議。至10月底，全區(qū)集體合同覆蓋勞動(dòng)者人數(shù)24.95萬人。其中，工資專項(xiàng)集體合同覆蓋勞動(dòng)者人數(shù)22.31萬人，覆蓋企業(yè)數(shù)8376家，完成今年市政府下達(dá)指標(biāo)的99.01%。同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)區(qū)內(nèi)大型企業(yè)建立集體協(xié)商制度，其中包括可口可樂、強(qiáng)生制藥、大金空調(diào)等70余家世界500強(qiáng)企業(yè)。
（三）開展“五單式”指導(dǎo)服務(wù)，提升工作成效
結(jié)合全區(qū)實(shí)際用工情況，會(huì)同區(qū)工商聯(lián)、區(qū)總工會(huì)因企制宜，加強(qiáng)具體指導(dǎo)，同時(shí)，按照《xx區(qū)今年勞動(dòng)關(guān)系“五單式”指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃》，落實(shí)全年在各街鎮(zhèn)的48場專題講座和培訓(xùn)，并在座談會(huì)、講座和培訓(xùn)上發(fā)放反饋表，聽取企業(yè)意見、建議，提升指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)的針對性和有效性。全年共向近萬家單位發(fā)放指導(dǎo)服務(wù)菜單和工作手冊3萬多份，區(qū)、鎮(zhèn)聯(lián)合組織了80多次專題活動(dòng)，約6000家企業(yè)參加了培訓(xùn)。
（四）規(guī)范行政許可審批，做好勞務(wù)派遣工作
?勞動(dòng)合同法》修正案自今年7月1日實(shí)施后，我科積極貫徹落實(shí)人社部《勞務(wù)派遣行政許可實(shí)施辦法》和市人社局《關(guān)于實(shí)施勞務(wù)派遣行政許可有關(guān)問題的通知》等文件精神，積極認(rèn)真做好勞務(wù)派遣行政許可等相關(guān)工作。我區(qū)勞務(wù)派遣公司規(guī)模普遍不大，行業(yè)競爭力不強(qiáng)其次是被派遣員工素質(zhì)參差不齊，缺乏高層次技能型人才，服務(wù)對象主要為非公有制企業(yè)。截至10月底，累計(jì)發(fā)出152張勞務(wù)派遣許可證。同時(shí)，制訂了與局監(jiān)察、仲裁、信訪等相關(guān)部門之間的勞務(wù)派遣事項(xiàng)對接流程，在嚴(yán)格審批許可的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理。
（五）認(rèn)真辦理兩會(huì)提案，吸納建言獻(xiàn)策
我科今年負(fù)責(zé)辦理區(qū)人大、政協(xié)五屆二次會(huì)議提案共三份，針對代表、委員提出的《關(guān)于企事業(yè)基層職工工資收入的幾點(diǎn)建議》、《關(guān)于處置群體性勞動(dòng)爭議，建立與完善三方調(diào)處機(jī)制的建議》、《關(guān)于控制用工轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)切實(shí)加強(qiáng)勞務(wù)派遣工管理的建議》提案，認(rèn)真研究建議，并通過與委員及有關(guān)部門的溝通，在了解掌握情況的基礎(chǔ)上予以答復(fù)，代表、委員對答復(fù)均表示滿意。
二、明年工作思路
（一）強(qiáng)化預(yù)防調(diào)解，夯實(shí)基礎(chǔ)工作
1、建立預(yù)防架構(gòu)，完善預(yù)防調(diào)解組織體系。完善橫向到基層、縱向到企業(yè)的預(yù)防調(diào)解工作架構(gòu)，在實(shí)現(xiàn)“就近、就地、快速、便捷”的基層預(yù)防調(diào)解組織全覆蓋的基礎(chǔ)上，積極開展在企業(yè)內(nèi)成立勞動(dòng)爭議預(yù)防調(diào)解組織，通過基層指導(dǎo)、企業(yè)支撐的模式，形成勞動(dòng)人事爭議首道“防火墻”，實(shí)現(xiàn)預(yù)防調(diào)解體系的。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)防調(diào)解隊(duì)伍常態(tài)管理。在嚴(yán)把新進(jìn)專職調(diào)解員源頭關(guān)，抓好上任調(diào)解員資格關(guān)，優(yōu)化調(diào)解隊(duì)伍結(jié)構(gòu)關(guān)的同時(shí)，通過培訓(xùn)，不斷夯實(shí)調(diào)解員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時(shí)，制訂系列配套方案，對調(diào)解員在聘用后的管理調(diào)用、工作職責(zé)、辦案考核等給予明確，對調(diào)解工作建立有關(guān)管轄范圍、接待受理、調(diào)處回訪等制度，進(jìn)一步予以規(guī)范。督促街鎮(zhèn)、園區(qū)進(jìn)一步提高調(diào)解人員收入待遇，穩(wěn)定調(diào)解隊(duì)伍。
3、健全考核機(jī)制，完善對接工作。一方面，建立考核機(jī)制，細(xì)化對接工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范調(diào)解和仲裁代收環(huán)節(jié)，確保各街鎮(zhèn)調(diào)解工作與仲裁“無縫銜接”；另一反面，建立各成員單位的工作例會(huì)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法局、總工會(huì)、法院等部門的配合協(xié)作，不斷提高對接中心的社會(huì)公共服務(wù)效能，方便百姓維權(quán)。
（二）優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳
一是深入開展“五單式”指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)對勞動(dòng)關(guān)系指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)的宣傳，結(jié)合勞資矛盾隱患的排摸活動(dòng)，向企業(yè)發(fā)放新菜單和指導(dǎo)手冊。在主動(dòng)上門指導(dǎo)、開展培訓(xùn)講座、發(fā)送宣傳資料等方式方法基礎(chǔ)上，加大政務(wù)微博的宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)與政府的互動(dòng)交流，不斷擴(kuò)大勞動(dòng)關(guān)系法規(guī)政策宣傳覆蓋面，同時(shí)結(jié)合指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對仲裁申請代收窗口、區(qū)勞動(dòng)人事爭議對接中心、勞動(dòng)爭議預(yù)防調(diào)解示范企業(yè)的宣傳，推廣在創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作方面的成功經(jīng)驗(yàn)與做法，營造良好社會(huì)氛圍。二是探索加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)的新思路。運(yùn)用新媒體加大對外宣傳，會(huì)同各街鎮(zhèn)組織開設(shè)好“集體協(xié)商講座”、“企業(yè)沙龍”等活動(dòng)。同時(shí)，征求基層建議，不斷提高指導(dǎo)服務(wù)的針對性和有效性。
（三）深化集體協(xié)商，發(fā)揮三方聯(lián)動(dòng)
一是深入推進(jìn)集體協(xié)商彩虹計(jì)劃，確保明年工資集體協(xié)商覆蓋勞動(dòng)者人數(shù)完成市局考核要求，同時(shí)協(xié)同工會(huì)完成對具備協(xié)商條件的已建工會(huì)企業(yè)集體協(xié)商制度基本全覆蓋的任務(wù)。二是推行集體協(xié)商調(diào)停制度，提高群體性勞資糾紛化解能力。針對“加薪停工類”權(quán)益性爭議不斷上升的趨勢，一方面加強(qiáng)與企聯(lián)、工商聯(lián)的聯(lián)動(dòng)，加大對企業(yè)建立常態(tài)化集體協(xié)商機(jī)制的宣傳，要求企業(yè)經(jīng)營者將規(guī)章制度、工時(shí)管理、工資增長等涉及勞動(dòng)者切身利益的重大事項(xiàng)納入集體協(xié)商常規(guī)內(nèi)容；另一方面加強(qiáng)與工會(huì)的協(xié)作，及時(shí)教育引導(dǎo)勞動(dòng)者有序表達(dá)訴求，合法適度維權(quán)。三是完善三方聯(lián)席會(huì)議議事制度，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系形勢研判。積極加強(qiáng)溝通，征求三方議題，認(rèn)真做好明年聯(lián)席會(huì)議的籌備工作。四是以和諧園區(qū)建設(shè)為突破口，營造全區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系。加大對內(nèi)、對外宣傳力度，不斷總結(jié)開展創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、宣傳典型；組織開展用人單位專項(xiàng)檢查活動(dòng)，切實(shí)保障職工合法權(quán)益。
（四）規(guī)范許可程序，實(shí)施勞務(wù)派遣管理
1、把關(guān)勞務(wù)派遣審批。按照人社部《勞務(wù)派遣行政許可實(shí)施辦法》第19號(hào)令和《xx市關(guān)于實(shí)施勞務(wù)派遣行政許可有關(guān)問題的通知》的要求，認(rèn)真做好勞務(wù)派遣行政許可相關(guān)工作。加大信息公開力度，將行政許可的依據(jù)、程序、期限、條件以及需要提交的全部材料目錄、申請書示范文本等在局門戶網(wǎng)站上進(jìn)行公布，并提供有關(guān)申請表格的下載服務(wù)。嚴(yán)格按照審批程序和時(shí)限要求及時(shí)依法辦理，安政風(fēng)行風(fēng)工作要求，確保告知清楚、審核細(xì)致、程序規(guī)范、發(fā)放到位。
2、加強(qiáng)后續(xù)指導(dǎo)管理。一方面，通過利用“xx區(qū)勞務(wù)派遣qq群”和組織專題培訓(xùn)，繼續(xù)做好對勞務(wù)派遣單位的日常指導(dǎo)服務(wù)，盡力為其提供勞動(dòng)關(guān)系政策指導(dǎo)幫助；另一方面，聯(lián)合、仲裁院和信訪等相關(guān)部門加強(qiáng)對勞務(wù)派遣單位的后續(xù)跟蹤管理，完善對接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，督促其規(guī)范派遣行為。同時(shí)，加強(qiáng)與區(qū)工商局的信息溝通，及時(shí)尋求上級(jí)部門的指導(dǎo)幫助，盡力解決好異地注冊勞務(wù)派遣單位年檢難等目前存在的各類問題。爭取市人才中介協(xié)會(huì)勞務(wù)派遣分會(huì)的支持，搭建有序服務(wù)平臺(tái)，確保對我區(qū)勞務(wù)派遣單位管理規(guī)范、指導(dǎo)到位。
一、特殊工時(shí)審批工作
嚴(yán)格把關(guān)特殊工時(shí)審批，確保行政行為合法有效。依照《xx區(qū)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制審批管理辦法》的規(guī)定，從收件、受理、調(diào)查到復(fù)核、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，使特殊工時(shí)審批工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。一年來特殊工時(shí)審批業(yè)務(wù)均在法定時(shí)限內(nèi)完成，審批工作無違反法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)定的行為，審批結(jié)束后及時(shí)整理資料做好歸檔工作，工時(shí)審批卷宗資料齊全清晰明了。同時(shí)，加強(qiáng)對審批后企業(yè)的調(diào)查管理，監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)的特殊工時(shí)制度，保障員工身體健康和合法權(quán)益，執(zhí)行特殊工時(shí)制度的企業(yè)沒有發(fā)生由此引發(fā)的重大勞資糾紛。
截止至20xx年10月31日，一是完成特殊工時(shí)審批業(yè)務(wù)24宗，其中不定時(shí)工時(shí)審批16宗，綜合工時(shí)審批8宗。審批涉及勞動(dòng)合同約定工資高于xx市職工上年度月平均工資三倍以上，且可以自主安排工作、休息時(shí)間的人員、外勤、長途運(yùn)輸、餐飲業(yè)一線工作人員等崗位8106人次。二是接聽申請?zhí)厥夤r(shí)工作制咨詢500多人次，接待來訪咨詢264人次。
二、大力推進(jìn)集體協(xié)商，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同。
我局繼續(xù)大力推進(jìn)集體協(xié)商，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同，推動(dòng)xx區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展，以推進(jìn)區(qū)域性和行業(yè)性集體協(xié)商為主，推進(jìn)規(guī)模較大企業(yè)單獨(dú)開展集體協(xié)商為輔，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大覆蓋面，有序推進(jìn)集體協(xié)商工作。配合各級(jí)工會(huì)加大集體協(xié)商制度宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同。同時(shí)有針對性地督促、指導(dǎo)、服務(wù)本轄區(qū)內(nèi)有較大影響的企業(yè)和員工人數(shù)規(guī)模較大的重點(diǎn)企業(yè)開展集體協(xié)商。
截止至20xx年10月31日，共審查集體合同176份，涉及企業(yè)9386家次，涉及員工110576人次。其中審查企業(yè)集體合同128份，涉及企業(yè)128家次，涉及員工22255人次；審查區(qū)域性集體合同48份，涉及企業(yè)9258家次，涉及員工88321人次。接待企業(yè)來訪咨詢裁減人員備案業(yè)務(wù)共25人次。
三、20xx年企業(yè)薪酬調(diào)查
圓滿完成20xx年企業(yè)薪酬調(diào)查工作。指導(dǎo)樣本企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)，督促樣本企業(yè)按規(guī)定的時(shí)間報(bào)送數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行審核并上報(bào)，上報(bào)企業(yè)家數(shù)227家，是全市唯一一個(gè)完成市局下達(dá)任務(wù)數(shù)的單位。
四、做好勞動(dòng)爭議調(diào)解的相關(guān)工作
自20xx年10月，著手推進(jìn)企業(yè)調(diào)解力量，選定在xx市藝星珠寶有限公司作為我區(qū)企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織的試點(diǎn)企業(yè)，雙方就制度建立、調(diào)解室選址等問題進(jìn)行協(xié)商，于20xx年4月15日正式掛牌成立“xx市藝星珠寶有限公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)”。同時(shí)，為了使調(diào)解員能自我約束、自我管理和自我規(guī)范，也為了讓公眾清楚了解調(diào)解員的職能和制度，我局給十個(gè)街道下發(fā)了《勞動(dòng)人事爭議調(diào)解員行為規(guī)范（試行）》、《勞動(dòng)人事爭議調(diào)解工作程序》以及《基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織工作職責(zé)（試行）》三項(xiàng)制度，勞關(guān)科已將三項(xiàng)制度制成掛墻文件發(fā)放至各個(gè)街道，并督促其上墻公布在辦公場所內(nèi)。
五、做好重點(diǎn)幫扶企業(yè)工作
根據(jù)全局的統(tǒng)一部署，勞動(dòng)關(guān)系科積極開展重點(diǎn)企業(yè)幫扶工作，走訪幫扶企業(yè)，指導(dǎo)完善規(guī)章制度，規(guī)范勞動(dòng)用工管理，堵住漏洞，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，督促企業(yè)建立集體協(xié)商機(jī)制。
2023勞動(dòng)關(guān)系工作總結(jié)篇3
一、集體協(xié)商簽訂集體合同
20xx年，我局繼續(xù)大力推進(jìn)工資集體協(xié)商、區(qū)域性和行業(yè)性集體協(xié)商，推進(jìn)規(guī)模較大企業(yè)單獨(dú)開展集體協(xié)商為輔，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大覆蓋面，促進(jìn)羅湖勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展。20xx年1-10月審查集體合同xx0份，涉及企業(yè)2815家次，涉及員工56696人次。其中審查企業(yè)集體合同98份，涉及企業(yè)98家次，涉及員工22882人次；審查區(qū)域性集體合同22份，涉及企業(yè)2717家次，涉及員工33814人次。
二、創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系示范區(qū)工程
為全面開展創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系示范區(qū)工程工作，主動(dòng)走訪10個(gè)街道勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)，調(diào)動(dòng)街道勞動(dòng)保障所、總工會(huì)和社區(qū)工作站等基層力量，指導(dǎo)創(chuàng)建工程工作，各司其職，齊抓共管落實(shí)創(chuàng)建工作。同時(shí)，借助人力資源部門的普法宣傳和勞動(dòng)監(jiān)察日常巡查，全面發(fā)動(dòng)企業(yè)積極參加。特別注重企業(yè)指導(dǎo)，面對面解釋勞動(dòng)管理的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)。
三、關(guān)愛外來建設(shè)者
積極落實(shí)區(qū)全年重要工作責(zé)任制，關(guān)心外來建設(shè)者。一是挖掘就業(yè)崗位，分行業(yè)舉辦羅湖區(qū)關(guān)愛外來建設(shè)者春暖公益招聘會(huì)，提供就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助等綜合服務(wù)；二是開展普法宣傳，以“法制伴我行”勞動(dòng)法律服務(wù)宣傳周、繽紛五月青工文化節(jié)、勞動(dòng)節(jié)為平臺(tái)，舉辦勞動(dòng)普法教育戶外宣傳活動(dòng)和勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班、座談會(huì)；三是推行集體協(xié)商，以非公企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)為重點(diǎn)，推進(jìn)工資集體協(xié)商和區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商，擴(kuò)大集體合同覆蓋面，嚴(yán)把集體合同質(zhì)量關(guān)；四是加強(qiáng)職業(yè)技能培養(yǎng)，重視來深建設(shè)者的職業(yè)技能人才培養(yǎng)，增強(qiáng)來深建設(shè)者穩(wěn)定就業(yè)能力和向高技能、高收入行業(yè)轉(zhuǎn)移能力。
四、20xx年企業(yè)薪酬調(diào)查
根據(jù)人力資源社會(huì)保障部辦公廳、廣東省人力資源社會(huì)保障廳和市人力資源社會(huì)保障局關(guān)于20xx年企業(yè)薪酬調(diào)查工作要求，以人力資源社會(huì)保障部抽樣的242家樣本企業(yè)為重點(diǎn)，開展20xx年我區(qū)企業(yè)薪酬調(diào)查工作。
2023勞動(dòng)關(guān)系工作總結(jié)篇4
今年以來，ｘｘ縣總工會(huì)在縣委和市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以和諧勞動(dòng)關(guān)系機(jī)制建設(shè)為核心，以職工維權(quán)為重點(diǎn)，以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“企事業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)職責(zé)、企業(yè)文化”全面和諧，促進(jìn)ｘｘ經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展?，F(xiàn)將半年來工作開展?fàn)顩r匯報(bào)如下：
一、召開專門會(huì)議，達(dá)成共識(shí)
我們從提高認(rèn)識(shí)入手，召開了縣總工會(huì)機(jī)關(guān)全體工作人員會(huì)議，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)了河北省委、河北省人民政府《關(guān)于大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》和《ｘｘ市委、ｘｘ市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)ｘｘ市企務(wù)公開暨群眾合同勞動(dòng)合同工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（ｘｘ辦字20xx·17號(hào)）文件，大家一致認(rèn)為，和諧勞動(dòng)關(guān)系是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要資料，大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是維護(hù)職工合法權(quán)益、是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要保障，對于鞏固發(fā)展黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)、動(dòng)員廣大職工投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都具有十分重要的好處，從而增強(qiáng)了工作的政治職責(zé)感和使命感。二、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持、三方協(xié)調(diào)配合
縣委副書記、縣委常委ｘｘ副縣長ｘｘ等多位領(lǐng)導(dǎo)看了冀發(fā)20xx·4號(hào)和ｘ辦字20xx·17號(hào)文件后都做了重要批示，對開展構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作提出了更新更高的要求。為更好地構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，我們將這項(xiàng)工作的安排及時(shí)向縣委、縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使我們工作更有動(dòng)力。我們健全了工作協(xié)調(diào)機(jī)制，縣總工會(huì)會(huì)同縣人力資源和社會(huì)保障局、縣工業(yè)和信息化局（企業(yè)家協(xié)會(huì)）通力協(xié)作，共同研究解決構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中遇到的重大問題，為開展和諧勞動(dòng)關(guān)系建立工作帶給了組織保障。
三、全力抓好構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的各項(xiàng)工作
1、開展勞動(dòng)關(guān)系和諧企事業(yè)單位建立活動(dòng)
首先，我們根據(jù)冀發(fā)20xx·4號(hào)和ｘ辦字20xx·17號(hào)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，起草了我縣《關(guān)于開展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企事業(yè)單位”建立活動(dòng)的實(shí)施意見》，并以縣兩辦的名義下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、縣直各部門、各企事業(yè)單位，進(jìn)一步健全完善建立活動(dòng)的目標(biāo)規(guī)劃、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制，在全縣構(gòu)成了“政府倡導(dǎo)、工會(huì)牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、企業(yè)實(shí)施、職工參與”的建立工作格局。其次，在全縣企事業(yè)單位開展了“勞動(dòng)關(guān)系和諧企事業(yè)單位”申報(bào)活動(dòng)。目前，我縣的衛(wèi)生系統(tǒng)、下寨鄉(xiāng)、教育系統(tǒng)已完成申報(bào)工作，申報(bào)一星級(jí)單位有77家，申報(bào)三星級(jí)單位1家，其他單位的申報(bào)正在進(jìn)行中。三是用心探索區(qū)域性的建立模式，將建立活動(dòng)由企業(yè)向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展。
2、推動(dòng)企業(yè)普遍開展工資群眾協(xié)商
以開展工資群眾協(xié)商“鞏固提升年”為契機(jī)，從3月份開始，在全縣各類企業(yè)開展了工資群眾協(xié)商“百日行動(dòng)”活動(dòng)。縣總工會(huì)與縣人力資源和社會(huì)保障局、縣工業(yè)和信息化局三方召開專門會(huì)議，研究制定合同文本，聯(lián)合組成督導(dǎo)組，深入十二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)總工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)和基層工會(huì)大力宣傳工資群眾協(xié)商“百日行動(dòng)”活動(dòng)的好處，指導(dǎo)和推動(dòng)各類企業(yè)普遍開展工資群眾協(xié)商，我縣100人以上企業(yè)開展工資協(xié)商的有24家，覆蓋面達(dá)62%。同時(shí)，我們采取以點(diǎn)帶面的方法，選樹ｘｘ縣陽光勞務(wù)派遣有限公司、ｘｘ市金旺達(dá)工貿(mào)有限公司、ｘｘ圣源玉米開發(fā)有限公司等典型示范單位，推動(dòng)我縣的工資群眾協(xié)商工作向規(guī)范化發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)總工會(huì)按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了工資協(xié)商工作檔案。
3、推動(dòng)企業(yè)簽定勞動(dòng)合同、落實(shí)《社會(huì)保障法》深入企業(yè)宣傳《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保障法》等勞動(dòng)保障法律法規(guī)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)廣大勞動(dòng)者合法權(quán)益，目前我縣已有30家企業(yè)同勞動(dòng)者簽訂了勞動(dòng)合同，139家企業(yè)參加了失業(yè)保險(xiǎn)，132家企業(yè)參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)，參加醫(yī)療和工傷保險(xiǎn)的有31家。
4、推動(dòng)企事業(yè)單位加強(qiáng)民主管理工作。
以開展星級(jí)職代會(huì)達(dá)標(biāo)認(rèn)證活動(dòng)和企務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，推進(jìn)各企事業(yè)單位建立健全廠務(wù)公開、職工（代表）大會(huì)制度，并作為建立“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的重要資料，職工的知情權(quán)、參與權(quán)等民主權(quán)利得到了較好的落實(shí)。截止目前申報(bào)一星職代會(huì)的單位70家。
5、用心構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系
我們堅(jiān)持預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主的工作方針，繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)三級(jí)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織建設(shè)，建立健全了基層工會(huì)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織，最大限度地透過調(diào)解解決勞動(dòng)爭議，耐心細(xì)致地做好思想引導(dǎo)工作。對勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，用心主動(dòng)應(yīng)對，及時(shí)妥善處理，力爭事態(tài)不蔓延、不升級(jí)、不轉(zhuǎn)化，把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。截止目前接待來信來訪3人次，已全部辦解。尤其是協(xié)調(diào)處理了我縣川達(dá)建筑安裝公司金御龍灣小區(qū)項(xiàng)目部勞務(wù)隊(duì)與貴州余慶籍農(nóng)民工工資糾紛，并及時(shí)向余慶縣總工會(huì)進(jìn)行了回復(fù)。我縣開通了“2613351”職工服務(wù)熱線，擴(kuò)大和暢通了工會(huì)聯(lián)系服務(wù)職工群眾的渠道。
上半年，我縣構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作雖然取得了必須的成績，但與市總工會(huì)的要求還有必須的差距。下半年，我們將加大工作力度，重點(diǎn)抓好工資群眾協(xié)商工作、繼續(xù)推進(jìn)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企事業(yè)單位”和星級(jí)職代會(huì)企業(yè)申報(bào)工作，選好典型示范單位，以點(diǎn)帶面，以促進(jìn)我縣勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
2023勞動(dòng)關(guān)系工作總結(jié)篇5
今年，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省廳關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持民生為本、人才優(yōu)先工作主線，圍繞中心、服務(wù)大局、突出重點(diǎn)、保障民生、服務(wù)人才，各項(xiàng)工作有力有序推進(jìn)。
一、上半年主要工作
任務(wù)的60.42%；征收生育保險(xiǎn)費(fèi)1786萬元，占年度任務(wù)的48.14%。征收失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)8830.94萬元，占全年任務(wù)的73.59%。三是社會(huì)保險(xiǎn)待遇水平不斷提高。認(rèn)真落實(shí)“兩提高一統(tǒng)籌”的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金最高支付限額從5萬元提高到15萬元，居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金最高支付限額從5萬元提高到9萬元。提高了居民醫(yī)保住院費(fèi)用報(bào)銷比例，從8月1日起鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和其他一級(jí)以下基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的住院費(fèi)用報(bào)銷比例由原80%提高到90%；二級(jí)醫(yī)院的住院費(fèi)用報(bào)銷比例由原70%提高到80%；三級(jí)醫(yī)院的住院費(fèi)用報(bào)銷比例由原55%提高到70%；轉(zhuǎn)市外醫(yī)院的住院費(fèi)用報(bào)銷比例由50%提高到60%；普通門診醫(yī)療費(fèi)用統(tǒng)籌報(bào)銷比例由原40%提高到50%。較大幅度地提高了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)最高賠付限額，城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民住院補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)及大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)年補(bǔ)償報(bào)銷限額均由原20萬元調(diào)整為40萬元。四是新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作順利推進(jìn)。我市旌陽區(qū)、什邡市先后實(shí)施新農(nóng)保試點(diǎn)，上半年，完成符合條件人員登記參保32.94萬人，其中繳費(fèi)人員16.88萬人，分別占任務(wù)數(shù)的102.94%和88.84%。五是提高統(tǒng)籌層次工作取得新進(jìn)展。精心制定方案，認(rèn)真組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)等五大保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌。其中，養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)實(shí)行了統(tǒng)收統(tǒng)支的市級(jí)統(tǒng)籌；失業(yè)保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌調(diào)劑金制度。
（一）社保基金欠費(fèi)清理工作成效顯著。今年上半年，以貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī)，全市集中力量對4599戶參保企業(yè)進(jìn)行了一次全面清理和拉網(wǎng)式執(zhí)法檢查。一是通過舉辦培訓(xùn)班、媒體開辟專欄、舉辦廣場宣傳咨詢活動(dòng)、送法進(jìn)企業(yè)等形式扎實(shí)開展《社會(huì)保險(xiǎn)法》宣傳工作，使社會(huì)保險(xiǎn)法家喻戶曉；二是加大催欠力量。對所有參保欠費(fèi)企業(yè)下達(dá)《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)催繳通知書》，要求在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)繳齊欠費(fèi)。對確有困難的企業(yè)，逐一簽訂《緩交協(xié)議》。對無法取得聯(lián)系的欠費(fèi)企業(yè)，通過德陽日報(bào)發(fā)布限期繳費(fèi)公告。三是對未在規(guī)定期限內(nèi)繳納欠費(fèi)，同時(shí)又未簽訂《緩交協(xié)議》的企業(yè)依法進(jìn)行了處理。四是積極配合有關(guān)部門，對全市參保企業(yè)開展“守合同、重信用”評比。通過多種措施，促使我市企業(yè)為勞動(dòng)者補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)1.55億元。
（二）醫(yī)?；鸨O(jiān)管工作扎實(shí)有效。今年以來，我市實(shí)行多項(xiàng)措施，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保監(jiān)管，防止基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。一是在市本級(jí)建立了醫(yī)保監(jiān)管機(jī)構(gòu)，充實(shí)了監(jiān)管人員，建立了一支專門負(fù)責(zé)醫(yī)療監(jiān)管工作的隊(duì)伍；二是加強(qiáng)了醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)審、內(nèi)控制度建設(shè)，著力在制度執(zhí)行上加大檢查力度，確保制度全面落實(shí)；三是對部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行了住院申報(bào)備案制度和病歷抽查制度，對定點(diǎn)醫(yī)院住院情況實(shí)施網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)督和實(shí)地檢查，與參保患者見面，對照查閱病程記錄和病歷資料，開展了住院查房活動(dòng)；四是改進(jìn)了總額包干動(dòng)態(tài)管理和按病種付費(fèi)辦法，實(shí)行了次均住院費(fèi)用控制和總額包干，遏制了醫(yī)療費(fèi)用上漲；五是深入開展醫(yī)療保險(xiǎn)監(jiān)管年活動(dòng)，加大對過渡醫(yī)療行為和套取、騙取醫(yī)療保險(xiǎn)基金的違規(guī)違法案件的查處打擊力度，維護(hù)了社保基金的安全運(yùn)行。上半年，僅市本級(jí)就查出違規(guī)住院508人次，拒付違規(guī)費(fèi)用53.66萬元；查處套取、騙取醫(yī)保基金案一宗，涉案金額40余萬元，現(xiàn)已移交司法機(jī)關(guān)處理。
2023勞動(dòng)關(guān)系工作總結(jié)篇6
20__是__的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20__的艱巨任務(wù)。
我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20__這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將本人20__的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在20__這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為20__分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
