書寫全面的年終總結(jié)，可以提高我們對(duì)待工作的積極性，我們不應(yīng)該把寫年終總結(jié)當(dāng)成一項(xiàng)簡單的任務(wù)隨便應(yīng)付，這對(duì)自己的成長是沒有意義的，以下是范文社小編精心為您推薦的管理崗個(gè)人年終總結(jié)8篇，供大家參考。
管理崗個(gè)人年終總結(jié)篇1
20xx年度，施工生產(chǎn)管理部是改革的一年也是提升的一年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下及公司各部門的支持下，施工生產(chǎn)管理部繼續(xù)以“進(jìn)度事先控制、質(zhì)量過程控制”為工作核心。做好服務(wù)和管理工作，全面履行公司的各項(xiàng)計(jì)劃，完成了年初制訂的各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。根據(jù)公司整體生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，20xx年施工生產(chǎn)管理部至12月全部完成全年的生產(chǎn)目標(biāo)。下面我將從施工進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、組織協(xié)調(diào)工作、部門內(nèi)部管理、人員培養(yǎng)四個(gè)個(gè)方面展開述職
一、施工進(jìn)度控制：
施工生產(chǎn)管理部以完成公司施工生產(chǎn)管理任務(wù)為工作中心。20xx年初依照公司制定的產(chǎn)值計(jì)劃為：五家渠貝鳥語城、貝鳥逸軒結(jié)轉(zhuǎn)：3萬平米。阜華景源結(jié)轉(zhuǎn)：11萬平米。庫爾勒圣地欣城項(xiàng)目結(jié)轉(zhuǎn)：12萬平米。新開12萬平米。貝域佳府：5萬平米?？晚?xiàng)目新開10萬平米。20xx年實(shí)際施工任務(wù)為：五家渠貝鳥語城3、貝鳥逸軒項(xiàng)目3萬平米。阜華景源：16萬平米。圣地欣城：27萬平米。其中五家渠貝鳥語城、貝鳥逸軒于20xx年未完成物業(yè)移交工程14萬。20xx年五家渠項(xiàng)目3萬平米施工全部按照公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成施工。并按照公司部署完成17萬平米工程的物業(yè)移交工作。附屬配套設(shè)施施工完成，并完成物業(yè)移交。阜華景源項(xiàng)目完成完成4萬平米的物業(yè)移交工作。一期交工工程綠化、外網(wǎng)、水電、消防、電梯等設(shè)施全部施工配套完成。是公司歷年來所有工程全部配套完成交付的工程。并且按照公司整體計(jì)劃調(diào)整其余樓棟全部達(dá)到公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)。圣地欣城項(xiàng)目：完成5萬平米的竣工驗(yàn)收及物業(yè)移交工作。一期高層按公司計(jì)劃調(diào)整現(xiàn)已全部進(jìn)入裝飾裝修階段。二期多層全部完成主體中檢驗(yàn)收。二期高層除21#樓外其余按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)達(dá)到預(yù)售。針對(duì)施工進(jìn)度部門制定施工網(wǎng)絡(luò)圖7份。與項(xiàng)目部簽訂施工計(jì)劃承諾17份?，F(xiàn)場召開關(guān)于進(jìn)度的協(xié)調(diào)會(huì)議30余次。部門現(xiàn)場人員深入項(xiàng)目部了解項(xiàng)目進(jìn)度管理、了解班組情況。分析項(xiàng)目施工過程中影響施工進(jìn)度的原因。對(duì)癥下藥根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況安排施工，很好的保證了施工進(jìn)度。20xx年施工生產(chǎn)管理部緊跟公司腳步，嚴(yán)格按照公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)推行各項(xiàng)目施工進(jìn)度保證施工現(xiàn)場正常施工。
二、施工質(zhì)量控制
施工生產(chǎn)管理部作為公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行部門，在現(xiàn)場執(zhí)行公司的施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督項(xiàng)目部按照圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、國家規(guī)范、設(shè)計(jì)變更、公司施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。20xx年施工生產(chǎn)管理部各現(xiàn)場召開現(xiàn)場例會(huì)共計(jì)120余次。召開關(guān)于質(zhì)量專題會(huì)議30余次。針對(duì)施工質(zhì)量問題下發(fā)整改通知單及罰款通知單共計(jì)90余份。落實(shí)完成設(shè)計(jì)變更及方案280余份。開展綜合大檢查4次。督促落實(shí)各項(xiàng)目部完成抹灰樣板間、外墻保溫樣板間、地暖施工樣板間、管道井、設(shè)備井內(nèi)水電安裝樣板間，并協(xié)調(diào)集團(tuán)工程部、監(jiān)理單位、建筑公司總工辦對(duì)樣板間進(jìn)行驗(yàn)收。切實(shí)落實(shí)樣板間制度在施工現(xiàn)場的執(zhí)行。施工生產(chǎn)管理部通過日常巡檢及組織全公司綜合大檢查、樣板間報(bào)驗(yàn)制度、協(xié)調(diào)公司總工辦完成分部分項(xiàng)工程的事前交底工作。從交底、日檢、巡檢、綜合檢查、落實(shí)整改、驗(yàn)收六個(gè)方面做現(xiàn)場施工質(zhì)量的管理工作?？刂片F(xiàn)場施工質(zhì)量。
三、組織協(xié)調(diào)工作。
施工生產(chǎn)管理部除完成各項(xiàng)目部日常的項(xiàng)目的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作外。還組織完成博瑞新村h-18亞心杯、貝鳥語城67、35、65、77、69樓昆侖杯的驗(yàn)收。完成阜華景源八項(xiàng)目昌吉州文明工地的申報(bào)。
20xx年公司將實(shí)施公司品牌化、項(xiàng)目規(guī)?；l(fā)展、施工生產(chǎn)管理部也將面臨新的挑戰(zhàn)，20xx年部門會(huì)按照公司目標(biāo)計(jì)劃管控為主要方向進(jìn)行管理。在執(zhí)行好20xx年公司的制度、流程、統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做好目標(biāo)管控。
四、人員培養(yǎng)
施工生產(chǎn)管理部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場管理人員共計(jì)7名。平均年齡只有27歲，其中兩名為新進(jìn)大學(xué)生，在這一年部門注重培養(yǎng)新進(jìn)大學(xué)生的學(xué)習(xí)，讓其將理論知識(shí)及實(shí)踐相結(jié)合，能快速的承擔(dān)一部分質(zhì)量管理工作，并組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)讓他們迅速融入團(tuán)隊(duì)。工作經(jīng)驗(yàn)2-5年的員工。部門通過領(lǐng)、幫、帶使其在現(xiàn)場管理中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在協(xié)調(diào)工作中學(xué)習(xí)工作方法。讓這部分員工逐漸成長為公司及部門的中流砥柱。工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)6年以上的員工，部門注重培養(yǎng)其綜合能力。通過讓其大膽管理、培養(yǎng)帶團(tuán)隊(duì)、管現(xiàn)場、通協(xié)調(diào)、懂技術(shù)，能執(zhí)行、會(huì)執(zhí)行的綜合能力。
五、回訪維修
20xx年施工生產(chǎn)管理部順利的完成了公司的年度生產(chǎn)任務(wù)，通過一年的工作學(xué)習(xí)，部門員工在專業(yè)能力，協(xié)調(diào)能力等得到了一定提高，但在工作中還有很多不足之處，例如在回訪維修工作中方法單一、在項(xiàng)目管理中對(duì)公司的制度及流程的執(zhí)行力不夠，在質(zhì)量管理中專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，這也使我們意識(shí)到部門部門人員綜合素質(zhì)提高迫在眉睫。通過一年的現(xiàn)場管理工作也讓我們意識(shí)到部門的一些制度及流程不能滿足公司做為一級(jí)施工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中我們將繼續(xù)完善。例如回訪維修、評(píng)杯報(bào)獎(jiǎng)制度等在20xx年都將進(jìn)行從新制定。
20xx公司年度施工任務(wù)：20xx年共計(jì)7個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。
1、貝域佳府施工面積5萬平米。
2、阜華景源新開15萬平米。轉(zhuǎn)接6萬平米。
3、新開青峰路項(xiàng)目10萬平米。
4、圣地欣城新開工程30萬平米。結(jié)轉(zhuǎn)工程22萬平米。
5、靜寧醫(yī)院2.6萬平米。
6、貝鳥逸軒商業(yè)街2.5萬平米。
7、外接通利達(dá)廠房4千平方。
根據(jù)20xx年施工目標(biāo)施工生產(chǎn)管理部將從以下幾點(diǎn)展開工作：
1、施工進(jìn)度控制：
20xx年施工生產(chǎn)管理部做好施工目標(biāo)預(yù)控工作，并細(xì)化施工計(jì)劃，以公司年度施工任務(wù)為依據(jù)、以20xx年編制的年度施工網(wǎng)絡(luò)圖為指導(dǎo)。通過周進(jìn)度、月進(jìn)度的控制。實(shí)行全年計(jì)劃管控。包括施工工期控制、大宗型材控制、與集團(tuán)工程部及公司預(yù)算部做好統(tǒng)購材料、甲供材料的預(yù)先控制及協(xié)調(diào)。確保不因材料原因影響施工進(jìn)度，通過分部分項(xiàng)工程量、確定勞務(wù)人員數(shù)量、通過專題會(huì)議、培訓(xùn)、面談項(xiàng)目經(jīng)理等方式要求項(xiàng)目部按照公司要求在分部分項(xiàng)工程中確保工人數(shù)量及機(jī)械。以保證合理的控制施工工期。
2、施工質(zhì)量：
分項(xiàng)目分樓棟制定質(zhì)量管理目標(biāo)、對(duì)各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量管理進(jìn)行分解。發(fā)揮項(xiàng)目部能力，在公司項(xiàng)目規(guī)?；l(fā)展的大前提下，通過技術(shù)交底培訓(xùn)等方式加強(qiáng)項(xiàng)目自身質(zhì)量管理意識(shí)，將項(xiàng)目展開三檢制列入管理制度。嚴(yán)格要求項(xiàng)目部及項(xiàng)目班組實(shí)行三檢制。并要求項(xiàng)目部配備合理的'管理人員、要求項(xiàng)目部配備專職的質(zhì)檢員，加強(qiáng)項(xiàng)目部自身的質(zhì)量管理，加強(qiáng)公司質(zhì)量檢查的次數(shù)及力度。做到每月進(jìn)行一次綜合大檢查。對(duì)綜合大檢查的問題通過檢查通報(bào)等方式落實(shí)檢查問題的整改。對(duì)施工質(zhì)量過程控制。發(fā)揮部門職能通過部門聯(lián)動(dòng)結(jié)合建筑公司總工辦、集團(tuán)工程部、監(jiān)理公司嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)公司施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
3、協(xié)調(diào)服務(wù)工作：
發(fā)揮部門職能，通過現(xiàn)場例會(huì)、綜合大檢查、通知、專題會(huì)議、專項(xiàng)會(huì)議等方法執(zhí)行落實(shí)好公司的流程、制度、合理應(yīng)用現(xiàn)場資源提高服務(wù)項(xiàng)目部意識(shí)。解決項(xiàng)目部的困難。
4、內(nèi)部管理工作：
組織4-5次部門培訓(xùn)提高部門人員的綜合能力。特別是在水電、消防方面的專業(yè)知識(shí)。做好核心部門的牽頭工作，協(xié)同總工辦、預(yù)算部、勞務(wù)公司共同完成公司的年度目標(biāo)。
5、評(píng)杯報(bào)獎(jiǎng)工作：
制定評(píng)杯報(bào)獎(jiǎng)計(jì)劃，將評(píng)杯報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)目及樓棟列為重點(diǎn)管理。對(duì)評(píng)杯報(bào)獎(jiǎng)樓棟的資料、隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程施工過程進(jìn)行全過程監(jiān)督。提高報(bào)審資料質(zhì)量。
6、人員培養(yǎng)方面：
部門專業(yè)工程師20xx年全部拿到二級(jí)建造師，并爭取能有1-2名專業(yè)工程師能拿到一級(jí)建造師，最后施工生產(chǎn)部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，部門將通過部門內(nèi)部培訓(xùn)交叉交流等方式進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高個(gè)人專業(yè)能力及綜合能力。做好公司品牌建設(shè)執(zhí)行者的角色。
管理崗個(gè)人年終總結(jié)篇2
透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首xx年
不足之處：
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的'不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)費(fèi)用成本方面的管理。
2、加強(qiáng)控制基礎(chǔ)工作。
3、加強(qiáng)每月核算與日常管理工作。
4、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
三、倉庫提出的建議
1、針對(duì)綜合原材料倉和綜合半成品倉（噴塑、沖床、保護(hù)焊、機(jī)加車間等）統(tǒng)計(jì)人員的一點(diǎn)建議：
2、對(duì)生產(chǎn)車間的建議：
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠重視這條建議。
管理崗個(gè)人年終總結(jié)篇3
20xx年對(duì)于xx物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度物業(yè)管理x名員工中有x位工齡在一年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，物業(yè)管理員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主x余戶，投放各類通知x余份。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況，現(xiàn)x、x、x期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入x月份以來，物業(yè)管理對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的員工遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但物業(yè)部員工都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止x月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主x戶，占總體的x%。這個(gè)成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的`發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年的基礎(chǔ)上，提高x至x個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾，管理無盲點(diǎn)，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
管理崗個(gè)人年終總結(jié)篇4
20xx年已經(jīng)過去，回首過去，思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。
我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特別是收料，看是簡單，要對(duì)材料質(zhì)量、方數(shù)情況了解與掌握。一年下來的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì)工作情況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對(duì)材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果!正因?yàn)槿绱?，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步。
一、重學(xué)習(xí)，努力提高自已的業(yè)務(wù)水平和工作效率
在倉管任職，向老同志學(xué)習(xí)，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，經(jīng)常請教有關(guān)材料方面的知識(shí)，材質(zhì)的強(qiáng)硬度、大小、配比等對(duì)工程質(zhì)量的影響，以此來提高自已的業(yè)務(wù)水平。因?yàn)槲疑钪|(zhì)量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽(yù)保證，沒有這一保證地產(chǎn)企業(yè)就無生存的希望更無發(fā)展可言。
二、嚴(yán)把材料關(guān)，努力維護(hù)公司的形象
作為一名材料收發(fā)員我要求自已認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做好收料員工作要做到“三勤“;勤匯報(bào)、勤檢查、勤核對(duì)賬目。在進(jìn)材料時(shí)認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真對(duì)各種材料進(jìn)行貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量是否相符，強(qiáng)度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，有遇到不合格時(shí)就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。根據(jù)實(shí)際要求收料人員填寫材料接收驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類放在公司總倉和臨時(shí)倉庫。
三、嚴(yán)格要求構(gòu)建和諧科室
我們材料科積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號(hào)召，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，為了更好、更圓滿的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，嚴(yán)格要求科室人員遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退，教良本科室人員在事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。
四、存在的問題
1.對(duì)自已有時(shí)不能嚴(yán)格要求。
2.對(duì)材料審查分析不深入，對(duì)自己處理重要的事情不能深入了解，反應(yīng)速度滯后，執(zhí)行不到位。
五、明年工作打算
1.進(jìn)一步加強(qiáng)材料驗(yàn)收，保障材料質(zhì)量優(yōu)、建設(shè)優(yōu)!
2.加強(qiáng)與班組的聯(lián)系和溝通，做好服務(wù)工作，維護(hù)好單位的良好形象。
20xx年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)如下
1)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做。要做的事先想想公司再想想自己。
2)注重形象，多參加一些公司組織的`企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
3)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!
4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。
5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。
6)爭取在這一年當(dāng)中工作失誤事件每月小于等于一，力爭做得更完善。
度過了難忘的20xx年，轉(zhuǎn)眼間新年到了，在過去的一年里，我們大家一起拼搏努力，成績與不足同在，下面就個(gè)人這一年來的工作情況做以下總結(jié)。
一、崗位履職情況。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)年初的工作安排，我現(xiàn)在任x的庫管員，作為一名普通的后臺(tái)管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就無法出色地完成x的管庫工作，在平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，不懂的業(yè)務(wù)及時(shí)的請教x里面的年輕同事，業(yè)務(wù)主管，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。
2、努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著x的形象，一年來對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開庫核對(duì)金額、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證。中午及時(shí)盤點(diǎn)各柜員的憑證及現(xiàn)金，認(rèn)真核對(duì)，確保資金安全。晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員整理殘幣，以便及時(shí)上交。
二、工作中存在的問題和不足。
1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作規(guī)劃。
1、以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫房管理人員，要確保現(xiàn)金及庫款安全。在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
3、做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時(shí)效，馬上一年一度的春節(jié)即將來臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時(shí)機(jī)，及時(shí)的做好催收補(bǔ)救措施，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收，同時(shí)更是有力的保護(hù)好我們自己。
過去一年成績與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng)x美好的一天。
管理崗個(gè)人年終總結(jié)篇5
時(shí)光飛逝xx年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在xx又度過了精彩的一年。xx是個(gè)培養(yǎng)人才的地方，在這里可以學(xué)到很廣范的知識(shí)，自從接手板材庫以來，看似簡單但對(duì)于從未對(duì)板材認(rèn)真認(rèn)識(shí)過的我來說是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，讓我又多了個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可以接觸到更廣范的知識(shí)。在這一年中，不管是在生產(chǎn)線做精修還是調(diào)到倉庫管板材，從中都學(xué)習(xí)到了很多東西、也出現(xiàn)過許多錯(cuò)誤。從中吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。讓我在這種氛圍下慢慢的成長起來。
對(duì)于xx年的工作我簡單做以下總結(jié)：
本年度主要完成工作及匯報(bào)：
一、《倉庫規(guī)劃管理》
板材擺放的都很整齊。只是對(duì)于那呆滯板材感到有點(diǎn)亂。因?yàn)槎际嵌汛a在一個(gè)地方比較少的板材都重疊堆在一起。生產(chǎn)要用的時(shí)候拿起來比較麻煩。封邊帶也是一樣，呆滯封邊帶雖然是放在鐵架子上，但是規(guī)格太多，要在每一卷封邊帶寫上名稱及規(guī)格，才能知道是哪一種規(guī)格的封邊帶。
二、《入庫管理》
對(duì)于“入庫管理”流程，在這里呆了5個(gè)月了，流程已經(jīng)成了一種習(xí)慣。供應(yīng)商送貨到我廠倉庫，庫管員進(jìn)行收貨。首先查詢采購訂貨單是否下單、再行收貨。對(duì)于通常用物料庫管先初檢，如不能確定是否合格，再通知品管進(jìn)行檢驗(yàn)，必須品管員在供應(yīng)商送貨結(jié)款那聯(lián)簽字確認(rèn)檢驗(yàn)合格后才給予入庫。入庫時(shí)嚴(yán)格按照《入庫作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行入庫、對(duì)照物料名稱、單位、數(shù)量、單價(jià)、總金額、確定無誤后，交由倉庫主管進(jìn)行審核，打印一份xx采購進(jìn)貨單、庫管簽字證明，交由供應(yīng)商作為結(jié)款依據(jù)。如果送貨單上物料的其中一項(xiàng)不合格退回時(shí)，要單線劃掉，由供應(yīng)商簽字承認(rèn)，再通知采購員。收貨的同時(shí)一定堅(jiān)守原則，沒有定單不給予收貨，放置待檢區(qū)域通知采購部、下單后再進(jìn)行收貨。一般都會(huì)出現(xiàn)有貨到單不到的情況。第一時(shí)間通知采購部、要求供應(yīng)商傳單過來，進(jìn)行貨物驗(yàn)收。時(shí)常與采購溝通，時(shí)常把倉庫庫存情況反映到采購部，以便下訂單時(shí)控制采購數(shù)量?？墒窃谶@其中還是有一些小細(xì)節(jié)不注意的話。還是會(huì)出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)性的問題。比如說板材庫的生產(chǎn)托外加工領(lǐng)料單的輸入，在輸入托外加工領(lǐng)料的同時(shí)要查詢采購進(jìn)貨單的外發(fā)加工單有沒有下單，沒下的話就不能入賬。要找采購部下單才能入庫。不然會(huì)出現(xiàn)我廠倉庫的板材出庫后。庫存不足。這是相對(duì)應(yīng)的。稱之為“材料假出庫、假入庫”。
三、《儲(chǔ)存、防護(hù)管理》
在平時(shí)的儲(chǔ)存、防護(hù)中會(huì)容易出現(xiàn)儲(chǔ)存不當(dāng)，導(dǎo)致物品無法使用。防護(hù)意識(shí)不夠造成不必要的損失。比如、板材的堆碼就要按先進(jìn)先出的管理方法來儲(chǔ)存。進(jìn)貨時(shí)把之前時(shí)間比較長的板材堆放到外面。避免由于板材存放時(shí)間長了造成生產(chǎn)加工時(shí)出現(xiàn)在嚴(yán)重質(zhì)量問題。為了避免板材堆碼高度超高造成倒塌現(xiàn)象，板材堆碼高度不能超過3米，現(xiàn)板材倉庫板材為了減少空間的浪費(fèi)，堆碼高度已經(jīng)超過3米。處于3。6米左右?，F(xiàn)已經(jīng)控制在3。6米。對(duì)于一些過油護(hù)膜的飾面板防止倒蹋只堆放在2。5的高度。
四、《出庫管理》
車間或其他人員領(lǐng)取物資必須出具《領(lǐng)料單》，《領(lǐng)料單》各欄要填寫清楚，領(lǐng)取生產(chǎn)材料、領(lǐng)取工具，夾具，模具，機(jī)器等均需車間開單后經(jīng)車間主任審核交由倉庫方可領(lǐng)取。倉庫員在接到車間或其他人員開具的《領(lǐng)料單》核實(shí)無誤后，應(yīng)立即查找?guī)齑妫瑤齑娉渥愕牧⒓窗l(fā)放給領(lǐng)料單位并做好《物資出庫帳》。庫存不足的將倉庫現(xiàn)有物資全額發(fā)放給領(lǐng)料單位、通知領(lǐng)料單位重開《領(lǐng)料單》并由倉庫管理員或生產(chǎn)負(fù)責(zé)人通知采購部門采購物資，《領(lǐng)料單》領(lǐng)料數(shù)量欄按實(shí)際發(fā)放數(shù)量填寫，倉庫員負(fù)責(zé)督促采購部門物資采購情況，物資采購到位后立即通知領(lǐng)料單位前來領(lǐng)取。超定額領(lǐng)料（不可拆分原因除外）、返工領(lǐng)料等，填制庫存異動(dòng)領(lǐng)料單，并寫清領(lǐng)料原因，除有上述人員的簽字外，還須有生產(chǎn)副總的簽字，庫管員方可發(fā)料。對(duì)于無生產(chǎn)進(jìn)度表、智成系統(tǒng)中無生產(chǎn)通知單或無物料定額等情況導(dǎo)致倉庫不能按正常程序發(fā)料的，由領(lǐng)料車間開具生產(chǎn)異動(dòng)單經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理和生產(chǎn)副總審批后方可發(fā)料，否則倉管不予發(fā)料。工具和低值易耗品的領(lǐng)用實(shí)現(xiàn)以舊換新的辦法。使用部門在領(lǐng)用這些物品時(shí)必須把舊物品拿到倉庫，機(jī)具或比較貴重可修理的經(jīng)機(jī)修或品管員檢驗(yàn)后方可領(lǐng)取新的或已修理好的物品，對(duì)于手磨機(jī)等工用具，車間退回倉庫后，物控部應(yīng)及時(shí)交予機(jī)修部門修理，生產(chǎn)車間領(lǐng)用時(shí)按“先舊后新”的原則發(fā)料。對(duì)于板材的發(fā)放由余料管理員開具領(lǐng)料單、見單發(fā)料緊記原則做到“先進(jìn)先出”的方式。
五、《倉庫7s工作》
（1）自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放
（2）不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間
（3）通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通
（4）物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場??
（5）物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層
（6）保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理
（7）紙屑、布屑，材料屑等要集中于規(guī)定場??
（8）不斷清掃，保持清潔
（9）按
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，遵守各種制度
（10）在接手板材的一個(gè)月中發(fā)現(xiàn)了在7s上的很不規(guī)范的工作細(xì)節(jié)，比如；板材在一天領(lǐng)料平凡的時(shí)候，到處都是垃圾、木方。如果不及時(shí)清理的話。看上去很亂，現(xiàn)以有改善發(fā)料的同時(shí)，連垃圾一起清理掉。在工作空閑的時(shí)候把衛(wèi)生做好。木方統(tǒng)一堆方在架子上。
a、崗位職責(zé)的履行情況。
○崗位職責(zé)中有規(guī)定，未實(shí)施或未執(zhí)行的項(xiàng)目有無？如有，說明原因；
答：無
○崗位職責(zé)中沒有規(guī)定，上級(jí)安排開展的工作有無？如有請列出。（所說工作指在年度中上級(jí)經(jīng)常性安排或執(zhí)行時(shí)花去較多時(shí)間的任務(wù)，臨時(shí)短暫性的工作不列入其中。）
答：無
b、在本年度工作中，讓你感到最有價(jià)值的工作
在這一年中剛來到xx在二線做精修時(shí)，工作量雖然很大，時(shí)間也長，但是沒什么壓力，做的也很平凡。從接手板材庫時(shí)，才感覺到壓力、對(duì)于沒對(duì)板材有個(gè)認(rèn)識(shí)的我。在一步一步的對(duì)板材進(jìn)行熟悉。
c、在本年度工作中，你認(rèn)為做得最差的工作
在本年度工作中做的最差的一項(xiàng)工作是在我剛調(diào)到倉庫來就盈虧一萬多。第二個(gè)月還是盈虧幾千塊。但借些可以說明自己的工作做的很差。自己對(duì)業(yè)務(wù)還是不太熟悉。也是一個(gè)教訓(xùn)、能讓自己不滿足現(xiàn)狀，心理有了一個(gè)更高的臺(tái)階。
ｄ、希要相關(guān)部門支持或配合的工作
對(duì)于板材庫的呆滯板材、封邊帶數(shù)量比較多，現(xiàn)生產(chǎn)在小量的使用，但是一些金額比較大的材料一直存放在倉庫。對(duì)于倉庫管理是不造成什么影響。但從成本的角度來看是虧損，假如直接處理的話可以用處理了的金額來使用。但是一直存放在那里話。一點(diǎn)利潤都沒有。所以希望上級(jí)對(duì)那些金額較大的管材進(jìn)行處理！
管理崗個(gè)人年終總結(jié)篇6
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心xx主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的.有序健康開展。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的.好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
管理崗個(gè)人年終總結(jié)篇7
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控
通過程序的運(yùn)行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高。嚴(yán)格按照運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)。完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開出的不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。
三、明年的工作打算
明年工作的`主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃xx活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，采取滾動(dòng)審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
管理崗個(gè)人年終總結(jié)篇8
20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在物業(yè)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、直接服務(wù)部門工作
服務(wù)中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的`檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
二、間接服務(wù)部門工作
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了今年的工作任務(wù)。在治安管理工作中，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。在消防管理工作中，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查多次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
三、存在的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。
部門間的相互銜接、物業(yè)部與物業(yè)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
展望明年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本物業(yè)公司打造成為xx管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
