心得體會是我們在實(shí)踐中培養(yǎng)和鍛煉自己的機(jī)會，通過總結(jié)心得體會，可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題和挑戰(zhàn)，為解決問題提供思路，以下是范文社小編精心為您推薦的新冠肺炎防控工作心得體會5篇，供大家參考。
新冠肺炎防控工作心得體會篇1
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
新冠肺炎防控工作心得體會篇2
同志們：
今天，我們在這里隆重慶祝環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，對在環(huán)衛(wèi)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。在此，我代表市委、市政府向辛勤工作在環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線的廣大干部職工致以節(jié)日的問候!向受到表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!
向多年來理解、支持環(huán)衛(wèi)工作的社會各界人士、廣大群眾和環(huán)衛(wèi)職工家屬表示衷心的感謝!
環(huán)境衛(wèi)生狀況是城鄉(xiāng)文明的重要標(biāo)志之一。我市城鄉(xiāng)環(huán)境美麗整潔，都凝聚著是廣大環(huán)衛(wèi)工作者辛勤的汗水。環(huán)衛(wèi)工人最辛苦、環(huán)衛(wèi)工人最忙碌，環(huán)衛(wèi)工人也最值得我們尊重!
1987年，牡丹江市率先在全國設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，這一創(chuàng)舉引起了巨大的反響，全國相繼有408個(gè)城市設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，廣大環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動越來越多的得到全社會的理解、尊重和支持。
市委、市政府今天召開環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝大會，并拿出8萬元對先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，今后我們要把這個(gè)好做法鞏固下來，變成一種長效機(jī)制，加大表彰額度，每年都要集中對環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線涌現(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行隆重的表彰獎勵(lì)，讓他們有地位、有尊嚴(yán)、有面子!
多年來，廣大環(huán)衛(wèi)工人在最平凡、最艱苦的工作崗位上，起早貪黑、披星戴月，不畏寒暑、不計(jì)得失，盡職盡責(zé)、任勞任怨，為凈化美化城鄉(xiāng)環(huán)境做出了重要貢獻(xiàn)。
是你們的辛勤勞動，裝點(diǎn)了如此清潔美麗的城鄉(xiāng)!是你們的辛勤勞動，提升了廣大群眾的生活滿意度。在這里，我要真誠地道一聲：你們辛苦了!市委、市政府感謝你們!全市人民感謝你們!
一年來，我們緊緊圍繞“改善城鄉(xiāng)環(huán)境，鞏固省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果”這一目標(biāo)，持續(xù)加大資金投入，健全完善保潔機(jī)制，城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境明顯改善，為我市創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城做出了巨大貢獻(xiàn)。
一年來，我們堅(jiān)持黨政齊抓共管，形成了社會共同參與的新格局。市委、市政府高度重視城市環(huán)境衛(wèi)生工作，先后召開專題會議18次，從改善民生、保護(hù)環(huán)境、塑造城市形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度出發(fā)，把環(huán)境衛(wèi)生保潔工作納入“十大績效工程”和“五個(gè)一”活動，列入領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績考評的重要內(nèi)容。市人大、政協(xié)也積極參與，組織人大代表、政協(xié)委員對城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行專題調(diào)研。
一年來，我們不斷完善運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建起適合城鄉(xiāng)衛(wèi)生保潔的管理體系。逐步完善市場化運(yùn)作機(jī)制，組建城鄉(xiāng)保潔公司2個(gè)，積極探索“三位一體”考核監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行全天候保潔制度，推行“一線工作法”，大幅增加保潔經(jīng)費(fèi)投入。
一年來，我們不斷夯實(shí)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施，城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境得到了極大改善。持續(xù)增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入，投資2100萬元，高標(biāo)準(zhǔn)完成“舊小區(qū)改造”和“萬棵果樹進(jìn)社區(qū)”工程，改造舊小區(qū)64個(gè)，硬化面積9.8萬平方米，打造精品小區(qū)6個(gè)，改造率達(dá)100%。投資160萬元完成農(nóng)村改廁4500座，全市改廁總數(shù)達(dá)到1萬余座，無害化衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到60%。
一年來，我們集中開展專項(xiàng)行動，加大了對重點(diǎn)和難點(diǎn)地區(qū)的治理力度。深入開展“城鄉(xiāng)環(huán)境治理年”活動，堅(jiān)持將日常保潔與集中治理工作相結(jié)合，投入300萬元，組織專項(xiàng)治理行動150次，清理臟冰積雪、生活垃圾7800多車、9.4萬噸。積極開展病媒生物防治專項(xiàng)行動，投資21萬元，購買滅鼠藥10噸，蟑螂藥3噸，滅蚊蠅藥劑3000瓶，免費(fèi)發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯、街道社區(qū)，“四害”得到有效控制。扎實(shí)開展疾病防控工作，全市未發(fā)生重大傳染病流行事件。
取得的成績難能可貴，面臨的問題也不容忽視：
一是城區(qū)衛(wèi)生還存在死角死面，部分居民小區(qū)、背街小巷垃圾清理不及時(shí)、不徹底，尤其是棚戶區(qū)還需要加大管理力度。
二是城鄉(xiāng)結(jié)合部垃圾傾卸問題還沒有得到根本治理，公路兩側(cè)經(jīng)常有傾倒的生活垃圾和建筑垃圾，幾個(gè)主要出城口“白色垃圾”依然存在。
三是農(nóng)村“柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑”的現(xiàn)象比較普遍，一些村民的衛(wèi)生保潔意識欠缺，思想觀念和不良生活習(xí)慣沒有轉(zhuǎn)變，一些農(nóng)村衛(wèi)生狀況差強(qiáng)人意。
我們要在今后的工作中，切實(shí)采取得力的措施，認(rèn)真加以改進(jìn)。在此，我對全市環(huán)境衛(wèi)生工作提三點(diǎn)希望和要求：
一要不斷推動全市環(huán)衛(wèi)事業(yè)的提升發(fā)展。環(huán)衛(wèi)崗位是一個(gè)崇高的崗位，雖然很辛苦、很平凡，卻是城鄉(xiāng)文明建設(shè)中不可或缺的重要組成部分。當(dāng)前，我市正在創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城、園林城和環(huán)保模范城，“三城”同創(chuàng)對于擴(kuò)大我市知名度、美譽(yù)度，提升全體市民、城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境意義重大。我們既是受益者，也要主動爭當(dāng)參與者。要有一體化發(fā)展、融入式發(fā)展的理念，要有環(huán)境改善、人人受益的理念。
希望環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線廣大干部職工，進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不斷改善作業(yè)條件，深化行業(yè)改革，提高工作效能，努力推動我市環(huán)境衛(wèi)生工作再上一個(gè)新臺階。
希望廣大環(huán)衛(wèi)工作者以先進(jìn)典型為榜樣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)，提高工作效率和水平，始終保持著奮發(fā)向上，辛勤奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，在平凡而光榮的崗位上再展風(fēng)采、再創(chuàng)佳績。
二要積極營造愛護(hù)城鄉(xiāng)環(huán)境的良好風(fēng)氣。創(chuàng)建優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，僅靠環(huán)衛(wèi)工作者的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要全社會和廣大人民群眾的理解和支持。要堅(jiān)持做到講究衛(wèi)生從我做起、改善環(huán)境從身邊做起、愛護(hù)家園從小事做起，堅(jiān)決杜絕亂扔亂倒、亂搭亂建、亂停亂放等不良行為，切實(shí)聚起合力、養(yǎng)成習(xí)慣，讓文明之風(fēng)盛行全市大地。
特別是新聞宣傳部門要大力宣傳環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來的先進(jìn)模范人物，把環(huán)衛(wèi)工人的精神風(fēng)貌充分勾畫出來，把環(huán)衛(wèi)工人默默奉獻(xiàn)的感人事跡敘寫出來，把環(huán)衛(wèi)工人為建設(shè)“首善之區(qū)、和諧文明”所做的貢獻(xiàn)展現(xiàn)出來，教育廣大人民群眾遵守環(huán)衛(wèi)法規(guī)和社會公德，引導(dǎo)廣大人民群眾樹立衛(wèi)生意識、健康意識、參與意識，尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果，自覺愛護(hù)環(huán)境。
三要切實(shí)形成關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人的社會風(fēng)尚。天冷地冷決不能讓環(huán)衛(wèi)工人心冷。為環(huán)衛(wèi)工人辦實(shí)事是黨和政府重視關(guān)心環(huán)衛(wèi)工作、支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的具體體現(xiàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門都要為環(huán)衛(wèi)工人著想，多為環(huán)衛(wèi)工人解決實(shí)際問題。要把環(huán)衛(wèi)工人的安危冷暖放在心上，切實(shí)做到生活上多關(guān)心、工作上多支持、困難時(shí)多幫助。
今后，我們要逐步提高環(huán)衛(wèi)工作者的待遇，逐步提高先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的獎勵(lì)水平，特別是對默默無聞、辛勤勞作的優(yōu)秀一線工作人員要加大獎勵(lì)力度。
要注意運(yùn)用法律的手段保護(hù)廣大環(huán)衛(wèi)工人的利益，對于那些妨礙環(huán)衛(wèi)工作、侮辱環(huán)衛(wèi)工人的事件，要嚴(yán)查快辦，切實(shí)保障環(huán)衛(wèi)工人的合法權(quán)益，真正在全社會形成人人理解、支持和關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人的社會新風(fēng)尚。
同志們，環(huán)衛(wèi)工作者是城鄉(xiāng)的“美容師”，你們有美麗的心靈和高尚的奉獻(xiàn)精神。
我相信，有黨委政府的高度重視，有環(huán)衛(wèi)工作者的真心付出，有社會各界和廣大市民的熱情支持，我們一定能夠把環(huán)衛(wèi)工作提高到一個(gè)新的水平，一定會使我市城鄉(xiāng)變得更加整潔美麗。
借此機(jī)會，衷心地祝大家節(jié)日愉快、工作順利，身體健康、闔家幸福!
新冠肺炎防控工作心得體會篇3
尊敬的陳主任，各位副主任、各位委員：
這次，政府機(jī)構(gòu)改革將市環(huán)保局列為市政府組成機(jī)構(gòu)，市人大常委會依法任命我為市環(huán)保局局長，此時(shí)我深感責(zé)任重大。市環(huán)保局作為市政府環(huán)保行政主管部門，擔(dān)負(fù)著全市環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)的重要職責(zé)。在今后的工作中，我將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終強(qiáng)化人大意識，積極自覺接受人大及其常委會的監(jiān)督，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局和環(huán)保目標(biāo)，認(rèn)真履責(zé)、依法行政、勤政為民、廉潔自律。在自己的任期內(nèi)努力抓好以下幾方面工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)政能力。
我將始終根據(jù)形勢發(fā)展，堅(jiān)持自加壓力、刻苦鉆研、勤于思考，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)保、法律等各方面的知識水平，不斷開拓自己的視野，提高總攬全局、抓好環(huán)保工作的能力。
二、圍繞環(huán)保，忠實(shí)履行崗位職責(zé)。
我將始終保持積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的蓬勃朝氣，按照“建設(shè)生態(tài)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在環(huán)保領(lǐng)域進(jìn)行廣泛調(diào)研、深入實(shí)踐，帶領(lǐng)環(huán)保戰(zhàn)線全體干部職工堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格履行環(huán)保監(jiān)管職能，全力以赴抓好各項(xiàng)工作，努力推進(jìn)全市環(huán)境保護(hù)工作。出實(shí)招、創(chuàng)新招、見成效。
三、行必責(zé)實(shí)，認(rèn)真實(shí)踐為民宗旨。
我將牢固樹立“關(guān)注民生抓環(huán)?！钡睦砟睿袑?shí)把維護(hù)廣大群眾合法的環(huán)境權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。認(rèn)真對待和處理群眾來信來訪，著力解決突出的環(huán)境問題，盡力化解各類矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定大局。
四、依法行政，全力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
在環(huán)境保護(hù)工作中，要始終嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，落實(shí)執(zhí)行市人大及其常委會決議、決定、審議意見，認(rèn)真辦理人大建議、意見，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范行政行為、提高執(zhí)法水平。同時(shí)，要進(jìn)一步在環(huán)保系統(tǒng)營造想干事、能干事、干成事的良好氛圍，著力培養(yǎng)一支政治可靠。、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的干部隊(duì)伍。
五、廉潔自律，始終保持公仆本色。
作為市環(huán)保局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的第一責(zé)任人，我將認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則的各項(xiàng)規(guī)定，以身作則、率先垂范。尤其對重要建設(shè)項(xiàng)目審批、干部任用和人員安排等問題，做到集體討論、民主集中。在管好自己的同時(shí)，嚴(yán)格管好家屬和身邊工作人員，帶好隊(duì)伍。時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”的要求，從嚴(yán)要求、慎用權(quán)力、奉公以勤、律己以儉，樹立清正廉潔的良好形象，以良好的工作業(yè)績向市委、市政府，向全市人民交上一份滿意的答卷，不辜負(fù)在座各位對我的信任和期望。
謝謝大家!
新冠肺炎防控工作心得體會篇4
做為一名空乘也就代表著公司、地區(qū)乃至于。比如有乘客想當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要對概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有大體的。乘務(wù)員的工作僅是在飛機(jī)上面，更的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察對學(xué)習(xí)的，才會使平日里的工作得心應(yīng)手。
在服務(wù)我乘務(wù)員為旅客服務(wù),上是人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于旅客心理,旅客,熱愛旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量旅客的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最的印象。(來自范文網(wǎng)轉(zhuǎn)載請保留
我想，一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會對的公司和員工留下樣的印象呢 他在想:不旅客,對不屑一顧或者想公司的管理體制很松散...等等對公司形象不利的看法。反之旅客登機(jī)看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會感覺到了和尊重，心里就會非常認(rèn)同我的努力，也會感到非常高興。
這幾年的飛行我同旅客不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能的好旅客矛盾或服務(wù)沖突一朝一夕能的，要總結(jié)別人和的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在問題時(shí)，自身要情緒穩(wěn)定，有的觀察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
總之，現(xiàn)在的階段是我自身服務(wù)的最佳時(shí)期。在工作中我會學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。
這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗(yàn)的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語;飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識;不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想，如果一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會對我們的公司和員工留下一個(gè)什么樣的印象呢 他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認(rèn)同我的努力，也會感到非常高興。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
新冠肺炎防控工作心得體會篇5
由于堅(jiān)決采取果斷措施，當(dāng)前，全國范圍內(nèi)疫情傳播已基本阻斷，但反彈的風(fēng)險(xiǎn)卻依然存在，“二次過草地”并非危言聳聽。一方面，新冠病毒十分狡猾，傳染性極強(qiáng)、傳播極快、發(fā)病隱蔽，還存在變異情況，我們對其傳播規(guī)律尚未完全掌握;另一方面，全球疫情發(fā)展蔓延態(tài)勢還在持續(xù)，人傳人幾率和實(shí)際感染數(shù)量不斷增長。持續(xù)增加的境外輸入病例及無癥狀感染者，都是潛在的傳染源，防控稍有松懈，病毒就會著床滋生。而一旦大規(guī)模反彈，再想扭轉(zhuǎn)局面恐怕難上加難。這些天，多個(gè)省市出現(xiàn)了本土病例，個(gè)別省市還出現(xiàn)了新的聚集性病例，這無疑提醒我們，疫情沒有過去，病毒沒有消失，斗爭還在繼續(xù)。北京作為首都，作為重要口岸城市，始終處于疫情防控的最前沿，唯有進(jìn)一步把工作做實(shí)做細(xì)，方能限度消滅風(fēng)險(xiǎn)。
防反彈，關(guān)鍵是盡早切斷傳染源，防止其流動擴(kuò)散。兩個(gè)多月的戰(zhàn)疫實(shí)踐充分說明，“早發(fā)現(xiàn)、早隔離”是最有效的防控方法，“外防輸入、內(nèi)防反彈”必須堅(jiān)持關(guān)口前移，嚴(yán)格守好第一道防線。眼下，經(jīng)過一輪輪政策升級完善，北京已形成了“全口徑、全范圍、全閉環(huán)”的防控體系。所有入境進(jìn)京人員采取全部集中隔離觀察、全面做核酸檢測的“雙全”措施，入境人員全部納入社區(qū)網(wǎng)格化管理，進(jìn)京入住酒店必須提供核酸檢測健康證明……一系列具體到人、具體到事的舉措，不斷扎緊扎細(xì)防護(hù)籬笆，我們一定要嚴(yán)格執(zhí)行，避免因一時(shí)麻痹大意導(dǎo)致前功盡棄。
全民戰(zhàn)疫，人人有責(zé)。做好防護(hù)，是阻斷病毒傳播的重要一環(huán)。此前我們爭取形勢好轉(zhuǎn)，靠的是群防群治，如今嚴(yán)防反彈，依然要打好“人民戰(zhàn)爭”。對每位市民來說，工作生活恢復(fù)常態(tài)并非放松的借口，反而越是交互密集越要做好防護(hù)。戴口罩、勤洗手、常通風(fēng)，不聚會、不聚餐，“大型會議”非必須不舉辦，同事之間溝通不握手，公共場所保持1米線距離……在疫情防控常態(tài)化的大背景下，都需要繼續(xù)堅(jiān)持。同時(shí)，社會范圍內(nèi)各項(xiàng)疫情防控舉措，也同樣要嚴(yán)之更嚴(yán)、慎之又慎，需要大家繼續(xù)理解、支持和配合。這是對自己負(fù)責(zé)，也對社會負(fù)責(zé)。
堅(jiān)持就是勝利。從寒冬到暖春，戰(zhàn)疫艱辛，人們都盼著全勝之日。越想戰(zhàn)疫早日勝利，就越要慎終如始。從嚴(yán)防控，人人盡責(zé)、人人盡力，我們定能早日迎來全面勝利。
