為了職場(chǎng)人能積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，記錄好工作總結(jié)至關(guān)重要，工作結(jié)束后及時(shí)做好工作總結(jié)有利于我們?cè)诠ぷ魃系捻樌l(fā)展，以下是范文社小編精心為您推薦的政府年終個(gè)人工作總結(jié)5篇，供大家參考。
政府年終個(gè)人工作總結(jié)篇1
同志們：
黨委研究決定，今天召開(kāi)**年度總結(jié)表彰大會(huì)。這次大會(huì)之前，黨委集體認(rèn)真聽(tīng)取了各單位工作匯報(bào)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)上年度工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧，對(duì)新的一年的工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究。今天會(huì)議議程有兩項(xiàng)，一是對(duì)**年工作中被評(píng)選出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰;二是由*局長(zhǎng)代表局(臺(tái))黨委作工作報(bào)告。
參加今天會(huì)議的人員有：局領(lǐng)導(dǎo)班子成員;在崗的全體黨員和副科級(jí)以上干部，還有和**公司的負(fù)責(zé)同志。
現(xiàn)在進(jìn)行第一項(xiàng)：宣讀表彰決定;
對(duì)上述同志表示熱烈祝賀!
下面進(jìn)行第二項(xiàng)：請(qǐng)黨委書(shū)記、局(臺(tái))長(zhǎng)作工作報(bào)告。
剛才，*李局長(zhǎng)在工作報(bào)告中，對(duì)去年的工作進(jìn)行了回顧總結(jié)，認(rèn)為過(guò)去的一年，仍然是比較不錯(cuò)的一年，是在艱難中又取得好成績(jī)的一年。全體黨員干部同志不負(fù)重望，身體力行，認(rèn)真實(shí)踐局黨委的各項(xiàng)工作決策和部署;同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)了我市廣播電視工作的新局面，圓滿(mǎn)完成和超額完成了全年工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。局(臺(tái))黨委對(duì)各中心、各單位，對(duì)同志們的工作總體上是十分滿(mǎn)意的，是十分肯定的。
對(duì)于今后的工作，*局長(zhǎng)在講話(huà)中，從指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)，到工作措施都提出了明確具體的部署和要求。在新的一年里，無(wú)論對(duì)于工作指導(dǎo)思想的提出，還是安排部署的各項(xiàng)任務(wù)，都堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求，著眼于加快發(fā)展，突出強(qiáng)調(diào)改革與創(chuàng)新，始終立足于壯大實(shí)力、提高素質(zhì)這一全局性的要求。這些符合市委、市政府對(duì)我市廣播電視工作的希望和要求，也更加符合我們事業(yè)發(fā)展的客觀需要。因此，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。
一是要牢固樹(shù)立發(fā)展是主題的大局思想。李局長(zhǎng)在講話(huà)中明確提出，我們必須要進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的壓力感和緊迫感，統(tǒng)一思想，搶抓機(jī)遇，跨越發(fā)展，全力推動(dòng)廣播電視各項(xiàng)工作邁向一個(gè)新的水平?！熬峙_(tái)合一”以來(lái)，我們的新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、各項(xiàng)管理等工作都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，取得了輝煌的成績(jī)，這既得益于我們體制機(jī)制的創(chuàng)新，也是李局長(zhǎng)作為領(lǐng)頭人嘔心瀝血、科學(xué)謀劃，帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)實(shí)干、艱苦拼搏的結(jié)果。剛才，*局長(zhǎng)也提到，成績(jī)來(lái)之不易，需要大家珍惜這樣一個(gè)大好局面。這既是對(duì)我們的鞭策，更是對(duì)我們寄予的殷切期望。希望同志們?cè)谛碌囊荒昀锖鸵院蟮墓ぷ髦?，要更加清醒地認(rèn)識(shí)到，我們事業(yè)的發(fā)展面臨著的任務(wù)更加艱巨，無(wú)論是哪個(gè)方面的工作，無(wú)論是哪個(gè)單位的工作，都必須圍繞大局去思考，盡職盡責(zé)去工作，以確保我們不斷實(shí)現(xiàn)我市廣電事業(yè)做大做強(qiáng)的奮斗目標(biāo)。
二是要突出重點(diǎn)，抓出成效。*局長(zhǎng)在講話(huà)中對(duì)宣傳工作、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、事業(yè)建設(shè)以及改革管理等涉及全局性的任務(wù)從要求到措施作了安排。對(duì)于這些，大家務(wù)必高度重視，做到早謀劃、早動(dòng)手。當(dāng)前特別要做好春節(jié)前的各項(xiàng)工作，確保干勁不減、秩序不亂，確保新年度開(kāi)好頭、起好步。各中心、各單位負(fù)責(zé)同志、領(lǐng)導(dǎo)班子，要做到在統(tǒng)籌做好各方面工作的同時(shí)，緊緊抓住重點(diǎn)工作不放松，并下決心把重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)好，特別是把所有硬指標(biāo)保證不能落空。
三是不斷提高管理水平。我們的事業(yè)發(fā)展到今天，有這樣的成績(jī)，其中一條重要原因，就是局黨委重視抓了各項(xiàng)管理工作。希望大家在研究管理、實(shí)施管理上再下些功夫，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)
做法，根據(jù)我們的實(shí)際情況，創(chuàng)新科學(xué)管理的思路、機(jī)制和措施，不斷提高管理水平。通過(guò)抓好管理工作，不斷提高效率和效益，通過(guò)抓好管理，進(jìn)一步塑造我們的團(tuán)隊(duì)精神，為我們高質(zhì)量完成任務(wù)提供保證和支持，為創(chuàng)造和諧單位，向社會(huì)展示我們濟(jì)寧廣電的良好形象，作出更大的努力。
同志們，在新的一年里我們面臨著繁重而艱巨的任務(wù)，但是黨委相信我們一定能在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再接再厲，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為把我市廣播電視事業(yè)推向一個(gè)新水平，作出新的更大的貢獻(xiàn)。
政府年終個(gè)人工作總結(jié)篇2
x年庫(kù)房管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績(jī)，庫(kù)房管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，庫(kù)容庫(kù)貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。x年庫(kù)房管理年終總結(jié)報(bào)告如下：
一、庫(kù)房管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類(lèi)擺放，使庫(kù)房凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為庫(kù)房管理的基礎(chǔ)工作。
二、全力組織庫(kù)房人員摸清庫(kù)房物資，并在此基礎(chǔ)上對(duì)庫(kù)房庫(kù)存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。
三、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對(duì)庫(kù)材料表，及時(shí)準(zhǔn)確的核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，并將需要采購(gòu)的原材料數(shù)目，以形式轉(zhuǎn)交給x部。
四、對(duì)所有購(gòu)進(jìn)的元器件，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部，對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫(kù)。
五、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號(hào)，下發(fā)元器件。對(duì)圖紙與材料表不貼合的狀況，務(wù)必與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。
六、產(chǎn)成品出庫(kù)嚴(yán)格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì)，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認(rèn)可。
七、供應(yīng)商所開(kāi)發(fā)票，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及金額。并及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。
八、常用材料及元器件到達(dá)最低庫(kù)存，及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。
x年的庫(kù)房管理工作有所提高，但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞：
第一，在以后的工作過(guò)程當(dāng)中，庫(kù)房要加強(qiáng)與各部門(mén)的有效溝通，為庫(kù)房工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造有利局面。
第二，在實(shí)際工作中，對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫(kù)流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問(wèn)題還有待解決。
回顧x年的庫(kù)房管理工作，總的形勢(shì)是好的，存在的問(wèn)題也是不容忽視的。展望新的一年，庫(kù)房管理工作還很重，個(gè)性是庫(kù)存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)持續(xù)下去。
在x年里，我們的工作計(jì)劃如下：
一、注重形象，多參加一些公司組織的活動(dòng)，每一天持續(xù)朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對(duì)工作。
二、為了庫(kù)房保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時(shí)能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對(duì)于目前倉(cāng)管員有些物料沒(méi)有建卡管理，為了彌補(bǔ)這一缺陷，重新設(shè)計(jì)訂購(gòu)了一批新的物料存卡，完成對(duì)所有物料的存卡管理。
三、為了提高工作效率，避免庫(kù)房保管員在備料過(guò)程中存在找不到元器件或找料時(shí)間太長(zhǎng)，要求庫(kù)房保管員按工程擺放物料。
四、堅(jiān)持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使庫(kù)房管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。并加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其庫(kù)房管理工作得到有效的改善。
五、用心配合供應(yīng)部和財(cái)務(wù)部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材料的浪費(fèi)，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善庫(kù)房物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，帶給合理空間。
六、當(dāng)天的帳及時(shí)完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來(lái)料數(shù)量。為確保x部、x部及x部能及時(shí)了解物料庫(kù)存狀況，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
總之，庫(kù)房能在現(xiàn)實(shí)狀況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)的。在揮手昨日的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。x年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
政府年終個(gè)人工作總結(jié)篇3
1、主要內(nèi)容
1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
2、分類(lèi)
年終總結(jié)大體分為：?jiǎn)挝豢偨Y(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專(zhuān)題總結(jié)等。
從性質(zhì)、時(shí)間、形式等角度可劃分出不同類(lèi)型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專(zhuān)題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱(chēng)全面總結(jié)，它是對(duì)某一時(shí)期各項(xiàng)工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。專(zhuān)題總結(jié)是對(duì)某項(xiàng)工作或某方面問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)為多見(jiàn)?？偨Y(jié)也有各種別稱(chēng)，如自查性質(zhì)的評(píng)估及匯報(bào)、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。
3、意義作用
年終總結(jié)是對(duì)一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體。它所要解決和回答的中心問(wèn)題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問(wèn)題，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。
總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。
總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過(guò)總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。毛澤東同志曾指出：的責(zé)任，就是不斷指出斗爭(zhēng)的方向，規(guī)定斗爭(zhēng)的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗(yàn)，向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，使正確的獲得推廣，錯(cuò)誤的不致重犯。
4、寫(xiě)作方法：年終總結(jié)“六要點(diǎn)”
一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義。總結(jié)是的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
二、工作的回顧，對(duì)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷(xiāo)售指標(biāo)(銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤(rùn))完成情況、與同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶(hù)關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1、成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。
四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。
一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能?chē)?yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
5、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
六、下一年度工作計(jì)劃與安排。總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
分類(lèi)寫(xiě)法
(1)全面年終總結(jié)的寫(xiě)法。標(biāo)題要寫(xiě)明：?jiǎn)挝幻Q(chēng)，總結(jié)時(shí)限，總結(jié)的類(lèi)別;總結(jié)的正文要寫(xiě)清所開(kāi)展的活動(dòng)，成績(jī)有哪些，問(wèn)題有哪些，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，今后打算或建議;最后在文末留下總結(jié)人姓名，總結(jié)時(shí)間。
(2)專(zhuān)題年終總結(jié)的寫(xiě)法。專(zhuān)題年終總結(jié)是針對(duì)某一項(xiàng)具體的活動(dòng)所做的總結(jié)，不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì)。但一般也分三部分：第一部分為標(biāo)題;第二部分主要有五個(gè)方面，如：活動(dòng)的目的，活動(dòng)時(shí)間，基本情況，成績(jī)問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
5、寫(xiě)作技巧：篇幅要夠長(zhǎng)好開(kāi)頭!好布局!好結(jié)尾!
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
套話(huà)不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話(huà)語(yǔ)……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?
數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，比如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對(duì)比表格等種.種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線(xiàn)，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
用好序列號(hào)
序列號(hào)的好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
6、文章開(kāi)頭
一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個(gè)好的開(kāi)頭。一個(gè)好的開(kāi)頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開(kāi)頭寫(xiě)得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌握好開(kāi)頭的寫(xiě)作方法，對(duì)寫(xiě)好總結(jié)是至關(guān)重要的。
總結(jié)開(kāi)頭的寫(xiě)作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒(méi)有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類(lèi)型.以及所要表現(xiàn)的主旨來(lái)決定如何范筆，以實(shí)現(xiàn)開(kāi)頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動(dòng)性。這里，僅就常見(jiàn)的幾種開(kāi)頭方法，介紹于后。
(一)概述式開(kāi)頭
概述式開(kāi)頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫(xiě)法。在開(kāi)頭處一般要概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)條件交代清楚，有時(shí)也要把主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題須要提出來(lái)，先給讀者一個(gè)總的印象。例如，鄧小平同志的《開(kāi)國(guó)—年在西南》一文的開(kāi)頭如下：緊接著1949年10月1日開(kāi)國(guó)典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷谝?、第二、第四野?zhàn)軍的部隊(duì)奉命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后巢穴，解放西南7000萬(wàn)人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止，前后不過(guò)57天，就基本上結(jié)束了這個(gè)戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍前進(jìn)了1000公里，消滅了敵軍90萬(wàn)。此后，我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為繁難的工作，9個(gè)月(云南是7個(gè)月)的努力是有成績(jī)的。
這個(gè)開(kāi)頭不到200字，卻概括了相當(dāng)豐富的內(nèi)容，將工作背景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。整個(gè)開(kāi)頭部分寫(xiě)得簡(jiǎn)要而滇密，鮮明而突出，語(yǔ)言莊重樸實(shí)，沒(méi)有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開(kāi)頭
論證式的開(kāi)頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開(kāi)頭方法。在開(kāi)頭處不寫(xiě)基本情況，而是直截了當(dāng)提出上級(jí)指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過(guò)事例來(lái)論證這種指示、方針、政策的正確性。例如，毛澤東同志的《三個(gè)月的總結(jié)》一文的開(kāi)頭如下：
中央對(duì)時(shí)局的指示上說(shuō);“我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。全黨對(duì)此應(yīng)有充分的信心?！?、8、9三個(gè)月的作戰(zhàn)，也已證明了此項(xiàng)斷語(yǔ)是正確的。用3個(gè)月的解放戰(zhàn)爭(zhēng)的實(shí)踐論證了中央指示的正確性，這….開(kāi)頭，形式新穎，別具一格，文字不多，卻具有高屋建瓴的氣勢(shì)。
(三)結(jié)論式開(kāi)頭
結(jié)論式的開(kāi)頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。這種開(kāi)頭方法最為常見(jiàn)，而且多用于全面性的工作總結(jié)。其寫(xiě)法就是在開(kāi)頭處.以高度概括的筆法，說(shuō)明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對(duì)此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過(guò)渡句，自然引出下文。例如.各單位財(cái)務(wù)工作總結(jié)的開(kāi)頭如下：我們堅(jiān)持勤儉建國(guó)，勤儉辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持為生產(chǎn)服務(wù)，為群眾服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的規(guī)章制度，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。我們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：
這個(gè)開(kāi)頭.既寫(xiě)了背景、情由、依據(jù)，又點(diǎn)出了做過(guò)會(huì)么，結(jié)果怎么樣(即結(jié)論)——“促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用?！蔽淖蛛m然不多，但它直接把總結(jié)的內(nèi)容，顯現(xiàn)在讀者面前，使人一看便得到全文的要領(lǐng)，開(kāi)頭總述完了以后，接著用了—個(gè)過(guò)渡句，自然引出下文的詳細(xì)敘述，這樣的開(kāi)頭，條理清晰，概括性強(qiáng)，過(guò)渡自然，便于讀者理解總結(jié)的內(nèi)容。
(四)提問(wèn)式開(kāi)頭
提問(wèn)式的開(kāi)頭，是在開(kāi)頭處根據(jù)主旨的需要，先提出問(wèn)題，然后引起下文;這種開(kāi)頭方法多用于專(zhuān)題經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)。例如，朱德同志的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》一文的開(kāi)頭如下：八路軍抗戰(zhàn)兩年以來(lái)，我們得到了一些什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢?
這樣的開(kāi)頭，就是用簡(jiǎn)潔精練的文字，以提問(wèn)的形式，直接點(diǎn)明了總結(jié)的重點(diǎn)。這種開(kāi)篇設(shè)疑的寫(xiě)法，比較新穎、生動(dòng)，很能引起人們的關(guān)注，具有一定的啟發(fā)性和吸引力，既省筆墨，效果又好。
(五)對(duì)比式開(kāi)頭
對(duì)比式開(kāi)頭，是在開(kāi)頭處對(duì)有關(guān)情況：后退與前進(jìn);錯(cuò)誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非;這種開(kāi)頭方法多用于專(zhuān)題性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。例如，黑龍江省肇洲縣人民政府寫(xiě)的《橫向聯(lián)合架起致富的金橋》“—文的開(kāi)頭：黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大發(fā)展，初步改變了落后面貌。1985年工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)24萬(wàn)元.比1980年翻一番。實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收支平衡，略有節(jié)余，比1984年增長(zhǎng)45。19%，比1980年增長(zhǎng)了31.7倍。1985年縣辦工業(yè)虧損企業(yè)由1980年的13戶(hù)減少到4戶(hù)，國(guó)營(yíng)預(yù)算內(nèi)工業(yè)企業(yè)全部消滅虧損。結(jié)束了我縣工業(yè)連續(xù)4年虧損的歷史。肇州縣一不通鐵路，二不靠江河，三沒(méi)有森林，缺乏天然資源，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況能在較短的時(shí)期內(nèi)得到明顯好轉(zhuǎn)，靠的是什么呢?是聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)。它為我縣的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了生機(jī)和活力。
這個(gè)開(kāi)頭的落筆重點(diǎn)，是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化上。通過(guò)前后兩個(gè)階段的、幾個(gè)典型數(shù)據(jù)的對(duì)比，有力地說(shuō)明了縣辦的工廠企業(yè)，要增產(chǎn)增收扭虧為盈，關(guān)鍵是要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)行聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，這樣的對(duì)比.材料翔實(shí)，言之有物，有說(shuō)服力，能給讀者留下鮮明而深刻的印象。
(六)提示式開(kāi)頭
提示式開(kāi)頭，這是專(zhuān)題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一種常用開(kāi)頭方法。在開(kāi)頭處對(duì)工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對(duì)于所取得的經(jīng)驗(yàn)的敘述。例如，《深入開(kāi)展理想教育，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)》一文開(kāi)頭如下：幾年來(lái)，我們圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)建設(shè)，廣泛深入地開(kāi)展理想教育。我們的主要做法是：
又如，《以改革的精神，推進(jìn)班組民主管理》一文開(kāi)頭如下：在改革的新形勢(shì)下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，是擺在我們面前的一個(gè)重要的課題。下面是我們的一些做法：再如，《我們是如何使用干部任免權(quán)的》一文開(kāi)頭如下：近兩年來(lái)，我們按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：
從上述3個(gè)例子可以看出，這種提示式開(kāi)頭的寫(xiě)法好處在于簡(jiǎn)潔明確、能引人注目?？傊?，總結(jié)開(kāi)頭的形式是多樣的，但是不管怎樣，外頭應(yīng)該是寫(xiě)明全文的主旨，給人以概括的印象，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫(xiě)解開(kāi)頭的關(guān)鍵所在。
7、撰寫(xiě)忌諱
“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，揀好聽(tīng)的說(shuō)，必須有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，客觀地評(píng)說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。
干了哪些工作，上級(jí)部門(mén)知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話(huà)得失?？傊坝袆t改之，無(wú)則加勉”，切不要夸大政績(jī)，欺上瞞下。
二忌避重就輕。
一些部門(mén)、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”，對(duì)成績(jī)大肆渲染，小事說(shuō)成大事，芝麻說(shuō)成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說(shuō)了一大堆，好話(huà)說(shuō)了一大籮。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí)，總是輕描淡寫(xiě)，幾句話(huà)一帶而過(guò)，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題。
三忌長(zhǎng)篇大作。
一些部門(mén)單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為，總結(jié)寫(xiě)得好，說(shuō)明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話(huà)、大話(huà)、瞎話(huà)和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話(huà)充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生。
因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話(huà)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
8、作用
一、它是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要依據(jù)
任何一項(xiàng)工作，不管是個(gè)人或群體去進(jìn)行，都需要反復(fù)操作、辛勤勞動(dòng)才能完成。每一次具體實(shí)踐，都有成績(jī)與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和工作技能。不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，那么人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)也就越來(lái)越深刻，知識(shí)越來(lái)越廣，智慧越來(lái)越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過(guò)總結(jié)才會(huì)不斷發(fā)展、前進(jìn)。
二、它是尋找工作規(guī)律的重要手段
任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運(yùn)動(dòng)規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會(huì)受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。
三、它是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑
一個(gè)人的工作能力是指他承擔(dān)某項(xiàng)工作、執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力。具體表現(xiàn)有兩方面，一是他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，二是他解決、處理實(shí)際工作的能力。在實(shí)踐中二者常常是揉合在一起，相得益彰。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際工作的能力主要通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)起來(lái)的，絕不是天生的。因此，總結(jié)是提高能力的重要手段。
四、它是團(tuán)結(jié)群眾爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道
一件工作、一項(xiàng)任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績(jī)與缺點(diǎn)、勝利與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評(píng)價(jià)，使大家認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。這樣的總結(jié)才能讓群眾心服口服，把群眾限度地團(tuán)結(jié)起來(lái)。同時(shí)，通過(guò)總結(jié)把成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)，能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。
政府年終個(gè)人工作總結(jié)篇4
一、依法組織收入，確保各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)收盡收
各地在“依法行政，依法理財(cái)”的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)土資源管理部門(mén)的各項(xiàng)收費(fèi)政策，堅(jiān)持收費(fèi)公示，“陽(yáng)光收費(fèi)”，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。在確保“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收”的同時(shí)，兼顧好政府、企業(yè)、農(nóng)民等各方面的利益關(guān)系，照顧弱勢(shì)群體。通過(guò)大家的共同努力，今年全市共代各級(jí)政府征收土地出讓金32.63億元,其中：市本級(jí)代征8.43億元(招拍掛7.37億元)，契稅2.26億元、耕地占用稅3710萬(wàn)元。這些資金的征收和使用，加大了對(duì)土地資源特別是耕地的保護(hù)力度，為實(shí)現(xiàn)全市耕地總量動(dòng)態(tài)平衡提供了保障，有力地支持了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)也為國(guó)土資源事業(yè)的健康發(fā)展提供了資金保障。
二、認(rèn)真開(kāi)展全市新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)征收使用情況檢查，檢查措施有力效果明顯
年初，省廳《關(guān)于開(kāi)展新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)征收管理情況專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》下發(fā)后，我處認(rèn)真貫徹中央和省通知精神，加強(qiáng)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)等部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)將檢查要求向各縣(市、區(qū))作了布置和傳達(dá)，立即成立了檢查機(jī)構(gòu)，對(duì)報(bào)表的填制，檢查要求、填列口徑等進(jìn)行了全市集中培訓(xùn)。對(duì)照省廳要求，對(duì)1999年以來(lái)到某年6月新增建設(shè)用地審批臺(tái)帳和土地有償使用費(fèi)征收使用情況全部統(tǒng)計(jì)核實(shí)到位，所有數(shù)據(jù)真實(shí)具體。同時(shí)，對(duì)近年來(lái)我市新增建設(shè)用地情況，土地有償使用費(fèi)應(yīng)征情況、已征情況、分級(jí)入庫(kù)情況及使用情況都進(jìn)行了檢查，圓滿(mǎn)完成了自查工作。
三、認(rèn)真開(kāi)展管理創(chuàng)新活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)直屬事業(yè)單位及基層國(guó)土資源所的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳《關(guān)于開(kāi)展管理創(chuàng)新年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，科學(xué)開(kāi)展管理創(chuàng)新活動(dòng)，我處圍繞某年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，制定了關(guān)于加強(qiáng)對(duì)基層國(guó)土資源所的預(yù)算管理及預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督的創(chuàng)新課題，并認(rèn)真組織實(shí)施。
一是加強(qiáng)基層國(guó)土資源所的預(yù)算管理。今年全市各國(guó)土資源所均根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真編制了財(cái)務(wù)預(yù)算，各市(分)局財(cái)務(wù)科嚴(yán)把收支關(guān)，做到有預(yù)算不超支、無(wú)預(yù)算不開(kāi)支，認(rèn)真審核，保證國(guó)土資源所合理、節(jié)約、有效地安排使用資金。在預(yù)算安排上，堅(jiān)持量入為出，量力而行。在確保人員工資、日常公用經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支基礎(chǔ)上，保證重點(diǎn)支出，壓縮一切消費(fèi)性支出，尤其是嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出，真正使有限的資金用在土地管理事業(yè)的刀刃上，從而全面提高了資金的使用效率，確保了國(guó)土資源所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。今年我處重點(diǎn)加大對(duì)分局及基層國(guó)土資源所的審計(jì)力度。五月份，在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了財(cái)務(wù)互查，以促進(jìn)全市財(cái)務(wù)管理工作日趨規(guī)范。上半年，按照市局黨委的要求，結(jié)合高港、開(kāi)發(fā)區(qū)兩個(gè)分局局長(zhǎng)離任審計(jì)，對(duì)分局及其國(guó)土資源所的財(cái)務(wù)進(jìn)行了全面審計(jì)。
三是進(jìn)一步完善分局及國(guó)土資源所財(cái)務(wù)管理制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)直屬分局及其國(guó)土資源所的管理，嚴(yán)肅財(cái)政紀(jì)律，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，有效杜絕分局及基層國(guó)土資源所違規(guī)、違紀(jì)事件的發(fā)生，市局于某年四月制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)直屬分局及國(guó)土資源所財(cái)務(wù)管理的規(guī)定》，從收費(fèi)管理、票據(jù)管理、預(yù)算管理、支出管理、固定資產(chǎn)管理以及財(cái)務(wù)監(jiān)督等各方面都做出了具體要求.
四、認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)預(yù)算，科學(xué)編制來(lái)年預(yù)算，進(jìn)一步加大部門(mén)預(yù)算的制約力度
我處按照財(cái)政部門(mén)預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)和收支兩條線(xiàn)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)年部門(mén)預(yù)算，加強(qiáng)分析和預(yù)測(cè)，把握好本部門(mén)工作特點(diǎn)，按月報(bào)送用款計(jì)劃，有理有據(jù)安排好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)，截至11月未，通過(guò)財(cái)政直接支付經(jīng)費(fèi)支出3700萬(wàn)元，占總支出的95，既達(dá)到了財(cái)政規(guī)定的比例，又保證了業(yè)務(wù)費(fèi)的正常開(kāi)支。
今年我市“政府收支分類(lèi)”進(jìn)行了重大變革，這次改革是繼部門(mén)預(yù)算、收支兩條線(xiàn)，國(guó)庫(kù)集中收付制度等改革之后，財(cái)政部門(mén)推出的又一項(xiàng)影響最為深刻、涉及范圍最為廣泛的改革工作。為此，我處按照市財(cái)政的具體部署，逐月按時(shí)完成新舊科目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，保證了新的科目體系與預(yù)算管理方式的銜接。
政府年終個(gè)人工作總結(jié)篇5
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷(xiāo)售部門(mén)的相互協(xié)助和配合下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)
⒈ 本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門(mén)的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過(guò)一定的耕耘，取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的 實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo) 售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái)，未見(jiàn)成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí);“8.銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒(méi)有實(shí)施。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jī)效和效率，用戶(hù)的口碑，需盡快落實(shí)。
⒉ 本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、 以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但是出于種.種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施，為公司帶來(lái)效益。
⒊ 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門(mén)的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過(guò)談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。
一、總結(jié)和思考
技術(shù)部門(mén)，常人看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門(mén)。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂(lè)于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。我部門(mén)對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。
⒈ 部門(mén)定位與自我定位的確立
我們將部門(mén)明確定義為客戶(hù)關(guān)懷部門(mén)，為公司提供客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。將我部門(mén)定義為家，將自己定義為專(zhuān)家，為客戶(hù)提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門(mén)定義為技術(shù)服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門(mén)或者客戶(hù)有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我在xx年是這么為我部門(mén)定義和安慰的：“技術(shù)部門(mén)的評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶(hù)的全部問(wèn)題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺(jué)的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶(hù)要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來(lái)?，F(xiàn)在把部門(mén)定位和個(gè)人定位改變后，我部門(mén)的責(zé)任更大了，可以參與到的部門(mén)戰(zhàn)略中來(lái)，公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，自己的平臺(tái)也變大了?？隙ǖ氖?，通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 為提高用戶(hù)體驗(yàn)而做的努力
我們知道要以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，要了解客戶(hù)到底需需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過(guò)分析客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì)，客戶(hù)的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專(zhuān)有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn)
⑴功能是否滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶(hù)需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶(hù)對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來(lái)。
⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶(hù)的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶(hù)提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)，提供解決問(wèn)題的方案。
⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶(hù)信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶(hù)日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類(lèi)問(wèn)題的方法。
⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門(mén)或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門(mén)的壓力。這個(gè)也是我部門(mén)在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來(lái)說(shuō)又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面
⑴在新機(jī)開(kāi)箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷(xiāo)售部門(mén)提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程，并給我們提供建議。
⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
⑶計(jì)劃成立專(zhuān)門(mén)的測(cè)試小組。這里包括用戶(hù)的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動(dòng)性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語(yǔ)，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講，她問(wèn)為什么，她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課，所以我同學(xué)她后來(lái)上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門(mén)人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
二、不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒(méi)太注意，或者即使是注意到，但自我感覺(jué)并無(wú)大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書(shū)《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，獲益匪淺，也開(kāi)始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過(guò)努力能夠得到改進(jìn)。
⑴專(zhuān)注性太強(qiáng)，思維過(guò)于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候過(guò)于專(zhuān)注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒(méi)有完全做好。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候，將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。
⑵口頭表達(dá)能力尚可，但是與專(zhuān)家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書(shū)，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
⑶思想頑固，說(shuō)白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對(duì)我的看法。走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我過(guò)去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說(shuō)的是①正確的我會(huì)一直堅(jiān)持下去②xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，永于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。
⑷定位的模糊。有時(shí)候沒(méi)有做到平心靜心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門(mén)主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門(mén)的利益。xx年這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門(mén)的定位。
三、小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿(mǎn)動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的寄予希望，公司也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。
新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，我將盡的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 “人”。
