活動(dòng)總結(jié)是一種評(píng)估和回顧過(guò)去活動(dòng)的過(guò)程，以提取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和收集反饋， ，活動(dòng)總結(jié)不僅適用于商業(yè)活動(dòng)，還適用于學(xué)校、社區(qū)、非營(yíng)利組織等各種活動(dòng)， ，以下是范文社小編精心為您推薦的服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)最新7篇，供大家參考。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)篇1
我們科室是我院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房，至實(shí)施以來(lái)已有五個(gè)月了，當(dāng)我回想這五個(gè)月以來(lái)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)，深感到了醫(yī)患溝通藝術(shù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的重要作用。醫(yī)患溝通的質(zhì)量決定了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。醫(yī)生診治疾病不僅僅是應(yīng)用技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程，更主要的是一個(gè)與病人交流情感，產(chǎn)生共鳴的過(guò)程。如果醫(yī)生，護(hù)士在提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中能夠善于傾聽(tīng)，善于溝通，那么醫(yī)患關(guān)系也必然如我們想象那樣和諧，融洽，所以醫(yī)患溝通藝術(shù)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起著推波助瀾的重要作用。
所謂溝通古語(yǔ)指：挖溝使兩水相通。彼此通連，相通。溝通只有遵循一定的原則才能產(chǎn)生應(yīng)有的效果，要能掌握溝通藝術(shù)是需要長(zhǎng)期的積累和應(yīng)用的。我非常佩服我們科室的李護(hù)士長(zhǎng)，記得有一次，一個(gè)眼科病人因?yàn)槭中g(shù)順序的問(wèn)題對(duì)我們工作很不滿(mǎn)意，在病房里大吵大鬧，情緒很不穩(wěn)定。幾經(jīng)勸解無(wú)效我趕緊報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，李護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)了解情況后，來(lái)到病房，耐心的向這位男病人解釋到：“真是不好意思，因?yàn)槲覀兪中g(shù)安排的問(wèn)題給你帶來(lái)了不便，為此我們感到很抱歉，首先我要向你解釋一下原因，因?yàn)楸緛?lái)你的手術(shù)安排在第3臺(tái)，所以手術(shù)室工人就把你提前接到手術(shù)室外準(zhǔn)備手術(shù)，但是臨時(shí)因?yàn)樵黾恿艘慌_(tái)急診手術(shù)，所以只能借用了你的手術(shù)間，所以要請(qǐng)你回病房等待，我們感到很抱歉，也請(qǐng)你理解一下，體諒一下，先讓急診手術(shù)做，，急診手術(shù)做完我們會(huì)馬上把你接到手術(shù)室給你做手術(shù)，為你做手術(shù)的醫(yī)生們中途不會(huì)休息，一定會(huì)把你手術(shù)做完才休息，所以請(qǐng)你放心，今天一定給你做手術(shù)，請(qǐng)你在病房等待一會(huì)兒。”男病人聽(tīng)后情緒穩(wěn)定下來(lái)了，也沒(méi)開(kāi)始那么急躁了，問(wèn)道：“那醫(yī)生中午不吃飯會(huì)不會(huì)影響手術(shù)？”護(hù)士長(zhǎng)干脆的回答道：“這你放心，別看我們下班的時(shí)候很疲憊的樣子，一旦進(jìn)入工作狀態(tài)，就像注入了興奮劑一樣精神抖擻，眼睛手術(shù)要求非常精細(xì)，我們醫(yī)生和護(hù)士絕對(duì)是百分百投入?！辈∪寺?tīng)了之后像吃了定心丸一樣反而跟我們開(kāi)起玩笑來(lái)：“你們太辛苦了，該休息還是要休息，該吃飯還是吃飯哈，我們沒(méi)意見(jiàn)啦。”當(dāng)時(shí)站在一旁的我好佩服護(hù)士長(zhǎng)啊，這讓我深深體味到了溝通藝術(shù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的必要性和重要性！
還有一次，我管床的一位家屬對(duì)“輸血前檢查”這項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目百思不得其解，我們好幾位護(hù)士都向其解釋了什么是輸血前檢查，但是他還是弄不明白為什么要做這項(xiàng)檢查。最后護(hù)士長(zhǎng)過(guò)來(lái)了解情況后，先翻開(kāi)他爸爸的'病例，找到輸血前檢查報(bào)告單，然后指著報(bào)告單開(kāi)始跟他耐心詳細(xì)的解釋了輸血前檢查包括哪些項(xiàng)目，做這個(gè)檢查的目的，有兩個(gè)方面的原因，一方面，對(duì)患者本人有很大的益處；患者可以從報(bào)告單了解到自己住院前和住院后有沒(méi)有在醫(yī)院內(nèi)感染到傳染性的疾病，從這個(gè)角度來(lái)講，做這項(xiàng)檢查對(duì)患者本人來(lái)說(shuō)就是一個(gè)自身利益的保護(hù)。另一方面，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生護(hù)士來(lái)說(shuō)也有益處，我們可以了解到病人是否有傳染性疾病，從而可以加強(qiáng)自我的預(yù)防保護(hù)，也可減少和避免醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生。所以每一位做手術(shù)的病人我們之前都要給他們做這項(xiàng)檢查。聽(tīng)了護(hù)士長(zhǎng)這番話(huà)之后，我覺(jué)得我都聽(tīng)得好明白，以前還真沒(méi)想過(guò)這項(xiàng)檢查有這么必要，真的很佩服我們護(hù)士長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和溝通藝術(shù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，我們確實(shí)從像護(hù)士長(zhǎng)這樣優(yōu)秀的護(hù)理工作者身上懂得了很多關(guān)于溝通的技巧，比如護(hù)士長(zhǎng)常告訴我們說(shuō)我們?cè)诮o患者交流或者心理輔導(dǎo)的時(shí)候可以嘗試坐在他們床旁與之交流，從而打破了以往我們習(xí)慣站著和病人交流的模式。我嘗試著坐著與病人交流后發(fā)現(xiàn)最大的一個(gè)變化就是我和病人之間的距離感消失了，我們就像朋友在談心一樣，這樣病人對(duì)我的信任感增強(qiáng)了，從而利于我跟他之間有效的溝通和交流。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)回頭看，讓我發(fā)現(xiàn)工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷積累，不斷進(jìn)步的一個(gè)過(guò)程，溝通藝術(shù)在這個(gè)過(guò)程中就是一劑良藥?。ㄎ骞倏茋?yán)欣）
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)篇2
一、機(jī)電工程系青年志愿者服務(wù)隊(duì)簡(jiǎn)介
機(jī)電工程系青年志愿者服務(wù)隊(duì)：成立于xx年9月，并于20xx年正式更名為機(jī)電工程系青年志愿者協(xié)會(huì)。我協(xié)會(huì)從成立至今積極組織協(xié)會(huì)成員及我系廣大青年參加各類(lèi)青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，順利完成了一系列特色鮮明而又有重大意義的志愿者活動(dòng)（09年世界郵展知識(shí)競(jìng)賽、洛陽(yáng)市嵩縣義務(wù)支教、玉樹(shù)災(zāi)區(qū)募捐、心連心衣物愛(ài)心捐贈(zèng)、牡丹花會(huì)、敬老院、清明節(jié)掃墓等系列活動(dòng)），在我系廣大同學(xué)中起到了廣泛的影響。我們的行動(dòng)宗旨是“服務(wù)社會(huì)，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)”。我們的口號(hào)是“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”。弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。
二、完善團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍
機(jī)電工程系青年志愿者協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置基本與院青年志青年志愿者協(xié)會(huì)20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期工作愿者聯(lián)合會(huì)基本保持一致，設(shè)立有主席團(tuán)、辦公室、團(tuán)支部、組織實(shí)踐部、宣傳部，并且每個(gè)部門(mén)都有明確的分工。各部門(mén)緊密聯(lián)合，保證了我協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)和校外活動(dòng)都能夠順利有序進(jìn)行。除此之外，我協(xié)會(huì)制定了比較系統(tǒng)的志愿者章程。使協(xié)會(huì)制度更加健全，開(kāi)展工作及志愿者活動(dòng)有章可依。從我協(xié)會(huì)組建以來(lái)，每年志愿者數(shù)目不斷擴(kuò)大，20xx年志愿者數(shù)目達(dá)xx0多人，20xx年10月招新結(jié)束，報(bào)名參加本系志愿者協(xié)會(huì)人數(shù)達(dá)140多人。志愿者隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，為開(kāi)展更多更有意義的志愿者活動(dòng)提供了人員保障。
三、活動(dòng)形式豐富，愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)
機(jī)電工程系青年志愿者協(xié)會(huì)一直把開(kāi)展有意義有特色的志愿者活動(dòng)作為自己的工作重心，每次活動(dòng)之后我們都會(huì)做詳細(xì)的活動(dòng)記錄和總結(jié)。去年主要活動(dòng)如下：
20xx年xx月08日和23日，我系志愿者赴洛陽(yáng)老城區(qū)敬老院關(guān)愛(ài)老人，送去溫暖。
20xx年12月01日，世界艾滋病日，協(xié)助院青年志愿者聯(lián)合會(huì)開(kāi)展艾滋病知識(shí)宣傳活動(dòng)。
20xx年04月05日，與外語(yǔ)系青年志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合去洛陽(yáng)革命烈士紀(jì)念碑前獻(xiàn)上花圈，追念先烈。后又組織本協(xié)會(huì)成員參觀紀(jì)念館，并打掃紀(jì)念館內(nèi)衛(wèi)生。
20xx年04月18日，正是洛陽(yáng)牡丹花會(huì)前期，我協(xié)會(huì)組織會(huì)員在王城公園進(jìn)行環(huán)?；顒?dòng)。
20xx年04月25日，情系玉樹(shù)災(zāi)區(qū)，我協(xié)會(huì)聯(lián)合洛陽(yáng)市紅十字協(xié)會(huì)在周王城廣場(chǎng)附近舉行賑災(zāi)募捐活動(dòng)。
20xx年05月9日，組織協(xié)會(huì)成員在西工區(qū)新都會(huì)進(jìn)行母親節(jié)鮮花義賣(mài)活動(dòng)，祝福天下母親。
20xx年05月12日，組織協(xié)會(huì)成員參加在東校區(qū)舉行的汶川地震xx周年悼念活動(dòng)。
20xx年05月23日，敬老院之行，奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)愛(ài)老人
20xx年06月05日，在東校區(qū)舉行衣物愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)，并聯(lián)系洛陽(yáng)市河洛志愿者組織把所接收的愛(ài)心衣物送往洛陽(yáng)一些貧困地區(qū)。
我們堅(jiān)持：活動(dòng)是硬道理的理念。讓協(xié)會(huì)成員都有機(jī)會(huì)采取不同方式奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，傳播一種文明，讓這份“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳遞到另一個(gè)人身上，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流。
四、加強(qiáng)合作交流，擴(kuò)大活動(dòng)范圍
在注重機(jī)電工程系青年志愿者協(xié)會(huì)自身工作與活動(dòng)的同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與其他系部志愿者協(xié)會(huì)的交流與合作，有時(shí)共同探討志愿者服務(wù)內(nèi)容，交流工作經(jīng)驗(yàn)，這樣有利于各協(xié)會(huì)日常活動(dòng)的順利開(kāi)展，有利于豐富協(xié)會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容，有利于加大活動(dòng)的宣傳力度，也有利于協(xié)會(huì)成員的認(rèn)識(shí)與交流。去年我協(xié)會(huì)曾與外語(yǔ)系聯(lián)合舉行過(guò)清明節(jié)掃墓活動(dòng)，敬老院關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)；與工管系一同舉行過(guò)王城公園環(huán)?；顒?dòng)。
我協(xié)會(huì)不僅加強(qiáng)院內(nèi)系部之間的交流，而且為了舉行更大更精彩的活動(dòng)內(nèi)容，我們也同洛陽(yáng)市河洛志愿者組織也保持著良好的合作關(guān)系。20xx年4月曾與該組織一起參加為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)募捐的活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間維持兩天，活動(dòng)開(kāi)展也非常順利。后又在6月份，我協(xié)會(huì)在東校區(qū)舉行的心連心衣物愛(ài)心捐贈(zèng)的活動(dòng)中，我們?cè)俅螖y手，幫助我協(xié)會(huì)把所接收捐贈(zèng)送往洛陽(yáng)貧困山區(qū)。給山區(qū)的人們送去洛陽(yáng)理工學(xué)院對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。
愛(ài)讓世界更美麗，過(guò)去的一年我們本著盡心盡力的工作態(tài)度，認(rèn)青年志愿者協(xié)會(huì)20xx年學(xué)期工作總結(jié)真策劃負(fù)責(zé)每一次活動(dòng)，保證了每次活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)也真正體現(xiàn)了我協(xié)會(huì)志愿者的奉獻(xiàn)精神。曾經(jīng)的活動(dòng)只代表過(guò)去，機(jī)電工程系青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，帶領(lǐng)新一屆志愿者團(tuán)隊(duì)打造出更富有特色，更有影響力的志愿者活動(dòng)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)篇3
為進(jìn)一步提高全縣城鄉(xiāng)居民對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和健康扶貧等惠民政策知曉率，提升群眾對(duì)項(xiàng)目的知曉度、感受度和滿(mǎn)意度，結(jié)合全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)際情況和當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，我縣于x月11日至x月10日開(kāi)展了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳月活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、宣傳對(duì)象
面向轄區(qū)居民，包括轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民及轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員等。重點(diǎn)是以下三類(lèi)人群：
（一）65歲及以上老年人、高血壓、Ⅱ型糖尿病、結(jié)核病、嚴(yán)重精神障礙和殘疾人患者及其家屬。
（二）0-6周歲兒童及其家長(zhǎng)，農(nóng)村留守兒童家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，育齡婦女，農(nóng)村建檔立卡貧困人口。
（三）轄區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)、社區(qū)（村）居委會(huì)、企事業(yè)單位、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)及駐村扶貧的所有人員。
二、宣傳內(nèi)容和目標(biāo)
（一）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)對(duì)于提高全民整體健康水平的重要戰(zhàn)略意義，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)不同分項(xiàng)內(nèi)容針對(duì)不同人群的健康保護(hù)的作用和意義，使不同人群了解應(yīng)享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容并得到良好的服務(wù)。
（二）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)提供的服務(wù)具體內(nèi)容、提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)信息（含村衛(wèi)生室），使不同人群了解、熟悉與自身相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容和渠道，重點(diǎn)提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項(xiàng)目的服務(wù)利用率。
（三）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)展情況。重點(diǎn)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)為群眾特別是重點(diǎn)人群所帶來(lái)的實(shí)惠，以及實(shí)施過(guò)程中涌現(xiàn)的典型人物和機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)全社會(huì)支持和主動(dòng)參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
（四）宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等新型服務(wù)模式，進(jìn)一步全面推廣個(gè)性化簽約服務(wù)包。開(kāi)展日常醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)、疾病防治知識(shí)、健康文明習(xí)慣等健康教育，為居民制定健康管理服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施個(gè)性化健康干預(yù)和指導(dǎo)等服務(wù)，形成家庭醫(yī)生簽約與簽約家庭長(zhǎng)期、穩(wěn)定、連續(xù)、可及的契約服務(wù)關(guān)系。
（五）同步開(kāi)展專(zhuān)家下基層、分級(jí)診療、城鄉(xiāng)居民普惠性健康體檢、創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳工作。通過(guò)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)日常工作大力宣傳，使群眾能夠了解自己享有的服務(wù)內(nèi)容，快速便捷地到服務(wù)機(jī)構(gòu)接受公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
三、宣傳形式
（一）開(kāi)展傳統(tǒng)式宣傳。
各單位印制了由縣衛(wèi)生健康局統(tǒng)一設(shè)計(jì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳海報(bào)（文字版和圖片版）。設(shè)立了咨詢(xún)臺(tái)、宣傳橫幅、宣傳展板、宣傳欄、板報(bào)、服務(wù)聯(lián)系卡等。印制了以免費(fèi)政策和服務(wù)內(nèi)容為主的項(xiàng)目宣傳折頁(yè)或健康知識(shí)手冊(cè)5種以上，擴(kuò)大居民對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容認(rèn)知度；各基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)還深入轄區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)（村）居委會(huì)、學(xué)校等開(kāi)展宣傳活動(dòng)；組織在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的樓梯、計(jì)免接種室、兒童體檢室和婦幼保健室張貼了標(biāo)語(yǔ)、制作了led顯示聯(lián)播屏和宣傳欄進(jìn)行宣傳。
（二）開(kāi)展服務(wù)式宣傳。
各基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)借助了多種載體和途徑，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)和項(xiàng)目宣傳相結(jié)合，在服務(wù)中針對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了針對(duì)性宣傳。各基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮簽約家庭醫(yī)生作為居民基本醫(yī)療及基本公共衛(wèi)生服務(wù)的提供者與重點(diǎn)人群接觸密切的優(yōu)勢(shì)，在就診、入戶(hù)提供服務(wù)時(shí)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了宣傳，讓居民知道其享受的國(guó)家基本公共
衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)政策，并對(duì)各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目有進(jìn)一步的了解。
（三）開(kāi)展新媒體宣傳。
我局與長(zhǎng)白縣電視臺(tái)簽訂了公益廣告播放合同，在國(guó)家基本公共衛(wèi)生宣傳月期間循環(huán)播放國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)以及健康扶貧三類(lèi)公益廣告宣傳片，并通過(guò)局衛(wèi)生公眾號(hào)發(fā)布相關(guān)宣傳文章，各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)也通過(guò)微信公眾號(hào)、微信（朋友圈）等多種媒體形式進(jìn)行了多角度、全方位的宣傳，為了能讓更多居民了解國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
（四）開(kāi)展典型性宣傳。
各基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)先進(jìn)典型的宣傳，尤其是在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的家醫(yī)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)宣傳項(xiàng)目先進(jìn)集體、先進(jìn)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人、有創(chuàng)新有成效的項(xiàng)目，讓人民群眾通過(guò)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目先進(jìn)典型宣傳取得更大程度的獲得感和認(rèn)可度。
四、取得成效
一是轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式，家庭醫(yī)生以人為中心、以家庭為單位、以整體健康保障為方向，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)由單向的、被動(dòng)的“服務(wù)提供者”向雙向的、主動(dòng)的“提供服務(wù)者”轉(zhuǎn)變。
二是增強(qiáng)了群眾知曉率、參與率和滿(mǎn)意度；本次宣傳，我縣共懸掛宣傳條幅33條、發(fā)放宣傳冊(cè)3636冊(cè)、設(shè)立宣傳展板54塊、其他宣傳材料3790份（其中包括印有公共衛(wèi)生、健康扶貧及家庭醫(yī)生簽約字樣的宣傳袋、毛巾、雨傘、圍裙等。），參加宣傳活動(dòng)的居民共計(jì)2161人、咨詢(xún)1027人，通過(guò)公衛(wèi)宣傳月的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，使我縣城鄉(xiāng)居民更加了解家庭醫(yī)生的用途和公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的好處，切實(shí)提高了廣大群眾對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、參與率和滿(mǎn)意度。
三是推進(jìn)了分級(jí)診療，通過(guò)簽約家庭醫(yī)生，讓群眾可以更快、更精確的聯(lián)系到上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)科醫(yī)生，讓群眾看病更加方便了。
五、工作總結(jié)
我縣各科室、各單位高度重視本次公衛(wèi)宣傳月活動(dòng)，并認(rèn)真進(jìn)行策劃，分解宣傳任務(wù)，與項(xiàng)目任務(wù)結(jié)合起來(lái)，有力地促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)落實(shí)。各項(xiàng)宣傳活動(dòng)也都結(jié)合自身實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展，注重宣傳的廣度和效果，切實(shí)提高了廣大群眾對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和參與率。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)篇4
轉(zhuǎn)眼一年的工作接近尾聲，回顧一年的工作，在xx醫(yī)院團(tuán)總支書(shū)記和成員的努力下，開(kāi)展了創(chuàng)新性的青年志愿者活動(dòng)，現(xiàn)將一年的活動(dòng)總結(jié)如下。
在過(guò)去一年里，團(tuán)委緊緊圍繞新形勢(shì)下、新環(huán)境下醫(yī)院工作特點(diǎn)，緊緊圍繞建設(shè)惠民醫(yī)院的宗旨，開(kāi)展了一些創(chuàng)新性的志愿者活動(dòng)。
針對(duì)廣大家長(zhǎng)對(duì)自己的小孩牙齒十分關(guān)注的現(xiàn)狀，我們特別策劃了口腔健康知識(shí)宣講活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)口腔科主任深入各個(gè)周邊的小學(xué)和幼兒園，向家長(zhǎng)和小朋友宣傳口腔健康的重要性，如何護(hù)理好我們的牙齒，以及介紹口腔科的牙齒美容和整形技術(shù)，得到了很好的'效果，為宣傳醫(yī)院做出了很好的嘗試。
針對(duì)全市創(chuàng)建全國(guó)文明衛(wèi)生城市的要求，我院特地組織廣大的志愿者參加市區(qū)及城區(qū)主要交通路口的執(zhí)勤工作，督促?gòu)V大市民嚴(yán)格遵守交通行為準(zhǔn)則，做一個(gè)文明的好市民，為創(chuàng)建文明城市出自己的一份力。
為了減少?gòu)V大老百姓對(duì)我院與英國(guó)合作所帶來(lái)的負(fù)面影響，我院團(tuán)總支招募衛(wèi)校的青年學(xué)生和醫(yī)院的財(cái)務(wù)科的工作人員參加我們的志愿者活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放介紹新的醫(yī)改政策，新的收費(fèi)政策的宣傳單和提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等方式，向廣大群眾介紹我院惠民醫(yī)院、平民醫(yī)院的辦院宗旨，努力營(yíng)造xx醫(yī)院好的輿論環(huán)境。
通過(guò)這些志愿者活動(dòng)的開(kāi)展，我院的青年志愿者親自投身宣傳醫(yī)院的第一線(xiàn)，增強(qiáng)了自身的主人翁意識(shí)，“服務(wù)社會(huì)、幫助他人、提升自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的志愿者精神得到更深刻的體會(huì)，同時(shí)職工的集體榮譽(yù)感得到了提升，更加團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)?，為醫(yī)院的又好又快發(fā)展盡自己的綿薄之力。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)篇5
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)，志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系。
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊(cè)xx人，接近社區(qū)總?cè)丝?0%，每支隊(duì)伍均由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。先后開(kāi)展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、醫(yī)療志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。
二、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。
各支隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識(shí)。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，其中以下方面尤為突出：
1、清潔社區(qū)，愛(ài)護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開(kāi)展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國(guó)最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號(hào)召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展&學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)回報(bào)社會(huì)”的學(xué)雷鋒暨慶三八活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢(xún)、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車(chē)、理發(fā)等各種便民服務(wù)。
3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開(kāi)展各類(lèi)文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂(lè)趣于活力。營(yíng)造睦鄰、融合、和諧的`氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。
4、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢(xún)問(wèn)生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪(fǎng)了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門(mén)為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢(shì)下，弱勢(shì)群體的生活問(wèn)題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，為其開(kāi)展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。
5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門(mén)為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺(tái)，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類(lèi)科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。
6、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿(mǎn)意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法計(jì)生小信使服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿(mǎn)。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)篇6
又是一年新春至，最是情暖歲寒時(shí)。1月27至28日，皋蘭縣民政局組織開(kāi)展了春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)，局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部及社會(huì)組織黨委干部走訪(fǎng)慰問(wèn)了老黨員以及部分困難群眾，為他們送上新春的祝福。
在水阜鎮(zhèn)彬草村，慰問(wèn)組慰問(wèn)了困難群眾，與他們親切交談，關(guān)切詢(xún)問(wèn)群眾身體狀況，了解家庭生產(chǎn)、生活、子女上學(xué)就業(yè)和年貨置辦情況，祝他們過(guò)一個(gè)祥和愉快的春節(jié)。在帶去新春祝福的同時(shí)，為困難群眾送上了滿(mǎn)滿(mǎn)愛(ài)心的“年貨”。
在老黨員家中，社會(huì)組織黨委書(shū)記與家屬?lài)Z家常，詳細(xì)了解每戶(hù)家庭生活情況，傾聽(tīng)他們的生活困難和實(shí)際需求，囑咐他們保重身體，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，如果生活中遇到困難及時(shí)向黨組織反映，黨組織一定會(huì)積極幫助解決。臨別時(shí)，為他們送上慰問(wèn)金1000元，并叮囑他們春節(jié)期間注意安全，過(guò)一個(gè)安樂(lè)祥和的春節(jié)。
此次活動(dòng)共走訪(fǎng)慰問(wèn)困難黨員、老黨員7戶(hù)，幫扶村困難群眾10戶(hù)。通過(guò)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)，不僅給困難群眾以物質(zhì)上的援助，也進(jìn)一步拉近了民政局干部和困難群眾之間的距離。縣民政局負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)堅(jiān)持“民政為民民政愛(ài)民”的服務(wù)理念，把讓老百姓過(guò)上好日子作為今后工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步織牢織密社會(huì)保障網(wǎng)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)篇7
為了彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)工作的不足，豐富和深化青年學(xué)生思想政治教育的實(shí)踐內(nèi)容，促進(jìn)青年學(xué)生在理論和實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中增長(zhǎng)才干、健康成長(zhǎng)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的我們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層，同基層群眾及領(lǐng)導(dǎo)談心交流，讓年輕的思想碰撞出了新的火花；能夠讓我們從中學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)；理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(zhǎng)成才的.正確之路。讓我們?nèi)娴匕l(fā)展自己，將理論與實(shí)際相結(jié)合，更好地投入到社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)中去！20xx年x月，我有幸進(jìn)入xx市人民醫(yī)院進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑假社會(huì)實(shí)踐。
一、醫(yī)院簡(jiǎn)介
xx市人民醫(yī)院位于xx市市府路xx號(hào)，xx市人民醫(yī)院是xx市規(guī)模、設(shè)備最先進(jìn)、技術(shù)力量最雄厚的綜合性醫(yī)院。是衛(wèi)生部部頒二級(jí)甲等醫(yī)院；xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院、xx醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院?，F(xiàn)有高、中級(jí)技術(shù)人才268名，其中副高級(jí)以上職務(wù)70人。開(kāi)放病床450張，有內(nèi)、外、婦、兒、五官、傳染等十六個(gè)病區(qū)，并開(kāi)設(shè)了腦外、胸外、心內(nèi)、心外、神經(jīng)、腫瘤和骨科等16個(gè)專(zhuān)科。醫(yī)院擁有大型16排螺璇ct機(jī)、磁共振機(jī)、大型c臂光機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備等，常年開(kāi)展心臟外科手術(shù)及腹腔鏡手術(shù)，錐顱治療腦出血等高難度的手術(shù)項(xiàng)目，是xx市醫(yī)療、科研、教學(xué)中心。近年來(lái)，醫(yī)院狠抓醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高服務(wù)水平，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高。院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“強(qiáng)化管理、科技興院”的方針，在醫(yī)療設(shè)備上加大投入力度，先后購(gòu)買(mǎi)了近3000萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。大型16排螺璇ct機(jī)可進(jìn)行各種復(fù)雜的心臟介入手術(shù)及影像分析；大型c臂光機(jī)可以做冠狀動(dòng)脈造影及心臟支架手術(shù)，及各種腫瘤的介入治療；磁共振機(jī)診斷各種疾病比ct更清楚更準(zhǔn)確。鈷60放療機(jī)及后裝機(jī)可治療各種腫瘤。心臟外科可以開(kāi)展各種心臟直視手術(shù)，常年開(kāi)展腹腔鏡手術(shù)，痛苦小，恢復(fù)快。婦產(chǎn)科及兒科在全市均處于位置，婦產(chǎn)科與xx醫(yī)學(xué)院生殖研究所合作開(kāi)展了不孕不育治療。醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，努力改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行一次性投訴待崗制度，現(xiàn)患者和社會(huì)的滿(mǎn)意度很大提高。
二、基本工作
我所供職的崗位被稱(chēng)為“導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診”，醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)大部分是護(hù)校實(shí)習(xí)生，她們能準(zhǔn)確地在獲得病患信息后為病患判斷發(fā)病機(jī)理及所屬科室。當(dāng)然我就沒(méi)有那種專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)來(lái)進(jìn)行判斷，但是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和強(qiáng)化后我也能熟練的為病患及家屬指路，并做一些例如門(mén)診掛號(hào)、檢查、收費(fèi)、取藥等各項(xiàng)事務(wù)得簡(jiǎn)單咨詢(xún)。導(dǎo)診工作是平凡的、瑣碎的，看似簡(jiǎn)單其中卻包含著豐富的內(nèi)容。首先應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，熱情誠(chéng)懇，提高語(yǔ)言修養(yǎng)，善于自我調(diào)節(jié)，不能把個(gè)人的情緒帶到工作中。認(rèn)真傾聽(tīng)患者及家屬的詢(xún)問(wèn)，分析他們提出的問(wèn)題，用我們所掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的為患者做鑒別診斷，幫助患者滿(mǎn)足他們希望了解的各種問(wèn)題?；颊卟饺脶t(yī)院大廳，首先映入眼簾的便是寬大的導(dǎo)診臺(tái)。佩戴“咨詢(xún)導(dǎo)診員”袖帶的我們隨時(shí)迎接來(lái)院就診的患者。臺(tái)內(nèi)有具備豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，資歷較深的導(dǎo)診員。備有院內(nèi)服務(wù)指南、專(zhuān)家出診的小冊(cè)子，隨時(shí)發(fā)給每一個(gè)需要的患者，及患者意見(jiàn)卡，隨時(shí)和患者溝通。配備了各種疾病的防治、護(hù)理、飲食調(diào)節(jié)等書(shū)籍，隨時(shí)供患者翻閱。備有體溫計(jì)、測(cè)溫儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開(kāi)水，方便患者需要。也許有人會(huì)說(shuō)：這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，誰(shuí)不會(huì)做呀？是的，從某種角度來(lái)說(shuō)，它也許真的很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到只要知道病人哪里不舒服就看哪一科就行了。可是，如果要想真的做好這份工作，而且做得很優(yōu)秀的話(huà)，那就不是一件簡(jiǎn)單的事了。試想一下，我們做任何一件事情，不都是同樣一個(gè)道理嗎？你會(huì)做并不代表你能做好、做得出色，不是嗎？我們的導(dǎo)醫(yī)工作，看似平凡、簡(jiǎn)單，實(shí)則是一個(gè)既狹隘而又廣泛的工作。說(shuō)它狹隘，是因?yàn)樗刻煨枰鎸?duì)各種各樣的病人，我們必須針對(duì)每位病人的不同情況來(lái)區(qū)別對(duì)待，這就需要很強(qiáng)的靈活性。為了使病人感覺(jué)進(jìn)了醫(yī)院就象進(jìn)了自己的家一樣，導(dǎo)診臺(tái)作為醫(yī)院的窗口單位，在個(gè)人形象方面有著嚴(yán)格的著裝標(biāo)準(zhǔn)。在上崗前要仔細(xì)檢查自己，不化濃妝，不佩戴首飾，戴好名簽，服裝整潔，舉止端莊，站姿挺拔，工作期間不與熟人閑談，不接打電話(huà)。一個(gè)整潔的形象會(huì)給患者帶來(lái)好感，在接待患者時(shí)，要時(shí)刻保持面帶微笑。因我們的一個(gè)微笑會(huì)給患者增加信任程度，縮短護(hù)患之間的距離，使患者更加信任我們。同時(shí)正確指導(dǎo)病人填寫(xiě)門(mén)診病歷本，方便病人就醫(yī)，減少差錯(cuò)事故發(fā)生。
我們還必須有良好的溝通能力和談話(huà)技巧。當(dāng)然，這些并不是一學(xué)就會(huì)的，而是需要我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中不斷的去細(xì)心體會(huì)和慢慢積累。說(shuō)它廣泛，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鳟?dāng)中的一言一行、舉手投足都不僅僅是代表我們自己，還代表著醫(yī)院的整體形象。所以，我們更要從各方面來(lái)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的文化素質(zhì)和氣質(zhì)修養(yǎng)，在工作當(dāng)中，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，主動(dòng)熱情，體貼周到，扶老攜幼，急病人之所急，做病人之所需。在儀表方面，要做到衣帽整潔，發(fā)式端莊，舉止大方。試想一下，當(dāng)某一位病人一踏進(jìn)醫(yī)院的大門(mén)，面對(duì)的是儀表大方、和藹可親的導(dǎo)醫(yī)小姐時(shí)，相信他的心情一定會(huì)很輕松，而他的病痛也必定會(huì)減輕許多的，不是嗎？
