演講稿具有邏輯嚴(yán)密，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)，具有一定的鼓動(dòng)性，準(zhǔn)備演講稿是為了讓我們?cè)谘葜v的時(shí)候能夠有精彩的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，下面是范文社小編為您分享的勵(lì)志即興演講稿5篇，感謝您的參閱。
勵(lì)志即興演講稿篇1
直到今天，我還清楚地記得第一次帶上團(tuán)徽時(shí)那種激動(dòng)的心情，面對(duì)團(tuán)旗高舉右手“我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)!”中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨的助手和后備軍，是黨與全國(guó)廣大青年聯(lián)系的紐帶。能夠加入團(tuán)組織是一件多么光榮的事情呀。當(dāng)時(shí)自己暗暗下定決心：
我要做一個(gè)有用的人。現(xiàn)在我參加了工作，成為了一名普通的財(cái)政人，與許許多多忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)的同事們一起戰(zhàn)斗在平凡而神圣的崗位上，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感工作著、奮斗著、創(chuàng)造著。在枯燥中尋找樂趣，在單調(diào)中發(fā)掘豐富，在平平淡淡中打造一次次的輝煌!
在我工作的756天里，每一天都被一些東西感動(dòng)著。那些用真誠(chéng)、用奉獻(xiàn)、用愛心書寫的心靈日記讓我歷歷難忘。坐落在浉河北岸的局機(jī)關(guān)院內(nèi)規(guī)劃有序、花草茂盛，威嚴(yán)莊重的辦公樓設(shè)施齊全、寬敞明亮。我們的財(cái)政隊(duì)伍斗志昂揚(yáng)、熱情飽滿、團(tuán)結(jié)拼搏、迎難而上!200**年陽(yáng)光明媚的三月，為了全面打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型機(jī)關(guān)，浉河區(qū)財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)班子在省級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上豎起了效能建設(shè)的旗幟，在全區(qū)財(cái)政系統(tǒng)開展了績(jī)效能級(jí)制考核活動(dòng)。建立了科學(xué)的考核系統(tǒng)和嚴(yán)格的考核指標(biāo)，實(shí)行指紋打卡、學(xué)習(xí)上崗、上崗掛牌、人員去向卡制度。局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范抓制度、抓落實(shí)、抓服務(wù)，嚴(yán)格考試、考勤和考評(píng)。過(guò)去那種“八點(diǎn)上班九點(diǎn)到，十點(diǎn)還在街上繞”的現(xiàn)象不見了，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)更是消失得無(wú)影無(wú)蹤，現(xiàn)如今，大家講學(xué)習(xí)，比工作，優(yōu)服務(wù)，樂奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。滿意在財(cái)政，效能樹形象的旋律奏響浉河兩岸。
在我的身邊有一位20多年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)工作者”的老會(huì)計(jì)。他沒有驚天動(dòng)地的事跡，但他平平常常的日子總是那樣充實(shí)。參加工作的28年來(lái)他甘做一頭老黃牛，走千家進(jìn)萬(wàn)戶，和農(nóng)民傾心交談，大力宣傳稅改政策;到田間去地頭，與村民干部反復(fù)測(cè)算，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)。無(wú)數(shù)個(gè)白天在酷暑烈日中行走，數(shù)不清的夜晚在蚊蟲叮咬中度過(guò)。哪里有爭(zhēng)議和問(wèn)題，哪里就有他的足跡。累了，坐在田埂上歇一歇;餓了，就啃一口隨身攜帶的方便面。由于基層財(cái)政工作的特殊性，他沒有八小時(shí)之外，也沒有節(jié)假日的概念。記不清多少次了，當(dāng)年三十的鞭炮聲噼里啪啦爆響時(shí)，他才拖著疲憊的步子回到家里。有一次他攜帶近萬(wàn)元的稅款從村里騎摩托車回鄉(xiāng)，途中突然下起了暴雨，不巧的是車也熄了火，風(fēng)雨交加，道路泥濘，又冷又餓的他只有推著車一步一步艱難的前行。自己成了落湯雞，放在衣兜深處的稅款卻完好無(wú)損。他說(shuō)：那可都是農(nóng)民的血汗錢呀，寧愿我自己淋一場(chǎng)病也不能出差錯(cuò)。凡事不干則已，要干就不能讓人家戳脊梁骨“。在他的心里干好工作就是最大的榮譽(yù)!20xx年實(shí)行農(nóng)村稅費(fèi)改革，為了跟上信息化管理的步伐，年齡大文化水平低的他面對(duì)電腦這個(gè)一無(wú)所知的領(lǐng)域下定決心克服困難，從頭學(xué)起。這位老同志利用一切業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，從基本的打字到系統(tǒng)的操作，查閱課本、虛心向電腦操作員請(qǐng)教。功夫深，鐵杵磨成針，現(xiàn)在他已成為系統(tǒng)操作的能手，鄉(xiāng)村的稅費(fèi)改革工作取得了較好的成績(jī)。
值得欣慰和自豪的是在我們財(cái)政戰(zhàn)線這樣的例子還有許許多多。他們沒有星期天，沒有節(jié)假日，工作在基層，吃苦在一線。當(dāng)都市里華燈初上，無(wú)數(shù)個(gè)家庭晚飯后共享天倫之樂的時(shí)候;當(dāng)情人們雙雙對(duì)對(duì)、花前月下，閑庭信步的時(shí)候，常常是他們最忙碌的時(shí)候。為了開源節(jié)流、涵養(yǎng)稅源，為了確保工資發(fā)放、基層政權(quán)運(yùn)轉(zhuǎn)，他們加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。正因?yàn)橛辛诉@樣一支財(cái)政隊(duì)伍，我們的事業(yè)才興旺發(fā)達(dá)、生機(jī)勃勃;我們的改革才不斷深化、與時(shí)俱進(jìn)。才能從199**年的分稅制逐步實(shí)現(xiàn)部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)、收支兩條線管理等一系列制度創(chuàng)新。
記得勞動(dòng)模范許振超同志說(shuō)過(guò)這樣一句話“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的貢獻(xiàn)?！薄爱?dāng)不了科學(xué)家，也要爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀工人。”
勵(lì)志即興演講稿篇2
非常榮幸我能代表我們工會(huì)組的同仁在這里演講。
我很珍惜這次機(jī)會(huì)，但我也從沒像現(xiàn)在這樣發(fā)現(xiàn)自己不適合演講。我實(shí)在無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)此時(shí)此刻對(duì)自己祖國(guó)、對(duì)自己學(xué)校、對(duì)自己親人、對(duì)自己同事、對(duì)自己學(xué)生、對(duì)自己崗位的無(wú)比眷戀。屈指一算我在這個(gè)集體里已經(jīng)成長(zhǎng)到第10個(gè)年頭了。從帶著理想、沖動(dòng)和激情到現(xiàn)在能冷靜、沉著地審視反省自己的工作。我切實(shí)感受到了從適應(yīng)期到成熟期，自己成長(zhǎng)的力量。但是在這次暴孽突兀的災(zāi)難面前，我更意識(shí)到生命的脆弱與自身的渺小。突如其來(lái)的災(zāi)難刺痛了我們內(nèi)心最柔軟的部分。心靈深處原本的善愛，使我無(wú)心再去續(xù)寫那些輕描淡寫的文字，無(wú)心再去絮叨那些瑣瑣碎碎的常事。眼前的成績(jī)顯得無(wú)足輕重。一想起那些倒塌的學(xué)校，那些年輕的生命，就有洶洶涌涌的淚水流淌在心底?！覀冞@里，天依舊很藍(lán)，鳥語(yǔ)花香，窗外孩子的笑聲清晰可聞?？墒呛芏嗪⒆?，他們卻只能活在親人的記憶里了，再也不會(huì)犯錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)再也長(zhǎng)不大了。孩子就是希望!我們是幸福的，因?yàn)槲覀冞€活著，我們的孩子還在歡笑。我突然覺得自己的學(xué)生無(wú)比的親切，自己的崗位無(wú)比的神圣。我對(duì)它開始充滿依戀、充滿愛意。語(yǔ)言變得蒼白無(wú)力，自我變得輕若鴻毛。我不知道怎樣才能體現(xiàn)這份愛，才能表達(dá)這種情!我現(xiàn)在唯一的選擇就是敬業(yè)。
我們可能要面對(duì)新的問(wèn)題，適應(yīng)新的變化，創(chuàng)造新的生活，而這全新的一切，沒有腳踏實(shí)地，沒有盡職盡責(zé)，沒有默默奉獻(xiàn)又如何能完成?愛崗敬業(yè)說(shuō)得具體就是要盡崗位職責(zé)，把具體事物一點(diǎn)一滴地做好，把工作時(shí)間一分一秒地抓牢。準(zhǔn)備好每一篇教案，上好每一堂課，做好每一次作業(yè)批改，把握好每一名學(xué)生的成長(zhǎng)。這就是敬業(yè)，這就是愛崗!這就是盡職!
我們以什么樣的精神對(duì)待工作，決定著工作的成敗;以什么樣的態(tài)度面對(duì)學(xué)生，決定著學(xué)生的成長(zhǎng)。我們的態(tài)度決定著學(xué)生的成長(zhǎng)，這就是教育工作之所以神圣的原因，也應(yīng)該是師德水平的重要體現(xiàn)。學(xué)生就好像花草樹木趨向于陽(yáng)光一樣，趨向于教師。學(xué)生的這種向師性表明，教師對(duì)他們來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太重要了。我們應(yīng)該是學(xué)生生活中、心靈上最重要與震撼的人物。他們每天的大部分時(shí)間，是同我們?cè)谝黄鸹蚴窃谖覀兊挠绊懴露冗^(guò)的。他們是不是能生活得有意義，是不是能學(xué)得有效果，是不是能健康成長(zhǎng)，是不是幸?？鞓罚己臀覀冇刑蟮年P(guān)系。他們每天都希望從我們這里得到美好的東西。
我們的敬業(yè)愛崗意味著要對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)，也要關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度、生命價(jià)值;不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，也要關(guān)心學(xué)生的品德和習(xí)慣。我們要成為“學(xué)生成長(zhǎng)的促進(jìn)者”，在我們學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的品德、習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力尤為重要，使其和諧、健康的發(fā)展。樹立起堅(jiān)定的人生方向。我們還要成為學(xué)生成長(zhǎng)的伙伴，既能理解學(xué)生成長(zhǎng)的苦惱與抗?fàn)?，具有同理心，又能帶?dòng)、幫助學(xué)生，具有影響力;樂于做學(xué)生的伙伴，在平等中感受升華，在成長(zhǎng)中享受收獲。唯其如此，我們的責(zé)任心才能成為學(xué)生進(jìn)步和發(fā)展的真正動(dòng)力。
做人必須像人，不求驚天動(dòng)地，但求問(wèn)心無(wú)愧。忠誠(chéng)于我們教育事業(yè)，就要有胸懷大局，恪盡職守，愛崗敬業(yè)的責(zé)任心;就要有尊重生命，無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高品德。在學(xué)生的眼里，我們是神圣的，是美麗與智慧的象征，是正義與道德的代表，是讓他們崇拜、信任、愛戴，并渴望接近和刻意模仿的人。我們除了無(wú)私奉獻(xiàn)外，更重要的是用真心、誠(chéng)心、信心去對(duì)待學(xué)生。愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是神圣。大難面前。這種大愛已化做一種本能，我不希望我們也有這樣的機(jī)會(huì)。但是教書育人已經(jīng)不僅僅是我們賴以謀生的職業(yè)，更是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了自己個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的事業(yè)。
能夠把個(gè)人的愛好作為自己謀生職業(yè)的人是很幸運(yùn)的，能夠把賴以謀生的職業(yè)變成一生為之追求奉獻(xiàn)的事業(yè)的人更是了不起?？纯次抑車耐聜?，誰(shuí)也不例外。旗幟在前，催人奮進(jìn)。我經(jīng)常問(wèn)自己，我離優(yōu)秀的'距離還有多遠(yuǎn)?我將朝著所確立的新教育目標(biāo)繼續(xù)去努力、去奮斗。
勵(lì)志即興演講稿篇3
阿里巴巴集團(tuán)的創(chuàng)始人馬云說(shuō)過(guò)這樣一句話：“如果不去采取行動(dòng)，不給自己的夢(mèng)想一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，你永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)?！迸笥褌?，光有創(chuàng)新的激情和夢(mèng)想，只是讓你看到了成功的大門，只有你拿出勇氣、付出艱辛，為夢(mèng)想堅(jiān)持不懈的努力，那才能跨進(jìn)成功的門檻。馬云的成功很好的說(shuō)明了這一點(diǎn)。1995年，馬云決定辭去大學(xué)教書的工作，組建中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)。在當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)也是剛剛起步，甚至連比爾蓋茨都反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，在中國(guó)更不用說(shuō)了，絕大多數(shù)的人根本不知道它是個(gè)什么東西。所以，當(dāng)他召集了二十四個(gè)朋友就此事進(jìn)行表決的時(shí)候，有二十三個(gè)人反對(duì)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)這東西根本實(shí)現(xiàn)不了。他卻認(rèn)定互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷妫瑘?jiān)信自己的理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)，毅然決然的走上了創(chuàng)業(yè)之路。但困難可想而知，沒有資金，沒有人力，他甚至被人譏笑為騙子。
我相信在座的很多朋友都看過(guò)“于丹《莊子》心得”這個(gè)節(jié)目，其中有個(gè)故事讓我很受啟發(fā)，說(shuō)的是，惠子啊，有一天去見莊子，說(shuō)我家有一個(gè)大葫蘆，有五石之大。要是把它一劈兩半，當(dāng)瓢去盛水的話，這個(gè)葫蘆皮太薄，往上一舉它就碎了。反正用它盛什么東西都不行，這葫蘆大得沒什么用處。莊子告訴他說(shuō)，你怎么就認(rèn)為它非要劈開當(dāng)瓢使呢?如果它是一個(gè)完整的大葫蘆，你為什么不把它系在腰間，用它當(dāng)做游泳圈呢?你可以去浮游于江海啊，帶著一個(gè)大葫蘆自由自在的去漂泊!這個(gè)故事啟發(fā)我們，在現(xiàn)實(shí)生活中，境界的大小決定了對(duì)事物的判斷，也可以完全改變一個(gè)人的命運(yùn)，我們要站在大境界上，懂得換一個(gè)角度去思考問(wèn)題，想想我們待人接物的方式是否可以改變，想想我們的工作方法是否能夠改進(jìn)，想想我們所掌握的技能是否還可能再提高。朋友們，一個(gè)人要想成功，首先要有創(chuàng)新的意識(shí)，只要你擁有創(chuàng)新的夢(mèng)想和激情，成功之門就始終為你敞開著，生命一定會(huì)更加精彩!
?亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》總編曾這樣描述馬云他們創(chuàng)業(yè)初期的工作環(huán)境，“沒日沒夜地工作，地上有一個(gè)睡袋，誰(shuí)累了就鉆進(jìn)去睡一會(huì)兒?！钡?，崇尚武俠精神的馬云具有非凡的勇氣和毅力，用他手中的利劍披荊斬棘，開辟出了一條通過(guò)成功之巔的康莊大道，最終笑傲江湖，成為一位“絕世高手”，抒寫了商界的一段神話!每個(gè)人都想讓自己的生命更加精彩，卻常常陷入困境和迷茫，但只要擁有激情和夢(mèng)想，堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，總有一扇門為你打開著——那就是成功之門!
最后送給大家一副對(duì)聯(lián)：有創(chuàng)新，事業(yè)成，不成也成;沒創(chuàng)新，事業(yè)敗，不敗也敗。橫批：創(chuàng)新決定成敗!
勵(lì)志即興演講稿篇4
首先我給大家講個(gè)小故事：曾經(jīng)有一個(gè)喜愛雕塑的青年，想拜一位雕刻家為師。但，正如雕塑家對(duì)自己的作品一樣，他招收徒弟的條件十分苛刻。整整五年，青年每塑好一件作品，都會(huì)拿去讓雕塑家過(guò)目，但雕塑家卻看也不看一眼，就將它毫不留情地打碎。有許多人認(rèn)為雕塑家不近人情，但，他的妻子卻不以為然，而是說(shuō)了一句意味深長(zhǎng)的話：“只要信心沒有被打碎。”結(jié)果，青年最終如愿以償，且青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超越了自己的恩師。
人生在世，不可能總是平平安安、一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到這樣那樣意想不到的困難，但我們不能沒有信心，只要振作精神，下定決心，排除萬(wàn)難，就一定會(huì)有希望。張海迪，對(duì)生活充滿了信心，以頑強(qiáng)的毅力快樂地學(xué)習(xí)和生活，并且實(shí)現(xiàn)了生命的最大價(jià)值。她活出了自身的美麗，活出了自己的出類拔萃。她是生活的強(qiáng)者。
80多年前的一個(gè)夜晚，一場(chǎng)大火無(wú)情地?zé)龤Я藧鄣仙难兄乒S。次日早晨，67歲的愛迪生踩在百萬(wàn)交道的廢墟上，樂觀地說(shuō)：“現(xiàn)在我們又可以重新開始了?！睈鄣仙闹腥紵粶绲男判闹穑诳茖W(xué)的征途中奮斗了一生，他是事業(yè)上的強(qiáng)者。
“看成敗，人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái)?！边@首歌唱得好極了，它唱出了我的心聲。當(dāng)我第一次聽到這首歌的剎那，我的精神為之一振，我的心立刻與歌詞產(chǎn)生了共鳴。我的前半生也有過(guò)幾次從頭再來(lái)的經(jīng)歷，現(xiàn)在想起來(lái)，它使我懂得了：“一旦失敗，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫站起來(lái)，從頭再來(lái)?！边@就是信心。信心是勝利者、成功者的“搖籃”。
“人生之光榮，不在永不失敗，而在能屢仆屢起”(拿破侖語(yǔ))。特別是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，即使生活無(wú)情地將我們的奮斗、努力打成碎片，但只要信心沒有被打碎，只要我們的心中能保持自信的火種，我們就可以一次又一次地點(diǎn)燃生命的激情和活力，勇敢地與命運(yùn)之神、風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)抗?fàn)?，讓生命煥發(fā)出智慧與堅(jiān)強(qiáng)的光輝。
只要信心沒有被打碎，這句話應(yīng)該成為我們的人生箴言，如是，我們就將成為一個(gè)不可戰(zhàn)勝的人，就可以創(chuàng)造出人間奇跡。
勵(lì)志即興演講稿篇5
朋友們：
大家好!我現(xiàn)在好緊張!聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。
說(shuō)起服務(wù)，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)精品服務(wù)的理解作一簡(jiǎn)單闡述。
精品服務(wù)首先是以客戶為中心的理念的具體實(shí)現(xiàn)，其次精品服務(wù)要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后精品服務(wù)要由精英人才來(lái)落實(shí)。
以客戶為中心是我們的理念，精品服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是以客戶為中心的理念的具體實(shí)現(xiàn)。
中國(guó)銀行發(fā)展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍。可以預(yù)料，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及其與金融全球化的高度緊密結(jié)合，將使全球金融發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融服務(wù)業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行服務(wù)內(nèi)容需要我們共同探索和建造。
在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過(guò)程。未來(lái)的銀行服務(wù)還將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)電話就將完成其所需的基本服務(wù)?！耙淮笆健狈?wù)將成為未來(lái)銀行營(yíng)業(yè)界面提供的最基本的服務(wù)模式。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、電話銀行中心(callcenter)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速發(fā)展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一服務(wù)模式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助服務(wù)。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融服務(wù)已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融服務(wù)。
在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，力求為廣大客戶提供附加服務(wù)、便利服務(wù)、支撐服務(wù)和超值服務(wù)，最大限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立服務(wù)、微笑服務(wù)，規(guī)定服務(wù)時(shí)限和服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。
我來(lái)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說(shuō)這些服務(wù)有用嗎?
未來(lái)銀行將是知識(shí)型銀行。未來(lái)的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的熟練應(yīng)用?？梢灶A(yù)料，未來(lái)的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存發(fā)展。精品服務(wù)需要精英人才來(lái)落實(shí)。
什么才是精英人才呢?我看在座各位十分鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋瘛?/p>
另外一點(diǎn)：精品服務(wù)不僅僅是雙向的，它是萬(wàn)向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為客戶提供精品服務(wù)?
不同意的臺(tái)上來(lái)，同意的請(qǐng)鼓掌!
一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!
所以，精英人才，精品服務(wù)----中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采!
感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力!
謝謝大家!
