2023年銀行信用卡工作總結(jié)6篇

時(shí)間:2024-01-01 作者:lcbkmm 工作總結(jié)

工作結(jié)束后最重要的就是要根據(jù)實(shí)際的工作經(jīng)歷寫好工作總結(jié),通過工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新點(diǎn)和改進(jìn)的空間,下面是范文社小編為您分享的2023年銀行信用卡工作總結(jié)6篇,感謝您的參閱。

2023年銀行信用卡工作總結(jié)6篇

2023年銀行信用卡工作總結(jié)篇1

工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模,搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn),依托自身資源,通過爭(zhēng)攬高端客戶,營(yíng)銷集體辦卡,搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶,擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模,通過全行共同努力,收到了顯著成效,截至9月10日,信用卡發(fā)卡量4500張,是去年總發(fā)卡量的5倍,位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首,實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

一是明確市場(chǎng)定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模,搶占信用卡市場(chǎng)份額,該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè),多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì),提高思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,把員工的.行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來,努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二是完善考核機(jī)制。年初,該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn),實(shí)行“雙掛鉤”政策,即:指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤,同時(shí),對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源,下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施,對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與,又與崗位職責(zé)掛鉤,使員工做到心中有目標(biāo),肩上有壓力,工作有動(dòng)力,最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的積極性。

三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷。該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面,制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制,充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能,達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū),加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度,一次成功營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中,注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡,提升服務(wù)品質(zhì)。

2023年銀行信用卡工作總結(jié)篇2

20xx年一季度正值春季,是萬物復(fù)蘇的季節(jié),也是各個(gè)行業(yè)的旺季,正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo),全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,信用卡工作進(jìn)一步提高,較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下:

一.主要業(yè)務(wù)指標(biāo)

截止一季度末,東光支行信用卡凈增客戶1304戶,完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%,居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場(chǎng)資源稟賦來講,雖然我們不甘落后,也甚感欣慰。

二.具體工作措施

(一)優(yōu)化房貸客戶

對(duì)于房貸客戶,信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視,因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營(yíng)銷措施,保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢(shì)頭。

(二)維護(hù)中高端客戶

以新一代為基礎(chǔ),創(chuàng)建引擎,精準(zhǔn)營(yíng)銷,促進(jìn)信用卡數(shù)量增長(zhǎng)。一是要求名下有客戶的員工,創(chuàng)建搜索引擎,對(duì)無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營(yíng)銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)電話營(yíng)銷。

(三)狠抓預(yù)審批客戶

前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營(yíng)銷商機(jī),這些信息是最直接的營(yíng)銷信息,提高開口率,掌握好營(yíng)銷技巧,促進(jìn)營(yíng)銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動(dòng)打動(dòng)客戶,營(yíng)造優(yōu)惠氛圍,提高客戶滿意度,促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶,客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款,抓住機(jī)遇,巧妙營(yíng)銷etc。

(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏,挑選牽頭人,為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),走訪企事業(yè)單位營(yíng)銷公務(wù)卡,例如:各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡,贈(zèng)送價(jià)值400元的obu活動(dòng),走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。

三.工作中存在的不足

盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī),但距上級(jí)行的要求仍有一定差距,存在著一些問題。比如,信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

四.20xx年二季度工作展望

針對(duì)以上不足,我行擬從以下幾個(gè)方面著手,加快發(fā)展:

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念,不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺(tái)營(yíng)銷和大堂氛圍上下功夫,習(xí)慣的`養(yǎng)成,需要持之以恒,東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí),真正培養(yǎng)好員工的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)和能力;二是利用新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng),篩選年輕客戶,有信用卡的促成激活,無信用卡的促成辦卡。

(二)做大分期業(yè)務(wù)

一是提高開口率,見信用卡便說分期業(yè)務(wù),普及分期常識(shí);二是拓展新的市場(chǎng)、新的渠道,隨著消費(fèi)市場(chǎng)的井噴式增長(zhǎng),商戶分期勢(shì)必會(huì)成為未來消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品,加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營(yíng)銷力度;三是緊跟形勢(shì),拓寬銷售渠道,用好電話營(yíng)銷和微信營(yíng)銷渠道,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,加大分期通營(yíng)銷能力。

(三)促信用卡活躍

一是利用信用卡可積攢信用,可以為以后購(gòu)車分期、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì),走進(jìn)代工單位演講,促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣傳頁(yè),大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,全員營(yíng)銷、全員培訓(xùn),全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),做到人人營(yíng)銷,人人熟悉信用卡產(chǎn)品。

2023年銀行信用卡工作總結(jié)篇3

作為一名在銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近幾個(gè)月的營(yíng)銷人員,一直以來,我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過幾個(gè)月的努力與奮斗,在這幾個(gè)月的營(yíng)銷工作時(shí)間里,有喜、有悲,有笑聲,有成功,也有失敗。不過在短短時(shí)間里,讓我深深體會(huì)到,無論做任何事情,都要對(duì)自己充滿信心。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,有經(jīng)驗(yàn)之外,更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛進(jìn)入信用卡營(yíng)銷的營(yíng)銷人員,無形的壓力也朝我襲來,但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力。

對(duì)自己要有信心

在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候,要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門,好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產(chǎn)品,就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識(shí)到給自己找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,后來跟同事聊了許多,他告訴我:“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信,只有對(duì)自己充滿信心,才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,才能給自己

一個(gè)清晰地思路,把產(chǎn)品通過流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,每當(dāng)我低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自己鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心,那我已經(jīng)成功了一半。

給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作,都要有計(jì)劃性、目的性,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,這種情況往往是事倍功半,得不償失。在我作為一個(gè)新營(yíng)銷人員,那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排。給自己制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

要瞬間獲得客戶的`信賴

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要,好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道:“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過程中,很多時(shí)候我們都會(huì)遇

到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時(shí)候,客戶專門刁難你。所以很多時(shí)候失敗了,不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識(shí)不到位,還是營(yíng)銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷人員一職的一些心得體會(huì)。

2023年銀行信用卡工作總結(jié)篇4

我于xx年xx月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下:

xx年xx月xx日,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位,從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的.工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題:

一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù),這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;

二、針對(duì)不同的客戶,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,深挖細(xì)刨,根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,提高支行收入;

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性。不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力.

總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

2023年銀行信用卡工作總結(jié)篇5

今年以來,xx銀行xx支行在加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、大力推進(jìn)大個(gè)金營(yíng)銷戰(zhàn)略過程中,把牡丹白金卡發(fā)行工作作為搶占高端優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)化個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)和提高客戶貢獻(xiàn)度的重要“利器”來抓,該支行充分利用周邊專業(yè)市場(chǎng)和工業(yè)園內(nèi)個(gè)體、民營(yíng)企業(yè)較多的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)組織推動(dòng)、加大宣傳營(yíng)銷力度、有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客戶開展專項(xiàng)營(yíng)銷和捆綁營(yíng)銷,極大地促進(jìn)了白金卡業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。至11月末,該支行共計(jì)發(fā)行牡丹白金卡30余張,位于全市二級(jí)支行前列。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善營(yíng)銷機(jī)制。

為切實(shí)作好白金卡的發(fā)行工作,發(fā)揮其在搶占專業(yè)市場(chǎng)個(gè)體老板和企業(yè)業(yè)主的獨(dú)特作用,一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省市分行有關(guān)信用卡工作的會(huì)議精神,并專門就白金卡的營(yíng)銷召開了專題會(huì)議,成立了專門工作小組,明確了白金卡的發(fā)行目標(biāo);二是制定了以行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“將對(duì)將、兵對(duì)兵”營(yíng)銷策略,根據(jù)對(duì)目標(biāo)客戶的熟悉程度、營(yíng)銷難易情況將目標(biāo)客戶和營(yíng)銷任務(wù)分配到行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理身上,同時(shí)要求大堂經(jīng)理、一線柜員積極配合共同作好營(yíng)銷宣傳工作,形成整體營(yíng)銷的工作機(jī)制;三是定期通報(bào)營(yíng)銷情況,分析原因,協(xié)商解決營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題,打好營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn),使?fàn)I銷工作進(jìn)展朝即定目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn);四是及時(shí)通知客戶領(lǐng)卡和啟用,并明確專人搞好后續(xù)維護(hù)和再營(yíng)銷工作。

二、突出品牌優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

為提高牡丹白金卡的`品牌知名度,擴(kuò)大白金卡的市場(chǎng)影響力,該支行以“透支額度大、結(jié)算手續(xù)優(yōu)惠、更能彰現(xiàn)尊貴身份”為主要內(nèi)容,加強(qiáng)了宣傳和導(dǎo)向工作。一是依托網(wǎng)點(diǎn)開展陣地營(yíng)銷,通過在營(yíng)業(yè)大門滾動(dòng)顯示屏上播放宣傳橫幅、大廳內(nèi)擺放宣傳小折頁(yè),由柜員和大堂經(jīng)理講解等方式,使不少前來辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶從認(rèn)識(shí)、了解白金卡進(jìn)而激發(fā)辦卡的熱情,取得了較好效果;二是要求客戶經(jīng)理在上門營(yíng)銷的過程中,把白金卡作為重點(diǎn)宣傳的內(nèi)容之一,通過逐戶宣傳演示,將白金卡品牌宣傳延伸至每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)和每一位客戶;三是以金融產(chǎn)品說明會(huì)和優(yōu)質(zhì)客戶答謝會(huì)的方式,集中開展包括白金卡在內(nèi)的大個(gè)金一體化宣傳營(yíng)銷活動(dòng),使優(yōu)質(zhì)客戶能系統(tǒng)、全面地了解白金卡發(fā)行、使用的有關(guān)知識(shí)和工行對(duì)白金卡客戶給予的一系列專屬服務(wù),不僅強(qiáng)化了宣傳效果,對(duì)提高白金卡營(yíng)銷數(shù)量也起到了較好的推動(dòng)作用。

三、鎖定目標(biāo)客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

通過分析白金卡辦卡要求和八字門地區(qū)各專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園企業(yè)客戶資源現(xiàn)狀,該支行將目標(biāo)客戶定位為以下四類客戶,有針對(duì)性地開展?fàn)I銷工作一是該支行現(xiàn)有貢獻(xiàn)度為六星級(jí)以上且未辦白金卡的存量客戶,要求相關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理通過“個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)”篩選出這部分優(yōu)質(zhì)客戶,及時(shí)和客戶溝通聯(lián)系,主動(dòng)開展?fàn)I銷工作,盡早落實(shí)這部分客戶的辦卡工作;二是已在該支行開立存款帳戶的大中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層,包括企業(yè)老總、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等,要求行領(lǐng)導(dǎo)親自出馬走訪,利用企業(yè)對(duì)工行服務(wù)的認(rèn)可宣傳介紹白金卡業(yè)務(wù),激發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)辦卡的愿望,提高成功幾率;三是專業(yè)市場(chǎng)中具有較大潛力的個(gè)體##業(yè)者及民營(yíng)業(yè)主,通過開展“個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)級(jí)”宣傳并挖掘其資源潛力,促成其為符合白金卡辦卡條件的客戶;四是他行優(yōu)質(zhì)客戶,要求行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理通過各種關(guān)系開展與這些客戶的溝通、交流,了解客戶的需求,宣傳白金卡在短期融資、結(jié)算優(yōu)惠及配套服務(wù)上的優(yōu)勢(shì),以及其他各項(xiàng)金融產(chǎn)品和服務(wù),使這些優(yōu)質(zhì)客戶逐步認(rèn)可工行、接受工行的服務(wù),進(jìn)而辦理包括白金卡在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),成為工行的白金卡客戶。

四、開展捆綁營(yíng)銷,提高綜合效益。

該支行根據(jù)白金卡目標(biāo)客戶的特點(diǎn),制定了以白金卡營(yíng)銷為重點(diǎn)、全面推進(jìn)包括企業(yè)結(jié)算帳戶、理財(cái)金卡(商務(wù)卡)、企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、分期付款、基金理財(cái)、三方存管等在內(nèi)的各項(xiàng)金融產(chǎn)品和服務(wù),努力拓寬營(yíng)銷空間,提高優(yōu)質(zhì)客戶綜合貢獻(xiàn)度,為加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型步伐、增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力打下了穩(wěn)固基礎(chǔ)。截止11月底,該支行企業(yè)結(jié)算帳戶及企業(yè)網(wǎng)銀、理財(cái)金卡、法人及個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷比去年同期有了較快增長(zhǎng),優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)在全行個(gè)人客戶資產(chǎn)中的比重也有了較大提升。

2023年銀行信用卡工作總結(jié)篇6

20xx年信用卡工作:截止至20xx年12月底,信用卡發(fā)卡數(shù)535157張,其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,其他信用卡發(fā)卡數(shù):300150張,交表數(shù)分行排名第四,完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%,內(nèi)卡一般交易額288662萬元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元.今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)一步挖掘客戶潛力,并帶出一批新客戶,到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的'130000萬元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé),對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工,對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查,特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對(duì)有問題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知,杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.

明年信用卡工作設(shè)想

1,進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度,加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn),嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷,包括填表有禮、專項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等,與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例,爭(zhēng)取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

2.加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度,支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作,提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí),支行市場(chǎng)部將

加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作,對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作。

3.加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理,在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理,將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù),將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái)。