人類是社會(huì)性動(dòng)物，雖然親朋好友也能給予一定的陪伴，但在大部分情況下更渴望擁有靈魂契合的終身伴侶。以下是范文社網(wǎng)小編為大家整理的記者臥底世紀(jì)佳緣揭秘紅娘行業(yè)潛規(guī)則相關(guān)參考資料，希望能幫助到大家，歡迎你的閱讀。
會(huì)員隱私隨便看，詐騙就當(dāng)沒看見。
這就是有著超2.2億用戶的中國(guó)最大婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣的運(yùn)營(yíng)潛規(guī)則。
12月7日，澎湃新聞連發(fā)了三篇調(diào)查報(bào)道，媒體記者以應(yīng)聘形式臥底世紀(jì)佳緣線下VIP服務(wù)中心（直營(yíng)店），成為一名銷售紅娘。
經(jīng)培訓(xùn)上崗后拿到后臺(tái)權(quán)限，會(huì)員瀏覽的異性照片記錄和所有聊天記錄都可以隨便查看，用戶隱私直接“裸奔”，而世紀(jì)佳緣的銷售紅娘則利用這些信息掌握用戶的“口味”，然后通過電話或短信進(jìn)行轟炸式推銷。
此外為了避免被用戶舉報(bào)公司侵犯?jìng)€(gè)人隱私，“紅娘”即使看到有殺豬盤跡象，也要選擇無視。
澎湃新聞的調(diào)查報(bào)道直接指出世紀(jì)佳緣存在5大問題：
1、默許銷售人員隨意瀏覽用戶私密信息；
一位銷售對(duì)這種行為不以為然，“這有什么，方便做人物刺激唄。他喜歡長(zhǎng)頭發(fā)的，你就說長(zhǎng)發(fā)，照著他看過的異性條件描述就行了?！?
2、聊天內(nèi)容異常，當(dāng)作沒看見；
有銷售紅娘提出“警告”，即便看到聊天內(nèi)容有異常，存在“殺豬盤”或詐騙跡象，也要當(dāng)做沒看到，否則被用戶反手舉報(bào)公司侵犯?jìng)€(gè)人隱私，“那就麻煩了。”
3、銷售紅娘專業(yè)身份全靠作假“包裝”；
所謂的“資深紅娘”的頭銜和學(xué)歷資歷等身份多是自我“包裝”作假而成，一位陳姓培訓(xùn)師向?qū)W員強(qiáng)調(diào)“人設(shè)”的重要性，無論年齡多大，單身與否，都要說自己“已婚已孕、家庭幸福。”同時(shí)，要從工作年限、專業(yè)度和匹配率三方面吹噓自己。
4、服務(wù)內(nèi)容含糊不清，紅娘見人開價(jià)；
世紀(jì)佳緣線下門店均有服務(wù)價(jià)格手冊(cè)，“一對(duì)一服務(wù)套餐”價(jià)格主要分5檔：18800元、28800元、48800元、68800元和108800元，但各收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容含糊不清，在實(shí)際報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)，該服務(wù)手冊(cè)只起到參考作用，銷售紅娘會(huì)根據(jù)會(huì)員的綜合情況，簽單價(jià)格因人而異。
報(bào)價(jià)主要分為“直接報(bào)價(jià)”和“選擇性報(bào)價(jià)”兩種方式。前者針對(duì)容易判斷的會(huì)員，可直接報(bào)出類似“48800元，6個(gè)月服務(wù)”這樣的單一價(jià)格；后者在不太好判斷會(huì)員消費(fèi)實(shí)力的情況下，同時(shí)報(bào)兩個(gè)有差異的價(jià)格，如“28800元，4個(gè)月服務(wù)”或“48800元，4個(gè)月服務(wù)”，試探其可接受的心理價(jià)位，隨后展開猛攻。
5、紅娘當(dāng)“托”曖昧撈客；
世紀(jì)佳緣的銷售紅娘不僅僅是利用后臺(tái)盜取會(huì)員隱私這么簡(jiǎn)單，還存在一些銷售紅娘注冊(cè)成其他婚戀平臺(tái)的會(huì)員或者參加線下相親活動(dòng)來撈取客戶資源。
以男性用戶為例，世紀(jì)佳緣的銷售經(jīng)理建議女銷售可以用嗲嗲的口吻，直接發(fā)送語音信息，“小哥哥，我看不到你的微信，能不能把你的手機(jī)號(hào)碼發(fā)過來。”聯(lián)系方式到手后，經(jīng)過一周的“養(yǎng)魚”過程，就可以和其他同事打配合，推薦其到線下門店?！傲牡脮崦量梢?，但不能太出格，對(duì)方不投訴你就行?！?
我們來稍微盤點(diǎn)下世紀(jì)佳緣自創(chuàng)建以來做過的孽。
2011年，因?yàn)槭兰o(jì)佳緣數(shù)據(jù)庫保護(hù)不嚴(yán)密，遭外部攻擊，數(shù)據(jù)庫泄漏，不少女性會(huì)員接到電話，被邀請(qǐng)參加名為“身價(jià)百萬富豪相親會(huì)”實(shí)為詐騙的相親活動(dòng)，詐騙主辦方就是曾經(jīng)的世紀(jì)佳緣銷售紅娘；
2017年到2020年，世紀(jì)佳緣女用戶頻繁遭遇殺豬盤。詐騙團(tuán)伙利用部分女性急于尋求婚戀對(duì)象的心理，誘導(dǎo)其進(jìn)行數(shù)字貨幣投資或參與網(wǎng)絡(luò)博彩，甚至鼓動(dòng)她們?nèi)ソ栀J“投資”。
女騙男也時(shí)有發(fā)生。
別忘了世紀(jì)佳緣前幾年?duì)幾h最大的事情就是被騙婚自殺事件。WePhone創(chuàng)始人蘇享茂和隱瞞婚史、撒謊成性的翟欣欣在世紀(jì)佳緣相識(shí)，在蘇享茂提出離婚時(shí)敲詐勒索，用離婚協(xié)議卷走蘇享茂1000多萬，最終導(dǎo)致蘇享茂走投無路跳樓自殺。
在這些案例中，世紀(jì)佳緣能隨后看到后臺(tái)所有聊天記錄，卻并未通過審核關(guān)鍵詞、發(fā)送信息等方式提醒受害者，也未審核注冊(cè)用戶的個(gè)人信息是否屬實(shí)。
因?yàn)檫@件事情，世紀(jì)佳緣深陷輿論質(zhì)疑，母公司百合網(wǎng)股價(jià)暴跌，2019年12月24日，百合網(wǎng)在新三板終止掛牌。
世紀(jì)佳緣號(hào)稱用戶有2.2億，但在如今這個(gè)單身數(shù)量愈發(fā)龐大的社會(huì)，相親需求愈旺盛，婚戀網(wǎng)站的生意卻愈清冷，
所謂的婚戀網(wǎng)站，其實(shí)早就成了心懷不軌之人與詐騙團(tuán)隊(duì)滋生的溫床。
媒體發(fā)布調(diào)查報(bào)道后，世紀(jì)佳緣在官微上致歉，甩出了三項(xiàng)整改措施：
1、報(bào)道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度，考核通過后再上崗。
2、對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)責(zé)任人員按公司規(guī)定予以處罰。
3、全國(guó)各門店全面開展會(huì)員信息安全保護(hù)的培訓(xùn)和教育工作。
這些措施究竟能不能起到效果還需再觀察，畢竟像世紀(jì)佳緣這種去年就被工信部通報(bào)侵害用戶權(quán)益，被要求整改一年多時(shí)間里，仍然在明目張膽地違反《個(gè)人信息保護(hù)法》的公司，自己把自己逼進(jìn)了死胡同，社會(huì)信用早就破產(chǎn)了。
