我們的工作總結(jié)將突出我們在創(chuàng)新方面的努力，以及這些努力為我們帶來的積極影響，工作總結(jié)是我們反思過去，規(guī)劃未來的橋梁之一， ，下面是范文社小編為您分享的工作總結(jié)工作規(guī)劃模板6篇，感謝您的參閱。
工作總結(jié)工作規(guī)劃模板篇1
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄绊懙骄W(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個(gè)。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
工作總結(jié)工作規(guī)劃模板篇2
年度工作目標(biāo)規(guī)劃是對個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的分解細(xì)化落實(shí)，除非你要渾渾噩噩終了此生，否則，職涯規(guī)劃是人生必不可少的內(nèi)容。因此，千萬不要以為個(gè)人年度規(guī)劃是做給主管的。其實(shí)，做年度規(guī)劃恰恰是一次總結(jié)過去，發(fā)現(xiàn)不足，以備將來更好發(fā)展的一次自我審視的好契機(jī)。
一、你了解目標(biāo)規(guī)劃有多重要嗎
盡管管理學(xué)已經(jīng)深入人心，但是還是有一些人不重視諸如職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃、時(shí)間規(guī)劃等等對自己的人生和事業(yè)起至關(guān)重要作用的一些科學(xué)手段，仍然信奉任憑自然。所以，我們不僅要重視對目標(biāo)的規(guī)劃，更應(yīng)該持之以恒堅(jiān)持規(guī)劃、持續(xù)執(zhí)行規(guī)劃。只要長期堅(jiān)持，必能看到規(guī)劃帶來的好處。這里我們借用一下哈佛對于有無目標(biāo)者的長期跟蹤調(diào)查結(jié)果（見右上圖），從圖示的比照結(jié)果中你是否感受到目標(biāo)的.建立，對人生和事業(yè)有多么重要？
二、個(gè)人規(guī)劃前需先了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
主管關(guān)注屬員的年度目標(biāo)，甚至調(diào)整其目標(biāo)，是因?yàn)橐紤]整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)及達(dá)成。因此，作為屬員必須先仔細(xì)了解團(tuán)隊(duì)甚至公司的年度目標(biāo)，并將自己的目標(biāo)與其聯(lián)系起來，才稱得上一個(gè)有全局觀的個(gè)人規(guī)劃。那些善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)確定目標(biāo)上的人，都會獲得成功。
三、個(gè)人年度發(fā)展重點(diǎn)在哪里
雖然，提升學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、銷售力、時(shí)間管理等等這些都是我們做規(guī)劃的直接目的所在，但是由于這些目標(biāo)往往存在相輔相成、互為因果的關(guān)系，因此，做年度目標(biāo)時(shí)我們必須有所側(cè)重。制定年度目標(biāo)時(shí)，首先要花時(shí)間想清楚每個(gè)人的精力是有限的，自己在下年度必須有所選擇側(cè)重在哪一方面尋求更大的成長突破，是學(xué)習(xí)力？是銷售力？還是發(fā)展一項(xiàng)獨(dú)門銷售技術(shù)？
如果希望自己借用上一年度業(yè)績有了較多積累，可以調(diào)整一下時(shí)間更多提升自己的學(xué)習(xí)力，以儲備更多后續(xù)發(fā)展的能量，你的年度規(guī)劃中就應(yīng)該增設(shè)學(xué)習(xí)方面的規(guī)劃。如果你萌生了發(fā)展組織的念頭，就要多留意增員與留存方面能力的培養(yǎng)。
四、業(yè)績目標(biāo)規(guī)劃要兼具合理性和挑戰(zhàn)性
人類天性中具有挑戰(zhàn)欲望，正因?yàn)槿绱?，人類才能夠從猿進(jìn)化成人。此外，不論是業(yè)績目標(biāo)，還是人力發(fā)展目標(biāo)，預(yù)先規(guī)劃，不過是為了更加明確前進(jìn)方向，讓職業(yè)生涯更加科學(xué)有序。因此，在規(guī)劃業(yè)績目標(biāo)時(shí)，一定要遵循“既不盲目攀高，又要具有挑戰(zhàn)性”原則。但是我們永遠(yuǎn)不要忘記人性中自我膨脹的弱點(diǎn)，不要忘記在社會行進(jìn)過程中時(shí)不時(shí)留下的諸如“人有多大膽地有多大產(chǎn)”這樣自我膨脹的笑柄。盡管，你的任何規(guī)劃都可能要拿給你的上司看，甚至要博得他的認(rèn)同乃至好感，但是，切記：打腫臉充胖子只能曇花一現(xiàn)。到頭來，交不了差，丟的還是自己的臉。
五、如何設(shè)定合理的目標(biāo)
制定規(guī)劃前，要先自行總結(jié)一下剛剛過去的一個(gè)規(guī)劃周期里目標(biāo)達(dá)成情況，特別是客觀分析那些沒有達(dá)成的目標(biāo)，力求從中找出自身的不足之處，以及需要怎樣的改進(jìn)。由于人類往往存在很大自我認(rèn)識的盲區(qū)，所以，在初步規(guī)劃后，可以將自己的規(guī)劃拿給家人、好友，或是關(guān)系比較“鐵”的同事，也可以拿給主管或上司，請他們幫你檢視自己規(guī)劃的目標(biāo)是否太過理想主義？整個(gè)規(guī)劃是否缺失了針對克服或改善自身不足或缺點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容？
六、怎樣的目標(biāo)才有挑戰(zhàn)性
目標(biāo)有無挑戰(zhàn)性，其實(shí)每個(gè)人自己心里最清楚。所謂挑戰(zhàn)性，是說既不要高不可攀，又要有一定實(shí)現(xiàn)難度。因?yàn)橹挥袠淞⑦@種有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，努力的過程才有價(jià)值，成長的幅度和收獲也才最大。唾手可得的目標(biāo)，不能算作目標(biāo)，會使目標(biāo)制定失色很多。所以，只要自己希望在新年度里，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，就要為自己設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
七、目標(biāo)數(shù)字化與行動(dòng)具體化
在目標(biāo)規(guī)劃中，數(shù)字化和具體化行動(dòng)方案的擬定，是讓規(guī)劃四腳著地、不流于形式的最高法則。
只有形容詞的空泛目標(biāo)沒有任何意義，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。甚至，連學(xué)習(xí)計(jì)劃都可以數(shù)字化，例如，你預(yù)計(jì)花費(fèi)多少時(shí)間學(xué)得某類技術(shù)，或獲得某項(xiàng)專業(yè)證照。
有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃，因?yàn)楦叨瓤尚行砸?guī)劃，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時(shí)有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的規(guī)劃。
八、來一次面對面溝通
個(gè)人規(guī)劃，完成初稿后，一定要打印一份先交給主管，然后與主管約一個(gè)時(shí)間和自己來一次面對面的溝通，而不只是用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。
你也可以藉由面對面的機(jī)會，告訴主管你的中長期目標(biāo)，比如你希望用兩年時(shí)間達(dá)成國際龍獎(jiǎng)ida獎(jiǎng)項(xiàng)，或者希望可以用三年時(shí)間完成團(tuán)隊(duì)達(dá)成50人人力目標(biāo)等。然后請主管針對你的這些規(guī)劃給出建設(shè)性意見。
九、大聲說出你的規(guī)劃目標(biāo)
確定規(guī)劃后，向家人、朋友，以及團(tuán)隊(duì)事業(yè)伙伴說出自己的年度目標(biāo)，對達(dá)成目標(biāo)的信心和執(zhí)行力有著不可估量的作用。因此，對自己經(jīng)過縝密思考制定的目標(biāo)規(guī)劃，一定要找機(jī)會向他人公告出來，因?yàn)?，不論是懷疑的目光，還是愿意為你見證的熱切期盼，都將對你全力達(dá)標(biāo)大有裨益。更重要的是，因?yàn)橐呀?jīng)公布了自己的目標(biāo)，更有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)它。
走過必留下痕跡，時(shí)光荏苒，又到了歲末。站在新舊交替的檔口，我們總會忍不住回頭看看逝去的一年里經(jīng)歷的那些故事，總結(jié)一年里的得與失。身為保險(xiǎn)從業(yè)人員的我們，回顧行業(yè)這一整年的表現(xiàn)，則可謂是五味雜陳，酸甜苦辣種種余味恐怕各自也都能身臨其境、感同身受?；蛟S，對大多數(shù)從業(yè)人士來說，這一年，走得并不順暢。
然而，正如俗語所云，道路越泥濘，留下的腳印就越深。正因?yàn)樽叩貌豁槙?，我們才更愿意也更需要回顧和省思，值得回顧的東西也更多。茶余飯后，我們不妨思索：在即將逝去的這一年里，我們的銷售能力是否又在原有的基礎(chǔ)上有了新的提升，為更多的客戶送去了保障和愛心？我們是否在銷售中讓客戶蒙受了損失而讓行業(yè)備受指責(zé)，進(jìn)而失去了一批原本不錯(cuò)的客戶？每天忙碌辛苦地工作，我們的工作績效是否與往年比較攀升到了新臺階？思考工作中的收獲之余，我們也不妨思考，健康是工作的基石，我們的健康狀況又維持得如何？手中的財(cái)富是否有了更多的積累？我們又為家人做過哪些事情，是否讓家庭更加和諧美滿？
工作總結(jié)工作規(guī)劃模板篇3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，辭舊迎新，平凡而又忙碌的一年已到盡頭，不知不覺20__年的日歷即將翻過去?；厥咨街嶍?xiàng)目部一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，有汗水也有收獲，有成績也有不足，項(xiàng)目部對一年來的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、設(shè)立目標(biāo)，保證工程進(jìn)度
本年度項(xiàng)目部主要進(jìn)行了煙臺山之韻住宅小區(qū)五標(biāo)段工程主體結(jié)構(gòu)、砌體工程、內(nèi)墻抹灰、外墻保溫、屋面工程、車庫室內(nèi)回填施工等工作。
山之韻住宅小區(qū)工程為群體住宅工程，共10棟樓。工期拖延時(shí)間較長，為減少由于工期造成的損失，項(xiàng)目部定制進(jìn)度計(jì)劃：20__年4月份主體結(jié)構(gòu)全部完工;20__年5月至20__年10月砌體工程施工完畢;20__年10月至20__年12月內(nèi)墻抹灰、屋面工程施工完畢。項(xiàng)目部成員在肖經(jīng)理的帶領(lǐng)下，圍繞著進(jìn)度計(jì)劃，按部就班的做好本職工作，付出不亞于任何的努力，完成年初制定的計(jì)劃。項(xiàng)目部于年底將外墻腳手架和塔吊拆除完成，節(jié)省一大筆租賃費(fèi)用，降低項(xiàng)目成本。
二、注重現(xiàn)場管理，確保工程質(zhì)量
現(xiàn)場施工過程中嚴(yán)格按照施工圖設(shè)計(jì)文件和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合要求，減少質(zhì)量通病，注意施工過程中細(xì)部施工與處理。全面強(qiáng)化項(xiàng)目部成員責(zé)任意識，嚴(yán)格抓好每一個(gè)分項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，重點(diǎn)做好特殊工序的質(zhì)量控制工作。例如：砌體工程施工過程中，嚴(yán)格按照規(guī)范要求墻體砌筑7天后砌筑斜砌磚，防止裂縫;內(nèi)墻抹灰中，內(nèi)墻接頂棚、接地及陰角處用靠尺檢查，是否平整，修整后方可壓光。保證頂棚與墻面的同類分界線清晰、順直且在同一水平面。
項(xiàng)目部成員在施工過程中積極探索新方案，對技術(shù)難點(diǎn)展開攻關(guān)，對施工過程中的細(xì)節(jié)體會做好總結(jié)。本年度獲得山東省施工工法兩項(xiàng)《筒體隔板高懸空支模施工工法》和《超厚高強(qiáng)后澆結(jié)構(gòu)高懸空施工工法》、一項(xiàng)省級創(chuàng)新獎(jiǎng)《筒體隔板高懸空支模施工技術(shù)》以及一項(xiàng)省級新技術(shù)應(yīng)用示范工程。
三、管理過程精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)利潤最大化
工程款是企業(yè)的血脈，項(xiàng)目部始終將每月的工程進(jìn)度款結(jié)算當(dāng)做頭等大事來抓。依據(jù)合同，項(xiàng)目部每月及時(shí)結(jié)算工程進(jìn)度款項(xiàng)，項(xiàng)目部堅(jiān)持每月在第一時(shí)間將工程進(jìn)度結(jié)算資料上報(bào)建設(shè)單位，并采取回執(zhí)單措施，為工程尾款索取提供有力證據(jù)。
項(xiàng)目部為實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，注重管理過程的精細(xì)化管理。工作中，及時(shí)辦理現(xiàn)場簽證以免結(jié)算時(shí)造成不必要的紛爭。強(qiáng)調(diào)定價(jià)即經(jīng)營，項(xiàng)目部對專業(yè)工程進(jìn)行招投標(biāo)，通過合理的競爭機(jī)制，選出性價(jià)比優(yōu)秀的施工隊(duì)伍，達(dá)到銷售最大化，費(fèi)用最小化。
四、學(xué)習(xí)經(jīng)營十二條，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣
項(xiàng)目部積極學(xué)習(xí)《經(jīng)營十二條》一書，始終踐行“感恩責(zé)任執(zhí)行”文化，將“經(jīng)營十二條”落實(shí)到各項(xiàng)工作中，付出不亞于任何人的努力，以更加務(wù)實(shí)的姿態(tài)搶抓機(jī)遇，以更加積極的面貌應(yīng)對挑戰(zhàn)，做到?jīng)]有借口、完美執(zhí)行，以高度的責(zé)任心完成各項(xiàng)工作。
全體項(xiàng)目部人員干工作時(shí)都有著積極、主動(dòng)的態(tài)度，無論做何事，都竭盡全力。工作中每天要面對形形色色、心態(tài)各異的人員，我們能夠始終微笑面對，不卑不亢，堅(jiān)持原則性、堅(jiān)持主動(dòng)性。在項(xiàng)目施工過程中，項(xiàng)目部注重通過工程的質(zhì)量和進(jìn)度的管理，直接地把公司的形象與實(shí)力展現(xiàn)給業(yè)主，得到了業(yè)主的認(rèn)可，多渠道宣傳本工程的同時(shí)以實(shí)際行動(dòng)詮釋了煙建文化。
總而言之，20__年是我們豐收的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持與幫助下我們山之韻項(xiàng)目部所有人員都取得新的突破，上了一個(gè)新的臺階，然而我們也有很多不足之處，有很多的地方需要去學(xué)習(xí)。在即將到來的20__年，我們將認(rèn)真的改正不足，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，為公司的建設(shè)做出最大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)工作規(guī)劃模板篇4
2x0x年初至4月中旬，本人負(fù)責(zé)中興工地的山西汾西香源煤礦主扇風(fēng)機(jī)房工程的技術(shù)管理工作。主要是做好土建工程竣工資料、施工簽證資料等的整理和完善工作，積極配合王經(jīng)理協(xié)調(diào)安裝隊(duì)伍同礦方、監(jiān)理單位之間的配合工作。完成工程量10余萬元。
4月下旬至8月底，從中興工地調(diào)到華晉工地，負(fù)責(zé)沙曲礦燈房、浴室聯(lián)合建筑工程的技術(shù)管理工作。由于該工程前期因各種原因?qū)е铝斯て谘诱`，使工地陷入比較被動(dòng)的局面。面對困難，本人積極投入到工作中，不僅根據(jù)工程實(shí)際情況做好相關(guān)技術(shù)工作，還將先前遺漏的技術(shù)資料和安全資料一一補(bǔ)充完整。完成工程量360余萬元。
9月初至12月底，從華晉工地調(diào)到北風(fēng)井工地，負(fù)責(zé)山西華晉焦煤有限責(zé)任公司沙曲礦下龍花垣風(fēng)井場地10kv變電所和通風(fēng)機(jī)房工程的技術(shù)管理工作。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況編制相應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、施工技術(shù)措施，做好技術(shù)安全交底等工作，并協(xié)同施工員深入工地現(xiàn)場嚴(yán)把技術(shù)要求、質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)；另一方面積極協(xié)助現(xiàn)場王經(jīng)理做好同礦方、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位之間的配合工作，處理各施工班組間的協(xié)調(diào)配合工作，以確保各項(xiàng)施工任務(wù)能安全、保質(zhì)、高效率的進(jìn)行。至今已完成工程量550余萬元。
2x09年1月初至中旬，到山西汾西礦務(wù)局中興煤礦辦理已進(jìn)計(jì)劃工程的施工合同及以前未進(jìn)計(jì)劃工程的處理工作。
一年來，作為一名入黨積極分子，我始終保持一種積極向上的進(jìn)取心態(tài)，在平時(shí)工作生活中，主動(dòng)向身邊的黨員看齊，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，用滿腔熱情積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，不斷關(guān)注國家大事，注意學(xué)習(xí)與建筑生產(chǎn)安全有關(guān)的政策信息、法律法規(guī)等。
在現(xiàn)場施工管理過程中，也認(rèn)識到了自已的不足之處，如現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足、有些施工技術(shù)知識領(lǐng)會的不透徹等，在以后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，為我處的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自已的一份力量！
***項(xiàng)目部***工地
*****年*月*日
工作總結(jié)工作規(guī)劃模板篇5
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會的一份子，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。
也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。
也許在曾帶團(tuán)工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé)，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是的名片，當(dāng)我第一次見到客人時(shí)我會用微笑面對他們，當(dāng)我們告別時(shí)，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了很多的教?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得*總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個(gè)導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人，總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個(gè)導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的。
在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機(jī)會，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅(jiān)持到最后，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會留下我們每個(gè)人的歡聲笑語，在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是的導(dǎo)游，但我會進(jìn)我的努力做好每一件事！
工作總結(jié)工作規(guī)劃模板篇6
不知不覺中，20xx年的春節(jié)就要來臨了，回首過去一段時(shí)間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?，F(xiàn)將最近兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：
1、做一名好導(dǎo)游，要有專業(yè)精神。專業(yè)精神是一個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)；具備專業(yè)精神，是一個(gè)長時(shí)間努力積累，水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個(gè)龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時(shí)候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時(shí)也為自己贏得帶團(tuán)的信心。
在這兩個(gè)月工作時(shí)間里，我感受很多。當(dāng)我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時(shí)的熟練程度，對各種資料的細(xì)致了解，我認(rèn)識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ)。
2、做一名好導(dǎo)游，要有責(zé)任感。我面對每一次帶團(tuán)任務(wù)，都會忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，將責(zé)任感融入每一個(gè)環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂位。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。3、做一名好導(dǎo)游，要做到細(xì)微服務(wù)。"細(xì)微"二字是前輩們多次提到的一個(gè)詞語?，F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)舉足輕重的方面。作為一名導(dǎo)游，我的"細(xì)致"的意識從接到接團(tuán)計(jì)劃開始到安全送走團(tuán)隊(duì)，貫穿始終。
4、做一名好導(dǎo)游，要有集體榮譽(yù)感。帶團(tuán)不僅僅是個(gè)人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時(shí)候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)驗(yàn)的前輩在成功帶完一個(gè)團(tuán)的時(shí)候會抓住時(shí)機(jī)對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點(diǎn)我做的還不夠好，我要向前輩們學(xué)習(xí)。
這幾個(gè)月雖然是旅游淡季，帶團(tuán)的次數(shù)不多，但是我并沒有因此浪費(fèi)時(shí)間。我利用這段時(shí)間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)方面提高自己的能力。
今后，我一定會汲取這兩個(gè)月來的的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游！
