通過閱讀事跡材料，我們可以學(xué)習到如何正確處理人際關(guān)系和社交禮儀，一份優(yōu)秀的事跡材料展示了一個人對社會責任和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注和貢獻，下面是范文社小編為您分享的客服員工優(yōu)秀事跡6篇，感謝您的參閱。
客服員工優(yōu)秀事跡篇1
在社會強大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，20xx年9月1號，她調(diào)到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關(guān)系無比融洽。
從一個普通學(xué)生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)別在于服務(wù)的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實的工作作風，20xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
客服員工優(yōu)秀事跡篇2
xx作為一名普通的客服專員，她的主要亮點是在部門需要時，她能主動作為，勇于擔當，體現(xiàn)了磐基人的良好品質(zhì)。在平時工作崗位上，她給大家的印象及商務(wù)樓租戶給她的評價是：
（1）她很愛崗敬業(yè)，能用心服務(wù)。
(2）她很勤奮好學(xué)，注重團結(jié)協(xié)作。
(3）她個人的業(yè)務(wù)執(zhí)行力強，工作成效高。
她的具體事跡很多，主要表現(xiàn)事例如：xx入職以來呈現(xiàn)出了積極的進取品質(zhì)和良好的協(xié)作精神，尤其體現(xiàn)在部門人員變動時，她都能夠積極頂上，確保了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。20xx年7月，因原前臺休產(chǎn)假，xx脫穎而出承接前臺工作，并且在前臺崗位上也能出色完成工作；20xx年9月，因樓層客服離職，xx又兼代理低樓層客服工作，且毫無怨言。
而且，她每做一項工作，不管是固定長期或臨時，都追求精益求精。在她代理樓層客服期間，第三季度租戶滿意度達到98.59%，在部門回訪租戶意見時，她的工作表現(xiàn)也都得到租戶的積極肯定。她接手以來，所負責樓層租金收繳率每月均達100%。所以，她被推薦位年度優(yōu)秀員工，可以說是實至名歸。
客服員工優(yōu)秀事跡篇3
提起她，每個人都會由衷的豎起大拇指，熱情、努力、踏實、認真，但僅僅這些，還不足以說明她被大家交口稱贊的原因。
她，是28歲的恒信物業(yè)伯爵公館項目經(jīng)理——xx。
從一名普通的客服人員，一路成長為客服主管再到現(xiàn)在的項目經(jīng)理，她始終任勞任怨、踏實肯干，不僅要身先士卒奮戰(zhàn)在為業(yè)主服務(wù)的第一線，同時還肩負起監(jiān)管全項目的責任；作為伯爵公館項目經(jīng)理，她更要肩負起項目經(jīng)理的所有職責，從項目管理、人員、資金、技術(shù)到總體方針政策的制定實施，所有項目工作她一絲不茍、全力以赴，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的客戶滿意，更帶領(lǐng)她的團隊努力做到了讓客戶百分之百的滿意。
自從入職恒信，是她看著伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區(qū)到欣欣向榮的高檔繁華住宅。她見證了恒信伯爵公館項目成長和繁榮的全部過程。她帶領(lǐng)的恒信伯爵公館物業(yè)服務(wù)團隊，從最開始一人承擔數(shù)責的十幾人，發(fā)展成為秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家和親情管家五大崗位齊全、分工明確的五十余人的物業(yè)客戶服務(wù)團隊，她們用真誠和熱情贏得了伯爵公館廣大業(yè)主的一致贊揚。
對于自己忙碌的工作狀態(tài)，她坦誠說其實自己是享受的，忙碌說明自己有價值，看到通過自己的努力，理想一點點成為現(xiàn)實，進而化作業(yè)主臉上滿意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每當這個時候，就感覺平日的辛苦和汗水都值得了。
客服員工優(yōu)秀事跡篇4
2011年1月，小麗入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在2015年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，小麗深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作?？蛻舴?wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。小麗也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進行自我反省。
記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了小麗，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級，小麗主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的`統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責任，拒絕移動。經(jīng)過小麗多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
小麗覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
客服員工優(yōu)秀事跡篇5
小苗作為客服股長，比較讓部門員工和領(lǐng)導(dǎo)信服難忘的優(yōu)秀事跡主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
（1）盡心盡責，勇于擔當。具體事跡：在停車系統(tǒng)升級前后，為保證停車場秩序和顧客的'良好體驗，他堅持駐場，時刻跟進停車系統(tǒng)異常問題，連續(xù)通宵奮戰(zhàn)30小時以上；在停車系統(tǒng)調(diào)試期間出現(xiàn)故障的情況下，每次故障時他都能夠馬上出現(xiàn)在現(xiàn)場親力親為及時處置。
（2）勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)突出。具體事跡：他能較好利用自身學(xué)習的業(yè)務(wù)及技能知識及時處理故障，靈活處理客戶車輛進出，保證了客戶良好的停車體驗。在20xx年車場收費工作中有效投訴事件為零。在系統(tǒng)升級期間，發(fā)現(xiàn)大小問題40余項，制作銷項表逐一跟進供應(yīng)商優(yōu)化升級，保證了停車系統(tǒng)后期的穩(wěn)健運行。
小苗還能夠充分掌握車場相關(guān)的捷順停車系統(tǒng)、科拓找車系統(tǒng)、貓酷微信平臺等內(nèi)容，業(yè)務(wù)能力非常突出，確實是一個難得的優(yōu)秀員工。
客服員工優(yōu)秀事跡篇6
這是一個90后的海南妺子。20xx年年末，小馬來到蔚藍星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗，贏得了業(yè)主們真心的贊譽，并獲得了“20xx年度服務(wù)之星”稱號。物業(yè)管家，一個普通得不能再普通的崗位，在這里，小馬寫下了不平凡。
20xx年，從承接查驗、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項工作，都可以看到小馬忙碌的身影。一期收樓時，小馬身兼多職，當管家忙著收樓，同時她還是經(jīng)營專員，每天忙著處理業(yè)主的各種問題，還要做經(jīng)營各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細。但她從未有過抱怨，同時她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職，但她每項工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通，小馬還與業(yè)主們建立起互動交流微信群，會第一時間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主，對于業(yè)主的各類問題會一一盡心去解決。
一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺因為缺人，她被調(diào)到前臺協(xié)助，沒想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍星宸組團是新小區(qū)，前臺的同事大多數(shù)都是新人，工作處理時效比較低，小馬在前臺的半年多時間里把前臺整理的.整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時間里，她可以說是又當爸又當娘的。
20xx年未，一期二階段馬上要開始收樓了，這時又缺少管家。小馬把前臺姑娘們都教熟練之后，又出來當管家了，管家“樓管婆”的稱號在她身上真正的體驗出來。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小馬都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢，面對送來的錦旗和致謝，小馬開心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。
童話故事里的灰姑娘，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會擁有春天”。
