心得是感受性極強(qiáng)的主觀性的文章，只有認(rèn)真寫才會(huì)有好的結(jié)果，心得是為了表達(dá)工作，學(xué)習(xí)和生活中的感受，以下是范文社小編精心為您推薦的工作心得與總結(jié)通用7篇，供大家參考。
工作心得與總結(jié)篇1
通過(guò)學(xué)習(xí)《新課標(biāo)下的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》這個(gè)課程，我明白了這個(gè)課程主要是對(duì)課程的設(shè)計(jì)提出的要求。文章結(jié)尾的一段話讓我感觸頗深：“教師要改變以往將知識(shí)點(diǎn)簡(jiǎn)單拼盤式的教學(xué)，將遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)相結(jié)合，讓學(xué)生做更大一些的事情，讓學(xué)生看清核心概念是很重要的。圍繞核心概念，按照數(shù)學(xué)思想指引的方向，從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)多種方式將教學(xué)過(guò)程拉長(zhǎng)，有目的、有方法、有實(shí)效地進(jìn)行教學(xué)。”
一、讓學(xué)生做更大一些的事情。學(xué)生是教學(xué)的主體，學(xué)生是課堂的主體，課堂上應(yīng)當(dāng)把更多的時(shí)間留給學(xué)生，讓學(xué)生獨(dú)立思考，獨(dú)立動(dòng)手，把從老師那吸取到知識(shí)自己再體驗(yàn)加工最后變成自己的知識(shí)，而不是滿堂灌。這樣的話學(xué)生對(duì)新學(xué)的知識(shí)可以有深刻地體會(huì)，并且能在生活中靈活運(yùn)用，這樣可以說(shuō)已經(jīng)達(dá)到了數(shù)學(xué)的目的了。
二、要改變以往將知識(shí)點(diǎn)簡(jiǎn)單拼盤式的教學(xué)，將遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)相結(jié)合。
以往上課時(shí)一般都是注意到這節(jié)課目標(biāo)沒有考慮到以后在其他方面都能用得到，只認(rèn)為只要暫時(shí)掌握這個(gè)單元的知識(shí)即可，誰(shuí)知在以后的學(xué)習(xí)往往都有緊密的聯(lián)系。例如因數(shù)倍數(shù)的知識(shí)點(diǎn)到了分?jǐn)?shù)這方面的就要用到了，由此可以看來(lái)許多知識(shí)點(diǎn)往往就是個(gè)基礎(chǔ)，我們要把這個(gè)知識(shí)點(diǎn)打好了，那么在以后的教學(xué)中將可以達(dá)到意想不到的效果。所以我對(duì)將遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)相結(jié)合，是非常的必要的，我們并不只是單單看現(xiàn)在的還要開未來(lái)的，要高瞻遠(yuǎn)矚。
三、從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)多種方式將教學(xué)過(guò)程拉長(zhǎng)，有目的、有方法、有實(shí)效地進(jìn)行教學(xué)。
這個(gè)從實(shí)際出發(fā)的觀點(diǎn)，非常的認(rèn)同，每一班每一個(gè)學(xué)生都具有不同點(diǎn)和相同點(diǎn)，所以在教學(xué)設(shè)計(jì)的過(guò)程中我們要根據(jù)學(xué)生的個(gè)性，知識(shí)水平來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，過(guò)高讓學(xué)生二丈摸不到頭腦，過(guò)低讓學(xué)生感覺到枯燥無(wú)味，沒有一個(gè)探索的動(dòng)力。所以在備課時(shí)不但要備課本還要備學(xué)生，這樣才能有效地收到教學(xué)效果。
總之，在現(xiàn)在的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)中我們要高瞻遠(yuǎn)矚，要注意學(xué)生的動(dòng)手能力，能把數(shù)學(xué)用到生活中去,培養(yǎng)學(xué)生樂于鉆研、善于思考、勤于動(dòng)手的習(xí)慣，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在不斷探索與創(chuàng)造的氛圍中發(fā)展解決問題的能力，體會(huì)數(shù)學(xué)的價(jià)值。
工作心得與總結(jié)篇2
時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、顧客方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、熱門思想?yún)R報(bào)合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
工作心得與總結(jié)篇3
回顧這學(xué)期的工作，我們?cè)趫@領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、支持幫助下，在我們中一班的兩位教師的齊心配合下，依據(jù)《規(guī)程》圍繞園里各項(xiàng)教育教學(xué)的工作要點(diǎn)，結(jié)合本班實(shí)際情況，采取各種教育形式、方法、手段，以實(shí)際發(fā)展水平開展了各項(xiàng)工作，使幼兒的各個(gè)方面在原有的基礎(chǔ)上取得了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、提高幼兒的自理能力，使幼兒身心健康成長(zhǎng)
跨入中班孩子們明顯的長(zhǎng)大了，生活自理能力提高了，首先我們對(duì)幼兒在了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行個(gè)別的關(guān)注和幫助：
（一）進(jìn)餐方面：對(duì)進(jìn)餐慢、挑食的幼兒在日常生活中多和他們講一些有關(guān)各種蔬菜對(duì)人身體的好處，身體的成長(zhǎng)離不開這種食物等，進(jìn)餐過(guò)程中多注意，從不愛吃到少吃，最后到愛吃，使幼兒身體健康得到了良好的發(fā)展；
（二）盥洗方面：幼兒便后洗手總是要教師提醒才能做到，后來(lái)我們采用只要有幼兒入廁出來(lái)后，就請(qǐng)他伸出小手來(lái)，讓值日生聞一聞，誰(shuí)的小手最香？通過(guò)這個(gè)活動(dòng)也使幼兒能較自覺的養(yǎng)成便后洗手的良好習(xí)慣；
（三）整理衣著方面：本學(xué)期著重對(duì)幼兒的衣著整理進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，因?yàn)檫@學(xué)期要面臨冬天的來(lái)臨，而幼兒有許多人不會(huì)也不愿意主動(dòng)整理好自己的褲子，總是隨意一提，小肚皮總是露在外面，針對(duì)這一問題，我們?cè)谑路菥烷_始對(duì)幼兒進(jìn)行這個(gè)方面的培養(yǎng)，首先我們從樹立小榜樣開始，把幾個(gè)衣著整齊的小朋友請(qǐng)上來(lái)，請(qǐng)幼兒觀看他們的小上衣和小褲子都是整整齊齊的，并為這幾個(gè)小朋友帶上小紅花，使其他幼兒從羨慕到模仿，其次教師在幼兒大小便后或隨機(jī)檢查、提醒幼兒的小肚皮是不是露出來(lái)了，時(shí)時(shí)刻刻讓幼兒記住衣服要整齊利索，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的不斷培養(yǎng)，有一大部分幼兒不用教師的提醒而做到，并且我們?cè)谶M(jìn)行這個(gè)方面的培養(yǎng)的同時(shí)也得到了家長(zhǎng)的大力配合和支持，使幼兒得到不斷的進(jìn)步。
通過(guò)這幾個(gè)方面的培養(yǎng)和鍛煉，使幼兒的自理能力得到了良好的發(fā)展，并且更加適應(yīng)幼兒園的集體生活。
二、不斷開展教育教學(xué)工作，增強(qiáng)幼兒的素質(zhì)教育
本學(xué)期我們兩位老師以園的指導(dǎo)方針“全面加特色”的教育工作目標(biāo)，結(jié)合本班幼兒發(fā)展情況，通過(guò)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展；開展了多種方式來(lái)引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)并理解基本的社會(huì)行為規(guī)則，學(xué)會(huì)了自律，樹立了規(guī)則意識(shí)；并結(jié)合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護(hù)的意識(shí)和能力；幫助幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣；引導(dǎo)幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對(duì)人有禮貌，誠(chéng)實(shí)、守信；培養(yǎng)了幼兒積極主動(dòng)參加各項(xiàng)體育活動(dòng)；在創(chuàng)建了棋類特色班中，培養(yǎng)了幼兒喜歡下棋的興趣，使每位幼兒都學(xué)會(huì)了三至六種以上的棋類游戲。使每位幼兒在原有的層次上得到全面的發(fā)展。
（一）培養(yǎng)幼兒的傾聽能力，加強(qiáng)師幼的交流
本學(xué)期我們針對(duì)幼兒的發(fā)展，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力，以往我們以是注重幼兒學(xué)會(huì)傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語(yǔ)指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達(dá)。為了讓幼兒能較快的學(xué)會(huì)傾聽的本領(lǐng)，首先我們兩位老師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者，因?yàn)樵谟變簣@，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說(shuō)，可因?yàn)槲覀兘處煹氖韬觯斐闪瞬涣嫉挠绊?，并且以身作則的行為，也是幼兒天性可模仿的，從而使我們班上的小朋友在傾聽方面有了很大的發(fā)展，而且教師在傾聽幼兒的表達(dá)，傾聽其所言，傾聽其所想，也加強(qiáng)老師與孩子的交流，使師幼之間的感情又增進(jìn)了一步。
（二）提高幼兒的合作意識(shí)，增強(qiáng)了幼兒之間的友誼
進(jìn)入中班我們發(fā)現(xiàn)幼兒在與同伴之間的合作方面有一定的欠缺，并且缺乏合作的能力，在游戲和區(qū)角活動(dòng)中遇到問題不會(huì)協(xié)商、不會(huì)分工和交流，發(fā)生矛盾時(shí)常以告狀或攻擊性行為來(lái)解決，因此我們兩位教師意識(shí)到幼兒合作的重要意義，并針對(duì)這個(gè)問題我們也及時(shí)有效的進(jìn)行了培養(yǎng)幼兒合作意識(shí)。
1、首先為幼兒樹立合作的榜樣
老師在幼兒心目中有很高的威信，教師的言行潛移默化地影響著幼兒。因此我們班上教師之間、是否能分工合作、互相配合，會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生直接的影響。如，一教師組織幼兒進(jìn)行操作活動(dòng)時(shí)，另一教師主動(dòng)幫著擺放、分發(fā)材料；一教師在教幼兒唱歌，而另一位教師就彈琴配合，這在無(wú)形中都為幼兒提供了積極的行為榜樣。另外，同伴也是幼兒觀察學(xué)習(xí)的榜樣，我們對(duì)有合作行為的幼兒的積極評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，如：在區(qū)角活動(dòng)中兩至三位幼兒一起合作搭建積木、二位幼兒一起合作制作手工作品等，教師發(fā)現(xiàn)后都是積極的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，從而激發(fā)其他幼兒向他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)；同時(shí)，在表演游戲和角色游戲中如果沒有同伴之間的合作是無(wú)法進(jìn)行的，使幼兒也進(jìn)一步理解同伴之間的合作是無(wú)比重要的。
2、其次教給幼兒合作的方法
教師教給幼兒合作的方法，指導(dǎo)幼兒怎樣進(jìn)行合作。比如，搭積木或玩商店游戲前，應(yīng)大家一起商量，分工合作；遇到矛盾時(shí)，要協(xié)商解決問題；當(dāng)玩具或游戲材料不夠用時(shí)，可相互謙讓、輪流或共同使用；當(dāng)同伴遇到困難時(shí)，要主動(dòng)用動(dòng)作、語(yǔ)言去幫助他；當(dāng)自己遇到困難、一人無(wú)法解決時(shí)，可以主動(dòng)找小朋反協(xié)助等等。通過(guò)這些具體的合作情景，幫助幼兒逐漸習(xí)得合作的方法策略，在合作中學(xué)會(huì)了合作。
（三）在區(qū)角活動(dòng)中投放適宜的材料，發(fā)展幼兒的探索精神和學(xué)習(xí)棋類游戲的興趣
我們根據(jù)園的指導(dǎo)方針“全面加特色”及結(jié)合課程主題目標(biāo)，在區(qū)角中投放適宜的材料供幼兒操作，讓幼兒在活動(dòng)中邊學(xué)習(xí)發(fā)展邊探索。
首先我們?cè)诳茖W(xué)區(qū)結(jié)合主題活動(dòng)投放探索鏡子的奧秘、探索磨擦起電的由來(lái)、了解油水分離的道理以及沙漏的變化等等，讓幼兒通過(guò)操作了解了鏡子的特征、種類、以及用途等；在通過(guò)投放不同的材料：綢布、塑料棒、紙屑、沙、鐵、梳子等讓幼兒在做實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)那一種材料是可以磨擦帶電的，那一種不是，在玩水的過(guò)程中理解了油水是分離的道理；其次我們?cè)谝嬷菂^(qū)也是通過(guò)主題投放了分類盒讓幼兒邊操作邊學(xué)習(xí)物體分類，學(xué)習(xí)圖形之間的分類，認(rèn)讀和書寫數(shù)字等活動(dòng)材料讓幼兒在玩中學(xué)會(huì)知識(shí)；并結(jié)合中班幼兒年齡特點(diǎn)投放了各種花生米、豆類、玻璃球等讓幼兒練習(xí)用筷子，使幼兒的小手肌肉動(dòng)作得到了鍛煉；最后我們還在益智區(qū)里投放大量的各種棋類游戲，有民間棋類：飛行棋、跑馬棋、斗獸棋、跳棋等；有我們兩位老師在園長(zhǎng)的指導(dǎo)下結(jié)合主題目標(biāo)創(chuàng)造設(shè)計(jì)的棋類：螞蟻搬豆棋、喂娃娃棋（這兩種是讓幼兒練習(xí)點(diǎn)數(shù)的能力）；找影子棋、找昆蟲棋、圖形棋（這三種棋是練習(xí)幼兒對(duì)圖形特征的認(rèn)識(shí)）；找秋天棋、找冬天棋（是通過(guò)棋類讓幼兒對(duì)秋冬兩季的特征和人們的生活、衣著、天氣變化等有進(jìn)一步的了解）；有禮貌棋、好寶寶棋（是讓幼兒通過(guò)下棋了解那些行為是有禮貌的，那些是良好的行為習(xí)慣的）；識(shí)字棋是讓幼兒通過(guò)下棋復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的漢字并學(xué)習(xí)組詞；幼兒在從不了解棋、不會(huì)下棋到知道下棋的好處，到學(xué)會(huì)下棋，在這幾步的過(guò)程中使幼兒的下棋興趣、思維能力、守規(guī)則意識(shí)、分析能力、智力發(fā)展等方面都得到了很好的培養(yǎng)。
（四）圍繞主題目標(biāo)，開展豐富多彩的教育活動(dòng)
本學(xué)期我們根據(jù)《綱要》結(jié)合園本課程，開展了各種各樣、豐富多彩的教育活動(dòng)，開展的主題活動(dòng)有：我升班了、歡慶節(jié)日（教師節(jié)和中秋節(jié)）、我愛祖國(guó)（家鄉(xiāng)）、金色的秋天、探索的樂趣、寒冷的冬天（慶圣誕節(jié)和元旦）等活動(dòng)；在這一系列的活動(dòng)中幼兒從各各方面得到了不同的發(fā)展，如在我愛家鄉(xiāng)的主題活動(dòng)中：我們首先讓幼兒搜集家鄉(xiāng)的不同的資料：家鄉(xiāng)的風(fēng)景、家鄉(xiāng)的特產(chǎn)、家鄉(xiāng)的名牌、家鄉(xiāng)的變化等方面來(lái)了解我們的家鄉(xiāng)，在搜集材料的同時(shí)也使幼兒學(xué)會(huì)自己主動(dòng)查找資料、和同伴的交流信息的能力，同時(shí)我們還開展了別開生面的秋游活動(dòng)，這次秋游活動(dòng)我們首先和幼兒一起商討秋游計(jì)劃，到那里去，去干什么？注意什么事項(xiàng)等都是教師和幼兒一起協(xié)商的結(jié)果，其次我們把協(xié)商的結(jié)果公布于家長(zhǎng)，請(qǐng)家長(zhǎng)再進(jìn)一步確定，并且我們這次秋游活動(dòng)把家長(zhǎng)吸納進(jìn)來(lái)和我們一起共同參與，為方便家長(zhǎng)的參與我們把時(shí)間定于周末，以便家長(zhǎng)和我們共同活動(dòng)……
在活動(dòng)結(jié)束后我們將家長(zhǎng)的反饋意見收集起來(lái)，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)于這次活動(dòng)給予了很高的評(píng)價(jià)和幫助支持，他們希望以后多組織累似家園共育的活動(dòng)；在十一月份我們還開展了家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)進(jìn)來(lái)了解我們的工作進(jìn)展和幼兒在這半學(xué)期的發(fā)展變化，以及讓家長(zhǎng)進(jìn)一步了解我們班的特色幼兒到底掌握到什么程度，在那一天家長(zhǎng)和孩子一起下棋，有許多孩子都贏了自己的父母，而父母?jìng)冸m然輸了，但都很高興、開心，他們看到了孩子的進(jìn)步、看到了老師的辛苦、看到了幼兒園為孩子們創(chuàng)造的一切內(nèi)心深處感到很大的欣慰。
三、嚴(yán)格遵守保教結(jié)合，確保保育工作的順利進(jìn)行
幼兒園的發(fā)展一直是以保教結(jié)合為主的，一切為了孩子是我們幼兒園的宗旨。因此孩子的安全問題、消毒工作及身心健康都一直是放在我們工作中的重中之重。
我們結(jié)合新的衛(wèi)生保健制度，認(rèn)真做好晨檢工作、檢查把關(guān)，認(rèn)真做好幼兒服藥工作，仔細(xì)核對(duì)姓名、藥名、藥量及服用時(shí)間，以免給幼兒造成危害；杜絕傳染病的流行及傳播，以經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即隔離，并每周堅(jiān)持用紫外線消毒，以便降低傳染率；做好衛(wèi)生消毒制度，防止病從口入。每天對(duì)毛巾、口杯進(jìn)行洗滌消毒，用消毒液擦拭幼兒易觸摸的地方：鋼琴、錄音機(jī)、桌子、區(qū)角柜等，玩具每周消毒一次、圖書每周暴曬一次，枕套每半月?lián)Q洗一次，被褥半月一次及時(shí)曝曬；并配合保健醫(yī)生做好查體工作，使幼兒健康快樂的成長(zhǎng)。
四、班級(jí)工作的順利開展，離不開家長(zhǎng)的辛勤幫助
隨著教育的不斷改革，新課程的不斷推進(jìn)，吸納家長(zhǎng)參與我們的家園共育是閉不可少的。
本學(xué)期我們除了家長(zhǎng)園地及每周對(duì)家長(zhǎng)公示我們的教育目標(biāo)、和教育任務(wù)外，還進(jìn)行電話回訪、面對(duì)面的交流等方式了解孩子在家情況及讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況，和家長(zhǎng)一起為幼兒的發(fā)展而努力，這學(xué)期班上來(lái)了一位新小朋友，入園后一直不太喜歡來(lái)幼兒園，我們就對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了電話回訪，了解到幼兒在家一直是爺爺奶奶看大的，什么事情都不會(huì)做，吃飯?zhí)貏e挑剔，不愛運(yùn)動(dòng)，了解到這些情況后我們首先和孩子的父母溝通，讓父母了解我們幼兒園的課程目標(biāo)、教育理念、請(qǐng)父母帶孩子來(lái)園一起參與我們的集體活動(dòng)后，讓其配合我們，首先做好家中老人的思想工作，堅(jiān)持讓幼兒天天來(lái)園，給孩子講道理，知道為什么要來(lái)幼兒園？幫助孩子學(xué)習(xí)過(guò)集體生活……
家長(zhǎng)在了解了我們的課程理念，熟悉了我們的教學(xué)形式后，積極主動(dòng)的配合我們，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的培養(yǎng)，孩子慢慢的喜歡上幼兒園了，有時(shí)爺爺奶奶因?yàn)楣物L(fēng)下雨不想讓他來(lái)園，他還說(shuō)會(huì)想教師和小朋友呢；在秋游活動(dòng)中我們充滿吸納家長(zhǎng)的意見，把活動(dòng)推向了高潮；在各個(gè)主題活動(dòng)中幼兒搜集的各種資料和信息都凝聚著家長(zhǎng)對(duì)我們工作的支持和配合；在家長(zhǎng)開放日中我們請(qǐng)家長(zhǎng)參與指導(dǎo)孩子的活動(dòng)，展示我們的特色的教育，讓家長(zhǎng)進(jìn)一步理解，以便更好的配合我們的工作，最后做好家長(zhǎng)反饋工作，認(rèn)真聽取他們提出的意見與建議，真正做到家園共育的方針。
時(shí)光飛逝，羊去猴來(lái)，我們的天真可愛的小朋友又長(zhǎng)大一歲了。我們兩位老師和全體小朋友以及家長(zhǎng)已形成了團(tuán)結(jié)、互助、關(guān)心、愛護(hù)的家庭氛圍，并把全面加特色的教育觀念形成了自己獨(dú)特的班級(jí)文化。在這學(xué)期里我們有成績(jī)也有不足，更可喜的是我們?cè)趫@領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，更新了教育理念，完成了園內(nèi)外的各項(xiàng)接待、檢查任務(wù)，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同行的好評(píng)；能根據(jù)園的指導(dǎo)方針“全面加特色”的主題目標(biāo)創(chuàng)設(shè)環(huán)境、充實(shí)區(qū)角活動(dòng)內(nèi)容和更換活動(dòng)材料，認(rèn)真?zhèn)浜弥苡?jì)劃、教育活動(dòng)、書寫教育筆記等等，做好家長(zhǎng)工作，做好保育保健工作。但也存在著一定的不足，教育觀念還有待于更進(jìn)一步的創(chuàng)新，家長(zhǎng)工作還不是很完善等，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，查找并克服存在的不足，在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下充分挖掘家長(zhǎng)資源，使幼兒在快樂教育中健康活動(dòng)的發(fā)展。我們兩位老師在以后的工作中還需不斷的改進(jìn)與豐富，爭(zhēng)取再創(chuàng)新意。
工作心得與總結(jié)篇4
一轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，在這半年里，對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作流程及崗位制度基本上都能很好的完成。作為一名出納兼檔案管理員，我的崗位職責(zé)主要有兩方面：一是：現(xiàn)金收支，網(wǎng)銀收支，銀行帳和現(xiàn)金日賬的記錄及賬務(wù)核對(duì)，手寫支票，承兌支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放，記流水賬、報(bào)稅交稅、停車場(chǎng)的收費(fèi)等；二是：檔案的整理、分類、歸檔及檔案管理、領(lǐng)用等。現(xiàn)對(duì)20__年上半年工作做以下簡(jiǎn)單總結(jié)：
1、現(xiàn)金收支及收入存銀行現(xiàn)金收入主要包括各項(xiàng)押金、機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、收舊費(fèi)、會(huì)議服務(wù)費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)等，現(xiàn)金支出主要包括日常公司的各項(xiàng)開銷如管理處每月的通信費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)、招聘費(fèi)、辦公耗材費(fèi)及各部門的日常維修費(fèi)等、退還各項(xiàng)押金及現(xiàn)金借支。
2、銀行存款根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定支付現(xiàn)金、支票還是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，并且需要支付的各項(xiàng)費(fèi)用都必須手續(xù)齊全，即有正規(guī)發(fā)票和經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理的簽字。需要用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳支付的，必須核對(duì)準(zhǔn)確收款方的名稱、賬號(hào)、開戶行及金額等信息。
3、查詢銀行余額定期核對(duì)銀行余額與企業(yè)帳面余額，并定期查詢銀行明細(xì)單，了解每筆款項(xiàng)是否及時(shí)到達(dá)，保持銀行余額與賬面余額一致。每月制作銀行余額調(diào)節(jié)表。及時(shí)查詢已開發(fā)票的金額是否到帳，沒有到賬的及時(shí)通知相關(guān)人員，以便于及時(shí)收回應(yīng)收賬款。
4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度定期記錄每一筆銀行帳和現(xiàn)金賬，并定期與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金賬目與銀行帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符的，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
5、支票、匯票、企業(yè)網(wǎng)上銀行u盾、水票、現(xiàn)金、停車票、天燃?xì)饪?、停車?chǎng)許可證、收據(jù)及各種有價(jià)票據(jù)的保管。
6、每月十號(hào)之前，做好工資的發(fā)放工作，保證工資按時(shí)發(fā)放。
7、停車場(chǎng)收費(fèi)做好發(fā)票的領(lǐng)用、登記工作，并及時(shí)收回崗?fù)な召M(fèi)員每天所收取的停車費(fèi)。
8、每月做好機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車及押金表格的錄入、合計(jì)及結(jié)轉(zhuǎn)。
9、將20__年上半年的合同、收文、發(fā)文、通知、往來(lái)函、工作總結(jié)、工作報(bào)告、工作計(jì)劃、通報(bào)等文件，分類整理，制作電子版目錄，并放入文件夾。
10、為了配合管理處今年注冊(cè)物業(yè)公司，保證需要的檔案資料能第一時(shí)間找到，并按照物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)將全部檔案資料重新整理歸檔。
通過(guò)對(duì)上半年工作的總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中有哪些不足，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免自己工作中的不足，在下半年的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取把自己的工作做的更好。
工作心得與總結(jié)篇5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎。入行以來(lái)，我一直在一線工作，在建設(shè)銀行激入奮進(jìn)的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助配合下，我始終嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。
我的崗位是個(gè)小小的窗口，柜臺(tái)雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶來(lái)有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話營(yíng)銷，以及業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢(shì)。耐心細(xì)致地解答客戶的任何問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；面對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
在工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心，責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上。積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問題。無(wú)論是在高柜，還是在輪值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
在營(yíng)銷方面，我在柜面工作有三年了。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個(gè)銀行的形象，同時(shí)，也是面對(duì)客戶最多的人員。所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效。柜臺(tái)營(yíng)銷，是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷，最大限度地滿足顧客的要求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？以下是我在柜面工作的心得體會(huì)。
一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。
二、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品
首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個(gè)性化的推薦。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營(yíng)銷才更有力度。
三、差異化營(yíng)銷
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
回顧這一年工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但一些方面還存在不足。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營(yíng)銷技巧還需提升，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范上還需加強(qiáng)。在未來(lái)的工作中我將加倍努力，彌足不足。
通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
工作心得與總結(jié)篇6
自我在學(xué)校后勤崗位上工作多年卻能在一些細(xì)節(jié)方面得到全校師生的稱贊，能夠說(shuō)在覺得一切都不容易的同時(shí)也為自我的工作感到欣慰，能夠說(shuō)一路走來(lái)見證學(xué)校的建設(shè)與成長(zhǎng)也讓身為學(xué)校后勤工作人員的自我思緒飄蕩在過(guò)去，在時(shí)間的長(zhǎng)河里能夠感受到學(xué)校這么多年來(lái)的變化也不禁令人濕潤(rùn)了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠?yàn)樵趯W(xué)校的教育事業(yè)方面給予直接性的幫忙，可是多年來(lái)的后勤工作人員也讓自我對(duì)這方面有著一些獨(dú)特的心得體會(huì)。
首先需要做到開源節(jié)流與后勤發(fā)展并行才能夠做好這份工作，也就是說(shuō)在有限的經(jīng)費(fèi)之內(nèi)無(wú)比要保障全校的后勤工作具備必須的質(zhì)量才行，無(wú)論是各處設(shè)備的檢修工作還是相應(yīng)物資的補(bǔ)充都應(yīng)當(dāng)將其做好才行，至少在這種比較基礎(chǔ)的后勤工作上頭決不能出現(xiàn)絲毫的錯(cuò)誤才能夠研究今后的發(fā)展，并且即便是從個(gè)人的職業(yè)道德修養(yǎng)上頭研究也應(yīng)當(dāng)要履行好后勤人員的工作職責(zé)，畢竟有些時(shí)候僅有在后勤工作中做到問心無(wú)愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發(fā)展提高。
其次則是在學(xué)校后勤工作中必須要有著必須的主動(dòng)性與前瞻性才行，非要等到教師或者學(xué)生在物資方面出現(xiàn)短缺才來(lái)進(jìn)行領(lǐng)取也是自我工作的失職，如果能夠提前發(fā)現(xiàn)問題的所在并保障好課本以及粉筆之類教學(xué)物資的供應(yīng)又怎樣會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況?并且無(wú)論是教室內(nèi)的風(fēng)扇和燈管還是飲水機(jī)和多媒體播放設(shè)備都應(yīng)當(dāng)?shù)玫教崆暗臋z修才行，否則的話等到使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題可就是自我的學(xué)校后勤工作做得不到位的地方了。
最終若是想要在學(xué)校后勤工作中有所作為的話必須要從細(xì)節(jié)做起，無(wú)論是日常工作中的小事還是類似校運(yùn)會(huì)的大型活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)將其做好才行，否則的話又怎樣能夠在長(zhǎng)期的學(xué)校后勤工作中建立不錯(cuò)的口碑與人脈呢?并且更多的時(shí)候即便對(duì)當(dāng)前工作做好了規(guī)劃也應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況的變化而及時(shí)作出調(diào)整才行，類似每次大型考試前學(xué)校都會(huì)囑托自我處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務(wù)中便能夠盡量多打印一些確保每個(gè)班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來(lái)講解。
在遙遠(yuǎn)的彼岸中或許還有著更多學(xué)校后勤工作中的挑戰(zhàn)等待著自我去完成，可是有了這么多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累必須能夠從容處理好絕大多數(shù)的困難，只可是在這樣的過(guò)程中我還是期望自我將來(lái)在學(xué)校后勤工作中有著更大的發(fā)展空間。
工作心得與總結(jié)篇7
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術(shù)室年終總結(jié)，能夠給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科個(gè)人年終總結(jié)匯報(bào)如下：
1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自我有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只明白個(gè)大概;經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗(yàn)方面的工作
2、進(jìn)取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。進(jìn)取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自我每一天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自我，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。
3、不斷改善工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來(lái)自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，進(jìn)取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。
