每個(gè)人在寫培訓(xùn)總結(jié)的時(shí)候，都是要認(rèn)真思索的，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)總結(jié)能夠給人帶來不錯(cuò)的閱讀體驗(yàn)，以下是范文社小編精心為您推薦的醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)范文推薦6篇，供大家參考。
醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)范文篇1
我參加了教師繼續(xù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我在思想政治與職業(yè)道德、教育教學(xué)能力與教育科研能力、終身學(xué)習(xí)能力和教育創(chuàng)新能力等方面的綜合素質(zhì)都有所提高，為自己今后的教育實(shí)踐打下了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)，使自己有了不少的收獲：
1、提高了自己的師德水準(zhǔn)。
從師德教育培訓(xùn)起，就對我們原有的師德觀和專業(yè)成長目標(biāo)有了更大的豐富和提升。我們深切領(lǐng)悟到“學(xué)高為師，身正為范，學(xué)無止境”的真諦。通過培訓(xùn)意識(shí)到天外有天，自己還有很大的發(fā)展空間。
2、提高了專業(yè)知識(shí)水平。
深化了本學(xué)科知識(shí)，加強(qiáng)了對本學(xué)科基本知識(shí)和基本理論理解，掌握了本學(xué)科的一些發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解到本學(xué)科理論與技術(shù)的新發(fā)展，提高了自身更新教學(xué)內(nèi)容和改進(jìn)教學(xué)方法的能力，以及教育教學(xué)基本功和學(xué)科教學(xué)或教育實(shí)踐能力。
3、教育觀念得到更新。
通過集中理論學(xué)習(xí)，使我們逐步更新了教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，現(xiàn)代教育觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀，在教學(xué)活動(dòng)中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中。
4、提高了現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用水平。
在此次培訓(xùn)中，不僅使我更新了教育觀念，還掌握了一些現(xiàn)代教育技術(shù)。在現(xiàn)代教育技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的學(xué)習(xí)中，自己已具有了運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)、開展教育教學(xué)活動(dòng)的能力、會(huì)制作適用學(xué)科的簡單教學(xué)課件。
5、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng)。
一年的學(xué)習(xí)，使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更加明晰；對開展教研活動(dòng)的方式更加明確；對投身教教育改革的激情更加充沛。教師繼續(xù)培訓(xùn)使我補(bǔ)了元?dú)?、添了靈氣、去了驕氣，煥發(fā)出無限生機(jī)。
醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)范文篇2
作為遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)項(xiàng)目學(xué)校，為了確保遠(yuǎn)程教育工作在我校順利開展，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的最佳應(yīng)用效益，我校根據(jù)開校初制定的教師培訓(xùn)計(jì)劃的要求，本學(xué)年度對全校所有在職教師進(jìn)行了培訓(xùn)，取得了很好的效果?，F(xiàn)將我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實(shí)，確保培訓(xùn)到位
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視對教師的培訓(xùn)工作，學(xué)校成立了以校長為首的遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)有分管領(lǐng)導(dǎo)，專門負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)具體工作。
2、 制定了詳實(shí)的遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。
3、制定了遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)規(guī)章制度，確保培訓(xùn)工作落實(shí)。
4、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)，組織到位，效果顯著。
二、全員參與，內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯
1、本期參培的對象是全校所有在職教師，體現(xiàn)了全員參與的初衷。
2、負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的教師均為參加了省級(jí)相關(guān)培訓(xùn)的教師，每次培訓(xùn)有備課，有記錄，有成績考核記錄。
3、通過培訓(xùn)教師們深知遠(yuǎn)程教育的意義，作用，因此，每次培訓(xùn)時(shí)教師們都按時(shí)到場，無遲到和無故缺席現(xiàn)象。
4、學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放了遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)及應(yīng)用專用記錄本。
5、培訓(xùn)內(nèi)容豐富。通過培訓(xùn)，教師們已經(jīng)達(dá)到了如下要求：
（1）掌握了必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠進(jìn)行 windows的簡單操作。如文件（文件夾）的建立、復(fù)制、移動(dòng)、刪除等。
（2）掌握了電視機(jī)、dvd的基本操作，具備了對遠(yuǎn)程教育資源的`查找、下載、并應(yīng)用于教學(xué)的能力。
（3）很多教師已經(jīng)能夠在已有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己上課的需要，對資源進(jìn)行二次開發(fā)和應(yīng)用。在本期的課堂教學(xué)過關(guān)評定中，參加過關(guān)評定的教師使用資源上課達(dá)到了100%，利用資源自制課件上課達(dá)到了50%。
6、培訓(xùn)形式多樣。針對實(shí)際情況采取有效形式，或集中，或分散，或個(gè)別指導(dǎo)，或播放室，或多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，或出去學(xué)習(xí)，或請進(jìn)來。
7、內(nèi)容全、覆蓋廣、措施硬，確保了培訓(xùn)的質(zhì)量，對提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證遠(yuǎn)程教育工作在我校的長足發(fā)展起到了有力的促進(jìn)作用。
三、存在問題，亟待改進(jìn)，確保培訓(xùn)工作持續(xù)開展
本學(xué)期我校的校本培訓(xùn)工作雖然取得了可喜的成績，但縱觀全局，仍然存有不足，主要表現(xiàn)為：
1、認(rèn)識(shí)不夠，忙于應(yīng)付。個(gè)別教師對此次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，沒有從思想上重視起來。
年齡稍大教師對自己信心不足，培訓(xùn)中有畏難情緒。
2、備課和上課還存在流于形式的現(xiàn)象。
在以后的培訓(xùn)工作中，我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，在上級(jí)部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作做得更好，為遠(yuǎn)程教育在我校順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)范文篇3
成立骨一科護(hù)士培訓(xùn)管理小組，由護(hù)士長擔(dān)任組長，護(hù)理骨干組成一支培訓(xùn)組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護(hù)理人員自身特點(diǎn)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，且定期對培訓(xùn)開展工作情況進(jìn)行督導(dǎo)，不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法，把實(shí)用性、有效性作為培訓(xùn)的目標(biāo)。充分發(fā)揮小組的職能，負(fù)責(zé)督導(dǎo)科室新入職護(hù)士、夜班準(zhǔn)入護(hù)士、輪科護(hù)士的培訓(xùn)，按計(jì)劃組織科室的理論和技能培訓(xùn)及考核，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋和評價(jià)，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
三、采取多種培訓(xùn)方法，向多元化培訓(xùn)靠近。
采用授課、演示、討論等方法，使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化，做到“學(xué)有所用”。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次，護(hù)理個(gè)案查房12次，基本技能培訓(xùn)及?？萍寄芘嘤?xùn)12項(xiàng)，急救知識(shí)及技能培訓(xùn)3次。針對護(hù)理人員急救反應(yīng)薄弱還重點(diǎn)培訓(xùn)了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合，并進(jìn)行了多人急診的入院的搶救演示。
四、落實(shí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護(hù)理教育。
加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量，對不同年資，能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并做好“傳、幫、帶”的工作，目前我科臨床護(hù)理人員分四個(gè)層級(jí)：即n1(經(jīng)驗(yàn)護(hù)士)n2(初級(jí)責(zé)任護(hù)士)n3(高級(jí)責(zé)任護(hù)士)n4(專科護(hù)士)。除了按要求分層級(jí)培訓(xùn)外，我們工作5年內(nèi)的護(hù)士也參加由護(hù)理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓(xùn)，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士有4人，每月參加讀書月考，本年度無考試不合格人員，本年度護(hù)士“三基”理論知識(shí)達(dá)標(biāo)率為100%，基本技能合格率100%。
五、制度、預(yù)案、疾病護(hù)理常規(guī)培訓(xùn)
對我科護(hù)理人員加強(qiáng)制度、預(yù)案、疾病護(hù)理常規(guī)的培訓(xùn)，通過對往年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的總，合本年度我科室實(shí)際情況，重新完善修訂了護(hù)理工作制度及各層級(jí)護(hù)理崗位說明，明確各級(jí)各類護(hù)理人員職責(zé)。根據(jù)護(hù)理部制定的'各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格要求每一個(gè)護(hù)士認(rèn)真模擬演練，通過真實(shí)的演練，大大提高了我科護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力、急救技能，同時(shí)進(jìn)行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識(shí)、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé)、每日檢查、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
六、教學(xué)能力的培養(yǎng)
從n1層級(jí)護(hù)士開始，我們即著手對培養(yǎng)護(hù)理人員教學(xué)能力的培養(yǎng)，尤其是護(hù)士長和護(hù)理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、查房、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學(xué)均由科室護(hù)理骨干承擔(dān)，在準(zhǔn)備課件和精心備課中，他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華。 七、法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)
積極組織我科護(hù)士參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓(xùn)，以護(hù)士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍(lán)本，通過多媒體講解、案例分析等方法對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新入職護(hù)士。讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)在護(hù)理理念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生存在不足及改進(jìn)措施
1、層級(jí)培訓(xùn)細(xì)化工作做得還不夠細(xì)致
2、缺乏對培訓(xùn)效果的評估，有落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
3、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的開展。下一年度加強(qiáng)科室護(hù)理人員創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)
在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們的培訓(xùn)工作還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，在新的一年里，以迎接“三級(jí)復(fù)審”契機(jī)，我們努力打造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護(hù)理隊(duì)伍，使護(hù)理工作再上新臺(tái)階。
醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)范文篇4
11月末，我有幸參加了集團(tuán)公司舉辦的《__水利電業(yè)集團(tuán)有限公司供電總公司--供電可靠性管理業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)班》。來自集團(tuán)供電總公司下屬40家供電企業(yè)的供電可靠性工作管理人員齊聚一堂，共同參加了學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班特邀多位富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師到場給同學(xué)們上課。
首先來自國家能源局電力可靠性管理中心的孫老師給大家介紹了國內(nèi)外電力可靠性發(fā)展、現(xiàn)況簡介和《供電系統(tǒng)用戶供電可靠性評價(jià)規(guī)程》，使我對電力可靠性的發(fā)展及現(xiàn)在的執(zhí)行情況和發(fā)展方向有了一定的了解。隨后來自__供電局的鄧?yán)蠋熃o大家講了綜合停電精細(xì)化管理，鄧?yán)蠋煹闹v解讓我學(xué)習(xí)到了多種提高供電可靠性管理的具體方法。來自清遠(yuǎn)供電局的馬大亮老師講述了供電可靠性管理實(shí)踐應(yīng)用和供電可靠性年度指標(biāo)分解和管控，通過學(xué)習(xí)，使我對年度月度的計(jì)劃停電工作原則有了更多的認(rèn)識(shí)。最后來自泰和信息技術(shù)公司廈驊瀧工程師給同學(xué)們傳授了供電可靠性系統(tǒng)操作方面的知識(shí)。
本期培訓(xùn)班是為了適應(yīng)新時(shí)代電網(wǎng)體系建設(shè)需要，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)現(xiàn)代化高效管理目標(biāo)，提高電網(wǎng)可靠性管理工作人員適應(yīng)崗位的能力，增強(qiáng)各單位技術(shù)交流而舉辦的。為期兩天的培訓(xùn)讓我對供電可靠性管理工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。供電可靠性管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，按功能層次可劃分為發(fā)電系統(tǒng)可靠性、輸變電系統(tǒng)可靠性、高壓配電網(wǎng)可靠性、中壓配電網(wǎng)可靠性。輸變電系統(tǒng)可靠性主要是研究110kv及以上的系統(tǒng)，高壓配電網(wǎng)可靠性主要是研究35kv系統(tǒng)，中壓配電網(wǎng)可靠性是研究35kv以下的系統(tǒng)。對于我們縣級(jí)供電企業(yè)來說，只要求我們對中壓配電網(wǎng)可靠性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和指標(biāo)管理。
供電可靠性是電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)改造、運(yùn)行方式安排、停電檢修計(jì)劃安排的重要指導(dǎo)性指標(biāo)。由于我們公司對這項(xiàng)工作起步較晚，可靠性管理工作的重要性在實(shí)際工作中還沒有得到有效體現(xiàn)。如何提高可靠性管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，是電力系統(tǒng)長期以來一直在研究探討的問題。經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要提高供電可靠性管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義應(yīng)從以下方面做起：
1.加強(qiáng)對可靠性管理目標(biāo)的制定及可靠性指標(biāo)的分解執(zhí)行。
隨著社會(huì)的發(fā)展，各工礦企業(yè)及居民生活、商業(yè)、政務(wù)活動(dòng)對供電可靠性的要求越來越高，我們供電企業(yè)要不斷的改進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)工作的安排，為滿足社會(huì)各界對供電可靠性的新要求而不斷努力工作。做好可靠性指標(biāo)的分解執(zhí)行，是加強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)部管理的重要指導(dǎo)性文件，只有做好指標(biāo)分解并嚴(yán)格執(zhí)行好，才能有效的發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部潛能，做好供電可靠性工作。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳的建設(shè)和動(dòng)態(tài)管理。
可靠性指標(biāo)的計(jì)算是依賴于整個(gè)供電系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的，如果供配電設(shè)施不能及時(shí)建設(shè)臺(tái)帳，不能根據(jù)電網(wǎng)的建設(shè)改造情況及時(shí)修編基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在指標(biāo)計(jì)算中就無法及時(shí)供電網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，計(jì)算出的指標(biāo)就無可避免地與實(shí)際珠供電可靠性產(chǎn)生偏差。所以公司應(yīng)及時(shí)建設(shè)并修正供配電網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，盡可能進(jìn)行季度、月度修編，提高指標(biāo)計(jì)算的準(zhǔn)確性。
3、加強(qiáng)對停電事件的統(tǒng)計(jì)管理。
停電事件統(tǒng)計(jì)的全面與否，直接關(guān)系到指標(biāo)的真實(shí)與否。供電可靠性管理的專職人員應(yīng)提高對停電事件統(tǒng)計(jì)工作的重視，全面、實(shí)事求是地對停電事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而提高可靠性指標(biāo)計(jì)算的真實(shí)性。
4、加強(qiáng)對停電事件的分析管理。
對停電事件原因的準(zhǔn)確分析，在指標(biāo)計(jì)算中可直接反映出公司供電網(wǎng)絡(luò)、供電管理中的薄弱環(huán)節(jié)，這是對公司電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、供配電設(shè)施進(jìn)行改造的重要依據(jù)。由于公司目前技術(shù)力量比較薄弱，對停電事件、尤其是對故障停電事件的分析工作未能有效開展起來，對故障停電只進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，基本沒有進(jìn)行分析，存在許多原因不明的停電事件。在指標(biāo)統(tǒng)計(jì)中停電原因不明的停電事件，直接影響到對供電可靠性原因的分析，無法為公司的電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)改造、生產(chǎn)管理提供可靠依據(jù)。
5、做好電網(wǎng)建設(shè)打造一張堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。
供電可靠性基礎(chǔ)來自一張結(jié)線合理，運(yùn)行方式靈活、可靠性高的電網(wǎng)，我們應(yīng)該努力做好電網(wǎng)建設(shè)的規(guī)劃、建設(shè)工作。針對電網(wǎng)的'薄弱環(huán)節(jié)，拿出有效的改(擴(kuò)建)方案，并積極的進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)。打造一張科技含量高，運(yùn)行安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電網(wǎng)。
通過以上這些措施，我想我們__供電公司的供電可靠性管理工作一定能不斷提高，為廣大人民群眾提供滿意的供電服務(wù)。
醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)范文篇5
執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級(jí)傳達(dá)的指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。
因此，學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專業(yè)知識(shí)，相信自己有能力勝任。
2、是要學(xué)會(huì)合理的支配時(shí)間。
3、是要學(xué)會(huì)控制自己，不能因?yàn)楣ぷ骶o張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會(huì)議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時(shí)要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進(jìn)行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時(shí)要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會(huì)給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會(huì)“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實(shí)力你的威信，是人感到和藹可親。因?yàn)樵诖蠹已壑?，你并不是一個(gè)無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會(huì)影響公司的人際關(guān)系，從而嚴(yán)重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價(jià)。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)、文化高度發(fā)展的時(shí)代，缺乏知識(shí)、文化你將追不上時(shí)代的腳步，必須將被社會(huì)淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)范文篇6
為貫徹落實(shí)《中國人民銀行關(guān)于組織開展20xx年全國銀行卡市場專項(xiàng)檢查工作的通知》（銀發(fā)〔20xx〕59號(hào)）的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，配合世博支付環(huán)境建設(shè)工作全面推進(jìn)，我行組織開展了全轄銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特約商戶收銀員培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，提高了我行在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，明確了發(fā)展方向，為完善我行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)、管理制度建設(shè)以及即將開辦的貸記卡業(yè)務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，培訓(xùn)也加強(qiáng)了pos特約商戶在銀行卡受理環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提高了業(yè)務(wù)技能，達(dá)到了預(yù)期效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、內(nèi)部培訓(xùn)
××月××日下午在我行培訓(xùn)中心舉行了“銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特約商戶管理”培訓(xùn)，全轄各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、商戶專管員及總行個(gè)金部相關(guān)人員共50人參加了此次培訓(xùn)。首先邀請中國銀聯(lián)××分公司的資深業(yè)務(wù)主管對特約商戶的準(zhǔn)入條件、扣率適用、入網(wǎng)流程以及銀行卡風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行了全面講解，然后深入解讀了四部委下發(fā)的142、149號(hào)關(guān)于規(guī)范銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打擊銀行卡犯罪的兩個(gè)重要通知，并和參訓(xùn)人員就業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題進(jìn)行了廣泛、深入的交流。隨后由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對下一步工作做出了具體安排：首先，要求各機(jī)構(gòu)必須對所轄商戶做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，并將對培訓(xùn)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查；其次，向各機(jī)構(gòu)分發(fā)了公安局、人民銀行統(tǒng)一印制的.“致特約商戶公開信”，要求分發(fā)到每個(gè)商戶，覆蓋率必須達(dá)到100％。
二、特約商戶培訓(xùn)
全轄特約商戶收銀員培訓(xùn)于4月x日上午在我行培訓(xùn)中心舉行，共45人參加培訓(xùn)。首先由中國銀聯(lián)××分公司的業(yè)務(wù)主管重點(diǎn)介紹了銀行卡受理過程中防范各類欺詐交易的技巧，以及pos交易流程、常見故障排除、差錯(cuò)處理等實(shí)際操作問題，然后就日常交易中遇到的問題與商戶作了進(jìn)一步的溝通與交流。此次培訓(xùn)贏得了商戶的一致好評，認(rèn)為培訓(xùn)貼近實(shí)際工作，可操作性強(qiáng)，為有效防范銀行卡風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的促進(jìn)作用。
通過此次培訓(xùn)我行充分認(rèn)識(shí)到特約商戶在防范欺詐案件、優(yōu)化用卡環(huán)境方面的重要作用。在以后的工作中，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對商戶的引導(dǎo)，增強(qiáng)商戶的法律意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對商戶的現(xiàn)場檢查和交易監(jiān)控，為營造安全、高效的用卡環(huán)境作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
