通過制定優(yōu)秀的工作總結(jié)我們可以識別自己的優(yōu)點和劣勢，優(yōu)秀的工作總結(jié)是對工作中所取得成績的一種正式肯定和表彰，范文社小編今天就為您帶來了縣外資工作總結(jié)5篇，相信一定會對你有所幫助。
縣外資工作總結(jié)篇1
歲月如梭，不知不覺我來xx乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。此刻回顧當初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。
定期對xx的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養(yǎng)師每一天必做的工作。應(yīng)對每一天重復(fù)的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢？
首先我們要明白，在與顧客交流的'過程中，雖然不是應(yīng)對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不一樣月齡，不一樣季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口?。蛔钚掠齼嘿Y訊和最快的信息動態(tài)，給予異常的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應(yīng)對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當?shù)刈龌顒?，購買了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情景就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能立刻拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，并且還一再確認這邊是誰在接此電話。
顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔心也很氣憤，當時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一向在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅僅自我受氣，并且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來能夠讓自我放松一下，二來還能夠讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調(diào)整自我的情緒，用進取向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自我學習更多的東西，更專業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時間去學習相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自我。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團結(jié)。在這個大學校里，我們鍛煉了自我，提高了自我，互相學習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
在這6個月多的時間里有的是失敗，沒有成功，遺憾沒接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)知識和本事有了新的提高，因為我離開旅*業(yè)已有兩年時間了，很多客源都開始流失，此刻有這種回升，首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo)，他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從7月9日開始進入公司，培訓(xùn)學習了一段時間，我自我也實踐銷售了一段時間，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換，并且重新理解適應(yīng)了這份工作，只是業(yè)績沒什么突出。
不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項目；當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信自我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，揚長避短，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的銷售員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)是過關(guān)了，但臉皮還不夠厚，在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的銷售員，這是我的一股動力，這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我。”，我對自我說。
感激公司的培養(yǎng)，感激我的上級對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會以進取主動、自信的、充滿活力的心態(tài)去工作，爭取在自我的銷售區(qū)域里遍地開花，取得好業(yè)績。揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿懷期望！
縣外資工作總結(jié)篇2
今年以來，在市投資促進局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**區(qū)委、區(qū)政府高度重視，采取一系列有力的工作措施，狠抓外資招商和利用外資工作，引進的外資項目數(shù)量與質(zhì)量逐年提升，外資經(jīng)濟發(fā)展勢頭持續(xù)向好，現(xiàn)將今年前三季度主要工作情況與下一步的工作打算匯報如下：
一、前三季度的外資工作完成情況
今年1-8月，我區(qū)**（濟南）有限公司、**有限公司等項目實際到賬外資**萬美元，同比增長15.9%，完成全年目標的81.9%，超時間進度2.2個百分點，合同外資項目5個，合同外資1.14億美元。
今年我區(qū)的主要引進的外資項目是**有限公司項目，該公司于2016年4月落戶**，注冊資本內(nèi)資**億人民幣，外資**萬美元，資金將于近期到位。**以政府平臺、國有企業(yè)、上市公司、上規(guī)模民企為主要客戶群體，以售后回租和通道業(yè)務(wù)為主要運作模式，預(yù)計年內(nèi)將實現(xiàn)貸款投放**億元、稅收**萬元，納稅年度貸款投放**億元，稅收**萬元的經(jīng)營目標。同時，積極幫助**有限公司辦理“六證合一”手續(xù)，力爭讓該公司盡快完成注冊。
二、外資工作中的亮點?
（一）加強與有關(guān)部門的合作
-1定性因素較多，特別是近期出臺的一系列房地產(chǎn)政策，可能對在談的地產(chǎn)項目造成一定影響。
（二）外資項目的輻射和帶動作用有限
按照產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行劃分，目前我區(qū)正在洽談的項目主要集中在房地產(chǎn)業(yè)方面，缺少高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)的輻射和帶動作用有限，不能產(chǎn)生長期的經(jīng)濟效益。
（三）外資引進信息渠道較少
目前我區(qū)外資的引進主要是通過與上級部門或參加招商活動的方式，“走出去”的手段較少，獲取信息的渠道較為單一，無法把自己資源準確推介到合適的外商手中。
四、今年四季度及明年的形勢預(yù)判與工作打算?
（一）全年外資預(yù)計完成情況
目前我區(qū)1-8月份已完成全年目標的**%，超時間進度2.2個百分點，預(yù)計能夠完成全年實際到賬外資的目標任務(wù)。目前，正在洽談的外資項目有：**投資**億美元的**片區(qū)項目；**集團投資**億美元的**片區(qū)項目；**集團投資**億美元的**項目。上述三個項目與外商的談判正穩(wěn)步推進，進展順利。
（二）加強對外商投資的監(jiān)管
我區(qū)將嚴格按照國家關(guān)于擴大開放與加強監(jiān)管同步的要求，加強事中事后監(jiān)管，建立外商投資信息報告制度，形成各部門信息共享、協(xié)同監(jiān)管、社會公眾參與監(jiān)督的外商投
縣外資工作總結(jié)篇3
光陰荏苒，歲月如梭，自20xx年我從學校畢業(yè)，走上xxx的工作崗位，已有三個年頭。在這短短的時間里，難以忘懷的是領(lǐng)導(dǎo)們的悉心栽培，最感動的是同事們的關(guān)心幫忙，讓我在工作中不斷褪去了學生時代的稚嫩，心智走向了的成熟，成功適應(yīng)了職場和社會的生活。
在xxx這個大家庭里，我見識了許多不一樣的精彩，有太多難忘的瞬間值得珍藏。在那里，我把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與期望，同事們的支持，化作無窮動力的源泉，雖然剛參加工作時，我的業(yè)務(wù)技能還不熟練，這讓我感到了無形的壓力，同時也感到了強烈的職責，可是我承受住了考驗。三年來，我牢記自我的使命，發(fā)揚不怕吃苦，不怕勞累的精神，把自我最好的一面展現(xiàn)給客戶，在激烈的競爭中搶占先機，知客戶之所求，想客戶之所想，憑著一股不服輸?shù)臎_勁，克服了一個又一個困難。每當佳節(jié)，萬家團聚的時候，我仍然堅持工作著，“能吃苦方為志士，肯吃虧方為癡人”，我靠著自我的頑強拼搏和滿腔熱情，最終實現(xiàn)了工作業(yè)績的突破。
在工作的三年里，我經(jīng)歷了人生中最精彩的時光。作為xxx的一名普通員工，隨著工作經(jīng)驗的豐富，我對自我的要求也不斷提高。由于我是xxx人，我的一言一行都代表了本行的形象，在工作上不能有一點的馬虎大意，所以我時刻提醒自我，要認真認真再認真，嚴守行內(nèi)里的規(guī)章制度，對自我的要求也始終如一。在做好自我本職工作的同時，對于同事的問題，我也會盡自我最大的本事去耐心細致的給予解答。當我自我在工作中遇到難題時，我會謙虛的向行里的老同志請教，旨在使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
如今隨著時代的飛速變化，我根據(jù)形勢審時度勢，在繁忙的工作中，不斷學習新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化。由于我工作業(yè)務(wù)的好壞，將直接影響到xxx的發(fā)展，所以我認真作出自我的職業(yè)規(guī)劃，努力讓自我成為一個擁有業(yè)務(wù)本事出眾的員工，并腳踏實地，任勞任怨，以自我最飽滿的精神狀態(tài)投入到工作之中，以此來迎接新時代的挑戰(zhàn)?！叭松醒闹獰o涯，精誠不懈求真諦！”作為一名xxx員工，我為能夠與xxx一齊成長而感到幸運，同時也為xxx今日取得的輝煌成就而感到自豪！
一滴水溶入大海，它將變成永恒，一個人鐘情于自我的平凡崗位，他的人生就會更精彩。為了xxx的長遠發(fā)展，為了這平凡的崗位，在今后的工作中，我將一如既往為xxx的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，并滿懷活力與活力，與其他同事攜手共進，艱苦奮斗，用我們的智慧和雙手，共創(chuàng)xxx的完美明天！
縣外資工作總結(jié)篇4
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的xx年，回首即將走完的xx年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從xx年7月5日正式加入廈門xx油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。
同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年里內(nèi)我還學會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。
工藝方面，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的`整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，xx油脂就像一個胎兒，在xx年孕育,并將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為xx油脂建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的xx，同時憧憬著xx的到來!
縣外資工作總結(jié)篇5
一、利用外資基本情況
我區(qū)新增合同外資20xx萬美元，實際利用外資2403萬美元，完成年度任務(wù)的x.x%。
二、重點在建外資項目進展情況
（一）印尼佳發(fā)肉牛有限公司項目。該項目由新加坡佳發(fā)中國投資私人有限公司20xx年5月投資設(shè)立，投資總額3300萬美元，注冊資本金1100萬美元，資本金已全部到位，其中20xx年以來到位外資600萬美元。目前正在進行場區(qū)建設(shè)，已購進犢牛500頭。
（二）神州澳亞現(xiàn)代牧場有限公司項目。該項目是由澳亞集團在區(qū)投資建設(shè)的第二個萬頭奶牛牧場，公司總投資120xx萬美元，注冊資本金4000萬美元，資本金已全部到位，其中20xx年總到位外資2500萬美元。目前公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已全部完成，進口存欄奶牛1.1萬頭，預(yù)計8、9月份正式投產(chǎn)。
（三）神州澳亞牧場有限公司新戶分公司。項目投資總額6000萬美元，已完成發(fā)改立項手續(xù)，出資方式將由神州澳亞現(xiàn)代牧場有限公司以銀行貸款或從境內(nèi)外融資解決。今年5月份已開工建設(shè)，后備牛舍、精料庫、干草棚、青貯池等必要設(shè)施已建設(shè)完成，投資強度已達9000萬美元，目前已存欄3萬頭仔牛，計劃20xx年6月完工并正式投產(chǎn)。
（四）澳亞集團奶制品加工項目。該項目也是由澳亞控股有限公司繼牧場項目后在中國投資的第一個奶制品加工項目。項目計劃總投資7000萬美元，分兩期建設(shè)，擬建設(shè)日處理生鮮乳1000噸以上大型的奶制品加工產(chǎn)，已確定選址仙河鎮(zhèn)，目前正進行土地整平，計劃8月份辦理相關(guān)手續(xù)，20xx年底完成一期工程建設(shè)。
三、下一步工作打算
為做好全年的利用外資工作，下一步主要抓好以下三個方面的工作。
一是拓寬投資領(lǐng)域，優(yōu)化外資結(jié)構(gòu)。在突出抓好農(nóng)業(yè)開發(fā)的同時，積極引導(dǎo)外商投資高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域。著力引進投資規(guī)模大、技術(shù)水平高、帶動作用強的大項目、好項目，推動我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
二是做好外資項目推進，抓好外資到位率。對神州澳亞牧場、印尼佳發(fā)集團肉牛養(yǎng)殖、澳亞集團奶制品加工等重點外資項目，繼續(xù)做好跟蹤服務(wù)，爭取外資及時到位，已足額到位的促進其盡快增資。積極抓好在談項目的推進工作，加強與外資企業(yè)聯(lián)系，對項目引進落地過程中的每一個細節(jié)和需要解決的具體問題，跟蹤督促落實，以確保外資企業(yè)早注冊、項目早開工、資金早到位。
三是支持有條件的企業(yè)境外上市，增強利用外資能力。以仙河澳亞牧場為主體鼓勵澳亞集團（中國）有限公司在境外上市，大力推進總部經(jīng)濟，促進其產(chǎn)業(yè)鏈拉長，進一步提高區(qū)利用外資水平
