郵政年終員工工作總結5篇

時間:2023-05-28 作者:Gourmand 工作總結

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郵政年終員工工作總結5篇

郵政年終員工工作總結篇1

一年來,本人在單位領導和同志們的幫助下,立足本職崗位,工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風上艱苦樸素、務真求實,能及時地又盡心盡力地完成各級領導安排的任務。主要情況匯報如下:

1、我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行郵政支局的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“創(chuàng)新服務、持久服務”理念鞭策、完善自己?!跋肟蛻糁?、急客戶之所需、排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作標準,服務規(guī)范,用語禮貌,舉止得體,給客戶留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服種.種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。

3、能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

4、隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為支局的郵政事業(yè)作自己應有的貢獻。

郵政年終員工工作總結篇2

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務,受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“創(chuàng)新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業(yè)務快速、準確,業(yè)務量一直處于全所前列,月平均業(yè)務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔任業(yè)務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習,在學習業(yè)務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是:“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!

郵政年終員工工作總結篇3

時間飛逝,轉眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來,我一直在一線柜面工作,在我行以“激人奮進,和諧親近”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為窯店支行的業(yè)務骨干。四年來,在我行這個大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟。

一、勤學苦練,愛崗敬業(yè)

剛剛接觸銀行柜員這個工作,我被嚇倒過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是四年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”,班前班后,工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。

二、團結協(xié)作,共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能。同時,銀行工作是一個品牌,一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象,作為老員工有義務幫助新同事。

在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務和新的理財產(chǎn)品,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年,我自身也存在一些問題:

一是業(yè)務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性;

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。

針對以上問題,我今后將加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。

郵政年終員工工作總結篇4

二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政xx區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時光轉瞬即逝,緊張、充實的20xx年快要過去了,20xx年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學習到了很多,使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲,當然這與領導及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風,樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作作風上能端正工作態(tài)度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為客戶服務,促使我局的各項業(yè)務順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認識到,自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,有義務協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者,是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?!凹笨蛻糁?,想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,郵政銀行的成立,新業(yè)務的不斷推出,增強自身素質,提高業(yè)務水平,加強服務意識,勢在必行。

快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了領導及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務,我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

郵政年終員工工作總結篇5

今年以來,在省郵政公司的正確領導和關心指導下,我州各項工作在創(chuàng)新求變中辟新路,在大膽實踐中有作為,集中精力保存量,統(tǒng)籌兼顧拓增量,形成合力抓落實,全面完成了省公司下達的各項經(jīng)營任務和部署的各項工作,取得了一定成績?,F(xiàn)將我局20xx年度財務工作總結呈上,不妥之處,請指正。

我局財務管理工作以提高企業(yè)效益為核心,增強企業(yè)綜合競爭力為目標,以成本治理和資金治理為重點,全面落實預算管理,充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。

一是積極按照省公司的安排籌劃編制年初預算,為全年業(yè)務發(fā)展做出了合理規(guī)劃;

二是繼續(xù)做好了責任中心損益核算、營業(yè)網(wǎng)點損益核算工作。20xx年10月上旬對全州報賬員及相關人員郵政營業(yè)網(wǎng)點損益核算進行了二次培訓,進一步規(guī)范了業(yè)務流程,為以后的網(wǎng)點損益核算工作進一步順利開展打下了堅實的基礎,并圓滿完成了20xx年度責任中心損益核算年報編制工作;

三是強化內部管理,依照省公司6月份下發(fā)的“關于開展全省郵政企業(yè)財務管理7基礎工作規(guī)范達標驗收工作的通知”要求,對20xx年1月至今的內部會計管理制度、會計核算工作、會計監(jiān)督檢查工作、統(tǒng)計工作等各個方面進行了自查評分,并對自查出的問題及時進行了整改;規(guī)范會計工作行為和財務管理活動,增強會計人員的責任心,樹立其良好的職業(yè)品質,促進了財務基礎管理水平的提高。

四是加強資產(chǎn)清查,對庫存集郵票品、庫存分銷商品進行清查對帳。利用財務對縣局進行全面檢查的契機,對各縣局的郵資票品、庫存分銷商品進行系統(tǒng)庫、實物盤庫對帳,對帳實不符,財務帳與業(yè)務系統(tǒng)帳不符情況進行了查實,并責令不符單位限期進行整改,確保帳帳、帳實相符,加強庫存管理;

五是根據(jù)省公司財務部及省公司審計部下發(fā)的“關于對用戶欠費及應收款項清理的通知”我局,開展了企業(yè)懸記賬款的清收工作,對確實不再需要使用的備用金要求收回,仍需使用的要求責任人更換手續(xù),為企業(yè)盤活資金,成果顯著。

六是在我局財務人員的不懈努力下,通過了稅務部門的嚴格審查,于20xx年3月16日取得了一般納稅人增值稅減免資格;

七是省局于20xx年9月份對各縣局財務工作進行了全面檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務流程不規(guī)范,不完善等問題,檢查人員提出了問題整改的可行性意見,完善了業(yè)務流程,規(guī)范了財務賬務處理,提升了財務數(shù)據(jù)的可靠性和可信度;

八是組織全州財務人員參加了省公司為期一周的量收二期培訓班,借助量收管理系統(tǒng),對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時處理。確保了業(yè)務系統(tǒng)、量收管理系統(tǒng)、財務報表數(shù)據(jù)的真實性;x參加了青海航天信息有限公司舉辦的增值稅4防偽稅控系統(tǒng),及稅務機關舉辦的網(wǎng)上報稅系統(tǒng),實現(xiàn)了我局運用互聯(lián)網(wǎng)報稅,提高了會計人員的辦稅能力;5月份組織人員參加了省公司的會計人員從業(yè)資格再培訓,提高了財務8人員的業(yè)務水平;

九是按照集團公司的要求,積極開展郵儲銀行土地確權辦證工作后期工作,為郵儲銀行土地確權辦證工作劃上了圓滿的句號;十是深化量收系統(tǒng)應用,通過對量收數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營工作中存在的問題;及時監(jiān)控各單位欠費清收情況,有效提升了欠費清收進度,加快了資金的運轉;透過數(shù)據(jù)的對比,發(fā)現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的重心和企業(yè)的效益核心,為企業(yè)今后的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。