年度總結(jié)是對自身努力與貢獻的認可與肯定，激勵大家繼續(xù)前行，在年度總結(jié)中，設(shè)定新的目標與計劃，可以讓我們在工作中保持持續(xù)的動力與熱情，下面是范文社小編為您分享的年度總結(jié)精選6篇，感謝您的參閱。
年度總結(jié)篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事，我是xx商場經(jīng)理，商場總面積90000m2，經(jīng)營面積68614m2,共有經(jīng)營戶155家，包含酒店用品，大小家電，家居建材，五金日雜，燃具廚電，電商物流，倉儲配送，建筑機械，管型鋁材，餐飲辦公十大類。從今年6月20日開始跟班白班夜班轉(zhuǎn)帶班，全年緊緊圍繞在商場以鞏固燈具、快遞；擴容家居、裝飾、建材；拓展邊際品類，實現(xiàn)裝房子修房子一站購齊的的工作指導(dǎo)思想下,抓住目標任務(wù)不放松，牢記安全使命，做好市場營銷，整頓市場秩序，監(jiān)督衛(wèi)生保潔，協(xié)助總經(jīng)理工作。
一、20xx年度工作
（一）履職及日常工作
白班：協(xié)助安管部經(jīng)理開展各項工作。負責帶班時間段的經(jīng)營管理和費用收取、安全消防、治安安全、各項秩序、設(shè)備設(shè)施、日常事務(wù)等具體管理、督查檢查落實及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)等工作。組織開展日常消防設(shè)施設(shè)備運行情況的檢查工作，組織開展日常消防安全隱患排查和整改工作。每天上午8:00--10:00、下午12:00--14:00必須到各崗位責任區(qū)域查看工作情況并簽到。
實際工作流程：早上7:45之前打卡，換好工作服，佩戴好工作牌，7:45參加點名，通報上一天工作，安排當天工作，做好交接班，督促上崗，9:00組織主管集中巡場，清理整頓市場秩序，巡場結(jié)束后到泵房、監(jiān)控室及各區(qū)域簽到，督查各區(qū)域在崗情況，12:00吃飯后再到泵房、監(jiān)控室及各區(qū)域簽到，督查各區(qū)域在崗情況，協(xié)助各區(qū)域處理異常情況、安全隱患、突發(fā)事件、矛盾糾紛及領(lǐng)導(dǎo)交辦的`事宜。夏季18:20、冬季17:50做好交接班打卡下班。
夜班：負責（帶班時間段）消防安全、治安安全、各項秩序、設(shè)備設(shè)施、日常事務(wù)等具體管理、督查、組織工作。組織夜間安全巡查工作。夜間20:00-00:00三次集中清場后，組成二個小組進行交替方式的安全巡查。
實際工作流程：夏季18:20、冬季17:50之前打卡，換好工作服，佩戴好工作牌，做好交接班，督促上崗，處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，組織、安排、督查夜間20:00之前巡查鎖門（地下室?guī)旆筷P(guān)電）和20:00-00:00三次集中清場及00:00后每兩小時分組巡查，6:00后分片巡查開門（地下室?guī)旆克碗姡?，早?:45點名，做好考勤，通報上一天工作，安排當天工作，做好交接班，然后打卡下班。
（二）經(jīng)濟工作
20xx年商城租金xx元，物管費xx元，按時足額催收水電費，臨時場地占用費。11—12月協(xié)助集中催收租金，采取先易后難，先少后多，逐個分析，各個突破的辦法進行催收。
（三）安全工作
積極參加消防知識學(xué)習(xí)和消防演練，采取日常檢查和集中整治的辦法，檢查排除安全隱患，6月份對商城逐家逐戶拉網(wǎng)式檢查市場安全隱患和消防設(shè)施，整頓市場秩序。對私拉亂接電線，亂堆亂放貨物現(xiàn)象發(fā)出整改通知19份并逐一整改。
（四）加強學(xué)習(xí)
參加公司組織的各項學(xué)習(xí)、會議，今年3--5月公司組織了兩個月的大學(xué)習(xí)大提升活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公司簡介，企業(yè)文化，員工手則，行為規(guī)范，薪酬福利，工作流程，紀律規(guī)定，消防知識，管理制度及《我的單位觀》等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。
（五）商場宣傳推廣
按照公司安排搞好市場宣傳推廣工作，活動不斷，推廣市場。今年各類發(fā)宣傳資料10000份，一對一深度訪談宣傳342家，搜集客戶意見和建議44條。
二、存在的問題
1、市場停車位較少，車輛較多，時有堵車現(xiàn)象。
2、騎門攤現(xiàn)象時有發(fā)生。
針對這些現(xiàn)象：一是督促經(jīng)營戶自備車停到地下車庫和一號樓壩子等指定停車位；二是加強對經(jīng)營戶的教育和秩序整治力度。
三、來年工作打算
來年我將全面總經(jīng)理工作，做好市場收費、安全、秩序、衛(wèi)生等工作，確保市場安全穩(wěn)定，秩序井然，全面完成年初目標工作任務(wù)。
年度總結(jié)篇2
本學(xué)期，我堅持認真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，課后對學(xué)生進行恰當輔導(dǎo)，廣泛吸收各種知識，形成比較完整的知識體系，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，努力做到教學(xué)相長，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)心得：
作為剛剛進入一年級的小學(xué)生來說，如何能讓他們在40分鐘的課堂上認真地聽講，是非常重要的。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是我教學(xué)工作開始的重點，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提。從坐直到站立，從寫字到讀書拿書，從保持正確的讀寫姿勢到愛惜學(xué)習(xí)用品，都需要老師不厭其煩地講講講、說說說，通過一學(xué)期來的培養(yǎng)，我班學(xué)生都能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
一年級作為學(xué)生走進學(xué)校的第一步，正如修筑高樓大廈一樣，必須要為學(xué)生的成長打下堅實的基礎(chǔ)。本學(xué)期，我主要在注重學(xué)生的漢語拼音知識的掌握、寫字、讀書等方面作了努力。
1、注重漢語拼音知識的掌握：
漢語拼音知識既是學(xué)生學(xué)好語文的基礎(chǔ)，又是學(xué)好語文的重點。如何讓學(xué)生能把這看似枯燥的知識學(xué)得生動有趣，又能很好地掌握，我與年級里、科組里的老師經(jīng)常交流，并向她們學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，以使自己能讓學(xué)生學(xué)得輕松、學(xué)得扎實。同時，在開學(xué)前一個半月教學(xué)拼音的時間里，我針對學(xué)生因材施教，每天鼓勵學(xué)生讀課外書，用拼音寫日記，并經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生對已學(xué)拼音知識活學(xué)活用，通過學(xué)兒歌、“摘蘋果”游戲等形式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
2、抓好寫字訓(xùn)練。
寫字教學(xué)是一年級語文教學(xué)工作的難點。能讓每一個學(xué)生寫一手好字，是我最大的心愿。學(xué)生的字寫得好壞美丑，在很大程度上可以反映他的語文水平，也可以體現(xiàn)其文化素養(yǎng)。所以，在平時的教學(xué)工作中，我特別注意對學(xué)生寫字的要求。首先，要讓學(xué)生寫好字，作為他們的語文老師，我更注重自己在課堂板書、給學(xué)生的留言等方面給學(xué)生做一個很好的`示范。其次，我充分利用教學(xué)光盤中的寫字教程，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會讀帖、描紅，既從技能方面要求學(xué)生，又從習(xí)慣方面的要求學(xué)生。特別是習(xí)慣方面的要求，如怎樣握筆，保持怎樣的寫字姿勢，這些往往容易忽略，而恰恰正是這影響了學(xué)生的寫字質(zhì)量的提高，甚至影響到用眼衛(wèi)生和骨胳發(fā)育。一年級的學(xué)生畢竟年紀小，一提醒立即能做到，可是，過了一會兒他們就忘了。因此，在下學(xué)期的教學(xué)中我必須在抓寫字這方面多下功夫，讓所有的學(xué)生都能無時無刻保持正確的書寫姿勢。
3、抓好讀書訓(xùn)練。
在《語文課程標準》中指出：小學(xué)各年級的閱讀教學(xué)都要重視朗讀，要讓學(xué)生充分地讀，在讀中整體感知，有所感悟，培養(yǎng)語感，受到情感的熏陶。《語文課程標準》準確地指出了朗讀的重要性。因此，在教學(xué)中要著重培養(yǎng)學(xué)生良好的朗讀習(xí)慣。對于一年級新生來說，他們已有一定的拼讀能力,一開始就養(yǎng)成認真讀書的習(xí)慣至關(guān)重要。在借助拼音讀物朗讀時注意強調(diào)一個“準”字，要求學(xué)生發(fā)音準，不念錯，不任意添字、丟字；每一個字的發(fā)音要響亮、清楚，要注意不可唱讀。還讓學(xué)生養(yǎng)成邊讀邊看標點的習(xí)慣。朗讀還得根據(jù)課文的思想 感情，讀準課文的語調(diào)。在課堂上，我經(jīng)常設(shè)立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、抽生范讀、教讀等形式在一定程度上激發(fā)了學(xué)生讀書的興趣；其次，我注重在閱讀教學(xué)的過程中，盡量引發(fā)學(xué)生能打開想象的翅膀，讀出自己的感受出來。第三，注重自己的示范性。由于一年級的學(xué)生模仿性較強，所以在教學(xué)生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調(diào)、語感等方面，盡可能地為學(xué)生作出很好的示范。“金無足赤，人無完人”，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如：上課時分層教學(xué)不足，課上對學(xué)生整體照顧不周等?，F(xiàn)在，我也正在不斷改正中。
總之，在本學(xué)期的語文教學(xué)工作中，我都嚴格要求自己，沒有任何不符合教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語言健康得體，態(tài)度和藹可親，以身作則，注重身教。在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，自我不斷提高，努力達到優(yōu)秀教師的標準，做一名雙語的創(chuàng)新型教師！
年度總結(jié)篇3
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，呼吸消化科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合呼吸消化內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年上半年護理工作做如下總結(jié)：
一、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
1.全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，進一步規(guī)范了全科護士的語言、服務(wù)、行為、舉止。
2.進一步規(guī)范了“無縫護理”：細化了護理服務(wù)內(nèi)容，提升了主動服務(wù)意識，為患者提供了連續(xù)的、全程的、人性化的護理服務(wù)。
3.進一步完善了“護理服務(wù)”，通過晨會的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，工作的高效率及病人的滿意度有了大幅提升，因此投訴率大幅降低。
二、進一步加強了安全管理，確保患者安全
1.我們以核心制度為指引，保障了護理安全，組織護士定期學(xué)習(xí)《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識。
2.堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療，并記錄簽字，
3.對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。
4.對病人進行安全意識教育，及時簽訂了安全協(xié)議書，對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，并懸掛了警示標牌。
三、護士長帶頭建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵大家學(xué)習(xí)加強護士在職繼續(xù)教育，靈活運用了品管圈技能，提高了工作人員的學(xué)習(xí)、工作積極性，提高了護理人員的綜合素質(zhì)。
四、實行了彈性排班制度及責任護士分層負責制，合理的使用了人力資源，保質(zhì)保量的為病人提供了質(zhì)的護理服務(wù)。
五、健康教育做到了規(guī)范化、普及化
1.每位護士與各自所負責的病人加強了語言溝通，認真的完成了宣教工作。
2.科室充分利用起了宣傳欄的作用、使健康教育知識上墻，以此來加強健康教育。
六、加強了基礎(chǔ)護理，嚴防并發(fā)癥的發(fā)生，認真做好晨晚間護理，危重和長期臥床病人的交接班帶病例，跌到、壓瘡發(fā)生率降為零。
七、建立了績效考核機制，拉開了獎金差距，限度的激發(fā)了每位護士的工作積極性。
八、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。醫(yī)學(xué)全在線,搜集整,理病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)，降低了醫(yī)院感染率。
總之，我們繼續(xù)堅持把“以病人為中心”的.人文護理理念融入到了更多實際具體的工作細節(jié)中，加強了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，重點加強?？平ㄔO(shè)，積極吸納多科知識。以后我們會更加努力，提高了科室的整體素質(zhì)，打造科室。
年度總結(jié)篇4
陜西工院院社聯(lián)電子商務(wù)協(xié)會自第二屆接任以來，任職工作已告一段落，在第三屆換屆儀式即將來臨之際，作為協(xié)會會長的我把本屆內(nèi)部工作總結(jié)如下：
（一）、迎新招干，為協(xié)會注入新的血液；
在這一年里，我協(xié)會學(xué)生干部在9、10月舉行了定點納新，招干面試，干事動員大會，會員動員大會，以及一系列活動前期準備。經(jīng)過嚴格的面試和考核后，共招募16名干事、160余名會員。組建一支壯大的志愿者隊伍，為電子商務(wù)協(xié)會的發(fā)展奠定了人員基礎(chǔ)；
（二）、前期活動籌備，意見采集；
這一階段，我們收集和整理了目前會員的專業(yè)知識現(xiàn)狀和興趣需求，并在此基礎(chǔ)上制定了協(xié)會活動計劃，為后面活動的開展作出指引；
（三）、定期活動培訓(xùn)班設(shè)置（主要活動）；
在前期會員專業(yè)知識情況的了解后，我們根據(jù)會員要求開辦了電子商務(wù)協(xié)會專業(yè)知識培訓(xùn)班，并在第一期活動時間內(nèi)于每周一或周三間隔開班；
培訓(xùn)班培訓(xùn)人員由大二主要干部組成，輪班講課；
課程設(shè)置：計算機基礎(chǔ)知識；平面設(shè)計軟件講解（photoshop、flash等圖形處理軟件）；電子商務(wù)大講堂；網(wǎng)上購物指導(dǎo)；網(wǎng)上開店、店鋪裝修和運營指導(dǎo)；
（四）、聯(lián)合淘寶創(chuàng)業(yè)基地舉行單獨模擬創(chuàng)業(yè)活動和電子商務(wù)線上線下銷售；
在國慶節(jié)、校慶、圣誕、元旦等節(jié)日活動周攜手淘寶創(chuàng)業(yè)基地開展線下銷售和商品新品促銷活動，讓會員學(xué)習(xí)到更多的商務(wù)營銷實戰(zhàn)知識（活動地點：小足球場、咸陽各高校）；
分區(qū)安排會員進入淘寶創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地參觀、學(xué)習(xí)，并讓部分會員參與具體實訓(xùn)；
校園物流：我協(xié)會同淘寶創(chuàng)業(yè)基地合作的同時，讓會員扮演物流人員實施校園物流工作，并取得良好效果；
（五）、部分例外活動舉行；
（六）、活動總評；
我們的工作有成績，但也不可避免的存在著一些不足和缺陷，有待進一步提高和改進；
1.在有些活動中，組織人員之間有關(guān)活動事宜傳達不到位，協(xié)作能力有待提高，以后我們將加強組織者之間的'聯(lián)系，多多溝通，力爭各盡其能；
2.某些活動過于倉促，造成一定時間和資源的損失，在今后工作中，我們要做到計劃周密，爭取將工作安排到位；
3.拓寬活動領(lǐng)域，與其他協(xié)會加強聯(lián)系，拓展活動空間；加強與各系各班之間的聯(lián)系與合作，通過他們獲取更多承辦活動機會；
4.由于我協(xié)會的專業(yè)性限制，活動也難免顯得有些局促；眾多課程活動多數(shù)是定期開展，活動策劃總結(jié)難以及時制定和通知，今后將得到更多靈活性；
年度總結(jié)篇5
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)快一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心、同事們的幫助支持下我認真完成工作和任務(wù)。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
在質(zhì)檢總局科技司地理標志處工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成地理標志處的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
一、努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成好各項業(yè)務(wù)工作。
（一）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成地理標志產(chǎn)品保護工作。做好申報材料的登記、初審工作，做到及時與領(lǐng)導(dǎo)、申報方溝通，積極處理，認真對待。嚴格執(zhí)行《地理標志產(chǎn)品保護規(guī)定》和《地理標志產(chǎn)品保護工作細則》，完成地理標志產(chǎn)品保護受理公告、批準公告、核準公告的起草、上傳工作。(近60公告, 受理了近180個產(chǎn)品，其中國外11個;批準了近200個產(chǎn)品，其中國外1個; 核準了400多家企業(yè)申請使用專用標志)在此過程中，逐漸對地理標志產(chǎn)品保護工作有了更深入的了解，提高了自己業(yè)務(wù)的能力。
（二）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成xx年地理標志處的檔案資料的整理、歸檔、定卷工作，并寫入總局《年鑒》。
（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好網(wǎng)絡(luò)維護工作。每天及時瀏覽網(wǎng)絡(luò)留言動態(tài)，保證留言能夠及時答復(fù)和解決。定期關(guān)注質(zhì)量報的相關(guān)新聞，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時整合信息資源，上傳有關(guān)地理標志的新聞，做到及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容，充分發(fā)揮“地理標志產(chǎn)品保護政府網(wǎng)”對生產(chǎn)者、消費者和各級監(jiān)管者的信息服務(wù)平臺作用。
（四）代表總局地理標志處參加國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略信息工作研討培訓(xùn)班，認真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)信息編寫與報送內(nèi)容，為今后對知識產(chǎn)權(quán)局《每周輿情報》等媒體的信息編寫與報送打下了基礎(chǔ)。
（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好科技司黨務(wù)工作?？萍妓军h支部榮獲總局xx年“優(yōu)秀黨支部”，在建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”活動中，結(jié)合《人民日報》的有關(guān)內(nèi)容，每天做好剪報工作，做到及時更新支部學(xué)習(xí)材料。完成科技司優(yōu)秀黨支部及建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”的匯報材料初稿編寫工作，在“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，匯總科技司黨支部及個人承諾書，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好承諾書的展示工作。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成地理標志的會議工作。
（一）質(zhì)檢總局與陜西省人民政府在xx年4月第十四屆中國東西部合作與投資貿(mào)易洽談會（簡稱第十四屆“西洽會”）期間，共同舉辦了“xx中國地理標志保護發(fā)展論壇”，并且編印了 《xx中國地理標志保護發(fā)展論壇文集》。期間，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好會務(wù)工作，收集匯總論文材料。
（二）質(zhì)檢總局與法國駐華大使館共同召開新聞發(fā)布會，通報干邑成為我國首個獲得專門保護的外國地理標志產(chǎn)品。期間，配合領(lǐng)導(dǎo)做好新聞發(fā)布會的會務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好科技司與國際司、新聞辦的銜接工作及會議材料的.編寫和發(fā)放。
三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好“質(zhì)檢科技大會”的宣傳工作。
質(zhì)檢總局“質(zhì)檢科技大會”由科技司承擔，地理標志處負責大會的宣傳工作。主要承擔宣傳片的拍攝、大會展板及宣傳畫冊的編纂、制作工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好四大院及各地方省局的材料匯總上報工作。我積極開展工作，先后對系統(tǒng)內(nèi)四大院66個省局報送的1000多個材料進行了匯總、登記和初選，圍繞科技司“xx”總結(jié)和“xx”規(guī)劃，完成大會展板及宣傳畫冊的文字初稿和設(shè)計初稿。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極配合展覽公司做好設(shè)計、制作及布展工作。通過這項工作，加深了我對科技工作及大型展覽工作的了解，為我今后能夠更好的適應(yīng)快節(jié)奏、高層次的大型活動工作奠定了基礎(chǔ)。
四、積極參與總局的各項文體活動。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下及諸位同事的積極配合和熱心幫助下，我很快適應(yīng)了工作。但我要不斷努力，加強思想修養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重工作經(jīng)驗的積累，為我們農(nóng)業(yè)食品所發(fā)展做出更大的貢獻。
年度總結(jié)篇6
20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務(wù)的x%，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品的`性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握價格。
五、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，一是主要做好原有的xx供貨工作；二是發(fā)展好新的大客戶；三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
（二）20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。
（三）20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
六、對銷售管理辦法的幾點建議
（一）銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
（三）應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
（四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
（五）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
