工作總結(jié)是每個人都必須要會寫的,善于總結(jié)的人都是謙虛對自己的工作有規(guī)劃的人,每當我們有了提升和改變,就需要寫一份工作總結(jié),以下是范文社小編精心為您推薦的2023面?zhèn)€人工作總結(jié)通用7篇,供大家參考。
2023面?zhèn)€人工作總結(jié)篇1
對于公司我只是個新人,但對于倉儲物流客服有一點工作經(jīng)驗,也有點自己的心得體會。以往的經(jīng)驗告訴我,注意工作細節(jié)最重要,要細心,要有認真負責的態(tài)度,尤其是與客戶的銜接上,有些特殊的情況下需要讓自己做到換位思考問題,只有真正做到為客戶著想,才能在競爭激烈的今天占有一席之地,公司與客戶之間才能達到雙贏的目的。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。所以,熱情而周到的服務(wù)態(tài)度,微小的細節(jié)決定成敗。
若工作中出現(xiàn)和以往不一致等異常情況 ,要冷靜觀察,認真落實,不可盲目去處理。不要主觀,不要強調(diào)以自我為中心,而應(yīng)該強調(diào)整體利益優(yōu)先。雖然團隊中會遇到很多問題,但是只要有團隊精神在,一切的一切都會迎刃而解。情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器,學(xué)會掌控自己的情緒,理性態(tài)度對待工作,努力堅持做好自己的本職工作。
要有一顆勇于承擔自己過錯的心,記的以前有位領(lǐng)導(dǎo)這樣說過,我認為很有道理那就是“工作是先做人后做事”,態(tài)度決定一切。不可情緒化,當在工作和生活中出現(xiàn)什么不開心的事,不可情緒化影響到工作和別人,尤其是不能影響到客戶。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常心,與人為善的心,說出的話會不會傷害到人家,會不會產(chǎn)生矛盾等等。太多時候個人的言談舉止代表著集體形象。以上是我對物流工作中的一點感悟,若有不當之處敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。今后我會努力熟悉工作流程做好本職工作,遵守公司規(guī)章制度維護公司聲譽,發(fā)揮團隊精神力爭創(chuàng)造最大效益。祝公司事業(yè)蒸蒸日上!
2023面?zhèn)€人工作總結(jié)篇2
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,像領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半,工作也要過半”。通過學(xué)習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
2023面?zhèn)€人工作總結(jié)篇3
作為一位少先隊輔導(dǎo)員,我兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍并且創(chuàng)造性地開展工作。我根據(jù)學(xué)校要求、學(xué)生特點,組織全校少先隊員開展了豐富多采的活動,現(xiàn)將一學(xué)期的工作做如下總結(jié)。
一、培養(yǎng)小干部,提高隊員整體工作能力。
重視培養(yǎng)小干部。在少先隊工作中我把少先隊小干部的培養(yǎng)工作作為一項重要工作來抓,重視提高少先隊員工作能力和工作熱情。我經(jīng)常組織他們學(xué)習,教給他們工作的方法,增強他們的服務(wù)意識。
二、做好少先隊員的安全教育工作
每天上課抽出幾分鐘進行安全教育,教育少先隊員遵守交通規(guī)則,注意人身安全,不到危險地帶玩耍,少先隊員課間玩耍時也要求他們不要在樓道,課室里追逐、打鬧,上下樓梯靠右走等,以免出現(xiàn)事故。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、加強與家長之間的聯(lián)系,共同教育好少先隊員
要與家長聯(lián)系,取得家長協(xié)助,才能把少先隊員教好。平時我非常注意做好這個工作,經(jīng)常和家長通電話、發(fā)短信,個別家長也很配合我,經(jīng)常主動和我聯(lián)系。我通過抓一般學(xué)習習慣與生活習慣的養(yǎng)成,使隊風隊貌有了一定的發(fā)展,每位少先隊員都能把中隊集體的榮譽與自己的行為緊密結(jié)合,都想為集體爭光。因此,少先隊員不但成績和學(xué)習習慣有了進步,而且他們的能力也可以得到了發(fā)展,從而能促進中隊級風貌的整體發(fā)展。
總之,我熱愛本職,用心去工作、用心去育人、用心去溫暖、用心去溝通,堅持愛生理念,為探索新時期下的少先隊工作,積極創(chuàng)造和諧的少先隊大隊環(huán)境,做出更大的努力。
2023面?zhèn)€人工作總結(jié)篇4
在上周的客服工作中,我以微笑服務(wù)為己任,以客戶滿意為目標,基于自己的職責,熱愛自己的工作和奉獻精神,我把客服工作做得很扎實。我現(xiàn)在把上周的工作總結(jié)如下:
第一,努力學(xué)習,與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員,我深深體會到,理論學(xué)習不僅是一項任務(wù),更是一種責任,一種境界。我堅持勤奮學(xué)習,努力提高專業(yè)水平,強化思維能力,注重理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己。促成了公司全面信息化的成功。
第二,立足本職,熱愛本職崗位,敬業(yè)愛崗
作為客服人員,我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真,每當遇到復(fù)雜瑣碎的事情,總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時,可以毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司安排,全心全意投入到更換工作中;每當一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時,它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細的了解。只有這樣,才能更好地回答客戶的詢問,使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
在工作中,我嚴格遵循“客戶第一,服務(wù)至上”的工作理念,對客戶的建議給予詳細的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題,不能解決的問題積極如實向上級匯報,爭取盡快給客戶答復(fù);對于客戶提出的問題和是否解決,詳細登記,每天咨詢,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效防止錯誤和遺漏。
以上是我對上周工作的總結(jié),但我知道還是有些不足。
一是工作經(jīng)驗不足,實際工作中存在漏洞。
第二,工作創(chuàng)新不夠。
第三,工作中有急躁情緒,有時他們渴望成功。下一步,要克服,要提高。
2023面?zhèn)€人工作總結(jié)篇5
一年來,辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標,較好地履行了部門職能,積極發(fā)揮助手作用,認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行,為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,現(xiàn)將辦公室工作總結(jié):
加強部門管理,落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門,工作涉及面廣,日常事務(wù)瑣碎,且多數(shù)人員均有特定的專門崗位,辦公地點極為分散,人員管理難度較大。針對這一情況,辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。
一是制定了《辦公室管理規(guī)定》,并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中,進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等,一定程度上促進了工作作風的好轉(zhuǎn)。
二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員,時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象,在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象,除去____司機和____門衛(wèi)以外,從周一至周五,其他人員均安排了值班,電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。
三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同,辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時,必須圍繞辦公室部門工作的特殊性,搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時,辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中,切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
2023面?zhèn)€人工作總結(jié)篇6
(一)
一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我做了大量的工作,也取得了一定的成績。但還有不足之處,在今后的工作中,我充分調(diào)動一切積極因素,團結(jié)并帶領(lǐng)公司全體員工,努力扎實的作好公司各項工作,為公司邁上一個新的臺階做出應(yīng)有的貢獻。
(二)
經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習,感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里,我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
(三)
回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
(四)
今后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將進一步提高自己,不僅要注意提高自己的業(yè)務(wù)水平,在業(yè)務(wù)上有所創(chuàng)新,還要進一步學(xué)習基礎(chǔ)知識,更好的把掌握的知識和本會的實際情況結(jié)合起來,為我會更好的服務(wù)。此外還要深入學(xué)習黨的指導(dǎo)思想理論,用先進的思想來指導(dǎo)當前和今后的工作,做到高標準,嚴要求,努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。做好自己的本職工作,融洽同事關(guān)系。
2023面?zhèn)€人工作總結(jié)篇7
1,個人工作總結(jié)的一般寫法
一般而言,個人工作總結(jié)分為三部分:標題,正文,目期。
正文是個人工作總結(jié)的主要部分。標題通常標明個人工作總結(jié)的單位,個人工作總結(jié)的時間,概括的內(nèi)容。也可分正副標題。個人工作總結(jié)的結(jié)尾要寫明日期。
個人工作總結(jié)的正文一般可分為四個部分:情況概述;成績和經(jīng)驗;存在的問題和教訓(xùn);今后努力方向。其中主要是成績和經(jīng)驗這一部分。因為它是個人工作總結(jié)的主要部分,所以一定要寫好。另外,存在問題和教訓(xùn)部分也要努力寫好。存在問題是指在實踐中感受到應(yīng)當解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題。教訓(xùn)是由于思想不對頭,方法不得當,或由于一些其他原因犯了錯誤,造成損失而得出的反面經(jīng)驗。
2,幾種主要工作個人工作總結(jié)的寫法
(1)全面工作個人工作總結(jié)的寫法。標題要寫明:單位名稱,個人工作總結(jié)時限,個人工作總結(jié)的類別;個人工作總結(jié)的正文要寫清所開展的活動,成績有哪些,問題有哪些,經(jīng)驗體會,今后打算或建義;最后在文末留下個人工作總結(jié)人姓名,個人工作總結(jié)時間。
(2)專題工作個人工作總結(jié)的寫法。專題工作個人工作總結(jié)是針對某一項具體的活動所做的個人工作總結(jié),不必像全面的個人工作總結(jié)那樣詳細。但一般也分三部分:第一部分為標題;第二部分主要有五個方面如:活動的目的,活動時間,基本情況,成績問題,經(jīng)驗和體會。
一般而言,工作個人工作總結(jié)寫好后,必須抄好一式兩份,一份上交,一份用以指導(dǎo)自己今后的工作。